某產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述

機(jī)密二OOO年十一月二十一、二十二日聯(lián)想產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。第一階段報(bào)告會(huì)聯(lián)想電腦公司會(huì)議議程(Agenda)–11月22日上午Topics(議題)Legend‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu)Legend’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步工作Activities(活動(dòng))Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時(shí)間)8:30-9:009:00-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:151LGD001122BJ(GB)-PR(org)設(shè)計(jì)過渡性組織結(jié)構(gòu)方案我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖主要活動(dòng)工作成果框架理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及其主要問題理解業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問題分析新業(yè)務(wù)組合對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則/目標(biāo)深入了解世界領(lǐng)導(dǎo)IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)描述戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)可選基本方案理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說明說明聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評(píng)估組織結(jié)構(gòu)基本方案優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案評(píng)估結(jié)果未來組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖理解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和背景，及三年業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖勾畫未來(三年后)組織結(jié)構(gòu)、選擇方案評(píng)選和優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案

方案1

方案2公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務(wù)群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群軟件業(yè)務(wù)群

方案2標(biāo)準(zhǔn)1標(biāo)準(zhǔn)2.標(biāo)準(zhǔn)n綜合

方案1分析未來組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作條件和目前的差距設(shè)計(jì)過渡性組織結(jié)構(gòu)方案過渡性組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部事業(yè)部過渡方案業(yè)務(wù)群

組織架構(gòu)現(xiàn)狀公司總部………公司總部2LGD001122BJ(GB)-PR(org)國(guó)際高科技公司組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)及對(duì)聯(lián)想的啟示國(guó)際高科技公司現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大客戶在做購買決定時(shí)需要進(jìn)行更為復(fù)雜，而且專業(yè)性較強(qiáng)的分析市場(chǎng)上出現(xiàn)許多提供專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的公司硬件、軟件、服務(wù)業(yè)務(wù)有很大差異，具體反映在其關(guān)鍵成功因素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上不同客戶群對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的需求差異性增大高科技公司開始注重建立針對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和渠道傳統(tǒng)硬件公司在進(jìn)入新的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)往往通過建立相對(duì)獨(dú)立的新業(yè)務(wù)單元來保證其具有操作完整性，獲得足夠的高層管理層重視，建立清晰的損益結(jié)構(gòu)，運(yùn)用特殊的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上有選擇的分享公司的其它現(xiàn)有資源針對(duì)不同的客戶群建立不同的銷售隊(duì)伍和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力注重銷售人員的專業(yè)性，以準(zhǔn)備迎接加入WTO后國(guó)際專業(yè)化公司進(jìn)入中國(guó)所帶來的挑戰(zhàn)IT服務(wù)、軟件業(yè)務(wù)，信息運(yùn)營(yíng)從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來建立針對(duì)消費(fèi)類客戶群和企業(yè)客戶群的計(jì)算類產(chǎn)品對(duì)聯(lián)想的啟示3LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部聯(lián)想電腦公司目前的組織結(jié)構(gòu)圖企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部…

總裁室臺(tái)式電腦事業(yè)部QDI事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部軟件事業(yè)部手持接入事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部寬網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司深圳分部華北區(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)產(chǎn)品鏈企劃人力資源財(cái)務(wù)部信息管理部客戶關(guān)系國(guó)內(nèi)市場(chǎng)品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部海外市場(chǎng)海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠4LGD001122BJ(GB)-PR(org)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)主要問題通過成熟業(yè)務(wù)幫助發(fā)展新業(yè)務(wù)各產(chǎn)業(yè)部能夠獨(dú)立擴(kuò)展矩陣式結(jié)構(gòu)的前端能夠充分接近客戶矩陣式結(jié)構(gòu)使得橫向和縱向有資源共享和制衡有明確的損益責(zé)任統(tǒng)一的管理架構(gòu)使得組織分工對(duì)內(nèi)對(duì)外易于溝通業(yè)務(wù)單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時(shí)與客戶需求脫節(jié)管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低供討論業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率資料來源：聯(lián)想VP訪談 5LGD001122BJ(GB)-PR(org)公司舉例

