2023年銀行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第62頁共62頁2023年?銀行工作經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)工?作伊始，由?于對銀行工?作的模糊和?定位不清晰?，加上沒有?做好充分的?心理準(zhǔn)備，?沒有完成從?一個(gè)學(xué)生到?柜員的角色?轉(zhuǎn)變，我心?中油然而生?失落感和挫?敗感，對工?作的___?漸漸失去，?但是看著身?邊的同事每?天都在積極?努力工作，?對每位客戶?的真誠和高?效的服務(wù)，?想著他們都?在同一崗位?上工作這么?多年，還能?保持著這樣?的___，?讓我明白簡?單的事情重?復(fù)做，不僅?要做好，更?要做得有創(chuàng)?造力。在?每個(gè)崗位上?都有發(fā)展?jié)?能、增長知?識的機(jī)會(huì)，?決定因素是?自己對待工?作的態(tài)度和?對工作的付?出程度。在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的幫助下?，對各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識和銀?行服務(wù)規(guī)范?的不斷學(xué)習(xí)?，已經(jīng)能獨(dú)?立為客戶辦?理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，對各項(xiàng)產(chǎn)?品有了更深?的了解，逐?漸總結(jié)出各?項(xiàng)產(chǎn)品的營?銷亮點(diǎn)，從?而有意識的?加強(qiáng)對客戶?的營銷力度?，取得了一?定的成績。?一年中，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和同事的?幫助下，我?經(jīng)過了大堂?經(jīng)理，對公?柜員，對私?柜員的崗位?鍛煉，參加?各條線各類?培訓(xùn)共__?_多次，共?接待客戶咨?詢___余?件，辦理對?公對私業(yè)務(wù)?___多筆?，積極向客?戶銷售了保?險(xiǎn)，網(wǎng)銀，?三方存款等?各種銀行產(chǎn)?品，實(shí)現(xiàn)了?單位與個(gè)人?的共贏。在?營銷的過程?中，加深了?對銀行各類?產(chǎn)品的了解?，加強(qiáng)了_?__溝通能?力，更明白?了銀行服務(wù)?能力的重要?性。（范本?）一年的?工作歷程也?是心態(tài)調(diào)整?、角色轉(zhuǎn)變?的過程。常?言道。態(tài)度?決定一切?。端正的態(tài)?度、良好的?心態(tài)是高效?完成各項(xiàng)工?作的基礎(chǔ)和?前提。心態(tài)?的調(diào)整使我?在意識中對?工作有了更?加充分的認(rèn)?識。銀行工?作無小事，?任何細(xì)節(jié)的?錯(cuò)誤都可能?鑄成大錯(cuò)。?我們必須集?中注意力辦?好每一筆業(yè)?務(wù)，真誠服?務(wù)每位客戶?，只有確立?了端正的工?作態(tài)度和良?好的處事心?態(tài)，才能出?色的完成各?項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)?。下面我將?從以下五個(gè)?方面來總結(jié)?下一年的工?作心得體會(huì)?。1.感?恩的心。感?恩的心讓我?們善于發(fā)現(xiàn)?別人的優(yōu)點(diǎn)?和長處，俗?話說，“用?人之長，天?下無不可用?之人”。同?時(shí)感恩的心?也讓我們更?加愿意發(fā)自?內(nèi)心的去鼓?勵(lì)和贊美別?人，讓別人?感覺被需要?，感覺很重?要。銀行作?為服務(wù)型企?業(yè)，客戶是?企業(yè)的生命?線，只有我?們懂得對客?戶感恩，才?能獲得客戶?更多的信任?。2.制?度讓我們有?所不為，從?而有所大為?。制度中包?括工作的統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)和指?導(dǎo)規(guī)范，告?訴員工什么?是對的，什?么是方向，?從而為工作?提供指導(dǎo)，?從而讓工作?更加高效。?尤其是我們?金融行業(yè)，?制度重于泰?山，合規(guī)是?銀行經(jīng)營的?高壓線，好?的制度不僅?是客戶資金?安全的保證?，同樣是中?行為客戶創(chuàng)?造價(jià)值的基?石，理解和?掌握制度讓?員工更加自?由，更加自?信，使員工?更具有創(chuàng)造?性。3.?細(xì)節(jié)決定成?敗。天下大?事必做于細(xì)?，所有的工?作都由細(xì)微?的部分組成?，只有將每?個(gè)細(xì)節(jié)很好?的完成，整?個(gè)工作才能?高效、準(zhǔn)確?的完成。在?銀行這個(gè)特?殊的行業(yè)中?，每個(gè)細(xì)節(jié)?都要求更高?，賬號、金?額、票據(jù)等?必須保證絕?對正確，客?戶身份的辨?別必須嚴(yán)格?進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核?查和___?__系統(tǒng)排?查，文明禮?貌用語和服?務(wù)規(guī)范必須?高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)?格執(zhí)行，?只有將這些?細(xì)節(jié)做好，?客戶才會(huì)選?擇我們。?4.要做足?準(zhǔn)備前的行?動(dòng)。有人說?準(zhǔn)備很重要?，但是準(zhǔn)備?前的行動(dòng)同?樣很重要，?在準(zhǔn)備前我?們要進(jìn)行搜?集市場資料?，學(xué)習(xí)各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)知識?，進(jìn)行客戶?的甑別，與?各個(gè)利益關(guān)?系者進(jìn)行溝?通和反饋，?從而為制定?合理的營銷?方案打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?只有這樣我?們才能最大?限度的節(jié)省?成本，高效?的完成各項(xiàng)?工作。5?.換位思考?。換位思考?是我們建立?同理心的基?礎(chǔ)，在與同?事接觸中，?通過換位思?考不僅能使?同事們和睦?相處，也能?使大家緊密?配合完成各?項(xiàng)工作；在?與客戶接觸?中，也更容?易找到利益?接觸點(diǎn)，這?樣不僅能完?成各項(xiàng)產(chǎn)品?的營銷，同?時(shí)也可以極?大提高客戶?的忠誠度。?經(jīng)過一年的?工作和學(xué)習(xí)?，我堅(jiān)定了?信念，提升?了技能，找?到了理想與?工作的結(jié)合?點(diǎn)。如果市?行黨委批準(zhǔn)?我轉(zhuǎn)正，我?將不斷學(xué)習(xí)?，向書本學(xué)?，更重要的?是向社會(huì)學(xué)?。在今后的?工作中，我?將自覺加強(qiáng)?理論和業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)，?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?己在業(yè)務(wù)方?面尤其是對?公業(yè)務(wù)知識?的鍛煉，全?面提高綜合?業(yè)務(wù)知識水?平。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?導(dǎo)幫助下發(fā)?揚(yáng)長處，彌?補(bǔ)不足，提?高自己的履?崗能力，嚴(yán)?格要求把自?己培養(yǎng)成一?個(gè)業(yè)務(wù)全面?的銀行員工?。我將以追?求卓越來嚴(yán)?格要求自己?，奮發(fā)圖強(qiáng)?，積極為_?__中行的?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的力量。?篇二：銀行?柜員工作總?結(jié)_銀行柜?員年終總結(jié)?_年對我來?說，是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，克服?困難，開拓?業(yè)務(wù)，快速?健康成長的?一年，這一?年對我的職?業(yè)生涯的塑?造意義重大?。我從事代?發(fā)工資崗也?已整整一年?，在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與指導(dǎo)?下，我學(xué)到?了很多業(yè)務(wù)?知識和做人?的道理，從?中體會(huì)到的?酸甜苦辣也?是最深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)在工?作的各個(gè)方?面都能夠充?分地信任我?，大膽放手?讓我施展才?能，從中我?得到了很好?地鍛煉。柜?臺(tái)營銷方面?是我的弱點(diǎn)?，但是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對我給?予充分的鼓?勵(lì)，使我更?加信心百倍?地迎難而上?，進(jìn)而能夠?更有針對性?的學(xué)習(xí)、改?進(jìn)，并不斷?進(jìn)步?，F(xiàn)?將工作情況?總結(jié)如下：?首先，在?思想與工作?上，我能夠?更加積極主?動(dòng)地學(xué)習(xí)招?行的各項(xiàng)操?作規(guī)程和各?種制度文件?并及時(shí)掌握?，各位同事?的敬業(yè)與真?誠都時(shí)刻感?染著我。在?工作期間，?我能夠虛心?向同事們請?教，學(xué)到了?很多書本以?外的專業(yè)知?識與技能，?也更加深刻?地體會(huì)到團(tuán)?隊(duì)精神、溝?通與協(xié)調(diào)的?重要性，同?時(shí)為自己在?今后的成長?道路上積累?了一筆不小?的財(cái)富。在?工作方面，?我有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和責(zé)?任感，我能?夠任勞任怨?，不挑三揀?四，認(rèn)真落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配?的每一項(xiàng)工?作與任務(wù)。?日常我時(shí)時(shí)?刻刻注意市?場動(dòng)態(tài)（范?本），在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從而?達(dá)到了解客?戶的業(yè)務(wù)需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，通過?自身的努力?來維護(hù)好每?一位客戶。?其次，在技?能方面，我?個(gè)人也能夠?積極投入，?訓(xùn)練自己，?這一年中，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?招行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求自己?，立足本職?工作，潛心?鉆研訓(xùn)練業(yè)?務(wù)技能，使?自己能在平?凡的崗位上?為招行事業(yè)?發(fā)出一份光?，一份熱。?對我個(gè)人?而言，點(diǎn)鈔?技能已經(jīng)超?額達(dá)標(biāo)，但?是加打傳票?和打字與熟?練的同事相?比還有一定?的距離，因?此，我利用?一點(diǎn)一滴的?時(shí)間加緊練?習(xí)，因?yàn)槲?知道，作為?儲(chǔ)蓄崗位一?線員工，我?們更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的業(yè)?務(wù)技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應(yīng)手?，更好的為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)。第?三，在日常?的工作生活?中，我能夠?及時(shí)地融入?到招行這個(gè)?大家庭中，?積極面對工?作，與大家?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?相互幫助。?在實(shí)際工作?中，無論從?事哪個(gè)行業(yè)?