(完整版)護(hù)理管理學(xué)試題(2004護(hù)理本護(hù))

廣西醫(yī)科大學(xué)2004級(jí)本科護(hù)理17班《護(hù)理管理學(xué)》期考試題、填空題（每空1分，共10分）1、控制的步驟包括確立標(biāo)準(zhǔn)、和。2、制定計(jì)劃的過程本質(zhì)上是一個(gè)過程。3、將激勵(lì)理論分為、、過程型激勵(lì)理論。4、護(hù)理人員配置遵循的基本原則有科學(xué)原則、成本原則、及個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則。5、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》于起實(shí)施。6、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的是使護(hù)理人員在態(tài)度、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能和等方面得到不斷的提高和發(fā)展。7、與系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的管理原則：三、單選題（每題1分，共25分）TOC\o"1-5"\h\z1、前饋控制的目的是（ ）A.亡羊補(bǔ)牢B.防微杜漸C.防患未然 D.防止蝴蝶效應(yīng)2、護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)錯(cuò)誤的是（ ）A.預(yù)防噪音B.預(yù)防消毒劑C.預(yù)防化療藥物 D.注射后用手回套針帽3、降低護(hù)理成本的途徑哪項(xiàng)除外（ ）A.合理排班 B.減編制C.控制耗材 D. 實(shí)行零缺陷管理4、使顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望的質(zhì)量管理屬于（ ）A.“滿意性質(zhì)量”階段 A.“滿意性質(zhì)量”階段 B.C.“符合性質(zhì)量”階段 D.5、屬于四級(jí)醫(yī)療事故的是（ ）A.造成患者死亡、重度殘疾的 B.C.造成患者輕度殘疾 D.6、首先提出目標(biāo)管理的是（ ）A.孔茨B.德魯克C.7.領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力有五種，其中包括（A.法定權(quán)力、指揮權(quán)力、控制權(quán)力C.參照權(quán)力、專家權(quán)力“適用性質(zhì)量”階段“卓越性質(zhì)量”階段造成患者中度殘疾造成患者明顯人身損害的其他后果的巴納德D.西蒙）B.懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、支配權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力、指揮權(quán)力8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為獨(dú)裁式、民主式與放任式三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明 B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性9、從廣義上講，決策就是 ( )人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃過程人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所制定、選擇及實(shí)施行動(dòng)方案的過程人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式過程人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)的過程10．途徑一目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為()A.下屬成熟度越高，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.當(dāng)群體中存在沖突時(shí)，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來更高的效益C.相信自己可以掌握自己命運(yùn)的下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意D.下屬既有能力又愿意做他們的工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格11、王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?( )A．企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)TOC\o"1-5"\h\z12、滿足護(hù)士需要時(shí)注重需要的序列性和潛在性 ,首先滿足( )A.生理需要安全需要 B.歸屬需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.社會(huì)需要13、對(duì)管理者來說和下屬有效的溝通必須遵循的原則不包括 :( )A.找到共同的利益基礎(chǔ) B.以誠待人 C.推卸責(zé)任 D.要尊重所有的人14、非正式溝通既有補(bǔ)充作用,但又有 ( )A.擾亂作用 B.破壞作用 C.消極作用 D.積極作用《醫(yī)療機(jī)制管理?xiàng)l例》于什么時(shí)候開始執(zhí)行？()A.1992年9月1日 B.1994 年1月1日C.1994年9月1日 D.1992 年1月1日16、護(hù)理人員明知醫(yī)囑可能對(duì)病人造成損害仍執(zhí)行，應(yīng)追究何人的法律責(zé)任()A.開醫(yī)囑的醫(yī)生 B.