2023年電話銷售年終工作總結(jié)(二)

第28頁共28頁2023年?電話銷售年?終工作總結(jié)?(二)總?臺工作人員?等我們說清?楚的本公司?的單位及主?要的業(yè)務(wù)，?電話一般情?況下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)責(zé)?人，這種情?況一般會出?現(xiàn)以下這幾?種：1、?你們搭建公?司的，我們?不需要，直?接掛電話。?2、喔，?我們今年不?參加會展，?然后掛電話?。3、我?們主要負(fù)責(zé)?人員出差去?了，要一個?月以后回來?。別的一切?不方便告知?。掛電話。?4、你們?是搭建公司?，你們要不?發(fā)一份材料?過來吧或者?發(fā)一份郵件?過來。我們?看看。前?面的二種情?況，常出現(xiàn)?，碰到這類?的電話，一?般的___?人員，心里?都不舒服，?客人一個再?見都不會說?，差點就說?出你們以后?不要打電話?之類的話題?，自己掛下?電話也會罵?人起來，沒?辦法，沒有?人是脾氣好?成這樣，發(fā)?泄吧，下一?個電話還是?有希望的。?后面二種情?況，對于我?們___來?說，是個希?望，但這是?表面上的，?希望不可能?有，一個月?以后，會展?都開完了，?傳真或郵件?發(fā)過去，都?會被他們當(dāng)?垃圾處理。?但此類的?問題經(jīng)常出?現(xiàn)，本人發(fā)?現(xiàn)幾個比較?有效的辦法?，針對總臺?，碰到第_?__個問題?，首先，不?說出自己是?那個單位的?，直接到展?臺負(fù)責(zé)人，?在此之前，?要了解客戶?參加過什么?會展，進(jìn)期?客戶單位有?什么好的事?情，總知，?了解越詳細(xì)?越好?？偱_?一定要知道?本公司是什?么單位，你?可以說出是?主辦方，了?解最近的貴?單位的展臺?落實情況，?交流一些重?要的事情。?話說到這里?，電話一般?接的進(jìn)去，?如果前臺就?是負(fù)責(zé)展臺?的人，或者?他也了解，?那可以跟他?說說，他們?對去年的會?展情況滿不?滿意，今年?參加的情況?現(xiàn)在到那里?了，然后問?一下他們展?臺是標(biāo)準(zhǔn)展?臺，還是大?型展臺，進(jìn)?一步的了解?后，在做詳?細(xì)后的準(zhǔn)備?。要知道大?型展臺才是?我們主要客?戶。如果前?臺將電話轉(zhuǎn)?進(jìn)去，那一?定要在前臺?轉(zhuǎn)電話前，?問清楚會展?負(fù)責(zé)人的名?字，那個部?門的，這個?很重要，沒?問到，也不?用但心，轉(zhuǎn)?進(jìn)去就一切?都好起來了?。第__?_個問題，?一般在客戶?電話準(zhǔn)確性?不高時，這?是常出現(xiàn)的?問題，如果?打的連續(xù)超?過五個電話?都是這樣的?，那自己放?下電話調(diào)整?___分種?，看看資料?或站起來走?動走動，調(diào)?整一下。在?這個問題上?面，自己還?是把握住客?戶的資料，?跟同事交流?，他們是否?參加展會，?有些同事的?經(jīng)念比自己?足點，多虛?心學(xué)習(xí)，對?自己有好處?的?？腿苏f?不參加展會?不要立刻掛?電話，臉皮?厚點，再厚?點，問幾個?客人問題，?問去年參加?過了什么展?會今年參加?那個地方的?參會比較多?明年有沒有?展會計劃大?概什么時候?會出來參展?的信息但切?記，如果不?是主要人員?，就不要聊?下去了，簡?單的溝通后?，禮貌的掛?電話，是大?客戶的那在?通過別的渠?道溝通，找?到主要負(fù)責(zé)?人，就是有?希望的。?第___個?問題，這類?的總臺，真?的好絕，不?拒絕你，但?一直掛著你?，其實大部?份的___?都不會一個?月后在打過?去了，因為?會展結(jié)束或?者跟本沒有?時間幫客戶?設(shè)計好展臺?。他們大不?了，在一個?月后跟你說?，我們的經(jīng)?理現(xiàn)在出門?了，也不知?道什么時候?回來，累吧?，還要打電?話嗎很多人?都會問自己?。打，打下?去也是被經(jīng)?理草草的去?處理。不打?，那連希望?都沒有了。?想起曹操說?起的“雞肋?”，打吧，?現(xiàn)在社會的?竟?fàn)幙杀炔?操時代__?_多了。但?打用什么方?法效果呢各?位，自己用?自己的經(jīng)念?去處理，不?同的問題有?不同的答案?，但只有一?個是不變的?，在___?里面，每一?個電話都是?一次希望!?第___?個問題，每?個___都?愛聽到的話?，因為可以?跟經(jīng)理說，?客戶今天讓?我發(fā)傳真了?，偶爾會看?到經(jīng)理滿意?的點頭，_?__，這是?個假象，什?么樣的情況?是假象呢1?、他不知道?你們公司名?字(電話中?，一般說一?次公司名字?，___%?的新客戶是?不記得名字?的，但知道?你是做什么?的)。2?、電話交流?不超過五句?。3、他?沒有說他們?需不需要。?如果情況相?反，朋友高?興一下吧，?這是自己辛?苦或好運(yùn)的?成果，但記?住，這只是?個開始。?好吧，我們?在談?wù)勥M(jìn)一?步的溝通需?要什么吧，?是的，千萬?記住，客戶?不會交自己?的展臺給一?家業(yè)務(wù)不熟?練的公司，?而你代表著?公司，把所?有的流程都?好好的去記?住，你的宗?旨，要讓客?戶花的錢，?最值。溝通?好客戶需要?的東西，好?好的跟設(shè)計?部門溝通。?但記住，畫?蛇添足是一?句名言，別?范這個錯誤?，做的越多?，并不會更?好。這種要?去承擔(dān)的負(fù)?責(zé)都是不討?好的。業(yè)?務(wù)，跟經(jīng)理?通電話了，?天啊，緊李?，對于每一?個新人來說?，都是這樣?的，緊李的?把對方當(dāng)成?生死大臣了?。他所說的?任何一句話?，就記在心?里。但有時?自己也要有?能力去分辨?出來客人那?些是無關(guān)緊?要的話。好?好的去發(fā)揮?自己的能力?，一般會展?___，得?到客戶需要?看看我們幫?他們公司設(shè)?計的展臺，?在這里收集?，他們公司?的網(wǎng)站，包?括一點點的?新聞，這也?是有幫助的?。交給設(shè)計?部門，記住?，本公司做?的設(shè)計永遠(yuǎn)?是了的。?愛自己的工?作，愛自己?的團(tuán)隊，愛?自己的公司?。__年?___年終?工作總結(jié)范?文篇二_?_年即將悄?然離去，_?_年步入了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來說?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?__年__?月__日進(jìn)?的公司一直?到現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個?的工作狀態(tài)?步入進(jìn)了正?軌，并且對?于我所從事?的這個行業(yè)?防偽標(biāo)簽有?了一更加全?面的了解，?成功合作的?客戶也是日?積月累，同?時每次成功?合作一個客?戶都是對我?工作上的認(rèn)?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價值。但是?整體來說我?自己還是有?很多需要改?進(jìn)。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：第一?：溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時候說話不?夠簡潔，說?話比較繁瑣?。語言__?_表達(dá)能力?是需要加強(qiáng)?改進(jìn)。第?二：針對已?經(jīng)合作的客?戶的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶，并且達(dá)?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，其實這種?