小米公司的商業(yè)運(yùn)行模式參考范本

文檔來源為:文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯歡迎下載支持 .PAGE11PAGE11文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.小米公司的商業(yè)模式（一）小米的“三大彈藥”小米CEO雷軍介紹小米名字的由來，表示小米拼音是 mi，首先是MobileInternet ，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是 mission impossible ，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來征服世界。最后，我們希望“小米”這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。另外，小米全新的 LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著讓用戶省一點(diǎn)心。 小米公司有“三大彈藥”米聊、MIUI 和小米手機(jī)。1.米聊米聊，小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手機(jī)平臺，跨移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商的手機(jī)端免費(fèi)即時(shí)通訊工具，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)（WiFiG、GPR，可以跟你的米聊聯(lián)系人進(jìn)行無限量的免費(fèi)的實(shí)時(shí)的語音對講，信qq，飛信，卻更勝qq，飛信的即時(shí)聊天工具，不但可以跟你的好友聯(lián)系，也可能因此認(rèn)識跟多的好友。米聊是一款跨平臺的手機(jī)溝通軟件， 她的絕妙之處在于：語音對講，用嘴代替發(fā)短信；拍照傳圖、發(fā)圖，輕松傳文件；智能推薦好友，通過智能算法推薦可能認(rèn)識的朋友，輕松擴(kuò)大圈子；讓你即時(shí)知道對方是否有收到、讀到你的消息；米聊完全免費(fèi)，只要手機(jī)能夠上網(wǎng)（3G/GPRS/Wifi 就可以享受米聊優(yōu)質(zhì)服務(wù)；支持自定義個(gè)性頭像，最為好用的就是可以自己選擇自己的形象照片為頭像； 持多款手機(jī)，支持多平臺，朋友們可以一起玩：米聊支持塞班 S60，Android安卓和iPhone 的手機(jī)。而且目前米聊后臺待機(jī)只消耗流量 3-20K/小時(shí)，前臺待機(jī)消耗流量5-50K/ 小時(shí)，大大的節(jié)省了手機(jī)流量。2.MIUIMIUI是小米公司旗下基于Android機(jī)操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機(jī)體驗(yàn)。從2010816MIUI目前已經(jīng)擁有國內(nèi)外50萬的發(fā)燒友用瑞士、巴西等多個(gè)國家。MIUI 是一個(gè)基于CyanogenMod 而深度定制的Android 流動操作系統(tǒng)，它大幅修改了Android 本地的用戶接口并移除了其應(yīng)用程序列表 （Applicationdrawer）以及加入大量來自蘋果公司 iOS的設(shè)計(jì)元素，這些改動也引起了民間把它和蘋果iOS比較MIUI系統(tǒng)亦采用了和原裝 Android 不同的系統(tǒng)應(yīng)用程序取代了原裝的音樂程序、調(diào)用程序、相冊程序、相機(jī)程序及通知欄，添加了原本沒有的功能。由于 MIUI 重新制作了 Android 的部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表并大幅修改了原生系統(tǒng)的應(yīng)用程序，因此 MIUI 的數(shù)據(jù)與Android 的數(shù)據(jù)互不兼容，有可能直接導(dǎo)致的后果是應(yīng)用程序的不兼容。MIUI 是一個(gè)由中國一班愛好者一起開發(fā)的定制化系統(tǒng)，根據(jù)中國用戶的需求而作出修改，現(xiàn)正處于 Beta測試階段，在收集用戶意見后每逢周五均會提供OTA升級。其主要特色有：提供綠色、干凈的 ROM 空間，不會集成其他繁的第三方應(yīng)用軟件 根據(jù)中國用戶習(xí)慣，自主原創(chuàng)了全套的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系。更貼近使用習(xí)慣和心理習(xí)慣，上手操作更簡單、更貼心；從電話、短信功能細(xì)節(jié)入手，對Android 原生系統(tǒng)進(jìn)行了多達(dá)近百項(xiàng)的深度優(yōu)化、微創(chuàng)新，努力為用戶提供智能手機(jī)中最好的電話以及短信使用體驗(yàn)。用戶話語權(quán)的“活”系統(tǒng)：MIUI 團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員與用戶打成一片、組建用戶榮譽(yù)開發(fā)組，將系統(tǒng)功能選擇權(quán)交與用戶根據(jù)用戶意見、建議選擇功能進(jìn)行開發(fā)，并在每周五進(jìn)行更新、升級實(shí)行獨(dú)特的開發(fā)版和穩(wěn)定版共存模式， 滿足不同用戶需求：開發(fā)版著重于嘗鮮和快速更迭，延續(xù)原有的模式，每周五升級，不斷測試開發(fā)新功能；穩(wěn)定版則著重穩(wěn)定性，更新周期更長；全球首創(chuàng)“百變主題”以及“百變鎖屏”功能，為你帶來更為華麗、極致個(gè)性的手機(jī)操作界面感官體驗(yàn)。3.小米手機(jī)MIUI 系統(tǒng)由小米科技負(fù)責(zé)開發(fā)，而小米科技已經(jīng)推出一部預(yù)載 MIUI，名為小米手機(jī)的智能手機(jī)。小米手機(jī)繼承了米聊和 MIUI 的用戶資源，是小米公司專為手機(jī)發(fā)燒友研發(fā)的高性能智能手機(jī)。 