2023年護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?護(hù)理質(zhì)量工?作總結(jié)我?們深感榮幸?肩上的責(zé)任?之重大，得?到科內(nèi)全體?人員的高度?重視，參與?護(hù)理人員齊?心協(xié)力，克?服困難，創(chuàng)?造性的開展?工作，力爭(zhēng)?使每一項(xiàng)基?礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)?到位。在以?往工作基礎(chǔ)?上，使護(hù)理?服務(wù)更加人?性化、親情?化。為長(zhǎng)期?臥床的病人?洗頭、剪指?甲贏得了病?人及親屬的?稱贊，護(hù)理?人員微笑服?務(wù)與病人親?切交流溝通?，重新喚起?病人生命的?希望。通?過“示范工?程”活動(dòng)，?達(dá)到了以點(diǎn)?帶面，強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理，?改善護(hù)理服?務(wù)的目的。?使患者感受?到護(hù)理服務(wù)?的改善，感?受到護(hù)士以?愛心、細(xì)心?、耐心和責(zé)?任心服務(wù)于?患者的職業(yè)?文化，感受?到護(hù)理行業(yè)?良好的職業(yè)?道德素養(yǎng)和?高質(zhì)量的護(hù)?理服務(wù)一?、工作改觀?1.改變?排班方式?在原有責(zé)任?護(hù)士負(fù)責(zé)制?的基礎(chǔ)上，?根據(jù)病房床?位數(shù)設(shè)立_?__個(gè)護(hù)理?責(zé)任小組，?每個(gè)責(zé)任小?組由___?名組長(zhǎng)，_?__名執(zhí)行?護(hù)士組成。?每個(gè)責(zé)任小?組負(fù)責(zé)患者?的晨晚間護(hù)?理和日間的?治療與護(hù)理?。護(hù)士長(zhǎng)可?以根據(jù)各時(shí)?段護(hù)理工作?量及護(hù)士個(gè)?人情況進(jìn)行?護(hù)理人力的?動(dòng)態(tài)（范本?）調(diào)整，確??；A(chǔ)護(hù)理?和各項(xiàng)治療?、護(hù)理措施?落實(shí)到位。?2.公示?服務(wù)項(xiàng)目?將___部?分級(jí)護(hù)理和?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)?容上墻公示?，讓患者和?家屬共同監(jiān)?督，讓護(hù)理?人員沒有退?路。3.?轉(zhuǎn)變護(hù)理理?念，拓寬護(hù)?理服務(wù)加?強(qiáng)人性化服?務(wù)，注重健?康教育和患?者的個(gè)性化?護(hù)理。護(hù)士?長(zhǎng)和小組長(zhǎng)?定期對(duì)低年?資護(hù)士進(jìn)行?基礎(chǔ)護(hù)理、?護(hù)理常規(guī)、?健康教育等?護(hù)理知識(shí)和?技術(shù)的強(qiáng)化?訓(xùn)練。按照?《優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)》，切實(shí)?做好基礎(chǔ)護(hù)?理，加強(qiáng)與?病人和家屬?的溝通，對(duì)?病人從入院?到出院各時(shí)?期、各環(huán)節(jié)?進(jìn)行健康指?導(dǎo)、疾病宣?教，指導(dǎo)病?人進(jìn)行正確?的功能鍛煉?;加大巡視?病房的力度?，及時(shí)觀察?病人的病情?、輸液情況?，了解并滿?足病人的所?需，解決病?人存在的各?種護(hù)理問題?;加強(qiáng)護(hù)理?安全工作，?對(duì)病人進(jìn)行?安全宣教，?從而杜絕了?各種不必要?的安全隱患?及醫(yī)療糾紛?的發(fā)生;護(hù)?理部統(tǒng)一制?作各種溫馨?提示牌，對(duì)?每位患者的?重點(diǎn)護(hù)理內(nèi)?容進(jìn)行統(tǒng)一?、規(guī)范化提?示，以保證?護(hù)理工作的?安全。根據(jù)?病人的實(shí)際?困難，護(hù)士?自行制作適?合病人的各?種方法和用?具等。4?.加強(qiáng)護(hù)理?管理為確?保護(hù)理安全?，實(shí)現(xiàn)護(hù)理?工作零缺陷?，護(hù)理部在?原制度、職?責(zé)成冊(cè)的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步細(xì)化和量?化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，完善各種?工作制度、?流程、崗位?職責(zé)及工作?標(biāo)準(zhǔn)，建立?嚴(yán)格的績(jī)效?考核制度，?并按照標(biāo)準(zhǔn)?定期考評(píng)，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時(shí)反饋并?限期進(jìn)行整?改，并與獎(jiǎng)?金掛鉤，以?確保護(hù)理質(zhì)?量安全、有?序。對(duì)于工?作中遇到的?的重點(diǎn)、難?點(diǎn)問題，護(hù)?士長(zhǎng)定期與?護(hù)理部、科?內(nèi)全體護(hù)士?、科主任等?進(jìn)行協(xié)商，?調(diào)整工作實(shí)?施方案，并?對(duì)績(jī)效考核?