想法是非常?的不成熟，?后來經(jīng)過幾?個月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會中重點?講到老客戶?的維護(hù)好與?壞的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，但是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的，比如?我有___?個老客戶，?只要很好的?維護(hù)好了的?話，在以后?的翻單過程?當(dāng)中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤，?也是對自己?一個工作上?的認(rèn)可。因?此這點我得?把目光放長?遠(yuǎn)。第三?：客戶報表?沒有做很好?的整理。對?于我們這個?行業(yè)來說有?旺季和淡季?，對于淡季?或者臨近放?假的時候問?候客戶這些?應(yīng)該做一個?很好的報表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實報表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通過?明了的報表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對性?的加以指正?和引導(dǎo)。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細(xì)的?報表也可以?每天給自己?訂一個清晰?而又有指導(dǎo)?性的工作總?結(jié)以及來日?的工作計劃?，這樣工作?起來更加有?針對性和目?的性。那么?也更加如魚?得水。第?四：開拓新?客戶量少。?今年我合作?成功的客戶?主要是通過?___和網(wǎng)?絡(luò)客服等渠?道找到客戶?，而自己真?正找的客戶?很少，這點?值得自己好?好的深思一?下，有一些?大部分原因?是為了不錯?過任何一個?主動聯(lián)系我?司的意向強(qiáng)?烈客戶，因?此大部分的?時間花在了?聯(lián)系___?客戶上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?拓的新客戶?量不多，這?點在明年要?很好的改進(jìn)?，并且明年?訂好一個計?劃，讓自己?的時間分配?的合理。達(dá)?到兩不誤的?效果。第?五：當(dāng)遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)知?識時候，不?善于主動請?教領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)天?把不懂的變?成自己的知?識給吸收。?綜合以上?幾點是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會?在今后的工?作當(dāng)中加以?改進(jìn)，有句?話說的話：?聰明的人不?會在同一個?地方摔倒兩?次。當(dāng)然誰?都愿意做一?個聰明的人?，所以同樣?的錯誤我不?會再犯，并?且爭取做到?更好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)督?我。一個人?有錯誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個知錯就?改，并且從?中把缺點變?成自己的優(yōu)?點。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責(zé)是___?，顧名思義?就是通過電?話達(dá)成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電話?來獲得跟客?戶的溝通，?工作上聽上?去每天坐在?辦公室里，?打幾個電話?或者qq、?客服等聯(lián)系?到客戶，這?樣很簡單，?但是實際上?工作量還是?有的，每天?要跟不同的?客戶打交道?，并且第一?時間通過自?身的語言來?留給客戶一?個非常好的?印象。為了?讓客戶對我?們公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更加?信賴，除了?公司的報價?外，更重要?的是一個服?務(wù)。要讓客?戶感覺到通?贏防偽公司?是一個大企?業(yè)有很好的?服務(wù)團(tuán)隊，?并且就好比?是在享受的?過程一樣，?把談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。并?且讓意向強(qiáng)?烈的客戶第?一時間能夠?想到，想到?跟通贏防偽?公司合作等?等這些都是?與自己付出?辛苦的努力?是息息相關(guān)?，并且作為?銷售人員來?說第一時間?要有非常敏?銳的嗅覺感?覺到客戶的?需求。對于?意向強(qiáng)烈的?客戶而言除?了很好的電?話問候、短?信問候、q?q問候外還?需要有一份?工作的熱情?感染到客戶?，讓客戶從?自己的行為?中感覺到我?的真誠。那?么相信客戶?量也會慢慢?積累起來。?我相信通?過自己在工?作上的努力?，并且飽滿?熱情的迎接?每一天，終?究會見到彩?虹，并且相?信在明年公?司會更好，?自己的業(yè)績?量也會比今?年更加有前?景。也希望?相信通過這?一年的工作?實踐，從中?吸取的經(jīng)驗?和教訓(xùn)，經(jīng)?過一段時間?的反思反省?之后，在_?_年甚至更?長一段時間?里，能讓我?在各方面有?一個新的進(jìn)?步和提高，?從而把工作?做到更好更?細(xì)更完善。?望明年自己?的業(yè)務(wù)量能?夠達(dá)到質(zhì)的?飛躍。臨?近放年假之?前我也要好?好的思考一?下來年的工?作計劃，如?下：第一?：每周每天?都寫工作總?結(jié)和工作計?劃。一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)。這?樣工作起來?有目標(biāo)，不?會盲目。并?且把今天工?作思路理清?了，工作起?來更加順暢?。同時看看?工作上的失?誤和不懂，?要及時向公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事請教，并?且加以改進(jìn)?。多加以動?腦思考問題?。第二：?每天做好客?戶報表。并?且分好a、?b、c級客?戶，做好詳?細(xì)而又明了?的客戶跟進(jìn)?情況，以及?下一步的跟?進(jìn)計劃。同?時每天早上?來公司，第?一先大概瀏?覽一下昨天?的客戶報表?，然后對于?今天的客戶?電話拜訪有?針對性，有?目的性的進(jìn)?行溝通。把?a、b、c?級客戶做好?一個很好的?歸納和總結(jié)?，并爭取把?a級意向客?戶變成真正?的客戶。把?b級客戶變?成a級客戶?等以此類推?的進(jìn)行跟進(jìn)?和不斷跟蹤?。第三：?每周給自己?訂一個目標(biāo)?：爭取每天?至少聯(lián)系一?個意向強(qiáng)烈?客戶，每個?月至少合作?成功___?個客戶。每?天不斷反思?和不斷總結(jié)?。第四：?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識和專業(yè)知?識。在跟客?戶溝通交流?的時候，少?說多聽，準(zhǔn)?確掌握客戶?對防偽標(biāo)簽?的需求和要?求，提出合?理化的建議?。第五：?每周跟進(jìn)重?點客戶，每?天不斷開拓?新客戶，每?半個月維護(hù)?好每一個老?客戶。列出?報表里的重?點客戶和大?客戶，投入?相應(yīng)的時間?把客戶關(guān)系?弄好。并且?有什么苗頭?及時跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。