銀行支行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事-件應(yīng)急處置預(yù)案

DOCDOC專業(yè)銀行ⅩⅩ支行人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案總則目的和依據(jù)律法規(guī)和制度辦法。適用圍的突發(fā)事件。3統(tǒng)或其節(jié)點的崩潰。嚴(yán)重影響賬戶管理系統(tǒng)或其節(jié)點的正常運行。2日。突發(fā)事件的分級根據(jù)對銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的影響程度，突發(fā)事件劃分為災(zāi)難事件、嚴(yán)重事件、一般事件3個等級。22一般事件是指災(zāi)難事件和嚴(yán)重事件以外的其他突發(fā)事件。處置原則有效的措施，保障銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的連續(xù)處理。有效的措施，保障數(shù)據(jù)的完整性。應(yīng)講求經(jīng)濟效率，確保將事件造成的損失和影響控制在最小圍。處置措施應(yīng)符合實際，具有可操作性。事件的性質(zhì)和影響程度，進行分級響應(yīng)和處置。組織機構(gòu)及職責(zé)機構(gòu)設(shè)置ⅩⅩ支行支行成立賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），組長由ⅩⅩ支行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由綜合業(yè)務(wù)部、營業(yè)室有關(guān)人員組成。機構(gòu)職責(zé)ⅩⅩ支行賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：貫徹執(zhí)行本行領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署。件或一般事件的應(yīng)急處置工作。收集有關(guān)情況并及時上報。起草有關(guān)文件。況報告上級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。ⅩⅩ支行賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱銀行領(lǐng)導(dǎo)小組）職責(zé)：情況。預(yù)案。組織本行及所屬分支機構(gòu)的賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急處置。3預(yù)防和預(yù)警機制預(yù)防機制預(yù)防機制的定義預(yù)防機制是指在賬戶管理系統(tǒng)日常運行中,為防止因突發(fā)事件導(dǎo)少損失所預(yù)先采取必要的預(yù)防措施和行動。建立和完善備份機制賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)支持人員實行AB角制。建立和完善運行維護機制和職責(zé)，確立責(zé)任追究機制，加強對系統(tǒng)的日常維護和管理。辦公室預(yù)警機制預(yù)警機制的定義預(yù)警機制是指對突發(fā)事件發(fā)生的可能性及其對賬戶管理系統(tǒng)正常運行可能造成的影響的預(yù)測、分析、評估和處置。預(yù)警信息來源根據(jù)來源不同，預(yù)警信息分為系統(tǒng)運行異常信息和外部事件信息。系統(tǒng)或應(yīng)用軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)異常情況的信息。外部事件信息是指可能影響賬戶管理系統(tǒng)正常運行的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件等信息。預(yù)警信息的收集和報告行異常信息，并向本單位會計部門、綜合業(yè)務(wù)部報告。計部門、辦公室，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)小組。預(yù)警分析與行動強預(yù)防，密切監(jiān)測，并做好應(yīng)急處置的有關(guān)準(zhǔn)備。報告、決策與指揮報告人行東陽市支行和轄各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)運行維護人員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后的第一時間將突發(fā)事件的詳細(xì)情況向本單位組報告。報告容突發(fā)事件發(fā)生的單位、時間、地點。突發(fā)事件的性質(zhì)、原因。突發(fā)事件的性質(zhì)包括硬件故障、生事件等。凡能說明突發(fā)事件原因的，應(yīng)詳細(xì)說明。統(tǒng)及銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的影響程度、影響圍等。措施、系統(tǒng)修復(fù)等情況。啟動應(yīng)急處置預(yù)案的說明。說明本級應(yīng)急處置預(yù)案的啟動動上級應(yīng)急方案的，應(yīng)向上級提出申請。報告程序銀行報告程序組向人行東陽支行領(lǐng)導(dǎo)小組報告。人行領(lǐng)導(dǎo)小組報告程序行領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時進行匯總分析，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)小組。報告要求報告應(yīng)采取書面形式。情況緊急的，應(yīng)先行報告。報告容應(yīng)客觀、真實、全面，不得主觀臆斷。決策。4.2決策原則劃分事權(quán)，分級決策災(zāi)難事件的應(yīng)急處置由總行領(lǐng)導(dǎo)小組決策；嚴(yán)重事件的應(yīng)急處置級領(lǐng)導(dǎo)小組決策?？焖俜磻?yīng)，研究對策先考慮組織技術(shù)力量對系統(tǒng)進行搶修，盡可能在短時間恢復(fù)系統(tǒng)運行。措施得當(dāng)，果斷決策應(yīng)果斷決策，啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案。決策程序人行東陽市支行領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析突發(fā)事件原因、影響，決策處置措施；對影響特別嚴(yán)重的，應(yīng)組織專家會議研究，必要時提請上級領(lǐng)導(dǎo)小組決策。指揮領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的應(yīng)急處置指揮根據(jù)人行東陽支行領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向支行營業(yè)會計部門接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案的實施；收集、整理業(yè)務(wù)應(yīng)急處置信息，上報領(lǐng)導(dǎo)小組；根據(jù)實際情況及時調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案。辦公室接到命令后，負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案的實施；并收調(diào)整技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案。各銀行領(lǐng)導(dǎo)小組接到命令后，負(fù)責(zé)組織本行的應(yīng)急處置工作；出建議；做好應(yīng)急處置情況的報告工作。置結(jié)束時，發(fā)布結(jié)束命令。領(lǐng)導(dǎo)小組決策后的應(yīng)急處置指揮根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向會計部門、辦公室，會計部門接到命令后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案況及時調(diào)整業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案。