Nortel,CiscoHP,Oracle,NovellSun,Lucent,Acer說明公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分各客戶群內(nèi)部有共享的市場(chǎng)和銷售等功能前端的銷售、營(yíng)銷按客戶群細(xì)分后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分各產(chǎn)品部?jī)?nèi)部有其市場(chǎng)和銷售等功能前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型CEO財(cái)務(wù)人力資源公司研發(fā)企業(yè)消費(fèi)者硬件軟件IT服務(wù)研發(fā)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售客戶服務(wù)硬件軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)客戶主導(dǎo)型CEO財(cái)務(wù)人力資源企業(yè)消費(fèi)者硬件軟件銷售市場(chǎng)銷售市場(chǎng)研發(fā)設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品發(fā)布ASP

硬件軟件信息服務(wù)CEO財(cái)務(wù)人力資源公司研發(fā)市場(chǎng)研發(fā)銷售市場(chǎng)銷售市場(chǎng)設(shè)計(jì)銷售設(shè)計(jì)開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務(wù)發(fā)展在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對(duì)其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)行管理各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊各客戶群所需產(chǎn)品各不相同各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計(jì)幾乎沒有重疊各客戶群經(jīng)理對(duì)銷售額，毛利率，及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)各產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)供貨及時(shí)、降低成本及產(chǎn)品定價(jià)負(fù)責(zé)每個(gè)客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé)客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)重疊性較強(qiáng)各產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)其損益負(fù)責(zé)每個(gè)客戶可能由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品多樣而客戶群較單一各產(chǎn)品類型之間設(shè)計(jì)、研發(fā)重疊性較小的公司前端后端適用情況132概述客戶服務(wù)IT服務(wù)聯(lián)想可以考慮以下三種組織結(jié)構(gòu)模式公司研發(fā)

6LGD001122BJ(GB)-PR(org)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源銷售、市場(chǎng)、維護(hù)服務(wù)家用臺(tái)式機(jī)家用外設(shè)機(jī)頂盒/IA公司總部企業(yè)IT業(yè)務(wù)合同制造/部件業(yè)務(wù)手持設(shè)備消費(fèi)類設(shè)備信息營(yíng)運(yùn)應(yīng)用軟件系統(tǒng)商用臺(tái)式機(jī)IA筆記本商用設(shè)備IT，公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營(yíng)銷筆記本客戶主導(dǎo)型財(cái)務(wù)，人力資源業(yè)務(wù)群事業(yè)部產(chǎn)品部1PDAISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲(chǔ)設(shè)備IT服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運(yùn)營(yíng)服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM消費(fèi)者IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展手機(jī)銷售、市場(chǎng)、維護(hù)服務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展職能部門業(yè)務(wù)群銷售市場(chǎng)、維護(hù)服務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展商用外設(shè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件IT1For17LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點(diǎn)1公司總部具備公司級(jí)研發(fā)、企劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)和一定規(guī)模的人力資源業(yè)務(wù)群按照客戶群體劃分為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)群擁有相對(duì)獨(dú)立的銷售隊(duì)伍，市場(chǎng)，維修力量，以及財(cái)務(wù)，人力，業(yè)務(wù)發(fā)展功能銷售、市場(chǎng)、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內(nèi)的銷售按渠道劃分各大區(qū)的主管為業(yè)務(wù)群的銷售、市場(chǎng)、維修隊(duì)伍提供行政管理支持業(yè)務(wù)群內(nèi)部按產(chǎn)品類型劃分為事業(yè)部，同一業(yè)務(wù)群內(nèi)部的事業(yè)部之間共享銷售、營(yíng)銷、維修、財(cái)務(wù)、人力、業(yè)務(wù)發(fā)展各事業(yè)部按產(chǎn)品劃分為產(chǎn)品部，各產(chǎn)品部擁有其獨(dú)立的研發(fā)和產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍各業(yè)務(wù)群的職能部門(財(cái)務(wù)、人力資源等)與公司總部的對(duì)應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)工作8LGD001122BJ(GB)-PR(org)對(duì)客戶戶主導(dǎo)導(dǎo)型組組織架架構(gòu)的的評(píng)估估1業(yè)務(wù)拓拓展客戶導(dǎo)導(dǎo)向資源利利用管理效效率優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可以通通過““捆綁綁”方方式推推銷新新產(chǎn)品品“成熟熟”事事業(yè)部部與““成長(zhǎng)長(zhǎng)”事事業(yè)部部分離離新業(yè)務(wù)務(wù)難以以直接接從公公司總總部獲獲得人人力和和財(cái)力力上的的支持持在某些些非純純粹消消費(fèi)者者或企企業(yè)用用品上上可能能失去去銷售售機(jī)會(huì)會(huì)（例例如：：企業(yè)業(yè)PDAs））業(yè)務(wù)群群不一一定會(huì)會(huì)全力力支持持成長(zhǎng)長(zhǎng)中的的事業(yè)業(yè)部業(yè)務(wù)群群領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須須同時(shí)時(shí)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)，要要求有有跨產(chǎn)產(chǎn)品跨跨管理理文化化的管管理能能力，，因而而可能能不利利于服服務(wù)的的發(fā)展展重視““擁有有”客客戶關(guān)關(guān)