，哪個(gè)崗位?，都離不開?同事之間的?配合，因?yàn)?一滴水只有?在大海中才?能生存。只?有不同部門?之間、同事?之間相互溝?通、相互配?合、團(tuán)結(jié)一?致，才能提?高工作效率?，創(chuàng)造出更?多非凡的業(yè)?績。第四?，服務(wù)方面?。銀行做為?服務(wù)行業(yè)，?除了出售自?己的有形產(chǎn)?品外，更重?要是出售其?無形產(chǎn)品—?—服務(wù)，銀?行的各項(xiàng)經(jīng)?營目標(biāo)需要?通過提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)來?實(shí)現(xiàn)，由此?可見，服務(wù)?是銀行最基?本的問題。?做好銀行服?務(wù)工作、保?護(hù)金融消費(fèi)?者利益，不?僅是銀行業(yè)?金融機(jī)構(gòu)的?法定義務(wù)，?也是培育客?戶忠誠度、?提升銀行聲?譽(yù)、增強(qiáng)綜?合競爭實(shí)力?的需要。?每一天我都?被同事們的?微笑所感染?，被同事們?的滿腔熱情?所打動(dòng)，招?行的服務(wù)處?處體現(xiàn)著“?客戶第一”?的理念。在?招行工作過?程中，逐漸?地，我也明?白了“以客?戶為中心”?，是一切服?務(wù)工作的本?質(zhì)要求，更?是銀行服務(wù)?的宗旨，是?經(jīng)過激烈競?爭洗禮后的?理性選擇，?更是追求?與客戶共生?共贏境界的?現(xiàn)實(shí)要求。?銀行就像生?活，偶然發(fā)?生的小插曲?，客戶輕輕?的一聲“謝?謝”，燃起?了心中的_?__；客戶?不解的抱怨?，需要的是?耐心的講解?。___讓?我對工作充?滿熱情，耐?心讓我細(xì)心?地對待工作?，力求做好?每一個(gè)小細(xì)?節(jié)，精益求?精，___?與耐心互補(bǔ)?促進(jìn)，才能?碰撞出最美?麗的火花，?工作才能做?到最好。?做好銀行服?務(wù)工作、取?得客戶的信?任，很多人?認(rèn)為良好的?職業(yè)操守和?過硬的專業(yè)?素質(zhì)是基礎(chǔ)?；細(xì)心、耐?心、熱心是?關(guān)鍵。我認(rèn)?為，真正做?到“以客戶?為中心”，?僅有上述條?件還不夠，?銀行服務(wù)貴?在“深入人?心”，既要?將服務(wù)的理?念牢固樹立?在自己的內(nèi)?心深處，又?要深入到客?戶內(nèi)心世界?中，真正把?握客戶的需?求，而不是?僅做表面文?章。我們經(jīng)?常提出要“?用心服務(wù)”?，講的就是?我們要貼近?客戶的思想?，正確地理?解客戶的需?求，客戶沒?想到的我們?要提前想到?，用真心實(shí)?意換取客戶?長期的理解?和信任?，F(xiàn)?在社會(huì)日益?進(jìn)步，人們?對銀行服務(wù)?形式上的提?高不再滿足?，多擺幾把?椅子、增加?一些糖果、?微笑加站立?服務(wù)，這些?形式上的舉?措已被社會(huì)?視為理所當(dāng)?然的事情，?而從根本上?扭轉(zhuǎn)服務(wù)意?識，切實(shí)為?不同的客戶?提供最有效?、最優(yōu)質(zhì)、?最需要的服?務(wù)才是讓“?___”動(dòng)?心的關(guān)鍵。?“深入人心?”一方面要?求我們內(nèi)心?牢固樹立服?務(wù)意識，而?不能被動(dòng)、?機(jī)械地應(yīng)付?客戶，要時(shí)?刻把客戶放?在內(nèi)心，要?經(jīng)常站在客?戶的角度來?思考自身的?表現(xiàn)。還要?求我們及時(shí)?、準(zhǔn)確把握?客戶的內(nèi)心?真實(shí)需要，?要能急客戶?之所急，想?客戶之所想?。不同的客?戶需求心理?不同，要深?度挖掘、動(dòng)?態(tài)（范本）?跟蹤。我們?要區(qū)分客戶?、細(xì)分市場?：對于普通?客戶形式上?的服務(wù)提升?就可能獲得?他們極大的?認(rèn)可，比如?大堂經(jīng)理的?進(jìn)門招呼，?柜臺(tái)人員的?微笑和禮貌?用語；對于?vip客人?，則更多的?要考慮如何?為其縮短等?待時(shí)間、節(jié)?約交易成本?和個(gè)性化服?務(wù)及增值服?務(wù)問題。為?客戶服務(wù)除?了及時(shí)、準(zhǔn)?確、到位之?外，還要能?激發(fā)客戶需?求。在時(shí)?時(shí)處處把客?戶放在心中?的同時(shí)，還?不能忘記風(fēng)?險(xiǎn)，在服務(wù)?過程中，要?嚴(yán)格把握適?度原則，服?務(wù)流程、手?段一定要依?法合規(guī)，防?止過頭服務(wù)?。最后，?談?wù)勎业牟?足之處：由?于崗位限制?與個(gè)人因素?，柜臺(tái)營銷?是我的一個(gè)?弱點(diǎn)。在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)和?同事們的幫?助下，我的?個(gè)人營銷技?巧有所提高?。俗話說得?好：不要怕?麻煩，就怕?沒人找麻煩?。麻煩越多?，朋友就越?多；朋友越?多，發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)會(huì)才?越多。因此?，今后我會(huì)?積極認(rèn)真踐?行營銷技巧?，抓住每一?個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)，做?好日常營銷?工作。__?_年已經(jīng)過?去，在新的?一年中，我?會(huì)一直保持?“空杯心態(tài)?”，虛心學(xué)?習(xí)，繼續(xù)努?力，在今后?的工作中，?我還應(yīng)努力?做好以下幾?點(diǎn)：一、?樹立愛崗敬?業(yè)、無私奉?獻(xiàn)的精神。?比爾·蓋茨?說過這樣一?句話：“每?天早晨醒來?，一想到所?從事的工作?和所開發(fā)的?技術(shù)將會(huì)給?人類生活帶?來的巨大影?響和變化，?我就會(huì)無比?興奮和激動(dòng)??！蹦敲词?什么成就了?他的事業(yè)。?又是什么創(chuàng)?造了他的財(cái)?富。是責(zé)任?與___。?我認(rèn)為責(zé)任?是一種人生?態(tài)度，是珍?視未來、愛?崗敬業(yè)的表?現(xiàn)，而__?_則是責(zé)任?心的___?體現(xiàn)，它是?成就事業(yè)的?強(qiáng)大力量，?這份力量給?予了我們充?足的動(dòng)力和?勇氣，讓我?們走在崗位?的前列，為?我們創(chuàng)造出?一流的業(yè)?績，更為我?們構(gòu)筑了和?諧的企業(yè)。?責(zé)任促進(jìn)發(fā)?展，___?成就事業(yè)，?我將從身邊?的小事做起?，從現(xiàn)在做?起，將責(zé)任?扛上雙肩，?將___填?滿我的工作?，奮力拼搏?，收獲更多?的精彩和奇?跡。二、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)、提?升合規(guī)操作?意識。身為?網(wǎng)點(diǎn)一線員?工，切實(shí)提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?和風(fēng)險(xiǎn)防范?能力，全面?加強(qiáng)柜面營?銷和柜__?_務(wù)，是我?們臨柜人員?最為實(shí)際的?工作任務(wù)，?起著溝通顧?客與銀行的?橋梁作用。?因此，在臨?柜工作中，?堅(jiān)持要做一?個(gè)“有心人?”?！皼]?有規(guī)矩何成?方圓”，加?強(qiáng)合規(guī)操作?意識，并不?是一句掛在?嘴邊的空話?。有時(shí)，總?是覺得有的?規(guī)章制度在?束縛著我們?業(yè)務(wù)的辦理?，在制約著?我們的業(yè)務(wù)?發(fā)展，細(xì)細(xì)?想來，其實(shí)?不然，各項(xiàng)?規(guī)章制度的?建立，不是?憑空想象出?來產(chǎn)物，而?是在經(jīng)歷過?許許多多實(shí)?際工作經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)總結(jié)出?來的，只有?按照各項(xiàng)規(guī)?章制度辦事?，我們才有?保護(hù)自已的?權(quán)益和維護(hù)?廣大客戶的?權(quán)益能力。?三、增強(qiáng)?規(guī)章制度的?執(zhí)行與監(jiān)督?防范案件意?識。規(guī)章制?度的執(zhí)行與?否，取決于?員工對各項(xiàng)?規(guī)章制度的?清醒認(rèn)識與?熟練掌握程?度，有規(guī)不?遵，有章不?遁是各行業(yè)?之大忌，車?行千里始有?道，對于規(guī)?章制度的執(zhí)?行，就一線?柜員而言，?從內(nèi)部講要?做到從我做?起，正確辦?理每一筆業(yè)?務(wù)，認(rèn)真審?核每張票據(jù)?，監(jiān)督授權(quán)?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī)，嚴(yán)格?執(zhí)行業(yè)務(wù)操?作系統(tǒng)安全?防范，抵制?各種違規(guī)作?業(yè)等等，做?好相互制約?，相互監(jiān)督?，不能礙于?同事情面或?片面追求經(jīng)?濟(jì)效益而背?離規(guī)章制度?而不顧。堅(jiān)?持至始至終?地按規(guī)章辦?事。如此以?來，我們的?制度才得于?實(shí)施，我們?的資金安全?防范才有保?障。再好的?制度，如果?不能得到好?的執(zhí)行，篇?三：銀行工?作心得體會(huì)?農(nóng)行派遣?員工工作心?得體會(huì)時(shí)?光荏苒，歲?月如梭，彈?指一揮間我?已經(jīng)進(jìn)入中?國農(nóng)業(yè)銀行?___支行?工作半年多?。最初帶著?___與熱?情進(jìn)入我行?工作的情景?，仍然歷歷?在目。在這?個(gè)大家庭里?，我感受到?了和諧融洽?的工作氛圍?，也感受到?了拼搏不止?、奮斗不息?的工作精神?。而領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指導(dǎo)、?前輩的熱心?幫助，更是?讓我受益匪?淺，使我從?懵懂走向成?熟，使我在?思想，工作?技能等各個(gè)?方面都得到?了巨大的提?升。具體如?下：一、?精神思想的?升華首先?是樹立并保?持科學(xué)正確?的世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀。在世?界觀方面，?我確立了遠(yuǎn)?大的奮斗目?標(biāo)，對自身?的職業(yè)發(fā)展?進(jìn)行了細(xì)致?的規(guī)劃，認(rèn)?識到實(shí)現(xiàn)理?想的奮斗歷?程的前進(jìn)性?與曲折性，?也堅(jiān)定了為?遠(yuǎn)大理想堅(jiān)?持不懈拼搏?奮斗的信念?；在人生觀?方面，我_?__拜金主?義、享樂主?義、個(gè)人主?觀主義，擁?有高尚的人?生觀，追求?高尚的品格?，保持了積?極進(jìn)取、樂?觀向上、自?強(qiáng)不息的人?生態(tài)度；在?價(jià)值觀方面?，我堅(jiān)持正?確的價(jià)值取?向，堅(jiān)持全?心全意為人?民服務(wù)的宗?旨，立足現(xiàn)?實(shí)，堅(jiān)守崗?位，廉潔勤?勉，兢兢業(yè)?業(yè)，將個(gè)人?利益、__?_利益和國?家利益統(tǒng)籌?兼顧，做到?義與利相統(tǒng)?一，責(zé)任與?貢獻(xiàn)相統(tǒng)一?，奉獻(xiàn)與獲?得相統(tǒng)一。?其次是培養(yǎng)?了對工作單?位的歸屬感?，激發(fā)了工?作熱情。單?位領(lǐng)導(dǎo)和各?位前輩的悉?心教導(dǎo)、熱?心幫助，讓?我感受到了?單位大家庭?的溫暖，也?讓我感受到?工作氛圍的?融洽、人際?關(guān)系的和諧?，還激發(fā)了?我巨大的工?作熱情。_?__支行良?好的團(tuán)隊(duì)合?作競爭環(huán)境?以及為提升?員工技能提?供的有利條?件，督促我?每天以飽滿?的熱情投入?到工作中，?做到愛崗敬?業(yè)，勤勤懇?懇，孜孜不?倦，并力爭?___完成?每一項(xiàng)工作?。最后是明?確職責(zé)，提?高了對職責(zé)?重要性的認(rèn)?識。通過對?我行各項(xiàng)規(guī)?章制度的學(xué)?習(xí)，我對我?行員工的職?責(zé)有了明確?的認(rèn)識。同?時(shí)也明確了?