企業(yè)管理概論期末考試重點(diǎn)

大一上企業(yè)管理概論重點(diǎn)16.1.9第一章企業(yè)與管理概論企業(yè)的概念、特征1、企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法成立的經(jīng)濟(jì)組織。2、企業(yè)的特征：（1）企業(yè)是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織；（2）企業(yè)必須①擁有一定數(shù)量的資金②擁有一定技術(shù)水平的設(shè)備③具有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所④具有一定技能和一定數(shù)量的生產(chǎn)者和管理者（3）企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（4）企業(yè)應(yīng)進(jìn)行獨(dú)立核算（5）企業(yè)必須自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧現(xiàn)代企業(yè)的概念、本質(zhì)特征1、現(xiàn)代企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法成立，本質(zhì)特征是法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。2、現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)特征：法人資格3、現(xiàn)代企業(yè)的特征：①具有現(xiàn)代企業(yè)制度②采用現(xiàn)代化技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念和管理手段③采用現(xiàn)代大生產(chǎn)方式④從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動(dòng)個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)分別是法人企業(yè)還是自然人企業(yè)？它們的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)是？1、獨(dú)資企業(yè)（個(gè)人業(yè)主制企業(yè)）、合伙制企業(yè)為自然人企業(yè)，公司制企業(yè)為法人企業(yè)。2、特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)：略中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)和中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)的區(qū)別中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織形式有限責(zé)任公司（法人）有限責(zé)任公司（法人）/合伙型聯(lián)營(yíng)體（非法人）合營(yíng)方式股權(quán)式契約式出資方式所有投資必須折算成貨幣值，計(jì)價(jià)入股，確定入資比例可折算也可不折算權(quán)力機(jī)構(gòu)董事會(huì)董事會(huì)/聯(lián)合管理委員會(huì)投資回收方式必須在經(jīng)營(yíng)終止后按比例回收投資外方可申請(qǐng)?jiān)诤献鹘K止前回收，以現(xiàn)金形式回收?系統(tǒng)的概念系統(tǒng)：由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)①企業(yè)橫向分系統(tǒng)：生產(chǎn)子系統(tǒng)、營(yíng)銷子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)②企業(yè)縱向子系統(tǒng)：戰(zhàn)略子系統(tǒng)、運(yùn)作子系統(tǒng)、執(zhí)行子系統(tǒng)?經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（企業(yè)利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化）優(yōu)缺點(diǎn)及比較1、企業(yè)利潤(rùn)最大化（1）內(nèi)涵：企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化（2）優(yōu)點(diǎn)：直觀地體現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)利目的，使企業(yè)朝創(chuàng)造更多財(cái)富的方向前進(jìn)（3）缺點(diǎn)：①容易誘使企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化過(guò)程中唯利是圖，忽略企業(yè)的社會(huì)責(zé)任②容易誘使企業(yè)行為短期化，為獲取眼前利益而忽略或放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)利益③沒(méi)有考慮投入產(chǎn)出關(guān)系，具有風(fēng)險(xiǎn)性④忽視投入大小，浪費(fèi)資源2、股東財(cái)富最大化（1）內(nèi)涵：股票價(jià)格最大化，股東及其潛在的投資者對(duì)公司價(jià)值所作出的評(píng)價(jià)最大化（2）優(yōu)點(diǎn)：①規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)②在一定程度上避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)短視行為③避免無(wú)限投入資源④重視單位股票價(jià)格和收益效率（3）缺點(diǎn)：①只用于上市公司②股價(jià)受非正常因素影響③過(guò)分強(qiáng)調(diào)股東承擔(dān)責(zé)任④過(guò)分強(qiáng)調(diào)股東利益，社會(huì)責(zé)任方面重視不夠經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任的相關(guān)關(guān)系工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系，其邏輯基礎(chǔ)是社會(huì)責(zé)任為企業(yè)提供了大量利益，足以補(bǔ)償其付出的成本。第二章西方企業(yè)管理理論的發(fā)展泰勒的科學(xué)管理一、主要內(nèi)容1、工作定額原理2、標(biāo)準(zhǔn)化原理3、實(shí)行差別計(jì)件工資制4、能力與工作相適應(yīng)原則5、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離6、實(shí)行“例外原則”二、對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)正面評(píng)價(jià)：泰勒的科學(xué)管理的最大貢獻(xiàn)在于他所提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行管理，其精髓是使用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的判斷、意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。局限性：①他認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”，人的工作動(dòng)機(jī)只是追求經(jīng)濟(jì)效益；②科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群的社會(huì)因素；③他的理論僅解決具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的主要觀點(diǎn)和主要結(jié)論1、霍桑實(shí)驗(yàn)：1924-1932年，以美國(guó)哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家和管理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者在美國(guó)芝加哥西方電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。