某公司業(yè)務(wù)管理及管理知識培訓(xùn)資料

銷售篇賽爾嘉物流(空運(yùn))有限公司

賽爾嘉貨運(yùn)代理公司Express]為中、港、臺合資企業(yè)，由海關(guān)直接監(jiān)管，于1990年3月在香港成立。早期以于中、港、臺速遞業(yè)務(wù)為主。在鴻鵬人的不懈努力下，業(yè)務(wù)范圍涵蓋空運(yùn)、海運(yùn)、快遞、物流配送及進(jìn)、出口業(yè)務(wù)等。鴻鵬快遞以雄厚的實(shí)力及良好的信譽(yù)成功地與Fedex、DHL、UPS、TNT簽為一級代理，成為香港最大的物流服務(wù)企業(yè)之一，公司除在東莞設(shè)有東莞分公司，長安分公司、塘廈分公司外，還在深圳、珠海、廣州、上海、北京、福建、新加坡、美國、臺灣的臺北、臺中、桃園、高雄、臺南、新竹、苗栗、彰化、南投、嘉義、云林設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，全線自主掌控，為客戶提供更安全，更快捷的服務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍覆蓋中(國大陸150多個城市及世界各地。公司簡介經(jīng)營理念：

視客戶為上帝，只有幫助客戶獲利，我們才能盈利。

視員工為客戶，只有幫助員工成才，我們才能成功。

管理理念：

以人為本、以德治企；剛性制度、有情激勵。

服務(wù)理念：

客戶永遠(yuǎn)都是正確的，以滿足客戶需求作為企業(yè)活動的核心。

市場戰(zhàn)略：

質(zhì)量求優(yōu)、價格求廉、銷售求活、服務(wù)求佳。打造“鴻鵬第一”品牌。

質(zhì)量意識：

質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展之根本，品牌依附質(zhì)量而存在。

人才觀：

德才兼?zhèn)?，賽馬不相馬，尊重人才，留住人才。

核心文化：

團(tuán)結(jié)、誠信、拼搏、創(chuàng)新、服務(wù)。

公司企業(yè)文化公司服務(wù)、發(fā)展內(nèi)容說明服務(wù)項目：

國際、國內(nèi)快遞、T16超級快線、空運(yùn)、香港、臺灣專線快遞、空運(yùn)、進(jìn)口、代理報關(guān)、“小貨單票”獨(dú)立報關(guān),EDI電子報關(guān)、代辦產(chǎn)地證明等.經(jīng)營優(yōu)勢項目:1.國際、國內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù)(直接對應(yīng)世界各國機(jī)場及國內(nèi)各機(jī)場的代理窗口,清關(guān)、派送、預(yù)付到付)2.香港、臺灣進(jìn)、出口快件業(yè)務(wù)(快件監(jiān)管車、航班、報關(guān)、全線自力掌控)3.國際快件(DHL、UPS、FedEX預(yù)付到付)4.EDI電子報關(guān)銷售人員十大軍規(guī)1:你進(jìn)入的是一家講究時效的企業(yè),請用業(yè)績說話!2:如果你要離開,請帶上你的獎金和榮譽(yù),我們是你最好的見證人.3:在你發(fā)出抱怨之前,想想你同樣條件的人是如何做到的.4:企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員,面對困境就有原因分析,更有解決方案的銷售人員.5:昨天的經(jīng)驗(yàn)會成為你今天的障礙,你要不停的學(xué)習(xí)及進(jìn)步.6:銷售人員的生存價值只有一條,為客戶創(chuàng)造利益.7:客戶被拒絕是銷售人員家常便飯之事,唯獨(dú)你是優(yōu)質(zhì)的彈簧,修復(fù)能力才最強(qiáng).8:全世界最成功的銷售人員有共同的特點(diǎn),只有四條:喜歡,自信,悟性,德性.9:我們無視你的文憑背景和經(jīng)驗(yàn)唯有貢獻(xiàn)加業(yè)績才能證明你的價值.10:銷售行業(yè)競爭之道,全心全意為客戶服務(wù)!為什么要選擇做業(yè)務(wù)員？

首先在進(jìn)公司之前就應(yīng)該先搞清楚自己為什會選擇做業(yè)務(wù)行業(yè),理由是什么,來從事業(yè)務(wù)目地,工作目標(biāo)及自己人生的規(guī)劃,在信心﹑毅力、心態(tài)方面是否做好了全新的自我挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,為你做業(yè)務(wù)成功打好基礎(chǔ).從事業(yè)務(wù)行業(yè)的理由:※挑戰(zhàn)自我,改變自己命運(yùn)!