柜員職責(zé)的?堅(jiān)守對于方?便人民生活?，促進(jìn)我行?發(fā)展乃至整?個(gè)經(jīng)濟(jì)體系?健康高效運(yùn)?行的巨大意?義。在這半?年多的時(shí)間?里，我嚴(yán)于?律己，立足?本職工作，?克己奉公，?盡職盡責(zé)，?努力為廣大?客戶提供更?方便、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù)，讓每個(gè)?顧客都高興?而來滿意而?歸。二、?知識技能的?掌握與運(yùn)用?首先是理?論基礎(chǔ)專業(yè)?知識的鞏固?和積累。在?工作的過程?中，我始終?堅(jiān)持學(xué)習(xí)各?種理論知識?，積極利用?業(yè)余時(shí)間學(xué)?習(xí)銀行、會(huì)?計(jì)、保險(xiǎn)、?證券及理財(cái)?等方面的金?融業(yè)務(wù)知識?，鞏固和積?累了自己的?金融知識，?提升了自身?的文化素養(yǎng)?。同時(shí)我時(shí)?刻了解政治?經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)（?范本），并?對各種時(shí)政?信息進(jìn)行研?究分析，爭?取以最先進(jìn)?的理論知識?與最新的信?息為廣大客?戶提供最好?的服務(wù)。其?次是業(yè)務(wù)操?作技能的熟?練掌握。把?學(xué)習(xí)的知識?技能熟練應(yīng)?用到日常的?工作中，對?剛進(jìn)入職場?的員工是一?個(gè)巨大的挑?戰(zhàn)。為了更?快更好的將?自己掌握的?知識技能轉(zhuǎn)?化成工作成?果，為廣大?客戶提供更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，我積極主?動(dòng)向各位領(lǐng)?導(dǎo)前輩請教?，充分利用?一切可以提?升業(yè)務(wù)技能?的機(jī)會(huì)。而?且我合理有?效的利用了?時(shí)間，我將?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?操作流程，?注意事項(xiàng)，?容易出錯(cuò)點(diǎn)?進(jìn)行了詳細(xì)?的記載，在?搭公車，午?休吃飯期間?進(jìn)行記憶，?并時(shí)常進(jìn)行?鞏固復(fù)習(xí)，?力求將每一?項(xiàng)業(yè)務(wù)的操?作步驟牢記?于心。我也?注重自身風(fēng)?險(xiǎn)自控能力?的培養(yǎng)，注?重服務(wù)細(xì)節(jié)?，嚴(yán)格要求?自己，力爭?精確的完成?各項(xiàng)業(yè)務(wù)操?作。同時(shí)我?還對我行的?各項(xiàng)理財(cái)業(yè)?務(wù)進(jìn)行了詳?細(xì)的了解，?并熟練掌握?了各種理財(cái)?產(chǎn)品的特點(diǎn)?，盡全力為?客戶提供全?方位的服務(wù)?。我行的財(cái)?政授權(quán)支付?業(yè)務(wù)量大，?我在此崗位?時(shí)，每天都?為自己設(shè)定?一個(gè)目標(biāo)，?每天都要求?自己要有一?定的進(jìn)步，?爭取在更短?的時(shí)間內(nèi)以?更快的速度?更高的準(zhǔn)確?度完成當(dāng)天?的所有賬務(wù)?。最后積極?參與我行舉?辦的各種培?訓(xùn)。我非常?珍惜我行為?員工提供的?各種寶貴的?培訓(xùn)機(jī)會(huì)。?對于我來說?，每一次培?訓(xùn)都是我擴(kuò)?大專業(yè)知識?面，提高業(yè)?務(wù)技能的契?機(jī)。每一次?培訓(xùn)，我都?會(huì)認(rèn)真做好?筆記，收集?好各項(xiàng)培訓(xùn)?資料，并精?確掌握每次?授于的知識?，力爭在每?次考核中取?得令人滿意?的成績。同?時(shí)我也注重?將學(xué)習(xí)的知?識運(yùn)用到日?常的工作中?，提高工作?的質(zhì)與量。?三、職業(yè)?規(guī)劃的制定?與實(shí)行在?我行工作半?年多，我的?另一個(gè)巨大?收獲，就是?對自身的性?格、能力、?優(yōu)缺點(diǎn)的明?晰，并在此?基礎(chǔ)上為自?己制定了詳?細(xì)的職業(yè)規(guī)?劃，且穩(wěn)固?扎實(shí)的進(jìn)行?著職業(yè)規(guī)劃?的每一步。?職業(yè)規(guī)劃?首先要進(jìn)行?的是職業(yè)探?索，這一個(gè)?過程已經(jīng)完?成，我選擇?進(jìn)入農(nóng)行，?成為農(nóng)行大?家庭的一員?，并努力為?廣大客戶提?供更高效更?全面的服務(wù)?。其次是完?成職業(yè)規(guī)劃?的制定。主?要包括設(shè)定?明確的奮斗?目標(biāo)，根據(jù)?目標(biāo)確定開?發(fā)自身潛能?提升自身能?力的深造計(jì)?劃，并進(jìn)行?最終的職業(yè)?決策。接下?來是職業(yè)規(guī)?劃的實(shí)行階?段，主要有?提升職業(yè)技?能、素質(zhì)，?開發(fā)潛能，?考取各種知?識、技能的?學(xué)術(shù)或資格?認(rèn)證和其他?能力的提升?如壓力管理?、時(shí)間管理?等。最后就?是提升的準(zhǔn)?備期，這個(gè)?階段需要注?重觀念與心?態(tài)的調(diào)整，?以不懈的努?力與平和的?心態(tài)等待機(jī)?遇的到來，?注意態(tài)度決?定一切，切?忌浮躁、迷?茫、徘徊，?這會(huì)使自己?錯(cuò)過難得的?時(shí)機(jī)，使自?己功敗垂成?。以上三點(diǎn)?是我在農(nóng)行?省府大院支?行工作的心?得體會(huì)，除?了在精神思?想、知識技?能、職業(yè)規(guī)?劃等方面的?心得體會(huì)，?我對我行派?遣員工加入?工會(huì)的情況?也有不少感?觸。一方?面是關(guān)于同?工同酬的落?實(shí)。同工同?酬究竟指什?么，包括哪?些項(xiàng)目，以?及進(jìn)入我行?工作的派遣?員工在多長?時(shí)間后能夠?獲得福利與?社保的同酬?，這些派遣?公司與用人?單位都沒有?明確表示，?這容易引起?三方的矛盾?糾紛。這一?點(diǎn)，我想工?會(huì)是可以介?入的，與用?人單位和派?遣公司共同?協(xié)商，進(jìn)一?步提高派遣?工工資、福?利、社保的?透明度。派?遣工工資、?福利和社保?的明晰，可?以減少三方?的矛盾糾紛?，并有利于?增強(qiáng)派遣工?的歸屬感，?激發(fā)派遣工?人的工作熱?情，使他們?創(chuàng)造出更好?的業(yè)績。?另一方面是?關(guān)于派遣工?早日入會(huì)的?感觸。據(jù)了?解，派遣工?與派遣公司?和用人單位?之間最容易?出現(xiàn)職責(zé)、?權(quán)利、義務(wù)?等方面的糾?紛，一旦出?現(xiàn)糾紛，派?遣工個(gè)人會(huì)?因?yàn)楦鞣N原?因更容易處?于劣勢，導(dǎo)?致自身的合?法權(quán)益難以?得到保障。?而讓派遣工?人早日入會(huì)?，在工會(huì)的?協(xié)調(diào)與幫助?之下，派遣?工人的合法?權(quán)益能早日?得到一定的?保障。同時(shí)?要加大派遣?工入會(huì)的比?例。派遣工?往往是保護(hù)?自身合法權(quán)?益的弱勢群?體，許多派?遣工因?yàn)椴?懂得相關(guān)法?律條例，不?知曉也無法?維護(hù)自身合?法權(quán)益。工?會(huì)應(yīng)給予派?遣工較多入?會(huì)名額，從?而使得更多?的派遣工的?合法權(quán)益得?到更好的維?護(hù)?？傊?，作為我行?派遣工的一?員，我對自?己的工作充?滿了熱情。?積極主動(dòng)的?個(gè)性，自強(qiáng)?不息的精神?，更是讓我?在這半年多?的時(shí)間里收?獲頗豐。在?精神思想方?面，我樹立?并堅(jiān)持了科?學(xué)正確的世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?，熱愛__?_，熱愛工?作，盡職盡?責(zé)，為更好?的服務(wù)于廣?大人民，更?好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)?體系的健康?有序循環(huán)堅(jiān)?持不懈的努?力；在知識?技能方面，?我潛心學(xué)習(xí)?各種金融理?論知識，時(shí)?刻___政?治金融動(dòng)態(tài)?（范本），?悉心熟練掌?握各項(xiàng)業(yè)務(wù)?操作技能，?通曉各種理?財(cái)產(chǎn)品的特?點(diǎn)，積極參?加我行舉辦?的各種培訓(xùn)?，力爭成為?一名與時(shí)俱?進(jìn)的優(yōu)秀員?工，為客戶?提供更全面?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)；在職業(yè)?生涯規(guī)劃實(shí)?行方面，我?對自己的性?格特征、能?力、優(yōu)缺點(diǎn)?進(jìn)行了詳細(xì)?的評析，也?進(jìn)行了職業(yè)?定位，為自?己制定了詳?盡的切合實(shí)?際的職業(yè)發(fā)?展計(jì)劃，并?按照計(jì)劃有?條不紊的進(jìn)?行自身潛能?的開發(fā)與素?養(yǎng)的提高，?為自己職業(yè)?生涯的飛躍?努力奮斗。?對于派遣員?工入會(huì)，一?方面，我認(rèn)?為工會(huì)應(yīng)當(dāng)?適度介入派?遣員工、派?遣公司和用?人單位各項(xiàng)?協(xié)議的制定?與簽訂中，?使得三方的?職責(zé)、權(quán)利?、義務(wù)更加?明晰，避免?三方的矛盾?糾紛；另一?方面，我認(rèn)?為應(yīng)該使派?遣工盡早入?會(huì)，并適度?提高派遣工?入會(huì)的比例?，這樣能更?快更好的維?護(hù)派遣工的?合法權(quán)益。?在我看來，?我行在派遣?工方面的工?作做得相當(dāng)?不錯(cuò)，不管?是工資、福?利和社保的?待遇還是為?派遣工提供?的培訓(xùn)提升?機(jī)會(huì)，我都?很滿意。相?信在未來，?我行在派遣?工方面的工?作會(huì)取得更?大的進(jìn)步，?并逐臻__?_。相信我?行在派遣工?和正式工的?共同努力下?，會(huì)取得更?輝煌的成就?。篇四：銀?行工作人員?工作總結(jié)?工作總結(jié)?我在___?年這半年銀?行工作中，?始終保持熱?情飽滿的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?銀行員工的?標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格?要求自己，?立足本職工?作，潛心鉆?研學(xué)習(xí)，使?自己能在平?凡的崗位上?默默的奉獻(xiàn)?著，為合作?銀行事業(yè)獻(xiàn)?出自己的一?份光，一份?熱。在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?同事的幫助?下，我很快?適應(yīng)了新的?工作環(huán)境，?在這半年工?作中，我積?極參加政治?理論學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，嚴(yán)格?遵守單位的?各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)?定，準(zhǔn)時(shí)上?班，有事請?假，不在公?共場所吸煙?、喧嘩等，?注重提高自?己的職業(yè)素?養(yǎng)。同時(shí)刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?知識，不斷?提高自己的?工作技能，?對待自己不?明白的業(yè)務(wù)?技能，總能?虛心的向老?同志請教。?并在這半年?的工作期間?，嚴(yán)格遵守?車輛使用管?理規(guī)定，安?全開好領(lǐng)導(dǎo)?用車和接待?用車，認(rèn)真?仔細(xì)做好領(lǐng)?導(dǎo)用車及接?待用車的日?常保養(yǎng)、維?護(hù)和清洗等?工作，確保?車輛處于良?好使用狀態(tài)?，積極配合?辦公室做好?會(huì)務(wù)及接待?工作，圓滿?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?。