2019年倉(cāng)儲(chǔ)崗位勝任力模型

金志喜勝任素質(zhì)模型文件編號(hào)版本號(hào)生效日期制定部門(mén)制定人審核批準(zhǔn)志高家用空調(diào)事業(yè)部

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)模型二零一一年七月通用能力.通用能力.客戶導(dǎo)向.績(jī)效導(dǎo)向.學(xué)習(xí)能力.創(chuàng)新能力.盡職敬業(yè).積極進(jìn)取.執(zhí)行力倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)模型一、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)模型圖專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì).執(zhí)行力.計(jì)劃能力.指導(dǎo)與監(jiān)控能力.資源整合能力.制度優(yōu)化能力.團(tuán)隊(duì)整合能力.談判能力知識(shí)/技能財(cái)務(wù)、成本、人力、項(xiàng)目、檔案、合同、法律、營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)、安全、供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、產(chǎn)品等知識(shí)

商務(wù)寫(xiě)作技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、崗位所需系統(tǒng)操作技能

二、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)一覽表數(shù)目類(lèi)別序號(hào)能力素質(zhì)要素編碼等級(jí)要求權(quán)重重要性低中高結(jié)果11)客戶導(dǎo)向2.011.0222)績(jī)效導(dǎo)向2.015.033通用能力3)學(xué)習(xí)能力2.011.024素質(zhì)4)創(chuàng)新能力2.013.025(占20%)5)盡職敬業(yè)3.018.0366)積極進(jìn)取2.015.0377)執(zhí)行力3.017.0381)執(zhí)行力3.016.0392)計(jì)劃能力2.017.0310專(zhuān)業(yè)能力3)指導(dǎo)與監(jiān)控能力2.017.0311素質(zhì)4)資源整合能力3.018.0312(占50%)5)制度優(yōu)化能力2.011.02136)團(tuán)隊(duì)整合能力2.013.02147)談判能力2.08.02151)財(cái)務(wù)管理知識(shí)1.06.02162)成本管理知識(shí)1.06.02173)人力資源管理知識(shí)1.07.02184)項(xiàng)目管理知識(shí)1.06.02195)檔案管理知識(shí)0.03.01206)合同管理知識(shí)1.07.02217)法律知識(shí)1.07.0222知識(shí)技能8)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)0.04.0123(占30%)9)品質(zhì)管理知識(shí)1.05.022410)安全知識(shí)2.09.022511)供應(yīng)鏈管理知識(shí)1.05.022612)信息系統(tǒng)知識(shí)1.06.022713)產(chǎn)品知識(shí)1.05.022814)商務(wù)寫(xiě)作技能2.010.032915)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能1.04.023016)崗位所需系統(tǒng)操作技能2.010.038廣東志高空調(diào)有B艮公司GUAMGDOWA-mOMINGCOJTa 《勝任素質(zhì)模型》三、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理能力素質(zhì)定義及描述（一）通用能力素質(zhì)序號(hào)通用能力釋義編碼0123要求等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀1客戶導(dǎo)向關(guān)注客戶（內(nèi)部及外部）需求和利益，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務(wù)。它包含了關(guān)注客戶、追求客戶滿意、發(fā)展客戶關(guān)系、創(chuàng)造客戶價(jià)值。TY01缺乏滿足客戶需求的愿望和態(tài)度。以贏得客戶滿意為使命，致力于開(kāi)發(fā)符合客戶需求的產(chǎn)品，并持續(xù)努力為客戶提供快捷、周到和便利的服務(wù)。從客戶的角度出發(fā)，與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任的伙伴關(guān)系，在客戶中樹(shù)立良好的企業(yè)（部門(mén)）形象與口碑，以提高客戶忠誠(chéng)度。關(guān)心客戶的發(fā)展和困難，通過(guò)向客戶提供可能的支持和幫助，實(shí)現(xiàn)企業(yè)（部門(mén)）與客戶的雙贏。行為示范：0級(jí).認(rèn)為只有外部客戶才是真正的客戶；.將客戶導(dǎo)向狹義地理解為服務(wù)態(tài)度好；.視說(shuō)出來(lái)的需求為需求，不分析客戶的真正動(dòng)機(jī)；.采用“一刀切”方法滿足不同客戶需求。1級(jí).準(zhǔn)確定義誰(shuí)是客戶，包括內(nèi)、外部客戶；.尊重客戶本身及其需求；.以為客戶增加價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)來(lái)探究客戶的需求；.將下一道工序就當(dāng)作自己的客戶，預(yù)見(jiàn)影響并積極預(yù)防可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。2級(jí).深入準(zhǔn)確了解公司、團(tuán)隊(duì)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)及其不斷的變化；.主動(dòng)與重要客戶保持聯(lián)絡(luò)，從而建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的合作關(guān)系；.為客戶提供學(xué)習(xí)成本、使用成本及維護(hù)成本低的解決方案和工具。3級(jí).傾聽(tīng)、理解客戶的不滿及怨言，并努力發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的根源；.推敲、識(shí)別客戶外在需求下的隱含、潛在需求；.主動(dòng)尋求客戶的反饋，并據(jù)此對(duì)工作流程提出改善建議；.對(duì)客戶的咨詢、要求總是能給予及時(shí)的回復(fù)。2績(jī)效導(dǎo)向以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。TY02對(duì)業(yè)績(jī)漠不關(guān)心，固步自封，對(duì)下屬的評(píng)價(jià)根據(jù)自己的喜好而不是業(yè)務(wù)好壞。對(duì)業(yè)績(jī)比較關(guān)注，努力提高自己的業(yè)績(jī)；能為下屬制定可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并加以督導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的重要性。具有不甘于人后，勇往直前，不斷創(chuàng)造佳績(jī)的決心和勇氣；督促下屬就工作進(jìn)展及時(shí)反饋；明確確定任務(wù)的完成時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作表現(xiàn)在績(jī)效考核中的重要性。