中國(guó)移動(dòng)全面推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

增強(qiáng)力量提升效率重點(diǎn)突破

全面推進(jìn)12580業(yè)務(wù)快速發(fā)展數(shù)據(jù)部2008年12月目錄第一部分前期工作回顧第二部分競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析第三部分重點(diǎn)工作部署依據(jù)2008年寬溝會(huì)議精神，循序推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作為保證業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，信息庫(kù)應(yīng)堅(jiān)持集中化管理、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的原則為進(jìn)一步夯實(shí)12580業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化信息收集模式，充分發(fā)揮各方的資源優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在今年內(nèi)內(nèi)完善各地市、縣級(jí)城市信息同意采用基礎(chǔ)查詢、延伸服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的商業(yè)模式分階段部署IVR語(yǔ)音菜單服務(wù)，緩解省12580呼叫中心運(yùn)營(yíng)壓力12580業(yè)務(wù)的發(fā)展定位應(yīng)圍繞新型媒體做新的策劃和研究3

6月11日，魯向東副總裁主持召開了“關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化12580業(yè)務(wù)發(fā)展思路”的專題辦公會(huì)議，對(duì)商業(yè)模式多元化、信息質(zhì)量和數(shù)量提升等工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，對(duì)各地商用后出現(xiàn)的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)和理解問題組織了深入討論和重點(diǎn)明確。集中運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)大查詢次數(shù)

：累計(jì)超過1.49億次08年查詢次數(shù)1.43億次，完成全年KPI指標(biāo)133%

用戶數(shù):累計(jì)5626萬(wàn)戶08年11月累計(jì)用戶數(shù)5574萬(wàn)戶商旅服務(wù)收入和業(yè)務(wù)量：無(wú)限訊奇收入：3965.5萬(wàn)中國(guó)移動(dòng)收入：699.5萬(wàn)08年11月業(yè)務(wù)量：機(jī)票出票量：10.6萬(wàn),

08年累計(jì)93萬(wàn)酒店間夜數(shù)：9.7萬(wàn),08年累計(jì)70萬(wàn)后向銷售收入：無(wú)限訊奇：163萬(wàn)中國(guó)移動(dòng)：54.3萬(wàn)前向收入:無(wú)限訊奇:743.4萬(wàn)中國(guó)移動(dòng):743.4萬(wàn)注：上述數(shù)據(jù)自2007年全網(wǎng)商用開始，截至2008年11月底4快速優(yōu)化信息收集模式，中央信息庫(kù)內(nèi)信息數(shù)量、準(zhǔn)確率與號(hào)碼百事通持平快速優(yōu)化信息收集模式地市信息：無(wú)限訊奇負(fù)責(zé)采集、維護(hù)，共345個(gè)地市（含770個(gè)區(qū)）縣級(jí)城市信息：省公司負(fù)責(zé)采集、維護(hù)，共2805個(gè)縣級(jí)城市提前2個(gè)月完成本年度地市、縣信息完善目標(biāo)至10月31日：中央信息庫(kù)內(nèi)信息1644萬(wàn)條（12月31日前目標(biāo)1306萬(wàn)條）全國(guó)地市信息：1140萬(wàn)條，準(zhǔn)確率平均值71.2%，重復(fù)率7.6%全國(guó)縣信息：504萬(wàn)條，準(zhǔn)確率平均值80.27%，重復(fù)率7.94%512580與號(hào)百信息對(duì)比6產(chǎn)品多元化發(fā)展和差異化服務(wù)推動(dòng)商業(yè)模式完善和業(yè)務(wù)良性運(yùn)營(yíng)問路服務(wù)：公交/自駕查詢（結(jié)合彩信電子地圖），凸顯產(chǎn)品差異化北京、廣州、天津、福州等13城市上線，至10月底查詢次數(shù)30萬(wàn)前向產(chǎn)品：滿足用戶動(dòng)態(tài)、延伸信息需求，帶動(dòng)商業(yè)模式多元化發(fā)展奧運(yùn)信息服務(wù)：帶動(dòng)產(chǎn)品影響力和收入雙提升（867萬(wàn)）全能助理、彩票俱樂部：用戶延伸服務(wù)需求明顯，2周創(chuàng)收260萬(wàn)后向銷售：以客戶消費(fèi)行為分析和服務(wù)水平保障為基礎(chǔ)用戶主動(dòng)撥打12580語(yǔ)音查詢類的后向銷售產(chǎn)品（移動(dòng)名片、查詢轉(zhuǎn)接、優(yōu)先推薦）:14省試點(diǎn)，對(duì)商戶影響力逐漸提升，簽約商戶8000家嘗試延伸服務(wù)：“品牌播報(bào)”2省試點(diǎn)以“生活播報(bào)”為載體，嘗試圍繞新型媒體組織業(yè)務(wù)策劃和研究11月起，北京、上海、廣東、江蘇、浙江試點(diǎn)：根據(jù)用戶查詢習(xí)慣，組織精準(zhǔn)營(yíng)銷，20天發(fā)展10萬(wàn)訂制用戶78目錄第一部分前期工作回顧第二部分競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析第三部分重點(diǎn)工作部署號(hào)百：2008年：1月-9月查詢次數(shù)月均增長(zhǎng)率：5%查詢次數(shù)月均增長(zhǎng)：500萬(wàn)次至9月底：10.3億次預(yù)計(jì)08年：13.5億次收入17.4億元12580與號(hào)百對(duì)比---業(yè)務(wù)量912580：2008年：1月-9月查詢次數(shù)月均增長(zhǎng)率：10%查詢次數(shù)月均增長(zhǎng)：100萬(wàn)次至9月底：1.1億次預(yù)計(jì)08年：1.45億次收入1.24億元

12580查詢次數(shù)增長(zhǎng)率雖高于號(hào)百，但實(shí)際查詢次數(shù)規(guī)模、增量和收入仍遠(yuǎn)落于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，需增強(qiáng)力量，快速提升市場(chǎng)份額。總部各部門門職能：數(shù)據(jù)部：業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃、、產(chǎn)品管理理市場(chǎng)部：營(yíng)營(yíng)銷推廣、、客戶服務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部：支支撐費(fèi)和后后向收入結(jié)結(jié)算網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支撐和和改造業(yè)務(wù)支撐系系統(tǒng)部：計(jì)計(jì)費(fèi)支撐和和改造無(wú)限訊奇：：全網(wǎng)集中中運(yùn)營(yíng)合作作伙伴中央信息庫(kù)庫(kù)建設(shè)、信信息專業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)、后向向銷售等總部各部門門負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)工作分工工，組織管管理省公司司對(duì)口部門門業(yè)務(wù)開展展省公司12580業(yè)務(wù)牽頭經(jīng)經(jīng)營(yíng)部門不不