日化行業(yè)如何掃描營(yíng)銷環(huán)境培訓(xùn)

Chapter5掃描營(yíng)銷環(huán)境本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營(yíng)銷中間商，顧客（市場(chǎng)），競(jìng)爭(zhēng)者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。營(yíng)銷環(huán)境

（MarketingEnvironment）營(yíng)銷環(huán)境（MarketingEnvironment）：指那些在營(yíng)銷之外的、影響營(yíng)銷管理能力的因素。而營(yíng)銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)系的能力。營(yíng)銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。對(duì)于企業(yè)來說營(yíng)銷環(huán)境是不可控因素。一、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部力量。1、企業(yè)營(yíng)銷部門制造部門采購(gòu)部門研究和開發(fā)部門財(cái)務(wù)部門最高管理層會(huì)計(jì)部門2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制3、營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營(yíng)銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。4、顧客國(guó)際市場(chǎng)（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：從行業(yè)角度來看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。5、競(jìng)爭(zhēng)者6、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的群體。（1）金融公眾（financialpublics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。（2）媒體公眾（mediapublics）：指電視，報(bào)紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。（3）政府公眾（governmentpublics）：指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有相當(dāng)影響的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性，廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督。（ToBeContinued）6、、公公眾眾（4））市市民民團(tuán)團(tuán)體體（（citizen-actionpublics））：：指指消消費(fèi)費(fèi)者者組組織織，，環(huán)環(huán)境境保保護(hù)護(hù)組組織織，，少少數(shù)數(shù)民民族族團(tuán)團(tuán)體體等等市市民民團(tuán)團(tuán)（5））地地方方公公眾眾（（localpublics））：：指指企企業(yè)業(yè)當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡木泳用衩窈秃蜕缟鐓^(qū)區(qū)團(tuán)團(tuán)體體和和地地方方政政府府。。（6））一一般般公公眾眾（（generalpublics））：：企企業(yè)業(yè)需需要要知知道道一一般般公公眾眾對(duì)對(duì)其其產(chǎn)產(chǎn)品品和和活活動(dòng)動(dòng)的的態(tài)態(tài)度度，，企企業(yè)業(yè)在在一一般般公公眾眾中中的的形形象象直直接接影影響響到到他他們們是是否否購(gòu)購(gòu)買買本本企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。（7））內(nèi)內(nèi)部部公公眾眾（（internalpublics））：：包包括括企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的所所有有員員工工。。因因?yàn)闉樵谠谠S許多多情情況況下下企企業(yè)業(yè)的的形形象象是是靠靠企企業(yè)業(yè)的的員員工工傳傳達(dá)達(dá)給給外外部部顧顧客客的的。。特特別別是是在在服服務(wù)務(wù)性性企企業(yè)業(yè)。。二、、企企業(yè)業(yè)宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境宏觀觀環(huán)環(huán)境境（（Microenvironment））是是指指那那些些較較大大的的、、影影響響整整個(gè)個(gè)微微觀觀環(huán)環(huán)境境的的因因素素，，包包括括人人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的的、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的、、自自然然的的、、技技術(shù)術(shù)的的、、政政治治的的和和文文化化的的因因素素。