以業(yè)績(jī)?yōu)楹饬拷Y(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，工作重心始終在提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與產(chǎn)出結(jié)果上；經(jīng)常性的主動(dòng)尋找影響績(jī)效的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，尋找改進(jìn)績(jī)效的辦法。行為示范：0級(jí).只提問(wèn)題或者現(xiàn)象，不去挖掘原因及制定解決辦法；.總是過(guò)分夸大自己執(zhí)行過(guò)程中的困難；.工作時(shí)片面追求時(shí)間、成本、質(zhì)量中的某方面；.任務(wù)完不成找出種種客觀理由；.做事虎頭蛇尾，不能善始善終。1級(jí).始終把握工作任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)、目的及約束條件；.對(duì)模糊的工作任務(wù)，主動(dòng)探究、明確工作目標(biāo)并及時(shí)溝通；.根據(jù)工作任務(wù)的最終時(shí)限要求，縝密計(jì)劃實(shí)施步驟。2級(jí).對(duì)討論決定后的事，情不折不扣地執(zhí)行.只要明確了任務(wù)目標(biāo)，總是能想方設(shè)法完成.為了保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，敢于并能夠采用超出常規(guī)和經(jīng)驗(yàn)的方法3級(jí).預(yù)見(jiàn)實(shí)施過(guò)程中的困難，制定應(yīng)對(duì)方案消除各種障礙.為了確?？?jī)效結(jié)果，敢于堅(jiān)持經(jīng)過(guò)自己客觀求證的觀點(diǎn)3學(xué)習(xí)能力保持開(kāi)放心態(tài)及好奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快速并持續(xù)不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為技能、觀念、行為習(xí)慣；從實(shí)踐中及時(shí)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并使之固化為規(guī)律性認(rèn)識(shí)；學(xué)以致用。TY03通過(guò)學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)方面能展示基本的知識(shí)，并讓這些知識(shí)初步能用于實(shí)踐。保持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的溝通，與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。知識(shí)面寬，能利用本專(zhuān)業(yè)范圍外知識(shí)來(lái)提升業(yè)務(wù)。在公司工作范圍外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過(guò)在專(zhuān)業(yè)雜志上出版自己的文章來(lái)展現(xiàn)自己這方面的能力。行為示范：0級(jí).運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)；.接收培訓(xùn)，與崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)保持同步發(fā)展。1級(jí).了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用；.明術(shù)/專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可實(shí)現(xiàn)；.運(yùn)嘰術(shù)與專(zhuān)業(yè)能力促進(jìn)項(xiàng)目與局面的拓寬。2級(jí).充當(dāng)起團(tuán)體外的資源或?qū)＜摇?利用本專(zhuān)業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其它領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高其他部門(mén)的效率.尋找能利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)促進(jìn)別人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會(huì)。3級(jí).充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；.抓住機(jī)會(huì)了解外部公司的技術(shù)/進(jìn)展；.定期公布前沿性的課題。

不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)展的要求。TY04墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí)。敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)，能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法。敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。對(duì)潛在的危機(jī)較敏感，努力通過(guò)自身不斷革新和發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。行為示范：創(chuàng)新能力.怕犯錯(cuò)誤而不敢嘗試新的方法、知識(shí)、觀念、態(tài)度;創(chuàng)新能力.對(duì)新技術(shù)及不成熟的技術(shù)嗤之以鼻。將“持續(xù)改進(jìn)”養(yǎng)成個(gè)人工作習(xí)慣的一部分；注重在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍；對(duì)新事物保持開(kāi)放心態(tài)和好奇心。對(duì)外部變化保持高度敏感，由外而內(nèi)設(shè)定改進(jìn)、調(diào)整或創(chuàng)新的方向及目標(biāo);支持、鼓勵(lì)他人嘗試新技術(shù)、新方法，并允許出現(xiàn)小問(wèn)題；洞悉所轄領(lǐng)域的價(jià)值要素和環(huán)節(jié)，在需要時(shí)零活調(diào)動(dòng)組合，達(dá)成創(chuàng)新；愛(ài)寫(xiě)善寫(xiě)，善于將改進(jìn)、創(chuàng)新的成果文字化、知識(shí)化、制度化。注重通過(guò)管理改進(jìn)創(chuàng)新來(lái)提高效率根據(jù)理性分析后的客戶、市場(chǎng)需求制定創(chuàng)新方向及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)密切跟蹤創(chuàng)新方案的實(shí)施，確保取得預(yù)期效果客觀評(píng)估創(chuàng)新的效益，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)盡職敬業(yè)盡忠職守，熱愛(ài)自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂(lè)于奉獻(xiàn)。行為示范：只為完成工作而工作，畫(huà)地為牢，不愿承擔(dān)新的職責(zé)。