手機(jī)2011年8月發(fā)布售價(jià)1999元，主要針對手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核 1.5GHz的智能手機(jī)。小米手機(jī)采用了基于 Android ，Adreno220 圖形芯片，并配置了 1GB的RAM 內(nèi)存4GB機(jī)身存儲支持32GBMicroSD 。手機(jī)屏幕采用了 4英寸16：9屏幕，分辨率為 854，屏寬為63mm。電池容量為1930mAh ，官方數(shù)據(jù)稱，這款電池聯(lián)網(wǎng)待機(jī)可達(dá) 450小時(shí)，支持連續(xù)通話 15小時(shí)，播放歌曲 45小時(shí)，大型游戲6小時(shí)。此外，小米手機(jī)采用的石墨散熱膜， 可以有效解決散熱問題。該手機(jī)還配置了 800 萬像素?cái)z像頭。 通信系統(tǒng)方面，小米手機(jī)支持GSM+WCDMA 等7個(gè)頻段支持兩套衛(wèi)星系統(tǒng)，美國GPS和俄羅斯GLONASS小米手機(jī)將GPS和WiFi+藍(lán)牙兩個(gè)天線分別置于機(jī)身頂部的兩側(cè)， GSM天線置于機(jī)身底部，不會因手握而影響通信信號。官方支持的自由刷機(jī)設(shè)計(jì)，此外，小米手機(jī)還有一個(gè)更強(qiáng)大的雙系統(tǒng)切換功能。 在手機(jī)設(shè)置中的關(guān)于手機(jī)界面， 按下菜單鍵，將會出現(xiàn)切換系統(tǒng)界面，這就是為小米手機(jī)專門設(shè)計(jì)的內(nèi)置雙系統(tǒng)自由切換功能，但是MIUI 和原生系統(tǒng)不可互相切換。小米手機(jī)在 2012年1月第輪放購時(shí)遭受瘋搶，10萬臺手機(jī)4小時(shí)賣光。（二）小米手機(jī)的市場定位小米手機(jī)定位為“高性能發(fā)燒手機(jī)”，針對手機(jī)發(fā)燒友。手機(jī)發(fā)燒友是通過刷機(jī)帶來個(gè)性化的用機(jī)體驗(yàn)而產(chǎn)生愉悅感。刷機(jī)原是手機(jī)工程方面的專業(yè)術(shù)語，原是指通過特定的方法更改或替換了手機(jī)原版固件以達(dá)到破解的目的。 現(xiàn)在則多的用在更改系統(tǒng)中固有的一些皮膚，語言、圖片、鈴聲和內(nèi)置軟件，甚至包括整個(gè)操作系統(tǒng)，以便讓手機(jī)功能更加完善。 小米手機(jī)支持刷機(jī)，小米手機(jī)刷機(jī)可以分為：OTA無線升級；升級包本地升級；完整包本地升級；刷入其他系統(tǒng)ROM；其他系統(tǒng)下的刷機(jī)操作（非 MIUI 系統(tǒng)刷回MIUI 或其他系統(tǒng)。每周小米手機(jī)開發(fā)版會進(jìn)行每周一次的例行更新，修復(fù)之前的 bug，新增更實(shí)用的功能。在官網(wǎng)上提出的 BUG，用戶可以看到預(yù)定的修復(fù)時(shí)間以及是哪一位工程師在負(fù)責(zé)小米支持原生Android 點(diǎn)心OS還有廣大發(fā)燒友自己 Y的M小米MUI 目前提供了11款面向不同手機(jī)的 ROM 以供下載，同時(shí)也附帶了刷機(jī)教程。早在2010年小米公司在研發(fā) MIUI 操作系統(tǒng)的時(shí)候就采用了“眾包模式：通過與小米論壇上的粉絲互動收集意見， 每周快速更新版本，做出產(chǎn)品改進(jìn)。米手機(jī)的研發(fā)也延續(xù)了這一模式：在手機(jī)新功能開發(fā)之前會通過論壇提前向用戶透露一些想法，或者在正式版本發(fā)布前一兩周， 讓用戶投票選擇需要什么樣的產(chǎn)品這種模式不僅短、平快盡可能多地將問題暴露在上游，降低了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。而且產(chǎn)品的研發(fā)過程就是一個(gè)營銷的過程。 這種方式幫助小米探測到了用戶最真實(shí)的需求。這波最初由小米論壇產(chǎn)品研發(fā)階段積累起來的 “發(fā)燒友”后來成為小米手機(jī)最忠實(shí)的核心用戶，成為幫助小米手機(jī)開展口碑傳播的意見領(lǐng)袖。 前Android 的深度用戶基本都是發(fā)燒人群和極客， MIUI 的受眾構(gòu)成也是如此。在新的手機(jī)消費(fèi)潮流中，技術(shù)正在充當(dāng)越來越重要的角色，技術(shù)往往意味著高端。借助新浪微博、人人網(wǎng)等各種渠道，信息傳播的速度很快，專業(yè)人群和發(fā)燒友的選擇和使用將起到一個(gè)比之前更強(qiáng)的示范作用。（三）小米手機(jī)的供應(yīng)商 “所有的性能都是頂配，所有的硬件配置都是今天最頂級的，而且全是都是蘋果供應(yīng)商”小米 CEO雷軍，如是說。小米手機(jī)有800多個(gè)元器件，涉及 100多個(gè)供應(yīng)商，光寶科的手機(jī)零件，華通的 PCB，勝華的觸控面板，TPK宸鴻的觸控面板，英華達(dá)的代工等等，其中有大量是蘋果公司的供應(yīng)商，如夏普的液晶面板，華通的 PCB等。小米手機(jī)選擇全球知名供應(yīng)商，搭上蘋果公司知名度的順風(fēng)車， 保證了小米手機(jī)的質(zhì)量的同時(shí)， 也提升了小米手機(jī)的品牌形象。但同時(shí)，小米手機(jī)遭遇過暫停推遲發(fā)貨的窘境。 11年10月29日到11月2日因?yàn)殡姵毓?yīng)和封裝方面的問題， 小米手機(jī)暫停發(fā)貨 5天。由此顯出了小手機(jī)零部件供應(yīng)鏈其實(shí)比較脆弱。 因?yàn)槌鲐浟康膯栴}，在供應(yīng)商那里會被區(qū)別對待，比如議價(jià)能力、代工廠排期甚至原材料能否及時(shí)供應(yīng)， 泰國的洪災(zāi)就是一個(gè)例子，大家都在質(zhì)疑為什么蘋果沒有受到影響， 反而需要量小很多的小米卻要延遲供貨。在企業(yè)創(chuàng)立之初，這些能力將在一定程度上影響小米的品牌形象。（四）小米手機(jī)的銷售渠道手機(jī)銷售渠道目前主要分為三種：一是運(yùn)營商渠道 (包括實(shí)體營業(yè)廳和在營業(yè)廳)；二是社會渠道(例如線下的電腦城、手機(jī)賣場，線上的淘寶、京東等電商三是自有渠道(包括線下專賣店、在線商城 )。