2020年11月銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

2020年11月銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)2020年11月銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)我于XX年11月調(diào)往分理處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的快要12個月的工作中，我勤勞努力，著重創(chuàng)新，在自己業(yè)務(wù)水平獲得了不停提升的同時，于思想意識方面也獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我自己在擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理工作時期的狀況總結(jié)報告以下：XX年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，用較短的時間熟習(xí)了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法例，踴躍參加行里組織的各樣學(xué)習(xí)活動，不停提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)。經(jīng)過此次全方向的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深故意識到自己崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊急感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所碰到的實(shí)質(zhì)問題相聯(lián)合，勇于探究新理論、新問題，創(chuàng)建性的展開工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技術(shù)和其余的客戶經(jīng)理對比有必定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)來往屢次的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已區(qū)分到其余客戶經(jīng)理名下。要展開工作，就一定先增添客戶集體。就任新崗位后，我一直做到“勤動口、勤著手、勤動腦”以博得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自己客戶集體。在較短的時間內(nèi)，我經(jīng)過自己的優(yōu)良服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)良客戶，提升了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻領(lǐng)會和感想到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對民眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的社交風(fēng)采及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間遇到客戶的關(guān)注，所以要求其綜合素質(zhì)一定相當(dāng)?shù)母?。從我第一天就任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我感覺客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對照較重要?？墒?，慢慢的，我變得成熟起來，我開始理解這就是工作。每日對不一樣的客戶進(jìn)行平時保護(hù)，熱忱、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶迅速地辦理好貸款全部手續(xù)和讓客戶的財產(chǎn)獲得保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和要點(diǎn)此后，工作關(guān)于我來說，全部都變得清楚、明亮了起來。當(dāng)客戶坐在我的眼前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用特別輕松的姿態(tài)和和藹的淺笑來冷靜面對。此刻客戶提出的問題和迷惑我都能夠迅速、清楚的向客戶傳達(dá)他們所想認(rèn)識的信息，都能與大多數(shù)客戶進(jìn)行優(yōu)異的交流并獲得很好的成效，進(jìn)而博得了客戶對我工作的廣泛認(rèn)可。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自己的交流能力和營銷技巧獲得了很大的提升。我在展開工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍舊存在好多問題：一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。面對此刻市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為愈來愈多客戶的需求，怎樣能給我行優(yōu)良客戶供給專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提升自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，實(shí)時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確剖析將來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提升自己金融專業(yè)知識水平;二、針對不一樣的客戶，還應(yīng)朝仔細(xì)精確化管理方面進(jìn)行增強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，依據(jù)不一樣客戶的需求和實(shí)質(zhì)狀況，做精確化營銷，提升支行收入;三、進(jìn)一步戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳扎實(shí)地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完美提升自己，決不可以因?yàn)楂@得一點(diǎn)小成績而洋洋得意，狂妄自傲，而要保持清醒的腦筋，與時俱進(jìn)，創(chuàng)建出更大的絢爛;因?yàn)殂y行業(yè)的特別性和必定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)異職工，一定經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在XX年能爭取到更多的培訓(xùn)時機(jī)，希望能參加afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自己的綜合素質(zhì)獲得全面的提升。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總