酒店保潔實習心得體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店保潔實習心得體會酒店保潔需要根據(jù)主管的工作安置，負責整個酒店公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，清潔、保持物品補充整理工作。下面是由我為大家整理的“酒店保潔實習心得體會”，僅供參考，接待大家閱讀。

酒店保潔實習心得體會（一）

時間如白駒過隙，一轉(zhuǎn)瞬，一年的實習生活就快要終止了。很榮幸能有機遇在貴酒店實習，尤其是在前臺這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學學識理論與實踐相結(jié)合。

我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了好多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭彌漫枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后舉行床上用品的整理；擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換明凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，結(jié)果補齊客用品。

除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人實時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水實時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上XX點開頭查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作根本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的籌劃衛(wèi)生，也不成疏忽。作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有好多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的目生和神秘。在這種沖突心理的促使下，我懷著信仰和期望去迎接它。來到酒店安置崗位，我才察覺自己并沒有太多的優(yōu)勢，由于從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的磨練機遇。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己確定要努力，不要讓自己有可惜。

在這XX個月的工作中，我察覺要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是閑靜，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，由于喜悅的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。＂只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。＂微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店進展的支持與贊美。

為期八個月的短期實習，使我對比全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，熟悉到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了好多同事和摯友，對于處理人際關系又有了新的熟悉。磨練了自己初步踏入社會的片面閱歷和一些理應明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有確定的專業(yè)學識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的細心以及責任心。這次實習英語口語是磨練到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。

酒店保潔實習心得體會（二）

透過這次實習，讓我感想最深刻的是對于服務行業(yè)來說，學識重要，但實踐更重要。進入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學歷，透過理論加實踐來磨練自己的潛力。一個企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學歷，企業(yè)最看重的是你的潛力。對于服務業(yè)，要做的第一件事情就是真誠待人，放低容貌，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上發(fā)憤向上，培養(yǎng)自己的實際操作潛力，潛力才是成長的資本，才是通向未來的道路。

實習短短的幾個星期，讓我感到收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的繁雜，實踐的重要和讀書的必要。實習期間我會專心結(jié)合書本學識，并按照酒店領導的指導逐漸開展工作，精心的學習酒店服務流程，日常操作程序。讓我深刻的熟悉到學習和實習的精細結(jié)合不成分割。讓我熟悉到了學習和實習的同等關系，實習主要是為了把所學的專業(yè)學識及其在實際中的應用有務必的感性熟悉，從而協(xié)助我將酒店管理課堂上所學的理論學識與實踐閱歷相結(jié)合，為日后課程的學習打下良好的根基，更有利于對專業(yè)根基和專業(yè)課的學習理解和掌管。同時這次酒店認知實習的閱歷將有助于日后就業(yè)。在此，我感謝酒店為我創(chuàng)造一個良好的平臺。

實習是一個人從青澀走向告成的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點，帶著幸福的感受，我們開頭必要走的路程——實習。實習雖然是殘酷的，但是能夠收獲到告成和期望。我們要記住自己的目標和夢想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終才能實現(xiàn)自己的預定目標。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實力來證明給別人看——我是一個強者，不管工作還是學習。

剛開頭實習，我的心緒天性沖動。心里總有一個念頭，我結(jié)果能夠離開枯燥的課本了。當我踏進酒店時，感覺到自己的選取已經(jīng)錯了，可那時已經(jīng)晚了?？赡苓@就是每個實習生必經(jīng)的心理斗爭吧。之后酒店給我們做了一系列安置：就餐、填寫職位申請表、領工卡、和XX、部門培訓、上班等，緊湊的安置讓我們從學生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實習生有著另一種身份，那就是學生的身份。雖然實習是我們學業(yè)的一種延遲，也是我們學業(yè)不成缺少的一片面。但是我們有的是青春的熱心，有的是學識的渴求和對未來的敬仰。

三個月，只是短暫的三個月，卻讓我學到了十八年都沒學到的東西，這就是社會的氣力。短短三個月，我仿佛長大了大量，明白了珍惜，學會了忍讓、寬容，懂得生活、了解了艱苦、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感恩實習教給我這么多，感恩父母把我培育成人。

實踐，就是把我們在學校所學的理論學識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論就應與實踐相結(jié)合，透過這段時間的學習，學到了一些在學校學不到的東西，由于環(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學到的東西也就不一樣了，而且我以前所學的不是酒店管理，學的是中餐烹飪，沒有關于干酒店管理方面的閱歷，但是我們的經(jīng)理領班和同事們對我都很關切，有什么地方不領會總是不厭其煩的指導我，為我指出錯誤和需要改正的地方，使我逐漸的了解了那里的工作流程，很快的適應了那里的工作環(huán)境。