小米手機(jī)采取的是以網(wǎng)絡(luò)為載體的 B2C電子商務(wù)線上銷售。小米手機(jī)對外發(fā)布時(shí)，小米官方宣稱僅在小米官網(wǎng)銷售， 直到與聯(lián)通定制機(jī)發(fā)布之前， 小米網(wǎng)一直是小米手機(jī)發(fā)布的唯一渠道。 2011 年12月，小米手機(jī)正式與聯(lián)通合作推出定制機(jī)。在此階段，除了中國聯(lián)通官方渠道，淘寶網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺商家、新蛋網(wǎng)、中關(guān)村商城、京東商城、蘇寧易購等平臺，皆有小米手機(jī)銷售。這種銷售方式節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的成本， 省了渠道代理費(fèi)，讓零售價(jià)格盡可做到最低。小米網(wǎng)的倉儲和配送將由小米 CEO雷軍投資的凡客誠品支持，并且搭建網(wǎng)上商城。但同時(shí)，只有線上發(fā)售的渠道，加上每次發(fā)售的數(shù)量限制， 每次都遭到網(wǎng)友的瘋搶。小米手機(jī)賣得很火熱，正式開放前幾小時(shí)小米手機(jī)的購買頁面就已經(jīng)接近癱瘓，想要購買到小米手機(jī)更是難上加難。 雖然此后的開放購買日，小米公司不斷增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，但是想從官網(wǎng)購買小米手機(jī)對于相當(dāng)多的網(wǎng)友依然并不容易。小米已經(jīng)進(jìn)行了五輪線上發(fā)售，最近的一次在2012 年3月17日上午10點(diǎn)小米手機(jī)第五次面向個(gè)人用戶開放購買，銷售的 10萬臺普通版小米手機(jī)，進(jìn)行的是全額支付，一個(gè)賬號只允許購買一臺小米手機(jī)。此次購買僅用 35分鐘，銷售一空。（五）小米手機(jī)的營銷策略小米手機(jī)的營銷策略可分為口碑營銷、事件營銷、微博營銷、社區(qū)及論壇、饑餓營銷?？诒疇I銷小米手機(jī)定位于手機(jī)發(fā)燒友，發(fā)燒友的追捧，話題影響力的發(fā)酵使這種病毒式的口碑營銷非常的奏效，在未上市前就為后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。 保持品的透明度和良好的口碑，是小米初步取勝的秘訣。從MIUI 開始，小米就牢牢扎根于公眾，讓發(fā)燒友參與手機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機(jī)。此后的米聊和小米手機(jī)皆如此， 還鼓勵(lì)用戶、媒體拆解手機(jī)。MIUI 手機(jī)操作系統(tǒng)，是小米公司基于安卓平臺開發(fā)的。但在普通人看來，MIUI 的圖標(biāo)、界面用戶體驗(yàn)，和安卓完全不一樣。小米吸收手機(jī)發(fā)燒友參與，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見不斷改進(jìn)，并每周更新。在 60萬“米粉”的參與下，一項(xiàng)項(xiàng)符合國人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在小米手機(jī)上陸續(xù)誕生 --創(chuàng)新的解鎖方式，新型入法等，在小米手機(jī)發(fā)布前，MIUI 系統(tǒng)就已經(jīng)牢牢地吸引了 70萬智能手機(jī)“機(jī)”發(fā)燒友?？诒疇I銷帶來的不僅是火爆的銷售， 也讓小米摸準(zhǔn)了我國國人對手機(jī)的使用方式。借助于高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)，依靠 MIUI 和米聊用戶，以及一批批用戶口口相傳，造就了小米的成功。事件營銷小米手機(jī)采取先定量發(fā)放 600 部工程機(jī)的策略，同時(shí)利用“雷布斯效應(yīng)” 再加上各種后期的話題炒作，成功的吸引了大批的追隨者。 售賣工程機(jī)是小米的一大創(chuàng)新，在前期做足了手機(jī)硬件優(yōu)勢的宣傳后， 小米公司以低于正式發(fā)售機(jī)300 元的價(jià)格售賣工程機(jī)，這一創(chuàng)新舉動一時(shí)間吸引了各大媒體的眼球，免費(fèi)為小米做足了宣傳。而且此次售賣的客戶精準(zhǔn)率非常高， 只有之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們才有資格， 讓人有種想買都買不到的心情， 讓更多的人小米手機(jī)充滿了好奇。同時(shí)秉承用戶體驗(yàn)至上的小米公司獲得了米粉使用完工程機(jī)后的許多建議，進(jìn)而為手機(jī)進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)。在小米手機(jī)發(fā)布會現(xiàn)場， CEO 雷軍以一身酷似喬布斯的休閑裝亮相，黑色T-shirt 以及牛仔褲、帆布鞋，類似蘋果發(fā)布會的場面布置，仿蘋果的簡潔風(fēng)格演講的PPT等，雷軍被稱為中國的“雷布斯”。作為現(xiàn)任金山軟件董事長，著名的天使投資人，雷軍的影響力和聲明成功的嫁接到了小米上。 雷軍不遺余力的動人脈為小米手機(jī)造勢，雷軍投資過的公司高管，如凡客CEO陳年、多玩網(wǎng)CEO李學(xué)凌、樂淘網(wǎng) CEO畢勝等，紛紛出面捧場，幾乎所有人都樂意將這場小米暴與雷軍個(gè)人職業(yè)生涯捆綁作為談資。小米手機(jī)是偷來的傳聞沸沸揚(yáng)揚(yáng)。想做中國“喬布斯的不只是雷軍一人，魅族掌門人黃章同樣具有競爭力。 在小米手機(jī)發(fā)布當(dāng)天，黃章就隱晦的質(zhì)疑雷軍騙取了他的創(chuàng)意。魅族營銷總監(jiān)華海良曾說，在魅族沒有與小米交惡之前， 雷曾天天在魅族公司呆著，天天聊手機(jī)，把魅族的交互文檔和手機(jī)的相關(guān)資料也都拿走了。