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文檔簡介
新店開業(yè)
培訓(xùn)課程系列新店開業(yè)籌備主要內(nèi)容前期籌備工作突發(fā)事件處理店長陽光心態(tài)店鋪細(xì)節(jié)管理操作2主要內(nèi)容前期籌備工作突發(fā)事件處理店長陽光心態(tài)店鋪細(xì)節(jié)管理操作3你做好吃苦的準(zhǔn)備了嗎?店長陽光心態(tài)新店開業(yè)期間的工作非常繁瑣,作為一名店鋪管理人員,你做好思想準(zhǔn)備了嗎?4你做好吃苦的準(zhǔn)備了嗎?積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情
優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信好運氣會眷顧積極樂觀的人5(1)
仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項,把它寫下來。(2)
逐一找出您要進行的步驟。(3)
拖延是最大的敵人,立刻行動。(4)
觀察哪個行動有用,哪個行動不管用(5)修正調(diào)整不管用的行動,直至達成目標(biāo)為止。
第一個信念:我有必定成功公式6過去的他(她)成功的他(她)海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江,打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護士TCL集團副總裁第二個信念:過去不等于未來7*做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個具有團隊精神的人*做一個善于學(xué)習(xí)的人*做一個有向心力的人*做一個了解組織與他人需要的人
第三個信念:做事先做人8YES,
IAMREADY!
第四個信念:是的,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!9主要內(nèi)容前期籌備工作突發(fā)事件處理店長陽光心態(tài)店鋪細(xì)節(jié)管理操作10賣場貨品人員新店籌籌備主主要涉涉及到到前期籌備工作11人員管管理一、人人員合合理分分配新店開開業(yè)新新人較較多,,沒有有過多多的實實戰(zhàn)經(jīng)經(jīng)驗,,面臨臨一個個空空空的賣賣場,,會感感到茫茫然失失措,,要求求我們們店長長要會會合理理安排排我們們的人人員進進行工工作。。第一組組:高高旺、、周川川、楊楊虹、、馮娜娜第二組組:胡胡杰、、黃芷芷欣、、汪香香秦總負(fù)責(zé)責(zé)人::饒麗麗平12人員分分組人員管管理二、安安排工工作項項目進場期期間的的工作作較為為繁瑣瑣,需需要安安排各各項工工作,,同時時明確確其責(zé)責(zé)任內(nèi)內(nèi)容,,將責(zé)責(zé)任落落實到到人。。13人員管管理三、提提前排排班進場期期間的的工作作非常常辛苦苦,需需合理理安排排,確確保開開業(yè)期期間人人員的的精神神狀態(tài)態(tài)。1、提前前對開開業(yè)期期間的的班次次進行行安排排;2、安排排輪休休,確確保開開業(yè)當(dāng)當(dāng)天人人員精精神狀狀態(tài)。。14人員管管理四、規(guī)規(guī)范店店鋪制制度家有家家規(guī),,店有有店規(guī)規(guī)。需需制定定店鋪鋪各項項規(guī)章章制度度,明明確各各項要要求。。1、制定定后組組織店店鋪人人員學(xué)學(xué)習(xí);;2、可以以張貼貼在員員工休休息室室,供供員工工學(xué)習(xí)習(xí);15人員管管理五、后后勤關(guān)關(guān)懷進場期期間的的工作作非常常辛苦苦,且且灰塵塵氣味味較大大,需需要更更多的的關(guān)心心員工工,使使他們們感受受到公公司的的關(guān)懷懷,增增加企企業(yè)凝凝聚力力。1、準(zhǔn)備口罩罩,飲用水水;2、準(zhǔn)備常用用藥品,預(yù)預(yù)備突發(fā)狀狀況;3、如工作較較晚,需提提前考慮夜夜宵問題;;4、夜間交通通及安全;;5、也許我們們無法在物物質(zhì)上提供供很多,但但可以在精精神上給予予更多關(guān)懷懷。16如何去做::人員管理六、做好相相關(guān)培訓(xùn)開業(yè)期間事事務(wù)繁雜,,很多新人人面對突發(fā)發(fā)情況不知知如何應(yīng)對對,需對導(dǎo)導(dǎo)購進行培培訓(xùn),統(tǒng)一一對外口徑徑及應(yīng)對方方法。