杭州三號白皮書某地產(chǎn)出書產(chǎn)品與服務(wù)主張

杭州萬科

產(chǎn)品與服務(wù)主張杭州萬科三好住宅

85項細(xì)節(jié)圖譜產(chǎn)品與服務(wù)主張·第

1條「我們尊重業(yè)主的資源，采用全資源設(shè)計理念，社區(qū)里每一平方米、每一立方米的定位和設(shè)計，都經(jīng)過仔細(xì)推敲，不浪費資源?！埂魧嵺`示例：住宅凈高的標(biāo)準(zhǔn)化很多人都有這樣的經(jīng)歷：房子交付以后，才發(fā)現(xiàn)頭頂上有一道梁，讓你很不舒服，當(dāng)初買房時你在戶型圖上是看不出來的。要讓凈高實現(xiàn)每一立方米都得到利用，就需要在設(shè)計和施工上動腦筋，比如要「優(yōu)化梁高度」「管線預(yù)埋」「吊頂設(shè)計精細(xì)化」「干法地暖卡式鋪裝」等?！魧嵺`示例：景觀設(shè)計的參與性很多樓盤的景觀設(shè)計，看起來美輪美奐，但其實不過是擺設(shè)，只能看不能用，沒有參與性。時代已經(jīng)不一樣了，現(xiàn)在，還不肯做參與性景觀的地產(chǎn)商，都是「耍流氓」。產(chǎn)品與服務(wù)主張·第

2條「我們主張把社區(qū)內(nèi)好的資源向業(yè)主開發(fā)，讓更多業(yè)主共享?！埂魧嵺`示例：放棄「樓王」在萬科在杭州的好幾個新樓盤，都主動放棄了傳統(tǒng)的「樓王」規(guī)劃方案，而是把景觀最好的位置，拿出來做公共觀景平臺等業(yè)主空間?！f科·溪望放棄「樓王」的規(guī)劃思路產(chǎn)品與服務(wù)主張·第

3條「我們用『可持續(xù)發(fā)展』的態(tài)度對待資源，逐步擯棄高人工消耗、高資源浪費等生產(chǎn)方式；盡量使用低消耗、高耐久、可再生的材料，在確保居住品質(zhì)的基礎(chǔ)之上，回歸居所價值本身?！埂魧嵺`示例：景觀工業(yè)化材料采用工業(yè)化產(chǎn)生的「PC磚」，比人工切割更平整，降低傳統(tǒng)鋪裝磚易生長苔蘚類植物的弊端，更有利于社區(qū)內(nèi)小孩和老人行走?！魧嵺`示例：全屋

LED光源LED

光源比白熾燈要節(jié)省近

80%能源，使用壽命可達(dá)