2、霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容【第一階段】照明實(shí)驗(yàn)【第二階段】福利實(shí)驗(yàn)【第三階段】大規(guī)模訪談【第四階段】群體實(shí)驗(yàn)3、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論1、工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；2、企業(yè)中存在著非正式組織；3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。?人性理論的假設(shè)（一）道格拉斯?麥格雷戈：X理論-Y理論1、X理論一一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2、丫理論一一自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（二）美國(guó)的約翰?莫爾斯和喬伊?洛希：超Y理論?激勵(lì)理論（重點(diǎn)：需要層次理論、雙因素理論，強(qiáng)化理論不考）（一）馬斯洛的需要層次理論基本觀點(diǎn)：.人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。.五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。.獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。.同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。（二）赫茲伯格的雙因素理論（激勵(lì)-保健理論）雙因素包括：.保健因素，造成人們產(chǎn)生不滿意的因素。這類因素的改善可以預(yù)防或消除員工的不滿意情緒，但不能使員工感到滿意并激發(fā)他們的積極性。缺乏則使員工產(chǎn)生“不滿意”?！獩](méi)有，會(huì)引起不滿意。有，也不會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)和滿足。.激勵(lì)因素，能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素。這類因素的改善會(huì)使員工產(chǎn)生工作滿意感，給員工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性。缺乏則使員工產(chǎn)生“沒(méi)有滿意”?！獩](méi)有，不會(huì)產(chǎn)生不滿意。有，產(chǎn)生巨大激勵(lì)與滿足。（三）亞當(dāng)斯的公平理論又稱社會(huì)比較理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工工作積極性的影響?；居^點(diǎn)：?jiǎn)T工不僅僅關(guān)心自己付出勞動(dòng)后所得報(bào)酬的絕對(duì)值，而且會(huì)將自己的付出和所得與他人進(jìn)行比較。員工會(huì)進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否公平合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。（四）弗魯姆的期望理論員工在工作中的積極性或激勵(lì)水平是效價(jià)和期望值的乘積，即M=VXE激勵(lì)水平=效價(jià)乂期望侑.期望值：指人們對(duì)自己能夠順利完成某項(xiàng)工作可能性的估計(jì)，即工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的主觀概率；.效價(jià)：指一個(gè)人對(duì)這項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來(lái)的滿足程度的評(píng)價(jià)，即主觀上認(rèn)為這一結(jié)果的價(jià)值大小。.激勵(lì)水平：指一個(gè)人受到激勵(lì)的強(qiáng)度。第三章企業(yè)管理職能決策：定義、過(guò)程、特性、分類（一）決策的定義1、決策（狹義定義）：就是做出決定的行為，或者說(shuō)，為了解決某個(gè)問(wèn)題，從多種備選方案中選擇一種行動(dòng)方案的過(guò)程。2、決策（廣義定義）：是包括提出決策問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、擇行動(dòng)方案、決策實(shí)施、評(píng)價(jià)反饋六個(gè)階段的完整過(guò)程。（二）決策的特性1、目標(biāo)性2、可行性3、選擇性4、動(dòng)態(tài)性（風(fēng)險(xiǎn)性）5、滿意性6、過(guò)程性PS.滿意性取代最優(yōu)性（三）決策的過(guò)程【提出決策問(wèn)題f確定決策目標(biāo)一擬定備選方案f擇行動(dòng)方案f決策實(shí)施f評(píng)價(jià)反饋】（I）確定決策目標(biāo).識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題一一研究現(xiàn)狀，調(diào)查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.識(shí)別目標(biāo)一一確定決策目標(biāo)（II）尋求和擬訂備選（可行）方案.收集資料，擬定備選（可行）方案（III）方案的評(píng)價(jià)與選擇.正確選擇方案（W）方案的實(shí)施與控制.實(shí)施方案并進(jìn)行跟蹤決策.監(jiān)督、檢查與反饋PS.赫伯特?西蒙把這四階段分別稱之為：參謀活動(dòng)，設(shè)計(jì)活動(dòng)，選擇活動(dòng)，反饋活動(dòng)。（四）決策的分類一、按決策問(wèn)題的作用范圍：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。1、戰(zhàn)略決策：是有關(guān)組織全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策。2、戰(zhàn)術(shù)決策：是有關(guān)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體決策。3、業(yè)務(wù)決策：為提高業(yè)務(wù)活動(dòng)效率而進(jìn)行的決策。二、按決策問(wèn)題所處的條件：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策1、確定型決策：它是決策事件的信息資料是確定的，未來(lái)出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)（客觀條件）也是確定的，對(duì)各種方案的分析都會(huì)得到一個(gè)明確的結(jié)果，可以從中選擇一個(gè)最優(yōu)的決策方案。2、風(fēng)險(xiǎn)型決策：即決策事件未來(lái)出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)，是決策者不能肯定的，但可大致估計(jì)出其出現(xiàn)的概率，不同的行動(dòng)方案在不同的自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來(lái)。在這種情況下所做的決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。