A、、分分析析宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境的的需需要要和和趨趨勢(shì)勢(shì)成功功的的公公司司是是那那些些能能認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)在在宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境中中尚尚未未被被滿滿足足的的需需要要和和趨趨勢(shì)勢(shì)并并能能作作出出盈盈利利反反應(yīng)應(yīng)的的公公司司。。趨勢(shì)勢(shì)趨勢(shì)勢(shì)是是具具有有某某些些勢(shì)勢(shì)頭頭和和持持久久性性的的事事件件的的方方向向或或演演進(jìn)進(jìn)。。當(dāng)前前主主要要趨趨勢(shì)勢(shì)之之一一是是婦婦女女就就業(yè)業(yè)日日益益增增加加，，這這個(gè)個(gè)趨趨勢(shì)勢(shì)意意味味著著需需要要增增加加對(duì)對(duì)孩孩子子的的日日托托業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、微微波波爐爐食食品品、、辦辦公公室室導(dǎo)導(dǎo)向向的的女女裝裝產(chǎn)產(chǎn)品品線線和和其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。時(shí)尚尚、、趨趨勢(shì)勢(shì)與與大大趨趨勢(shì)勢(shì)時(shí)尚尚：：是是““不不可可預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的、、短短暫暫的的和和沒沒有有社社會(huì)會(huì)、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)及及政政治治意意義義的的。?！薄惫舅究煽梢砸宰ププ∽≈T諸如如滾滾石石、、芭芭比比娃娃娃娃等等時(shí)時(shí)尚尚而而盈盈利利，，但但這這時(shí)時(shí)更更多多的的是是運(yùn)運(yùn)氣氣和和恰恰到到好好處處的的時(shí)時(shí)間間而而不不是是其其他他原原因因。。趨勢(shì)比時(shí)尚有有較多的預(yù)測(cè)測(cè)性和連續(xù)性性。趨勢(shì)反映映了未來的朦朦朧形狀。趨趨勢(shì)具有長(zhǎng)期期性，趨勢(shì)在在幾個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)域和消費(fèi)者者活動(dòng)中可觀觀察到，并與與同時(shí)發(fā)生或或出現(xiàn)的某些些其他重要指指標(biāo)相一致。。另一位未來學(xué)學(xué)家約翰·奈奈斯比特喜歡歡談?wù)摯筅厔?shì)勢(shì)，它是“社社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、、政治和技術(shù)術(shù)的大變化，，它的形成是是慢的，但一一旦形成，將將影響7到10年，甚至至更長(zhǎng)”。大趨勢(shì)奈斯比特為90年代確定定的十大趨勢(shì)勢(shì)：繁榮的全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)藝術(shù)復(fù)興自由市場(chǎng)社會(huì)會(huì)主義的出現(xiàn)現(xiàn)全球化生活方方式和文化的的民族主義福利國(guó)家的私私有化太平洋地區(qū)的的崛起婦女領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的的衰落生物時(shí)代新太平盛世宗宗教的復(fù)活個(gè)人主義的勝勝利二、對(duì)主要宏宏觀環(huán)境因素素的辨認(rèn)和反反應(yīng)

公司、供應(yīng)商、營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾宏觀環(huán)境機(jī)會(huì)威脅不可忽視的全全球力量在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上上，公司與消消費(fèi)者正在受受到全球力量量的影響國(guó)際運(yùn)輸、通通訊和金融交交易實(shí)南性的的迅速發(fā)展，，導(dǎo)致了世界界貿(mào)易和投資資的迅速增長(zhǎng)長(zhǎng)，特別在3個(gè)地區(qū)的貿(mào)貿(mào)易（北美、、西歐和遠(yuǎn)東東）。美國(guó)的國(guó)際主主宰優(yōu)勢(shì)與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸喪失失，日本與幾幾個(gè)遠(yuǎn)東國(guó)家家在世界市場(chǎng)場(chǎng)的崛起。貿(mào)易集團(tuán)的興興起，例如歐歐洲聯(lián)盟和北北美自由貿(mào)易易協(xié)定的簽署署，鼓勵(lì)地區(qū)區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合合作。