6-10

萬小時，比傳統(tǒng)光源壽命長

10

倍以上，長年累月可節(jié)省一大筆電費開支。產(chǎn)品與服務(wù)主張·第

4條「我們重視社區(qū)景觀的功能屬性，倡導(dǎo)運動健康的生活方式。將在每個社區(qū)內(nèi)為業(yè)主提供室內(nèi)外交流空間（業(yè)主客廳、景觀活動場地等），讓您和家人擁有豐富、有序的戶外活動環(huán)境?！埂魧嵺`示例：園區(qū)桑樹種植養(yǎng)殖蠶寶寶，是江南一帶很多小朋友的愛好，甚至是小學(xué)生的課外作業(yè)。在住宅樓盤里種植桑樹，可讓業(yè)主擁有下樓采摘桑葉的便利與樂趣?！魧嵺`示例：景觀戶外客廳◆實踐示例：一米菜園◆實踐示例：：園區(qū)跑道與與寵物樂園◆實踐示例：：分齡段兒童童游樂場產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第5條「我們把整潔潔、明亮作為為地下車庫的的標(biāo)準(zhǔn)，充分分考慮采光、、防潮的設(shè)計計，做好地下下車庫，迎接接您每天回家家?！埂魧嵺`示例：：導(dǎo)光管萬科在「新都都會1958」項目采用了了導(dǎo)光管技術(shù)術(shù)，這是一種種無電照明系系統(tǒng)，能夠把把自然光均勻勻地照射到地地下室?！魧嵺`示例：：BIM技術(shù)地下室均采用用BIM技術(shù)（三維仿仿真），避免免二次返工，，能夠更精細(xì)細(xì)地排布地下下車庫的復(fù)雜雜管線。BIM技術(shù)是大型復(fù)復(fù)雜公建項目（（比如「鳥巢巢」）的必備備應(yīng)用。產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第6條「我們關(guān)注居居住的功能和和舒適性，建建筑形式服從從于戶型功能能，提升室內(nèi)內(nèi)的通風(fēng)、采采光及日照條條件?！埂魧嵺`示例：：全屋除霾新新風(fēng)系統(tǒng)◆實踐示例：：戶內(nèi)門靜音音鎖◆實踐示例：：樟木板在主臥衣柜放放置1-2塊樟木板，替替代原衣柜層層板，具有防防蛀、防霉和和殺菌的功能能，減少使用用樟腦丸。產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第7條「我們專注于于住宅性能的的提升，從便便利、安全、、健康等方面面升級產(chǎn)品力力，讓裝修成成品房最大限限度滿足您的的居住需求。?！埂魧嵺`示例：：入戶掛鉤方便入門前懸懸掛購物袋等等物品，從容容騰出手取鑰鑰匙或按密碼碼開門。對老老人來說尤其其實用，不必必因放、取物物品而彎腰。。一般將掛鉤設(shè)設(shè)置在1.3米左右的高度度，避免樓道道間兒童玩耍耍所可能產(chǎn)生生的碰傷?！魧嵺`示例：：玄關(guān)旋轉(zhuǎn)鞋鞋架獨特的旋轉(zhuǎn)設(shè)設(shè)計，使用更更方便；空間間利用率高，，鞋架最高可可達(dá)12層，錯向設(shè)計計將其收納數(shù)數(shù)量雙倍擴(kuò)大大?！魧嵺`示例：：配電箱小手手電當(dāng)家家中意外斷電電時，可作臨臨時檢修和照照明工具。日日常被固定于于配電箱柜體體側(cè)壁內(nèi)，取取下小手電，，即可自動點點亮?！魧嵺`示例：：各種廚房拉拉籃廚房空間內(nèi)配配置有各類拉拉籃，比如「「轉(zhuǎn)角拉籃」」可有效解決決L型櫥柜轉(zhuǎn)角空空間使用不便便的問題；比比如在難以使使用的水槽下柜門板板上，也要安安裝「水槽柜柜門掛籃」。?！魧嵺`示例：：帶抽拉功能能的水龍頭擯棄傳統(tǒng)水龍龍頭的固定模模式，可根據(jù)據(jù)洗滌要求隨隨意抽出調(diào)節(jié)節(jié)長度，通過過距離掌控調(diào)調(diào)節(jié)水勢壓強強。當(dāng)然，還還有自動返位設(shè)計?！魧嵺`示例：：衛(wèi)浴柜U形抽屜衛(wèi)生間浴室柜柜的下柜采用用抽屜并作U形設(shè)計，以合合理留出臺盆盆下水位置，，能夠有效提提升下柜空間間利用率?！魧嵺`示例：：無影燈鏡柜柜研究了大量的的日本衛(wèi)浴產(chǎn)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，，傳統(tǒng)鏡箱因因采用上下側(cè)側(cè)光線照射方方式，容易造造成臉部被額額頭、下巴的的陰影遮擋，，導(dǎo)致化妝時無無法看到實際際臉部膚色，，影響日常的的妝容效果。。萬科采采用的無影燈燈鏡柜，左右右兩側(cè)燈光柔柔和照明，讓讓臉部不受遮遮擋的影響，，妝容效果更更好?！魧嵺`示例：：USB插座將普通電源插插座與USB直流供電插座座組合，隱藏藏式設(shè)計，避避免孩子誤觸觸。產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第8條「我們希望您您能擁有一處處個性化的居居所，所以在在力所能及的的范圍內(nèi)為您您提供選裝、、定制服務(wù)，，減少交付后后的改造時間和成本?！埂埂魧嵺`示例：：「美好家」」裝修定制服服務(wù)萬科已經(jīng)基本本消滅了毛坯坯房，「美好好家」裝修定定制服務(wù)的核核心是：一個個滿足基本生生活需求裝修修標(biāo)準(zhǔn)+體現(xiàn)個性化差差異的裝修定制方方案?！该篮眉摇埂箷r間表模型型產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第9條「我們順應(yīng)移移動互聯(lián)時代代的趨勢，推推進(jìn)社區(qū)智能能化，構(gòu)建可可生長的服務(wù)務(wù)體系，逐步步做到WIFI信號、手機(jī)機(jī)信號等全全覆蓋蓋，并為您您提供更多多的基于社社區(qū)和居所所的個性化化O2O服務(wù)?！