執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)士C.護(hù)士長D.開醫(yī)囑的醫(yī)生和執(zhí)行護(hù)士17、為了控制醫(yī)療成本，目前我國發(fā)展較快的醫(yī)院在探索一種新型的護(hù)理工作模式，稱為()A.整體護(hù)理 B.臨床路徑 C.循征護(hù)理 D.?？谱o(hù)理18、管理的隨機(jī)性與靈活性反映了管理的A.藝術(shù)屬性 B.目的屬性 C.組織屬性 D.社會(huì)屬性TOC\o"1-5"\h\z19、管理活動(dòng)體現(xiàn)以人為本、尊重任性，反映了管理活動(dòng)的 （ ）A.管理制度化B.管理數(shù)量化C.管理程序化D.管理人性化護(hù)士長代表病房參加護(hù)理部各種會(huì)議，接待來訪者，屬于護(hù)士長角色的（）A.監(jiān)督者B.代表者C.宣傳者D.調(diào)配者“霍桑試驗(yàn)”對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是：證明了（ ）人是有需求的B.人是“經(jīng)濟(jì)人 ”C.人是“社會(huì)人”D.人具有二重性22、泰勒科學(xué)管理理論的核心是 （ ）A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.實(shí)行科學(xué)化管理 C.調(diào)動(dòng)人的積極性 D.公平的分配制度23、在制定計(jì)劃時(shí)盡可能預(yù)見可能發(fā)生的情況，并留有余地，體現(xiàn)了管理的（ ）反饋原則B.能級(jí)原則C.動(dòng)力原則D.彈性原則24、效益管理原理強(qiáng)調(diào)管理者在進(jìn)行管理時(shí)要服從經(jīng)濟(jì)規(guī)律，做到 （ ）A.最小投入，最高產(chǎn)出B.根據(jù)情況，隨機(jī)應(yīng)變C.科學(xué)管理，以人為本 D.組織協(xié)調(diào)，合理分工25、衛(wèi)生事業(yè)組織中 ,以承擔(dān)治療疾病為主要任務(wù)的業(yè)務(wù)組織屬于（ ）衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)B.醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu) C.醫(yī)學(xué)藥物機(jī)構(gòu) D.健康保健機(jī)構(gòu)四、多選題（每題2分，共20分）1、根據(jù)控制的分類，控制可分為（）前饋控制B.內(nèi)部控制C.過程控制D.外部控制E.反饋控制2、不屬于醫(yī)療事故的情形有（）A.無過錯(cuò)輸血感染造成不良后果的B.因不可抗力造成不良后果的C.因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的D.在緊急情況下為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的E.在醫(yī)療活動(dòng)中由于患者病情異?；蝮w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療以外的3、計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類有（）A.目的或任務(wù) B.戰(zhàn)略C.預(yù)算D.戰(zhàn)略性計(jì)劃E.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃4、下列對(duì)授權(quán)正確解釋的是 （ ）A.授權(quán)是受命代理職務(wù) B.授權(quán)是一種權(quán)力的延伸C.授權(quán)是一種分配工作的過程 D.授權(quán)如同秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者辦事E.授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)平等分工

5、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別有 ( )A.身為管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者的情況是可能存在的B.身為領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者的情況是可能存在的C.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者均為上級(jí)委派的、有正式職位的人D.領(lǐng)導(dǎo)者必然具備管理者的潛能E.管理者的影響力是通過個(gè)人所具有的特點(diǎn)獲得的激勵(lì)的原則包括A.按需激勵(lì)原則B.時(shí)效性原則C.引導(dǎo)性原則D.合理性原則E.激勵(lì)的原則包括A.按需激勵(lì)原則B.時(shí)效性原則C.引導(dǎo)性原則D.合理性原則E.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則A.護(hù)士資格考試制度護(hù)士注冊(cè)制度 C.護(hù)士職業(yè)管理制度D.D.護(hù)士職業(yè)監(jiān)督處罰制度 E.護(hù)士差錯(cuò)管理制度8、，護(hù)理管理者進(jìn)行排班時(shí)，應(yīng)考慮以下因素(A.以病人需求為主B.資深護(hù)理人員重點(diǎn)在白班C.8、，護(hù)理管理者進(jìn)行排班時(shí)，應(yīng)考慮以下因素(A.以病人需求為主B.資深護(hù)理人員重點(diǎn)在白班C.低年資護(hù)士承擔(dān)基礎(chǔ)護(hù)理工作D.節(jié)假日人力搭配合理有效E.E.高學(xué)歷護(hù)士負(fù)責(zé)疑難危重病人的護(hù)理9、法約爾認(rèn)為管理的基本職能有A.計(jì)劃B.9、法約爾認(rèn)為管理的基本職能有A.