統(tǒng)一12580業(yè)務(wù)管理架架構(gòu)電信集團(tuán)成成立全網(wǎng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)：：電信集團(tuán)號(hào)號(hào)百公司設(shè)立三種模模式省級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)：號(hào)百信息服服務(wù)分公司司號(hào)百信息服服務(wù)有限公公司信息產(chǎn)業(yè)（（服務(wù)）有有限公司電信集團(tuán)號(hào)號(hào)百公司職職能：業(yè)務(wù)整體規(guī)規(guī)劃和管理理市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)獨(dú)立核核算運(yùn)營(yíng)維護(hù)““三統(tǒng)一平平臺(tái)”全網(wǎng)信息運(yùn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃對(duì)各省號(hào)百百分公司垂垂直管理號(hào)百業(yè)務(wù)管管理架構(gòu)12580與號(hào)百對(duì)比比---管理架構(gòu)電信集團(tuán)號(hào)號(hào)百公司職職能全面，，人力資源源和經(jīng)營(yíng)力力量投入大大，工作推推進(jìn)迅速。。12580現(xiàn)有業(yè)務(wù)管管理架構(gòu)相相對(duì)號(hào)百業(yè)業(yè)務(wù)管理架架構(gòu)流程偏偏長(zhǎng)、存在在短板，需提升效率率，解決機(jī)制制瓶頸和實(shí)實(shí)現(xiàn)大幅跨跨越。10號(hào)百與央視視5臺(tái)合作的信信息查詢產(chǎn)產(chǎn)品，1個(gè)月全網(wǎng)上上線運(yùn)營(yíng)12580前向包月產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)無(wú)限限訊奇開發(fā)發(fā)、總部各各部門組織織局?jǐn)?shù)據(jù)制制作和相關(guān)關(guān)系統(tǒng)改造造，預(yù)計(jì)需需5個(gè)月全網(wǎng)上上線08年1月-2月，電信集集團(tuán)號(hào)百公公司組織8省“百事通通加盟”業(yè)業(yè)務(wù)快速融融合，2個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)8省聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷銷推廣，對(duì)對(duì)收入拉動(dòng)動(dòng)效果明顯顯號(hào)百已在組組織省間聯(lián)聯(lián)動(dòng)后向銷銷售，12580后向銷售仍仍然分省試試點(diǎn)且發(fā)展展緩慢，商商戶資源被被號(hào)百搶先先占領(lǐng)，擴(kuò)擴(kuò)大12580后向銷售規(guī)規(guī)模時(shí)間緊緊迫1112580與號(hào)百對(duì)比比---產(chǎn)品策略12三大工作基基礎(chǔ)：優(yōu)化化三統(tǒng)一平平臺(tái)全網(wǎng)信息內(nèi)內(nèi)容建設(shè)：：做精9大行業(yè)產(chǎn)品品庫(kù)全網(wǎng)系統(tǒng)平平臺(tái)建設(shè)：：三統(tǒng)一平平臺(tái)重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)品：位置服務(wù)、、電信傳傳媒、商旅服務(wù)、、查詢轉(zhuǎn)接接探索類信息息經(jīng)營(yíng)類產(chǎn)產(chǎn)品、預(yù)訂訂類產(chǎn)品：：信息經(jīng)營(yíng)類類：定制類類、咨詢類類預(yù)訂類：影影訊查詢、、票務(wù)預(yù)定定開展基于移移動(dòng)終端的的產(chǎn)品：WAP搜索/短信搜索號(hào)碼百事通通12580中央信息庫(kù)庫(kù)全網(wǎng)信息：：15個(gè)重點(diǎn)行業(yè)業(yè)中央信息庫(kù)庫(kù)差異化產(chǎn)品品：?jiǎn)柭贩?wù)、、商旅服服務(wù)前向產(chǎn)品：：全能助理理、出行指指南、彩票票俱樂部、、汽車寶典典、營(yíng)養(yǎng)百百科、就業(yè)業(yè)招聘、掌掌上折扣延伸服務(wù)：：預(yù)訂類：影影訊查詢、、票務(wù)預(yù)訂訂多種接入方方式：短信信、彩信、、WAP等12580號(hào)百已經(jīng)針針對(duì)我們產(chǎn)產(chǎn)品的特色色和優(yōu)勢(shì)，，組織調(diào)整整09年發(fā)展策略略，市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和和挑戰(zhàn)進(jìn)一一步增大，，需重點(diǎn)突破，進(jìn)一步突突出12580業(yè)務(wù)差異化化。13目錄第一部分前前期工作回回顧第二部分競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分分析第三部分重重點(diǎn)工作部部署認(rèn)清形勢(shì)、、明確定位位，發(fā)揮集集中化運(yùn)營(yíng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、圍圍繞打造新新型媒體和和重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)“優(yōu)惠、、優(yōu)選信息息”兩條工工作主線，，組織成立立12580虛擬工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)力量、、提升效率率、重點(diǎn)突突破，全面推動(dòng)12580業(yè)務(wù)快速發(fā)發(fā)展。2009年總體工作作思路1412580業(yè)務(wù)發(fā)展定定位一、圍繞““打造新型型媒體策略略”進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)策劃和和運(yùn)營(yíng)。優(yōu)優(yōu)化12580后向銷售商商業(yè)模式，，集中運(yùn)營(yíng)營(yíng)開展“12580生活播報(bào)””彩信雜志志，力爭(zhēng)精精準(zhǔn)滿足用用戶需求、、全面提升升受眾群體體廣度和業(yè)業(yè)務(wù)影響力力。新媒體的打打造不能依依靠通道優(yōu)優(yōu)勢(shì)，必須須做好內(nèi)容容運(yùn)營(yíng)：““編輯者+整合者+分發(fā)者”應(yīng)圍繞用戶戶興趣，提提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容吸引用用戶，精準(zhǔn)準(zhǔn)滿足用戶戶需求應(yīng)集中運(yùn)營(yíng)營(yíng)，形成有有價(jià)值的全全網(wǎng)統(tǒng)一品品牌二、提升信信息專業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)能力，，突出重點(diǎn)點(diǎn)，圍繞““優(yōu)惠、優(yōu)優(yōu)選信息””組織產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃。餐飲、娛樂樂：主要提提供優(yōu)惠信信息交通、旅游游、便民：：主要提供供優(yōu)選信息息15圍繞“打造造新型媒體體策略”進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)策策劃和運(yùn)營(yíng)營(yíng)優(yōu)化12580后向銷售商商業(yè)模式，，提升省公公司業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)積極性性集中運(yùn)營(yíng)開開展“12580生活播報(bào)””彩信雜志志，打造中中國(guó)移動(dòng)電電子雜志第第一刊實(shí)現(xiàn)四方面面提升業(yè)務(wù)查詢次次數(shù)、用戶戶數(shù)和收入入提升信息專業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)能力提提升業(yè)務(wù)市場(chǎng)影影響力提升升優(yōu)化省公司司12580呼叫中心運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，，提升營(yíng)銷銷服務(wù)能力力，加快推推進(jìn)12580信息服務(wù)顧顧問轉(zhuǎn)型商旅服務(wù)、、問路服務(wù)務(wù)、前向產(chǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)推推進(jìn)，擴(kuò)大大規(guī)模，持持續(xù)突出產(chǎn)產(chǎn)品差異化化162009年重點(diǎn)工作作12580后向銷售產(chǎn)產(chǎn)品分類調(diào)整后的后后向銷售產(chǎn)產(chǎn)品分類12580語(yǔ)音查詢類類：用戶主主動(dòng)撥打全網(wǎng)產(chǎn)品：：品牌播報(bào)報(bào)本地產(chǎn)品：：優(yōu)先推薦薦、移動(dòng)名名片、查詢?cè)冝D(zhuǎn)接“12580生活播報(bào)””彩信雜志志：前后向向一體化產(chǎn)產(chǎn)品全網(wǎng)內(nèi)容本地內(nèi)容現(xiàn)有12580后向銷售產(chǎn)產(chǎn)品和商業(yè)業(yè)模式后向銷售產(chǎn)產(chǎn)品不按全全網(wǎng)和本地地劃分，無(wú)無(wú)限訊奇作作為收入主主體，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)全部后后向產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、、銷售，并并將收入結(jié)結(jié)算給省公公司商業(yè)模式：：75%（無(wú)限訊奇奇）：25%（省公司））1712580后向銷售語(yǔ)語(yǔ)音查詢類類產(chǎn)品--商業(yè)模式全網(wǎng)產(chǎn)品：無(wú)限訊奇奇作為收入入主體商業(yè)模式：：75%（無(wú)限訊奇奇）:25%（省公司））無(wú)限訊奇：：運(yùn)營(yíng)支撐、、渠道銷售售（對(duì)商戶戶）省公司：坐坐席培訓(xùn)等等結(jié)算：總部部組織全網(wǎng)一點(diǎn)結(jié)結(jié)算、收入入分拆開具服務(wù)費(fèi)費(fèi)發(fā)票無(wú)限訊奇統(tǒng)一一運(yùn)營(yíng)支撐12580語(yǔ)音查詢類后后向產(chǎn)品。全全網(wǎng)產(chǎn)品由無(wú)無(wú)限訊奇組織織對(duì)商戶銷售售；本地產(chǎn)品品，由省公司司組織對(duì)商戶戶銷售。2009年4月正式啟用（4月前無(wú)限訊奇奇按原商業(yè)模模式與總部結(jié)結(jié)算，總部將將收入分拆到到各省公司））。本地產(chǎn)品：省省公司作為收收入主體商業(yè)模式：55%（省公司）：：45%（無(wú)限訊奇））省公司：渠道道銷售（對(duì)商商戶）、坐席席培訓(xùn)無(wú)限訊奇：運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐總部集中提供供省公司后向向銷售系統(tǒng)結(jié)算：省公司需與無(wú)無(wú)限訊奇簽署署合作協(xié)議省公司、訊奇奇、商戶簽署署三方合同省公司負(fù)責(zé)收收取商戶全額額費(fèi)用，并為為商戶開100%金額發(fā)票55%列入省公司收收入，45%分成給訊奇管理要求：為保證業(yè)務(wù)全全網(wǎng)一致性：：優(yōu)先全網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)、避免跨跨區(qū)銷售，訊訊奇負(fù)責(zé)對(duì)省省公司與商戶戶訂單最終確確認(rèn)1812580語(yǔ)音查詢類產(chǎn)產(chǎn)品的后向銷銷售流程內(nèi)容審核合同執(zhí)行收入確認(rèn)和結(jié)結(jié)算步驟119步驟2步驟3步驟4全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)對(duì)商商戶的信息內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行審核核本地產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)對(duì)省省公司與商戶戶的訂單進(jìn)行行最終確認(rèn)全網(wǎng)、本地產(chǎn)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)統(tǒng)一一發(fā)布商戶信信息，后向銷銷售產(chǎn)品上線線步驟5合同簽訂后向商戶拓展展全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)溝通通了解需求，，與商戶形成成后向銷售合合作意向本地產(chǎn)品：省公司負(fù)責(zé)溝溝通了解需求求，與商戶形形成后向銷售售合作意向全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)與商商戶簽署銷售售合同，提交交后向銷售產(chǎn)產(chǎn)品訂單本地產(chǎn)品：省公司負(fù)責(zé)與與訊奇、商戶戶簽署銷售三三方合同，提提交后向銷售售產(chǎn)品訂單全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)與總總部確認(rèn)后向向銷售收入，，按分成比例例進(jìn)行結(jié)算本地產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)與省省公司確認(rèn)后后向銷售收入入，按分成比比例進(jìn)行結(jié)算算“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志12580業(yè)務(wù)發(fā)展迅速速，業(yè)務(wù)初具具規(guī)模，已經(jīng)經(jīng)成長(zhǎng)為“正正式商用、全全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、具具有戰(zhàn)略意義義”的重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，具備圍圍繞新型媒體體思路進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)策劃和運(yùn)運(yùn)營(yíng)的條件。。集中運(yùn)營(yíng)開展展“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志，打打造中國(guó)移動(dòng)動(dòng)電子雜志第第一刊。完善的語(yǔ)音接接入集中運(yùn)營(yíng)的中中央信息庫(kù)，，信息覆蓋面面和精準(zhǔn)度不不斷提升移動(dòng)特色逐步步形成借鑒“手機(jī)早早晚報(bào)”成功功經(jīng)驗(yàn)，整合合全網(wǎng)和本地地內(nèi)容20全網(wǎng)集中運(yùn)營(yíng)營(yíng)由無(wú)限訊奇統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)支撐撐：統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)劃劃、制作；統(tǒng)統(tǒng)一定制關(guān)系系管理統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)；統(tǒng)一發(fā)送送端口內(nèi)容管理：統(tǒng)統(tǒng)一品牌，形形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)勢(shì)每周一期：現(xiàn)有期刊：去去處活地圖、、財(cái)富生活、、美麗全方位位、健康生活活、最愛旅行行家、品質(zhì)享享客每刊分為全網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)容和本地地內(nèi)容，共10幀：所有業(yè)務(wù)務(wù)，全網(wǎng)內(nèi)容容優(yōu)先，如有有沖突，以全全網(wǎng)內(nèi)容為主主全網(wǎng)內(nèi)容：6幀本地內(nèi)容：4幀由無(wú)限訊奇保保障內(nèi)容合法法性收費(fèi)模式前向用戶：1-2元/月對(duì)后向商戶收收費(fèi)21前后向一體化化產(chǎn)品，以優(yōu)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸吸引用戶，快快速擴(kuò)大規(guī)模模，帶來后向向收益。