提高效能建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的意義

加強(qiáng)效能建設(shè)、提咼服務(wù)質(zhì)量開展效能建設(shè)，是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系的必然要求，是積極探索從源頭上預(yù)防和治理相關(guān)問(wèn)題的重要措施。當(dāng)前，在進(jìn)一步優(yōu)化工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的形勢(shì)下，雖然我們的作風(fēng)和辦事服務(wù)環(huán)境有了很大的改進(jìn)，但仍有精神不振奮，工作不積極，待人無(wú)熱情，服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題存在在我們的工作之中。這些問(wèn)題對(duì)單位的形象有著深刻的負(fù)面影響，然而開展加強(qiáng)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上解決上述問(wèn)題的有效途徑和強(qiáng)力手段。在工作上在遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上根，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位工作實(shí)際，結(jié)合自己的工作特點(diǎn)制定出一套適合自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范自我工作程序。而我單位更應(yīng)該以制度約束為保證，制度是效能建設(shè)的根本，有了嚴(yán)格、規(guī)范的制度，在推進(jìn)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)基礎(chǔ)性的保障，不論在什么情況的發(fā)生都會(huì)有一條準(zhǔn)則約束我們的行為，對(duì)加強(qiáng)工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、明確工作職責(zé)，預(yù)防腐敗貪污、工作中推三阻四等問(wèn)題的提供了準(zhǔn)則。不斷修定完善各項(xiàng)管理制度和服務(wù)功能，對(duì)工作全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，保證工作中的公平、有序、有效，還應(yīng)該施行民主監(jiān)督，讓所有人都參與其中，其中包括工作人員和前來(lái)辦事的外單位的同志，充分做到監(jiān)督，不讓監(jiān)督掛空名而是落到實(shí)處。所以說(shuō)，制定出一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則不僅有利于個(gè)人，更是有利于整個(gè)單位在推進(jìn)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量中有一個(gè)基本的保障并保證工作的有序進(jìn)行。具體的來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量第一步要提高辦事效率，主要變現(xiàn)在辦事沒(méi)有章程，易出現(xiàn)做事重復(fù)、拖拉等問(wèn)題。首先緊要樹立務(wù)實(shí)、高效的意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)自己工作中的問(wèn)題，經(jīng)常自我反省總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，聽取他人的建議，致使自己可以高效率地履行工作職能和崗位職責(zé)。其次，要減少工作中不必要的環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單而且有序的辦事，壓縮辦事時(shí)限。盡可能的為他人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升自己的工作質(zhì)量。當(dāng)然，在工作中，為了給辦事的同志一個(gè)好的服務(wù)要盡其所能的提供自己的幫助有服務(wù)，讓所有人都感受自己扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)與工作態(tài)度，在當(dāng)下，更是全單位加強(qiáng)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況下更要做好自己的部分。當(dāng)然，再有了一個(gè)好的工作效率的同時(shí)還應(yīng)該注重自己在工作中的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，是一個(gè)人工作誠(chéng)懇、踏實(shí)、積極態(tài)度的重要表現(xiàn)。對(duì)每一個(gè)人都應(yīng)拿出最好的服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人、每一件事、不是敷衍了事，而是兢兢業(yè)業(yè)。不能夠?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)熱情似火，對(duì)待其他人卻態(tài)度冰冷，做事情表里不一。良好的服務(wù)態(tài)度可以讓大家為自己的工作留下一個(gè)好的影響，更是自己對(duì)自己工作效率及質(zhì)量的一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，讓自己能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己的工作問(wèn)題并得以解決。良好的工作服務(wù)態(tài)度也是一個(gè)人素質(zhì)高低的重要反映，好的態(tài)度透出了一個(gè)人較高的素質(zhì)與修養(yǎng)，在工作才有可能接受他人的建議，愿意進(jìn)行自我反省與批評(píng)，通過(guò)這樣的方式自己服務(wù)質(zhì)量才會(huì)越來(lái)越高、越來(lái)越好。所以，良好的服務(wù)態(tài)度是一個(gè)不容小覷的問(wèn)題，也許這會(huì)是一個(gè)具有決定性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)人惡劣的服務(wù)態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)單位、甚至整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量受損。加強(qiáng)自我服務(wù)態(tài)度的提高是每一個(gè)人都應(yīng)該牢記于心，時(shí)刻提醒自己改善自我服務(wù)態(tài)度，不能再最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)出差錯(cuò)。創(chuàng)新，一個(gè)耳熟能詳?shù)脑~匯，創(chuàng)新的重要性被提起過(guò)很多次，不論是十七大還是現(xiàn)在，創(chuàng)新仍舊是一個(gè)不老的新鮮話題。在我們加強(qiáng)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的今天，創(chuàng)新又展現(xiàn)出它獨(dú)有的重要性。在工作中，很多時(shí)候我們都習(xí)慣了墨守成規(guī)、懶與改變甚至害怕改變。但是，事實(shí)告訴我們只有不斷的創(chuàng)新，人們和社會(huì)才能進(jìn)步。效能建設(shè)中的創(chuàng)新也是尤為重要的，在效能建設(shè)中根據(jù)發(fā)展情況的需要適時(shí)的調(diào)整，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有更多的解決方案，不能單一、簡(jiǎn)單的看待這些問(wèn)題，而是以一種獨(dú)立、有見(jiàn)解、適合的眼光去看待這些問(wèn)題。傾其可能性，以一種合適的方式更好的去解決問(wèn)題。而不是墨守成規(guī)、一絲不變的方式去處理問(wèn)題，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，還有可能是問(wèn)題越來(lái)越難以解決。加強(qiáng)效能建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以完成的，在這個(gè)過(guò)程中不僅需要個(gè)人的努力還需要大家的努力去完成這項(xiàng)任務(wù)，并且一直身體力行，不能虎頭蛇尾，剛開始雄性壯志可過(guò)了不久就慢慢的泄氣想要打