系以以及為為客戶戶提供供完整整的產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)每個(gè)大大企業(yè)業(yè)客戶戶可通通過單單一客客戶經(jīng)經(jīng)理與與聯(lián)想想接觸觸及時(shí)了了解客客戶對(duì)對(duì)現(xiàn)有有產(chǎn)品品及服服務(wù)之之外的的新需需求事業(yè)部部與銷銷售““距離離太遠(yuǎn)遠(yuǎn)”同一銷銷售隊(duì)隊(duì)伍銷銷售很很多類類型的的產(chǎn)品品，對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的專專業(yè)知知識(shí)無無法深深入了了解充分發(fā)發(fā)揮對(duì)對(duì)特定定客戶戶群的的渠道道共享享簡(jiǎn)化銷銷售隊(duì)隊(duì)伍所所負(fù)責(zé)責(zé)的產(chǎn)產(chǎn)品范范圍（（例如如：負(fù)負(fù)責(zé)消消費(fèi)者者業(yè)務(wù)務(wù)的銷銷售隊(duì)隊(duì)伍不不需要要銷售售企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品）難以在在共享享的產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)上上達(dá)到到規(guī)模模效益益各區(qū)域域不同同客戶戶群的的銷售售隊(duì)伍伍在渠渠道上上有一一定程程度的的重復(fù)復(fù)太多層層次，，可能能導(dǎo)致致緩慢慢的決決策過過程9LGD001122BJ(GB)-PR(org)CBCB企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)手持設(shè)設(shè)備消費(fèi)者者業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)設(shè)備制造(供應(yīng)應(yīng)鏈)計(jì)算機(jī)機(jī)及外外設(shè)家用臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)群群商用臺(tái)式機(jī)筆記本PDA手機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)前后端型財(cái)務(wù)，人力力資源IT，公司研發(fā)，，企劃，公公司營(yíng)銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外設(shè)軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件公司總部業(yè)務(wù)群網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)后端前端IT1For110LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想前后端端型組織架架構(gòu)特點(diǎn)2公司總部具具備公司級(jí)級(jí)研發(fā)、企企劃、公司司營(yíng)銷、財(cái)財(cái)務(wù)和人力力資源部門門，并只集集中在總部部后端通過前前端銷售前端按消費(fèi)費(fèi)者和企業(yè)業(yè)分別建立立銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)并提供服服務(wù)后端按產(chǎn)品品類型劃分分業(yè)務(wù)群，，每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)群下按產(chǎn)產(chǎn)品細(xì)分為為事業(yè)部每個(gè)事業(yè)部部有相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的研發(fā)發(fā)、設(shè)計(jì)和和營(yíng)銷隊(duì)伍伍制造和物料料采購集中中在制造業(yè)業(yè)務(wù)群，各各硬件事業(yè)業(yè)部向其訂訂購所需產(chǎn)產(chǎn)品11LGD001122BJ(GB)-PR(org)對(duì)前后端型型組織架構(gòu)構(gòu)的評(píng)估優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)前端可以通通過簡(jiǎn)單的的“捆綁””來推銷新新產(chǎn)品可以通過單單一的客戶戶接觸面來來擁有完整整的客戶關(guān)關(guān)系充分利用共共享的前端端充分發(fā)揮產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)規(guī)規(guī)模新業(yè)務(wù)無法法直接與客客戶進(jìn)行接接觸，而且且難以從總總部直接獲獲得人力和和財(cái)力上的的支持前端必須在在企業(yè)文化化上能夠做做到同時(shí)銷銷售產(chǎn)品和和提供服務(wù)務(wù)事業(yè)部人員員與銷售隊(duì)隊(duì)伍/客戶戶距離太遠(yuǎn)遠(yuǎn)銷售人員負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品種種類過多導(dǎo)致前后端端之間復(fù)雜雜的協(xié)作關(guān)關(guān)系(例如如：轉(zhuǎn)移價(jià)價(jià)格)模糊的責(zé)任任定義(尤尤指前端和和后端接口口的部分)復(fù)雜的會(huì)計(jì)計(jì)/損益計(jì)計(jì)算方法難以對(duì)新業(yè)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行評(píng)估估2業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率12LGD001122BJ(GB)-PR(org)財(cái)務(wù)，人力力資源公司總部IT,基礎(chǔ)研發(fā)，，企劃，供供應(yīng)鏈，公公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)群產(chǎn)品主導(dǎo)型型3PCs筆記本系統(tǒng)外設(shè)家用臺(tái)式機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品打印機(jī)媒體輸入事業(yè)部PDA手機(jī)家用軟件應(yīng)用軟件專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)ASP電話服務(wù)中心ISPICPQDIOEMIA產(chǎn)品部商用臺(tái)式機(jī)銷售渠道業(yè)務(wù)行業(yè)硬件制造信息營(yíng)運(yùn)手持設(shè)備軟件IT服務(wù)業(yè)務(wù)群銷售、市場(chǎng)場(chǎng)、維護(hù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售、市場(chǎng)、維護(hù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售、市場(chǎng)場(chǎng)、維護(hù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售、市場(chǎng)場(chǎng)、維護(hù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售、市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售、市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展職能部門固線移動(dòng)水平門戶垂直門戶服務(wù)器系統(tǒng)軟件IT1for113LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想產(chǎn)品主主導(dǎo)型組織織架構(gòu)特點(diǎn)點(diǎn)3公司總部有有IT，基礎(chǔ)研發(fā)，，供應(yīng)鏈，，公司營(yíng)銷銷，財(cái)務(wù)和和有限的人人力資源管管理公司業(yè)務(wù)群群按照產(chǎn)品品類型進(jìn)行行劃分各業(yè)務(wù)群擁擁有共享的的銷售及維維護(hù)隊(duì)伍，，各銷售隊(duì)隊(duì)伍專營(yíng)其其負(fù)責(zé)的產(chǎn)產(chǎn)品類型銷售及維護(hù)護(hù)隊(duì)伍按照照地區(qū)劃分分，各地區(qū)區(qū)銷售隊(duì)伍伍針對(duì)其負(fù)