ToBeContinued不可忽視的全全球力量某些拉丁美洲洲和東歐國(guó)家家面臨的債務(wù)務(wù)問題，同時(shí)時(shí)國(guó)際金融體體制也日趨脆脆弱。越來越多地使使用易貨貿(mào)易易和對(duì)銷貿(mào)易易，以加強(qiáng)國(guó)國(guó)際貿(mào)易（對(duì)對(duì)銷貿(mào)易是易易貨易的一種種，在對(duì)銷貿(mào)貿(mào)易中，國(guó)家家要求外國(guó)公公司購(gòu)買該國(guó)國(guó)產(chǎn)品以作為為它銷售產(chǎn)品品的交換條件件）。前社會(huì)主義國(guó)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)化和國(guó)營(yíng)營(yíng)色情“私營(yíng)營(yíng)化”的運(yùn)動(dòng)動(dòng)。由于通訊的全全球化，使全全球生活方式式迅速傳播。。大量新市場(chǎng)的的對(duì)外開放，，如中國(guó)、印印度、東歐和和阿拉伯國(guó)家家。ToBeContinued不可忽視的全全球力量公司多國(guó)化趨趨勢(shì)超越了地地區(qū)和國(guó)家的的特點(diǎn)并成為為跨國(guó)公司，，它們?nèi)找嬖鲈龆嗟亟?jīng)營(yíng)全全球品牌，例例如在汽車、、食品、制衣衣、電子行業(yè)業(yè)，等等。不同國(guó)家的大大型跨國(guó)公司司形成了更大大的戰(zhàn)略聯(lián)盟盟。例如MCI公司與英英國(guó)電訊公司司，得州儀器器公司與日立立公司，可口口可樂公司與與施韋普斯公公司。雖然冷戰(zhàn)結(jié)束束了，但地區(qū)區(qū)緊張局勢(shì)與與沖突在增加加。在汽車、食品品、服裝、電電子等行業(yè)全全球品牌的發(fā)發(fā)展。主要宏觀環(huán)境境因素隨著全球面貌貌的迅速變化化，公司必須須監(jiān)視6種主主要的力量：：人文統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境技術(shù)政治/法律社會(huì)/文化力力量。1、人文統(tǒng)計(jì)計(jì)環(huán)境公司要監(jiān)視的的第一個(gè)因素素是人口，因因?yàn)槭袌?chǎng)是由由人組成的。。營(yíng)銷人員深深感興趣的是是：在不同城市、、地區(qū)和國(guó)家家的人口規(guī)模模和增長(zhǎng)率；；年齡分布和種種族組合；教育水平；家庭類型；地區(qū)特征和運(yùn)運(yùn)動(dòng)。1）世界人口口增長(zhǎng)1991年世世界人口為54億，并以以每年增長(zhǎng)1.7％的速速度在增加。。按照這一增增長(zhǎng)速度，到到公元2000年時(shí)，世世界人口將達(dá)達(dá)62億。世界人口正呈呈現(xiàn)出“爆炸炸性”的增長(zhǎng)長(zhǎng)。1）世界人口口增長(zhǎng)人口爆炸是世世界各國(guó)政府府及各種團(tuán)體體極基關(guān)切的的一個(gè)問題。。其原因有兩兩個(gè)：First：：因?yàn)榈厍蛏仙系馁Y源（燃燃料、食品等等等）有限，，可能不足以以養(yǎng)活這么多多人口，特別別是無法維持持大多數(shù)人所所渴望的那種種生活水平。。Second：因?yàn)槿丝诳谠鲩L(zhǎng)最快的的地方恰恰正正是那些最缺缺乏能力養(yǎng)活活過多人口的的國(guó)家和地區(qū)區(qū)。2）人口年齡齡結(jié)構(gòu)決定需需要自然人口的變變化反映在他他們的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)上。營(yíng)銷者正在日日益加強(qiáng)確定定年齡組的工工作，以作為為可能的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)。。他們將文句句進(jìn)行產(chǎn)字母母的排列如下下：SKIPPIES：有收收入和購(gòu)買力力的少兒學(xué)習(xí)習(xí)MOBYS：：母親高齡，，孩子很小DINKS：：雙份收入，，沒有孩子DEWKS：：雙份收入并并有孩子PUPPIES：貧窮的的城市職員WOOFS：：富裕的老人人3）民族市場(chǎng)場(chǎng)國(guó)家因種族不不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購(gòu)買習(xí)慣。4)教育組任何一個(gè)社會(huì)會(huì)都可分為5個(gè)組：文盲；高中以下；高中畢業(yè)大學(xué)；專家程度。5）家庭類型型“傳統(tǒng)家庭””：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭5）家庭類型型今天的家庭：：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無小孩夫婦空巢6）人口的地地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。7）大眾市場(chǎng)向微微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變變所有這些變化化所產(chǎn)生的影影響，使市場(chǎng)場(chǎng)從一個(gè)大眾眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)闉楦臃稚⒌牡木哂心挲g、、性別、地理理、生活方式式、人種背景景、教育等差差別特征的微微觀市場(chǎng)。