1、促銷活動動內(nèi)容培訓(xùn)訓(xùn);2、店鋪暗語語培訓(xùn);3、應(yīng)對各類類情況的統(tǒng)統(tǒng)一口徑;;4、開業(yè)活動動情況培訓(xùn)訓(xùn);17如何去做::貨品管理一、貨品籌籌備1、提前與采采配部溝通通貨品類別別的設(shè)置;;2、根據(jù)店鋪鋪面積合理理控制庫存存;3、提前進行行店鋪貨品品補充;4、與物流協(xié)協(xié)商到貨時時間,準(zhǔn)備備人手。新店開業(yè)前前期,貨品品的保障也也是非常的的重要,要要提前做好好店鋪貨品品類別設(shè)置置,保證貨貨品的充足足。18如何去做::貨品管理二、防盜裝裝置的安裝裝1、對安裝防防盜系統(tǒng)人人員進行培培訓(xùn),統(tǒng)一一安裝位置置;2、注意安裝裝方法,避避免弄臟、、弄壞衣物物;新店開業(yè)前前期,柜臺臺內(nèi)需要安安裝防盜系系統(tǒng)。19如何去做::一、相關(guān)物物品籌備新店開業(yè)事事項較多,,應(yīng)提前準(zhǔn)準(zhǔn)備店鋪所所需用品,,以備不時時只需。1、相關(guān)物品品包括辦公公用品、后后勤用品、、導(dǎo)購用品品;2、提前搜集集店鋪所需需物品,準(zhǔn)準(zhǔn)備申請;;2、開業(yè)前一一周內(nèi)將相相關(guān)準(zhǔn)備到到位;3、辦公耗材材準(zhǔn)備齊全全后,妥善善保管,由由專人負(fù)責(zé)責(zé)。賣場管理20如何去做::二、店面劃劃分在新店開業(yè)業(yè)前,我們們要清楚整整個賣場面面積是多少少,區(qū)域是是怎樣劃分分的,這樣樣才可以換換更好的規(guī)規(guī)劃自己的的工作。賣場管理1、我們要清清楚這家店店鋪面積是是多少;2、區(qū)域的設(shè)設(shè)置、屬性性是如何劃劃分的;3、清楚各區(qū)區(qū)域相關(guān)設(shè)設(shè)施位置,包括洗手間間、員工休休息室、庫庫房、安全通道、、消防設(shè)施施等21如何去做::三、合理規(guī)劃賣賣場,保持持通道順暢暢新店開業(yè),,在通道設(shè)設(shè)置需要以以通暢為主主,特別是是主入口區(qū)區(qū)域,避免免過多道具具形成堵塞塞,進出困困難,造成成事故隱患患。賣場管理1、主入口和和出口區(qū)避避免擺放大大量道具,,人員擁擠擠時容易引引起意外;;2、確保安全全通道的正正常使用,,如遇突發(fā)發(fā)情況可快快速疏導(dǎo)人人群;3、導(dǎo)購做好好有效引導(dǎo)導(dǎo),避免顧顧客擁堵情情況發(fā)生。。22如何去做::三、陳列調(diào)調(diào)整新店開業(yè)前前夕,需進進行陳列調(diào)調(diào)整,以達達到更好的的效果。賣場管理1、提前與企企劃部溝通通,研究陳陳列方案;;2、做好陳列列調(diào)整的計計劃與方案案;3、安排好人人員進行協(xié)協(xié)助。23如何去做::四、做好各各類應(yīng)急預(yù)預(yù)案新店開業(yè)期期間,客流流較大,容容易發(fā)生各各種突發(fā)情情況。由于于很多員工工缺乏應(yīng)對對經(jīng)驗,需需提前制定定各類應(yīng)急急預(yù)案。賣場管理1、客流過多多,貨場擁擁擠;2、突發(fā)火警警;3、發(fā)生毆打打事件;4、看貨、收收銀排隊人人員過多;;5、……24例如:主要內(nèi)容前期籌備工作突發(fā)事件處理店長陽光心態(tài)店鋪細(xì)節(jié)管理操作25前期籌劃我我們需要做做很多事情情,為了避避免遺漏,,我們需要要怎么做??店鋪細(xì)節(jié)管理操作2627還有哪些事事情是需要要我們?nèi)タ伎紤]?主要內(nèi)容前期籌備工作突發(fā)事件處理店長陽光心態(tài)店鋪細(xì)節(jié)管理操作28突發(fā)事件事件一:貨貨品沒有到到位1、柜臺各內(nèi)內(nèi)部調(diào)整,,將座子擺擺的松散一一些,看上上去貨比較較多,再與采配部聯(lián)聯(lián)系(貨品品沒有備齊齊情況下));2、及時聯(lián)系系送貨人確確定到貨時時間,做好好時間上的的調(diào)整。29如何去做::突發(fā)事件事件二:工工程沒有按按照預(yù)定時時間交工301、及時聯(lián)系系工程隊,,要求工程程給予準(zhǔn)確確交店時間間;2、與工程協(xié)協(xié)商聯(lián)系看看是否可以以交半場,,提前現(xiàn)行行調(diào)整,節(jié)節(jié)約時間;;3、調(diào)整時間間結(jié)點表,,看是否有有可以提前前準(zhǔn)備和進進行的項目目,以求縮短進進場時間。。