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品選擇或建建立相應(yīng)的的銷售渠道道各業(yè)務(wù)群內(nèi)內(nèi)部按照產(chǎn)產(chǎn)品細(xì)分為為事業(yè)部，，負(fù)責(zé)多種種產(chǎn)品的事事業(yè)部將劃劃分為多個(gè)個(gè)產(chǎn)品部各事業(yè)部或或產(chǎn)品部對(duì)對(duì)其產(chǎn)品的的研發(fā)和產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷負(fù)負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)群的的職能部門門(財(cái)務(wù)務(wù)、人力資資源、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展等)與公司司總部的對(duì)對(duì)應(yīng)職能部部門協(xié)調(diào)工工作14LGD001122BJ(GB)-PR(org)對(duì)產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型組織架架構(gòu)的評(píng)估估優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)新業(yè)務(wù)能夠夠直接從公公司總部獲獲得人力和和財(cái)力上的的支持有利于新業(yè)業(yè)務(wù)依照其其行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展其部部門結(jié)構(gòu)和和管理系統(tǒng)統(tǒng)(例如如：薪酬、、渠道、客客戶關(guān)系)可以為客戶戶提供專業(yè)業(yè)化的銷售售隊(duì)伍及渠渠道各業(yè)務(wù)部可可以有效地地與其專業(yè)業(yè)化的銷售售隊(duì)伍進(jìn)行行交流，從從而對(duì)客戶戶需求達(dá)到到深入的了了解使得專業(yè)化化的銷售隊(duì)隊(duì)伍通過比比較集中的的渠道來銷銷售較窄范范圍的產(chǎn)品品減少企業(yè)文文化沖突增強(qiáng)損益效效益及其它它主要業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的透透明度難以通過過“捆綁綁”來發(fā)發(fā)展新產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)難以迅速速發(fā)現(xiàn)并并利用新新出現(xiàn)的的客戶需需求難以通過過單一界界面為客客戶提供供完整的的產(chǎn)品和和服務(wù)重復(fù)性的的銷售隊(duì)隊(duì)伍，在在一定程程度上造造成多個(gè)個(gè)客戶接接觸面3業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率15LGD001122BJ(GB)-PR(org)利于現(xiàn)有有核心業(yè)業(yè)務(wù)的增增長(zhǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力增增強(qiáng)保證新業(yè)業(yè)務(wù)能夠夠獲得足足夠的重重視和資資源為各產(chǎn)品品建立明明確的客客戶導(dǎo)向向建立更加加專業(yè)化化的銷售售隊(duì)伍和和渠道使得業(yè)務(wù)務(wù)群對(duì)其其資源有有更好的的控制和和管理增強(qiáng)管理理效率，，并且減減少對(duì)相相互協(xié)調(diào)調(diào)的要求求建立清晰晰的損益益結(jié)構(gòu)來來衡量各各個(gè)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)組織織結(jié)構(gòu)指指導(dǎo)原則則/目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率具體要求求16LGD001122BJ(GB)-PR(org)產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型組織織架構(gòu)優(yōu)優(yōu)于其它它架構(gòu)模模型，但但客戶主主導(dǎo)型亦亦有一定定的突出出優(yōu)點(diǎn)利于現(xiàn)有有核心業(yè)業(yè)務(wù)的增增長(zhǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力增增強(qiáng)利于新業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)各客戶戶群的需需求有全全面、深深刻的了了解縮短銷售售隊(duì)伍與與事業(yè)部部之間的的距離建立更加加專業(yè)化化的銷售售隊(duì)伍和和渠道使得事業(yè)業(yè)部對(duì)其其資源有有更好的的控制和和管理在職能部部門充分分發(fā)揮規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益增強(qiáng)管理理效率，，并且減減少對(duì)相相互協(xié)調(diào)調(diào)的要求求易于建立立清晰的的損益結(jié)結(jié)構(gòu)和適適應(yīng)各業(yè)業(yè)務(wù)具體體情況的的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)綜合權(quán)重客戶主導(dǎo)導(dǎo)型前后端型型產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客戶主導(dǎo)導(dǎo)型的突突出優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)最優(yōu)架構(gòu)構(gòu)(4.0)(2.9)(4.3)51評(píng)估原則則業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源控制管理效率17LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想產(chǎn)品品主導(dǎo)型型組織架架構(gòu)需要要針對(duì)其其不足之之處進(jìn)行行優(yōu)化優(yōu)化方案案對(duì)主要客客戶管理理系統(tǒng)建建立共享享機(jī)制(例如：：對(duì)企業(yè)業(yè)計(jì)算類類，IT服務(wù)和應(yīng)應(yīng)用軟件件建立共共享的大大客戶管管理系統(tǒng)統(tǒng))通過定期期的各業(yè)業(yè)務(wù)群間間的信息息交流會(huì)會(huì)尋求捆捆綁銷售售機(jī)會(huì)完善內(nèi)部部跨業(yè)務(wù)務(wù)群的信信息流通通系統(tǒng)以以捕捉最最新客戶戶需求對(duì)大客戶戶所需的的各種產(chǎn)產(chǎn)品通過過統(tǒng)一的的客戶管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行管管理，從從而使與與客戶的的接觸集集中在單單一界面面消費(fèi)者IT，企業(yè)IT和手持設(shè)設(shè)備業(yè)務(wù)務(wù)群的銷銷售和維維護(hù)人員員將在各各大區(qū)內(nèi)內(nèi)共享大大區(qū)內(nèi)的的行政服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)家用PC、商用PC等產(chǎn)品部定期期交流研發(fā)心心得缺點(diǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率難以通過“捆捆綁”來發(fā)展展新產(chǎn)品/服服務(wù)難以迅速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并利用新出出現(xiàn)的客戶需需求難以通過單一一界面為客戶戶提供完整的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)重復(fù)性的銷售售隊(duì)伍，在一一定程度上造造成多個(gè)客戶戶接觸面18LGD001122BJ(GB)-PR(org)優(yōu)化后的組織織架構(gòu)使得聯(lián)聯(lián)想業(yè)務(wù)群可可以與其行業(yè)業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行行清晰、直接接的對(duì)比公司總部消費(fèi)者IT企業(yè)ITOEM業(yè)務(wù)群全球領(lǐng)先企業(yè)手