每一個(gè)群體都都有他們自己己強(qiáng)烈的愛好好和消費(fèi)者特特點(diǎn)，只有通通過越來越具具有差別的媒媒介，才能與與他們互相溝溝通。并且這些人文文統(tǒng)計(jì)上變化化趨勢(shì)就短期期和中間而言言是極為穩(wěn)定定的。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境市場(chǎng)不僅需要要人口，而且且還需要購(gòu)買買力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)購(gòu)買買力取決于：：現(xiàn)行收入、、價(jià)格、儲(chǔ)蓄蓄、負(fù)債及信信貸。1）收入分配配各個(gè)國(guó)家在收收入水平和分分析上有很大大的差異。一一個(gè)主要的決決定性因素是是這些國(guó)家的的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。。4種產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的描述如如下：自給型型經(jīng)濟(jì)濟(jì)原料出出口型型經(jīng)濟(jì)濟(jì)工業(yè)化化進(jìn)程程中的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)工業(yè)化化經(jīng)濟(jì)濟(jì)1）收收入分分配國(guó)際營(yíng)營(yíng)銷人人員們們把各各國(guó)的的收入入分配配分為為5種種類型型：（1））家庭庭收入入極低低；（2））多數(shù)數(shù)家庭庭低收收入；；（3））家庭庭收入入極低低與家家庭收收入極極高同同時(shí)存存在；；（4））低、、中、、高收收入同同時(shí)存存在；；（5））大多多數(shù)家家庭屬屬中等等收入入。2）儲(chǔ)蓄、、債務(wù)務(wù)、信信貸的的適用用性消費(fèi)者者的支支出還還受消消費(fèi)者者儲(chǔ)蓄蓄、債債務(wù)和和信貸貸適用用性的的影響響。營(yíng)銷者者必須須非常常注意意收入入、生生活費(fèi)費(fèi)、利利息、、儲(chǔ)蓄蓄和借借款形形式的的任何何變化化，因因?yàn)檫@這結(jié)生生產(chǎn)收收入與與價(jià)格格敏感感產(chǎn)品品的企企業(yè)特特別具具有重重大影影響。。3、自自然環(huán)環(huán)境威脅與與機(jī)會(huì)會(huì)是同同物質(zhì)質(zhì)環(huán)境境的4個(gè)趨趨勢(shì)關(guān)關(guān)聯(lián)在在一起起的：：原料短短缺；；能源成成本的的增加加；污染的的增加加；政府使使命的的變化化。1）原原料短短缺地球上上的資資源由由無限限資源源、可可再生生的有有限資資源和和不可可再生生的有有限資資源組組成：：無限資資源，，如空空氣。?？稍偕挠杏邢拶Y資源，，如森森林、、食物物、需需精打打細(xì)算算地充充分利利用。。不可再再生的的有限限資源源，如如石油油、煤煤炭、、白金金、錫錫、銀銀，問問題看看來十十分嚴(yán)嚴(yán)重。。2）能能源成成本的的增加加石油這這一不不可再再生的的有限限資源源，已已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成未未來經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)所所遇到到的最最嚴(yán)重重的問問題。。這激起起對(duì)替替代能能源發(fā)發(fā)瘋似似的研研究煤又重重新被被普遍遍使用用，企企業(yè)還還在探探求太太陽能能、原原子能能、風(fēng)風(fēng)能及及其他他形式式能源源的實(shí)實(shí)用性性手段段。油價(jià)在在1970年時(shí)時(shí)每桶桶2.23美元元，1982年年高達(dá)達(dá)每桶桶34美元元3）污污染的的增加加有些工工業(yè)生生產(chǎn)活活動(dòng)將將不可可避免免地破破壞自自然環(huán)環(huán)境的的質(zhì)量量。如如化學(xué)學(xué)廢物物及核核廢料料的處處理、、海水水里水水銀的的含量量、土土壤和和植物物里滴滴滴涕涕及其其他化化學(xué)污污染物物的含含量，，亂扔扔不能能催化化還原原的瓶瓶子、、塑料料及其其他包包裝廢廢物對(duì)對(duì)環(huán)境境的影影響。。一個(gè)研研究報(bào)報(bào)告說說，美美國(guó)有有42％的的企業(yè)業(yè)為““綠色色產(chǎn)品品”而而付出出了高高的價(jià)價(jià)格。。這也也為那那些警警覺的的企業(yè)業(yè)創(chuàng)造造了市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，，譬如如，會(huì)會(huì)給污污染控控制技技術(shù)及及產(chǎn)品品，如如清洗洗器、、回流流裝置置等創(chuàng)創(chuàng)造一一個(gè)極極大的的市場(chǎng)場(chǎng)，會(huì)會(huì)促使使企業(yè)業(yè)探索索其他他不破破壞環(huán)環(huán)境的的方法法去制制造和和包裝裝產(chǎn)品品。4）環(huán)環(huán)境保保護(hù)中中政府府使命命的變變化在各國(guó)國(guó)政府府對(duì)促促進(jìn)環(huán)環(huán)境清清潔的的關(guān)注注與反反就是是不同同的。。