計(jì)劃B.協(xié)調(diào)C.控制D.人事管理E.指揮10、醫(yī)院工作有哪些特點(diǎn)A.10、醫(yī)院工作有哪些特點(diǎn)A.以病人為中心B.以醫(yī)療為主體C.社會(huì)性群眾性強(qiáng)D.C.社會(huì)性群眾性強(qiáng)D.工作隨機(jī)性大E.科學(xué)性技術(shù)性強(qiáng)五、問答題(每題5分，共15分)1、簡述控制的基本原則。2．護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的作用。3、目前我國醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有哪幾種？六、論述題(共 15分)1、請(qǐng)敘述如何運(yùn)用 ABC時(shí)間管理法進(jìn)行有效的時(shí)間管理。廣西醫(yī)科大學(xué)2004級(jí)本科護(hù)理 17班《護(hù)理管理學(xué)》期考試題標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋（每題3分，共15分）質(zhì)量管理：組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求（1分）達(dá)到顧客滿意 （1分）而展開的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和（1分）。醫(yī)療事故：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中（1分），違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī) （1分），過失造成患者人身損害的事故 （1分）。創(chuàng)新：是形成一種創(chuàng)造性思想 （1分）并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程（1分），創(chuàng)新具有新穎性和適用性 （1分）。醫(yī)患沖突：是醫(yī)患雙方在診療護(hù)理過程中（1分），為了自身利益，對(duì)某些醫(yī)療行為、方法、態(tài)度及后果等存在認(rèn)識(shí)、理解上的分歧 （1分），以致侵犯對(duì)方合法利益的行為（1分）。組織：是按照一定目的、任務(wù)和形式（1分）編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化（1分）的人群集合體（1分）。二、填空題（每空 1分，共10分）1、衡量績效 評(píng)價(jià)并糾正偏差 2、決策 3、內(nèi)容型激勵(lì)理論 行為改造型激勵(lì)理論4、結(jié)構(gòu)合理 5 、2002年9月1日6、工作能力 7、整分合原則 反饋原則TOC\o"1-5"\h\z三、單選題（每題 1分，共 25分）C 2、 D 3、 B4、 D 5 、D 6 、B 7 、C 8 、D 9 、B 10、CA 12 、A 13 、C14 、 A 15、 C 16、 D 17、 B 18、 A 19、 D20、 B21、C 22 、A 23 、D24 、 A 25、 B四、多選題（每題 2分，共 20分）1、ACE2、ABCDE3、ABC4、BC5 、AB6、ABCDE7、ABCD8、AD9、ABCE10、ABCDE五、問答題（每題5分，共15分）1、簡述控制的基本原則。（1）目的性原則。（1分） （2）客觀性原則。 （1分） （3）重點(diǎn)性原則。 （1分）（4）靈活性原則 。 （1分） （5）及時(shí)性原則。 （1分）2．護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)的作用（1）人事決策作用（1分） （2）診斷作用 （1分）（3）激勵(lì)作用（1分） （4）教育和管理作用（2分）3、目前我國醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有哪幾種？（1）在院長領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理副院長-護(hù)理部主任-科護(hù)士長-病室護(hù)士長， 實(shí)施垂直管理；（2分）（2）在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部主任-科護(hù)士長-病室護(hù)士長，實(shí)施半垂直管理 .2分（3）床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院，不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長。 （1分）六、論述題（共15分）1、請(qǐng)敘述如何運(yùn)用ABC時(shí)間管理法進(jìn)行有效的時(shí)間管理。答：為了有效地管理及利用時(shí)間，可將工作分為ABC三類，A類為最優(yōu)先的、B類為較重要的、C類為不重要的工作（3分）。使用ABC時(shí)間管理法可以幫助管理者可以幫助管理者對(duì)緊急、重要的事件立即做出判斷，提出處置措施，提高工作效率 （1分）。ABC時(shí)間管理法的核心是抓住主要問題解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效利用時(shí)間提高工作效率（2分）。ABC時(shí)間管理法的特征及管理要點(diǎn)如下（3分，寫出ABC具體內(nèi)容各占1分）分類占工作總量的百分比特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配占工作時(shí)數(shù)百分比A20~30最重要、最近切、后果影響大必須做好、現(xiàn)在就做、親自去做60~80B30?40重要、一般迫切后果影響不大最好親自做、授權(quán)20~40C40?50無關(guān)緊要、不迫切、后果影響小授權(quán)0ABC時(shí)間管理的步驟（6分）:1）列