※提升自我生存價值,創(chuàng)造高品質(zhì)生活!!做業(yè)務(wù)員的五大好處

●一.富有挑戰(zhàn)性

●二.做業(yè)務(wù)回報酬勞高

●三.增加了社會的交際圈

●四.獲得成就感

●五.獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的尊重

一.富有挑戰(zhàn)性●也許在座各位有從事過業(yè)務(wù)或銷售行業(yè),也許是從傳統(tǒng)行業(yè)里走出來的,也許你剛剛走出校園踏入社會,剛剛接觸業(yè)務(wù)銷售行業(yè),證明你已經(jīng)邁出了人生成功的第一步,更重要的是自己克服恐懼偎懼的心態(tài),還有物流行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)截然不同,物流行業(yè)是21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有潛力的產(chǎn)業(yè),每年物流行業(yè)所產(chǎn)生的GPD值正在與16.8%的發(fā)展速度在遞增,特別是沿海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工廠密集的地方,物流產(chǎn)業(yè)的前景一片光明,但更需要我們的業(yè)務(wù)具備良好的心態(tài),及能吃苦耐勞的精神,更需要有敢于拼搏,勤奮進(jìn)取.銳意創(chuàng)新精神風(fēng)貌,目前物流行業(yè)與而傳統(tǒng)行業(yè)勞動方式完全不同,傳統(tǒng)行業(yè)是靠耗時間.耗青春.耗汗水,來獲得自己報酬,且計薪方式完全不平等,更是有限的額度,即使自己很努力做也很難于使自己付出收入成正比,而業(yè)務(wù)行業(yè)采取的公平.公正.公開的績效+提成的計薪方式,工資待遇不封頂,更加富有挑戰(zhàn)性,對于渴望成功,有遠(yuǎn)大志向有抱負(fù)的年青人提供了良好的發(fā)展平臺,更是你夢想開始的地方!!二.做業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)回回報報酬酬勞勞高高●俗話話說說:“要想想富富.做業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)”,可見見做做業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)是是多多么么榮榮耀耀的的一一件件事事,同時時也也是是打打開開財財富富之之門門的的金金鑰鑰匙匙,業(yè)務(wù)務(wù)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)對對比比,投資資少少見見效效快快回回報報率率高高,公司司完完善善的的制制度度,合理理的的薪薪資資計計薪薪方方式式,加上上良良好好的的運(yùn)運(yùn)作作平平臺臺及及品品牌牌的的影影響響力力為為業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展做做好好了了堅堅實(shí)實(shí)的的后后盾盾,解決決業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的后后顧顧之之憂憂,在公公司司很很多多業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)通通過過自自己己的的努努力力已已經(jīng)經(jīng)改改變變自自己己的的人人生生,已經(jīng)經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了買買房房.買車車….的夢夢想想,年薪薪在在30-50萬左左右右業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)在在公公司司大大有有人人才才在在,這是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)是是無無法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的薪薪酬酬,“一份份耕耕耘耘,就有有一一份份收收獲獲”,只要要你你用用心心努努力力的的去去做做一一定定會會實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)你你心心中中的的夢夢想想!!