德國(guó)政政府致致力于于環(huán)境境的質(zhì)質(zhì)量，，其一一部分分原因因是強(qiáng)強(qiáng)大的的綠色色運(yùn)動(dòng)動(dòng)，另另一部部分原原因是是原東東德環(huán)環(huán)境污污染損損害的的教訓(xùn)訓(xùn)。許多貧貧窮國(guó)國(guó)家對(duì)對(duì)污染染無動(dòng)動(dòng)于衰衰，其其原因因是資資金缺缺乏或或沒有有政治治動(dòng)力力。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境改變?nèi)巳祟惷\(yùn)最最戲劇劇化的的因素素之一一是技技術(shù)。。技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造了了許多多奇跡跡，如如青霉霉素、、心臟臟手術(shù)術(shù)、避避孕藥藥品；；技術(shù)術(shù)也造造出了了恐怖怖的魔魔鬼，，如氫氫彈、、神經(jīng)經(jīng)性毒毒氣、、沖鋒鋒槍；；技術(shù)術(shù)還造造出了了諸如如汽車車、電電子游游戲機(jī)機(jī)等福福祝兼兼?zhèn)涞牡臇|西西。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境同時(shí)每每一一種新新技術(shù)術(shù)也是是一種種“創(chuàng)創(chuàng)造性性破壞壞”因因素。。晶體體管危危害了了真空空管行行業(yè)，，復(fù)印印機(jī)傷傷害了了復(fù)寫寫紙行行業(yè)，，汽車車使鐵鐵路的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)日趨趨清淡淡，電電視拉拉走了了電影影的觀觀眾。。如果果老行行業(yè)不不采用用新技技術(shù)，，而是是壓制制它，，輕視視它，，那么么，那那些老老行業(yè)業(yè)的生生意必必定衰衰落下下去。。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境營(yíng)銷人人員應(yīng)應(yīng)該看看到技技術(shù)的的下述述趨勢(shì)勢(shì)：技術(shù)變變革步步伐加加快無限的的革新新機(jī)會(huì)會(huì)變化著著的研研究與與開發(fā)發(fā)預(yù)算算增長(zhǎng)著著的技技術(shù)革革新規(guī)規(guī)定和和法律律4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境目前許許多公公司已已經(jīng)采采用了了虛擬擬現(xiàn)實(shí)實(shí)（VR））的技技術(shù)，，它使使用戶戶通過過聲音音、視視覺和和接觸觸，進(jìn)進(jìn)入三三維的的計(jì)算算機(jī)操操作環(huán)環(huán)境。4、技技術(shù)環(huán)環(huán)境許多公公司都都熱衷衷于產(chǎn)產(chǎn)品的的小改改進(jìn)而而不是是冒風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)去去搞重重大的的革新新，甚甚至像像杜邦邦公司司、貝貝爾實(shí)實(shí)驗(yàn)室室和菲菲塞公公司那那樣從從事基基礎(chǔ)研研究的的公司司，也也都十十分小小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎。。許多企企業(yè)只只滿足足于花花錢模模仿競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的產(chǎn)品品，稍稍稍作作一些些特性性和式式樣的的改進(jìn)進(jìn)。企企業(yè)所所進(jìn)行行的研研究，，多數(shù)數(shù)是防防御性性的而而不是是進(jìn)攻攻性的的。而更多多的跡跡象表表明，，許多多重要要的突突破是是許多多公司司聯(lián)合合研究究的結(jié)結(jié)果，，而非非單一一公司司閉門門造車車產(chǎn)生生出來來。5、政政治/法律律環(huán)境境市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷決決策在在很大大程度度上受受政治治和法法律環(huán)環(huán)境變變化的的影響響。政治與與法律律環(huán)境境是由由法律律、政政治機(jī)機(jī)構(gòu)和和在社社會(huì)上上對(duì)各各種組組織及及個(gè)人人有影影響和和制約約的壓壓力集集團(tuán)構(gòu)構(gòu)成的的。有時(shí)，，這些些法律律可為為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造造新的的機(jī)會(huì)會(huì)。例如，，強(qiáng)制制性的的回收收利用用再循循環(huán)法法律給給再循循環(huán)行行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生了了巨大大的機(jī)機(jī)遇。。