“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志全網(wǎng)內(nèi)容：無(wú)限訊奇作作為收入主體體后向銷售商業(yè)業(yè)模式：75%（無(wú)限訊奇））：25%（省公司）無(wú)限訊奇：運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐、渠渠道銷售（對(duì)對(duì)商戶）省公司：坐席席培訓(xùn)等結(jié)算：總部組組織全網(wǎng)一點(diǎn)結(jié)算算、收入分拆拆開具服務(wù)費(fèi)發(fā)發(fā)票商業(yè)模式前向收入：50%（省公司）：：50%（無(wú)限訊奇））本地內(nèi)容：省省公司作為收收入主體后向銷售商業(yè)業(yè)模式：55%（省公司）：：45%（無(wú)限訊奇））省公司：渠道道銷售（對(duì)商戶）、坐席培訓(xùn)無(wú)限訊奇：運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐總部集中提供供省公司后向向銷售支撐能能力結(jié)算：省公司需與無(wú)無(wú)限訊奇簽署署合作協(xié)議省公司、訊奇奇、商戶簽署署三方合同省公司負(fù)責(zé)收收取商戶全額額費(fèi)用，并為為商戶開100%金額發(fā)票55%列入省公司收收入，45%分成給訊奇管理要求：全網(wǎng)內(nèi)容優(yōu)先先，無(wú)限訊奇奇負(fù)責(zé)對(duì)省公公司與商戶的的合作提案進(jìn)進(jìn)行最終確認(rèn)認(rèn)22“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志后向向銷售流程內(nèi)容審核合同執(zhí)行收入確認(rèn)和結(jié)結(jié)算步驟123步驟2步驟3步驟4全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)銷售售預(yù)定排期，，提交合作提提案，訊奇對(duì)對(duì)合作提案審審核本地產(chǎn)品：省公司負(fù)責(zé)預(yù)預(yù)定排期，提提交合作提案案，訊奇對(duì)合合作提案審核核全網(wǎng)、本地產(chǎn)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一執(zhí)行合同同，出具監(jiān)測(cè)測(cè)及事后報(bào)表表步驟5合同簽訂后向商戶拓展展全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)溝通通了解需求，，與商戶形成成后向銷售合合作意向本地產(chǎn)品：省公司負(fù)責(zé)責(zé)溝通了解需需求，與商戶戶形成后向銷銷售合作意向向全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)與與商戶簽署銷銷售合同，提提交銷售執(zhí)行行單本地產(chǎn)品：省公司負(fù)責(zé)與與訊奇、商戶戶簽署銷售三三方合同，提提交銷售執(zhí)行行單全網(wǎng)產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)與總總部確認(rèn)后向向銷售收入，，按分成比例例進(jìn)行結(jié)算本地產(chǎn)品：訊奇負(fù)責(zé)與省省公司確認(rèn)后后向銷售收入入，按分成比比例進(jìn)行結(jié)算算原有業(yè)務(wù)整合合原則凡是采用后向向銷售模式的的彩信雜志業(yè)業(yè)務(wù)，2009年4月前，統(tǒng)一納入“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志運(yùn)營(yíng)營(yíng)對(duì)前向用戶：：停止原有業(yè)業(yè)務(wù)宣傳、停停止發(fā)展原有有用戶；09年3月前完成業(yè)務(wù)務(wù)名稱、內(nèi)容容更改告知；；09年4月完成原有用用戶遷移對(duì)后向商戶：：全網(wǎng)內(nèi)容商戶戶：停止簽約約、續(xù)約；09年1月前將現(xiàn)有全全網(wǎng)內(nèi)容商戶戶推薦給無(wú)限限訊奇商定合合作事宜，3月前完成商戶戶遷移本地內(nèi)容商戶戶：按“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志本地地內(nèi)容管理要要求開展合作作“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志24信息運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持12580業(yè)務(wù)信息庫(kù)集集中化管理、、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)的原則。。在“信息共分分享活動(dòng)”基基礎(chǔ)上，固化化信息收集模模式，持續(xù)有有效信息數(shù)量量和質(zhì)量提升升地市信息：無(wú)無(wú)限訊奇負(fù)責(zé)責(zé)采集、維護(hù)護(hù)縣級(jí)城市信息息：省公司負(fù)負(fù)責(zé)采集、維維護(hù)餐飲、娛樂、、生活服務(wù)、、交通等重點(diǎn)點(diǎn)行業(yè)制定信息運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)月度分分析、采集補(bǔ)補(bǔ)充和外呼更更新政務(wù)、統(tǒng)計(jì)、、計(jì)量、質(zhì)檢檢等公眾類信信息，通過查查無(wú)報(bào)錯(cuò)機(jī)制制和每季度主主動(dòng)更新，確確保信息準(zhǔn)確確率09年3月上線WEB2.0系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)商商戶積極性、、自主更新，，形成互動(dòng)09年重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)對(duì)信息查詢和和營(yíng)銷效果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)情況支撐撐25信息運(yùn)營(yíng)提升信息專業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，，細(xì)分用戶日日常生活需求求，圍繞“優(yōu)優(yōu)惠、優(yōu)選信信息”組織產(chǎn)產(chǎn)品策劃和運(yùn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠信息服務(wù)務(wù)：“讓用戶戶得到實(shí)惠、、讓商戶擴(kuò)大大客流”對(duì)餐飲、娛樂樂、購(gòu)物等日日常消費(fèi)行業(yè)業(yè)信息重點(diǎn)整整合，為用戶戶提供優(yōu)惠查查詢、優(yōu)惠信信息訂制、優(yōu)優(yōu)惠券等服務(wù)務(wù)，創(chuàng)造用戶戶需求優(yōu)選信息服務(wù)務(wù)：“12580提供的信息，，一定是用戶戶最想要的””對(duì)交通、旅游游、便民、醫(yī)醫(yī)療健康等民民生行業(yè)信息息進(jìn)行垂直挖挖掘，請(qǐng)用戶戶參與點(diǎn)評(píng)、、依據(jù)用戶查查詢行為提供供關(guān)聯(lián)信息26商旅服務(wù)持續(xù)打造差異異化和服務(wù)品品質(zhì)提升，支支撐省公司快快速提升業(yè)務(wù)務(wù)收入。