某童裝銷售技能培訓課程

TOPBI童裝銷售技能培訓嚴婧品牌簡介

TOPBI（淘帝）童裝是福建財茂集團旗下的國際知名童裝品牌。TOPBI寓意“頂尖的孩子”，以海洋為主題，崇尚自然與人的和諧，旨在創(chuàng)造個性時尚，力求展現(xiàn)少年兒童的個性與品位。公司簡介財茂集團是一家集自主品牌研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的大型紡織服裝企業(yè)，集團綜合實力較強，連續(xù)三年被中國服裝協(xié)會評為“中國服裝行業(yè)百強企業(yè)”，被評為“中國企業(yè)信息化500強”和“產(chǎn)品質(zhì)量信用中國500強”。財茂集團具有四大特色:

一是福建省最大外貿(mào)服裝出口型龍頭企業(yè)。07~09年出口額分別為1.09億美元、1.47億美元、1.86億美元。財茂集團供應商有800多家，遍及全國各大省市。客戶遍及美國、日本、法國、澳大利亞、阿根廷、巴西、南非、蒙古等亞洲、非洲、歐洲和美洲的80多個國家和地區(qū)。集團連續(xù)五年入選中國民營百強出口企業(yè)。

二是全國最大的童裝自主品牌生產(chǎn)商與出口商,其銷量全國第一。集團擁有TOPBI（淘帝）童裝、STILLO（史帝歐）嬰童裝、TOPSH（淘趣）女裝、TOPRICH（財茂）男裝等自創(chuàng)品牌，其中自主品牌TOPBI（淘帝）童裝被評為“福州市知名商標”、“福建省著名商標”、“福建省名牌產(chǎn)品”、“福建省出口名牌”、“中國出口名牌”、“中國十大童裝品牌”“國際知名品牌”；TOPBI商標已在全世界165多個國家和地區(qū)注冊成功。TOPBI（淘帝）在海內(nèi)外以每月20家專賣店的速度開拓網(wǎng)點，該產(chǎn)品銷往歐美、香港、新加波、日本等60多個國家和地區(qū)，至今為止海內(nèi)外有1700多家專賣店。

三是勞動密集型企業(yè)。財茂集團屬下工廠自有員工6300多人,外發(fā)代加工工人3萬多，有800多家供應商，實際解決勞力就業(yè)1.5萬人，是個典型的勞動密集型、環(huán)保型、無污染型及低風險的企業(yè)。

四是建立起服務與技術(shù)貿(mào)易平臺。財茂集團擁有兩大服裝生產(chǎn)基地，一是“財茂工業(yè)園”，該工業(yè)園總投1000萬美元,占地35畝，廠房面積2萬平方米，園內(nèi)有5家工廠共1800名員工,年產(chǎn)值5億多元人民幣;二是“財茂紡織服裝城”，該城總投9000萬美元，占地365畝，規(guī)劃廠房面積30萬平方米，己建成18.5萬平方米,城內(nèi)有38家紡織服裝上下游產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)入住，現(xiàn)年產(chǎn)值20多億元人民幣。城內(nèi)配置了先進的作業(yè)設(shè)備和設(shè)施完善的研發(fā)中心（省級）為產(chǎn)業(yè)集聚與產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)提供了技術(shù)檢測與貿(mào)易融資等服務。品牌歷程2002年，被評為全國外經(jīng)貿(mào)質(zhì)量效益型先進企業(yè)；

2003年，出口額在全國紡織品服裝出口企業(yè)中排名第167名；

2003年，被評為福州市十大出口企業(yè)；

2003年，出口創(chuàng)匯額在福建省民營企業(yè)中出口排名第一；

2004年，被評為福州市十大出口企業(yè)；

2004年，被評為"十五"期間第三批福建省制造業(yè)信息化應用示范企業(yè)；

2005年，公司被CECA國家信息化測評中心評為“2004年度中國企業(yè)信息化500強”

2005年，TOPBI榮獲2005-2006年度“商務部重點培育和發(fā)展的出口名牌”

2005年，熱烈慶祝TOPBI(淘帝)童裝被評為福建省著名商標

2006年，TOPBI榮獲2006-2007年度“福建省重點培育和發(fā)展的出口名牌”

2009年，淘帝TOPBI被國家商務部、發(fā)改委等八部委授予“國際知名品牌”榮譽稱號

2010年，淘帝TOPBI榮獲“中國十大童裝品牌”榮譽稱號品牌榮譽標志釋義

TOPBI”寓意“頂尖的孩子”攜十載童裝出口成功歷程

演繹個性不凡與精典品位的有機結(jié)合“TOPBI”以海洋為主題，崇尚自然與人的和諧賦予產(chǎn)品更多的靈性與生活概念力求展示現(xiàn)代城市少年兒童的個性品位與勇敢精神