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)應(yīng)用軟件Anderson19LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想未來(3年后)組織織架構(gòu)方案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)ITIT服務(wù)新業(yè)務(wù)合同制造/部部件IT、公司研發(fā)、企企劃、供應(yīng)鏈鏈、公司營(yíng)銷銷，大客戶管管理**投資關(guān)系，購購并管理，合合作伙伴關(guān)系系、財(cái)務(wù)、人人力資源消費(fèi)者IT信息運(yùn)營(yíng)手持設(shè)備PDA手機(jī)家用臺(tái)式機(jī)筆記本家用外設(shè)家用固線接入入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存儲(chǔ)設(shè)備服務(wù)器商用外設(shè)商用臺(tái)式機(jī)機(jī)筆記本運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)服務(wù)ICP固線ISP移動(dòng)ISPQDIOEM應(yīng)用軟件其它新業(yè)務(wù)* 主要為ICP服務(wù)，固線及及移動(dòng)ISP將依靠手持設(shè)設(shè)備和消費(fèi)者者計(jì)算類的市市場(chǎng)部門和銷銷售力量** 企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)群，應(yīng)用用軟件業(yè)務(wù)群群和IT服務(wù)業(yè)務(wù)均可可共享一大客客戶管理系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)群其它新業(yè)務(wù)銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)家用軟件銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)軟件銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售/市場(chǎng)*計(jì)劃與財(cái)務(wù)分分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售/市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展中小企業(yè)1for1IT1for1商用固線接入入設(shè)備20LGD001122BJ(GB)-PR(org)會(huì)議議程(Agenda)–11月22日上午午Topics(議題)Legend‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三年后組組織結(jié)構(gòu)Legend’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過渡組織織結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步工作Activities(活動(dòng))Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時(shí)間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1521LGD001122BJ(GB)-PR(org)由于當(dāng)前聯(lián)想想組織架構(gòu)與與3年后組織織架構(gòu)之間存存在顯著差異異，聯(lián)想需要要通過過渡組組織架構(gòu)來完完成架構(gòu)重組組聯(lián)想目前組織織架構(gòu)與3年年后的組織架架構(gòu)的差距新業(yè)務(wù)發(fā)展階階段新業(yè)務(wù)如IT專業(yè)服務(wù)、應(yīng)應(yīng)用軟件、信信息運(yùn)營(yíng)、手手持業(yè)務(wù)仍然然處于發(fā)展初初期，規(guī)模不不夠大，因而而不適于擁有有獨(dú)立的職能能部門銷售隊(duì)伍臺(tái)式電腦、筆筆記本及手持持機(jī)業(yè)務(wù)均對(duì)對(duì)消費(fèi)者用戶戶和企業(yè)用戶戶進(jìn)行銷售，，但有統(tǒng)一的的銷售領(lǐng)導(dǎo)目前維護(hù)服務(wù)務(wù)統(tǒng)一操作，，不分客戶群群、事業(yè)部過渡期組織架架構(gòu)的設(shè)計(jì)指指導(dǎo)原則把幾種新業(yè)務(wù)務(wù)合并成新業(yè)業(yè)務(wù)群，新業(yè)業(yè)務(wù)群之間共共享職能部門門順利完成臺(tái)式式機(jī)、筆記本本和外圍設(shè)備備的銷售及維維護(hù)隊(duì)伍分離離為針對(duì)消費(fèi)費(fèi)者和企業(yè)的的銷售及維護(hù)護(hù)隊(duì)伍22LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想組組織架架構(gòu)：：過渡渡方案案消費(fèi)者者IT企業(yè)ITRegionA大區(qū)ABC銷售/維護(hù)護(hù)服務(wù)務(wù)平臺(tái)臺(tái)**業(yè)務(wù)群群事業(yè)部部職能部部門合同制制造/部件件QDIOEM家用臺(tái)式機(jī)家用筆記本家用外外設(shè)商用臺(tái)臺(tái)式機(jī)機(jī)新業(yè)務(wù)務(wù)IT服務(wù)*應(yīng)用軟件信息運(yùn)營(yíng)*包包括IT1for1**新業(yè)務(wù)務(wù)群中中的每每個(gè)事事業(yè)部部均有有自己己的銷銷售和和市場(chǎng)場(chǎng)。在在地區(qū)區(qū)一級(jí)級(jí)的市市場(chǎng)和和銷售售隊(duì)伍伍可以以共享享已有有的銷銷售平平臺(tái)的的服務(wù)務(wù)消費(fèi)者者企業(yè)公司總總部IT、、公司研研發(fā)、、企劃劃、供供應(yīng)鏈鏈、公公司營(yíng)營(yíng)銷，，大客客戶管管理投資關(guān)關(guān)系，，購并并管理理，合合作伙伙伴關(guān)關(guān)系、、財(cái)務(wù)務(wù)、人人力資資源業(yè)務(wù)群群家用固固線接接入設(shè)設(shè)備商用筆記本商用外外設(shè)服務(wù)器手持設(shè)備計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售計(jì)劃和財(cái)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)軟件計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展家用軟軟件產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營(yíng)應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商用固線接入設(shè)備研發(fā)存儲(chǔ)設(shè)備產(chǎn)品管理23LGD001122BJ(GB)-PR(org)會(huì)議議議程(Agenda)––11月22日上上午Topics(議題)Legend‘‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三三年后后組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)Legend’’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過過渡組組織結(jié)結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步步工作作Activities(活動(dòng))Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時(shí)間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1524LGD001122BJ(GB)-PR(org)下一階階段工工作的的重點(diǎn)點(diǎn)將在在編寫寫詳細(xì)細(xì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略和和實(shí)施施計(jì)劃劃上時(shí)間安安排分析市市場(chǎng)概概況評(píng)評(píng)估LCS的內(nèi)部部能力力對