三.增加加了了社社會會的的交交際際圈圈●業(yè)務(wù)務(wù)每每天天的的工工作作除除拜拜訪訪客客戶戶之之外外還還得得參參與與與與客客戶戶應(yīng)應(yīng)酬酬的的活活動動中中去去,通過與客戶的的交往無形中中就增加了自自己與社會的的交際,拓寬了自己與與外界溝通的的視野,同時通過長時時間的磨練使使自己應(yīng)變能能力,語言表達(dá)能力力,邏輯思維進(jìn)一一步的增強(qiáng),更懂得了與客客戶之間友誼誼的珍惜,更好維護(hù)好了了客戶之間的的關(guān)系,不斷的積累了了社會經(jīng)驗(yàn),為以后人生發(fā)發(fā)展打好了基基礎(chǔ).四.獲得成就感●當(dāng)我們通過自自己努力打拼拼,所付出的辛勤勤的汗水與疲疲憊時,這是就是我們們收獲的季節(jié)節(jié)到來之時,當(dāng)我們成功享享受榮譽(yù).鮮花.掌聲的時候也也是我們?nèi)松钕矏偟臅r時刻,這是在其它傳傳統(tǒng)行業(yè)中無無法體驗(yàn)到的的,做業(yè)務(wù)要經(jīng)歷歷很多的,酸.甜.苦.辣的經(jīng)歷,還要克服世俗俗的偏見,也是你考驗(yàn)的的時刻,當(dāng)戰(zhàn)勝一切困困難的時刻,也就是最有征征服感成就感感的時候!五.獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的尊重重●業(yè)務(wù)的成功靠靠的是一種信信念,靠得公司完善善的管理制度度,朝氣蓬勃的團(tuán)團(tuán)隊伍,更重要的是獲獲得了別人的的尊重,而傳統(tǒng)行業(yè)中中普通職員,想獲得上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,同事的尊重很很難！而業(yè)務(wù)務(wù)人員既使你你沒有任何經(jīng)經(jīng)驗(yàn),既使你看起來來很寒酸,即使你文憑很很低,只要你拿著公公司的資料合合同,勤奮努努力的的到處處跟潛潛在的的客戶戶談,談20家、50家、100家,只要你你持之之以恒恒的跟跟進(jìn)客客戶,總有一一家會會跟你你簽單單的,只要你你拿著著簽回回來的的合同同,客戶在在出貨貨沒有有人認(rèn)認(rèn)為你你,沒有人人再小小看你你,因?yàn)槟隳阌媚隳愕男行袆幼C證明,你是全全公司司最重重要的的,上司會會尊重重你,同事也也會尊尊重你你,你的家家人也也會為為你以以為榮榮耀!！業(yè)務(wù)員員的職職業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)則●從事物物流行行業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)員心心態(tài)及及職業(yè)業(yè)道德德是非非常重重要,積極的的心態(tài)態(tài)能帶帶來好好的心心情,更大的的成功功的收收獲,如消極極的心心態(tài)面面對工工作就就會帶帶來負(fù)負(fù)面的的影響響,可見心心態(tài)是是一件件多么么重要要的事事,，業(yè)務(wù)務(wù)人員員如何何培養(yǎng)養(yǎng)積極極正面面的心心態(tài)呢呢？首首先要要明白白需要要完善善的幾幾種態(tài)態(tài)度：：對自自己、、對推推銷工工作、、對主主管、、對公公司、、對行行業(yè)和和對自自己未未來等等六種種心態(tài)態(tài)。一.對自己己的態(tài)態(tài)度●業(yè)務(wù)人人員完完善的的心態(tài)態(tài)首先先是對對自己己的態(tài)態(tài)度。。正確確的對對自己己的態(tài)態(tài)度是是：認(rèn)認(rèn)為自自己很很優(yōu)秀秀，不不斷持持續(xù)地地增強(qiáng)強(qiáng)自信信。即即便剛剛剛開開始做做業(yè)務(wù)務(wù)工作作,也應(yīng)該該充滿滿自信信，有有了這這種堅堅定的的信念念和頑頑強(qiáng)的的意志志才能能不斷斷鼓舞舞著我我們勇勇于面面對客客戶。。二.