但是小米一直未有正面解釋，引起了廣泛的討論3，微博營銷小米手機(jī)利用新的傳播工具 --微博，宣傳小米手機(jī)。在微博上讓用戶及時(shí)了解小米手機(jī)的發(fā)售信息，活動情況，以微博為載體拉近和用戶的距離。 在小米公司，有一個(gè)30人左右的微博客服營銷團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)就是在微博上做好服務(wù)反饋的跟蹤，并基于良好的服務(wù)為小米手機(jī)做口碑傳播。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)中相當(dāng)一部分人員是原來小米論壇里的“骨灰級玩家” ，由于他們在把玩的過程中對小米手機(jī)的方方面面都非常清楚，往往能快速判斷出手機(jī)的功能故障。 在小米公司，包雷軍在內(nèi)的幾位高管都是微博高手， 他們習(xí)慣了在微博中回復(fù)用戶的問題。 不久前由于有太多粉絲在微博上詢問電信版小米手機(jī)什么時(shí)候發(fā)貨， 黎萬強(qiáng)在微博中告訴大家：3月中旬開始對外發(fā)貨，目前僅僅提供黑色機(jī)型。這條微博迅速獲得了1000 多條粉絲回復(fù)，4000 多條轉(zhuǎn)發(fā)。許多人略帶失望地問到：為什么沒有銀色機(jī)型？我們想要銀色的！在與手機(jī)生產(chǎn)部門做了溝通之后， 3 小時(shí)之后黎萬強(qiáng)在微博中更正說明：新增銀色版 1～20000 臺“由于有了微博，收集粉絲意見變得非常直接快速，做出新的決策前后不過 3個(gè)小時(shí)，這在以前的媒體環(huán)境下是不可想象的?！崩枞f強(qiáng)說。社區(qū)及論壇在小米的官網(wǎng)及社區(qū)論壇上，將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)的使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動。比如 4月6日的米粉節(jié)，將有的米粉節(jié)神秘活動。在小米社區(qū)中還有同城會專欄， 小米手機(jī)在各地舉辦同城會，比如近期的小米兩周年慶典活動之百城同慶。這些活動提升了用戶的粘性，培養(yǎng)了大批的小米手機(jī)的忠實(shí)用戶。饑餓營銷小米手機(jī)營銷的最成功之處當(dāng)屬其“猶抱琵琶半遮面”的饑餓營銷，讓“米粉”跟著跑，讓媒體跟著追。越是難以得到的就越是珍貴的，利用顧客的這一心理，從小米發(fā)售工程機(jī)時(shí)，就限定只有 500 積分的“米粉”才有資格預(yù)定小米手機(jī)引來小米論壇里大量刷米的發(fā)燒友。小米手機(jī)首發(fā)時(shí)，開放購買僅3小時(shí)10萬庫存就全部售罄，電信版不到半小時(shí) 15萬臺就售罄“對不起，地主家也沒米了，改日再來%>_<%”活潑的語言，讓未搶到購機(jī)資格的顧客哭笑不得。一邊是網(wǎng)上火爆的發(fā)售，一邊是眾多網(wǎng)友看得到卻買不到，消費(fèi)者迫不急待，小米卻是慢悠悠，饑餓營銷讓大家對小米手機(jī)更加的好奇，更加的關(guān)注！但是同時(shí)，溫吞的小米也引來了很多質(zhì)疑的聲音，有網(wǎng)友計(jì)算小米的產(chǎn)能，指出傳說中的“饑餓營銷”實(shí)為笑話，歸根到底，是小米沒有能力一次性支生產(chǎn)費(fèi)用給到代工廠，小米需要時(shí)間賣一批貨回一批款再滾動進(jìn)入下一生產(chǎn)周期。 也有網(wǎng)友認(rèn)為是因?yàn)樾∶淄ㄟ^拖延交貨可以從中賺取零件成本的差價(jià)。小米手機(jī)現(xiàn)在儼然成為了“皇帝的女兒 --不愁嫁但是也有了“留來留留成仇”的趨勢。小米手機(jī)的饑餓營銷成效明顯，但是也不可多用。從發(fā)布會緣起，到預(yù)訂發(fā)展，經(jīng)歷產(chǎn)能不足的曲折，進(jìn)而達(dá)到牢騷滿地的高潮，每一個(gè)細(xì)節(jié)都被妥帖地顧及， 每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都有足夠的話題。 小米手機(jī)的場營銷對小米手機(jī)的成功功不可沒。（六）小米手機(jī)的盈利方式小米一直宣稱是一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”，而不是一家“硬件公司”。所以在談小米的盈利方式時(shí)，CEO雷軍表示小米不靠硬件賺錢，走的依然是互聯(lián)網(wǎng)模式，通過小米手機(jī)聚集眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶， 依靠龐大的手機(jī)用戶群，通過軟件和服務(wù)賺錢。小米公司的應(yīng)用軟件產(chǎn)品不斷豐富，如米聊、小米便簽、小米讀書、小米分享和小米司機(jī)。內(nèi)不考慮盈利，但是，投資方能為小米輸血多久？雷軍在小米聯(lián)通簽約儀式上宣稱再獲新一輪融資 9000萬美金加上4100萬美元的首輪融資，小米已融資1.31億美元。但是前期手機(jī)的高額的研發(fā)費(fèi)用， 后期維修、人工費(fèi)用都是小米需要考慮的問題。雖然說明是通過軟件和服務(wù)賺錢， 但是這一切究竟該如何實(shí)現(xiàn)，如何通過軟件和服務(wù)掙錢？雷軍其實(shí)自己也不清楚。他此前在對話鳳凰網(wǎng)科技時(shí)表示， “在的自己就好像十年前的馬化騰、 十年前的李彥宏不知道如何賺錢一樣， 小米如文檔來源為:文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯歡迎下載支持 .PAGE14PAGE14文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.何實(shí)現(xiàn)盈利現(xiàn)在也沒有十分明晰的思路。 ” Google 為這一戰(zhàn)略提供了極好的現(xiàn)實(shí)樣本： Google 的核心產(chǎn)品是為廣告主提供搜索，而免費(fèi)郵箱的核心產(chǎn)品是為廣告主提供搜索，地圖視頻片、地圖視頻瀏覽器、 OS 是核心產(chǎn) 品的補(bǔ)資-- 為用戶提供服務(wù)，實(shí)際上是在自己創(chuàng)造廣告位，以避免出現(xiàn)像淘寶掐斷百度爬蟲后無信息可搜、 無廣告位可用、無傭金可賺的局面?