3、非確定型決策：外部條件不可預(yù)測(cè)，信息不確定，未來(lái)出現(xiàn)各種自然狀態(tài)完全是隨機(jī)的，連可能的概率也不知道。非確定型決策盡管也有數(shù)學(xué)方法，但作出最終決策主要還是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷。三、按決策的方法：定性決策和定量決策。1、定性決策：是主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、和判斷能力作出的決策；2、定量決策：是可以根據(jù)具體數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用一定的決策方法，通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算得出結(jié)果的決策。四、按決策的重復(fù)程度：程序化決策、非程序化決策。1、程序化決策：對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的例行公事所做的決策，即處理例行問(wèn)題的決策。2、非程序化決策：對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)的無(wú)例可循的活動(dòng)所做的決策，即處理例外問(wèn)題的決策。.決策樹(shù)?不確定型決策的三種方法1、最大最小收益值法（悲觀原則-保守法）①首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；②從每一方案中選取最壞的結(jié)果；③再?gòu)母鞣桨缸顗慕Y(jié)果中選取最好的結(jié)果，其對(duì)應(yīng)方案即為A*。2、最大最大收益值法（樂(lè)觀原則-冒險(xiǎn)法）①首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；②從每一方案中選取最好結(jié)果；③再?gòu)母鞣桨缸詈媒Y(jié)果中選取最好的結(jié)果，其對(duì)應(yīng)方案即為A*。3、最小最大后悔值法①首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；②其次計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值；某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值=該自然狀態(tài)下的最大收益-該方案在該自然狀態(tài)下的收益③找出各方案的最大后悔值；④選擇各方案最大后悔值中后悔值最小的方案作為選擇的方案。?計(jì)劃：概念、工作原則、分類（一）計(jì)劃的定義1、計(jì)劃（狹義概念）：是指管理者預(yù)先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。2、計(jì)劃（廣義概念）：是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)階段的完整過(guò)程。（二）計(jì)劃的特性1、目標(biāo)性一一計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)2、首位性一一計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)3、普遍性一一計(jì)劃工作具有普遍性4、經(jīng)濟(jì)性一一計(jì)劃工作要追求效率5、創(chuàng)新性一一計(jì)劃過(guò)程是一個(gè)創(chuàng)造性的過(guò)程（三）計(jì)劃的類型1、按照計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短劃分：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃2、按照企業(yè)計(jì)劃制定者的層次劃分：戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃3、按照計(jì)劃的對(duì)象劃分：①綜合計(jì)劃。（具有綜合性、統(tǒng)領(lǐng)性）②部門計(jì)劃。（具有專一件）③項(xiàng)目計(jì)劃。4、按照對(duì)計(jì)劃執(zhí)行者的約束力劃分：①指令性計(jì)劃。②指導(dǎo)性計(jì)劃。（四）計(jì)劃的工作原理1、限定因素原理；2、承諾原理；3、靈活性原理；4、改變航道原理?目標(biāo)的特征層次性；網(wǎng)絡(luò)性；多樣性；可考核性；可接受性；挑戰(zhàn)性；伴隨信息反饋性?目標(biāo)管理的特點(diǎn)、基本觀點(diǎn)目標(biāo)管理就是指將企業(yè)一定時(shí)期的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為明確的工作目標(biāo)，并以“自我控制”管理為中心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理方法。（一）主要特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過(guò)程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來(lái)使人對(duì)工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；（3）企業(yè)的各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)，各項(xiàng)工作都圍繞這目標(biāo)來(lái)開(kāi)展；（4）強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制。（二）基本觀點(diǎn)：1、企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。2、企業(yè)目標(biāo)要形成體系，而不能單純追求最大利潤(rùn)。3、每項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)必須同整體事業(yè)的目標(biāo)一致。4、根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及其貢獻(xiàn)的大小，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。?組織：概念一、組織（名詞）是若干人為了實(shí)現(xiàn)某一特定目的（目標(biāo)）而形成的系統(tǒng)集合。1、共同目標(biāo)的存在是組織存在的前提和條件。2、沒(méi)有分工與協(xié)作的群體就不是組織。3、組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。二、組織職能（作為動(dòng)詞的“組織”）是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)、建立并維持組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，進(jìn)而推動(dòng)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列活動(dòng)過(guò)程。?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)①職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)：分解組織的目標(biāo)和任務(wù)，確定完成組織任務(wù)需要哪些基本的職能和職務(wù)；②部門設(shè)計(jì)：根據(jù)不同崗位工作性質(zhì)以及職務(wù)間的區(qū)別和聯(lián)系，按照組織職能相似、活動(dòng)相似和關(guān)系緊密的原則，將各個(gè)職務(wù)崗位組合、劃分到“部門”這一基本管理單位中。③層級(jí)設(shè)計(jì)：劃分管理層次，并規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限。?