埂魧嵺`示例例：阿里智智能云家居居系統(tǒng)「萬科·星星空」項目目的智能家家居，是萬萬科攜手阿阿里開發(fā)定定制的一套套家居系統(tǒng)統(tǒng)。通過前前段探測器器，使住宅宅具有感知知功能，并通過過云端大數(shù)數(shù)據(jù)分析，，讓住宅具具有自主學(xué)學(xué)習(xí)功能，，成為有觸觸角、有大大腦的房子子?！魧嵺`示例例：預(yù)留O2O空間預(yù)預(yù)留速遞易易為代表的的快遞柜，，提供自動動化的收取取快遞物品品服務(wù)，實實現(xiàn)O2O服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)主張·第第10條「我們重視視工程質(zhì)量量，從精細(xì)細(xì)化工程管管理、精工工品質(zhì)、實實測實量等等方面嚴(yán)格格把控工藝藝工法，并并積極探索索工業(yè)化建建筑、綠色建筑、、創(chuàng)新技術(shù)術(shù)的落地可可能?！埂魧嵺`示例例：實測實實量毫米誤差全年每季度度的第三方方飛行檢查查，對實體體和觀感質(zhì)質(zhì)量約60多項指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行「實測測實量」，，誤差范圍圍盡力控制制在毫米級級之內(nèi)?！魧嵺`示例例：PC工業(yè)技術(shù)積極嘗試PC工業(yè)技術(shù)，，成品施工工，建房有有如搭建積積木，不會會出現(xiàn)因手手工操作帶帶來的品質(zhì)質(zhì)問題與相相對誤差，，更好保證證施工工質(zhì)量。產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)主張·第第11條「我們關(guān)注注社會環(huán)境境的變化和和客戶需求求的改變，，時刻探索索居住的多多種可能，，提升產(chǎn)品品力，創(chuàng)造造居住新體體驗?！埂魧嵺`示例例：「樂高高」低密產(chǎn)產(chǎn)品代號為「樂樂高」的低低密度住宅宅產(chǎn)品，由由杭州萬科科創(chuàng)新研發(fā)發(fā)。采用前前后左右的的隨意拼接接方式，看看著是聯(lián)排排，卻帶來來獨棟的居住感感受?！魧嵺`示例例：「視力力表」低密密產(chǎn)品代號為「視視力表」的的低密度住住宅產(chǎn)品，，由杭州萬萬科創(chuàng)新研研發(fā)，區(qū)別別于傳統(tǒng)排排屋橫向表表，采用獨獨有的E字形排布方方式，形成高低變變化、形成成特有的「「里」「巷巷」「坊」」排布。產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)主張·第第12條「我們秉承承陽光透明明的原則，，提供妥帖帖的銷售服服務(wù)，并在在營銷推廣廣中，堅持持使用真實實客觀的物物料，提前前告知紅線線內(nèi)外不利因素素?！埂魧嵺`示例例：樣板間間真實尺度度在樣板間展展示中，家家具尺寸按按照1:1比例真實尺尺度展示。。例如臥室室的床嚴(yán)格格按照1.8米、1.5米真實比例例呈現(xiàn)，避避免虛假空間的的錯覺?！魧嵺`示例例：區(qū)域沙沙盤真實比比例直接以google地圖為藍(lán)本本，制作項項目區(qū)域地地圖，避免免誤導(dǎo)購房房者。?產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)主張·第第13條「我們提供供專業(yè)、安安心的物業(yè)業(yè)服務(wù)，在在保障『安安全、環(huán)境境、設(shè)備設(shè)設(shè)施管理』』的基礎(chǔ)上上，以智能能化手段提提高服務(wù)精精度和水準(zhǔn)，用用更節(jié)約人人工的方式式，提供更更好的服務(wù)務(wù)?！埂魧嵺`示例例：基于互互聯(lián)網(wǎng)的睿睿服務(wù)借用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)搭建建了讓業(yè)主主與物業(yè)員員工、業(yè)主主與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備、物物業(yè)員工與與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)設(shè)備直接聯(lián)聯(lián)系的工作作平臺———萬科物業(yè)應(yīng)用用「助這兒兒」和「住住這兒」兩兩款A(yù)PP：1.物業(yè)服務(wù)人人員使用「「助這兒」」：用手機(jī)機(jī)掃碼上崗崗，直接報報事、接單單等；直接接接收業(yè)主主需求或投投訴并直接接受理，處處理完完成后直接接在系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)點擊「已已完成」，，業(yè)主收到到后可為員員工直接點點贊。2、業(yè)主使用用「住這兒兒」；用手手機(jī)拍照上上傳和編輯輯簡要信息息，輕松一一點即可完完成，還可可查詢處理理進(jìn)度；可可快速查閱閱小區(qū)公告信息息；獲取小小區(qū)商家最最新優(yōu)惠；；通過論壇壇和熱點議議事廳與其其他業(yè)主進(jìn)進(jìn)行無障礙礙交流；通通過發(fā)起活活動召集鄰鄰居參與等。?