熱愛(ài)勞動(dòng)，恪盡職守，能從勞動(dòng)中找到尊嚴(yán)、快樂(lè)、職業(yè)自豪感注重工作方向、方法和效率；工作標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)；勇于承擔(dān)責(zé)任；以積極心態(tài)克服困難、應(yīng)對(duì)壓力；盡職敬業(yè)盡忠職守，熱愛(ài)自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂(lè)于奉獻(xiàn)。行為示范：只為完成工作而工作，畫(huà)地為牢，不愿承擔(dān)新的職責(zé)。熱愛(ài)勞動(dòng)，恪盡職守，能從勞動(dòng)中找到尊嚴(yán)、快樂(lè)、職業(yè)自豪感注重工作方向、方法和效率；工作標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)；勇于承擔(dān)責(zé)任；以積極心態(tài)克服困難、應(yīng)對(duì)壓力；沒(méi)有自知之明也不主動(dòng)提高自我認(rèn)知；為不承擔(dān)責(zé)任尋找種種借口；在涉及利益沖突的情況下，公私不分明；說(shuō)一套做一套，言行不一致；對(duì)批評(píng)和建議采取防御或推諉的態(tài)度；只關(guān)注對(duì)上級(jí)的承諾而忘記了對(duì)客戶的承諾；看不到激情和活力，每天總是打不起精神。對(duì)自己的崗位職責(zé)表現(xiàn)出較高的熱情和投入；能承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作職責(zé)；對(duì)承諾的事情及時(shí)落實(shí)，不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)及早溝通。所有工作行為以公司利益為出發(fā)點(diǎn)；把個(gè)人成長(zhǎng)與崗位責(zé)任緊密結(jié)合；對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。8廣東志高空調(diào)有B昆公司C2GUAMGD0MG?A-M38.,LTa 《勝任素質(zhì)模型》2級(jí)有良好的工作責(zé)任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；即使時(shí)間緊迫或有其他壓力，也堅(jiān)持保證工作的質(zhì)量；為了達(dá)到更高質(zhì)量的結(jié)果，愿意付出額外的努力；對(duì)簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作及小事每次都堅(jiān)持做好。3級(jí)在預(yù)見(jiàn)或遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)主動(dòng)向相關(guān)人員匯報(bào)及咨詢；在公司內(nèi)外主動(dòng)維護(hù)公司的聲譽(yù)和品牌；在工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法；能夠與企業(yè)或團(tuán)隊(duì)共患難，在組織需要時(shí)愿意做出“自我犧牲”。6積極進(jìn)取渴望有所建樹(shù)，爭(zhēng)取更大更好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目標(biāo)，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作成績(jī)出色。TY06比較滿足于自我現(xiàn)狀，缺乏上進(jìn)心。有旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心，從而能不斷接受新事物的出現(xiàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，提高自己的個(gè)人能力。根據(jù)組織總的目標(biāo)，制定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，并為之努力奮斗。堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自己的綜合能力和素質(zhì)。行為示范：0級(jí)1.在期限內(nèi)難以保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)或目標(biāo)。1級(jí).定期檢查個(gè)人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)；.在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。2級(jí).獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果；.承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)；.提前獲得高質(zhì)量成果。3級(jí)1.識(shí)別部12.利用組23.承擔(dān)并,門(mén)或組織的未來(lái)機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)；織資源實(shí)現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)；管理對(duì)業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。7執(zhí)行力能夠迅速理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。執(zhí)行滯后或執(zhí)行不力，需要他人催促和跟進(jìn)方能完成執(zhí)行重視可操作性，具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計(jì)劃的能力。高效組織各類(lèi)資源，對(duì)工作進(jìn)行分工；善于預(yù)見(jiàn)障礙并制定和實(shí)施克服障礙的計(jì)劃；善于運(yùn)用數(shù)據(jù)等有力事實(shí)鼓動(dòng)員工的工作熱情，將工作朝前推進(jìn)。合理安排時(shí)間與資源，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地完成任務(wù)。行為示范：0級(jí)對(duì)于上級(jí)的意圖領(lǐng)悟較差，不能把握好方案計(jì)劃的初衷與方向；計(jì)劃制定時(shí)較少的考慮企業(yè)實(shí)際，較少征求各方面的意見(jiàn)，對(duì)各方面的統(tǒng)籌能力差。5廣東志高空調(diào)有B是公司CHIGOGUANGDONGCHIGOAIR-CONDITIONINGCO..LTD.1級(jí)對(duì)于上級(jí)的意圖領(lǐng)悟較好，能較好地把握方案計(jì)劃的初衷與方向；在計(jì)劃制定時(shí)能考慮到企業(yè)現(xiàn)實(shí)，并征求各方面的意見(jiàn)，對(duì)于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制定出較合理的工作流程。2級(jí)能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，能夠把握好方案計(jì)劃的初衷與方向；能夠在計(jì)劃制定時(shí)充分考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)，從目標(biāo)到實(shí)施過(guò)程都能切合企業(yè)實(shí)際；制定計(jì)劃時(shí)，能夠征求各方意見(jiàn)，并進(jìn)行論證和修訂；具備良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等資源，制定合理的工作流程。