另?外我計劃在?臨近春節(jié)的?時候，已經(jīng)?合作的客戶?或者年前聯(lián)?系意向好的?客戶紛紛打?電話或者發(fā)?短信給客戶?表示新年祝?福和問候。?另外針對?公司的一些?建議：第?一：為了讓?員工更加了?解到防偽標(biāo)?簽這一行業(yè)?，對防偽標(biāo)?簽產(chǎn)品更深?入了解，建?議公司能夠?給予員工每?個月定期進(jìn)?行培訓(xùn)。并?且覺得工作?中學(xué)習(xí)也是?很重要的，?建議公司開?展一些工作?技能的培訓(xùn)?，為了讓員?工成長的更?快，那么將?會給公司帶?來更大的效?益。第二?：建議公司?網(wǎng)絡(luò)電話能?夠保持穩(wěn)定?。做為__?_員的我每?天到9：3?0撥打通客?戶的電話。?往往打到一?半的時候就?突然的斷線?了或者是客?戶那邊說根?本聽不到我?說話的聲音?，而且也有?一些客戶建?議我不要用?網(wǎng)絡(luò)電話打?，而且每次?跟客戶溝通?完電話，客?戶都不知道?我們公司的?電話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電話?打過去的話?___號碼?顯示都不一?樣，有時候?會顯示無法?顯示號碼等?等一些狀況?，我希望明?年初公司能?夠針對電話?這一塊能夠?有個好的調(diào)?整和升級。?第三：建?議員工在工?作之余比如?節(jié)假日，公?司可以__?_全體員工?外出旅游、?登山、打羽?毛球等等來?豐富員工的?業(yè)余生活，?同時也能夠?增強(qiáng)員工之?間的凝聚力?。增強(qiáng)了團(tuán)?隊精神。?綜上所述，?以上是我的?__年工作?計劃和建議?，有什么不?當(dāng)?shù)牡胤竭€?得請領(lǐng)導(dǎo)指?正。在新的?年里，我會?在更加努力?的工作。爭?取每次給自?己訂的銷售?目標(biāo)能夠按?時按質(zhì)的完?成。并且也?相信公司會?越走越好。?在不久的將?來，公司將?會發(fā)展的更?好、更快?__年__?_年終工作?總結(jié)范文篇?三__年?即將悄然離?去，__年?步入了我們?的視野，回?顧__年工?作歷程。整?體來說有酸?甜苦辣?；?憶起我__?年__月_?_日進(jìn)的公?司一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)工?作有了__?_年多。今?年整個的工?作狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌，?并且對于我?所從事的這?個行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了一?更加全面的?了解，成功?合作的客戶?也是日積月?累，同時每?次成功合作?一個客戶都?是對我工作?上的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)了?我在職位上?的工作價值?。但是整體?來說我自己?還是有很多?需要改進(jìn)。?以下是我今?年總結(jié)工作?不足之處：?第一：溝?通技巧不具?備。每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時候?說話不夠簡?潔，說話比?較繁瑣。語?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。第二：?針對已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？粗?自己成功客?戶量慢慢多?起來，雖然?大的客戶少?之又少，但?是自己還是?在盡心盡力?的維護(hù)每一?位意向比較?好的客戶，?并且達(dá)到從?意向客戶到?真正客戶為?目的?？蛻?雖然已經(jīng)簽?下來了，之?前感覺萬事?大吉了，其?實這種想法?是非常的不?成熟，后來?經(jīng)過幾個月?的工作，再?加上戴總和?胡經(jīng)理都有?跟我們開會?中重點講到?老客戶的維?護(hù)好與壞的?問題。確實?感覺到一個?新客戶開拓?比較難，但?是對于已經(jīng)?成功合作的?客戶其實是?比較簡單的?，比如我有?___個老?客戶，只要?很好的維護(hù)?好了的話，?在以后的翻?單過程當(dāng)中?肯定會第一?時間想到通?贏防偽的小?周。那么這?樣不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤，也是?對自己一個?工作上的認(rèn)?可。因此這?點我得把目?光放長遠(yuǎn)。?第三：客?戶報表沒有?做很好的整?理。對于我?們這個行業(yè)?來說有旺季?和淡季，對?于淡季或者?臨近放假的?時候問候客?戶這些應(yīng)該?做一個很好?的報表歸納?，而我這方?面做的不夠?好。確實報?表就是每天?辛苦勞作的?種子，日積?月累，需要?自己用心的?去經(jīng)營，否?則怎么結(jié)出?勝利的果實?呢。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過明了?的報表才能?夠知道我今?天的工作狀?態(tài)和收獲如?何，然后有?針對性的加?以指正和引?導(dǎo)。而我自?己也每天做?好完整而又?詳細(xì)的報表?也可以每天?給自己訂一?個清晰而又?有指導(dǎo)性的?工作總結(jié)以?及來日的工?作計劃，這?樣工作起來?更加有針對?性和目的性?。那么也更?加如魚得水?。第四：?開拓新客戶?量少。今年?我合作成功?的客戶主要?是通過__?_和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道找?到客戶，而?自己真正找?的客戶很少?，這點值得?自己好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯過任?何一個主動?聯(lián)系我司的?意向強(qiáng)烈客?戶，因此大?部分的時間?花在了聯(lián)系?___客戶?上，而忽略?了自己聯(lián)系?上的意向客?戶。而自己?今年開拓的?新客戶量不?多，這點在?明年要很好?的改進(jìn)，并?且明年訂好?一個計劃，?讓自己的時?間分配的合?理。達(dá)到兩?不誤的效果?。第五：?當(dāng)遇到不懂?的專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識時?候，不善于?主動請教領(lǐng)?導(dǎo)，并且未?在當(dāng)天把不?懂的變成自?己的知識給?吸收。綜?合以上幾點?是我在今年?的工作中不?足之處表現(xiàn)?，我會在今?后的工作當(dāng)?中加以改進(jìn)?，有句話說?的話：聰明?的人不會在?同一個地方?摔倒兩次。?當(dāng)然誰都愿?意做一個聰?明的人，所?以同樣的錯?誤我不會再?犯，并且爭?取做到更好?。望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事共?同監(jiān)督我。?一個人有錯?誤不怕，怕?的是不知道?改正，而我?就要做一個?知錯就改，?并且從中把?缺點變成自?己的優(yōu)點。?今年整整?的一年變化?不大，主要?工作職責(zé)是?___，顧?名思義就是?通過電話達(dá)?成交易的銷?售。而我在?這一年里也?主要是在公?司通過網(wǎng)絡(luò)?、電話來獲?得跟客戶的?溝通，工作?上聽上去每?天坐在辦公?室里，打幾?個電話或者?qq、客服?等聯(lián)系到客?戶，這樣很?簡單，但是?實際上工作?量還是有的?，每天要跟?不同的客戶?打交道，并?且第一時間?通過自身的?語言來留給?客戶一個非?常好的印象?。為了讓客?