全面提升服務(wù)務(wù)品質(zhì)擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域域：增大機(jī)票配送送覆蓋區(qū)域，，超過攜程、、e龍簽約酒店達(dá)到到8000家，超過攜程程、e龍開始為中、小小型企業(yè)提供供差旅整體管管理服務(wù)部分酒店特惠惠活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送果盤盤、免費(fèi)延遲遲退房至14點(diǎn)、免費(fèi)升級(jí)級(jí)房間1次突出差異化8000家酒店免費(fèi)彩彩信介紹（外外觀、位置等等）18點(diǎn)后尾房?jī)?yōu)惠惠27問路服務(wù)豐富產(chǎn)品功能能，擴(kuò)大服務(wù)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模。豐富產(chǎn)品功能能：彩信地圖圖全面支撐完善基礎(chǔ)查詢?cè)児δ埽褐苓叢樵儭⒆宰择{指路、公公交指路打造差異化：：優(yōu)惠信息推送送：周邊餐飲飲、商場(chǎng)折扣扣信息、優(yōu)惠惠券優(yōu)選信息推送送：周邊商圈圈便民信息（（商戶標(biāo)注、、黃金地標(biāo)服服務(wù)）全面擴(kuò)大服務(wù)務(wù)范圍虛擬團(tuán)隊(duì)6省公司，60%以上地市開通通28擴(kuò)大虛擬團(tuán)隊(duì)隊(duì)省公司問路路服務(wù)開通范范圍省份業(yè)務(wù)范圍廣東6月：東莞、佛山、廣州、汕頭、深圳、珠海、惠州、湛江、江門、梅州、茂名、肇慶、韶關(guān)浙江2月：杭州6月：嘉興、寧波、溫州、紹興、湖州、臺(tái)州、麗水、衢州江蘇2月：南京

6月：南通、常州、揚(yáng)州、無(wú)錫、蘇州、鹽城、徐州、鎮(zhèn)江、連云港四川6月：成都（具體地市上線范圍拓展計(jì)劃另行確定）北京2月：北京市上海6月：上海市計(jì)劃09年8月前全國(guó)上線線城市57個(gè)，其中虛擬擬團(tuán)隊(duì)省上線線34個(gè)城市。29前向產(chǎn)品圍繞“優(yōu)惠、、優(yōu)選信息””和特色資源源，快速組織織前向服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品上線，支支撐省公司業(yè)業(yè)務(wù)收入提升升，促進(jìn)商業(yè)業(yè)模式多元化化發(fā)展。滿足并創(chuàng)造用用戶“優(yōu)惠、、優(yōu)選信息””需求更大幅度的優(yōu)優(yōu)惠信息：餐餐飲、娛樂彩彩信折扣券更全面、細(xì)致致的優(yōu)選信息息：出行指南南、全能助理理特色信息資源源打造差異化化實(shí)時(shí)航班信息息、實(shí)時(shí)交通通信息、違章章信息、彩票俱樂部結(jié)合短信、彩彩信、WAP等移動(dòng)特色服服務(wù)模式，提提供差異化體體驗(yàn)30業(yè)務(wù)查詢次數(shù)數(shù)、用戶數(shù)和和收入提升查詢次數(shù)：4億次用戶數(shù)：1.2億戶語(yǔ)音通信費(fèi)收收入：1.44億元商旅服務(wù)收入入和業(yè)務(wù)量：：無(wú)限訊奇：1.39億元中國(guó)移動(dòng)：2445萬(wàn)元機(jī)票出票量：：250萬(wàn)張（達(dá)到號(hào)號(hào)百出票量55%）酒店間夜數(shù)：：240萬(wàn)間夜，持平平號(hào)百31前向產(chǎn)品收入入（含“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志前向向收入）：無(wú)限訊奇：2.05億元中國(guó)移動(dòng)：2.05億元后向銷售收入入：1.2億元“12580生活播報(bào)”彩彩信雜志：前向訂購(gòu)用戶戶數(shù)：3600萬(wàn)戶預(yù)計(jì)對(duì)商戶收收費(fèi)占后向銷銷售整體收入入40%09年查詢次數(shù)月月均增長(zhǎng)率按按11%計(jì)算（08年月均增長(zhǎng)率率10%，09年預(yù)估最高月月均增長(zhǎng)率達(dá)達(dá)到15%）！商旅服務(wù)、問問路服務(wù)和前前向產(chǎn)品發(fā)展展目標(biāo)32服務(wù)類別商旅服務(wù)問路服務(wù)前向產(chǎn)品服務(wù)形式基礎(chǔ)服務(wù)延伸服務(wù)主動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)延伸服務(wù)主動(dòng)服務(wù)延伸服務(wù)主動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品名稱酒店、機(jī)票基礎(chǔ)查詢商戶標(biāo)注、黃金地標(biāo)商戶折扣信息理財(cái)寶典、房產(chǎn)寶典、時(shí)尚生活、手機(jī)書架、實(shí)時(shí)航班、全能助理、彩票俱樂部、汽車寶典、營(yíng)養(yǎng)百科、就業(yè)招聘互動(dòng)問答、掌上折扣、祝福我?guī)湍?wù)對(duì)象個(gè)人用戶、中小型企業(yè)用戶商戶用戶、商戶用戶用戶收費(fèi)方式——————免信息費(fèi)1、商戶標(biāo)注：200元/年/戶2、黃金地標(biāo)：1000元/年/戶1、免信息費(fèi)2、對(duì)商戶收費(fèi)1、按條點(diǎn)播2、短信1元/月封頂3、彩信3元/月1、按條點(diǎn)播2、短信1元/月封頂3、彩信5元/月業(yè)務(wù)目標(biāo)1、機(jī)票出票量：250萬(wàn)張2、酒店間夜數(shù)：240萬(wàn)間夜3、商旅服務(wù)收入：1.63億元用戶查詢次數(shù)：140萬(wàn)次/月1、包月用戶：3000萬(wàn)2、點(diǎn)播用戶：1000萬(wàn)3、總收入：1.2億元1、包月用戶：300萬(wàn)2、點(diǎn)播用戶：1000萬(wàn)3、總收入：8000萬(wàn)元虛擬工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)省公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展任務(wù)

查詢次數(shù)（萬(wàn)次）用戶數(shù)（個(gè)）語(yǔ)音通信收入（萬(wàn)元）商旅收入（萬(wàn)元）商旅機(jī)票（張）商旅酒店（間夜）生活播報(bào)用戶數(shù)(萬(wàn)人)前向收入（萬(wàn)元）后向收入（萬(wàn)元）廣東4,542.641,362.791,635.352,813.00518,000.00372,000.00500.006,430.522,118.31浙江2,498.45749.54899.441,440.00217,000.00214,000.00300.003,271.82943.09江蘇2,271.32681.40817.671,554.00250,000.00223,000.00300.003,366.771,000.06四川2,044.19613.26735.91821.00150,000.00109,000.00300.002,796.16657.70北京1,817.05545.12654.141,846.00250,000.00288,000.00240.002,506.52663.91上海1,703.49511.05613.261,665.00217,000.00264,000.00240.002,307.01544.20全國(guó)40,000.0012,000.0014,400.0016,300.002,500,000.002,400,000.003,600.0041,000.0012,000.0033小結(jié)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)依然然嚴(yán)峻，要求求我們?cè)鰪?qiáng)力量、提提升效率、重重點(diǎn)突破2009年，后向銷售售、商旅服務(wù)務(wù)、前向產(chǎn)品品、問路服務(wù)務(wù)等重點(diǎn)工作作都要求我們們有更快速的的響應(yīng)機(jī)制成立“12580虛擬工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)”，推進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展展，完成業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。。