對業(yè)務(wù)務(wù)工作作的態(tài)態(tài)●業(yè)務(wù)人人員對對跑業(yè)業(yè)務(wù)工工作應(yīng)應(yīng)持“銷售工工作能能夠幫幫助自自己功功成名名就”的態(tài)度度。業(yè)業(yè)務(wù)銷銷售工工作能能夠幫幫助客客戶人人員贏贏得肯肯定和和尊敬敬。目目前，，對于于銷售售工作作，社社會上上還存存在著著各種種錯誤誤的觀觀點(diǎn)，，認(rèn)為為做業(yè)業(yè)務(wù)工工作非非常卑卑微。。實(shí)際際上，，在先先進(jìn)國國家中中，推推銷業(yè)業(yè)務(wù)工工作屬屬于排排名前前10位的熱熱門工工作，，與研研發(fā)人人員、、科學(xué)學(xué)家并并列在在前面面,可見做做業(yè)務(wù)務(wù)員的的特殊殊的職職業(yè)性性在社社會中中的地地位。。三.對上司司的態(tài)態(tài)度●業(yè)務(wù)人人員是是團(tuán)隊隊中的的一員員，因因此，，對上上司的的態(tài)度度怎樣樣是直直接關(guān)關(guān)系到到銷售售能否否成功功的重重要因因素。。作為為團(tuán)隊隊中的的一員員，業(yè)業(yè)務(wù)人人員不不僅要要靠自自己的的努力力來工工作，，更要要與自自己的的上司司溝通通好，，贏得得上司司的全全力支支持，，為銷銷售工工作的的順利利進(jìn)行行創(chuàng)造造有利利條件件。正正確的的對待待上司司的態(tài)態(tài)度是是：上上司的的職責(zé)責(zé)是幫幫助業(yè)業(yè)務(wù)人人員進(jìn)進(jìn)行服服務(wù)的的。在在此態(tài)態(tài)度的的引導(dǎo)導(dǎo)下，，與上上司融融洽相相處，，建立立同舟舟共濟(jì)濟(jì)的團(tuán)團(tuán)隊精精神，，才會會有順順利的的銷售售成交交客戶戶。四.對公司司忠誠誠的態(tài)態(tài)度●業(yè)務(wù)人人員不不僅要要對自自己有有自信信，更更要相相信自自己的的公司司的實(shí)實(shí)力,對公司司的正正確態(tài)態(tài)度是是：相相信自自己工工作的的公司司是同同行業(yè)業(yè)中最最好的的公司司。如如果銷銷售人人員認(rèn)認(rèn)為自自己的的公司司在同同行中中并不不出色色，整整天抱抱怨公公司實(shí)實(shí)力問問題,說明銷銷售人人員并并不喜喜歡自自己的的公司司。喜喜歡這這個行行業(yè)忠忠誠于于公司司才能能夠做做得更更好,并非所所有的的業(yè)務(wù)務(wù)人員員都能能進(jìn)入入行業(yè)業(yè)中第第一名名的公公司，，業(yè)務(wù)務(wù)人員員告訴訴自己己所工工作的的公司司是最最好的的，實(shí)實(shí)際上上是在在給自自己學(xué)學(xué)習(xí)銷銷售技技巧的的機(jī)會會和成成長的的空間間。行行業(yè)中中優(yōu)秀秀公司司產(chǎn)品品的高高知名名度會會使得得銷售售工作作非常常容易易，客客戶的的反對對意見見很少少，業(yè)業(yè)務(wù)人人員就就減少少了處處理顧顧客反反對意意見的的機(jī)會會。所所有有的業(yè)業(yè)務(wù)工工作常常常都都來自自于諸諸多的的困難難、挫挫折和和失望望。要要告訴訴自己己公司司提供供很好好的鍛鍛煉銷銷售技技巧機(jī)機(jī)會時時，銷銷售工工作開開展順順利的的同時時，也也在不不斷地地進(jìn)步步。五.對公司司產(chǎn)品品線路路的態(tài)態(tài)度●對行業(yè)業(yè)產(chǎn)品品的態(tài)態(tài)度會會決定定業(yè)務(wù)務(wù)人員員業(yè)績績的高高低。。物流流行業(yè)業(yè)是沒沒什么么產(chǎn)品品可推推銷的的,我們買買的是是一種種服務(wù)務(wù)、專專業(yè)、、誠信信,在認(rèn)可可公司司的同同時，，也應(yīng)應(yīng)該認(rèn)認(rèn)可公公司優(yōu)優(yōu)勢線線路。。對公公司產(chǎn)產(chǎn)品的的和對對自己己的自自信是是分不不開的的。