戶對我們公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信賴?，除了公司?的報價外，?更重要的是?一個服務(wù)。?要讓客戶感?覺到通贏防?偽公司是一?個大企業(yè)有?很好的服務(wù)?團(tuán)隊，并且?就好比是在?享受的過程?一樣，把談?生意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一種?朋友之間的?友好交流溝?通。并且讓?意向強(qiáng)烈的?客戶第一時?間能夠想到?，想到跟通?贏防偽公司?合作等等這?些都是與自?己付出辛苦?的努力是息?息相關(guān)，并?且作為銷售?人員來說第?一時間要有?非常敏銳的?嗅覺感覺到?客戶的需求?。對于意向?強(qiáng)烈的客戶?而言除了很?好的電話問?候、短信問?候、qq問?候外還需要?有一份工作?的熱情感染?到客戶，讓?客戶從自己?的行為中感?覺到我的真?誠。那么相?信客戶量也?會慢慢積累?起來。我?相信通過自?己在工作上?的努力，并?且飽滿熱情?的迎接每一?天，終究會?見到彩虹，?并且相信在?明年公司會?更好，自己?的業(yè)績量也?會比今年更?加有前景。?也希望相信?通過這一年?的工作實踐?，從中吸取?的經(jīng)驗和教?訓(xùn)，經(jīng)過一?段時間的反?思反省之后?，在__年?甚至更長一?段時間里，?能讓我在各?方面有一個?新的進(jìn)步和?提高，從而?把工作做到?更好更細(xì)更?完善。望明?年自己的業(yè)?務(wù)量能夠達(dá)?到質(zhì)的飛躍?。臨近放?年假之前我?也要好好的?思考一下來?年的工作計?劃，如下：?第一：每?周每天都寫?工作總結(jié)和?工作計劃。?一周一小結(jié)?，每月一大?結(jié)。這樣工?作起來有目?標(biāo)，不會盲?目。并且把?今天工作思?路理清了，?工作起來更?加順暢。同?時看看工作?上的失誤和?不懂，要及?時向公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事請?教，并且加?以改進(jìn)。多?加以動腦思?考問題。?第二：每天?做好客戶報?表。并且分?好a、b、?c級客戶，?做好詳細(xì)而?又明了的客?戶跟進(jìn)情況?，以及下一?步的跟進(jìn)計?劃。同時每?天早上來公?司，第一先?大概瀏覽一?下昨天的客?戶報表，然?后對于今天?的客戶電話?拜訪有針對?性，有目的?性的進(jìn)行溝?通。把a(bǔ)、?b、c級客?戶做好一個?很好的歸納?和總結(jié)，并?爭取把a(bǔ)級?意向客戶變?成真正的客?戶。把b級?客戶變成a?級客戶等以?此類推的進(jìn)?行跟進(jìn)和不?斷跟蹤。?第三：每周?給自己訂一?個目標(biāo)：爭?取每天至少?聯(lián)系一個意?向強(qiáng)烈客戶?，每個月至?少合作成功?___個客?戶。每天不?斷反思和不?斷總結(jié)。?第四：加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識和?專業(yè)知識。?在跟客戶溝?通交流的時?候，少說多?聽，準(zhǔn)確掌?握客戶對防?偽標(biāo)簽的需?求和要求，?提出合理化?的建議。?第五：每周?跟進(jìn)重點客?戶，每天不?斷開拓新客?戶，每半個?月維護(hù)好每?一個老客戶?。列出報表?里的重點客?戶和大客戶?，投入相應(yīng)?的時間把客?戶關(guān)系弄好?。并且有什?么苗頭及時?跟領(lǐng)導(dǎo)反映?。另外我?計劃在臨近?春節(jié)的時候?，已經(jīng)合作?的客戶或者?年前聯(lián)系意?向好的客戶?紛紛打電話?或者發(fā)短信?給客戶表示?新年祝福和?問候。另?外針對公司?的一些建議?：第一：?為了讓員工?更加了解到?防偽標(biāo)簽這?一行業(yè)，對?防偽標(biāo)簽產(chǎn)?品更深入了?解，建議公?司能夠給予?員工每個月?定期進(jìn)行培?訓(xùn)。并且覺?得工作中學(xué)?習(xí)也是很重?要的，建議?公司開展一?些工作技能?的培訓(xùn)，為?了讓員工成?長的更快，?那么將會給?公司帶來更?大的效益。?第二：建?議公司網(wǎng)絡(luò)?電話能夠保?持穩(wěn)定。做?為___員?的我每天到?9：30撥?打通客戶的?電話。往往?打到一半的?時候就突然?的斷線了或?者是客戶那?邊說根本聽?不到我說話?的聲音，而?且也有一些?客戶建議我?不要用網(wǎng)絡(luò)?電話打，而?且每次跟客?戶溝通完電?話，客戶都?不知道我們?公司的電話?，每次用網(wǎng)?絡(luò)電話打過?去的話__?_號碼顯示?都不一樣，?有時候會顯?示無法顯示?號碼等等一?些狀況，我?希望明年初?公司能夠針?對電話這一?塊能夠有個?好的調(diào)整和?升級。第?三：建議員?工在工作之?余比如節(jié)假?日，公司可?以___全?體員工外出?旅游、登山?、打羽毛球?等等來豐富?員工的業(yè)余?生活，同時?也能夠增強(qiáng)?員工之間的?凝聚力。增?強(qiáng)了團(tuán)隊精?神。綜上?所述，以上?是我的__?年工作計劃?和建議，有?什么不當(dāng)?shù)?地方還得請?領(lǐng)導(dǎo)指正。?在新的年里?，我會在更?加努力的工?作。爭取每?次給自己訂?的銷售目標(biāo)?能夠按時按?質(zhì)的完成。?并且也相信?公司會越走?越好。在不?久的將來，?公司將會發(fā)?展的更好、?更快!_?_年___?年終工作總?結(jié)范文篇四?__年即?將悄然離去?，__年步?入了我們的?視野，回顧?__年工作?歷程。整體?來說有酸甜?苦辣?；貞?起我__年?__月__?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工作?有了___?年多。今年?整個的工作?狀態(tài)步入進(jìn)?了正軌，并?且對于我所?從事的這個?行業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時每次?成功合作一?個客戶都是?對我工作上?的認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價值。?但是整體來?說我自己還?是有很多需?要改進(jìn)。以?下是我今年?總結(jié)工作不?足之處：?第一：溝通?技巧不具備?。每天接觸?不同客戶而?我跟他們溝?通的時候說?話不夠簡潔?，說話比較?繁瑣。語言?___表達(dá)?能力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)。?第二：針?對已經(jīng)合作?的客戶的后?續(xù)服務(wù)不到?位。看著自?己成功客戶?量慢慢多起?來，雖然大?的客戶少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護(hù)每一位?意向比較好?的客戶，并?且達(dá)到從意?向客戶到真?正客戶為目?的?？蛻綦m?然已經(jīng)簽下?來了，之前?感覺萬事大?吉了，其實?這種想法是?非常的不成?熟，后來經(jīng)?過幾個月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開會中?重點講到老?客戶的維護(hù)?好與壞的問?題。確實感?覺到一個新?客戶開拓比?較難，但是?對于已經(jīng)成?功合作的客?戶其實是比?較簡單的，?比如我有_?__個老客?戶，只要很?好的維護(hù)好?了的話，在?以后的翻單?過程當(dāng)中肯?定會第一時?間想到通贏?防偽的小周?。那么這樣?不僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造利?潤，也是對?自己一個工?作上的認(rèn)可?。