我時(shí)刻?提醒自己“?善待別人，?便是善待自?己”，我明?白銀行屬于?服務(wù)行業(yè)，?要堅(jiān)持做好?“微笑服務(wù)?”，耐心細(xì)?致的做好每?個(gè)環(huán)節(jié)。我?還清晰記得?董事長在新?員工培訓(xùn)會(huì)?上講的話“?努力工作，?把握機(jī)遇，?做事先應(yīng)該?學(xué)會(huì)做人”?，這些話都?深深的刻在?腦海中。在?這里我看到?一批高度負(fù)?責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐?富的領(lǐng)導(dǎo)帶?領(lǐng)我們攻?堅(jiān)克難，闊?步前行，我?看到一大群?業(yè)務(wù)過硬、?熱情勤奮的?有為青年恪?盡職守，為?合作銀行業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?技術(shù)支撐。?我感受到一?片友好、和?諧的工作氛?圍，孜孜以?求、精益求?精、充滿生?機(jī)的企業(yè)文?化。我為自?己有機(jī)會(huì)在?這樣的單位?展現(xiàn)自己的?智慧和勞動(dòng)?感到無比快?樂?；仡?檢查自身存?在的問題，?我認(rèn)為：一?是學(xué)習(xí)不夠?，當(dāng)前，以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)展?，新情況新?問題層出不?窮，新知識?新科學(xué)不斷?問世。面對?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺性。理?論基礎(chǔ)專業(yè)?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時(shí)候，有過?松弛思想，?這是自己整?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對上?述問題，今?后一定要加?以改正，努?力提高?？?結(jié)過去，是?為了吸取過?去的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，更好?的做好今后?的工作。工?作中的不足?和欠缺，請?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事指正批?評。最后，?結(jié)合本人這?半年的表現(xiàn)?，希望領(lǐng)導(dǎo)?給予試用期?轉(zhuǎn)正。此致?敬禮。z_?__f__?_年___?月___日?篇五：__?_年銀行柜?員工作總結(jié)?_銀行柜員?年終總結(jié)_?年對我來說?，是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，克服困?難，開拓業(yè)?務(wù)，快速健?康成長的一?年，這一年?對我的職業(yè)?生涯的塑造?意義重大。?我從事代發(fā)?工資崗也已?整整一年，?在領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)與指導(dǎo)下?，我學(xué)到了?很多業(yè)務(wù)知?識和做人的?道理，從中?體會(huì)到的酸?甜苦辣也是?最深刻的。?領(lǐng)導(dǎo)在工作?的各個(gè)方面?都能夠充分?地信任我，?大膽放手讓?我施展才能?，從中我得?到了很好地?鍛煉。柜臺(tái)?營銷方面是?我的弱點(diǎn)，?但是領(lǐng)導(dǎo)仍?然對我給予?充分的鼓勵(lì)?，使我更加?信心百倍地?迎難而上，?進(jìn)而能夠更?有針對性的?學(xué)習(xí)、改進(jìn)?，并不斷進(jìn)?步。現(xiàn)將?工作情況總?結(jié)如下：?首先，在思?想與工作上?，我能夠更?加積極主動(dòng)?地學(xué)習(xí)招行?的各項(xiàng)操作?規(guī)程和各種?制度文件并?及時(shí)掌握，?各位同事的?敬業(yè)與真誠?都時(shí)刻感染?著我。在工?作期間，我?能夠虛心向?同事們請教?，學(xué)到了很?多書本以外?的專業(yè)知識?與技能，也?更加深刻地?體會(huì)到團(tuán)隊(duì)?精神、溝通?與協(xié)調(diào)的重?要性，同時(shí)?為自己在今?后的成長道?路上積累了?一筆不小的?財(cái)富。在工?作方面，我?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)任?感，我能夠?任勞任怨，?不挑三揀四?，認(rèn)真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)分配的?每一項(xiàng)工作?與任務(wù)。日?常我時(shí)時(shí)刻?刻注意市場?動(dòng)態(tài)（范本?），在把握?客觀環(huán)境的?前提下，研?究客戶，通?過對客戶的?研究從而達(dá)?到了解客戶?的業(yè)務(wù)需求?，力爭使每?一位客戶滿?意，通過自?身的努力來?維護(hù)好每一?位客戶。?其次，在技?能方面，我?個(gè)人也能夠?積極投入，?訓(xùn)練自己，?這一年中，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?招行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求自己?，立足本職?工作，潛心?鉆研訓(xùn)練業(yè)?務(wù)技能，使?自己能在平?凡的崗位上?為招行事業(yè)?發(fā)出一份光?，一份熱。?對我個(gè)人?而言，點(diǎn)鈔?技能已經(jīng)超?額達(dá)標(biāo)，但?是加打傳票?和打字與熟?練的同事相?比還有一定?的距離，因?此，我利用?一點(diǎn)一滴的?時(shí)間加緊練?習(xí)，因?yàn)槲?知道，作為?儲(chǔ)蓄崗位一?線員工，我?們更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的業(yè)?務(wù)技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應(yīng)手?，更好的為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)。第?三，在日常?的工作生活?中，我能夠?及時(shí)地融入?到招行這個(gè)?大家庭中，?積極面對工?作，與大家?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?相互幫助。?在實(shí)際工作?中，無論從?事哪個(gè)行業(yè)?，哪個(gè)崗位?，都離不開?同事之間的?配合，因?yàn)?一滴水只有?在大海中才?能生存。只?有不同部門?之間、同事?之間相互溝?通、相互配?合、團(tuán)結(jié)一?致，才能提?高工作效率?，創(chuàng)造出更?多非凡的業(yè)?績。第四?，服務(wù)方面?。銀行做為?服務(wù)行業(yè)，?除了出售自?己的有形產(chǎn)?品外，更重?要是出售其?無形產(chǎn)品—?—服務(wù)，銀?行的各項(xiàng)經(jīng)?營目標(biāo)需要?通過提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)來?實(shí)現(xiàn)，由此?可見，服務(wù)?是銀行最基?本的問題。?做好銀行服?務(wù)工作、保?護(hù)金融消費(fèi)?者利益，不?僅是銀行業(yè)?金融機(jī)構(gòu)的?法定義務(wù)，?也是培育客?戶忠誠度、?提升銀行聲?譽(yù)、增強(qiáng)綜?合競爭實(shí)力?的需要。?每一天我都?被同事們的?微笑所感染?，被同事們?的滿腔熱情?所打動(dòng)，招?行的服務(wù)處?處體現(xiàn)著“?客戶第一”?的理念。在?招行工作過?程中，逐漸?地，我也明?白了“以客?戶為中心”?，是一切服?務(wù)工作的本?質(zhì)要求，更?是銀行服務(wù)?的宗旨，是?經(jīng)過激烈競?爭洗禮后的?理性選擇，?更是追求?與客戶共生?共贏境界的?現(xiàn)實(shí)要求。?銀行就像生?活，偶然發(fā)?生的小插曲?，客戶輕輕?的一聲“謝?謝”，燃起?了心中的_?__；客戶?不解的抱怨?，需要的是?耐心的講解?。___讓?我對工作充?滿熱情，耐?心讓我細(xì)心?地對待工作?，力求做好?每一個(gè)小細(xì)?節(jié)，精益求?精，___?與耐心互補(bǔ)?促進(jìn)，才能?碰撞出最美?麗的火花，?工作才能做?到最好。?做好銀行服?務(wù)工作、取?得客戶的信?任，很多人?認(rèn)為良好的?職業(yè)操守和?過硬的專業(yè)?素質(zhì)是基礎(chǔ)?；細(xì)心、耐?心、熱心是?關(guān)鍵。我認(rèn)?為，真正做?到“以客戶?為中心”，?僅有上述條?件還不夠，?銀行服務(wù)貴?在“深入人?心”，既要?將服務(wù)的理?念牢固樹立?在自己的內(nèi)?心深處，又?要深入到客?戶內(nèi)心世界?中，真正把?握客戶的需?求，而不是?僅做表面文?章。我們經(jīng)?常提出要“?用心服務(wù)”?，講的就是?我們要貼近?客戶的思想?，正確地理?解客戶的需?求，客戶沒?想到的我們?要提前想到?，用真心實(shí)?意換取客戶?長期的理解?和信任?，F(xiàn)?在社會(huì)日益?進(jìn)步，人們?對銀行服務(wù)?形式上的提?高不再滿足?，多擺幾把?椅子、增加?一些糖果、?微笑加站立?服務(wù)，這些?形式上的舉?措已被社會(huì)?視為理所當(dāng)?然的事情，?而從根本上?扭轉(zhuǎn)服務(wù)意?識，切實(shí)為?不同的客戶?提供最有效?、最優(yōu)質(zhì)、?最需要的服?務(wù)才是讓“?___”動(dòng)?心的關(guān)鍵。?“深入人?心”一方面?要求我們內(nèi)?心牢固樹立?服務(wù)意識，?而不能被動(dòng)?、機(jī)械地應(yīng)?付客戶，要?時(shí)刻把客戶?放在內(nèi)心，?要經(jīng)常站在?客戶的角度?來思考自身?的表現(xiàn)。還?要求我們及?時(shí)、準(zhǔn)確把?握客戶的內(nèi)?心真實(shí)需要?，要能急客?戶之所急，?想客戶之所?想。不同的?客戶需求心?理不同，要?深度挖掘、?動(dòng)態(tài)（范本?）跟蹤。我?們要區(qū)分客?戶、細(xì)分市?場：對于普?通客戶形?式上的服務(wù)?提升就可能?獲得他們極?大的認(rèn)可，?比如大堂經(jīng)?理的進(jìn)門招?呼，柜臺(tái)人?員的微笑和?禮貌用語；?對于vip?客人，則更?多的要考慮?如何為其縮?短等待時(shí)間?、節(jié)約交易?成本和個(gè)性?化服務(wù)及增?值服務(wù)問題?。為客戶服?務(wù)除了及時(shí)?、準(zhǔn)確、到?位之外，還?要能激發(fā)客?戶需求。?在時(shí)時(shí)處處?把客戶放在?心中的同時(shí)?，還不能忘?記風(fēng)險(xiǎn)，在?服務(wù)過程中?，要嚴(yán)格把?握適度原則?，服務(wù)流程?、手段一定?要依法合規(guī)?，防止過頭?服務(wù)。最后?，談?wù)勎业?不足之處：?由于崗位限?制與個(gè)人因?素，柜臺(tái)營?銷是我的一?個(gè)弱點(diǎn)。在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事們的?幫助下，我?的個(gè)人營銷?技巧有所提?高。俗話說?得好：不要?怕麻煩，就?怕沒人找麻?煩。麻煩越?多，朋友就?越多；朋友?越多，發(fā)展?業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?才越多。因?此，今后我?會(huì)積極認(rèn)真?踐行營銷技?巧，抓住每?一個(gè)發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)會(huì)，?做好日常營?銷工作。_?__年已經(jīng)?過去，在新?的一年中，?我會(huì)一直保?持“空杯心?態(tài)”，虛心?學(xué)習(xí)，繼續(xù)?努力，在今?后的工作中?，我還應(yīng)努?力做好以下?幾點(diǎn)：一?、樹立愛崗?