產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)主主張張··第第14條「我我們們重重視視居居住住和和配配套套，，加加強強商商業(yè)業(yè)配配套套招招商商，，提提高高商商鋪鋪開開業(yè)業(yè)率率，，并并在在交交付付后后逐逐步步完完善善，，以以滿滿足足您您日日常常生生活活所所需需。?！埂埂魧崒嵺`踐示示例例：：新新街街坊坊新新街街坊坊是是萬萬科科杭杭州州公公司司實實踐踐社社區(qū)區(qū)商商業(yè)業(yè)的的全全新新模模式式，，順順應(yīng)應(yīng)電電商商時時代代「「最最后后一一公公里里」」的的客客戶戶消消費費方方式式。。目目前前已已與與近近100家商商家家建建立立合合作作關(guān)關(guān)系系，，包包括括全全家家、、美美時時美美客客、、星星巴巴克克、、鏈鏈家家、、世世紀(jì)紀(jì)聯(lián)聯(lián)華華、、胡胡慶慶馀馀堂堂等等品品牌牌商商戶戶。。截截至至2015年底底，，資產(chǎn)產(chǎn)管管理理15個社社區(qū)區(qū)商商業(yè)業(yè)項項目目，，管管理理面面積積達(dá)達(dá)8.8萬平平米米，，簽簽約約租租金金總總額額約約3500萬元元。?！f萬科科杭杭州州社社區(qū)區(qū)商商業(yè)業(yè)部部分分戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作商商家家?產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)主主張張··第第15條「我我們們將將為為社社區(qū)區(qū)整整合合良良好好的的教教育育資資源源，，著著力力為為您您和和家家人人提提供供學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和自自我我提提升升的的機(jī)機(jī)會會（（全全日日制制學(xué)學(xué)校校、、萬萬科科學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)中中心心、、社區(qū)區(qū)營營地地、、鄰鄰里里講講堂堂等等））。?！埂埂魧崒嵺`踐示示例例：：杭杭州州萬萬科科教教育育集集團(tuán)團(tuán)專為為0-18歲孩孩子子及及家家庭庭量量身身定定制制全全領(lǐng)領(lǐng)域域、、全全周周期期的的教教育育服服務(wù)務(wù)。。既既包包括括「「社社區(qū)區(qū)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)中中心心」」（（VK-LearningCenter）、、「「萬萬科假假日日營營地地」「成成長長檔檔案案」」等等標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化教教育育創(chuàng)創(chuàng)新新項項目目，，也也包包括括安安吉吉路路良良渚渚實實驗驗學(xué)學(xué)校校、、良良渚渚國國際際藝藝術(shù)術(shù)預(yù)預(yù)科科學(xué)學(xué)院院等等非非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化教教育育資資源源。。?產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)主主張張··第第16條「我我們們提提供供萬萬科科集集團(tuán)團(tuán)內(nèi)內(nèi)各各類類服服務(wù)務(wù)資資源源為為您您所所用用，，整整合合更更多多的的社社會會優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)資資源源，，借借助助業(yè)業(yè)主主整整體體力力量量，，讓讓您您享享受受更更好好的的服服務(wù)。?！埂埂魧嵺`示例：：簽約客戶三三好大禮包讓讓客戶在在交付入住前前，提前感知知萬科豐富的的社區(qū)配套。。?產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第17條「我們充分挖挖掘每一個項項目的地域文文脈，與居住住屬性融為一一體，尊重地地域價值，打打造因地制宜宜、一氣呵成成的美好家園?！埂魧嵺`示例：：玉泉書院?產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第18條「我們致力于于項目周邊城城市界面的提提升及鄰里社社區(qū)公共空間間的打造，爭爭取代建周邊邊的公園、河河道及公共空空間，為創(chuàng)造社區(qū)的美好好而努力?！埂埂魧嵺`示例：：礦坑探險公公園萬科良渚礦坑坑探險公園在在ft體工業(yè)業(yè)礦坑陳跡上上精心設(shè)計，，以「回歸土土地本源」為為設(shè)計主旨，，由百畝花海海、超大草坪坪、茶園、兒童探探險中心等部部分組成。?產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第19條「我們鼓勵社社區(qū)自治，讓讓《鄰里公約約》在每一個個萬科社區(qū)落落地，形成業(yè)業(yè)主間良好的的信任和互助助氛圍，推動動建立社團(tuán)、、社群，讓社區(qū)區(qū)更有活力。?！埂魧嵺`示例：：杭宸「火柴柴社」社區(qū)合合伙人作為一次探索索新型社區(qū)鄰鄰里關(guān)系的實實驗，2016年4月16日，萬科·杭杭宸組建了「「火柴社」，，讓業(yè)主成為為社區(qū)合伙人人，探索「我為社社區(qū)志愿服務(wù)務(wù)100個小時，同時時享受其他志志愿者為社區(qū)區(qū)服務(wù)9900個小時」的社社區(qū)文化營造造模式。