萬成保險發(fā)展過程中的SWOT分析、發(fā)展戰(zhàn)略選擇及風(fēng)險控制

1/5萬成保險進展過程中的SWOT分析、進展戰(zhàn)略選擇及風(fēng)險掌握案例內(nèi)容：資料(一)：有信譽的保險專家。萬成保險利用保險代理人的團隊負責(zé)保險銷售、供給客戶效勞(如配置產(chǎn)品包括財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個相關(guān)信息。投入，保險企業(yè)的核心競爭力主要取決于供給應(yīng)客戶的保障范圍及程度。弱，人們信任養(yǎng)兒防老，對保險公司并不太信任，這主要是由于保險市場普遍承受傭金制，導(dǎo)致保險公司代理人的短期行為較嚴峻，只留意銷售單而無視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)效勞。高了很多。在消費市場上的保險產(chǎn)品多是單一險種的產(chǎn)品，如財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保較強?？墒牵瑖駥τ诒ｋU代理人或中介機構(gòu)銷售保險后的效勞質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請時)還是抱著疑心和不信任的態(tài)度。在其他一些進展中國家，保險業(yè)進展的一大趨勢就是保險業(yè)務(wù)與銀行之間的相互融合。利用銀行強大的定點銷售渠道。業(yè)版上市，鼓舞企業(yè)進展融資集資的活動;另一方面，正打算開放市場，讓實力雄厚的外資保險公司有限度地進入國內(nèi)市場。資料(二)30%，受到廣泛的公眾認同，在202320232023年初正式成為上市企業(yè)。萬成保險擁有一個的人員流失率比其他效勞性行業(yè)為高，萬成保險每年的人員流失率維在18%以上，稍高于行業(yè)的平均指標。20232023別出多個的主要風(fēng)險關(guān)注點，其中一個是對醫(yī)療保險中虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險。評價小組在理賠流程中進展穿行測試時記錄了一些流程的細節(jié)掌握。以下是其中局部內(nèi)容：每個理賠申請個案由各險種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認賠償。超過二十萬元的賠償由各險種理賠主任的上級治理總監(jiān)批核。理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財務(wù)部的理賠報告，分析在各類險種中企業(yè)所承受的理賠總額和各保險產(chǎn)品的賠付率。信息系統(tǒng)會依據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)于客戶的資料及受保條件，自動計算理賠金額。同時系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請單上一樣號碼的輸入。資料(三)治理層團隊在爭論公司將來三年的業(yè)務(wù)進展目標及打算后，得出以下的初步結(jié)果：和多種保險元素的綜合性產(chǎn)品。消費者特性或期望來實施這戰(zhàn)略。方案(二)：推行電子商務(wù)，開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺供給不同資訊和效勞，其準時和便利的在線客戶查詢效勞、以及提出理賠申請等。子商務(wù)交易。要求：簡要說明SWOT分析的內(nèi)涵及用處。依據(jù)文中信息，編制一個萬成保險的SWOT分析圖。簡要說明密集型成長戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵，指出資料三的方案(一)中所提及開發(fā)綜要分析支持萬成保險承受這戰(zhàn)略的緣由以及實施這戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險。資料三的方案(二)提出推行電子商務(wù)，簡要分該方案在銷售方面所支持的是密集型成長戰(zhàn)略中哪種細分戰(zhàn)略類別并說明緣由商務(wù)時在效益方面的應(yīng)用考慮。利用評價小組在了解理賠流程活動中的覺察，指出并說明3個不同的掌握活動、類別及掌握功能，并簡要分析這些掌握點在預(yù)防醫(yī)療保險虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄風(fēng)險的有效性。案例解析：SWOTSWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進展系統(tǒng)評價，從而選擇最正確經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。