；パa(bǔ)品免費(fèi)，但核心產(chǎn)有清晰而成熟盈利模式該先期運(yùn)轉(zhuǎn)可賺的局面。 在小米科技的戰(zhàn)略中，米手機(jī)就是米聊的互補(bǔ)品。小米手機(jī)的目標(biāo)群體是手機(jī)發(fā)燒友， 但是這種盈利模式是僅靠幾十萬， 一多萬的米粉可以支撐的嗎？如果說現(xiàn)在只是起步階段， 但是從創(chuàng)始之初就號稱目標(biāo)群體是手機(jī)發(fā)燒友的高貴冷艷姿態(tài)，加上現(xiàn)在的饑餓營銷引起的消費(fèi)者質(zhì)疑，米粉群體不斷擴(kuò)大的同時(shí)米黑的數(shù)量也在增加。 而且饑餓營銷帶來的市場份額的問題，米聊的影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上騰訊和飛信。小米的盈利模式還仍在探索和完善之中， 如何從手機(jī)市場這塊大蛋糕上汲充分的營養(yǎng)，小米任重道遠(yuǎn)。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準(zhǔn)。小米公司的商業(yè)模式（一）小米的“三大彈藥”小米CEO雷軍介紹小米名字的由來，表示小米拼音是 mi，首先是MobileInternet ，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是 mission impossible ，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來征服世界。最后，我們希望“小米”這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。另外，小米全新的 LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著讓用戶省一點(diǎn)心。 小米公司有“三大彈藥”米聊、MIUI 和小米手機(jī)。1.米聊米聊，小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手機(jī)平臺，跨移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商的手機(jī)端免費(fèi)即時(shí)通訊工具，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)（WiFiG、GPR，可以跟你的米聊聯(lián)系人進(jìn)行無限量的免費(fèi)的實(shí)時(shí)的語音對講，信qq，飛信，卻更勝qq，飛信的即時(shí)聊天工具，不但可以跟你的好友聯(lián)系，也可能因此認(rèn)識跟多的好友。米聊是一款跨平臺的手機(jī)溝通軟件， 她的絕妙之處在于：語音對講，用嘴代替發(fā)短信；拍照傳圖、發(fā)圖，輕松傳文件；智能推薦好友，通過智能算法推薦可能認(rèn)識的朋友，輕松擴(kuò)大圈子；讓你即時(shí)知道對方是否有收到、讀到你的消息；米聊完全免費(fèi)，只要手機(jī)能夠上網(wǎng)（3G/GPRS/Wifi 就可以享受米聊優(yōu)質(zhì)服務(wù)；支持自定義個(gè)性頭像，最為好用的就是可以自己選擇自己的形象照片為頭像； 持多款手機(jī)，支持多平臺，朋友們可以一起玩：米聊支持塞班 S60，Android安卓和iPhone 的手機(jī)。而且目前米聊后臺待機(jī)只消耗流量 3-20K/小時(shí)，前臺待機(jī)消耗流量5-50K/ 小時(shí)，大大的節(jié)省了手機(jī)流量。2.MIUIMIUI是小米公司旗下基于Android機(jī)操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機(jī)體驗(yàn)。從2010816MIUI目前已經(jīng)擁有國內(nèi)外50萬的發(fā)燒友用瑞士、巴西等多個(gè)國家。MIUI 是一個(gè)基于CyanogenMod 而深度定制的Android 流動操作系統(tǒng)，它大幅修改了Android 本地的用戶接口并移除了其應(yīng)用程序列表 （Applicationdrawer）以及加入大量來自蘋果公司 iOS的設(shè)計(jì)元素，這些改動也引起了民間把它和蘋果iOS比較MIUI系統(tǒng)亦采用了和原裝 Android 不同的系統(tǒng)應(yīng)用程序取代了原裝的音樂程序、調(diào)用程序、相冊程序、相機(jī)程序及通知欄，添加了原本沒有的功能。由于 MIUI 重新制作了 Android 的部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表并大幅修改了原生系統(tǒng)的應(yīng)用程序，因此 MIUI 的數(shù)據(jù)與Android 的數(shù)據(jù)互不兼容，有可能直接導(dǎo)致的后果是應(yīng)用程序的不兼容。MIUI 是一個(gè)由中國一班愛好者一起開發(fā)的定制化系統(tǒng)，根據(jù)中國用戶的需求而作出修改，現(xiàn)正處于 Beta測試階段，在收集用戶意見后每逢周五均會提供OTA升級。其主要特色有：提供綠色、干凈的 ROM 空間，不會集成其他繁的第三方應(yīng)用軟件 根據(jù)中國用戶習(xí)慣，自主原創(chuàng)了全套的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系。更貼近使用習(xí)慣和心理習(xí)慣，上手操作更簡單、更貼心；從電話、短信功能細(xì)節(jié)入手，對Android 原生系統(tǒng)進(jìn)行了多達(dá)近百項(xiàng)的深度優(yōu)化、微創(chuàng)新，努力為用戶提供智能手機(jī)中最好的電話以及短信使用體驗(yàn)。