3級(jí)能夠迅速理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力。（二）專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)序號(hào).專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0123要求等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀1執(zhí)行力為確保計(jì)劃/目標(biāo)的達(dá)成，通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力執(zhí)行滯后或執(zhí)行不力，需要他人催促和跟進(jìn)方能完成執(zhí)行重視可操作性，具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案的能力。高效組織各類(lèi)資源，對(duì)工作進(jìn)行分工；善于預(yù)見(jiàn)障礙并制定和實(shí)施克服障礙的計(jì)劃；善于運(yùn)用數(shù)據(jù)等有力事實(shí)鼓動(dòng)員工的工作熱情，將工作朝前推進(jìn)。合理安排時(shí)間與資源，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地完成任務(wù)。行為示范0級(jí)做事拖拉，行動(dòng)緩慢，惜力，總是需要他人一再催促方去執(zhí)行。1級(jí)能將指令轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體的方案，并努力執(zhí)行。2級(jí)接到指令后，善于分析和統(tǒng)籌，并能預(yù)見(jiàn)執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難，有效調(diào)配資源，全力以赴地執(zhí)行。3級(jí)能準(zhǔn)確理解指令，并快速制訂出高效的執(zhí)行方案，能以較低的執(zhí)行成本很好地完成任務(wù)。2計(jì)劃能力能夠迅速理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力能夠在他人的指導(dǎo)下，從公司戰(zhàn)略、各項(xiàng)工作規(guī)劃以及上級(jí)布置的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性要求，制訂出恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃。了解計(jì)劃的要素，能力獨(dú)立編制計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。能快速判斷完成某項(xiàng)任務(wù)所需資源的種類(lèi)和數(shù)量，編制準(zhǔn)確的計(jì)劃，并對(duì)能細(xì)化計(jì)劃的步驟、落實(shí)細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案。能編制準(zhǔn)確的計(jì)劃，且善于對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)計(jì)劃的推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行控制，對(duì)暴露的問(wèn)題及時(shí)處理，并根據(jù)具體情況對(duì)計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。行為示范：0級(jí)工作沒(méi)有目的性，沒(méi)有規(guī)劃自己的工作，以致工作比較混亂，沒(méi)能按時(shí)完成1級(jí)能夠?qū)ψ约喝粘９ぷ饔写蟾诺囊?guī)劃，但沒(méi)有細(xì)分，以致有部分工作疏漏2級(jí)能細(xì)分自己的日常工作，每一天的工作都按照規(guī)劃執(zhí)行，按時(shí)完成每天的任務(wù)3級(jí)規(guī)劃感特別強(qiáng)，每件事情都加以規(guī)劃，跟蹤，按時(shí)完成每天的工作任務(wù)

專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0123要求等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀3指導(dǎo)與監(jiān)控對(duì)下屬的工作提供指導(dǎo)與支持，促使其能力提升；對(duì)布置給下屬的工作進(jìn)行跟蹤，要求其及時(shí)反饋，并根據(jù)情況做出相應(yīng)對(duì)策的能力對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟練，無(wú)法有效的指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，不懂得如何跟進(jìn)下屬的工作完成情況。A.了解指導(dǎo)與監(jiān)控的基本理論和方法；B.按既有的工作流程對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。A.靈活運(yùn)用各種指導(dǎo)與監(jiān)控的工具和方法到實(shí)踐中；B.對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控，并在指導(dǎo)與監(jiān)控過(guò)程中提出優(yōu)化意見(jiàn)。A.將外部的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，并能在公司內(nèi)進(jìn)行推廣和培訓(xùn)；B.對(duì)公司層面的工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控，并能識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行預(yù)警。行為示范：0級(jí)對(duì)自己所管理的業(yè)務(wù)流程不夠熟練，對(duì)下屬的工作開(kāi)展無(wú)法有效地指導(dǎo)和監(jiān)控；1級(jí)掌握基本的指導(dǎo)與監(jiān)控方法，對(duì)下屬的工作能及時(shí)跟進(jìn)了解，并能在必要時(shí)提供幫助；2級(jí)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作非常能熟練，對(duì)下屬的工作的能有效指導(dǎo)和監(jiān)控；3級(jí)精通職責(zé)范圍內(nèi)的工作開(kāi)展方法，熟練掌握各種指導(dǎo)和監(jiān)控方法，并能提醒可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題；4資源整合從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源（人力、物力和財(cái)力）合理組織起來(lái)，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和發(fā)展對(duì)資源的需求有了解，但需要在他人的指導(dǎo)和協(xié)助下才懂得如何整合善于將各種分散的資源集中和組合起來(lái)，通過(guò)全盤(pán)思考與協(xié)調(diào)組織，將這些資源進(jìn)行統(tǒng)一分配使用，使其使用率達(dá)到最大化。在制定各種決策和計(jì)劃時(shí)，客觀地考慮資源投入的成本、預(yù)期的回收價(jià)值和回收期長(zhǎng)短。通過(guò)對(duì)外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距。行為示范0級(jí)了解倉(cāng)儲(chǔ)資源的需求，但不知道如何將內(nèi)外部的資源進(jìn)行整合，需要上級(jí)的指導(dǎo)和協(xié)助。1級(jí)了解倉(cāng)儲(chǔ)資源的需求，了解公司內(nèi)、外部各種資源，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的整合（溝通、協(xié)調(diào)）。2級(jí)能根據(jù)公司的產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂做年度倉(cāng)儲(chǔ)資源規(guī)劃，并能客觀地分析和對(duì)比資源的占用成本。3級(jí)對(duì)公司的目標(biāo)、各種內(nèi)、外部資源非常了解，善于引進(jìn)、利用、有效整合外部資源彌補(bǔ)自身資源的不足。