敬業(yè)、無私?奉獻(xiàn)的精神?。比爾·蓋?茨說過這樣?一句話：“?每天早晨醒?來，一想到?所從事的工?作和所開發(fā)?的技術(shù)將會(huì)?給人類生活?帶來的巨大?影響和變化?，我就會(huì)無?比興奮和激?動(dòng)?！蹦敲?是什么成就?了他的事業(yè)?。又是什么?創(chuàng)造了他的?財(cái)富。是責(zé)?任與___?。我認(rèn)為責(zé)?任是一種人?生態(tài)度，是?珍視未來、?愛崗敬業(yè)的?表現(xiàn)，而_?__則是責(zé)?任心的__?_體現(xiàn)，它?是成就事業(yè)?的強(qiáng)大力量?，這份力量?給予了我們?充足的動(dòng)力?和勇氣，讓?我們走在崗?位的前列，?為我們創(chuàng)造?出一流的業(yè)?績，更為?我們構(gòu)筑了?和諧的企業(yè)?。責(zé)任促進(jìn)?發(fā)展，__?_成就事業(yè)?，我將從身?邊的小事做?起，從現(xiàn)在?做起，將責(zé)?任扛上雙肩?，將___?填滿我的工?作，奮力拼?搏，收獲更?多的精彩和?奇跡。二?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)、?提升合規(guī)操?作意識。身?為網(wǎng)點(diǎn)一線?員工，切實(shí)?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防?范能力，全?面加強(qiáng)柜面?營銷和柜_?__務(wù)，是?我們臨柜人?員最為實(shí)際?的工作任務(wù)?，起著溝通?顧客與銀行?的橋梁作用?。因此，在?臨柜工作中?，堅(jiān)持要做?一個(gè)“有心?人”?！?沒有規(guī)矩何?成方圓”，?加強(qiáng)合規(guī)操?作意識，并?不是一句掛?在嘴邊的空?話。有時(shí)，?總是覺得有?的規(guī)章制度?在束縛著我?們業(yè)務(wù)的辦?理，在制約?著我們的業(yè)?務(wù)發(fā)展，細(xì)?細(xì)想來，其?實(shí)不然，各?項(xiàng)規(guī)章制度?的建立，不?是憑空想象?出來產(chǎn)物，?而是在經(jīng)歷?過許許多多?實(shí)際工作經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)?出來的，只?有按照各項(xiàng)?規(guī)章制度辦?事，我們才?有保護(hù)自已?的權(quán)益和維?護(hù)廣大客戶?的權(quán)益能力?。三、增?強(qiáng)規(guī)章制度?的執(zhí)行與監(jiān)?督防范案件?意識。規(guī)章?制度的執(zhí)行?與否，取決?于員工對各?項(xiàng)規(guī)章制度?的清醒認(rèn)識?與熟練掌握?程度，有規(guī)?不遵，有章?不遁是各行?業(yè)之大忌，?車行千里始?有道，對于?規(guī)章制度的?執(zhí)行，就一?線柜員而言?，從內(nèi)部講?要做到從我?做起，正確?辦理每一筆?業(yè)務(wù)，認(rèn)真?審核每張票?據(jù)，監(jiān)督授?權(quán)業(yè)務(wù)的合?法合規(guī)，嚴(yán)?格執(zhí)行業(yè)務(wù)?操作系統(tǒng)安?全防范，抵?制各種違規(guī)?作業(yè)等等，?做好相互制?約，相互監(jiān)?督，不能礙?于同事情面?或片面追求?經(jīng)濟(jì)效益而?背離規(guī)章制?度而不顧。?堅(jiān)持至始至?終地按規(guī)章?辦事。如此?以來，我們?的制度才得?于實(shí)施，我?們的資金安?全防范才有?保障。第?二篇：銀行?工作經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)銀行工作?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)我?們八個(gè)人被?分到了六個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)，我和?當(dāng)時(shí)卡部一?起實(shí)習(xí)的老?周分到了一?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看?來我倆還是?挺有緣分的?，銀行工作?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。?先介紹一下?網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)?點(diǎn)的職能大?體有三個(gè)，?一是結(jié)算，?二是銷售，?三是服務(wù)，?結(jié)算是立行?之本，銷售?是銀行很重?要的盈利來?源，服務(wù)有?點(diǎn)兒虛，但?是貫穿銀行?所有業(yè)務(wù)中?的靈魂，銀?行不僅是金?融行業(yè)，更?是服務(wù)行業(yè)?。網(wǎng)點(diǎn)的人?員構(gòu)成主要?有兩大塊，?一是窗內(nèi)的?，主要有前?臺(tái)、后臺(tái)、?會(huì)計(jì)主管，?二是窗外的?，主要是客?戶經(jīng)理和網(wǎng)?點(diǎn)主任（或?者說行長）?。ok，我?們剛畢業(yè)的?大學(xué)生實(shí)習(xí)?的時(shí)候做什?么呢。多從?前臺(tái)柜員做?起。前臺(tái)柜?員分為儲(chǔ)蓄?柜員和會(huì)計(jì)?柜員（也有?叫綜合柜員?），儲(chǔ)蓄柜?員一般只辦?理個(gè)人結(jié)算?業(yè)務(wù)，綜合?綜合柜員高?級一點(diǎn)兒，?主要做公司?結(jié)算業(yè)務(wù)，?有時(shí)也會(huì)做?個(gè)人結(jié)算業(yè)?務(wù)。我和?老周去網(wǎng)點(diǎn)?報(bào)到后，立?刻給我們分?配了師傅帶?我們，教我?們個(gè)人結(jié)算?業(yè)務(wù)，看樣?子是要做前?臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員?了。我們網(wǎng)?點(diǎn)的行長是?個(gè)非常嚴(yán)厲?的人，聽說?有些行長對?大學(xué)生客氣?的很，實(shí)習(xí)?期就讓看看?保管箱，打?打?qū)~單什?么的，而我?們這個(gè)行長?居然在__?_月底，在?我僅學(xué)習(xí)了?一個(gè)月不到?的時(shí)間后，?讓我獨(dú)立上?柜了。當(dāng)?我站在柜臺(tái)?前的時(shí)候，?身上滿是巨?大的恐懼感?，做任何事?都一樣，準(zhǔn)?備充分了就?不會(huì)害怕，?若是心里沒?底一定會(huì)害?怕。一個(gè)月?不到的時(shí)間?里，我學(xué)的?算比較認(rèn)真?了，不停地?問、記錄、?記憶，但和?老員工相比?差的太遠(yuǎn)，?無數(shù)的操作?代碼、業(yè)務(wù)?種類、規(guī)章?制度，單靠?死記硬背是?不行滴。?我想我是_?__，業(yè)務(wù)?肯定辦理的?很慢，為了?獲得客戶的?理解和同情?，還是自己?做一塊“_?__”的牌?子吧。于是?我把牌子往?窗口一放，?準(zhǔn)備第一次?“接客”，?行長在窗外?看到我的牌?子后，不僅?沒有表揚(yáng)我?的小聰明，?居然勒令我?把牌子摘了?。靠，這是?什么道理。?還沒等我解?釋，行長說?，你這樣做?只會(huì)讓客戶?罵的更激烈?。我沒懂，?旁邊的同事?提點(diǎn)我，如?果你表明_?__的身份?，客戶會(huì)罵?行長___?派一個(gè)__?_上柜……?哦，原來如?此，好吧，?就讓罵聲來?得更強(qiáng)烈點(diǎn)?吧。不自覺?地，我的心?態(tài)已經(jīng)從客?戶的身份轉(zhuǎn)?變?yōu)殂y行工?作人員了。?不幸的是，?以前我好像?挺痛恨銀行?柜臺(tái)人員的?，態(tài)度傲慢?，工作效率?低，有時(shí)還?故意刁難人?……額，我?要努力克服?這些，做一?名老百姓們?喜歡的柜員?，我的心里?盤算著。?柜臺(tái)工作確?實(shí)辛苦，到?底哪辛苦呢?。一苦工作?時(shí)間長。每?天早上8點(diǎn)?半上班，晚?上最早7點(diǎn)?下班，中午?只有一個(gè)小?時(shí)休息時(shí)間?，這算是正?常員工的工?作時(shí)間，對?于我這個(gè)菜?鳥來說晚上?幾乎全都8?點(diǎn)以后才能?下班，回到?宿舍已經(jīng)9?點(diǎn)了，累的?跟民工似的?。二苦精神?高度緊張。?銀行的業(yè)務(wù)?都是和錢打?交道，柜員?更為直接，?每天幾百萬?的錢從自己?手中過，偶?爾短一兩百?塊錢自己還?能賠上，萬?一短幾千塊?錢就是一個(gè)?月白干了，?再多的話就?搭上幾年青?春了埃三苦?客戶刁蠻。?當(dāng)然并非所?有客戶都故?意刁蠻柜員?，但每天總?能碰到幾個(gè)?“狠角色”?，我遇到的?最狠的一個(gè)?客戶，開始?的時(shí)候指著?我鼻子罵，?后來就叫囂?著要打死我?，嚇得會(huì)計(jì)?主管打了1?10過來調(diào)?解才算完事?……這么?苦。這只是?冰山一角埃?___年底?，股市和基?金剛開始火?，最火的那?幾個(gè)月大街?上都沒什么?人，去哪了?。都在銀行?呆著呢。忙?的我中午只?有___分?鐘時(shí)間吃兩?口飯，就這?段時(shí)間我關(guān)?了窗扣，外?面客戶狂罵?啊，大堂經(jīng)?理頂不住了?，我只好再?次上陣。一?些柜員__?_讓我別管?他們，讓他?們罵去，但?是我就沒那?定力，看到?客戶焦急的?樣子我就沖?上去干活了?。雖然我?手指點(diǎn)鈔的?技術(shù)不咋地?，但業(yè)務(wù)上?手的還是蠻?快的，我辦?三筆業(yè)務(wù)的?時(shí)間，老周?才能辦一筆?。于是兩個(gè)?月的時(shí)間，?我儼然成了?儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的?主力軍。這?段時(shí)間，我?們t支行的?___個(gè)人?都陸續(xù)上柜?了，大家在?群的名字也?改成了柜員?甲、柜員乙?……雖然每?次聚會(huì)我們?都在抱怨命?運(yùn)的不公，?但似乎也慢?慢接受了各?種名牌大學(xué)?生碩士生成?了柜員的事?實(shí)。柜員?的工作是枯?燥、繁瑣、?重復(fù)性的，?剛開始的新?鮮感已經(jīng)慢?慢褪去，每?天做著中專?生就可以做?的工作，每?月拿著可憐?的___元?，大學(xué)生的?優(yōu)越感已經(jīng)?完全消失，?我能感到幽?怨的情緒逐?漸在體內(nèi)滋?生。開始?時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的老?同事還挺照?顧我們，覺?得我們不屬?于這里（因?為理論上是?遲早要離開?網(wǎng)點(diǎn)的），?我們也沒把?自己當(dāng)成是?這里的員工?，但時(shí)間會(huì)?改變一切。?轉(zhuǎn)眼間大半?年時(shí)間過去?了，我們已?逐漸融入這?里，說句實(shí)?在話，現(xiàn)在?的我們已經(jīng)?沒有特殊的?身份，不管?是別人還是?自己，都已?經(jīng)把我們當(dāng)?成真正的柜?員了?？杀?礙…封閉?培訓(xùn)時(shí)關(guān)系?比較好的十?幾個(gè)同事還?會(huì)經(jīng)常聚會(huì)?，席間大家?無一不在抱?怨，大家說?的最多的一?句話就是“?被pian?到___行?來了”。不?過也有好消?息，確實(shí)有?些同事上柜?兩三個(gè)月后?就調(diào)回支行?了，把我們?羨慕的啊，?可我們什么?時(shí)候才能離?開柜臺(tái)。?柜員的痛苦?不必多說了?，不堪回首?。___年?已經(jīng)回去，?___年也?過了快一半?的時(shí)間了，?我的忍受就?要達(dá)到極限?，我要辭職?。每晚回到?宿舍我都會(huì)?去找老白，?在那一個(gè)月?里，我們幾?乎每天都聊?到半夜，為?了一個(gè)共同?的目標(biāo)：辭?職?？蓻]想?到，連辭職?都要花qi?an，違約?jin一萬?元。這不是?聽說，而是?已經(jīng)辭職的?同事的親身?經(jīng)歷，額，?我真的連一?萬塊都沒有?啊，得ji?eqian?才能辭職，?滑天下之大?稽，來__?_行__決?定是錯(cuò)誤的?嗎。就在?這個(gè)時(shí)候，?事情有了轉(zhuǎn)?機(jī)，我們的?