SWOT分析可以幫助治理層更簡潔地確定企業(yè)在市場中的地位，選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。萬成保險的SWOT優(yōu)勢(strengths)公司在保險業(yè)擁有領(lǐng)先地位，市場份額高擁有品牌和聲譽優(yōu)勢擁有一個具備豐富國際及國內(nèi)實務(wù)閱歷的治理團隊財務(wù)實力及盈利力量強劣勢(weaknesses)公司的核心業(yè)務(wù)都以供給單一保障為目標銷售團隊人員流失率高時機(opportunities)國內(nèi)保險業(yè)市場處于成長階段現(xiàn)有市場參與者不多國民消費力增加，對安康及生活保障的要求增加威逼(threats)保險市場不成熟，消費者對保險抱觀望態(tài)度，保險意識較弱國民對保險公司的可選擇性較強國民對保險代理效勞不太信任政府正打算開放市場讓外資保險公司進入市場密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞的潛力，強化現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞競爭地位的戰(zhàn)略。密集型戰(zhàn)略可分為：①市場滲透-現(xiàn)有產(chǎn)品和市場。②產(chǎn)品開發(fā)-產(chǎn)品和現(xiàn)有市場。③市場開發(fā)-現(xiàn)有產(chǎn)品和市場。方案(一)中提及利用銀?？缧袠I(yè)合作的概念的產(chǎn)品開發(fā)。萬成保險在市場實施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的緣由：存在未飽和更高利潤的市場空間。開發(fā)產(chǎn)品是滿足市場潛在需求的一個途徑。對高。萬成保險只有通過產(chǎn)品開發(fā)才能保持其領(lǐng)先地位，或維持現(xiàn)有的市場份額。求增加，這為產(chǎn)品供給了一個進展時機。實施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險：①與市場需求空間或增長潛力有關(guān)的產(chǎn)品風(fēng)險。的售后效勞質(zhì)量還是極度不信任。在產(chǎn)品性能組合上進展轉(zhuǎn)變未必最能滿足市場需要更能滿足市場需求的方法。②定價風(fēng)險。能導(dǎo)致對產(chǎn)品定價過高或過低的風(fēng)險。業(yè)務(wù)進展方案(二)在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中的細分戰(zhàn)略類別渠道，從而期望增加市場份額。這是一個密集型戰(zhàn)略中的市場滲透戰(zhàn)略。萬成保險評價設(shè)立信息系統(tǒng)進展電子商務(wù)在效益方面的考慮有：①信息系統(tǒng)能否充分以自動化方式處理客戶在線上提出的效勞要求力本錢。②信息系統(tǒng)能否從線上收集客戶數(shù)據(jù)進展存儲和分析拓銷售業(yè)務(wù)的有效性時供給有價值的信息。③有關(guān)信息系統(tǒng)是否能夠產(chǎn)生準確和準時的信息，使得產(chǎn)品或客戶效勞質(zhì)量得以提升。上效勞的客戶背景資料、產(chǎn)品種類的分析、或是利用系統(tǒng)化處理交易可能節(jié)約的時間。⑤建設(shè)信息系統(tǒng)進展電子商務(wù)能否帶來無形的效益，從而能否增加市場競爭優(yōu)勢。3掌握點①每個理賠申請個案都應(yīng)由各險種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認賠償十萬元的賠償要由各險種理賠主任的上級治理總監(jiān)批核。類別和功能：這屬于授權(quán)和審批掌握。這是一種監(jiān)控的作用并同時可視為一種預(yù)防性掌握，識別存在潛在問題的事情;或評估低一級別人員在處理理賠個案時出錯的地方。的地方，是對虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險能夠發(fā)揮掌握作用。查文件，對特別事項進展詢問，才能使這個掌握點發(fā)揮最大的作用。掌握點②理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財務(wù)部編制的理賠報告擔(dān)當?shù)睦碣r總額和各保險產(chǎn)品的賠付率。類別和功能：這屬于營運分析的掌握。這是一種總體的偵察式掌握。但是對醫(yī)療保險中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險并未在設(shè)計上供給有效的掌握。層識別出理賠記錄中虛構(gòu)或重復(fù)的交易。掌