3412580虛擬工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員35一、組長(zhǎng)長(zhǎng)：魯向向東二、副組長(zhǎng)：：高念書三、成員員：（一）總部：：徐達(dá)、朱敏、、魏麗紅、魏魏春輝、馬力力、趙芳、邢邢寧霞、何志志力許蓬、方力、、劉虹、李海海英、姚豐、、陳福鑫、、姚莉芳、張張軍（二）省公司司：劉堯根、楊劍劍宇、沈杰、、范冰、聶晶晶、尹顯智王志忠、王頂頂、薛冬梅、、趙鵬、王華華、李向東（三）無(wú)限訊訊奇：張志浩浩、楊保寧12580虛擬工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)定期會(huì)議魯總主持專題題辦公會(huì)議：：建議每季度度召開一次，，會(huì)議前2個(gè)工作日，數(shù)數(shù)據(jù)部發(fā)送會(huì)會(huì)議材料至成成員部門專題分析會(huì)議議：根據(jù)工作作需要隨時(shí)召召開（現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)或電視電話話會(huì)議）參會(huì)會(huì)人員根據(jù)具具體工作確定定，會(huì)上通報(bào)報(bào)虛擬團(tuán)隊(duì)整整體工作進(jìn)展展和省公司工工作目標(biāo)完成成進(jìn)度3612580虛擬工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)下設(shè)工作小小組，在虛擬擬工作團(tuán)隊(duì)授授權(quán)下，負(fù)責(zé)全面推進(jìn)12580業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作作，協(xié)調(diào)落實(shí)實(shí)虛擬工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)議定的各各項(xiàng)任務(wù)。一、工作形式式：每雙周例會(huì)、、不定期現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)辦公會(huì)、飛飛信群組會(huì)議議二、成員名單單：（一）組長(zhǎng)長(zhǎng)：馬馬力（二）副組長(zhǎng)長(zhǎng)：趙芳（三）成員員：1、總部：何志志力、劉虹、、姚豐、陳陳福鑫2、省公司司：王志志忠、王王頂、薛薛冬梅、、趙鵬、、王華、、李向東東3、無(wú)限訊訊奇：張張志浩、、楊保寧寧12580虛擬工作作團(tuán)隊(duì)工工作小組組3712580虛擬工作作團(tuán)隊(duì)總總體職責(zé)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、營(yíng)銷銷推廣、、運(yùn)營(yíng)支支撐等重重點(diǎn)工作作形成充充分授權(quán)權(quán)、快速速?zèng)Q策和和聯(lián)動(dòng)機(jī)機(jī)制總部成員員部門在在參會(huì)前前應(yīng)充分分做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，對(duì)對(duì)會(huì)議材材料中涉涉及本部部門的工工作和問問題提前前研究，，授權(quán)參參會(huì)人在在會(huì)議上上直接表表態(tài)，明明確解決決方案。。會(huì)后，，依據(jù)會(huì)會(huì)議紀(jì)要要嚴(yán)格組組織落實(shí)實(shí)各成員部部門，應(yīng)應(yīng)建立對(duì)對(duì)虛擬工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)、工作作小組的的日常支支撐機(jī)制制，并明明確可由由團(tuán)隊(duì)成成員、工工作小組組成員直直接決策策的工作作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手已規(guī)劃劃開發(fā)或或運(yùn)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品，各各部門和和各省公公司應(yīng)創(chuàng)創(chuàng)建綠色色通道，，快速支支撐上線線運(yùn)營(yíng)各省公司司12580業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)問題由由省內(nèi)數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)部門牽牽頭負(fù)責(zé)責(zé)，總部部將在2009年新業(yè)務(wù)務(wù)綜合評(píng)評(píng)估考核核中對(duì)完完成工作作任務(wù)較較好的省省公司給給與加分分3812580虛擬工作作團(tuán)隊(duì)總總體職責(zé)責(zé)數(shù)據(jù)部在虛擬團(tuán)隊(duì)中需重點(diǎn)推進(jìn)的工作

牽頭制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品整體規(guī)劃針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，組織制定營(yíng)銷需求和建議已上線運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品如需要新增接入方式，1個(gè)月內(nèi)協(xié)調(diào)快速上線監(jiān)控市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)研究，快速支撐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已規(guī)劃或運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品在1-2個(gè)月內(nèi)上線運(yùn)營(yíng)不需局?jǐn)?shù)據(jù)制作、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造產(chǎn)品，跟蹤試點(diǎn)驗(yàn)證市場(chǎng)效果理想后，1個(gè)月內(nèi)快速組織全網(wǎng)上線運(yùn)營(yíng)需局?jǐn)?shù)據(jù)制作、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)改造產(chǎn)品的移動(dòng)差異化產(chǎn)品，1-2個(gè)月部署省公司進(jìn)行試點(diǎn)或全網(wǎng)上線3912580虛擬工作作團(tuán)隊(duì)總總體職責(zé)責(zé)市場(chǎng)部在虛擬團(tuán)隊(duì)中需重點(diǎn)推進(jìn)的工作參與制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品整體規(guī)劃針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，組織制定、推進(jìn)全網(wǎng)營(yíng)銷方案，監(jiān)督省公司對(duì)全網(wǎng)營(yíng)銷要求執(zhí)行情況針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，提出上線產(chǎn)品需求和建議部署新上線全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品全網(wǎng)營(yíng)銷促進(jìn)省公司營(yíng)銷服務(wù)能力提升組織省12580呼叫中心服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升40網(wǎng)絡(luò)部在在虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