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)群和和組織織方案案進(jìn)行行優(yōu)先先排序序編寫詳詳細(xì)的的戰(zhàn)略略和實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃主要活活動(dòng)總結(jié)LCS面臨的的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)遇遇收集中中國(guó)IT行業(yè)的的市場(chǎng)場(chǎng)信息息及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的情況況，訪訪談麥麥肯錫錫專家家，明明確認(rèn)認(rèn)識(shí)有有關(guān)IT國(guó)際、、國(guó)內(nèi)內(nèi)趨勢(shì)勢(shì)訪談關(guān)關(guān)鍵客客戶及及渠道道，了了解客客戶需需要以以及聯(lián)聯(lián)想地地位訪談內(nèi)內(nèi)部管管理層層，深深入了了解聯(lián)聯(lián)想內(nèi)內(nèi)部能能力與與局限限性制定詳詳細(xì)具具體的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)增長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行行優(yōu)先先排序序，并并修改改初步步的公公司使使命和和遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)開展公公司管管理層層戰(zhàn)略略研討討會(huì)，，對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)選選擇達(dá)達(dá)成共共識(shí)，，并對(duì)對(duì)遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)草案案進(jìn)行行審議議確定公公司使使命和和遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)宣言言及業(yè)業(yè)務(wù)重重點(diǎn)理解現(xiàn)現(xiàn)有組組織的的現(xiàn)狀狀和背背景勾畫組組織結(jié)結(jié)構(gòu)、、選擇擇方案案選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略方方案訪談專專家及及事業(yè)業(yè)部，，提出出幾種種戰(zhàn)略略方案案訪談專專家確確認(rèn)每每個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵鍵成功功因素素，分析各各戰(zhàn)略略的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)及及可操操作性性選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略明確實(shí)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵鍵舉措措明確所所需能能力，，并制制定功功能戰(zhàn)戰(zhàn)略原原則針對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略評(píng)評(píng)估聯(lián)聯(lián)想電電腦現(xiàn)現(xiàn)有能能力，，明確確所需需獲得得的能能力，，并優(yōu)優(yōu)先排排序制定可可獲取取主要要能力力的戰(zhàn)戰(zhàn)略原原則確定3年財(cái)財(cái)務(wù)目目標(biāo)確認(rèn)主主要舉舉措，，并編編寫詳詳細(xì)的的實(shí)施施計(jì)劃劃重新審審議公公司的的使命命和遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目目標(biāo)宣宣言，，對(duì)其其進(jìn)行行必要要的修修改，，以反反映業(yè)業(yè)務(wù)集集群戰(zhàn)戰(zhàn)略工工作得得到的的啟示示11月月6日日11月月21日12月月20日12月月4日日公司司遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景/使使命命何處處競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品品及及服服務(wù)務(wù)排排序序地域域重重點(diǎn)點(diǎn)(國(guó)國(guó)際際化化)業(yè)務(wù)務(wù)群群組組合合方方式式戰(zhàn)略略性性組組織織框框架架公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)務(wù)群群戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略原原則則(人人力力資資源源，，技技術(shù)術(shù)/研研發(fā)發(fā)，，服服務(wù)務(wù)，，““兼兼并并收收購購合合作作””戰(zhàn)戰(zhàn)略略原原則則)階段段成成果果9月月28日日下階階段段工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)25LGD001122BJ(GB)-PR(org)備用用26LGD001122BJ(GB)-PR(org)全球球行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先先者者概概況況主要要產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)組織織架架構(gòu)構(gòu)特特點(diǎn)點(diǎn)財(cái)務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)投資資回回報(bào)報(bào)率率(1999)(百百分分比比)市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)價(jià)值值/營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)額額營(yíng)業(yè)業(yè)額額/雇雇員員(千千美美元元)備用用74-649406324530N/A172.73.93.46.0N/A2.525.44126921112234137221459企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值臺(tái)式式,手手提提式式計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)，，服服務(wù)務(wù)器器產(chǎn)產(chǎn)品品,計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)配配件件，，互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服服務(wù)務(wù)臺(tái)式式,手手提提式式計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)，，服服務(wù)務(wù)器器產(chǎn)產(chǎn)品品,計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)配配件件，，互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服服務(wù)務(wù)掌上上電電腦腦,無無線線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服服務(wù)務(wù)，，掌掌上上電電腦腦相相關(guān)關(guān)軟軟件件和和配配件件全面面的的企企業(yè)業(yè)及及個(gè)個(gè)人人網(wǎng)網(wǎng)上上服服務(wù)務(wù)，，電電子子商商務(wù)務(wù)媒媒體體業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件，，電電子子商商務(wù)務(wù)軟軟件件解解決決方方案案管理理和和技技術(shù)術(shù)咨咨詢?cè)兎?wù)務(wù)電子子,計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī),通通訊訊等等行行業(yè)業(yè)的的定定牌牌生生產(chǎn)產(chǎn)及及OEM客戶戶主主導(dǎo)導(dǎo)型型客戶戶主主導(dǎo)導(dǎo)型型前后后端端型型客戶戶主主導(dǎo)導(dǎo)型型客戶戶主主導(dǎo)