序q專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0123要求等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀5制度優(yōu)化能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性地通過(guò)制度的建設(shè)、補(bǔ)充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強(qiáng)化行政管理效力對(duì)部門(mén)運(yùn)作的制度不熟悉，不能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)撰寫(xiě)出合理的流程。了解部門(mén)運(yùn)作的基本制度，并能夠根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要撰寫(xiě)制度流程。A.能夠發(fā)現(xiàn)制度在實(shí)際運(yùn)作中存在的問(wèn)題B.能夠熟練的完善制度流程的修改，優(yōu)化業(yè)務(wù)的運(yùn)作.A.指導(dǎo)下屬完成制度流程的制定；B.精通各項(xiàng)制度的撰寫(xiě)，并能較好的指導(dǎo)他人開(kāi)展該項(xiàng)工作行為示范：0級(jí)1.對(duì)業(yè)務(wù)制度不夠了解；2.制度的撰寫(xiě)能力差，寫(xiě)出來(lái)制度不能有效的指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展。1級(jí)1.對(duì)部門(mén)的制度比較了解；2.能夠結(jié)合工作需要撰寫(xiě)出合理的制度。2級(jí).在運(yùn)作過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)制度的不足；.能結(jié)合工作的實(shí)際需要，對(duì)制度存在的不足進(jìn)行修改和完善。3級(jí)1.能有效的指導(dǎo)下屬制定工作制度；2.不但能夠熟練制定部門(mén)的業(yè)務(wù)制定，對(duì)跨部門(mén)運(yùn)作的制度也能熟練撰寫(xiě)；3.對(duì)新「舊制度都能有效的指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作。6團(tuán)隊(duì)整合協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化人員配置，使組織高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)不懂得如何進(jìn)行人員的優(yōu)化配置，不能有效的協(xié)調(diào)內(nèi)部相互合作。A.了解團(tuán)隊(duì)合作的基本方法；B.能較好的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，并能合理優(yōu)化資源的配置。A.引導(dǎo)下屬相互之間團(tuán)結(jié)合作，促進(jìn)工作的順暢開(kāi)展；B.能夠發(fā)現(xiàn)資源配置存在的問(wèn)題，并提出合理有效的解決方案。A.具有精通的、全面的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系知識(shí)；B.能基本解決資源配置遇到的復(fù)雜、重大性問(wèn)題。行為示范：0級(jí)1.對(duì)團(tuán)隊(duì)整合的方法毫無(wú)了解；2.對(duì)內(nèi)部人員的配置及工作的協(xié)調(diào)不合理。1級(jí)1.掌握一定的團(tuán)隊(duì)整合方法與技巧；2.人員配置基本合理，能有效的協(xié)調(diào)內(nèi)部的相互合作。2級(jí)1.能有效的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作；2.在內(nèi)部合作過(guò)程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)的對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)整，以更利于工作的順暢開(kāi)展。3級(jí)1.熟悉團(tuán)隊(duì)整合的方法，并能指導(dǎo)內(nèi)部人員自覺(jué)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的開(kāi)展；2.對(duì)人員配置遇到的復(fù)雜人際關(guān)系、特殊業(yè)務(wù)能力要求能夠協(xié)調(diào)解決。

CHIGOGUANGDONGCHIGOAIR-CONDITIONINGCO..LTD.序號(hào)專(zhuān)業(yè)能力釋義編碼0123要求等級(jí)權(quán)重學(xué)習(xí)合格勝任優(yōu)秀7談判能力能夠通過(guò)各種途徑達(dá)到談判到預(yù)期目標(biāo)的能力參與進(jìn)行平常的價(jià)格談判，有自己的立場(chǎng)和見(jiàn)解能獨(dú)立進(jìn)行談判，能較好地向談判方傳達(dá)己方的想法和信息，通過(guò)談判達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。能在談判前收集相關(guān)資料，談判前做準(zhǔn)備；談判過(guò)程中學(xué)會(huì)運(yùn)用談判技巧，善于與供應(yīng)商溝通，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力具備較高的專(zhuān)業(yè)談判技巧，能在談判前收集相關(guān)資料信息，談判前做充足準(zhǔn)備；談判過(guò)程中學(xué)會(huì)運(yùn)用談判技巧，能很好的與供應(yīng)商溝通，最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力行為示范：0級(jí)談判前沒(méi)有事先做好準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣。1級(jí)能夠在談判前做好相關(guān)準(zhǔn)備，能完成簡(jiǎn)單的談判并達(dá)成談判目標(biāo)。2級(jí)能夠在談判前做好充分的準(zhǔn)備，運(yùn)用談判技巧，能完成比較復(fù)雜的談判項(xiàng)目。3級(jí)能夠在談判前做好充分的準(zhǔn)備，充分收集談判相關(guān)的資料，熟練運(yùn)用談判技巧，輕松完成各種談判。