如如果銷銷售人人員認(rèn)認(rèn)可公公司實(shí)實(shí)力及及優(yōu)勢勢，那那么在在與客客戶的的互動動溝通通之中中，會會有效效地傳傳達(dá)給給客戶戶這樣樣充滿滿自信信的信信息，，從而而能順順利地地說服服顧客客戶,要做到對各各線路的發(fā)發(fā)展持有正正確的態(tài)度度，業(yè)務(wù)人人員需要在在物流專業(yè)業(yè)知識方面面狠下功夫夫，了解產(chǎn)產(chǎn)品線路的的優(yōu)勢價格格,具有的全部部優(yōu)點(diǎn)，及及了解符合合顧客需要要的要求。。找出顧客客的需求，，并將顧客客的需求設(shè)設(shè)計出物流流方案計劃劃，說服客客戶進(jìn)行成成交。成功功的業(yè)務(wù)人人員能夠不不斷地找出出公司產(chǎn)品品的眾多優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，充分分滿足客戶戶的需求。。六.對未來前途途的態(tài)度●業(yè)務(wù)人員需需要完善的的一個重要要的態(tài)度是是對自己未未來前途的的態(tài)度。業(yè)業(yè)務(wù)人員首首先要改變變對推銷工工作的鄙視視態(tài)度。對對自己未來來前途的態(tài)態(tài)度應(yīng)該是是：充滿希希望和憧憬憬。這樣才才能夠腳踏踏實(shí)地、一一步步地向向自己的目目標(biāo)成功邁邁進(jìn)，最終終成為成功功的高級業(yè)業(yè)務(wù)人員。。第一章快遞遞基本知識識操作程序：1、上門提貨貨2、報關(guān)<出口>3、運(yùn)輸清關(guān)關(guān)4、送貨上門門注：快遞公公司是屬海海關(guān)監(jiān)管，，國際件進(jìn)進(jìn)入香港直直接進(jìn)入FEDEX、DHL、UPS、OCS等操作系統(tǒng)統(tǒng)，賠償根根椐《華沙條約約》國際慣慣例賠償。二.鴻鵬國際件件優(yōu)勢FEDEX、DHL填單不用用換單UPS、OCS專做做到付A、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量有保證證B、線路靈靈活C、單價比比較有競爭爭力D、全線自自力掌控E、快件更更安全、更更快捷三、快遞公公司（國際際）簡介A、FEDEX（聯(lián)邦快遞遞）【美】總部在美國國的西州，，孟斯斯群島，亞亞洲總部在在香港，全球13萬人（員工工）、430000輛車、634架飛機(jī)、214國家、365機(jī)場、處理理郵件330萬件，2650萬磅、電話話5000003個、飛行公公里數(shù)2703萬里。B、DHL（墩豪快遞遞）名字來來源三個人人的名字組組成DHL總部在比利利時布魯塞塞爾“郵政包裹”占郵25%股份，DHL發(fā)展歷程：：東南亞：1971年英英國：1924年中中東：1927年遠(yuǎn)遠(yuǎn)東：1972年歐洲：1925年南海海：1978年澳澳洲紐西蘭蘭：1973年加拿拿大：1925年非州：1998年東東歐：：1983年中中國：1986年越越南：1989年地面運(yùn)輸：：飛機(jī)251架租用，航航班次數(shù)214C、UPS（聯(lián)合包裹裹）創(chuàng)辦人人：吉/卡西工人總部在西雅雅圖，地面面運(yùn)輸為主主，2008年奧運(yùn)會代代理權(quán)。D、TNT：（澳洲））天地外運(yùn)運(yùn)，（總部部荷蘭）E、OCS：晉鐵快遞遞、日本專專線一日達(dá)達(dá)F、EMMRY：空運(yùn)加快快運(yùn)（東南南亞快件））計算方式：：長×寬×高÷6000四：快遞行行業(yè)快遞公公司競爭對對手分析：：1,順風(fēng)：：專做國內(nèi)內(nèi)珠三角件件，有一定定的市場占占有率知名名度；香港港件可以做做上午收下下午派到特特殊服務(wù)，，目前已經(jīng)經(jīng)開通了臺臺灣專線。。優(yōu)點(diǎn)：時效效快捷、服服務(wù)質(zhì)量有有保證，有有一定的品品牌影響力力。缺點(diǎn)：價格格昂貴，姿姿態(tài)較高，，制度不夠夠靈活。2、原飛航航：國際、、國內(nèi)、港港臺為主，，經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)，，主打國際際、港臺、、進(jìn)口，在在同性質(zhì)行行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分分布較廣，，在香港有有自己倉庫庫、寫字樓樓、配開通通中港車、、轉(zhuǎn)趟車等等，在市場場上有一定定的影響力力是鴻鵬重重要競爭對對手。