導(dǎo)型型客戶戶主主導(dǎo)導(dǎo)型型產(chǎn)品品主主導(dǎo)導(dǎo)型型人性性化化的的數(shù)數(shù)字字革革命命強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的人人性性化化高可可塑塑性性,直直接接為為客客戶戶提提供供服服務(wù)務(wù)全力力推推動(dòng)動(dòng)全全球球無無線線掌掌上上應(yīng)應(yīng)用用以全全方方位位的的媒媒體體服服務(wù)務(wù)融融入入人人們們的的生生活活美國(guó)國(guó)式式風(fēng)風(fēng)格格的的德德國(guó)國(guó)公公司司,重重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)發(fā)展展企企業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)服服務(wù)務(wù)強(qiáng)調(diào)調(diào)變變革革,力力爭(zhēng)爭(zhēng)在在傳傳統(tǒng)統(tǒng)咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中取取得得新新的的`突突破破注重重與與企企業(yè)業(yè)客客戶戶的的長(zhǎng)長(zhǎng)期期合合作作關(guān)關(guān)系系,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)客客戶戶優(yōu)優(yōu)先先資料料來來源源：：Conpustat，，Hoovers,公司司網(wǎng)網(wǎng)站站Anderson27LGD001122BJ(GB)-PR(org)*負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群的的工工作作，，新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群包包括括手手持持設(shè)設(shè)備備，，IT服務(wù)務(wù)，，信信息息運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)，，應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件對(duì)聯(lián)聯(lián)想想人人力力資資源源需需求求的的初初步步估估計(jì)計(jì)備用用初步步假假設(shè)設(shè)總部部公司司職職能能部部門門消費(fèi)費(fèi)者者IT企業(yè)業(yè)IT制造造手持持設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)信息息運(yùn)營(yíng)營(yíng)應(yīng)用用軟件件領(lǐng)軍軍人人物物：：管理理骨骨干干：：領(lǐng)軍軍人人物物：：業(yè)務(wù)務(wù)骨骨干干：：公司司職職能能部門門各大大區(qū)區(qū)8(11)15(22+)1(1)1(1)1*(1)(1)(1)(1)1(1)4(4)6(6)1(4)1(4)1(4)1(4)2(5)6(6)5(6)明年年(3年年后后)2003銷銷售售額額（億億人人民民幣幣））317239371140254業(yè)務(wù)骨干干：小計(jì)3(4)6(8)1(2)1(2)1(3)1(1+)2(2)8+(6+)12+(10+)6(6)4(7)2(5+)2(8)2(7)4(8)13(15)9(11)管理骨干干：31+(45+)28LGD001122BJ(GB)-PR(org)財(cái)務(wù)，人人力資源源公司總部部IT,基礎(chǔ)研發(fā)發(fā)，企劃劃，供應(yīng)應(yīng)鏈，公公司營(yíng)銷銷業(yè)務(wù)群聯(lián)想組織織架構(gòu)：：產(chǎn)品主主導(dǎo)型3PCs筆記本系統(tǒng)附件家用臺(tái)式機(jī)服務(wù)器儲(chǔ)存打印機(jī)媒體輸入大區(qū)AB銷售維修修商場(chǎng)/零售網(wǎng)絡(luò)直銷VAR/SIs計(jì)算機(jī)銷售渠道專職銷售人員事業(yè)部PDA手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用大區(qū)AB銷售維修修專賣店專職銷售人員大區(qū)ABVAR/SIs專職銷售人員O/S安全系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)ASP1維修電話服務(wù)中心產(chǎn)品A產(chǎn)品BISPICP有線無線水平門戶垂直門戶QDIOEMIA產(chǎn)品部商用臺(tái)式機(jī)銷售渠道銷售國(guó)內(nèi)海外家用軟件業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶關(guān)關(guān)系銷售維修修計(jì)劃與財(cái)財(cái)務(wù)分析析，人力力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)財(cái)務(wù)分析析，人力力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)財(cái)務(wù)分析析，人力力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)財(cái)務(wù)分析析，人力力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)維修維修計(jì)劃與財(cái)財(cái)務(wù)分析析，人力力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)財(cái)務(wù)分析析，人力力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，市市場(chǎng)硬件制造信息營(yíng)運(yùn)運(yùn)手持機(jī)軟件IT服務(wù)業(yè)務(wù)群29LGD001122BJ(GB)-PR(org)硬件銷售渠道道服務(wù)渠道道(VAR&SI)大客戶戶管理理聯(lián)想未未來(3年年后)組織織架構(gòu)構(gòu)方案案公司總總部公司總總部業(yè)務(wù)群群事業(yè)部部職能部部門企業(yè)計(jì)計(jì)算類類業(yè)務(wù)務(wù)群IT服務(wù)新業(yè)務(wù)務(wù)采購/制造造IT、、公司研研發(fā)、、企劃劃、供供應(yīng)鏈鏈、公公司營(yíng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)、、人力力資源源產(chǎn)品部部供應(yīng)鏈鏈計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC共享大大區(qū)內(nèi)的的行政服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)電腦及及外設(shè)設(shè)銷售渠渠道直銷消費(fèi)者者計(jì)算算類業(yè)業(yè)務(wù)群群信息運(yùn)運(yùn)營(yíng)手持設(shè)設(shè)備PDA手機(jī)家用軟軟件家用臺(tái)臺(tái)式機(jī)機(jī)和筆筆記本本家用外外圍設(shè)設(shè)備固線接接入設(shè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品系統(tǒng)軟軟件存儲(chǔ)服務(wù)器器外圍設(shè)設(shè)備商用電電腦筆記本本計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC手機(jī)銷售渠渠道辦公用用品銷售渠渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)服務(wù)計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售地區(qū)/行業(yè)業(yè)ABCC項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理BCICP有線ISP無線ISP計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)*客戶群群AB銷售*行業(yè)ABCQDIOEM應(yīng)用軟件虛擬移動(dòng)通信服務(wù)計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展維修銷售國(guó)內(nèi)國(guó)外計(jì)劃和和財(cái)務