如何去做::突發(fā)事件事件三:職職能部門來來進行檢查查311、相關(guān)證照照準(zhǔn)備齊全全,以備檢檢查;2、如遇到職職能部門前前來檢查,,我們應(yīng)以以禮相待,,及時告知知督導(dǎo);2、稅務(wù)部門門前來檢查查,我們應(yīng)應(yīng)出具相應(yīng)應(yīng)手續(xù),如如手續(xù)還未未及時辦理理,聯(lián)系督督導(dǎo)并留下下來訪者電電話作出安安排。3、勞動部門門檢查,應(yīng)應(yīng)告知我們們員工統(tǒng)一一口徑,由由店長接待待。如何去做::32與其臨淵羨羨魚,不如如退而結(jié)網(wǎng)網(wǎng)新店開開業(yè)培訓(xùn)課課程系系列Thankyou9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹,,燈下白白頭人。。。01:14:4901:14:4901:141/6/20231:14:49AM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2301:14:4901:14Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別,幾度隔山山川。。01:14:4901:14:4901:14Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。1月-231月-2301:14:4901:14:49January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:14:49上上午午01:14:491月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:14上上午午1月月-2301:14January6,202316、行動出出成果,,工作出出財富。。。2023/1/61:14:4901:14:4906January202317、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時,你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:14:49上午1:14上上午01:14:491月-239、沒沒有有失失敗敗,,只只有有暫暫時時停停止止成成功功??!。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:14:4901:14:4901:141/6/20231:14:49AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2301:14:4901:14Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無無限限完完美美。。。。01:14:4901:14:4901:14Friday,January6,202313、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2301:14:4901:14:49January6,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月20231:14:49上午午01:14:491月-2315、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。一月231:14上上午1月-2301:14January6,202316、少少年年十十五五二二十十時時,,步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/61:14:4901:14:4906January202317、空山新新雨后,,天氣晚晚來秋。。。1:14:49上午午1:14上午午01:14:491月-239、楊柳散和和風(fēng),青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?1:14:5001:14:5001:141/6/20231:14:50AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2301:14:5001:14Jan-2306-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人,,越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人
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