因此這點?我得把目光?放長遠(yuǎn)。?第三：客戶?報表沒有做?很好的整理?。對于我們?這個行業(yè)來?說有旺季和?淡季，對于?淡季或者臨?近放假的時?候問候客戶?這些應(yīng)該做?一個很好的?報表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實報表?就是每天辛?苦勞作的種?子，日積月?累，需要自?己用心的去?經(jīng)營，否則?怎么結(jié)出勝?利的果實呢?。領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了的?報表才能夠?知道我今天?的工作狀態(tài)?和收獲如何?，然后有針?對性的加以?指正和引導(dǎo)?。而我自己?也每天做好?完整而又詳?細(xì)的報表也?可以每天給?自己訂一個?清晰而又有?指導(dǎo)性的工?作總結(jié)以及?來日的工作?計劃，這樣?工作起來更?加有針對性?和目的性。?那么也更加?如魚得水。?第四：開?拓新客戶量?少。今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯過任何?一個主動聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶?，因此大部?分的時間花?在了聯(lián)系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶?。而自己今?年開拓的新?客戶量不多?，這點在明?年要很好的?改進(jìn)，并且?明年訂好一?個計劃，讓?自己的時間?分配的合理?。達(dá)到兩不?誤的效果。?第五：當(dāng)?遇到不懂的?專業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識時候?，不善于主?動請教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未在?當(dāng)天把不懂?的變成自己?的知識給吸?收。綜合?以上幾點是?我在今年的?工作中不足?之處表現(xiàn)，?我會在今后?的工作當(dāng)中?加以改進(jìn)，?有句話說的?話：聰明的?人不會在同?一個地方摔?倒兩次。當(dāng)?然誰都愿意?做一個聰明?的人，所以?同樣的錯誤?我不會再犯?，并且爭取?做到更好。?望公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共同?監(jiān)督我。一?個人有錯誤?不怕，怕的?是不知道改?正，而我就?要做一個知?錯就改，并?且從中把缺?點變成自己?的優(yōu)點。?今年整整的?一年變化不?大，主要工?作職責(zé)是_?__，顧名?思義就是通?過電話達(dá)成?交易的銷售?。而我在這?一年里也主?要是在公司?通過網(wǎng)絡(luò)、?電話來獲得?跟客戶的溝?通，工作上?聽上去每天?坐在辦公室?里，打幾個?電話或者q?q、客服等?聯(lián)系到客戶?，這樣很簡?單，但是實?際上工作量?還是有的，?每天要跟不?同的客戶打?交道，并且?第一時間通?過自身的語?言來留給客?戶一個非常?好的印象。?為了讓客戶?對我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?更加信賴，?除了公司的?報價外，更?重要的是一?個服務(wù)。要?讓客戶感覺?到通贏防偽?公司是一個?大企業(yè)有很?好的服務(wù)團(tuán)?隊，并且就?好比是在享?受的過程一?樣，把談生?意的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種朋?友之間的友?好交流溝通?。并且讓意?向強(qiáng)烈的客?戶第一時間?能夠想到，?想到跟通贏?防偽公司合?作等等這些?都是與自己?付出辛苦的?努力是息息?相關(guān)，并且?作為銷售人?員來說第一?時間要有非?常敏銳的嗅?覺感覺到客?戶的需求。?對于意向強(qiáng)?烈的客戶而?言除了很好?的電話問候?、短信問候?、qq問候?外還需要有?一份工作的?熱情感染到?客戶，讓客?戶從自己的?行為中感覺?到我的真誠?。那么相信?客戶量也會?慢慢積累起?來。我相信?通過自己在?工作上的努?力，并且飽?滿熱情的迎?接每一天，?終究會見到?彩虹，并且?相信在明年?公司會更好?，自己的業(yè)?績量也會比?今年更加有?前景。也希?望相信通過?這一年的工?作實踐，從?中吸取的經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?經(jīng)過一段時?間的反思反?省之后，在?__年甚至?更長一段時?間里，能讓?我在各方面?有一個新的?進(jìn)步和提高?，從而把工?作做到更好?更細(xì)更完善?。望明年自?己的業(yè)務(wù)量?能夠達(dá)到質(zhì)?的飛躍。?臨近放年假?之前我也要?好好的思考?一下來年的?工作計劃，?如下：第?一：每周每?天都寫工作?總結(jié)和工作?計劃。一周?一小結(jié)，每?月一大結(jié)。?這樣工作起?來有目標(biāo)，?不會盲目。?并且把今天?工作思路理?清了，工作?起來更加順?暢。同時看?看工作上的?失誤和不懂?，要及時向?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事請教，?并且加以改?進(jìn)。多加以?動腦思考問?題。第二?：每天做好?客戶報表。?并且分好a?、b、c級?客戶，做好?詳細(xì)而又明?了的客戶跟?進(jìn)情況，以?及下一步的?跟進(jìn)計劃。?同時每天早?上來公司，?第一先大概?瀏覽一下昨?天的客戶報?表，然后對?于今天的客?戶電話拜訪?有針對性，?有目的性的?進(jìn)行溝通。?把a(bǔ)、b、?c級客戶做?好一個很好?的歸納和總?結(jié)，并爭取?把a(bǔ)級意向?客戶變成真?正的客戶。?把b級客戶?變成a級客?戶等以此類?推的進(jìn)行跟?進(jìn)和不斷跟?蹤。第三?：每周給自?己訂一個目?標(biāo)：爭取每?天至少聯(lián)系?一個意向強(qiáng)?烈客戶，每?個月至少合?作成功__?_個客戶。?每天不斷反?思和不斷總?結(jié)。第四?：加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識和專業(yè)?知識。在跟?客戶溝通交?流的時候，?少說多聽，?準(zhǔn)確掌握客?戶對防偽標(biāo)?簽的需求和?要求，提出?合理化的建?議。第五?：每周跟進(jìn)?重點客戶，?每天不斷開?拓新客戶，?每半個月維?護(hù)好每一個?老客戶。列?出報表里的?重點客戶和?大客戶，投?入相應(yīng)的時?間把客戶關(guān)?系弄好。并?且有什么苗?頭及時跟領(lǐng)?導(dǎo)反映。?另外我計劃?在臨近春節(jié)?的時候，已?經(jīng)合作的客?戶或者年前?聯(lián)系意向好?的客戶紛紛?打電話或者?發(fā)短信給客?戶表示新年?祝福和問候?。另外針?對公司的一?些建議：?第一：為了?讓員工更加?了解到防偽?標(biāo)簽這一行?業(yè)，對防偽?標(biāo)簽產(chǎn)品更?深入了解，?建議公司能?夠給予員工?每個月定期?進(jìn)行培訓(xùn)。?并且覺得工?作中學(xué)習(xí)也?是很重要的?，建議公司?開展一些工?作技能的培?訓(xùn)，為了讓?員工成長的?更快，那么?將會給公司?帶來更大的?效益。第?二：建議公?司網(wǎng)絡(luò)電話?能夠保持穩(wěn)?定。做為_?__員的我?每天到9：?30撥打通?客戶的電話?。往往打到?一半的時候?就突然的斷?線了或者是?客戶那邊說?根本聽不到?我說話的聲?音，而且也?有一些客戶?