（三）專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能A、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目定義專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能提煉基本要求知識(shí)項(xiàng)目技能項(xiàng)目崗位對(duì)任職者的最低要求，包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、性別、證書(shū)、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)是人類(lèi)生產(chǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，知識(shí)是各種各樣的，如物理知識(shí)、化學(xué)知識(shí)、人際交往知識(shí)、管理知識(shí)等等。結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行某項(xiàng)工作的能力，包括基本技能、管理技能B、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能匯總崗位名稱隸屬部門(mén)基本要求最低學(xué)歷□初中 口高中/職高/中專(zhuān)/技校 口大專(zhuān)□本科 □碩士 □博士專(zhuān)業(yè)要求（限選三項(xiàng)以下）管理序列： 口工商管理營(yíng)銷(xiāo)序列： 口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列：口生產(chǎn)管理□財(cái)會(huì)職能支持序列：口文秘口物流管理口企業(yè)管理口人力資源口行政管理□其它 口國(guó)際貿(mào)易口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)□其它 口質(zhì)量管理工程□其它 □審計(jì)□統(tǒng)計(jì)學(xué)□其它 口漢語(yǔ)言文學(xué)口英語(yǔ)□其它 口材料科學(xué)與工程口其它□法律 口經(jīng)濟(jì)法 □其它 操作序列： □電氣工程 口機(jī)電一體化 口電氣工程及自動(dòng)化口電氣技術(shù)電子工程 □工業(yè)設(shè)計(jì) 口環(huán)境工程 □工業(yè)電氣自動(dòng)化 口制冷工程制冷技術(shù) □電子商務(wù) 口熱能與動(dòng)力 口數(shù)控加工技術(shù) 口機(jī)電工程口光學(xué)工程 口應(yīng)用數(shù)學(xué) 口機(jī)電設(shè)備維護(hù) 口計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 口信息工程物理學(xué) 口模具設(shè)計(jì)與制造口機(jī)械設(shè)計(jì)與制造口機(jī)械工程及自動(dòng)化特殊要求□會(huì)計(jì)證 □駕駛執(zhí)照 口電工證 口安全職業(yè)資格證口特種設(shè)備作業(yè)證□廚師證 □報(bào)關(guān)證 □其它 性別要求口性別不限 口限女性年齡要求語(yǔ)言要求外語(yǔ)要求口1、能夠用 （XX）外語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面文件的處理，翻譯等?！?、能夠聽(tīng)懂并進(jìn)行 （XX）外語(yǔ)的對(duì)話。口3、能夠用 （XX）外語(yǔ)進(jìn)行熟練的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。相近崗位經(jīng)驗(yàn)不限 口1年以上 口2年以上 口3年以上 口4年以上□5年以上 門(mén)6年以上 口7年以上 口8年以上 □IO年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限 口1年以上 口2年以上 口3年以上 口4年以上□5年以上 門(mén)6年以上 口7年以上 口8年以上 □IO年以上管理經(jīng)驗(yàn)不限 口1年以上 口2年以上 口3年以上 口4年以上□5年以上 口6年以上 口7年以上 口8年以上 □IO年以上設(shè)備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機(jī)器設(shè)備的要求：汽車(chē)駕駛知識(shí)要求財(cái)務(wù)知識(shí)口財(cái)務(wù)管理知識(shí)1級(jí) □成本管理知識(shí)1級(jí)管理知識(shí)口戰(zhàn)略管理知識(shí) 級(jí) 口人力資源管理知識(shí)1級(jí) 口生產(chǎn)管理知識(shí) 級(jí)口項(xiàng)目管理知識(shí) 2級(jí)口檔案管理知識(shí) 級(jí)□合同管理知識(shí)」_級(jí)口法律知識(shí)1級(jí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)口市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)0級(jí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)口品質(zhì)管理知識(shí)1級(jí)口安全知識(shí)一2_> 口供應(yīng)鏈管理知識(shí)1級(jí)8廣東志高空調(diào)肓眼公司C2GUAMGDOMGMGOA-MINGC- 《勝任素質(zhì)模型》技術(shù)知識(shí)□研發(fā)管理知識(shí) 級(jí)口設(shè)備管理知識(shí) 級(jí)□工藝知識(shí) 級(jí)口信息系統(tǒng)知識(shí)」級(jí)產(chǎn)品知識(shí)口產(chǎn)品知識(shí)1級(jí)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)技能要求基本技能口商務(wù)寫(xiě)作技能2級(jí) 口計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能1級(jí)崗位專(zhuān)業(yè)技能系統(tǒng)操作（SAP、U8、LOTUS）技能2級(jí)說(shuō)明（一）相近崗位經(jīng)驗(yàn)：從事過(guò)與本崗位職責(zé)要求相近的工作年限。（二）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：從事過(guò)與本公司同行業(yè)的工作年限。（三）管理經(jīng)驗(yàn)（僅限管理序列崗位）：從事過(guò)與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)承擔(dān)管理職責(zé)而獲得的。（四）公司知識(shí)、禮儀知識(shí)作為必備知識(shí)，不在研究之列。C、知識(shí)項(xiàng)目定義與分級(jí)知識(shí)分類(lèi)財(cái)務(wù)管理知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)法律知識(shí)供應(yīng)鏈知識(shí)信息系統(tǒng)知識(shí)成本管理知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)研發(fā)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)戰(zhàn)略管理知識(shí) 口人力資源知識(shí)檔案管理知識(shí) 口合同管理知識(shí)品質(zhì)管理知識(shí) 口安全管理知識(shí)設(shè)備管理知識(shí) 