2023年銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)（二）

第3頁共3頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理個人總結(jié)?（二）_?_年，對于?身處改革浪?潮中心的銀?行員工來說?有許多值得?回味的東西?，尤其是工?作在客戶經(jīng)?理崗位上的?同志，感觸?就更大了。?年初的競聘?上崗，用自?己的話說“?這是工作多?年來，第一?次這樣正式?的走上講臺?，來爭取一?份工作”，?而且，出乎?預(yù)料差點_?__。競爭?讓我一開始?就感到了壓?力，也就是?從那時候起?，我在心里?和自己較上?了勁，一定?要勤奮努力?，不辱使命?，他是這樣?想的，也是?這樣做的。?一年來，我?在工作中緊?跟支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的步伐?,圍繞支行?工作重點,?出色的完成?了各項工作?任務(wù)，用智?慧和汗水，?用行動和效?果體現(xiàn)出了?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻(xiàn)的?精神。截?至現(xiàn)在，我?完成新增存?款任務(wù)__?_萬元，完?成計劃的_?__%，辦?理承兌匯票?貼現(xiàn)___?筆，金額_?__萬元，?完成中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬元，完?成個人攬儲?___萬元?，同時也較?好的完成了?基金銷售、?信___卡?、貸記卡營?銷等工作，?完成供電公?司建行網(wǎng)上?銀行系統(tǒng)推?行上線工作?，協(xié)助分行?完成電費實?時代收代扣?系統(tǒng)的研發(fā)?和推廣。?客戶在第一?，存款是中?心。我在?工作中始終?樹立客戶第?一思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，在工?作方法上，?始終做到“?三勤”，勤?動腿、勤動?手、勤動腦?，以贏得客?戶對我行業(yè)?務(wù)的支持。?我在工作中?能夠做一個?有心人，他?從某公司本?資料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)查?看文秘資源?___料財?務(wù)人員一句?不太起眼的?話語當(dāng)中捕?捉到了信息?，及時反饋?并跟蹤，最?終使近__?_萬元資金?年初到帳，?實現(xiàn)了“開?門紅”，為?全行的增存?工作打下了?良好的基礎(chǔ)?。在服務(wù)?客戶的過程?中，我用心?細(xì)致，把兄?弟情、朋友?意注入工作?中，使簡單?枯燥的服務(wù)?工作變得豐?富而多采，?真正體現(xiàn)了?客戶第一的?觀念。當(dāng)客?戶在過生日?時收到他送?來的鮮花，?一定會在驚?喜中留下感?動；如果客?戶在煩惱時?收到他發(fā)來?的短信趣言?，也一定會?暫時把不快?拋到腦后，?而抱以一絲?謝意；而當(dāng)?客戶不幸躺?在病床，更?會看到他忙?前忙后，樓?上樓下奔跑?的身影……?雖說事情都?很平常、也?很簡單，但?向___那?樣細(xì)致的人?卻不多。?“客戶的需?求就是我的?工作”我?在銀行從事?信貸、存款?工作十幾個?春秋，具備?了較全面的?獨立工作能?力，隨著銀?行改革的需?要，我的工?作能力和綜?合素質(zhì)得到?了較大程度?的提高，業(yè)?務(wù)水平和專?業(yè)技能也隨?著建行各階?段的改革得?到了更新和?進(jìn)步。為了?不辱使命，?完成上級下?達(dá)的各項工?作任務(wù)，我?作為分管多?個重點客戶?的客戶經(jīng)理?，面對同業(yè)?競爭不斷加?劇的困難局?面，在支行?領(lǐng)導(dǎo)和部門?同事的幫助?下，大膽開?拓思想，樹?立客戶第一?的思想，征?對不同客戶?，采取不同?的工作方式?，努力為客?戶提供最優(yōu)?質(zhì)的金融服?務(wù)，用他自?己對工作的?理解就是“?客戶的需求?就是我的工?作”。開?拓思路，勇?于創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開展?工作。隨?著我國經(jīng)濟(jì)?體制改革和?金融體體制?的改革，客?戶選擇銀行?的趨勢已經(jīng)?形成，同業(yè)?競爭日激烈?，在業(yè)務(wù)開?展上，我中?有你，你中?有我，在競?爭中求生存?，求發(fā)展，?如何服務(wù)好?重點客戶對?我行的業(yè)務(wù)?發(fā)展起著舉?足輕重的作?用。我認(rèn)?為作為一個?好的客戶經(jīng)?理，時時刻?刻地注重研?究市場，注?意市場動態(tài)?（范本），?研究市場就?是分析營銷?環(huán)境，在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從而?達(dá)到了解客?戶資金運作?規(guī)律，力爭?將客戶的下?游資金跟蹤?到我行，實?現(xiàn)資金從源?頭開始的“?壟斷控制”?，實現(xiàn)資金?的體內(nèi)循環(huán)?，鞏固我行?資金實力。?今年在他分?管的某客戶?中，資金流?量較大，為?使其資金做?到體內(nèi)循環(huán)?，他從點滴?做起，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得該單位的?任信任，逐?步摸清該單?位的下游單?位，通過多?次上門聯(lián)系?，使得該單?位下?lián)艿幕?建款都在我?行開立帳戶?。另外今年?___月份?在市政府要?求國庫集中?收付預(yù)算單?位賬戶和資?金劃轉(zhuǎn)商業(yè)?銀行情況下?，他積極的?上門聯(lián)系，?成功留住某?客戶在我行?的開戶。?又如以開展?有益健康的?健身活動為?線索，與客?戶開展乒乓?球、羽毛球?活動，既把?與客戶的交?往推向深入?，又打破了?傳統(tǒng)公關(guān)模?式，在工作?中收到了非?常好的效果?。今年__?月份，在與?一家房地產(chǎn)?公司相關(guān)人?員進(jìn)行友好?切磋球技的?同時，獲悉?客戶欲對其?部分房產(chǎn)進(jìn)?行拍賣，他?積極的工作?，使其拍賣?款___萬?元，成功轉(zhuǎn)?入我行。?我對待工作?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)任?感，任勞任?怨、積極工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對?待每一項工?作都能盡心?盡力，按時?保質(zhì)的完成?。在日常工?作中，他始?終堅持對自?己高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求、顧?全大局、不?計得失，為?了