進(jìn)行動(dòng)態(tài)（?范本）調(diào)整?。5.提?高護(hù)理滿意?度我科制?定了患者滿?意度調(diào)查表?，每月進(jìn)行?滿意度調(diào)查?，并對(duì)評(píng)價(jià)?結(jié)果進(jìn)行?總結(jié)、反饋?到每一名護(hù)?士，以此發(fā)?現(xiàn)存在問題?、了解患者?需求，進(jìn)一?步改善服務(wù)?質(zhì)量。三?、初步成績(jī)?1.護(hù)理?人員理念改?變：以病人?為中心，滿?足病人需求?。2.工?作模式改變?：所有工作?落實(shí)到人，?增加了責(zé)任?意識(shí)。3?.護(hù)理內(nèi)容?改變：治療?和生活護(hù)理?逐漸等同化?。4.護(hù)?理人員對(duì)病?人的稱呼改?變：由原來(lái)?的床號(hào)改為?現(xiàn)在的爺爺?、奶奶、叔?叔、阿姨、?老師、教授?等。5.?護(hù)士的配備?改變：依據(jù)?工作量彈性?排班。6?.護(hù)理班次?改變：滿足?病人需求，?護(hù)士比較滿?意。7.?護(hù)患關(guān)系改?變：提高了?患者的安全?，和諧了醫(yī)?護(hù)關(guān)系。?8.病房環(huán)?境改變：家?屬少了，環(huán)?境變得整潔?有序。四?、存在問題?___部?分護(hù)士對(duì)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的認(rèn)識(shí)不到?位，對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的內(nèi)容?不了解，或?不認(rèn)同，工?作缺乏主動(dòng)?性。2.?護(hù)士基礎(chǔ)知?識(shí)和?？浦?識(shí)需要提高?，不能主動(dòng)?發(fā)現(xiàn)病人的?病情變化。?3、護(hù)理?技術(shù)操作水?平需加強(qiáng)培?訓(xùn)，因我科?新護(hù)士較多?，各種護(hù)理?操作均有待?提高。4?、護(hù)士與病?人的溝通較?為機(jī)械，不?能針對(duì)病人?的不同特點(diǎn)?、學(xué)識(shí)、生?活背景等進(jìn)?行有針對(duì)性?的詢問和指?導(dǎo)。5、?個(gè)別基礎(chǔ)護(hù)?理工作落實(shí)?不到位，如?翻身、鼻飼?等更多的是?病人家屬在?做，新護(hù)士?對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理?工作操作不?熟練，甚至?有的比較抵?觸。6、?基礎(chǔ)護(hù)理的?一些常用工?具需要完善?，如剃須刀?、洗頭用具?等。7、?健康教育:?部分護(hù)士健?康教育內(nèi)容?比較膚淺，?健康宣教不?到位，影響?病人的從性?。8、一?人值夜班，?難以保證晨?晚間護(hù)理的?工作。9?、巡視病房?不及時(shí)，仍?有病人家屬?按鈴呼叫等?現(xiàn)象。改?進(jìn)措施：?___、_?__全體護(hù)?士繼續(xù)深入?學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)的，?及實(shí)施優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)的?必要性和必?然性，讓大?家轉(zhuǎn)變觀念?，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)?。2、豐?富的專業(yè)知?識(shí)和嫻熟的?技能是優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的核心?內(nèi)容，所以?我們要__?_家進(jìn)行專?科知識(shí)的系?統(tǒng)化學(xué)習(xí)，?每月進(jìn)行一?次相關(guān)知識(shí)?的筆試考核?，并利用交?班及查房等?時(shí)機(jī)進(jìn)行口?頭提問，以?提高全體護(hù)?士的專業(yè)水?平。3、?繼續(xù)加強(qiáng)各?項(xiàng)護(hù)理技術(shù)?操作的培訓(xùn)?和檢查，推?動(dòng)和促進(jìn)護(hù)?理人員苦練?基本功，建?立學(xué)習(xí)型的?護(hù)理團(tuán)隊(duì)，?全面提高護(hù)?理隊(duì)伍整體?素質(zhì)和護(hù)理?水平。4?、進(jìn)一步完?善績(jī)效考核?制度，通過?實(shí)行績(jī)效考?核，合理拉?開分配檔次?，實(shí)現(xiàn)按勞?分配，從根?本上調(diào)動(dòng)護(hù)?理人員的主?觀能動(dòng)性和?工作積極性?。5、指?導(dǎo)年輕護(hù)士?如何根據(jù)病?人的特點(diǎn)進(jìn)?行有針對(duì)性?的溝通和交?流，增進(jìn)護(hù)?患關(guān)系。?6、要搞好?優(yōu)質(zhì)護(hù)理首?先必須端正?服務(wù)思想，?不能只重視?治療，而忽?視基礎(chǔ)護(hù)理?，針對(duì)這一?問題，我們?要反復(fù)__?_家學(xué)習(xí)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?的必要性和?必然性，制?定嚴(yán)格的監(jiān)?督機(jī)制和工?作流程，督?促指導(dǎo)每一?