突發(fā)事件輿情應(yīng)對預(yù)案模板

3/3突發(fā)事件輿情應(yīng)對預(yù)案為提高政治責(zé)任感和新聞敏感性，更好地應(yīng)對突發(fā)事件負(fù)面輿情，妥善處理突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)企業(yè)形象和權(quán)益，特制訂本預(yù)案。第一條突發(fā)事件定義突發(fā)事件，指項(xiàng)目在生產(chǎn)經(jīng)營工作中突發(fā)的人身傷亡、平安質(zhì)量、自然災(zāi)難、企地糾紛以及突發(fā)性重大經(jīng)濟(jì)糾紛，重大經(jīng)營管理問題，群體性上訪問題，重大刑事案件、治安案件、經(jīng)濟(jì)案件等給企業(yè)帶來負(fù)面影響的事件。第二條突發(fā)事件輿情處置工作（一）組織領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立突發(fā)事件輿情應(yīng)對辦公室，全面負(fù)責(zé)突發(fā)事件輿情應(yīng)對和現(xiàn)場管理工作。辦公室主任：項(xiàng)目經(jīng)理、黨委書記辦公室副主任：副經(jīng)理、平安生產(chǎn)總監(jiān)等組員：安質(zhì)環(huán)保部部長、作業(yè)隊(duì)隊(duì)長等（二）項(xiàng)目輿情應(yīng)對辦公室主要職責(zé)1．突發(fā)事件發(fā)生后，統(tǒng)一負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作，快速確定現(xiàn)場指揮人員，并第一時間向公司報(bào)告。2．及時為公司輿情應(yīng)對現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組提供事件處置新聞線索和進(jìn)展?fàn)顩r，為公司現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供參考。3．落實(shí)辦理公司輿情現(xiàn)場應(yīng)對工作組交辦的其他事項(xiàng)。4．加強(qiáng)日常職工或員工思想教育，突發(fā)事件發(fā)生后，做到不傳謠、不造謠，不擅自接受采訪，不發(fā)表有損企業(yè)權(quán)益的言論。（三）處置程序1．突發(fā)事故（事件）發(fā)生后，項(xiàng)目職工或員工要第一時間告知項(xiàng)目經(jīng)理部突發(fā)事件輿情應(yīng)對辦公室主任，辦公室主任以電話、傳真號碼等方式在第一時間向分管宣揚(yáng)工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和宣揚(yáng)部門及相關(guān)部門報(bào)告。2．突發(fā)事故（事件）發(fā)生后，項(xiàng)目輿情應(yīng)對辦公室馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作，快速明確突發(fā)事故（事件）現(xiàn)場指揮人員，并在未經(jīng)公司輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)同意下不得發(fā)布新聞信息。3．突發(fā)事故（事件）發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)馬上對事故（事件）信息進(jìn)行分析、推斷、處理，確立報(bào)道規(guī)模、手段、方式和報(bào)道基調(diào)。4．在公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長及副組長到場處理輿情事件時，項(xiàng)目輿情應(yīng)對辦公室主任列席應(yīng)列席突發(fā)事故（事件）領(lǐng)導(dǎo)小組的各類會議，了解整體動態(tài)和處理步驟，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)隨時為輿情應(yīng)對辦公室提供新聞線索及工作進(jìn)展?fàn)顩r。5．及時加強(qiáng)職工或員工和農(nóng)夫工的思想教育，不允許職工或員工和農(nóng)夫工隨便、擅自接受記者采訪，不得對媒體發(fā)表有損企業(yè)權(quán)益的信息及言論。6．突發(fā)事故（事件）現(xiàn)場指揮人員，未經(jīng)輿情應(yīng)對辦公室同意不準(zhǔn)任何記者進(jìn)入現(xiàn)場采訪，必需持有項(xiàng)目輿情應(yīng)對辦公室統(tǒng)一發(fā)放采訪證的記者才能進(jìn)入事件現(xiàn)場進(jìn)行采訪，并應(yīng)保證采訪人員的平安。7．新聞發(fā)布嚴(yán)格依照公司相關(guān)要求執(zhí)行。新聞通稿必需由公司輿情現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)公司黨政要求統(tǒng)一擬寫，并在第一時間通過媒體將突發(fā)事故（事件）的關(guān)于信息，準(zhǔn)確、全面地告知公眾，闡明實(shí)行的應(yīng)對措施，避開誤導(dǎo)和新聞炒作，把握輿論報(bào)道的主動權(quán)。8．應(yīng)迅速確定新聞發(fā)布所需要的媒體，確定新聞發(fā)布所針對的公眾（此類事件與哪些公眾關(guān)系最為密切）。廣泛利用當(dāng)?shù)匦麚P(yáng)部門的資源，與記者和相關(guān)媒體始終保持良好的關(guān)系，及時通過他們對外發(fā)布最新的準(zhǔn)確消息，要善于利用媒體與公眾進(jìn)行溝通，監(jiān)控事態(tài)進(jìn)展。9．依據(jù)狀況，如確需召開新聞發(fā)布會或新聞通氣會的，在經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)同意后，組織召開新聞發(fā)布會或新聞通氣會，由指派的新聞發(fā)言人向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息。重大突發(fā)事故（事件）需由公司主要負(fù)責(zé)人出面回答記者的提問，澄清事實(shí)，消除疑慮。10．在確保事件處置和人身平安的前提下，應(yīng)支配主流媒體記者到事件現(xiàn)場（或靠近事件現(xiàn)場）采訪。對人民日報(bào)、中心電視臺、新華社記者實(shí)行新聞采訪準(zhǔn)入制度，對經(jīng)批準(zhǔn)采訪的記者，既要盡可能提供方便條件，又要加強(qiáng)組織和管理。經(jīng)批準(zhǔn)到事件現(xiàn)場采訪的記者，必需聽從現(xiàn)場管理和支配，不得干擾事件的處置工作。11．如有需要支配采訪，要妥善支配政治素養(yǎng)好、思路清晰的被采訪人，在接受采訪過程中，被采訪人對把握不準(zhǔn)和不屬于自己工作范圍的問題保持緘默，不得發(fā)表有損企業(yè)權(quán)益的言論，違反規(guī)定造成不良影響的，追究被采訪人責(zé)任。12．項(xiàng)目輿情應(yīng)對辦公室指派專人長期跟蹤關(guān)注媒體對事件的報(bào)道狀況，并收