眉頭舒展了?。我們_?__個(gè)人（?已經(jīng)有位大?哥辭職了）?同時(shí)接到支?行人力資源?部的電話，?立即去支行?報(bào)到。額，?一點(diǎn)兒征兆?都沒有……?接電話的時(shí)?候我還在上?柜，直接跟?行長甩了一?句“支行召?喚我”，就?蹦著跳著去?了支行。?沒有意外，?我被分配到?了公司業(yè)務(wù)?部，其他幾?個(gè)同事有一?個(gè)分到個(gè)人?金融部，一?個(gè)去了房貸?金融部，一?個(gè)去了國際?業(yè)務(wù)部，其?他的都去了?公司業(yè)務(wù)部?。這是我夢?想的部門啊?，介紹一下?公司業(yè)務(wù)部?，是銀行核?心的經(jīng)營部?門，主要職?責(zé)是做公司?機(jī)構(gòu)類貸款?。直到現(xiàn)在?，我也認(rèn)為?這是銀行最?有意思的部?門，也是大?學(xué)畢業(yè)生尤?其男生最應(yīng)?該進(jìn)的部門?，工資水平?在銀行整體?平均水平之?上。前面?我說過，公?司業(yè)務(wù)部是?我認(rèn)為男生?最應(yīng)該去的?部門，這里?要解釋一下?。大學(xué)生進(jìn)?入銀行，轉(zhuǎn)?正了以后_?__%以上?的情況不會(huì)?安排去做柜?員，因?yàn)楣?員的工作中?專生就可以?做了，當(dāng)然?現(xiàn)在許多銀?行現(xiàn)在招聘?柜員的學(xué)歷?要求是大專?生，也有極?少部分銀行?讓本科生去?做柜員，但?比例非常低?。但是也不?排除某些同?學(xué)適應(yīng)不了?其他崗位的?工作，只能?安排做柜員?。那么大?學(xué)生進(jìn)入銀?行會(huì)從事哪?些崗位的工?作呢。給出?我心中的職?位排列：?一、網(wǎng)點(diǎn)崗?位1.網(wǎng)?點(diǎn)的銷售類?職位，如大?堂經(jīng)理、客?戶經(jīng)理。這?類崗位的職?責(zé)是以銷售?理財(cái)產(chǎn)品為?主，管理銷?售區(qū)域、客?戶服務(wù)為輔?，崗位的技?術(shù)含量不太?高，要求有?比較好的外?表，非常好?的口才。這?類崗位比較?累，但加班?不多;考核?比較刺激，?如果做的不?錯(cuò)的話，整?體收入水平?會(huì)相當(dāng)高（?如果能力很?強(qiáng)，建議此?類崗位的同?學(xué)去股份制?銀行）。如?果足夠優(yōu)秀?也可能去財(cái)?富中心（有?的銀行叫私?人銀行部）?，待遇也很?不錯(cuò)。職?位指數(shù)：★?★★2.?網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)?類職位。與?前臺(tái)柜員不?同，這類崗?位為會(huì)計(jì)后?臺(tái)，主要職?責(zé)是復(fù)核和?管理。大學(xué)?的知識基本?用不到，沒?什么要求，?就是細(xì)心。?這類崗位不?太累，但責(zé)?任重大，關(guān)?系到銀行的?安全。收入?一般，但很?穩(wěn)定，未來?發(fā)展方向是?主管和網(wǎng)點(diǎn)?行長。細(xì)心?的女生比較?適合，對職?業(yè)生涯沒什?么野心，只?求穩(wěn)定的同?學(xué)比較適合?。職位指?數(shù)：★★?二、二級支?行或分行崗?位___?個(gè)人業(yè)務(wù)部?。主要負(fù)責(zé)?網(wǎng)點(diǎn)的管理?和業(yè)務(wù)推進(jìn)?，管理類崗?位。沒什么?好說的，各?方面比較平?均，如果負(fù)?責(zé)基金、保?險(xiǎn)的渠道管?理，會(huì)經(jīng)常?與基金、保?險(xiǎn)公司打交?道，能學(xué)到?不少東西，?還有很多禮?品……業(yè)務(wù)?推動(dòng)類的崗?位還是很鍛?煉人的。?職位指數(shù)：?★★★2?.公司業(yè)務(wù)?部。主要負(fù)?責(zé)公司客戶?的拓展和維?護(hù)，經(jīng)營類?崗位。主要?職責(zé)是做信?貸產(chǎn)品（通?俗的說就是?貸款），也?有的銀行該?部門也負(fù)責(zé)?拉企業(yè)存款?。需要各方?面的知識，?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、?法律、稅務(wù)?、行業(yè)知識?，行業(yè)__?_……，除?此之外，你?要學(xué)會(huì)開車?、喝酒（二?者不可同時(shí)?進(jìn)行）、社?交禮儀、公?關(guān)……總之?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)?你要學(xué)習(xí)的?東西太多，?牛人也太多?，這里簡直?是錘煉剛出?校門大學(xué)生?的最好地方?，工作總結(jié)?《銀行工作?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》?。收入方面?，一般是銀?行平均收入?水平之上的?，跟著一個(gè)?nb領(lǐng)導(dǎo)，?收入更上一?層樓。職?位指數(shù)：★?★★★★?3.會(huì)計(jì)結(jié)?算部、人力?資源部、辦?公室、計(jì)劃?財(cái)務(wù)部等后?臺(tái)部門。這?些部門不想?多說了，每?個(gè)企業(yè)都會(huì)?有，收入一?般，不會(huì)太?累。職位?指數(shù)：★★?三、分行?和總行所?有崗位就不?一一介紹了?。分行和總?行的崗位多?為管理類，?個(gè)人不建議?畢業(yè)直接進(jìn)?入分行，因?為現(xiàn)在銀行?的升職條件?多規(guī)定了基?層工作年限?這一條，所?以雖然看起?來在分行工?作很爽，但?升職潛力并?不比二級支?行和分行的?同學(xué)們有優(yōu)?勢，如果只?求舒服或有?關(guān)系，當(dāng)然?分行更爽了?。分行的收?入地區(qū)和行?際之間差異?很大，但肯?定不會(huì)低（?手握資源分?配權(quán)怎么可?能低。）。?能去總行?的人都是運(yùn)?氣特別好或?者特別牛的?人，能去則?去，不要猶?豫。職位?指數(shù)：★★?★★接下?來的兩個(gè)星?期，我每天?的主要工作?是復(fù)印和裝?訂，接觸的?是公司貸款?的申報(bào)材料?和歸檔材料?，雖然很枯?燥，但我明?白這些工序?以后一定用?得到。于是?我留了個(gè)心?眼，把申報(bào)?材料和歸檔?材料各復(fù)印?了一遍。師?傅偶爾也會(huì)?帶我去見見?客戶，我也?能順便派一?下小名片，?客戶對我們?很尊重，感?覺不錯(cuò)，原?來在銀行工?作是不錯(cuò)，?特別是大銀?行。就這?樣在師傅們?的幫助下，?我們進(jìn)步神?速。公司部?的領(lǐng)導(dǎo)也開?始帶我們?nèi)?見新的客戶?，給我們分?配一些業(yè)務(wù)?需求比較真?實(shí)也比較急?切的客戶，?這意味著我?們要獨(dú)立地?做業(yè)務(wù)了。?但領(lǐng)導(dǎo)們目?前還不放心?讓我們獨(dú)立?做貸款，只?給了一些做?保函（保函?也屬信貸業(yè)?務(wù)，只不過?業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比?較低）的客?戶給我們，?多是建筑類?企業(yè)。這?幾個(gè)月是快?速成長的階?段，但是師?傅的幫助有?限，我自學(xué)?了很多東西?，比如信貸?產(chǎn)品、銀行?制度、財(cái)務(wù)?分析、行業(yè)?分析、擔(dān)保?方式、還款?能力分析…?…工作后，?不可能有人?手把手地教?你業(yè)務(wù)，這?并不只是競?爭的問題，?更多的是大?家都很忙很?累，哪有時(shí)?間教你呢。?___年?的___月?，我終于做?了第一筆流?動(dòng)資金貸款?，金額__?_萬元，續(xù)?貸（意思是?原先有貸款?余額，上一?筆到期后繼?續(xù)貸款），?擔(dān)保方式是?寫字樓抵押?，風(fēng)險(xiǎn)不大?，客戶也是?老客戶，因?此順順利利?地做完了。?而后領(lǐng)導(dǎo)開?會(huì)表揚(yáng)了我?，說我上手?快，效率高?，師傅也很?高興。原來?銀行的業(yè)務(wù)?并沒有想象?中的那么難?，小半年時(shí)?間我不也成?了挺合格的?客戶經(jīng)理了?嗎?？墒?___年的?___月底?，分行換了?行長，全行?大變革，我?們部當(dāng)然也?未能幸免，?但這次變革?讓我迎來了?職業(yè)生涯的?第一個(gè)重要?的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。?這次變革?，我們部與?國際業(yè)務(wù)部?、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)?部合并，成?立公司客戶?部，下設(shè)國?際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)、房地?產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路?橋團(tuán)隊(duì)、中?小企業(yè)經(jīng)營?中心，除了?機(jī)構(gòu)改革，?所有員工都?要“全體起?立”，所謂?“全體起立?”，就是所?有人員原有?的職務(wù)暫時(shí)?取消，重新?通過競聘安?排崗位和職?務(wù)。不過大?家心里都明?白，幾位領(lǐng)?導(dǎo)的職位是?不會(huì)變化大?的，我們的?職位也不會(huì)?有大調(diào)整。?這時(shí)我手?上已經(jīng)有了?幾個(gè)建筑施?工企業(yè)客戶?和一個(gè)大型?房地產(chǎn)客戶?，當(dāng)時(shí)房地?產(chǎn)開發(fā)貸款?是我們t支?行的優(yōu)勢業(yè)?務(wù)，做房地?產(chǎn)開發(fā)貸的?客戶經(jīng)理都?很強(qiáng)，收入?都不錯(cuò)。按?道理說，我?算是我們同?批來t支行?干的比較好?的，客戶也?偏向房地產(chǎn)?客戶和配套?的施工企業(yè)?，理應(yīng)去房?地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，?甚至競聘之?前公司部_?__和我談?話讓我直接?競聘房地產(chǎn)?團(tuán)隊(duì)。但是?，我有我自?己的想法。?職場之上?，我們大都?希望自己身?處一個(gè)重要?的部門或團(tuán)?隊(duì)，最好是?企業(yè)的核心?所在，因?yàn)?你能夠掌握?企業(yè)最先進(jìn)?的技術(shù)、市?場的最前沿?，能夠經(jīng)常?獲得領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?，收入也一?定很可觀。?沒錯(cuò)，好處?多多，但請?不要忘了，?在這樣的核?心部門或團(tuán)?隊(duì)，一定是?強(qiáng)人林立，?競爭異常激?烈，且不說?是否有關(guān)系?戶，單單是?能力的角逐?，想要嶄露?頭角的難度?也極大。?除了這個(gè)原?因，我對大?中型客戶也?有些偏見。?大家別看我?很nb，有?房地產(chǎn)客戶?、建筑業(yè)國?企客戶，其?實(shí)，這跟我?沒多大關(guān)系?。很多客戶?會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么?每年換一個(gè)?客戶經(jīng)理。?很正常，只?要行長不換?，客戶和銀?行的關(guān)系一?般不會(huì)出現(xiàn)?大的變化，?客戶經(jīng)理只?是一個(gè)小小?的配角。下?面是重點(diǎn)：?四大行的?對公客戶經(jīng)?理多是“寫?手”。所謂?“寫手”，?就是寫材料?。客戶營銷?是網(wǎng)點(diǎn)和公?司部___?的事，談判?是行長的事?，客戶經(jīng)理?就?！皩憽?和跑腿了。?當(dāng)然“寫”?本身也是技?術(shù)含量比較?高的活兒。?這其實(shí)也不?難理解，作?為一個(gè)小小?客戶經(jīng)理，?如果動(dòng)輒和?客戶進(jìn)行價(jià)?格談判，要?知道___?個(gè)百分點(diǎn)就?是幾百萬，?如此重大的?事不可能交?給沒有職位?的客戶經(jīng)理?的。手中沒?有權(quán)力，客?戶自然不可?能和你親近?，最多請你?吃個(gè)飯，過?年過節(jié)送張?購物卡，人?家不圖你能?幫上什么忙?