)中需需重點(diǎn)推推進(jìn)的工工作對(duì)12580產(chǎn)品局局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)制作作、移移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)改改造建建立綠綠色通通道和和即時(shí)時(shí)處理理機(jī)制制（原原流程程為每每月1號(hào)和15號(hào)定期期處理理），，在1-2月完成成改造造根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需需要，，10個(gè)工作作日內(nèi)內(nèi)對(duì)CMNET網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行快快速優(yōu)優(yōu)化和和升級(jí)級(jí)；1-2個(gè)月內(nèi)內(nèi)加載載或優(yōu)優(yōu)化彩彩信、、長(zhǎng)短短信等等功能能12580虛擬工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)總總體職職責(zé)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部在虛擬團(tuán)隊(duì)中需重點(diǎn)推進(jìn)的工作對(duì)12580產(chǎn)品局?jǐn)?shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)改造建立綠色通道和即時(shí)處理機(jī)制（原流程為每月1號(hào)和15號(hào)定期處理），在1-2月完成改造快速組織支撐省公司為業(yè)務(wù)主體的全網(wǎng)后向銷售系統(tǒng)上線和定期優(yōu)化組織開發(fā)全網(wǎng)后向銷售系統(tǒng)與中央信息庫(kù)后向銷售結(jié)算接口改造；按月為12580語(yǔ)音查詢類（全網(wǎng)產(chǎn)品）、“12580生活播報(bào)”彩信雜志（全網(wǎng)內(nèi)容）提供結(jié)算依據(jù)41財(cái)務(wù)部部在虛虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中需重重點(diǎn)推推進(jìn)的的工作作組織建建立以以訊奇奇為經(jīng)經(jīng)營(yíng)主主體的的12580后向銷銷售語(yǔ)語(yǔ)音查查詢類類（全全網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品））和““12580生活播播報(bào)””彩信信雜志志（全全網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容））一點(diǎn)點(diǎn)結(jié)算算流程程、分分賬流流程；；按期期結(jié)算算組織建建立以以省公公司為為經(jīng)營(yíng)營(yíng)主體體的12580后向銷銷售語(yǔ)語(yǔ)音查查詢類類（本本地產(chǎn)產(chǎn)品））和““12580生活播播報(bào)””彩信信雜志志（本本地內(nèi)內(nèi)容））結(jié)算算流程程；按按期結(jié)結(jié)算；；組織織省公公司每每月后后向業(yè)業(yè)務(wù)收收入列列賬需省公公司重重點(diǎn)推推進(jìn)的的工作作根據(jù)虛虛擬工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)制制定的的12580業(yè)務(wù)總總體工工作思思路和和目標(biāo)標(biāo)，制制定省省內(nèi)推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃，，快速速組織織推進(jìn)進(jìn)商旅服服務(wù)、、問路路服務(wù)務(wù)、前前向產(chǎn)產(chǎn)品等等重點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品品加速速推進(jìn)進(jìn)、擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)規(guī)模12580語(yǔ)音查查詢類類（本本地產(chǎn)產(chǎn)品））、““12580生活播播報(bào)”（本地地內(nèi)容容）根根據(jù)總總部統(tǒng)統(tǒng)一要要求，，后向向銷售售在10個(gè)工作作日內(nèi)內(nèi)，根根據(jù)會(huì)會(huì)議議議定事事項(xiàng)上上報(bào)本本省工工作計(jì)計(jì)劃凡是采采用后后向銷銷售模模式的的彩信信雜志志業(yè)務(wù)務(wù)，2009年4月前，，統(tǒng)一一納入入“12580生活播播報(bào)””彩信信雜志志運(yùn)營(yíng)營(yíng)組織坐坐席培培訓(xùn)4212580虛擬工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)總總體職職責(zé)12580虛擬工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)總總體職職責(zé)無(wú)限訊訊奇可可自主主部署署的各各項(xiàng)工工作中央信信息庫(kù)庫(kù)的建建立和和信息息的專專業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)不需局局?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)制作作、移移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和和業(yè)務(wù)務(wù)支撐撐系統(tǒng)統(tǒng)改造造產(chǎn)品品，直直接組組織產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)和和在省省公司司試點(diǎn)點(diǎn)（需需加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品品上線線標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理理，提提前10個(gè)工作作日?qǐng)?bào)報(bào)備總總部、、省公公司，，提供供產(chǎn)品品文檔檔和客客服文文檔））監(jiān)控市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)形形勢(shì)，，加強(qiáng)強(qiáng)市場(chǎng)場(chǎng)研究究，針針對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手已已規(guī)劃劃開發(fā)發(fā)或運(yùn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品，，無(wú)限限訊奇奇快速速組織織產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)，工工作小小組在在1-2個(gè)月內(nèi)內(nèi)快速速協(xié)調(diào)調(diào)上線線運(yùn)營(yíng)營(yíng)已上線線運(yùn)營(yíng)營(yíng)產(chǎn)品品，分分析用用戶需需求，，完善善產(chǎn)品品功能能和增增加接接入方方式可根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展，提提交在在整體體產(chǎn)品品規(guī)劃劃和戰(zhàn)戰(zhàn)略方方向之之外的的功能能上線線申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)虛擬擬工作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策策通過過后，，進(jìn)行行試點(diǎn)點(diǎn)或全全網(wǎng)上上線43本次會(huì)會(huì)議動(dòng)動(dòng)作條條目44數(shù)據(jù)部部：09年1月前：：完成后后向銷銷售產