在餐廳里，別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我臉上就能看出來。呵呵……可能沒有體驗過社會的人都有我這種不知名的遇到吧！我并沒有由于我在他們面前沒有閱歷而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時間不固定，雖然時間長了點，但熱血而年輕的我并沒有絲毫感到過累。我覺得這是一種鼓舞，感悟了生活，接觸了社會。

記得我們經(jīng)理說過，學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是中專生，學生終歸還是持續(xù)著學生身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客人、同事、上司等等，關系很繁雜，但是我得去應對我從未應對過得一切。記得在我校舉行的雇用會上所反映出來的其中一個問題是，學生實際操作潛力與在學校理論學習有務必的差距。在這段實習期間，這一點我感受很深。在學校，理論學的好多，而其實多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到是書本上沒學到的，有可能是書本上的學識一點都用不上的狀況。但是終于是社會的一份子，要與社會交流，為社會做付出。

轉(zhuǎn)瞬間，實習兩個多月過去了，在這短短的兩個月中。我熟悉到要明確自己的目標，務必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時，在實習期間能夠生動的把學到的理論學識運用到實踐當中，在此，我感謝學校老師的諄諄指導，以及酒店領導的備至關切。

透過這次實習不僅僅磨練了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應盡快學會在社會上獨立，敢于加入社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長?？偟膩碚f作為一名快要畢業(yè)的學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

酒店保潔實習心得體會（三）

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了好多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不輕易，也明白工作的辛苦，以后也不會再濫用錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教導的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀訌娏业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉母?/p>

切當來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學校學到的學識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜繁雜的社會問題?？梢哉f，適應社會是一門學問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學習和體會，甚至要用一輩子的時間。

我知道，好多事情需要體驗了才會明白，體會了才有領悟。因此，不管是不是“趕鴨子上架”，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學習，探索行走社會的做人藝術(shù)。

懷著一種學習的心態(tài)，我開頭了在XX酒店的實習生活，獲益匪淺。

人際關系的氣力是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學校里的同學，甚至可能是一位不曾謀面的目生人。在XX酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。由于提防溝通，同校同學的情誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到目生。工作上更是多了相互扶持的同伴；領班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務員每天為我供給當天的報紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺參觀，熟諳酒店；司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P切起我的休息和保暖問題上來；而最讓我開心的那么莫過于外國客人的熱心與友善！

都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的！作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的學生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務，友善地對客人微笑，實時地送上關切的問候。可能正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及回響過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。

由于管家部安置我們實習生上的都是夜班，所以，還沒開頭工作，同去的同學們就都開頭怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實習的還有另外四位同學。兩位是同班的XX級師姐，另外兩位是同班的XX級同學，唯獨我一人，是沒有跟同班同學一起工作的。為此，我暗暗報告自己：“這是磨練你適應才能和自主才能的好時機”。抱著這樣一種心態(tài)，從一開頭由于酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”，從一開頭的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應期。直到工作的結(jié)果一個晚上，另外的四位同學依舊逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個夠；晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。由于心態(tài)的冷靜，我喜悅地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的結(jié)果一天，產(chǎn)生了不舍之感。

為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力探索機遇與外國商人舉行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個XX客人分別半小時的交談以及一個XX客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地磨練了自己的英語聽說才能，也更好地了解了他們國家和公司的文化。

客人報告我，他幾乎每個月都會來中國，由于他在XX跟另外五個人共同合資經(jīng)營著一個公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字；另外一位XX客人那么是一位在計算機領域的專業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的英語水平。小學四年級就開頭接觸中文的他，能夠?qū)懗龈镜闹袊鴷捨淖?。我看到他當時寫出來的他自己的中文名字，真的寫得不錯，有點筆風。他還跟我講了關于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位XX客人一些簡樸的中文會話的過程中，才知道原來XX文的書寫依次跟中國古代一樣，都是由右至左書寫的！他們那邊的學生一般XX歲就開頭畢業(yè)工作了，而他，XX歲就開頭有了屬于自己的公司。由于談得對比投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時間上的沖突，我婉拒了他的邀請。

為了表達我對他們的感恩之情，我分別給他們送上了長長的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個酒店員工的身份送上酒店的問候與接待。他們對我的言行舉止表示贊美，主動要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期望下一次的見面與合作。

之前聽德育導師說，外商最怕騷擾，從不隨意給目生人留下名片。所以，當從他們手中接過名片的時候，我心里別提有多欣喜了！暫且撇開“社會是個大染缸