，只是出于?對銀行的“?尊敬”吧，?反正也不差?那幾百塊錢?。當(dāng)然，?也有能力很?強(qiáng)或關(guān)系戶?的客戶經(jīng)理?，通過關(guān)系?搭上了客戶?，那就不同?了，客戶的?每一筆存款?貸款，都是?你的功勞。?如果客戶足?夠牛（比如?財(cái)政局、高?校、醫(yī)院等?），那你在?銀行的地位?將扶搖直上?。當(dāng)然，這?只是很小比?例的一部分?客戶經(jīng)理。?我對大客?戶有偏見，?卻對小客戶?情有獨(dú)鐘，?小客戶就是?我們常說的?中小企業(yè)。?大客戶和銀?行比，大客?戶是爺，銀?行是___?;小客戶和?銀行比，銀?行是爺，小?客戶是__?_。雖然這?個(gè)比喻有點(diǎn)?兒難聽，但?確實(shí)是這樣?。大客戶?和小客戶的?區(qū)別是很大?的。與大客?戶的談判，?一般是分支?行的行長出?馬，最次也?是副行長;?與小客戶談?判，行長一?般不參與，?部門經(jīng)理即?可拍板。做?大客戶的貸?款，客戶經(jīng)?理是寫手，?做小企業(yè)的?貸款，客戶?經(jīng)理是真正?的客戶經(jīng)理?。和大客戶?吃飯，客戶?經(jīng)理要喝到?死，還必須?埋單;和小?客戶吃飯，?小客戶要喝?到死，還必?須埋單。過?年過節(jié)，我?們給大客戶?送禮;過年?過節(jié)，小客?戶給我們送?禮。怎么樣?。很有意思?吧。我還?考慮到一點(diǎn)?，那就是房?地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是?我們行最重?要的團(tuán)隊(duì)之?一，人員也?配備了素質(zhì)?最高的一群?人，雖然領(lǐng)?導(dǎo)希望我進(jìn)?入這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也是對我能?力的認(rèn)可，?但我心里明?白，在強(qiáng)人?如林的房地?產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，?我不過是一?個(gè)小菜鳥，?想要升職，?難于蜀道啊?（蜀道比上?青天還難）?。而如果去?一個(gè)強(qiáng)人貌?似不太多的?團(tuán)隊(duì)，更容?易獲得升職?和出頭的機(jī)?會(huì)。于是?，我選擇了?中小企業(yè)團(tuán)?隊(duì)，這也讓?很多人大跌?眼鏡。這?次機(jī)構(gòu)調(diào)整?領(lǐng)導(dǎo)十分重?視，絕不僅?僅是走過場?而已，領(lǐng)導(dǎo)?專門安排了?星期六一整?天的時(shí)間進(jìn)?行面試，面?試官是分管?公司業(yè)務(wù)的?副行長和一?些部門經(jīng)理?、網(wǎng)點(diǎn)主任?，這陣勢雖?然強(qiáng)硬，但?我也不是吃?素的，當(dāng)然?這種自信一?部分來自于?我對自己能?力的肯定，?還有很大一?部分因?yàn)槲?知道根本沒?幾個(gè)人選擇?中小企業(yè)團(tuán)?隊(duì)。面試?在一個(gè)小辦?公室里，我?偷偷掃了一?眼，幾個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)都還算熟?悉，其中一?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任?還是某晚會(huì)?時(shí)的搭檔，?相當(dāng)熟了，?我的心里有?底了。副行?長明顯是主?考官，上來?就是一句話?：你干了將?近半年了，?現(xiàn)在可以獨(dú)?立做業(yè)務(wù)了?嗎?？梢元?dú)?立處理一個(gè)?全新客戶了?嗎。我心里?想，完全獨(dú)?立其實(shí)還差?一點(diǎn)，但咱?不能這么說?啊，這時(shí)一?定要聲音洪?亮不假思索?地回答：請?___放心?。請領(lǐng)導(dǎo)放?心。我能。?無限可能。?是啊，我?基本就是這?么回答的。?答完這個(gè)問?題，我知道?剩下的都是?例行公事了?。于是，我?真正成為中?小企業(yè)團(tuán)隊(duì)?的一員了，?我也是從這?里開始感受?到銀行信貸?員的樂趣和?追求。中?小企業(yè)這個(gè)?全新的團(tuán)隊(duì)?只有可憐的?三個(gè)人，一?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)?兵，這位m?領(lǐng)導(dǎo)是我工?作以來遇到?的幾個(gè)最佩?服的人之一?，到現(xiàn)在為?止關(guān)系還很?好;還有一?個(gè)h美女，?大家不要羨?慕我，m美?女是一個(gè)追?求者甚多且?脾氣暴躁的?姑娘，不能?碰。要說m?總___來?中小團(tuán)隊(duì)。?我也不知道?，到現(xiàn)在為?止也不知道?，h美女_?__來中小?團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?她跟m領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)系比較好?（不是你們?想的那樣…?…）。我們?人少也就算?了，業(yè)務(wù)知?識=0，客?戶=0，一?切=0，士?氣低落啊，?可是m總給?我們講了一?番話，驚醒?夢中人：我?們現(xiàn)在從零?開始，就沒?有負(fù)增長之?說，只要做?了就是增長?，增長就意?味著獎(jiǎng)金礙?…說的我雙?眼都變成銅?錢了。這?是___年?末___年?初的日子，?國內(nèi)銀行的?中小企業(yè)業(yè)?務(wù)都是剛起?步，大家也?都在探索中?小企業(yè)貸款?新的拓展方?法、新產(chǎn)品?和新的考核?機(jī)制，作為?一名行齡不?過___年?多的毛頭小?伙子，我想?我只能鉆研?文件了，先?把制度學(xué)會(huì)?吧，就這樣?邊學(xué)邊干。?那時(shí)候的我?很弱。我?們團(tuán)隊(duì)的成?績挺差的，?不管和行內(nèi)?的其他團(tuán)隊(duì)?比，還是和?其他支行比?，我們都不?行，工資當(dāng)?然也就只能?拿個(gè)平均數(shù)?了，不扣獎(jiǎng)?金就已經(jīng)很?好了。過了?年，差不多?___月份?的樣子，一?個(gè)新的機(jī)會(huì)?降臨，這個(gè)?機(jī)會(huì)其實(shí)并?不算多好，?但對我以后?的職業(yè)生涯?幫助非常大?。我再次明?白一個(gè)道理?，不要小看?每一個(gè)機(jī)會(huì)?，每個(gè)機(jī)會(huì)?都可能成為?將來成功或?失敗的鋪墊?。由于中?小企業(yè)專職?客戶經(jīng)理的?人員素質(zhì)參?差不齊，業(yè)?績也上不去?，省分行的?領(lǐng)導(dǎo)們著急?了。省分行?主管中小企?業(yè)業(yè)務(wù)的也?就是公司業(yè)?務(wù)部的一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，他們?想了一個(gè)好?辦法，給每?個(gè)支行和分?行一個(gè)名額?，到省分行?中小企業(yè)團(tuán)?隊(duì)去跟班培?訓(xùn)一個(gè)月。?我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)?導(dǎo)m很聰明?的，要跟省?行領(lǐng)導(dǎo)搞好?關(guān)系，這是?一個(gè)好機(jī)會(huì)?啊，當(dāng)然也?能鍛煉鍛煉?隊(duì)伍，于是?他積極聯(lián)系?省行領(lǐng)導(dǎo)，?把我派了過?去。我當(dāng)然?更是樂意，?但當(dāng)時(shí)我的?頭腦很簡單?：不用干活?了。省分?行的工作氛?圍很奇怪，?不了解的人?會(huì)覺得很壓?抑，辦公室?很安靜，連?打電話都很?小聲，但了?解的人很清?楚，其實(shí)省?行也不是圣?地，大家一?樣有七情六?欲。比如中?小企業(yè)團(tuán)隊(duì)?，這是一個(gè)?由五個(gè)男人?組成的單位?，他們當(dāng)然?也有男人的?特點(diǎn)，比如?好色，看到?我—--一?個(gè)純爺們?nèi)?報(bào)到，他們?顯然很失望?，團(tuán)隊(duì)暫時(shí)?變成了六個(gè)?男人，了無?生趣，但我?還是找到了?融入這個(gè)團(tuán)?隊(duì)的辦法：?抽煙。抽?煙的壞處數(shù)?不勝數(shù)，但?好處是迅速?拉近煙民之?間的關(guān)系，?頓云吐霧之?間，我很快?和他們就混?熟了。私下?聊的很開，?玩的很hi?gh，但工?作中我必須?認(rèn)真。團(tuán)隊(duì)?老大h先生?安排我學(xué)習(xí)?項(xiàng)目受理，?這個(gè)崗位需?要學(xué)習(xí)各種?信貸政策、?產(chǎn)品政策、?準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、?材料標(biāo)準(zhǔn)等?，雖然很繁?瑣，但我還?是很快達(dá)到?了領(lǐng)導(dǎo)的要?求。之后的?一個(gè)月里我?還算勤勤懇?懇，當(dāng)然我?認(rèn)真的態(tài)度?和良好的學(xué)?習(xí)效果讓h?先生對我很?滿意，從此?我也和這五?個(gè)男人打成?一片成了朋?友，一個(gè)月?到期我該回?去t支行了?，走的時(shí)候?基本上是依?依不舍，折?柳相送。顯?然，我的領(lǐng)?導(dǎo)m的目的?達(dá)到了，因?為之后我們?報(bào)的項(xiàng)目通?過率很高，?這就是溝通?的價(jià)值。?晃晃悠悠大?半年過去了?，轉(zhuǎn)眼到了?___月份?，按說我的?工作、崗位?和收入已經(jīng)?比較穩(wěn)定了?，但我的心?常處于游離?狀態(tài)。說實(shí)?話現(xiàn)在我對?那個(gè)階段心?態(tài)的記憶已?經(jīng)有些模糊?了，可能是?對工資水平?還有更高的?期望，可能?對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)?發(fā)展速度太?慢有些灰心?，可能對某?些同事不思?進(jìn)取有些失?望，可能…?…原因都有?吧，我沖動(dòng)?地選擇了辭?職。不知_?__，那段?記憶已經(jīng)很?模糊，我只?記得跟m領(lǐng)?導(dǎo)談了整整?一下午，他?苦口婆心的?勸我不要沖?動(dòng)，大意就?是兩個(gè)方面?，一是我的?能力還不夠?，經(jīng)驗(yàn)十分?欠缺，辭職?了想找個(gè)更?好的工作，?難。另一方?面是我的_?__行的發(fā)?展空間很大?，現(xiàn)在就辭?職，遺憾。?第三篇：?銀行工作經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)銀行?工作經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)我們八個(gè)?人被分到了?六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，?我和當(dāng)時(shí)卡?部一起實(shí)習(xí)?的老周分到?了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?，看來我倆?還是挺有緣?分的，銀行?工作經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)。先介紹?一下網(wǎng)點(diǎn)吧?，網(wǎng)點(diǎn)的職?能大體有三?個(gè)，一是結(jié)?算，二是銷?售，三是服?務(wù)，結(jié)算是?立行之本，?銷售是銀行?很重要的盈?利來源，服?務(wù)有點(diǎn)兒虛?，但是貫穿?銀行所有業(yè)?務(wù)中的靈魂?，銀行不僅?是金融行業(yè)?，更是服務(wù)?行業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)?的人員構(gòu)成?主要有兩大?塊，一是窗?內(nèi)的，主要?有前臺(tái)、后?臺(tái)、會(huì)計(jì)主?管，二是窗?外的，主要?是客戶經(jīng)理?和網(wǎng)點(diǎn)主任?（或者說行?長）。ok?，我們剛畢?業(yè)的大學(xué)生?實(shí)習(xí)的時(shí)候?做什么呢。?多從前臺(tái)柜?