直線制、事業(yè)部制、矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件（一）直線制組織結(jié)構(gòu)（又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)）1、特點(diǎn)：組織中各種職位是按照垂直系統(tǒng)直線排列的，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。2、優(yōu)點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、集中管理。3、缺點(diǎn)：缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手，管理者負(fù)擔(dān)較重，容易產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。4、適用條件：企業(yè)規(guī)模不大，職工人數(shù)不多，生產(chǎn)和管理工作都比較簡(jiǎn)單。（二）事業(yè)部制1、事業(yè)部制是一種“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的分權(quán)式管理組織的典型形式。2、特點(diǎn)：在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品（或地區(qū)、或市場(chǎng)）的不同，分別建立事業(yè)部，各事業(yè)部實(shí)行相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)，有獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心。3、優(yōu)點(diǎn)：①有利于總公司領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政業(yè)務(wù)，集中精力于總公司系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，成為真正的決策機(jī)構(gòu)；②由于各事業(yè)部均實(shí)行獨(dú)立核算，便于考核其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；③有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極研究和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益；④有利于培養(yǎng)和考察干部，使干部的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)得到全面的培養(yǎng)和提高。4、缺點(diǎn)：①各事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理人員比重增大，容易造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)；②由于各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立性較強(qiáng)，易產(chǎn)生本位主義，不利于部門間的橫向聯(lián)系，忽略公司整體利益；③職權(quán)下放過(guò)多，削弱了高層管理者的控制權(quán)，不利于全局協(xié)調(diào)。5、適用條件：一般適用于具有較多的產(chǎn)品類別（產(chǎn)品之間的差異性較大）或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)。（三）矩陣制1、矩陣制結(jié)構(gòu)把企業(yè)的管理部門分成兩個(gè)系列：一個(gè)是職能部門系列；另一個(gè)是為完成各類項(xiàng)目而從各職能部門抽人聯(lián)合組成的項(xiàng)目小組系列。兩個(gè)系列縱橫交錯(cuò)，構(gòu)成矩陣式管理結(jié)構(gòu)。2、特點(diǎn)：各任務(wù)小組的成員待該任務(wù)完成后，仍回原所屬職能部門，即各任務(wù)小組成員既接受本小組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，又要接受原直屬部門的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系縱橫交錯(cuò)，類似數(shù)學(xué)概念中的“矩陣”。3、優(yōu)點(diǎn)：①有利于各職能部門之間的協(xié)作與配合；②將各類專業(yè)人員集中在一起工作，有利于溝通信息，集思廣益，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展；③有利于專項(xiàng)工程或新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試制；④在不增加人員和機(jī)構(gòu)的前提下，完成臨時(shí)出現(xiàn)的新任務(wù)，提高管理效率。4、缺點(diǎn)：①項(xiàng)目小組的成員可能會(huì)產(chǎn)生“臨時(shí)性”的態(tài)度，影響工作的積極性；②由于小組成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生相互牽制的矛盾。5、適用條件：矩陣制組織形式適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)，特別適用于需要經(jīng)常開(kāi)展創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性項(xiàng)目活動(dòng)的企業(yè)。?領(lǐng)導(dǎo)：定義（三因素、作用、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的影響力）一、定義：作為名詞：領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者。作為動(dòng)詞：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，管理的基本職能之一。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者指揮、帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)部下在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。二、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有目的的活動(dòng)過(guò)程，是一種行為。這一活動(dòng)過(guò)程的成效取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三種因素。（1）領(lǐng)導(dǎo)者：背景、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀、對(duì)下屬的看法（2）被領(lǐng)導(dǎo)者：背景、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、需求、責(zé)任心（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：工作任務(wù)的性質(zhì)和目標(biāo)、組織的規(guī)模與類型、形勢(shì)的壓力和時(shí)間的急迫性、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為、上下級(jí)的關(guān)系等三、領(lǐng)導(dǎo)的作用（或功能）主要有四個(gè)方面。