優(yōu)點(diǎn)：代理理價格比較較有優(yōu)勢，，價格有競競爭實(shí)力，，香港件做做得比較好好，可以上上午收下午午到，有一一定的市場場品牌知名名度。缺點(diǎn)：專打打價格戰(zhàn)、、擾亂市場場、人員素素質(zhì)偏低、、家族式管管理。3、`中外外運(yùn)（中外外運(yùn)）與（（中外運(yùn)墩墩豪）不一一樣，中外外運(yùn)墩豪是是代下理外外運(yùn)品牌，，經(jīng)營小燕燕范圍沒有有專一化，，主打國際際，時效方方面比較快快。優(yōu)點(diǎn)：品牌牌響亮、單單價低、時時效比較快快。缺點(diǎn)：服務(wù)務(wù)質(zhì)量跟不不上，管理理混亂。4、亞風(fēng)快快遞：在臺臺灣有公司司，主要優(yōu)優(yōu)勢臺灣件件為主。5、飛捷快快遞：臺灣灣件便宜，，收貨速度度慢，但優(yōu)優(yōu)勢臺灣為為主。國際件有競競爭實(shí)力公公司：原飛飛航、中外外運(yùn)、常安安、超聯(lián)、、超順臺灣件有競競爭實(shí)力公公司：亞風(fēng)風(fēng)、飛捷、、高美斯、、捷訊國內(nèi)件有競競爭實(shí)力公公司：順風(fēng)風(fēng)、全日通通、奇速、、勤誠、宅宅急送、申申通、快馬馬、天天、、圓通第二章：業(yè)業(yè)務(wù)營銷策策略一、業(yè)務(wù)市市場調(diào)查：：1、調(diào)查市市場內(nèi)容：：A、企業(yè)業(yè)性質(zhì)B、企業(yè)業(yè)人數(shù)C、規(guī)模模D、產(chǎn)品E、快遞流流向F、快遞用用量G、快快遞負(fù)責(zé)人人等2、調(diào)查有有一定快遞遞用量企業(yè)業(yè)：A、運(yùn)動器器材B、鞋廠廠C、工藝制制品廠D、家具具廠F、、音響廠G、塑膠廠廠H、模具廠廠J、貿(mào)易易公司3、企業(yè)性性質(zhì)：A、美資廠廠（國際件件多）B、日資廠廠（進(jìn)口、、出口件））C、、臺資臺（（臺灣件））D、港資（（香港件））E、民營企企業(yè)（不能能確定、根根椐產(chǎn)品來來定）勤奮決定一一切二、業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)該聯(lián)系哪哪些部門A、業(yè)務(wù)部部B、開發(fā)部部C、船務(wù)部部D、貨購部部E、總務(wù)F、物流部部G、倉庫H、資材部部等三、合作需需要哪些條條件：A、合法企業(yè)業(yè)B、規(guī)模較大大企業(yè)C、信譽(yù)度較較好的企業(yè)業(yè)D、付款準(zhǔn)時時、不拖款款員工工資資企業(yè)E、產(chǎn)品不是是仿冒名牌牌企業(yè)四、電話營營銷技巧A、音聲、發(fā)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、、清晰B、先想好再再打，最好好先電話C、掌握主動動權(quán)，說話話主次分明明D、自信不服服輸，拒絕絕是成功的的開始E、選一法則則五、打電話話預(yù)約時間間：上午9：00——11：30下下午午：3：00—18：00晚上19：：00—20：00每月是5-25號比比較好，1-5號、、25-31號都比比較忙，打預(yù)約電話話注意幾個個問題：A、時間B、心境C、抓住主主動D、體貼客客戶時間E、二選一一法則F、準(zhǔn)確性性H、口氣問問題I、給自己己留一條后后路每一條解說說一下六、拜訪前前準(zhǔn)備工作作：A、形象B、彩印本本C、公司服服務(wù)計劃書書、簡介D、合同E、營業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)印件件F、（報價價單）關(guān)鍵鍵針對性報報價1、守時間間，正面了了解對方公公司人，競競爭公司單單價、用量量、流向地地等2、客戶禮禮儀：守時時間、守約約、一般提提前15分分分鐘到達(dá)達(dá)，見面大大方、座位位安排、背背靠大門、、主副之分分、先介紹紹負(fù)責(zé)人、、在雙手遞遞名片（互互相交換名片）七、談判注注意事項：：A、不能直接接進(jìn)入主題題，先是詢詢問太長（時間間比較寶貴貴）樹立在在客戶心目目中形象，，不是為談?wù)剺I(yè)務(wù)而談?wù)剺I(yè)務(wù)。