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場(chǎng)大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC*主主要為為ICP服務(wù)，，有線線及無無線ISP將依靠靠手持持設(shè)備備和消消費(fèi)者者計(jì)算算類的的市場(chǎng)場(chǎng)部門門和銷銷售力力量中小企企業(yè)IT1for1企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)群群、應(yīng)應(yīng)用軟軟件業(yè)業(yè)務(wù)群群和IT服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)群群可共共享一一大客客戶銷銷售隊(duì)隊(duì)伍可能功功能部部門業(yè)務(wù)群群30LGD001122BJ(GB)-PR(org)聯(lián)想組組織架架構(gòu)：：過渡渡方案案消費(fèi)者者計(jì)算算業(yè)務(wù)務(wù)群企業(yè)計(jì)計(jì)算業(yè)業(yè)務(wù)群群人力資資源計(jì)劃/財(cái)務(wù)務(wù)分析析市場(chǎng)RegionA大區(qū)ABC銷售平平臺(tái)公司總總部業(yè)務(wù)群群事業(yè)部部職能部部門制造部部QDIOEM供應(yīng)鏈鏈/配配送財(cái)務(wù)信息管管理企劃公司研研發(fā)公司市市場(chǎng)主板研研發(fā)基礎(chǔ)開開發(fā)其它人力資資源維修家用臺(tái)臺(tái)式機(jī)機(jī)固線接接入設(shè)設(shè)備PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)家用筆筆記本本家用外外圍設(shè)設(shè)備商用臺(tái)臺(tái)式機(jī)機(jī)家用軟軟件服務(wù)器器存儲(chǔ)設(shè)設(shè)備系統(tǒng)軟軟件商用筆筆記本本應(yīng)用軟軟件商用外外圍設(shè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品人力資資源計(jì)劃/財(cái)務(wù)務(wù)分析析市場(chǎng)新業(yè)務(wù)務(wù)群*IT運(yùn)營(yíng)服服務(wù)虛擬移移動(dòng)通通信服服務(wù)PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)務(wù)人力資資源計(jì)劃/財(cái)務(wù)務(wù)分析析市場(chǎng)銷售國(guó)內(nèi)國(guó)外與未來來架構(gòu)構(gòu)相比比的主主要改改變不單獨(dú)獨(dú)對(duì)外外銷售售*包包括IT1for1**新業(yè)務(wù)務(wù)群中中的每每個(gè)事事業(yè)部部均有有自己己的銷銷售和和市場(chǎng)場(chǎng)。在在地區(qū)區(qū)一級(jí)級(jí)的市市場(chǎng)和和銷售售隊(duì)伍伍可以以共享享已有有的銷銷售平平臺(tái)的的服務(wù)務(wù)消費(fèi)者者銷售售部企業(yè)銷銷售部部PDA銷售部部31LGD001122BJ(GB)-PR(org)CBCB企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)手持設(shè)設(shè)備消費(fèi)者者業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)設(shè)備制造(供應(yīng)應(yīng)鏈)計(jì)算機(jī)機(jī)及外外圍設(shè)設(shè)備家用臺(tái)式電腦維修業(yè)務(wù)群群商用臺(tái)式電腦筆記本電腦PDA手機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)直銷電腦及外設(shè)分銷渠道手機(jī)渠道硬件分銷渠道服務(wù)分銷渠道直銷制造行業(yè)銀行電信聯(lián)想組織架架構(gòu)：前后后端型財(cái)務(wù)，人力力資源IT，公司研發(fā)，，企劃，公公司營(yíng)銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外圍設(shè)備軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件

產(chǎn)品ABC操作系統(tǒng)軟件安全軟件VAR/SI公司總部32LGD001122BJ(GB)-PR(org)家用臺(tái)式機(jī)家用外圍設(shè)備機(jī)頂盒公司總部企業(yè)業(yè)務(wù)制造部手持設(shè)備家用設(shè)備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)商用臺(tái)式機(jī)商用外圍設(shè)備筆記本商用設(shè)備IT，公司研發(fā)，，企劃，供供應(yīng)鏈，公公司營(yíng)銷筆記本家用軟件聯(lián)想組織架架構(gòu)：客戶戶主導(dǎo)型財(cái)務(wù)，人力力資源業(yè)務(wù)群事業(yè)部產(chǎn)品部1PDA個(gè)人/家庭ISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲(chǔ)IT服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運(yùn)營(yíng)服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM維修服務(wù)銷售國(guó)內(nèi)海外消費(fèi)者業(yè)務(wù)務(wù)CB大區(qū)A計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)部計(jì)算機(jī)商店直銷手機(jī)銷售點(diǎn)手機(jī)硬件分銷渠渠道直銷服務(wù)分銷渠渠道政府銀行通訊銷售、市場(chǎng)場(chǎng)、維修VARSI計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展CB大區(qū)A市場(chǎng)部職能部門業(yè)務(wù)群銷售、市場(chǎng)場(chǎng)、維修維修維修大客戶銷售和市場(chǎng)場(chǎng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售國(guó)內(nèi)海外市場(chǎng)部維修33LGD001122BJ(GB)-PR(org)現(xiàn)有組織架架構(gòu)存在的的不足之處處部分是由由結(jié)構(gòu)本身身造成的，，也有部門門是由于管管理程序和和主要業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)等原原因造成的的挑戰(zhàn)結(jié)構(gòu)程序主要業(yè)績(jī)指指標(biāo)解決重點(diǎn)本項(xiàng)目重點(diǎn)點(diǎn)信息交流業(yè)務(wù)單元管管理高效決策扶持新業(yè)務(wù)務(wù)34LGD001122BJ(GB)-PR(org)利于現(xiàn)有核核心業(yè)務(wù)的的增長(zhǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)強(qiáng)保證新業(yè)務(wù)務(wù)能夠獲得得足夠的重重視和資源源在產(chǎn)品單元元內(nèi)建立明明確的客戶戶導(dǎo)向建立更加專專業(yè)化的銷銷售隊(duì)伍和和渠道使得業(yè)務(wù)群群對(duì)其資源源有更好的的控制和管管理增強(qiáng)管理效效率，并且且減少對(duì)相相互協(xié)調(diào)的的要求建立清晰的的損益結(jié)構(gòu)構(gòu)來衡量各各個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)業(yè)績(jī)指導(dǎo)原則/目標(biāo)35LGD001122BJ(GB)-PR(org)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:09:5721:09:5721:091/5/20239:09:57PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:09:5721:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:09:5721:09:5721:09Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