（1）指揮一一指點(diǎn)迷津，明確方向（2）帶領(lǐng)一一以身作則，同舟共濟(jì)（3）協(xié)調(diào)一一權(quán)衡利弊，調(diào)節(jié)矛盾（4）激勵(lì)一一賞罰分明，鼓舞斗志四、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬具有影響力。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的影響力來(lái)源于兩個(gè)方面，一是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的地位和權(quán)力即職權(quán)或正式權(quán)利，二是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力或下屬服從的意愿。我們稱之為威信或非正式權(quán)力。具體來(lái)說(shuō)，可以分為五種：（1）支配權(quán)。⑵強(qiáng)制權(quán)。⑶獎(jiǎng)賞權(quán)。⑷專長(zhǎng)權(quán)。⑸感召權(quán)。?菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容1、該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體?！飳⒂绊戭I(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素具體分為三個(gè)方面：（1）職位權(quán)力；（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)；（3）領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的關(guān)系2、菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事LPC）的評(píng)價(jià)?！風(fēng)PC分高——趨向于以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)，即關(guān)系導(dǎo)向型：對(duì)最難共事的同事用善意詞語(yǔ)描述★lpc分低—趨向于以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)，即任務(wù)導(dǎo)向型：對(duì)最難共事的同事用敵意詞語(yǔ)描述3、★低LPC型領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境差：首先保證完成生產(chǎn)任務(wù)環(huán)境好：任務(wù)能夠完成時(shí)，其目標(biāo)是搞好人際關(guān)系★高LPC型領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境差：將人際關(guān)系放在首位環(huán)境好：人際關(guān)系比較融洽時(shí)，將追求完成生產(chǎn)任務(wù)4、結(jié)論：①在環(huán)境非常有利或不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效②在環(huán)境中度有利的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效5、值得注意的是：菲德勒認(rèn)為一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑主要有兩條：（1）替換領(lǐng)導(dǎo)者，以適應(yīng)環(huán)境；（2）改變環(huán)境，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由科曼首先提出，后由保羅?赫塞和肯尼斯?布蘭查德予以發(fā)展的一種重視被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變理論。2、該理論認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。3、被領(lǐng)導(dǎo)者可以接納或者拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和活動(dòng)。4、成熟度：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。①工作成熟度——指下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。②心理成熟度——指下屬的自信心和自尊心，即承擔(dān)任務(wù)的動(dòng)機(jī)和愿望。5、每個(gè)人都要經(jīng)歷從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過(guò)程，工作群體中工作人員的平均成熟度也有一個(gè)發(fā)展過(guò)程，即由不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟，分別用M1、M2、M3、M4表示。這就是被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度發(fā)展的“生命周期”。①M(fèi)1（不成熟）下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信②M2（初步成熟）下屬愿意承擔(dān)任務(wù)，但卻缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒(méi)有完成任務(wù)所需的技能③M3（比較成熟）下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給的任務(wù)的能力，但沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)④M4（成熟）下屬能夠而且愿意去做領(lǐng)導(dǎo)要他們做的事6、①指導(dǎo)型（高任務(wù)-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干，以及何時(shí)何地去干②推銷型（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為和支持性行為③參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通④授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少（幾乎無(wú)）的指導(dǎo)或支持，讓下屬獨(dú)立自主地完成工作任務(wù)第四章現(xiàn)代企業(yè)制度?企業(yè)制度的定義概念：是指企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式及其與之相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方式和管理體制。財(cái)產(chǎn)組織形式是企業(yè)制度的核心。?現(xiàn)代企業(yè)制度的定義和特征1、現(xiàn)代企業(yè)制度：是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，產(chǎn)權(quán)制度為核心，有限責(zé)任制度為保證，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為目標(biāo)和特征的一種新型企業(yè)制度。2、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)?（各種“權(quán)”的概念）?產(chǎn)權(quán)的屬性和類型一、產(chǎn)權(quán)的屬性1、排他性2、可分離性3、可分割性4、不完備性二、產(chǎn)權(quán)的類型1、私有產(chǎn)權(quán)，財(cái)產(chǎn)及其權(quán)利的歸屬主體是私人2、公司產(chǎn)權(quán)，又稱為法人產(chǎn)權(quán)3、國(guó)有產(chǎn)權(quán)，是指國(guó)家依法享有的對(duì)國(guó)有企業(yè)財(cái)產(chǎn)的排他性權(quán)利4、社團(tuán)