------躍出海面、騰飛的海豚，寓意“頂尖的孩子”出類拔萃。以形象、卡通的手法，演繹了TOPBI的品牌文化：藍色海洋展現(xiàn)深邃與無限，崇尚自然與人的和諧；靈性的海豚TOPBI，賦予現(xiàn)代兒童更多的智慧與美好的未來，攜時尚生活概念，穿梭于藝術(shù)與現(xiàn)代之間，展示城市少年兒童的個性品位與勇敢精神。

品牌定位

1、產(chǎn)品定位

2、產(chǎn)品種類

3、產(chǎn)品價格1產(chǎn)品定位

產(chǎn)品以海洋為主題，創(chuàng)造個性時尚，融國際潮流與中國人文，詮釋歐洲另類流行。

TOPBI面向的父母：他們具備較高的審美鑒別力，不輕易盲從國內(nèi)的洋垃圾文化。在子女的著裝上，他們審美趨于國際化，要求服飾的大方、時尚、積極、天真等；他們重視服裝的實用性與質(zhì)量，要求服飾的安全、舒適、環(huán)保等。

TOPBI面向的孩子：他們自信、積極向上，愛好廣泛，并喜歡多樣的社會活動和文化活動。他們對著裝的需求是既趨于國際流行，又自我個性。產(chǎn)品對象年齡：3歲到14歲產(chǎn)品對象身高：100cm到160+cm

2產(chǎn)品種類

男/女童春夏裝：夾克、風衣、毛衫、T恤、襯衫、褲子、連衣裙、短裙、運動裝類。男/女童秋冬裝：毛衫、棉衣、羽絨服、套裝、風衣、T恤衫、襯衫、夾克、內(nèi)衣、褲子、連衣裙、中裙、運動裝、洋裝、馬夾類。配飾：毛絨玩具系列、包袋系列、童帽系列、童鞋系列產(chǎn)品。3產(chǎn)品價格

春夏季：40-200元/件

秋冬季：60-400元/件2010年中國十大童童裝品牌淘帝、巴拉拉巴拉、博士士蛙、嗒嘀嗒嗒、紅黃藍、、今童王、棵棵棵樹、力果果、瑪米瑪卡卡、派克蘭帝帝、水孩兒、、小豬班納。。陳列原則、陳陳列方法陳列原則1、簡潔：產(chǎn)品品陳列色彩搭搭配以簡潔主主次分明為主主2、統(tǒng)一：推銷銷重點形式需需統(tǒng)一3、焦點：主推推產(chǎn)品要突出出