1）對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行行管理理的立立法對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行行管理理的立立法對(duì)對(duì)企企業(yè)立立法有有3個(gè)個(gè)目的的：保護(hù)公公司不不受不不公平平的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；；保護(hù)消消費(fèi)者者利益益不受受不正正當(dāng)商商業(yè)行行為的的損害害；保護(hù)社社會(huì)利利益不不受失失去約約束的的商業(yè)業(yè)行為為的損損害。。對(duì)企業(yè)業(yè)立法法的一一個(gè)主主要的的目的的就是是向企企業(yè)收收取因因其產(chǎn)產(chǎn)品或或其生生產(chǎn)過過程所所發(fā)生生的社社會(huì)成成本。。影響營(yíng)營(yíng)銷活活動(dòng)的的美國(guó)國(guó)立法法里程程碑謝爾曼曼反托托拉斯斯法案案（1890年年）禁止（（a））“獨(dú)獨(dú)占或或企圖圖獨(dú)占占”；；（b））在州州際貿(mào)貿(mào)易及及對(duì)外外貿(mào)易易中以以“限限制交交易為為目的的的合合同、、合并并或圖圖謀””。聯(lián)邦食品及及藥物法案案（1906年）禁止州際商商業(yè)中制造造、銷售或或運(yùn)輸劣質(zhì)質(zhì)或有欺騙騙性標(biāo)貼的的食品及藥藥品。1938年，，由食品、、藥品及化化妝品法案案代替；并并經(jīng)1958年的食食品添加劑劑修正法案案和1962年的克克福弗·哈哈里斯修正正法案加以以修正。1962年年的修正法法案規(guī)定，，藥品的安安全性及功功效須預(yù)先先經(jīng)過測(cè)試試。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑規(guī)定肉類檢檢驗(yàn)法案（（1906年）規(guī)定肉類包包裝設(shè)施必必須執(zhí)行衛(wèi)衛(wèi)生規(guī)定，，并對(duì)所有有肉類公司司在州際銷銷售的肉類類進(jìn)行聯(lián)邦邦檢驗(yàn)。藥藥品需帶有有藥品類別別名稱的標(biāo)標(biāo)貼。聯(lián)邦貿(mào)易委委員會(huì)法案案（1914年）設(shè)立專家組組成，有廣廣泛權(quán)力的的聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)查和和簽發(fā)中止止與停止執(zhí)執(zhí)行命令以以貫徹本法法第五節(jié)條條款，即宣宣布“商業(yè)業(yè)中使用不不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方法為非非法”。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑克萊頓法案案（1914年）對(duì)謝爾曼法法案進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充，禁止止某些做法法（某些形形式的差別別價(jià)格，附附帶條件及及獨(dú)占交易易，公司間間相互擁有有股份及連連鎖董事會(huì)會(huì)），“如如果這些做做法在任何何一條商業(yè)業(yè)戰(zhàn)線上將將嚴(yán)重減少少競(jìng)爭(zhēng)或可可能導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)生壟斷時(shí)時(shí)”。規(guī)定定違反該法法的公司負(fù)負(fù)責(zé)人就負(fù)負(fù)個(gè)有責(zé)任任；勞工與與農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)不受此法法的管束。。羅賓遜－帕帕特曼法案案（1936年）是對(duì)克萊頓頓法案的修修正，增添添“傷害、、破壞或妨妨礙競(jìng)爭(zhēng)””一語。此此法規(guī)定差差別價(jià)格為為非法行為為（差別價(jià)價(jià)格只能用用于某些防防御性情況況），并授授予聯(lián)邦貿(mào)貿(mào)易委員會(huì)會(huì)對(duì)數(shù)量折折扣施加限限制，禁止止向非獨(dú)立立的經(jīng)紀(jì)人人給予傭金金補(bǔ)貼，和和禁止推銷銷補(bǔ)貼或提提供服務(wù)或或設(shè)施（““按同等條條件依此例例”的情況況除外）的的權(quán)力。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑米勒－泰丁丁斯法案（（1937年）是對(duì)謝爾曼曼法案的修修正，州際際公平貿(mào)易易（設(shè)定價(jià)價(jià)格）的協(xié)協(xié)議不受反反托拉斯法法的約束（（1952年的麥圭圭爾法案，，重申了不不簽字人條條款的合法法性）?；堇眨ǚò福?938年））禁止不公平平的和欺騙騙性的做法法和行為，，不管這些些行為是否否危及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)；規(guī)定食食品與藥物物的廣告受受聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)的的管理。反合并法案案（1950年）是對(duì)克萊頓頓法案第七七節(jié)的修正正，擴(kuò)大該該法在禁止止公司間相相互吞并方方面的權(quán)力力，因這這這種吞并可可能會(huì)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生極極大的相反反影響。