◆實踐示例：：良渚文化村村《村民公約約》?產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第20條「我們絕不以以銷售完畢或或交付作為服服務(wù)的終點，，而是以亮燈燈率作為衡量量我們工作成成功與否的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提高社社區(qū)的入住率和居住滿意意度，為保障障您的資產(chǎn)價價值貢獻(xiàn)力量量。」◆實踐示例：：亮燈率2015年，杭州萬科科提出「亮燈燈率」是檢驗驗萬科服務(wù)的的重要標(biāo)準(zhǔn)。。「亮燈率」」是一個交付付小區(qū)入住率率的通俗表達(dá)達(dá)。不但要把產(chǎn)品做做好，在入住住前就把招商商融合進(jìn)去，，吸引人們真真正住進(jìn)來。。如果業(yè)業(yè)主很忙沒有有時間采購家家具和軟裝，，萬科物業(yè)有有拎包入住計計劃，以團(tuán)隊隊幫助業(yè)主采采購所需軟裝裝和飾品。當(dāng)然，如果業(yè)業(yè)主確實有別別的房子在住住，暫時不急急著搬家，萬萬科物業(yè)的租租售中心還可可以嘗試幫助助出租房屋，，得到一定收益的同時也也提高入住率率。?產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第21條「我們提倡將將社區(qū)的商業(yè)業(yè)和公共配套套對外開放，，讓市場化經(jīng)經(jīng)營激活配套套設(shè)施運轉(zhuǎn)，，為您持續(xù)提提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，同時使萬科社區(qū)成為為城市及片區(qū)區(qū)的活力中心心?！埂魧嵺`示例：：杭宸書店萬科·杭宸在在開盤前即引引入品牌書店店資源，整個個書店面積約約2200平方米，分兩兩層，營造一一個美學(xué)生活活博物館，還還將邀請請文化名人舉舉辦文化沙龍龍、分享名人人書單，舉辦辦創(chuàng)意市集等等。?產(chǎn)品與服務(wù)主主張·第22條「我們懷著中中國社區(qū)復(fù)興興的理想，堅堅信文化與藝藝術(shù)應(yīng)當(dāng)成為為社區(qū)的基因因，讓住在其其中的您和家家人得以滌蕩蕩心靈、修身養(yǎng)性?！埂魧嵺`示例：：文化藝術(shù)中中心萬科·良渚文文化村文化藝藝術(shù)中心由世世界級建筑大大師安藤忠雄雄設(shè)計，已于于2016年6月5日正式開館，，擁有美術(shù)館館、圖書書館、培訓(xùn)室室、劇場等功功能，定期舉舉辦各類藝術(shù)術(shù)活動，已成成為小鎮(zhèn)藝術(shù)術(shù)的殿堂。本文所有圖片片均截取自《《產(chǎn)品與服務(wù)主主張：2016杭州萬科三好好住宅白皮書書》9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:08:2521:08:2521:081/5/20239:08:25PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:08:2521:08Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:08:2521:08:2521:08Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:08:2521:08:25January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:08:25下下午午21:08:251月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:08下下午午1月-2321:08January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/521:08:2521:08:2505January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:08:25下午9:08下下午21:08:251月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:08:2521:08:2521:081/5/20239:08:25PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2321:08:2521:08Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:08:2521:08:2521:08Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:08:2521:08:25January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20239:08:25下下午21:08:251月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月239:08下下午午1月月-2321:08January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