口工藝知識(shí)項(xiàng)目定義分級(jí)描述0（學(xué)習(xí)）1（合格）2（勝任）3（優(yōu)秀）括財(cái)務(wù)知識(shí)A：會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收原理；B：管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；C:工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管(1)理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算管理；D：投融資管理、投資項(xiàng)目可行性分析、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；E：金融證券、國(guó)際投資等了解或基本掌握A類(lèi)知識(shí)掌握A、B類(lèi)知識(shí)，并了解部分C類(lèi)知識(shí)掌握A、B、C類(lèi)知識(shí)，基本了解D類(lèi)知識(shí)熟練掌握A、B、C類(lèi)知識(shí)，熟悉D類(lèi)與E類(lèi)知識(shí)熟練掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識(shí)，能進(jìn)行較大單位的成本預(yù)算、核算及成本控制工作，并能進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作(2)成本管理知識(shí)包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、成本控制等知識(shí)了解本成本控制、成本預(yù)算、成本分析知識(shí)掌握成本控制、成本預(yù)算、成本核算、成本分析的基本知識(shí)，能進(jìn)行一般單位的成本預(yù)算、核算及成本控制以及成本分析工作熟練掌握成本管理的所有知識(shí)，能進(jìn)行全面的企業(yè)成本管理工作，并進(jìn)行較復(fù)雜的成本分析工作⑶戰(zhàn)略管理知識(shí)是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識(shí)、方法論、工具等知識(shí)的總和了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)、概念。了解公司戰(zhàn)略，對(duì)涉及本部門(mén)及專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專(zhuān)業(yè)、本部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議熟悉HR管理體系及其各系統(tǒng)間的熟練掌握HRM系統(tǒng)的(4)人力資源知識(shí)是指現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識(shí)、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實(shí)踐等，包括組織管理、績(jī)效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓(xùn)、職位分析等了解一般的人力資源管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，掌績(jī)效考核、人員選聘、培訓(xùn)管理等一般性人力資源管理方法掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，掌握績(jī)效考核、人員選聘、培訓(xùn)規(guī)劃、薪關(guān)系，并熟練掌握一個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析、績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路，建立系統(tǒng)，其中包括HR戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本；績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程酬管理、員工激勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系中五項(xiàng)以上內(nèi)容，熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；能力素質(zhì)模型等的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位能力素質(zhì)模型管理⑸生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A、生產(chǎn)安全管理、生產(chǎn)品質(zhì)控制；B、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C、現(xiàn)場(chǎng)管理（6S）、生產(chǎn)工藝流程；D、生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E、工藝及設(shè)備管理了解五類(lèi)中的二類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法在一級(jí)的基礎(chǔ)上，掌握五類(lèi)中的兩類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法在一級(jí)的基礎(chǔ)上，掌握五類(lèi)中的三類(lèi)以上內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法；2、了解全部五類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法掌握五類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法以及核心思想并能熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)(6)包括：A、項(xiàng)目過(guò)程管理；B、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；C、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；D、項(xiàng)目分析、驗(yàn)證評(píng)估了解A、B、C、D中某一類(lèi)所包含的基本知識(shí)熟悉A、B、C、D中某兩類(lèi)所包含的基本知識(shí)，并能在工作中實(shí)際運(yùn)用掌握A、B、C、D所包含的三類(lèi)以上知識(shí)及運(yùn)作原理，并能不斷對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)熟練掌握A、B、C、D類(lèi)知識(shí)，并能運(yùn)行其知識(shí)進(jìn)行全面有效的管理(7)檔案管理知識(shí)指檔案管理的理論和方法以及對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi)、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計(jì)的知識(shí)了解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi)、組卷、歸檔了解檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi)、組卷、歸檔、統(tǒng)計(jì)掌握檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃?rùn)n案管理的分類(lèi)、組卷等熟練掌握檔案管理的基本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與編研檔案分類(lèi)、組卷等檔案管理系統(tǒng)合同管理知識(shí)熟悉合同管理的A、B、C、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)行合同文本的擬定與合同履行過(guò)程的監(jiān)督與管理(8)包括：A、經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)；B、合同簽訂知識(shí)；C、合同履行知識(shí)；D、合同文本管理等簡(jiǎn)單了解合同管理的基本知識(shí)了解合同管理的A、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠進(jìn)行合同文本的分類(lèi)、歸檔等管理J解合同管理的A、B、C、D類(lèi)基本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)行合同文本的擬定8廣東志高空調(diào)有B是公司CHIGOGUANGDONGCHIGOAIR-CONDITIONINGCO.,LTD.