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑汽車信息提提供法案（（1958年）禁止汽車經(jīng)經(jīng)營(yíng)商抬高高新車的出出廠價(jià)。國(guó)家交通與與安全法案案（1958年）規(guī)定對(duì)汽車車與輪胎實(shí)實(shí)行強(qiáng)制性性最低安全全標(biāo)準(zhǔn)。妥善包裝與與標(biāo)貼法案案（1966年）對(duì)消費(fèi)品的的包裝與標(biāo)標(biāo)貼予以規(guī)規(guī)定。要求求制造商標(biāo)標(biāo)明包裝商商品的內(nèi)容容、制造商商廠名及其其中含量有有多少。允允許各行業(yè)業(yè)采用統(tǒng)一一的包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑兒童保護(hù)法法案（1966年））禁止銷售有有危險(xiǎn)性的的玩具及物物品。1969年加加以修改，，將會(huì)產(chǎn)生生電、機(jī)械械及熱危險(xiǎn)險(xiǎn)也包括在在內(nèi)。聯(lián)邦卷煙標(biāo)標(biāo)貼及廣告告法案（1967年年）規(guī)定卷煙包包裝盒上須須寫明“警警告：公共共衛(wèi)生署醫(yī)醫(yī)務(wù)長(zhǎng)官已已確定，吸吸煙有害于于你的健康康”。貸款實(shí)性法法案（1968年））規(guī)定貸款人人必須列明明貸款的真真實(shí)成本，，宣布在收收回貸款時(shí)時(shí)使用或威威脅使用暴暴力為非法法，產(chǎn)限制制扣押財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的金額。。建立了消消費(fèi)者融資資全國(guó)委員員會(huì)。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑國(guó)家環(huán)境政政策法案（（1969年）制定關(guān)于環(huán)環(huán)境方面的的全國(guó)性政政策，建立立環(huán)境質(zhì)量量委員會(huì)。。根據(jù)“1970年年第3號(hào)改改組計(jì)劃””建立了環(huán)環(huán)境保護(hù)局局。公平信用報(bào)報(bào)告法案（（1970年）保護(hù)消費(fèi)者者信用報(bào)告告包括準(zhǔn)確確、有效和和最新的信信息，除非非有關(guān)方面面提不出適適當(dāng)?shù)睦碛捎?，這些報(bào)報(bào)告應(yīng)予保保密。消費(fèi)品安全全法案（1972年年）建立消費(fèi)品品安全委員員會(huì)，并授授權(quán)該委員員會(huì)制定消消費(fèi)安全標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)達(dá)達(dá)不到該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)者的處處罰辦法。。消費(fèi)品訂價(jià)價(jià)法案（1975年年）禁止廠商與與經(jīng)銷商在在州際貿(mào)易易中使用價(jià)價(jià)值維持協(xié)協(xié)定。影響營(yíng)銷活活動(dòng)的美國(guó)國(guó)立法里程程碑馬格努森－－莫斯產(chǎn)品品保證與聯(lián)聯(lián)邦貿(mào)易委委員會(huì)改進(jìn)進(jìn)法案（1975年年）授權(quán)聯(lián)邦貿(mào)貿(mào)易委員會(huì)會(huì)確定關(guān)于于對(duì)消費(fèi)者者保護(hù)和向向消費(fèi)者提提供請(qǐng)求賠賠償?shù)耐緩綇剑纭懊衩耖g團(tuán)體行行動(dòng)”訴訟訟。此外，，還擴(kuò)大了了聯(lián)邦貿(mào)易易委員會(huì)對(duì)對(duì)不公平或或欺騙性行行為與行徑徑的管理權(quán)權(quán)限。平等信用機(jī)機(jī)會(huì)法案（（1975年）禁止在信用用交易中因因性別、婚婚姻狀況、、種族、國(guó)國(guó)籍、宗教教、年齡或或獲得公共共援助的條條件等狀況況而差別對(duì)對(duì)待。公正索債債行為法法案（1978年）宣布騷擾擾和辱罵罵他人捏捏造假證證或索債債時(shí)使用用不公平平方法，，均為非非法。玩具安全全法案（（1984年））給政府以以回收被被發(fā)現(xiàn)的的危險(xiǎn)玩玩具的權(quán)權(quán)力。2）公眾眾利益集集團(tuán)的成成長(zhǎng)政策行動(dòng)動(dòng)委員會(huì)會(huì)（PACs））對(duì)政府府官員進(jìn)進(jìn)行游說說，對(duì)企企業(yè)經(jīng)理理施加壓壓力，要要他們更更加注意意消費(fèi)者者的權(quán)利利、婦女女的權(quán)利利、老年年人的權(quán)權(quán)利和少少數(shù)民族族的權(quán)利利等等。。許多公司司都已建建立了公公眾事務(wù)務(wù)部，研研究與處處理與這這些集團(tuán)團(tuán)有關(guān)的的事務(wù)。。公眾利益益集團(tuán)的的數(shù)目和和力量逐逐年增加加。