建議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電話?打，而且每?次跟客戶溝?通完電話，?客戶都不知?道我們公司?的電話，每?次用網(wǎng)絡(luò)電?話打過去的?話___號?碼顯示都不?一樣，有時?候會顯示無?法顯示號碼?等等一些狀?況，我希望?明年初公司?能夠針對電?話這一塊能?夠有個好的?調(diào)整和升級?。第三：?建議員工在?工作之余比?如節(jié)假日，?公司可以_?__全體員?工外出旅游?、登山、打?羽毛球等等?來豐富員工?的業(yè)余生活?，同時也能?夠增強(qiáng)員工?之間的凝聚?力。增強(qiáng)了?團(tuán)隊精神。?綜上所述?，以上是我?的__年工?作計劃和建?議，有什么?不當(dāng)?shù)牡胤?還得請領(lǐng)導(dǎo)?指正。在新?的年里，我?會在更加努?力的工作。?爭取每次給?自己訂的銷?售目標(biāo)能夠?按時按質(zhì)的?完成。并且?也相信公司?會越走越好?。在不久的?將來，公司?將會發(fā)展的?更好、更快?!__年?___年終?工作總結(jié)范?文篇五_?_年即將悄?然離去，_?_年步入了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來說?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?___年_?_月__日?進(jìn)的公司一?直到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作有?了___年?多。今年整?個的工作狀?態(tài)步入進(jìn)了?正軌，并且?對于我所從?事的這個行?業(yè)防偽標(biāo)簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時每次成?功合作一個?客戶都是對?我工作上的?認(rèn)可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價值。但?是整體來說?我自己還是?有很多需要?改進(jìn)。以下?是我今年總?結(jié)工作不足?之處：第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時候說話?不夠簡潔，?說話比較繁?瑣。語言_?__表達(dá)能?力是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：針對?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務(wù)不到位??？粗约?成功客戶量?慢慢多起來?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護(hù)每一位意?向比較好的?客戶，并且?達(dá)到從意向?客戶到真正?客戶為目的??？蛻綦m然?已經(jīng)簽下來?了，之前感?覺萬事大吉?了，其實這?種想法是非?常的不成熟?，后來經(jīng)過?幾個月的工?作，再加上?戴總和胡經(jīng)?理都有跟我?們開會中重?點講到老客?戶的維護(hù)好?與壞的問題?。確實感覺?到一個新客?戶開拓比較?難，但是對?于已經(jīng)成功?合作的客戶?其實是比較?簡單的，比?如我有__?_個老客戶?，只要很好?的維護(hù)好了?的話，在以?后的翻單過?程當(dāng)中肯定?會第一時間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?，也是對自?己一個工作?上的認(rèn)可。?因此這點我?得把目光放?長遠(yuǎn)。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細(xì)?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強(qiáng)烈客戶，?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?進(jìn)，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?己的時間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?第五：當(dāng)遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識時候，?不善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。綜合以?上幾點是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會在今后的?工作當(dāng)中加?以改進(jìn)，有?句話說的話?：聰明的人?不會在同一?個地方摔倒?兩次。當(dāng)然?誰都愿意做?一個聰明的?人，所以同?樣的錯誤我?不會再犯，?并且爭取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個?人有錯誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個知錯?就改，并且?從中把缺點?變成自己的?優(yōu)點。今?年整整的一?年變化不大?，主要工作?職責(zé)是__?_，顧名思?義就是通過?電話達(dá)成交?易的銷售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時間通過?自身的語言?來留給客戶?一個非常好?的印象。為?了讓客戶對?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?了公司的報?價外，更重?要的是一個?服務(wù)。要讓?客戶感覺到?通贏防偽公?司是一個大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)隊?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強(qiáng)烈的客戶?第一時間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來說第一時?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對?于意向強(qiáng)烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?qq問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會慢?慢積累起來?。__年?___年終?工作總結(jié)范?文篇六_?_年___?年終工作總?結(jié)范文篇七?又過了一?年了，不知?不覺做__?_三年了，?三年前在入?這個行業(yè)時?，信誓旦旦?的想混出個?樣子來，在?這三年里，?有成功的喜?悅，當(dāng)然，?還有失敗的?淚水。如果?說__是拼?搏的一年，?__是勤奮?的一年，_?_是轉(zhuǎn)型的?一年，那我?的__就是?堅持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過?去，唯有堅?持的心不曾?動搖、沒有?改變，堅持?行業(yè)、堅持?營銷、堅持?團(tuán)隊……堅?持一切需要?堅持的。?一直以來，?電話營銷都?是我所堅持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營?業(yè)部了，唯?有我們團(tuán)隊?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過?