陳列方方法1、左右、上下下對稱法2、配套陳列法法3、顏色聚集法法4、貨品主推法法售前工作1、儀容儀表2、衛(wèi)生3、產(chǎn)品知識的的了解4、交接班工作作（人員分工工明細）5、銷售任務（（當日的銷售售指標以及分分配到個人的的銷售任務））和工作安排排售中服務1、精神、心態(tài)態(tài)（買與不買買的待客心態(tài)態(tài)）2、銷售技巧的的提升（善于于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的的優(yōu)點、了解解顧客的需求求）3、多問（問需需求、問成交交）4、對客戶的態(tài)態(tài)度，（贊美美、找共同點點）5、行動語言（（微笑、口語語、肢體語言言）售后服務1、成交流程2、跟蹤產(chǎn)品3、VIP顧客資料的收收集及服務終端，你明白白什么叫導購購嗎？導購就是主動動引導顧客朝朝購買方向前前進主要體現(xiàn)在于于主動引導，，其次不斷引引導并推動顧顧客走向有利利于成交的方方向。感動顧客的兩兩個關(guān)鍵時刻刻請問什么時候候是感動一個個女人的關(guān)鍵鍵時刻？不是在剛追求求她的時候，，而是在追上上她以后。感動顧客的第第一關(guān)鍵：顧顧客購買時對對他好，顧客客不買時對他他更好。第二關(guān)鍵：顧顧客付款前對對他要好，顧顧客付款式后后我們應該對對他更好。點評：售前服服務只能讓顧顧客滿意，而而感動顧客一一定要在售后后。當顧客對價格格有異議時，，你該怎么辦辦？××品牌的東西跟跟你們的差不不多，但價格格比你們便宜宜多了？一般導購的應應對：1、是嗎？東西西不一樣2、差別不大，，就那么幾十十塊錢3、我們是品牌牌貨，買我們們的東西有保保障4、現(xiàn)在有許多多品牌在仿我我們的款式注意事項：1、以上解釋比比較空洞，缺缺乏說服力2、絕對不要貶貶低競爭品牌牌品牌相似價格格相同問題：：是的，因為我我們兩個品牌牌在風格以及及價位上都是是比較接近的的，所以很多多顧客在比較較的時候也都都會問到類似似問題，但大大多數(shù)在比較較之后都會選選擇我們的產(chǎn)產(chǎn)品。因為（（加上賣點、、差異點）因因為更多的顧顧客希望（加加上誘人的亮亮點，如品牌牌，身份象征征等）款式一樣，價價格要低：上次有個顧客客也跟我提過過這個問題，，不過后來還還是買了我們們的東西，因因為她發(fā)現(xiàn)在在。。。方面面還是有很多多地方的不同同，其實產(chǎn)品品上市除了設(shè)設(shè)計、工藝、、還有面料的的處理以及品品牌形象等都都會影響到價價格。觀點：找到你你的優(yōu)點并充充分表達，奔奔馳車的導購購不會因為價價格高而自暴暴自棄顧客進店后，，如何打破你你與顧客之間間的溝通堅冰冰？我們笑顏在對對，可顧客卻卻毫無反應，，一言不發(fā)或或冷冷回答：：我隨便看看一般導購的應應對：1、沒關(guān)系，您您隨便看看2、好的，那您您隨便看看注意事項：1、選擇接近顧顧客的最佳時時機2、積極地引導導顧客針對隨便看看看問題：沒關(guān)系，買東東西就是要多多做對比！不不過您可以先先了解下我們們的產(chǎn)品，這這是我們最新新到的產(chǎn)品，，引申進入到到產(chǎn)品介紹。。觀點：首先認認同顧客的想想法，再一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以真誠而興興奮的語調(diào)引引導顧客了解解某款產(chǎn)品點評：首先明明確顧客的需需求后，針對對相應的款式式，若推出第第3款，顧客還覺覺得不滿意意，導購需反反省自己的推推薦能力？案例例這個品牌不太太有名，我從從來都沒聽說說過，是新出出的嗎？一般的導購應應對：1、是嗎？我們們這個品牌做做了好幾年了了2、我們在這個個行業(yè)很有名名的（側(cè)側(cè)面暗示了顧顧客的無知））3、我們確實是是新品牌，剛剛進市場（（顧客一般般新品牌存在在隱患）應對方式：真是太榮幸了了，今天有機機會向您介紹紹下我們的產(chǎn)產(chǎn)品，我們品品牌已經(jīng)有×年了，在全國國及海外商場場都有我們的的品牌，如。。。。我們的的特色是產(chǎn)品品的設(shè)計、做做工。觀點：聰明的的導購能將缺缺點變成推銷銷成交的轉(zhuǎn)折折點當顧客對貨品品存在不滿的的情緒時，怎怎么辦？雖然由于某些些原因可以按按規(guī)定退貨，，但是時限已已超過退貨期期。出現(xiàn)這這樣的情況非非常抱歉，如如果是我們的的責任，我們們一定負責到到底，不過由由于東西確實實已經(jīng)超過退退換期限，所所以我們也非非常地為難，，這一點還請請您包涵。點評：首先，，請記?。洪T門店永遠做未未來！細節(jié)決定成敗敗簡單的事情經(jīng)經(jīng)常做品牌終端形象象訴求產(chǎn)品以海洋為為主題，創(chuàng)造造個性時尚，，融國際潮流流與中國人文文，詮釋歐洲洲另類流行。。TOPBI面向的孩子：：他們自信、、積極向上，，愛好廣泛，，并喜歡多樣樣的社會活動動和文化活動動。他們對著著裝的需求是是既趨于國際際流行，又自自我個性。THANKS！最為為命命運運所所屈屈辱辱的的人人，，只只要要還還抱抱有有希希望望，，便便無無所所怨怨懼懼。。這個個世世界界并并不不在在乎乎你你的的自自尊尊，，只只在在乎乎你你做做出出來來的的成成績績，，然然后后再再去去強強調(diào)調(diào)你你的的感感受受。。1月月-231月月-2323:04以愛愛為為凝凝聚聚力力的的公公司司比比靠靠畏畏懼懼維維系系的的公公司司要要穩(wěn)穩(wěn)固固得得多多。。珍惜惜今今天天的的擁擁有有，，明明天天才才會會富富有有。。一個個公公司司要要發(fā)發(fā)展展迅迅速速得得力力于于聘聘用用好好的的人人才才，，尤尤其其是是需需要要聰聰明明的的人人才才。。3歲前后后嚴格格管理理，做做孩子子的家家長；；13歲前后后逐步步放手手，做做孩子子的朋朋友。。有效效的教教育是是先嚴嚴后松松，無無效的的教育育是先先松后后嚴。。有效效的激激勵是是朝五五晚九九，無無效的的激勵勵是朝朝九晚晚五。。1月-231月-2323:041月-23懷疑和否否定之海海，圍繞繞著人們們小小的的島嶼，，而信念念則鞭策策人，使使人勇敢敢面對未未知的前前途。1月-231月-231月-231月-23對人才的的運用，，僅僅限限于收羅羅是遠遠遠不夠的的，重要要的是對對人才不不僅要善善于識別別其長處處，而且且要敢于于大膽地地使用，，以讓其其充分顯顯示自己己的才能能。