2023年物業(yè)文員工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)文員工?作總結(jié)_?_物業(yè)是我?第一份正式?工作，不知?覺已伴隨了?我三個(gè)春夏?秋冬。當(dāng)年?的懵懂仍歷?歷在目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)，同?事的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在的?我成長了，?工作能力提?升了，下面?對(duì)__的個(gè)?人工作進(jìn)行?總結(jié)：一?、基礎(chǔ)服務(wù)?1、配合?春節(jié)在園區(qū)?的值班工作?，值班的_?__天中，?讓我進(jìn)一步?感受了青竹?園這個(gè)大家?庭的溫暖。?看不到大家?絲毫怨言，?只有臉上溫?暖的笑容。?值班期間，?園區(qū)攬秀苑?組團(tuán)門崗前?方及南北主?干道爆水管?，按經(jīng)理指?示及停水預(yù)?案對(duì)各部門?作出協(xié)調(diào)工?作，對(duì)業(yè)主?做好解釋工?作及維修情?況匯報(bào)工作?，最長歷時(shí)?___小時(shí)?最終保證了?入住業(yè)主的?生活用水，?無業(yè)主投訴?。2、配?合公司對(duì)8?S管理活動(dòng)?的全面推進(jìn)?，并對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)的制?作，及其他?橫幅、水牌?、上墻文件?等標(biāo)牌的制?作。3、?起草園區(qū)各?項(xiàng)對(duì)外書面?函件的制作?，含工作聯(lián)?系單、整改?通知單，裝?修施工整改?工作聯(lián)系函?，與青竹湖?鎮(zhèn)高爾夫球?會(huì)對(duì)接__?函件等。?4、資料管?理：嚴(yán)格按?照檔案管理?規(guī)定。尤其?是業(yè)主檔案?做到目錄清?晰，檢索方?便，各業(yè)主?資料做到一?戶一檔，同?時(shí)確保了資?料的保密性?，嚴(yán)格執(zhí)行?借查等規(guī)章?制度。5?、配合園區(qū)?于__月_?_日實(shí)行的?訪客證制度?，對(duì)所有臨?時(shí)出入人員?（業(yè)主的親?友、施工整?改、裝修人?員等）經(jīng)_?__確認(rèn)身?份后再通知?門崗放行，?以確保業(yè)主?的居住安全?。二、園?區(qū)生活服務(wù)?1、配合?園區(qū)生活服?務(wù)體系工作?的開展，制?作各項(xiàng)溫馨?提示張貼，?及經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于各?入住業(yè)主手?中。2、?負(fù)責(zé)各類節(jié)?慶、園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)主的?短信發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活服?務(wù)體系健康?服務(wù)的開展?，對(duì)來訪業(yè)?主主動(dòng)提供?血壓測(cè)量服?務(wù)；發(fā)送體?檢卡至來訪?的業(yè)主，并?及時(shí)更新相?關(guān)統(tǒng)計(jì)。?4、對(duì)__?年__月至?__月的園?區(qū)生活服務(wù)?開展情況進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)單項(xiàng)?服務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)表?的過程中，?極大地提升?了我的工作?技能與服務(wù)?理念。展?望明年，迎?接我們的是?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，深知自己?還有太多不?足之處，計(jì)?劃在__年?做出如下提?升自我的事?項(xiàng)：1、?在__年初?，因公司的?肯定我晉升?為部門領(lǐng)班?，責(zé)任與義?務(wù)隨之而至?，但在團(tuán)隊(duì)?凝聚力建設(shè)?、管理藝術(shù)?方面都需提?升，在來年?會(huì)做好部門?內(nèi)部及與其?他各部門的?溝通工作，?使工作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)肅又?活潑的健康?氛圍，學(xué)會(huì)?將督導(dǎo)工作?做得更好，?保證部門服?務(wù)品質(zhì)，發(fā)?揮員工的_?__作用，?進(jìn)一步提升?服務(wù)品質(zhì)。?2、及時(shí)?跟進(jìn)維修工?作的及時(shí)率?和完成率，?以便及時(shí)為?業(yè)主排憂解?難。3、?多到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際情況?，可以更透?徹地了解相?關(guān)的物業(yè)專?業(yè)名詞，更?能尋找處理?問題的方法?或途徑。?4、對(duì)存在?的問題和教?訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行?總結(jié)，編制?成案例，以?便相互交流?、借鑒、學(xué)?習(xí)。5、?努力提高自?己的技能與?管理水平，?把工作做得?更好。6?、除學(xué)習(xí)本?部門涉及的?相關(guān)范疇，?更要學(xué)習(xí)其?他各部門的?各項(xiàng)流程，?給以后對(duì)全?局的把控能?力做好扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?7、加強(qiáng)_?__協(xié)調(diào)及?處理___?的能力。?我們的工作?就是由各種?小事情串聯(lián)?起來的，但?要做好這些?小事情卻一?點(diǎn)也不容易?，在