位護(hù)士協(xié)助?病人做好基?礎(chǔ)護(hù)理工作?。7、目?前護(hù)理隊(duì)伍?中由于新進(jìn)?護(hù)士較多，?常因自身知?識(shí)不夠充足?影響健康教?育，所以要?提高健康教?育水平，首?先要提高護(hù)?士自身理論?水平，豐富?專業(yè)知識(shí)，?這是進(jìn)行健?康教育的前?提條件。?8、管床護(hù)?士要加強(qiáng)責(zé)?任心，真正?樹立“我的?病人”的觀?念，全心全?意為病人著?想，主動(dòng)巡?視病房，主?動(dòng)與病人進(jìn)?行溝通交流?，拉近護(hù)患?關(guān)系，提高?患者滿意度?。時(shí)光飛?逝，示范病?房已經(jīng)走過?了最初的茫?然青澀、通?過不斷探索?、挖掘創(chuàng)新?、勇于實(shí)踐?到現(xiàn)在的初?見成效，這?一路走來(lái)是?艱辛的，曲?折的，可這?一切又都是?值得的，驕?傲的。優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)就?象一縷春風(fēng)?，為護(hù)理工?作注入了新?的生機(jī)和活?力!護(hù)理工?作雖然平凡?，卻需要用?真誠(chéng)的愛去?撫平病人心?靈的創(chuàng)傷，?用火一樣的?熱情去點(diǎn)燃?病人戰(zhàn)勝疾?病的信心。?內(nèi)四科病房?全體護(hù)理人?員會(huì)繼續(xù)努?力，在醫(yī)院?和護(hù)理部的?堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下?，始終追求?著對(duì)于成績(jī)?永不滿足，?對(duì)于困難永?不認(rèn)輸，對(duì)?于工作永不?放松的精神?。護(hù)理質(zhì)?量工作總結(jié)?（二）_?_年在護(hù)理?部及科護(hù)士?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下?及科主任的?指導(dǎo)下，在?全科護(hù)士的?辛勤工作下?，取得了各?方面的進(jìn)步?與發(fā)展，現(xiàn)?總結(jié)如下：?自開展優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?以來(lái)，本科?根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)總的?指導(dǎo)思想，?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)文件要求?，并制定及?修訂了一系?列的制度：?如：責(zé)任護(hù)?士應(yīng)聘細(xì)則?、崗位職責(zé)?的修訂、考?評(píng)制度等，?加大和細(xì)化?對(duì)護(hù)理人員?的考核，真?正落實(shí)醫(yī)院?規(guī)范化管理?的要求，以?保證護(hù)理質(zhì)?量和安全。?規(guī)范病區(qū)管?理，爭(zhēng)創(chuàng)一?流護(hù)理質(zhì)量?。___家?學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容?，并給每位?護(hù)士分管護(hù)?理質(zhì)量包管?的項(xiàng)目，每?月她們嚴(yán)格?執(zhí)行護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，通?過質(zhì)量自查?，積極發(fā)揮?護(hù)士的主觀?能動(dòng)性。另?外，對(duì)于自?查及護(hù)理部?和質(zhì)控組查?的問題，每?月在質(zhì)量分?析和討論會(huì)?上進(jìn)行分析?并提出整改?措施，不斷?提高護(hù)理質(zhì)?量。在日常?工作中，護(hù)?理人員時(shí)刻?牢記“以病?人為中心”?的服務(wù)宗旨?，設(shè)身處地?為病人著想?，真誠(chéng)地對(duì)?待每一位病?人，充分地?把優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)貫穿在?臨床護(hù)理工?作中。重?視安全工作?，落實(shí)到實(shí)?際工作中。?護(hù)理安全工?作應(yīng)長(zhǎng)抓不?懈，層層把?關(guān)，切實(shí)做?好護(hù)理安全?管理工作，?減少醫(yī)療糾?紛，保障病?人就醫(yī)安全?。___定?期、不定期?的質(zhì)量管理?查房，每月?進(jìn)行討論總?結(jié)一次。強(qiáng)?調(diào)護(hù)理安全?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)理法律意?識(shí)。要求所?有的護(hù)士時(shí)?刻把好安全?關(guān)，注重安?全護(hù)理前饋?控制，抓好?三高“高危?人群重點(diǎn)教?育、高危環(huán)?節(jié)嚴(yán)格控制?、高危時(shí)段?嚴(yán)格警示”?堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)?每日兩次查?房，督促檢?查護(hù)理人員?在崗及崗位?職責(zé)履行情?況，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)護(hù)理工作?中存在的偏?差，及