B、說話要簡簡明，自信信、抓住說說話重點(diǎn)，，推出公司司的優(yōu)勢““投其所好好”。C、帶走客戶戶的問題，，建立起友友好的信背背信譽(yù)度、、公司問題題、客戶問問題、個人人問題、注：拋開價價格因素心心與心的溝溝通。A、暗示法、、試探口氣氣B、訴說工作作苦中C、為生意先先讓客戶成成為自己的的朋友，增增強(qiáng)親和力力D、質(zhì)量（安安全、穩(wěn)定定、快捷））E、價格（靈靈活大眾化化）F、股務(wù)（操操作方法））承諾客戶戶的事就必必須做到。。談回扣：A、價格差價價B、多填單C、多加重量量D、根椐價格格6%--10%回扣等。八、拜訪之之后如何跟跟進(jìn)客戶：：原則：尊守承諾，，掌握好說說話的分寸寸、點(diǎn)到為為止自信、不服服輸在做的過程程中，客戶戶介紹客戶戶、采取人人際關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，人脈脈利用，80%人在尋找20%財富，人出出遠(yuǎn)門關(guān)系系網(wǎng)70%生存下去。。談話語氣非非常重要（（力度、信信譽(yù)度、說說服力）跟進(jìn)客戶分分A、B、C、D級了解市場動動態(tài)、行情情分析客戶目前的的形勢建議試走件件（采取免免費(fèi)優(yōu)惠政政策）價格的定位位先由下往上上攻擊，在在由上往下下攻擊書信函形勢勢聯(lián)絡(luò)注：跟進(jìn)客客戶不等于于天天跟蹤蹤，要注意意跟進(jìn)方法法等。九、開發(fā)出出來的新客客戶如何維維護(hù):A、新客戶開開發(fā)出來三三、四個月月危險期、、試用期B、能及時的的解決客戶戶存在提出出的問題，，及時處理理突發(fā)事件件C、服務(wù)、時時效、查詢詢提升D、關(guān)心客戶戶動態(tài)“問問寒問暖””E、關(guān)注客戶戶生日及客客戶特別的的日子，特特別有日子子應(yīng)該別忘忘了給客戶戶特別的問問候，比如如送小禮品品、賀卡等等；不定期期回訪一下下，聽聽客客戶心聲，，或下放意意見調(diào)查表表了解一下下情況。感謝您的觀觀賞即使贈品品只是一一張紙，，顧客也也是高興興的。如如果沒有有贈品，，就贈送送“笑容容”。所謂企業(yè)業(yè)管理就就是解決決一連串串關(guān)系密密切的問問題，必必須有系系統(tǒng)地予予以解決決，否則則將會造造成損失失。浪費(fèi)時間。。1月-231月-23蓋茨運(yùn)用的的管理風(fēng)格格既不是美美國的個人人主義式，，也不是日日本的共識識主義式，，而是獨(dú)樹樹一幟的達(dá)達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典典名人名言21:1121:1121:11:571月-23前方充滿著未未知，但我必必須得走。無法評評估，，就無無法管管理。。1月-231月-231月-231月-2321:1121:11授權(quán)就就像放放風(fēng)箏箏，部部屬能能力弱弱線就就要收收一收收，部部屬能能力強(qiáng)強(qiáng)了就就要放放一放放。軍隊無放放任，學(xué)學(xué)校無放放任，此此今日世世界各共共和國之之道例。。軍隊放放任，則則將不能能以令，，學(xué)校放放任，則則師不能能以教；；將不能能令則軍軍敗，師師不能教教則學(xué)校校敗，其其為國忠忠，莫此此之尤。。05-1月-2305-1月-23積極的人人在每一一次憂患患中都看看到一個個機(jī)會，，而消極極的人則則在每個個機(jī)會都都看到某某種憂患患。不是沒辦法法，而是沒沒有用心想想辦法。用用心想辦法法，一定有有辦法，遲遲早而已。。1月-231月-231月-23用人不在于于如何減少少人的短處處，而在于于如何發(fā)揮揮人的長處處。觀察才行。。你的臉是為為了呈現(xiàn)上上帝賜給人人類最貴重重的禮物做人低三三分，做做事高三三分。21:11:5721:11:5721:111月-23決不能在在沒有選選擇的情情況下，，作出重重大決策策。經(jīng)營企業(yè)業(yè)，是許許多環(huán)節(jié)節(jié)的共同同運(yùn)作，，差一個個念頭，，就決定定整個失失敗當(dāng)你在事業(yè)業(yè)上遇到挫挫折，有"打退堂鼓"的念頭時，，你應(yīng)該加加以注意，，這是最危危險的時候候!1月-231月-2321:1121:11:57世界上沒有有夕陽企業(yè)業(yè),只有落后和和不思進(jìn)取取的企業(yè)。。