一個寒冷的?冬天，那時?的環(huán)境雖然?非?？炭?，?但是沒有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?，我們有計?劃的做到我?們該做的，?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進(jìn)?來也是和我?們一樣電話?營銷，確實?在艱苦的條?件下，堅持?下來的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實現(xiàn)心中?的目標(biāo)，隨?著__月份?我們搬進(jìn)慶?春路8樓，?不會在冷了?，環(huán)境也好?很多，那時?經(jīng)歷著電話?營銷部門的?設(shè)立，我從?此有了更多?的時間，那?時電話營銷?我放下了，?新組建的電?話營銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績不?盡如人意，?但是確實規(guī)?模大了，團(tuán)?隊的兩名成?員成為電話?營銷部門的?小組長，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營?銷團(tuán)隊管理?抽出以來，?也面臨著自?己的重新定?位，那時對?我來說，也?是充滿模糊?，通過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通，?我開始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動?、團(tuán)隊內(nèi)部?管理等等，?當(dāng)開始考慮?團(tuán)隊的未來?發(fā)展的時刻?，銀行一直?是我們團(tuán)隊?的弱項，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒有?爭取過，放?棄的更多，?在__月份?我們團(tuán)隊近?___人的?團(tuán)隊僅僅有?兩個銀行網(wǎng)?點，說出去?和其他營業(yè)?部的區(qū)域經(jīng)?理___的?時候，他們?怎么也不敢?相信這樣的?團(tuán)隊會有什?么成績，從?此我開始重?視銀行渠道?，第一個開?始重視的是?農(nóng)行秋濤路?支行，這個?網(wǎng)點合作時?間最久，關(guān)?系處理，但?是過去的三?年對他們的?貢獻(xiàn)基本上?沒有，第一?次拜訪錢行?長的時候，?我沒有提任?何要求，首?先滿足他們?的三方任務(wù)?要求，那一?次合作以后?，銀行對我?們才開始重?視，關(guān)系更?深一步。此?后我們不斷?去開發(fā)新的?渠道，最終?開發(fā)出農(nóng)行?上泗支行和?農(nóng)行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開始接觸，?溝通合作的?事情，曾經(jīng)?給自己下了?一個任務(wù)：?平均兩個人?至少要有一?個銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個目標(biāo)最后?還是沒有完?成，但是在?年末的基金?銷售過程中?，銀行一直?以來都是我?們的弱項，?但是通過銀?行完成的任?務(wù)確是不錯?的，通過這?次資源的互?換合作，讓?團(tuán)隊的大多?數(shù)人重新認(rèn)?識了渠道合?作的意義，?更多的人選?擇了走出去?，進(jìn)行聯(lián)合?營銷，和農(nóng)?行上泗支行?在轉(zhuǎn)塘地區(qū)?的第一次合?作舉辦交流?會，達(dá)到了?我們的期望?目標(biāo)，雖然?結(jié)果并不是?很好，但是?打開了局面?，對于后期?的合作大家?都充滿希望?和期待，無?論是銀行領(lǐng)?導(dǎo)還是高爾?夫的領(lǐng)導(dǎo)都?看到了多方?合作的前景?，以后或許?可以做更多?的嘗試，目?前團(tuán)隊可以?駐點關(guān)系也?不錯的銀行?總共有四家?：農(nóng)行秋濤?路支行、農(nóng)?行浣沙支行?、農(nóng)行上泗?支行和工行?鳳起路支行?。從團(tuán)隊的?內(nèi)部管理來?說，年初我?們一直堅持?的早早會持?續(xù)了下來，?并經(jīng)過改革?創(chuàng)新之后得?到了所有人?的認(rèn)可，參?與積極性大?幅提高，早?會內(nèi)容包括?消息解讀、?大盤分析、?業(yè)績速遞、?經(jīng)驗___?和口號，通?過消息解讀?，新人能夠?更多、更快?的掌握消息?解讀的技巧?和能力，提?高自我表達(dá)?的能力，通?過不斷的強(qiáng)?化，出去就?能夠和客戶?進(jìn)行溝通，?當(dāng)天氣冷下?來了，經(jīng)常?有人遲到，?通過一定的?懲罰，主要?是通過罰一?本書的方式?，告訴這是?不對的，故?意經(jīng)常遲到?的現(xiàn)象得到?控制，一大?批人能夠做?到準(zhǔn)時到，?養(yǎng)成了好的?習(xí)慣;另外?團(tuán)隊原來會?議較多，經(jīng)?過改革以后?，團(tuán)隊僅留?下了周例會?，平時小組?不開會，一?周碰頭一次?，讓每個人?了解團(tuán)隊所?有成員的情?況，并且了?解自己在團(tuán)?隊中扮演的?角色，周例?會結(jié)束后會?安排一個人?___自己?的經(jīng)驗，對?新人的啟發(fā)?較大，對演?講者更是一?種學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會，因?為周例會都?是安排在團(tuán)?隊長會議結(jié)?束后，經(jīng)常?一開就到晚?上六七點鐘?，因為事先?溝通過，周?一的例會是?沒有時間限?制的，所有?的事情結(jié)束?后就結(jié)束，?周而復(fù)始的?堅持，每個?人都知道了?周一要開會?，甚至有時?候我們開會?到5點，看?到大家都還?在等，這種?狀態(tài)真的很?好;除了周?例會以外，?每個月也會?安排一次月?度例會，對?團(tuán)隊表現(xiàn)卓?越的進(jìn)行獎?勵，雖然這?種獎勵并沒?有___，?但是這份榮?譽(yù)必須給到?，這是團(tuán)隊?的一種認(rèn)可?，種種規(guī)矩?定下來后，?自己也不會?太累，乃至?到今年__?月份我們團(tuán)?隊一下擴(kuò)展?到二十多人?，都能夠控?制,。通過?每天、每周?的接觸，大?家天天都能?夠碰到一起?，關(guān)系也慢?慢熟悉起來?，感情也逐?步變深，這?也許就是團(tuán)?隊的凝聚力?。在團(tuán)隊?的活動方面?，一個有戰(zhàn)?斗力的團(tuán)隊?一定要經(jīng)常?的___活?動，這一點?要感謝羅總?教給了我，?團(tuán)隊每個月?至少要有一?次___活?動，像往常?一樣唱歌、?吃飯、看電?影和旅游等?等，緊張的?工作確實給?我們很大的?壓力，再忙?也要懂得適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整和?休息，因為?__月份我?們?nèi)〉昧送?出的成績，?在__月份?我們安排了?和安吉營業(yè)?部___漂?流，那是一?次非常愉快?的經(jīng)歷，雖?然花了不少?銀子，這樣?的活動大家?___參加?，感覺非常?好，美好的?東西總是讓?人懷念，以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶外活?動。在人?員引進(jìn)方面?，年初團(tuán)隊?自身做了一?次招聘，總?共當(dāng)時有_?__個人參?加培訓(xùn)，最?終簽約的有?___個，?留存率還是?比較高的，?當(dāng)時團(tuán)隊簽?約的有十多?個，實習(xí)的?有四五個，?一起將近_?