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)課課件準(zhǔn)準(zhǔn)備09年3月前：：組織北北京、、杭州州、南南京““問路路服務(wù)務(wù)-商戶推推薦、、優(yōu)惠惠信息息推薦薦”上上線09年3月前：：組織““品牌牌播報(bào)報(bào)”在在14省試點(diǎn)點(diǎn)組織““優(yōu)優(yōu)先推推薦、、移動(dòng)動(dòng)名片片、查查詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接””全網(wǎng)網(wǎng)上線線09年4月前：：牽頭組組織““12580生活播播報(bào)””彩信信雜志志上線線市場(chǎng)部部：09年2月前：：部署后后向銷銷售產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)要要求09年3月前：：“彩票票俱樂樂部、、全能能助理理”營(yíng)營(yíng)銷，，下達(dá)達(dá)對(duì)省省公司司落地地營(yíng)銷銷要求求09年4月：部部署“12580生活播播報(bào)””彩信信雜志志營(yíng)銷銷要求求本次會(huì)會(huì)議動(dòng)動(dòng)作條條目財(cái)務(wù)部：09年2月前：向省公司明確以省公司為業(yè)務(wù)主體的后向銷售財(cái)務(wù)管理要求09年3月中旬前：完成對(duì)以無(wú)限訊奇為業(yè)務(wù)主體的后向銷售一點(diǎn)結(jié)算準(zhǔn)備45網(wǎng)絡(luò)部部：09年2月中旬旬前：：組織織完成成“彩彩票俱俱樂部部、全全能助助理、、汽車車寶典典、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)百百科、、就業(yè)業(yè)招聘聘、掌掌上折折扣””共6項(xiàng)前向向包月月產(chǎn)品品局?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)制制作09年3月前：：部署署全網(wǎng)網(wǎng)長(zhǎng)短短信功功能上上線業(yè)務(wù)支支撐系系統(tǒng)部部：09年2月前：：組織織完成成“彩彩票俱俱樂部部、全全能助助理、、汽車車寶典典、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)百百科、、就業(yè)業(yè)招聘聘、掌掌上折折扣””共6項(xiàng)前向向包月月產(chǎn)品品業(yè)務(wù)務(wù)支撐撐系統(tǒng)統(tǒng)改造造09年3月中旬旬前：：“12580生活播播報(bào)””彩信信雜志志前向向包月月功能能上線線省公司司為業(yè)業(yè)務(wù)主主體的的全網(wǎng)網(wǎng)后向向銷售售系統(tǒng)統(tǒng)上線線全網(wǎng)后后向銷銷售系系統(tǒng)與與中央央信息息庫(kù)后后向銷銷售結(jié)結(jié)算接接口改改造本次會(huì)會(huì)議動(dòng)動(dòng)作條條目省公司：09年1月前：將現(xiàn)有全網(wǎng)內(nèi)容商戶推薦給無(wú)限訊奇商定合作事宜09年3月前：09年3月前完成業(yè)務(wù)名稱、內(nèi)容更改告知；3月前完成商戶遷移完成后向銷售產(chǎn)品培訓(xùn)落實(shí)全網(wǎng)和試點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷09年4月前：以省公司為經(jīng)營(yíng)主體的后向銷售模式啟動(dòng)不收取前向費(fèi)用，采用后向銷售模式的彩信雜志業(yè)務(wù)，納入“12580生活播報(bào)”彩信雜志運(yùn)營(yíng)省公司：09年1月前：凡是采用后向銷售模式彩信雜志業(yè)務(wù)的現(xiàn)有全網(wǎng)內(nèi)容商戶，推薦給無(wú)限訊奇商定合作事宜09年3月前：完成上述彩信雜志業(yè)務(wù)現(xiàn)有全網(wǎng)內(nèi)容商戶遷移和業(yè)務(wù)名稱、內(nèi)容更改告知（對(duì)原前向用戶）完成后向銷售產(chǎn)品培訓(xùn)落實(shí)全網(wǎng)和試點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷09年4月前：以省公司為經(jīng)營(yíng)主體的后向銷售模式啟動(dòng)凡是采用后向銷售模式的彩信雜志業(yè)務(wù)，納入“12580生活播報(bào)”彩信雜志運(yùn)營(yíng)，原有用戶完成遷移47建議下下次會(huì)會(huì)議09年2月中旬旬召開開，研討工工作推推進(jìn)情情況和和部署署下階階段重重點(diǎn)工工作！！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批評(píng)評(píng)指正正！12580后向銷銷售語(yǔ)語(yǔ)音查查詢類類產(chǎn)品品說明明48全網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品：：品牌播播報(bào)銷售范范圍：：面向向具有有全國(guó)國(guó)品牌牌或銷銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的商戶戶產(chǎn)品形形式：：當(dāng)用用戶撥撥打12580查詢信息時(shí)時(shí)，系系統(tǒng)自自動(dòng)把把與用用戶查查詢信信息相相關(guān)聯(lián)聯(lián)的““XXX品牌冠冠名””等內(nèi)內(nèi)容加加載到到下行行短信信中發(fā)發(fā)送給給用戶戶本地產(chǎn)產(chǎn)品：：優(yōu)先推推薦、、移動(dòng)動(dòng)名片片、查查詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接銷售范范圍：：面向本本地（（省或或市轄轄區(qū)內(nèi)內(nèi)）中中小型型商戶戶省銷銷售，，執(zhí)行行本地地價(jià)格格和銷銷售策策略優(yōu)先推推薦：：用戶來來電模模糊查查詢時(shí)時(shí)，話話務(wù)員員按照照用戶戶查詢?cè)兊年P(guān)關(guān)鍵字字進(jìn)行行搜索索，將將購(gòu)買買了關(guān)關(guān)鍵字字的企企業(yè)客客戶優(yōu)優(yōu)先推推薦給給查詢?cè)冇脩魬粢苿?dòng)名名片：：當(dāng)用戶戶精確確查詢?cè)兡称笃髽I(yè)或或商戶戶時(shí)，，話務(wù)務(wù)員將將告知知用戶戶付費(fèi)費(fèi)企業(yè)業(yè)的相相關(guān)信信息，，并以以短信信的方方式向向查詢?cè)冇脩魬舭l(fā)送送該企企業(yè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介或或宣傳傳語(yǔ)查詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接：：根據(jù)用用戶需需求進(jìn)進(jìn)行查查詢并并播報(bào)報(bào)查詢?cè)兘Y(jié)果果，在在征得得用戶戶同意意前提提下，，可將將用戶戶的呼呼叫直直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到查查詢商商戶，，無(wú)需需用戶戶二次次撥號(hào)號(hào)9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:20:1717:20:1717:201/5/20235:20:17PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2317:20:1717:20Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:20:1717:20:1717:20Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2317:20:1717:20:17January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。05一一月20235:20:17下午午17:20:171月-2315