辦公室接到命令后，負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案的實施；并收調(diào)整技術(shù)應(yīng)急處置預(yù)案。急處置結(jié)束時，發(fā)布結(jié)束命令。應(yīng)急處置業(yè)務(wù)應(yīng)急處置一般事件的應(yīng)急處置銀行操作端的應(yīng)急處置應(yīng)急處置：（1）部分操作端發(fā)生突發(fā)事件的，到本系統(tǒng)其他操作端辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。（2）全部操作端發(fā)生突發(fā)事件的，到人民銀行操作端辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。人民銀行操作端的應(yīng)急處置人行操作端發(fā)生突發(fā)事件時，按下列順序進行應(yīng)急處置：直接到轄其他銀行操作端辦理業(yè)務(wù)。操作人員到本市其他可證辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。到鄰近其他人民銀行操作端辦理業(yè)務(wù)。操作人員其他人民可證辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。嚴(yán)重事件的應(yīng)急處置東陽轄所有銀行不能辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)且預(yù)計在2結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。2進行應(yīng)急處置：參照一般事件進行應(yīng)急處置。人民銀行操作端的應(yīng)急處置銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。具體操作參照5.1.1.2應(yīng)急處置。災(zāi)難事件的應(yīng)急處置并專夾保管相關(guān)資料。人民銀行對核準(zhǔn)類賬戶的開立、變更、撤銷以及臨時存款賬戶展期業(yè)務(wù)，要抄列清單，并專夾保管相關(guān)資料。在災(zāi)理。本地銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的應(yīng)急處置核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置①開立核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置12（臨時、專用存款賬戶核準(zhǔn)通知書”，加蓋賬戶管理專用章或行政11“基本（臨時、專用）②變更核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置變更存款人名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人12時填寫“基本（臨時、專用）11“基本（臨時、專用）存款賬戶核準(zhǔn)通知書”。變更其他要素系統(tǒng)向人民銀行進行備案。處理。③臨時存款賬戶展期的應(yīng)急處置12時填寫“基本（臨時、專用）11賬戶核準(zhǔn)通知書”。④撤銷核準(zhǔn)類存款賬戶的應(yīng)急處置開戶銀行將符合條件的存款人的撤銷申請資料報送至人民銀行。審核合格的，由人民銀行收回原開戶許可證。銷業(yè)務(wù)。備案類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置符合條件的，由開戶銀行為其辦理開立、變更、撤銷手續(xù)，暫不通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行進行備案。更、撤銷的日期。異地銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的應(yīng)急處置核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置①開立核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置a.開立基本存款賬戶的應(yīng)急處置交未在本地開立基本存款賬戶的承諾函。12（加蓋賬戶管理專用章或行政許可專用章，并注明“應(yīng)急專用”字樣，連同1聯(lián)清單交開戶銀行，另1聯(lián)清單留存。并收回“基本（臨時、專用）書上加蓋賬戶管理專用章或行政許可專用章及經(jīng)辦人簽章后交開戶b.其他核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶開立的應(yīng)急處置參照本地核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置。②變更核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置參照本地核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置。③臨時存款賬戶展期的應(yīng)急處置參照本地臨時存款賬戶展期的應(yīng)急處置。④撤銷核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置參照本地核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置。備案類銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的應(yīng)急處置個人銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置符合條件的，由開戶銀行為其辦理開立、變更、撤銷手續(xù)，暫不通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行進行申報。結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷申報。久懸銀行結(jié)算賬戶的應(yīng)急處置業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。銀行結(jié)算賬戶年檢的應(yīng)急處置業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。技術(shù)應(yīng)急處置硬件故障當(dāng)發(fā)生硬件故障時，可變更故障設(shè)備，并按照規(guī)定進行設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)故障記及查詢等。進行排障。如果是廣域網(wǎng)故障，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系。電源故障當(dāng)發(fā)生電源故障時，可啟用備用電源。當(dāng)UPS環(huán)境故障當(dāng)運行環(huán)境被破壞，應(yīng)采取有效措施，恢復(fù)到適宜環(huán)境。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急方案進行評估和恢復(fù)。行認(rèn)真分析。情況進行評估、匯總。學(xué)、合理、有效的改進措施。補充完善，提高方案的科學(xué)性、預(yù)見性和可操作性。結(jié)束命令，恢復(fù)業(yè)務(wù)正常處理。應(yīng)急保障組織保障務(wù)和技術(shù)人員，并明確人員和聯(lián)系方式。東陽轄各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)成立賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，其小組成員和聯(lián)系方式應(yīng)報送人民銀行。人員保障AB制度。制度保障施辦法報東陽市領(lǐng)導(dǎo)小組備案。物資保障東陽轄銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)保障賬戶管理系統(tǒng)正常運行的物資需及日常維護。應(yīng)急演練東陽市領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織對東陽市賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置開展演練，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實