消費(fèi)者主主義運(yùn)動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者主主義倡議議和獲得得的權(quán)利利有：貸款利息息的真實(shí)實(shí)成本；；競(jìng)爭(zhēng)品牌牌中每一一產(chǎn)品單單位的實(shí)實(shí)際價(jià)格格（單價(jià)價(jià)價(jià)格））、一個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的基本成成分、食食品的營(yíng)營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量量、產(chǎn)品品新鮮程程度和產(chǎn)產(chǎn)品的真真實(shí)效用用。消費(fèi)者主主義運(yùn)動(dòng)動(dòng)是一股股影響企企業(yè)的巨巨大力量量――消消費(fèi)者主主義是公公民和政政府一種種有組織織的活動(dòng)動(dòng)，其目目的是增增加買方方對(duì)賣方方的權(quán)利利和力量量。6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境人們幾乎乎是不自自覺地接接受了規(guī)規(guī)定著他他們相互互之間、、與其他他人、與與自然及及與宇宙宙關(guān)系的的世界觀觀。人們和他他們自己己的關(guān)系系：人們們?cè)谙鄬?duì)對(duì)強(qiáng)調(diào)自自我滿足足，或相相對(duì)注重重為他人人服務(wù)方方面，各各持不盡盡相同的的態(tài)度。。人們與其其他人的的：一些些觀察家家發(fā)現(xiàn)社社會(huì)正在在出現(xiàn)由由“自我我社會(huì)””向“集集體社會(huì)會(huì)”轉(zhuǎn)化化的逆向向運(yùn)動(dòng)的的趨勢(shì)。。人們與機(jī)機(jī)構(gòu)的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)公公司、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)、工會(huì)會(huì)、大學(xué)學(xué)以及其其他各種種機(jī)構(gòu)的的態(tài)度，，各不相相同。ToBeContinued6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境人們與社社會(huì)的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)他他們所處處社會(huì)的的態(tài)度，，各不相相同。有有人保衛(wèi)衛(wèi)它（保保守者）），驅(qū)動(dòng)動(dòng)它（創(chuàng)創(chuàng)造者）），接受受它（接接受者）），想要要改變它它（改革革者），，深入地地尋找某某些東西西（追求求者），，想要離離開它（（逃避者者）。人們與自自然的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)物物質(zhì)世界界的態(tài)度度也各不不相同。。有些人人認(rèn)為他他們受到到了自然然的約束束，另一一些人則則與自然然的步伐伐很合拍拍，還有有一些人人卻冀求求駕馭自自然。人與宇宙宙的關(guān)系系：人們們對(duì)宇宙宙起源的的看法及及人類在在宇宙中中所處地地位的看看法，各各不相同同。盡管管美國(guó)人人的宗教教信仰和和習(xí)慣，，隨著時(shí)時(shí)間的流流逝在日日漸淡薄薄，但大大多數(shù)美美國(guó)人仍仍是有神神論者。。6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境營(yíng)銷銷者者感興趣趣的一些些其他文文化特點(diǎn)點(diǎn)：核心文化化價(jià)值觀觀念具有有高度的的持續(xù)性性亞文化次文化價(jià)價(jià)值觀念念隨時(shí)間間推移而而發(fā)生變變化TheEnd9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:23:3801:23:3801:231/6/20231:23:38AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:23:3801:23Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:23:3801:23:3801:23Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2301:23:3801:23:38January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。06一一月月20231:23:39上上午午01:23:391月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:23上上午午1月月-2301:23January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/61:23:3901:23:3906January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:23:39上午1:23上上午01:23:391月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23