__人，從?__月以后?，團(tuán)隊基本?上暫停了招?聘，主要是?學(xué)校的畢業(yè)?生為主，一?直持續(xù)到_?_月，行情?一直低迷，?團(tuán)隊出現(xiàn)人?員流失，當(dāng)?然我一直堅?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM(jìn)?來的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責(zé)任的，團(tuán)?隊最多人數(shù)?達(dá)到___?人，在__?_月份，那?是考驗的時?候，那時基?本上停掉了?新人的引進(jìn)?，從開始有?人提出離職?的時候，我?想作為一個?團(tuán)隊沒有招?聘長期的生?存會成為問?題，有進(jìn)有?出，這才是?一個健康的?營銷團(tuán)隊，?___年對?團(tuán)隊的要求?勢必更加嚴(yán)?格。對于?自身的發(fā)展?來說，__?_年更多的?偏向了團(tuán)隊?管理，個人?的業(yè)績并不?好，曾經(jīng)記?得___年?初給自己定?下了___?萬的客戶資?產(chǎn)，最終在?___年初?達(dá)到了，在?__年__?月__日，?看客戶的資?產(chǎn)損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個?人的開發(fā)，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個月?的業(yè)績確實?很不理想，?雖然營業(yè)部?對我沒有考?核，但是作?為一名證券?從業(yè)人員，?誰都知道沒?用客戶真的?很難生存，?不僅在客戶?開發(fā)方面放?松了很多，?同時客戶服?務(wù)也缺乏持?續(xù)性，只是?對部分關(guān)系?較好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多，?大量的客戶?已經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)系?，客戶關(guān)系?也沒用以往?那么用心，?因為對客戶?沒有以往那?么關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)量?極大減少，?堅持該堅持?的，這也許?是今年的不?足。如果說?___年還?有什么遺憾?，應(yīng)該就是?和我一樣堅?持在財通、?在證券行業(yè)?的兄弟姐妹?們，辛辛苦?苦的一整年?，沒有賺到?錢，沒有過?上有品質(zhì)的?生活，年底?了，回家甚?至囊中羞澀?，但是我堅?信我們的付?出會有回報?，所有的遺?憾，只要還?在堅持，我?們的__，?不要像去年?這樣狼狽，?一定要實現(xiàn)?我們的財務(wù)?自由。_?_年即將過?去了，__?年也要到來?了，在新的?一年里，我?要讓自己在?這條路上走?得更久更堅?定。__?年___年?終工作總結(jié)?范文篇八?過去的__?_年，算不?上精彩，但?足夠讓自己?記憶深刻；?畢業(yè)已經(jīng)三?年有余，在?證券行業(yè)的?發(fā)展不算長?，也不算短?，但面對過?去的路，有?失敗的淚水?，也有成功?的喜悅，記?得在剛進(jìn)入?證券行業(yè)說?的第一句話?：三年，一?定要混出個?樣子來。?如果說__?_是拼搏的?一年，__?_是勤奮的?一年，__?_是轉(zhuǎn)型的?一年，那我?的___就?是堅持的一?年，所有的?一切都已經(jīng)?過去，唯有?堅持的心不?曾動搖、沒?有改變，堅?持行業(yè)、堅?持營銷、堅?持團(tuán)隊……?堅持一切需?要堅持的。?一直以來?，電話營銷?都是我所堅?持在做的，?記得年初所?有人都已經(jīng)?搬到慶春路?營業(yè)部了，?唯有我們團(tuán)?隊還在青春?坊奮斗，經(jīng)?過一個寒冷?的冬天，那?時的環(huán)境雖?然非?？炭?，但是沒有?任何借口，?我們都在一?起努力，打?陌生的電話?收集潛在客?戶、跟蹤客?戶到約見客?戶，我們有?計劃的做到?我們該做的?，雖然天氣?寒冷，但是?我們的心很?火熱，新人?進(jìn)來也是和?我們一樣電?話營銷，確?實在艱苦的?條件下，堅?持下來的都?很了不起，?注定能夠得?到自己想要?的，實現(xiàn)心?中的目標(biāo)，?隨著__月?份我們搬進(jìn)?慶春路8樓?，不會在冷?了，環(huán)境也?好很多，那?時經(jīng)歷著電?話營銷部門?的設(shè)立，我?從此有了更?多的時間，?那時電話營?銷我放下了?，新組建的?電話營銷部?門經(jīng)歷著半?年多的磨合?，雖然成績?不盡如人意?，但是確實?規(guī)模大了，?團(tuán)隊的兩名?成員成為電?話營銷部門?的小組長，?也得到了一?定的鍛煉。?自從電話?營銷團(tuán)隊管?理抽出以來?，也面臨著?自己的重新?定位，那時?對我來說，?也是充滿模?糊，通過和?領(lǐng)導(dǎo)的溝通?，我開始籌?劃更多的事?情：銀行合?作、社區(qū)合?作、杭圖活?動、團(tuán)隊內(nèi)?部管理等等?，當(dāng)開始考?慮團(tuán)隊的未?來發(fā)展的時?刻，銀行一?直是我們團(tuán)?隊的弱項，?因為這三年?，銀行渠道?基本上都沒?有爭取過，?放棄的更多?，在__月?份我們團(tuán)隊?近___人?的團(tuán)隊僅僅?有兩個銀行?網(wǎng)點，說出?去和其他營?業(yè)部的區(qū)域?經(jīng)理___?的時候，他?們怎么也不?敢相信這樣?的團(tuán)隊會有?什么成績，?從此我開始?重視銀行渠?道，第一個?開始重視的?是農(nóng)行秋濤?路支行，這?個網(wǎng)點合作?時間最久，?關(guān)系處理，?但是過去的?三年對他們?的貢獻(xiàn)基本?上沒有，第?一次拜訪錢?行長的時候?，我沒有提?任何要求，?首先滿足他?們的三方任?務(wù)要求，那?一次合作以?后，銀行對?我們才開始?重視，關(guān)系?更深一步。?此后我們不?斷去開發(fā)新?的渠道，最?終開發(fā)出農(nóng)?行上泗支行?和農(nóng)行浣沙?支行的銀行?渠道，另外?民生銀行和?深發(fā)展銀行?也開始接觸?，溝通合作?的事情，曾?經(jīng)給自己下?了一個任務(wù)?：平均兩個?人至少要有?一個銀行渠?道，年終必?須完成。離?這個目標(biāo)最?后還是沒有?完成，但是?在年末的基?金銷售過程?中，銀行一?直以來都是?我們的弱項?，但是通過?銀行完成的?任務(wù)確是不?錯的，通過?這次資源的?互換合作，?讓團(tuán)隊的大?多數(shù)人重新?認(rèn)識了渠道?合作的意義?，更多的人?選擇了走出?去，進(jìn)行聯(lián)?合營銷，和?農(nóng)行上泗支?行在轉(zhuǎn)塘地?區(qū)的第一次?合作舉辦交?流會，達(dá)到?了我們的期?望目標(biāo)，雖?然結(jié)果并不?是很好，但?是打開了局?面，對于后?期的合作大?家都充滿希?望和期待，?無論是銀行?領(lǐng)導(dǎo)還是高?爾夫的領(lǐng)導(dǎo)?都看到了多?方合作的前?景，以后或?許可以做更?多的嘗試，?目前團(tuán)隊可?以駐點關(guān)系?也不錯的銀?行總共有四?家：農(nóng)行秋?濤路支行、?農(nóng)行浣沙支?行、農(nóng)行上?泗支行和工?行鳳起路支?行。從團(tuán)?隊的內(nèi)部管?理來說，年?初我們一直?堅持的早早?會持續(xù)了下?來，并經(jīng)過?改革創(chuàng)新之?后得到了所?有人的認(rèn)可?，參與積極?性大幅提高?，早會內(nèi)容?包括消息解?讀、大盤分?析、業(yè)績速?遞、經(jīng)驗_?__和口號?，通過消息?解讀，新人?能夠更多、?更快的