用戶話語權(quán)的“活”系統(tǒng)：MIUI 團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員與用戶打成一片、組建用戶榮譽(yù)開發(fā)組，將系統(tǒng)功能選擇權(quán)交與用戶根據(jù)用戶意見、建議選擇功能進(jìn)行開發(fā)，并在每周五進(jìn)行更新、升級實(shí)行獨(dú)特的開發(fā)版和穩(wěn)定版共存模式， 滿足不同用戶需求：開發(fā)版著重于嘗鮮和快速更迭，延續(xù)原有的模式，每周五升級，不斷測試開發(fā)新功能；穩(wěn)定版則著重穩(wěn)定性，更新周期更長；全球首創(chuàng)“百變主題”以及“百變鎖屏”功能，為你帶來更為華麗、極致個(gè)性的手機(jī)操作界面感官體驗(yàn)。3.小米手機(jī)MIUI 系統(tǒng)由小米科技負(fù)責(zé)開發(fā)，而小米科技已經(jīng)推出一部預(yù)載 MIUI，名為小米手機(jī)的智能手機(jī)。小米手機(jī)繼承了米聊和 MIUI 的用戶資源，是小米公司專為手機(jī)發(fā)燒友研發(fā)的高性能智能手機(jī)。 手機(jī)2011年8月發(fā)布售價(jià)1999元，主要針對手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核 1.5GHz的智能手機(jī)。小米手機(jī)采用了基于 Android ，Adreno220 圖形芯片，并配置了 1GB的RAM 內(nèi)存4GB機(jī)身存儲支持32GBMicroSD 。手機(jī)屏幕采用了 4英寸16：9屏幕，分辨率為 854，屏寬為63mm。電池容量為1930mAh ，官方數(shù)據(jù)稱，這款電池聯(lián)網(wǎng)待機(jī)可達(dá) 450小時(shí)，支持連續(xù)通話 15小時(shí)，播放歌曲 45小時(shí)，大型游戲6小時(shí)。此外，小米手機(jī)采用的石墨散熱膜， 可以有效解決散熱問題。該手機(jī)還配置了 800 萬像素?cái)z像頭。 通信系統(tǒng)方面，小米手機(jī)支持GSM+WCDMA 等7個(gè)頻段支持兩套衛(wèi)星系統(tǒng)，美國GPS和俄羅斯GLONASS小米手機(jī)將GPS和WiFi+藍(lán)牙兩個(gè)天線分別置于機(jī)身頂部的兩側(cè)， GSM天線置于機(jī)身底部，不會因手握而影響通信信號。官方支持的自由刷機(jī)設(shè)計(jì)，此外，小米手機(jī)還有一個(gè)更強(qiáng)大的雙系統(tǒng)切換功能。 在手機(jī)設(shè)置中的關(guān)于手機(jī)界面， 按下菜單鍵，將會出現(xiàn)切換系統(tǒng)界面，這就是為小米手機(jī)專門設(shè)計(jì)的內(nèi)置雙系統(tǒng)自由切換功能，但是MIUI 和原生系統(tǒng)不可互相切換。小米手機(jī)在 2012年1月第輪放購時(shí)遭受瘋搶，10萬臺手機(jī)4小時(shí)賣光。（二）小米手機(jī)的市場定位小米手機(jī)定位為“高性能發(fā)燒手機(jī)”，針對手機(jī)發(fā)燒友。手機(jī)發(fā)燒友是通過刷機(jī)帶來個(gè)性化的用機(jī)體驗(yàn)而產(chǎn)生愉悅感。刷機(jī)原是手機(jī)工程方面的專業(yè)術(shù)語，原是指通過特定的方法更改或替換了手機(jī)原版固件以達(dá)到破解的目的。 現(xiàn)在則多的用在更改系統(tǒng)中固有的一些皮膚，語言、圖片、鈴聲和內(nèi)置軟件，甚至包括整個(gè)操作系統(tǒng)，以便讓手機(jī)功能更加完善。 小米手機(jī)支持刷機(jī)，小米手機(jī)刷機(jī)可以分為：OTA無線升級；升級包本地升級；完整包本地升級；刷入其他系統(tǒng)ROM；其他系統(tǒng)下的刷機(jī)操作（非 MIUI 系統(tǒng)刷回MIUI 或其他系統(tǒng)。每周小米手機(jī)開發(fā)版會進(jìn)行每周一次的例行更新，修復(fù)之前的 bug，新增更實(shí)用的功能。在官網(wǎng)上提出的 BUG，用戶可以看到預(yù)定的修復(fù)時(shí)間以及是哪一位工程師在負(fù)責(zé)小米支持原生Android 點(diǎn)心OS還有廣大發(fā)燒友自己 Y的M小米MUI 目前提供了11款面向不同手機(jī)的 ROM 以供下載，同時(shí)也附帶了刷機(jī)教程。早在2010年小米公司在研發(fā) MIUI 操作系統(tǒng)的時(shí)候就采用了“眾包模式：通過與小米論壇上的粉絲互動收集意見， 每周快速更新版本，做出產(chǎn)品改進(jìn)。米手機(jī)的研發(fā)也延續(xù)了這一模式：在手機(jī)新功能開發(fā)之前會通過論壇提前向用戶透露一些想法，或者在正式版本發(fā)布前一兩周， 讓用戶投票選擇需要什么樣的產(chǎn)品這種模式不僅短、平快盡可能多地將問題暴露在上游，降低了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。而且產(chǎn)品的研發(fā)過程就是一個(gè)營銷的過程。 這種方式幫助小米探測到了用戶最真實(shí)的需求。這波最初由小米論壇產(chǎn)品研發(fā)階段積累起來的 “發(fā)燒友”后來成為小米手機(jī)最忠實(shí)的核心用戶，成為幫助小米手機(jī)開展口碑傳播的意見領(lǐng)袖。 前Android 的深度用戶基本都是發(fā)燒人群和極客， MIUI 的受眾構(gòu)成也是如此。在新的手機(jī)消費(fèi)潮流中，技術(shù)正在充當(dāng)越來越重要的角色，技術(shù)往往意味著高端。借助新浪微博、人人網(wǎng)等各種渠道，信息傳播的速度很快，專業(yè)人群和發(fā)燒友的選擇和使用將起到一個(gè)比之前更強(qiáng)的示范作用。（三）小米手機(jī)的供應(yīng)商 “所有的性能都是頂配，所有的硬件配置都是今天最頂級的，而且全是都是蘋果供應(yīng)商”小米 CEO雷軍，如是說。小米手機(jī)有800多個(gè)元器件，涉及 100多個(gè)供應(yīng)商，光寶科的手機(jī)零件，華通的 PCB，勝華的觸控面板，TPK宸鴻的觸控面板，英華達(dá)的代工等等，其中有大量是蘋果公司的供應(yīng)商，如夏普的液晶面板，華通的 PCB等。小米手機(jī)選擇全球知名供應(yīng)商，搭上蘋果公司知名度的順風(fēng)車， 保證了小米手機(jī)的質(zhì)量的同時(shí)， 也提升了小米手機(jī)的品牌形象。