微軟公司司在用人人上所表表現(xiàn)出的的膽略與與氣魄是是別的公公司無可可比擬的的。因為有了了感謝之之心，才才能引發(fā)發(fā)惜物及及謙虛之之心，使使生活充充滿歡樂樂，心理理保持平平衡，在在待人接接物時自自然能免免去許多多無謂的的對抗與與爭執(zhí)。。只有一條條路不能能選擇23:04:5023:04:50一個人在在科學探探索的道道路上，，走過彎彎路，犯犯過錯誤誤，并不不是壞事事，更不不是什么么恥辱，，要在實實踐中勇勇于承認認和改正正錯誤。。業(yè)精于勤，荒荒于嬉。1月-231月-233123:04:501月-23合作是一切團團隊繁榮的根根本。我知道什么是是勞動:勞動是世界上上一切歡樂和和一切美好事事情的源泉。。世間沒有一一種具有真真正價值的的東西，可可以不經(jīng)過過艱苦辛勤勤勞動而能能夠得到的的。23:0423:04:501月-2323:04靠制訂和管管理標準吃吃飯的，有有什么樣的的判斷就會會有什么樣樣的產(chǎn)品，，有什么樣樣的標準就就會有什么么樣的人才才。講到國家的的政治，根根本上要人人民有權(quán)；；至于管理理政府的人人，便要付付之于有能能的專家們們。只要有堅強強的持久心心，一個庸庸俗平凡的的人也會有有成功的一一天，否則則即使是一一個才識卓卓越的人，，也只能遭遭遇失敗的的命運。有信信念念不不一一定定成成功功，，沒沒信信念念一一定定會會失失敗敗。。1月月-231月月-231月月-231月月-23我這一生生基本上上只是辛辛苦工作作，我可可以說，，我活了了七十五五歲，沒沒有那一一個月過過的是舒舒服生活活，就好好象推一一塊石頭頭上山，，石頭不不停地滾滾下來又又推上去去。2023/1/523:0423:0423:04:50一次良好好的撤退退，應和和一次偉偉大的勝勝利一樣樣受到獎獎賞。有非凡志志向，才才有非凡凡成就。。11:04:50下下午1月-2323:04:50我的人生生哲學是是工作，，我要揭揭示大自自然的奧奧秘，并并以此為為人類服服務。我我們在世世的短暫暫的一生生中，我我不知道道還有什什么比這這種服務務更好的的了。抓住時機機并快速速決策是是現(xiàn)代企企業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵。最有希希望的的成功功者，，并不不是才才華最最出眾眾的人人，而而是那那些最最善于于利用用每一一時機機發(fā)掘掘開拓拓的人人。05一一月月202305-1月月-23一個偉偉大的的企業(yè)業(yè)，對對待成成就永永遠都都要戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，，如覆覆薄冰冰。如果強強調(diào)什什么，，你就就檢查查什么么；你你不檢檢查，，就等等于不不重視視。為了能能擬定定目標標和方方針，，一個個管理理者必必須對對公司司內(nèi)部部作業(yè)業(yè)情況況以及及外在在市場場環(huán)境境相當當了解解才行行。23:0423:04:50一月23誠懇待待人是是邁向向成功功的唯唯一途途徑。。這與與沒有有嘗過過辛苦苦，而而獲得得成功功的滋滋味迥迥然不不同。。不下下功夫夫，卻卻能成成功，，根本本是不不可能能的事事情。。管理關(guān)系就就是人的關(guān)關(guān)系。23:042023/1/523:04創(chuàng)新是惟一一的出路，，淘汰自己己，否則競競爭將淘汰汰我們。危機不僅帶帶來麻煩，，也蘊藏著著無限商機機。人生是尊貴貴的。大家家重新勵志志，努力奮奮斗，為時時應猶未晚晚。觀念決定思思路，思路路決定出路路。1月-232023/1/523:04:50謝謝各位??！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:04:5023:04:5023:041/5/202311:04:50PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:04:5023:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:04:5023:04:5023:04Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:04:5023:04:50January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月202311:04:50下午午23:04:501月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:04下午1月-2323:04January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/523:04:5023:04:5005January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。11:04:50下下午午11:04下下午午23:04:501月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:04:5023:04:5023:041/5/202311:04:50PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2323:04:5023:04Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。23:04:5023:04:5023:04Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2323:04:5023:04:50January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202311:04:50下午午23:04:501月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月2311:04下下午1月-2323:04January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/523:04:5023:04:5005January20