光靠價格便便宜的產(chǎn)品品能夠長久久地存活下下來。沒有組織就就沒有管理理，而沒有有管理也就就沒有組織織。管理部部門是現(xiàn)代代組織的特特殊器官，，正是依靠靠這種器官官的活動，，才有職能能的執(zhí)行和和組織的生生存。管理就是做好好無數(shù)小的細(xì)細(xì)節(jié)工作。05-1月-2305-1月-231月-23將良品率預(yù)定定為85%，那么便表示示容許15%的錯誤存在。。顧客是重要的的創(chuàng)新來源。。人生的選擇決決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授授權(quán)高手，更更是控權(quán)的高高手。卓有有成成效效的的管管理理者者善善于于用用人人之之長長。。2023年年1月月5日日05一一月月2023做生生意意，，要要隨隨著著形形勢勢的的變變化化而而變變化化。。做做小小生生意意，，在在于于勤勤;做大大生生意意，，要要看看政政治治觀觀局局勢勢。。魔鬼存在于于細(xì)節(jié)之中中。一月231月-2321:11大多數(shù)的錯錯誤是企業(yè)業(yè)在狀況好好的時候犯犯下的，而而不是在經(jīng)經(jīng)營不善的的時候。沒有什么比比忙忙碌碌碌更容易，，沒有什么么比事半功功倍更困難難。成功的方法法千萬條,多總結(jié)別人人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的的路行走,不要太在意意聽取名人人大家的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)格言。。協(xié)調(diào)以及控控制。1月-232023/1/521:119:11:57下下午企業(yè)做大后后CEO說話要越來來越細(xì)。小小企業(yè)要有有長遠(yuǎn)的打打算大企業(yè)業(yè)要有注意意細(xì)節(jié)。2023/1/521:11:57企業(yè)的成功功靠團(tuán)隊，，而不是靠靠個人。只要不是是相當(dāng)重重要的商商品，不不是穩(wěn)健健踏實(shí)地地行商，，迅速發(fā)發(fā)展就等等于迅速速破產(chǎn)，，只有使使多種商商品不間間斷地相相繼配合合上市，，才能使使迅速發(fā)發(fā)展的事事業(yè)穩(wěn)步步前進(jìn)。。1月-232023/1/521:11:57正確的決決策來自自眾人的的智慧。。周到的服服務(wù)，那那簡直是是難以想想象的。。21:112023/1/521:11:57謝謝各位位！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:11:5821:11:5821:111/5/20239:11:58PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:11:5821:11Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:11:5821:11:5821:11Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:11:5821:11:58January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20239:11:58下午午21:11:581月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:11下下午午1月月-2321:11January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/521:11:5821:11:5805January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:11:58下下午午9:11下下午午21:11:581月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什