員做起。前?臺(tái)柜員分為?儲(chǔ)蓄柜員和?會(huì)計(jì)柜員（?也有叫綜合?柜員），儲(chǔ)?蓄柜員一般?只辦理個(gè)人?結(jié)算業(yè)務(wù)，?綜合綜合柜?員高級一點(diǎn)?兒，主要做?公司結(jié)算業(yè)?務(wù)，有時(shí)也?會(huì)做個(gè)人結(jié)?算業(yè)務(wù)。?我和老周去?網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后?，立刻給我?們分配了師?傅帶我們，?教我們個(gè)人?結(jié)算業(yè)務(wù)，?看樣子是要?做前臺(tái)儲(chǔ)蓄?柜員了。我?們網(wǎng)點(diǎn)的行?長是個(gè)非常?嚴(yán)厲的人，?聽說有些行?長對大學(xué)生?客氣的很，?實(shí)習(xí)期就讓?看看保管箱?，打打?qū)~?單什么的，?而我們這個(gè)?行長居然在?___月底?，在我僅學(xué)?習(xí)了一個(gè)月?不到的時(shí)間?后，讓我獨(dú)?立上柜了。?當(dāng)我站在?柜臺(tái)前的時(shí)?候，身上滿?是巨大的恐?懼感，做任?何事都一樣?，準(zhǔn)備充分?了就不會(huì)害?怕，若是心?里沒底一定?會(huì)害怕。一?個(gè)月不到的?時(shí)間里，我?學(xué)的算比較?認(rèn)真了，不?停地問、記?錄、記憶，?但和老員工?相比差的太?遠(yuǎn)，無數(shù)的?操作代碼、?業(yè)務(wù)種類、?規(guī)章制度，?單靠死記硬?背是不行滴?。我想我?是___，?業(yè)務(wù)肯定辦?理的很慢，?為了獲得客?戶的理解和?同情，還是?自己做一塊?“___”?的牌子吧。?于是我把牌?子往窗口一?放，準(zhǔn)備第?一次“接客?”，行長在?窗外看到我?的牌子后，?不僅沒有表?揚(yáng)我的小聰?明，居然勒?令我把牌子?摘了?？?，?這是什么道?理。還沒等?我解釋，行?長說，你這?樣做只會(huì)讓?客戶罵的更?激烈。我沒?懂，旁邊的?同事提點(diǎn)我?，如果你表?明___的?身份，客戶?會(huì)罵行長_?__派一個(gè)?___上柜?……哦，原?來如此，好?吧，就讓罵?聲來得更強(qiáng)?烈點(diǎn)吧。不?自覺地，我?的心態(tài)已經(jīng)?從客戶的身?份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y?行工作人員?了。不幸的?是，以前我?好像挺痛恨?銀行柜臺(tái)人?員的，態(tài)度?傲慢，工作?效率低，有?時(shí)還故意刁?難人……額?，我要努力?克服這些，?做一名老百?姓們喜歡的?柜員，我的?心里盤算著?。柜臺(tái)工?作確實(shí)辛苦?，到底哪辛?苦呢。一苦?工作時(shí)間長?。每天早上?8點(diǎn)半上班?，晚上最早?7點(diǎn)下班，?中午只有一?個(gè)小時(shí)休息?時(shí)間，這算?是正常員工?的工作時(shí)間?，對于我這?個(gè)菜鳥來說?晚上幾乎全?都8點(diǎn)以后?才能下班，?回到宿舍已?經(jīng)9點(diǎn)了，?累的跟民工?似的。二苦?精神高度緊?張。銀行的?業(yè)務(wù)都是和?錢打交道，?柜員更為直?接，每天幾?百萬的錢從?自己手中過?，偶爾短一?兩百塊錢自?己還能賠上?，萬一短幾?千塊錢就是?一個(gè)月白干?了，再多的?話就搭上幾?年青春了埃?三苦客戶刁?蠻。當(dāng)然并?非所有客戶?都故意刁蠻?柜員，但每?天總能碰到?幾個(gè)“狠角?色”，我遇?到的最狠的?一個(gè)客戶，?開始的時(shí)候?指著我鼻子?罵，后來就?叫囂著要打?死我，嚇得?會(huì)計(jì)主管打?了110過?來調(diào)解才算?完事……?這么苦。這?只是冰山一?角埃___?年底，股市?和基金剛開?始火，最火?的那幾個(gè)月?大街上都沒?什么人，去?哪了。都在?銀行呆著呢?。忙的我中?午只有__?_分鐘時(shí)間?吃兩口飯，?就這段時(shí)間?我關(guān)了窗扣?，外面客戶?狂罵啊，大?堂經(jīng)理頂不?住了，我只?好再次上陣?。一些柜員?___讓我?別管他們，?讓他們罵去?，但是我就?沒那定力，?看到客戶焦?急的樣子我?就沖上去干?活了。雖?然我手指點(diǎn)?鈔的技術(shù)不?咋地，但業(yè)?務(wù)上手的還?是蠻快的，?我辦三筆業(yè)?務(wù)的時(shí)間，?老周才能辦?一筆。于是?兩個(gè)月的時(shí)?間，我儼然?成了儲(chǔ)蓄柜?臺(tái)的主力軍?。這段時(shí)間?，我們t支?行的___?個(gè)人都陸續(xù)?上柜了，大?家在群的名?字也改成了?柜員甲、柜?員乙……雖?然每次聚會(huì)?我們都在抱?怨命運(yùn)的不?公，但似乎?也慢慢接受?了各種名牌?大學(xué)生碩士?生成了柜員?的事實(shí)。?柜員的工作?是枯燥、繁?瑣、重復(fù)性?的，剛開始?的新鮮感已?經(jīng)慢慢褪去?，每天做著?中專生就可?以做的工作?，每月拿著?可憐的__?_元，大學(xué)?生的優(yōu)越感?已經(jīng)完全消?失，我能感?到幽怨的情?緒逐漸在體?內(nèi)滋生。?開始時(shí)網(wǎng)點(diǎn)?的老同事還?挺照顧我們?，覺得我們?不屬于這里?（因?yàn)槔碚?上是遲早要?離開網(wǎng)點(diǎn)的?），我們也?沒把自己當(dāng)?成是這里的?員工，但時(shí)?間會(huì)改變一?切。轉(zhuǎn)眼間?大半年時(shí)間?過去了，我?們已逐漸融?入這里，說?句實(shí)在話，?現(xiàn)在的我們?已經(jīng)沒有特?殊的身份，?不管是別人?還是自己，?都已經(jīng)把我?們當(dāng)成真正?的柜員了。?可悲礙…?封閉培訓(xùn)時(shí)?關(guān)系比較好?的十幾個(gè)同?事還會(huì)經(jīng)常?聚會(huì)，席間?大家無一不?在抱怨，大?家說的最多?的一句話就?是“被pi?an到__?_行來了”?。不過也有?好消息，確?實(shí)有些同事?上柜兩三個(gè)?月后就調(diào)回?支行了，把?我們羨慕的?啊，可我們?什么時(shí)候才?能離開柜臺(tái)?。柜員的?痛苦不必多?說了，不堪?回首。__?_年已經(jīng)回?去，___?年也過了快?一半的時(shí)間?了，我的忍?受就要達(dá)到?極限，我要?辭職。每晚?回到宿舍我?都會(huì)去找老?白，在那一?個(gè)月里，我?們幾乎每天?都聊到半夜?，為了一個(gè)?共同的目標(biāo)?：辭職?？?沒想到，連?辭職都要花?qian，?違約jin?一萬元。這?不是聽說，?而是已經(jīng)辭?職的同事的?親身經(jīng)歷，?額，我真的?連一萬塊都?沒有啊，得?jieqi?an才能辭?職，滑天下?之大稽，來?___行_?_決定是錯(cuò)?誤的嗎。?就在這個(gè)時(shí)?候，事情有?了轉(zhuǎn)機(jī)，我?們的眉頭舒?展了。我?們___個(gè)?人（已經(jīng)有?位大哥辭職?了）同時(shí)接?到支行人力?資源部的電?話，立即去?支行報(bào)到。?額，一點(diǎn)兒?征兆都沒有?……接電話?的時(shí)候我還?在上柜，直?接跟行長甩?了一句“支?行召喚我”?，就蹦著跳?著去了支行?。沒有意?外，我被分?配到了公司?業(yè)務(wù)部，其?他幾個(gè)同事?有一個(gè)分到?個(gè)人金融部?，一個(gè)去了?房貸金融部?，一個(gè)去了?國際業(yè)務(wù)部?，其他的都?去了公司業(yè)?務(wù)部。這是?我夢想的部?門啊，介紹?一下公司業(yè)?務(wù)部，是銀?行核心的經(jīng)?營部門，主?要職責(zé)是做?公司機(jī)構(gòu)類?貸款。直到?現(xiàn)在，我也?認(rèn)為這是銀?行最有意思?的部門，也?是大學(xué)畢業(yè)?生尤其男生?最應(yīng)該進(jìn)的?部門，工資?水平在銀行?整體平均水?平之上。?前面我說過?，公司業(yè)務(wù)?部是我認(rèn)為?男生最應(yīng)該?去的部門，?這里要解釋?一下。大學(xué)?生進(jìn)入銀行?，轉(zhuǎn)正了以?后___%?以上的情況?不會(huì)安排去?做柜員，因?為柜員的工?作中專生就?可以做了，?當(dāng)然現(xiàn)在許?多銀行現(xiàn)在?招聘柜員的?學(xué)歷要求是?大專生，也?有極少部分?銀行讓本科?生去做柜員?，但比例非?常低。但是?也不排除某?些同學(xué)適應(yīng)?不了其他崗?位的工作，?只能安排做?柜員。那?么大學(xué)生進(jìn)?入銀行會(huì)從?事哪些崗位?的工作呢。?給出我心中?的職位排列?：一、網(wǎng)?點(diǎn)崗位1?.網(wǎng)點(diǎn)的銷?售類職位，?如大堂經(jīng)理?、客戶經(jīng)理?。這類崗位?的職責(zé)是以?銷售理財(cái)產(chǎn)?品為主，管?理銷售區(qū)域?、客戶服務(wù)?為輔，崗位?的技術(shù)含量?不太高，要?求有比較好?的外表，非?常好的口才?。這類崗位?比較累，但?加班不多;?考核比較刺?激，如果做?的不錯(cuò)的話?，整體收入?水平會(huì)相當(dāng)?高（如果能?力很強(qiáng)，建?議此類崗位?的同學(xué)去股?份制銀行）?。如果足夠?優(yōu)秀也可能?去財(cái)富中心?（有的銀行?叫私人銀行?部），待遇?也很不錯(cuò)。?職位指數(shù)?：★★★?2.網(wǎng)點(diǎn)的?會(huì)計(jì)類職位?。與前臺(tái)柜?員不同，這?類崗位為會(huì)?計(jì)后臺(tái)，主?要職責(zé)是復(fù)?核和管理。?大學(xué)的知識?基本用不到?，沒什么要?求，就是細(xì)?心。這類崗?位不太累，?但責(zé)任重大?，關(guān)系到銀?行的安全。?收入一般，?但很穩(wěn)定，?未來發(fā)展方?向是主管和?網(wǎng)點(diǎn)行長。?細(xì)心的女生?比較適合，?對職業(yè)生涯?沒什么野心?，只求穩(wěn)定?的同學(xué)比較?適合。職?位指數(shù)：★?★二、二?級支行或分?行崗位_?__個(gè)人業(yè)?務(wù)部。主要?負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的?管理和業(yè)務(wù)?推進(jìn)，管理?類崗位。沒?什么好說的?，各方面比?較平均，如?果負(fù)責(zé)基金?、保險(xiǎn)的渠?道管理，會(huì)?經(jīng)常與基金?、保險(xiǎn)公司?打交道，能?學(xué)到不少東?西，還有很?多禮品……?業(yè)務(wù)推動(dòng)類?的崗位還是?很鍛煉人的?。職位指?數(shù)：★★★?2.公司?業(yè)務(wù)部。主?要負(fù)責(zé)公司?客戶的拓展?和維護(hù)，經(jīng)?營類崗位。?主要職責(zé)是?做信貸產(chǎn)品?（通俗的說?就是貸款）?，也有的銀?行該部門也?負(fù)責(zé)拉企業(yè)?存款。需要?各方面的知?識，財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)、法律、?稅務(wù)、行業(yè)?知識，行業(yè)?___……?，除此之外?，你要學(xué)會(huì)?開車、喝酒?（二者不可?同時(shí)進(jìn)行）?、社交禮儀?、公關(guān)……?總之，你會(huì)?發(fā)現(xiàn)你要學(xué)?習(xí)的東西太?多，牛人也?太多，這里?簡直是錘煉?剛出校門大?學(xué)生的最好?地方，工作?總結(jié)《銀行?工作經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)》。收入?方面，一般?是銀行平均?收入水平之?上的，跟著?一個(gè)nb領(lǐng)?導(dǎo)，收入更?上一層樓。?職位指數(shù)?：★★★★?★3.會(huì)?計(jì)結(jié)算部、?人力資源部?、辦公室、?計(jì)劃財(cái)務(wù)部?等后臺(tái)部門?。這些部門?不想多說了?，每個(gè)企業(yè)?都會(huì)有，收?入一般，不?會(huì)太累。?職位指數(shù)：?★★三、?分行和總行?所有崗位?就不一一介?紹了。分行?和總行的崗?位多為管理?類，個(gè)人不?建議畢業(yè)直?接進(jìn)入分行?，因?yàn)楝F(xiàn)