但同時(shí)，小米手機(jī)遭遇過暫停推遲發(fā)貨的窘境。 11年10月29日到11月2日因?yàn)殡姵毓?yīng)和封裝方面的問題， 小米手機(jī)暫停發(fā)貨 5天。由此顯出了小手機(jī)零部件供應(yīng)鏈其實(shí)比較脆弱。 因?yàn)槌鲐浟康膯栴}，在供應(yīng)商那里會被區(qū)別對待，比如議價(jià)能力、代工廠排期甚至原材料能否及時(shí)供應(yīng)， 泰國的洪災(zāi)就是一個(gè)例子，大家都在質(zhì)疑為什么蘋果沒有受到影響， 反而需要量小很多的小米卻要延遲供貨。在企業(yè)創(chuàng)立之初，這些能力將在一定程度上影響小米的品牌形象。（四）小米手機(jī)的銷售渠道手機(jī)銷售渠道目前主要分為三種：一是運(yùn)營商渠道 (包括實(shí)體營業(yè)廳和在營業(yè)廳)；二是社會渠道(例如線下的電腦城、手機(jī)賣場，線上的淘寶、京東等電商三是自有渠道(包括線下專賣店、在線商城 )。小米手機(jī)采取的是以網(wǎng)絡(luò)為載體的 B2C電子商務(wù)線上銷售。小米手機(jī)對外發(fā)布時(shí)，小米官方宣稱僅在小米官網(wǎng)銷售， 直到與聯(lián)通定制機(jī)發(fā)布之前， 小米網(wǎng)一直是小米手機(jī)發(fā)布的唯一渠道。 2011 年12月，小米手機(jī)正式與聯(lián)通合作推出定制機(jī)。在此階段，除了中國聯(lián)通官方渠道，淘寶網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺商家、新蛋網(wǎng)、中關(guān)村商城、京東商城、蘇寧易購等平臺，皆有小米手機(jī)銷售。這種銷售方式節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的成本， 省了渠道代理費(fèi)，讓零售價(jià)格盡可做到最低。小米網(wǎng)的倉儲和配送將由小米 CEO雷軍投資的凡客誠品支持，并且搭建網(wǎng)上商城。但同時(shí)，只有線上發(fā)售的渠道，加上每次發(fā)售的數(shù)量限制， 每次都遭到網(wǎng)友的瘋搶。小米手機(jī)賣得很火熱，正式開放前幾小時(shí)小米手機(jī)的購買頁面就已經(jīng)接近癱瘓，想要購買到小米手機(jī)更是難上加難。 雖然此后的開放購買日，小米公司不斷增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，但是想從官網(wǎng)購買小米手機(jī)對于相當(dāng)多的網(wǎng)友依然并不容易。小米已經(jīng)進(jìn)行了五輪線上發(fā)售，最近的一次在2012 年3月17日上午10點(diǎn)小米手機(jī)第五次面向個(gè)人用戶開放購買，銷售的 10萬臺普通版小米手機(jī)，進(jìn)行的是全額支付，一個(gè)賬號只允許購買一臺小米手機(jī)。此次購買僅用 35分鐘，銷售一空。（五）小米手機(jī)的營銷策略小米手機(jī)的營銷策略可分為口碑營銷、事件營銷、微博營銷、社區(qū)及論壇、饑餓營銷?？诒疇I銷小米手機(jī)定位于手機(jī)發(fā)燒友，發(fā)燒友的追捧，話題影響力的發(fā)酵使這種病毒式的口碑營銷非常的奏效，在未上市前就為后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。 保持品的透明度和良好的口碑，是小米初步取勝的秘訣。從MIUI 開始，小米就牢牢扎根于公眾，讓發(fā)燒友參與手機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機(jī)。此后的米聊和小米手機(jī)皆如此， 還鼓勵(lì)用戶、媒體拆解手機(jī)。MIUI 手機(jī)操作系統(tǒng)，是小米公司基于安卓平臺開發(fā)的。但在普通人看來，MIUI 的圖標(biāo)、界面用戶體驗(yàn)，和安卓完全不一樣。小米吸收手機(jī)發(fā)燒友參與，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見不斷改進(jìn)，并每周更新。在 60萬“米粉”的參與下，一項(xiàng)項(xiàng)符合國人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在小米手機(jī)上陸續(xù)誕生 --創(chuàng)新的解鎖方式，新型入法等，在小米手機(jī)發(fā)布前，MIUI 系統(tǒng)就已經(jīng)牢牢地吸引了 70萬智能手機(jī)“機(jī)”發(fā)燒友?？诒疇I銷帶來的不僅是火爆的銷售， 也讓小米摸準(zhǔn)了我國國人對手機(jī)的使用方式。借助于高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)，依靠 MIUI 和米聊用戶，以及一批批用戶口口相傳，造就了小米的成功。事件營銷小米手機(jī)采取先定量發(fā)放 600 部工程機(jī)的策略，同時(shí)利用“雷布斯效應(yīng)” 再加上各種后期的話題炒作，成功的吸引了大批的追隨者。 售賣工程機(jī)是小米的一大創(chuàng)新，在前期做足了手機(jī)硬件優(yōu)勢的宣傳后， 小米公司以低于正式發(fā)售機(jī)300 元的價(jià)格售賣工程機(jī)，這一創(chuàng)新舉動一時(shí)間吸引了各大媒體的眼球，免費(fèi)為小米做足了宣傳。而且此次售賣的客戶精準(zhǔn)率非常高， 只有之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們才有資格， 讓人有種想買都買不到的心情， 讓更多的人小米手機(jī)充滿了好奇。同時(shí)秉承用戶體驗(yàn)至上的小米公司獲得了米粉使用完工程機(jī)后的許多建議，進(jìn)而為手機(jī)進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)。在小米手機(jī)發(fā)布會現(xiàn)場， CEO 雷軍以一身酷似喬布斯的休閑裝亮相，黑色T-shirt 以及牛仔褲、帆布鞋，類似蘋果發(fā)布會的場面布置，仿蘋果的簡潔風(fēng)格演講的PPT等，雷軍被稱為中國的“雷布斯”。