公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標(biāo)法、合同法、招投標(biāo)法、稅法、會(huì)計(jì)法、仲裁條例、勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、職業(yè)病防治法等(9)法律知識(shí)*口了解崗位相關(guān)的基礎(chǔ)法律知識(shí)熟悉與工作相關(guān)的法律知識(shí)，并能掌握其中大概內(nèi)容，能在工作中運(yùn)用掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其它法律知識(shí)，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運(yùn)作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并預(yù)先為公司有效的避免法律風(fēng)險(xiǎn)(10)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)包括:A、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（CRM）、營(yíng)銷(xiāo)通路管理、價(jià)格管理、銷(xiāo)售終端管理；B、預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)；C、推銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧；D、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)了解A、B、C類(lèi)知識(shí)掌握A、C類(lèi)知識(shí)，了解其他知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類(lèi)知識(shí)中任二類(lèi)知識(shí)，掌握其他知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類(lèi)所有知識(shí)(11)品質(zhì)管理知識(shí)A、品質(zhì)檢驗(yàn)方法；B、品質(zhì)管理工具；C、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制訂；D、品質(zhì)分析與改進(jìn)了解A、B類(lèi)所包含的的基本理論知識(shí)熟悉A、B的概念以及方法，了解C、D的基本原理及方法掌握A、B、C、D中的三個(gè)以上工作原理與方法，并能夠熟練運(yùn)用熟練掌握A、B、C、D所有的知識(shí)，并能夠熟練運(yùn)用安包括：A、事故預(yù)防與(12)全管理知識(shí)處理知識(shí)；B、安全規(guī)程及規(guī)章；C、化學(xué)品常識(shí)或爆炸物品知識(shí)；D、消防知識(shí)等；E、安全法律法規(guī)掌握A、B、C所包括的基本常識(shí)性知識(shí)掌握A、B、C類(lèi)所包含的所有知識(shí)，了解D、E知識(shí)熟練掌握A、B、C、D所包含的知識(shí)，掌握D、E所包含的知識(shí)熟練掌握A、B、C、D、E類(lèi)所包含的所有知識(shí)供A、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理B、物料采購(gòu)C、供應(yīng)商管理D、渠道管理掌握A、B、C、D中三項(xiàng)以上知識(shí)及其原理，并能熟練應(yīng)用熟悉A、B、C、D類(lèi)中所有的知識(shí)及其原理，并能不斷創(chuàng)新與應(yīng)用應(yīng)了解A、B、C、D熟悉A、B、C、D(13)鏈知識(shí)類(lèi)中三項(xiàng)相關(guān)知識(shí)及其原理類(lèi)中三項(xiàng)以上相關(guān)知識(shí)及其原理(14)研發(fā)管理知識(shí)是指產(chǎn)品研發(fā)管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等了解研發(fā)管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程掌握研發(fā)管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，了解其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)。并能在工作中有一定預(yù)控性，解決一般性問(wèn)題在二級(jí)的基礎(chǔ)上，能對(duì)一般研發(fā)技.術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，并能就專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)及管理；并進(jìn)行全面預(yù)控，有效解決工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題熟練掌握研發(fā)建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟悉研發(fā)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析(15)設(shè)備管理知識(shí)rF口包括：設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)備工作原理知識(shí)、設(shè)備結(jié)構(gòu)與操作知識(shí)、設(shè)備使用及日常維護(hù)、設(shè)備的維修等對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉，并且了解設(shè)備的構(gòu)造以及設(shè)備的工作原理掌握設(shè)備相關(guān)知識(shí)、設(shè)備的構(gòu)造與設(shè)備工作原理，并能夠?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)熟練掌握公司大部分主要設(shè)備管理的知識(shí)，具備豐富的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在現(xiàn)場(chǎng)指揮設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作等，保證設(shè)備的安全8廣東志高空調(diào)有B昆公司CHIGOGUANGDONGCHIGOAIR-CONDITIONINGCO..LTD.《勝任素質(zhì)模型》(16)工藝知識(shí)包括：產(chǎn)品生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)規(guī)劃、工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂、工藝改造等能夠按照目前的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行小范圍的改造和改進(jìn)，以及技術(shù)