作為現(xiàn)任金山軟件董事長，著名的天使投資人，雷軍的影響力和聲明成功的嫁接到了小米上。 雷軍不遺余力的動人脈為小米手機(jī)造勢，雷軍投資過的公司高管，如凡客CEO陳年、多玩網(wǎng)CEO李學(xué)凌、樂淘網(wǎng) CEO畢勝等，紛紛出面捧場，幾乎所有人都樂意將這場小米暴與雷軍個(gè)人職業(yè)生涯捆綁作為談資。小米手機(jī)是偷來的傳聞沸沸揚(yáng)揚(yáng)。想做中國“喬布斯的不只是雷軍一人，魅族掌門人黃章同樣具有競爭力。 在小米手機(jī)發(fā)布當(dāng)天，黃章就隱晦的質(zhì)疑雷軍騙取了他的創(chuàng)意。魅族營銷總監(jiān)華海良曾說，在魅族沒有與小米交惡之前， 雷曾天天在魅族公司呆著，天天聊手機(jī)，把魅族的交互文檔和手機(jī)的相關(guān)資料也都拿走了。但是小米一直未有正面解釋，引起了廣泛的討論3，微博營銷小米手機(jī)利用新的傳播工具 --微博，宣傳小米手機(jī)。在微博上讓用戶及時(shí)了解小米手機(jī)的發(fā)售信息，活動情況，以微博為載體拉近和用戶的距離。 在小米公司，有一個(gè)30人左右的微博客服營銷團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)就是在微博上做好服務(wù)反饋的跟蹤，并基于良好的服務(wù)為小米手機(jī)做口碑傳播。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)中相當(dāng)一部分人員是原來小米論壇里的“骨灰級玩家” ，由于他們在把玩的過程中對小米手機(jī)的方方面面都非常清楚，往往能快速判斷出手機(jī)的功能故障。 在小米公司，包雷軍在內(nèi)的幾位高管都是微博高手， 他們習(xí)慣了在微博中回復(fù)用戶的問題。 不久前由于有太多粉絲在微博上詢問電信版小米手機(jī)什么時(shí)候發(fā)貨， 黎萬強(qiáng)在微博中告訴大家：3月中旬開始對外發(fā)貨，目前僅僅提供黑色機(jī)型。這條微博迅速獲得了1000 多條粉絲回復(fù)，4000 多條轉(zhuǎn)發(fā)。許多人略帶失望地問到：為什么沒有銀色機(jī)型？我們想要銀色的！在與手機(jī)生產(chǎn)部門做了溝通之后， 3 小時(shí)之后黎萬強(qiáng)在微博中更正說明：新增銀色版 1～20000 臺“由于有了微博，收集粉絲意見變得非常直接快速，做出新的決策前后不過 3個(gè)小時(shí)，這在以前的媒體環(huán)境下是不可想象的。”黎萬強(qiáng)說。社區(qū)及論壇在小米的官網(wǎng)及社區(qū)論壇上，將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)的使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動。比如 4月6日的米粉節(jié)，將有的米粉節(jié)神秘活動。在小米社區(qū)中還有同城會專欄， 小米手機(jī)在各地舉辦同城會，比如近期的小米兩周年慶典活動之百城同慶。這些活動提升了用戶的粘性，培養(yǎng)了大批的小米手機(jī)的忠實(shí)用戶。饑餓營銷小米手機(jī)營銷的最成功之處當(dāng)屬其“猶抱琵琶半遮面”的饑餓營銷，讓“米粉”跟著跑，讓媒體跟著追。越是難以得到的就越是珍貴的，利用顧客的這一心理，從小米發(fā)售工程機(jī)時(shí)，就限定只有 500 積分的“米粉”才有資格預(yù)定小米手機(jī)引來小米論壇里大量刷米的發(fā)燒友。小米手機(jī)首發(fā)時(shí)，開放購買僅3小時(shí)10萬庫存就全部售罄，電信版不到半小時(shí) 15萬臺就售罄“對不起，地主家也沒米了，改日再來%>_<%”活潑的語言，讓未搶到購機(jī)資格的顧客哭笑不得。一邊是網(wǎng)上火爆的發(fā)售，一邊是眾多網(wǎng)友看得到卻買不到，消費(fèi)者迫不急待，小米卻是慢悠悠，饑餓營銷讓大家對小米手機(jī)更加的好奇，更加的關(guān)注！但是同時(shí)，溫吞的小米也引來了很多質(zhì)疑的聲音，有網(wǎng)友計(jì)算小米的產(chǎn)能，指出傳說中的“饑餓營銷”實(shí)為笑話，歸根到底，是小米沒有能力一次性支生產(chǎn)費(fèi)用給到代工廠，小米需要時(shí)間賣一批貨回一批款再滾動進(jìn)入下一生產(chǎn)周期。 也有網(wǎng)友認(rèn)為是因?yàn)樾∶淄ㄟ^拖延交貨可以從中賺取零件成本的差價(jià)。小米手機(jī)現(xiàn)在儼然成為了“皇帝的女兒 --不愁嫁但是也有了“留來留留成仇”的趨勢。小米手機(jī)的饑餓營銷成效明顯，但是也不可多用。從發(fā)布會緣起，到預(yù)訂發(fā)展，經(jīng)歷產(chǎn)能不足的曲折，進(jìn)而達(dá)到牢騷滿地的高潮，每一個(gè)細(xì)節(jié)都被妥帖地顧及， 每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都有足夠的話題。 小米手機(jī)的場營銷對小米手機(jī)的成功功不可沒。（六）小米手機(jī)的盈利方式小米一直宣稱是一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”，而不是一家“硬件公司”。所以在談小米的盈利方式時(shí)，CEO雷軍表示小米不靠硬件賺錢，走的依然是互聯(lián)網(wǎng)模式，通過小米手機(jī)聚集眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶， 依靠龐大的手機(jī)用戶群，通過軟件和服務(wù)賺錢。小米公司的應(yīng)用軟件產(chǎn)品不斷豐富，如米聊、小米便簽、小米讀書、小米分享和小米司機(jī)。內(nèi)不考慮盈利，但是，投資方能為小米輸血多久？雷軍在小米聯(lián)通簽約儀式上宣稱再獲新一輪融資 9000萬美金加上4100萬美元的首輪融資，小米已融資1.31億美元。但是前期手機(jī)的高額的研發(fā)費(fèi)用， 后期維修、人工費(fèi)用都是小米需要考慮的問題。雖然說明是通過軟件和服務(wù)賺錢， 但是這一切究竟該如何實(shí)現(xiàn)，如何通過軟件和服務(wù)掙錢