決策的過程與方法

第3篇決策與計劃第6章決策的過程與方法第7章計劃工作與計劃方法第8章戰(zhàn)略管理第6章決策的過程與方法6.1決策的內涵與外延6.2決策制定過程6.3決策的方法

三只不同的動物被一個人關進了三個不同的籠子。人對動物說：“我可以滿足你們每個動物一個愿望，請說吧?！崩寺男茇堈f：“我要一個美麗的雌熊貓?！必澇缘暮镒诱f：“我要很多很多的核桃?！鼻趭^的鴿子說：“給我一大疊信紙和一只筆?！比暌院?，人決定放他們出來。第一個沖沖出來的是猴子，他抱著一大堆核桃，大喊道：“給我砸開！給我砸開！”原來干硬的核桃殼使他無法享受到美味。接著出來的是熊貓，只見他懷里抱著一個小熊貓，雌熊貓拉著一個小熊貓，還有一個小熊貓跟在身后。最后出來的是鴿子，他緊緊握住人的手說：“這三年來我每天與外界聯系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%！什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們三年后的生活。每日一則——小寓言大道理愿望章前案例——

美眉的“電腦決策”

曉茜是一名大二的學生，學的專業(yè)是藝術設計，這學期開始學習一些設計類的專業(yè)課。在課堂上常聽老師說起，現代很多經典的設計都是在電腦上完成的。曉茜也一直想買臺電腦，可是家里的經濟條件也不是很好，假期回家做了老爸老媽很多工作，才勉強相信電腦除了玩游戲還可以學習。最后終于同意支持４０００塊錢作為該買電腦的專項資金。拿到了錢，曉茜既高興，也發(fā)愁，這電腦該怎么買呢？自己也不懂??？你能幫幫她嗎？學習目的：理解決策的概念、類型及特點；理解決策過程包括的具體內容。理解組織決策的影響因素。運用經營單位組合分析法和政策指導矩陣的決策方法分析現實問題。掌握選擇活動方案的確定型、風險型和非確定型評價方法。決策是管理的核心?？梢哉J為，整個管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的。在管理的四項職能中，幾乎都會遇到決策問題。6.1決策的內涵與外延對決策概念的理解盡管眾說紛紜，但基本內涵大致相同，區(qū)別主要在于對決策概念作狹義的理解還是廣義的理解。狹義地說，決策是在幾種行動方案中進行選擇。廣義地說，決策還包括在做出最后選擇之前必須進行的一切活動。6.1.1決策的構成要素及衡量標準決策的構成要素

1、決策者2、決策目標3、自然狀態(tài)4、備選方案5、決策后果6、決策準則衡量決策有效性的標準

1、決策的質量或合理性2、決策的可接受性3、決策的時效性4、決策的經濟性6.1.2決策的分類戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策

確定型決策、風險決策和非確定型決策程序化決策和非程序化決策競爭型決策與和非競爭型決策群體決策和個人決策初始決策和追蹤決策6.1.3決策的原則1、目標性原則2、可行性原則3、選擇性原則4、滿意性原則5、循環(huán)性原則6、動態(tài)性原則6.1.4決策理論古典決策論1、理論基礎2、經濟學家們給經濟人賦予一種完全的理性行為決策論行為決策論的代表人物西蒙，他在其著名著作《管理行為》一書中提出了具有重大影響或者說震撼經濟學領域的“滿意標準”和“有限理性標準”，從而用“管理人”取代了，“經濟人”，開創(chuàng)了決策研究的新領域。理性是有限制的，這主要是由于在現實生活中很少具備完全理性的假定前提。其一，人的知識是有限的。其二，人的能力是有限的。其三，人在影響其決策的價值觀和目標觀念上是受限制的。其四，決策環(huán)境的高度不確定性和極度復雜性。6.2決決策制定過程程決策是企業(yè)管管理的核心和和基礎，完成成一項決策應應該做好哪些些工作呢?有有人把這些工工作總結為““5W1H””包括：做什什么(what)，為為什么(why)，誰來來做(who)，什么時時候做(when)，什什么地點做(where)，怎么做做(how)。決策是解決問問題的過程，，決策過程包包括以下九個個階段。（如如圖6.1））：1、識別決策策問題2、確確認決策標準準3、分配決策策標準權重4、搜搜集決策信息息5、開發(fā)發(fā)備選方方案6、、分析備備選方案案7、選擇擇備選方方案8、、實施施方案9、評估估決策結結果識別決策問題確認決策標準分配決策標準的權重搜集決策信息開發(fā)備選方案分析備選方案選擇備選方案實施方案評估決策結果檢查反饋決策過程圖6.1決決策制定定過程6.3決決策的的方法確確定活動動方向的的分析方方法經營單位位組合法法這方面的的方法尤尤以美國國波士頓頓咨詢公公司的““市場市場份額明星問題現金牛瘦狗市場增長率高低低高明星增長率一一相對市市場份額額矩陣法法”應用用最為廣廣泛（如如圖6.2所示示）。圖6.2市場場增長率率一相對對市場份份額矩陣陣法問題現金牛瘦狗思考與討討論：經營單位位組合法法的優(yōu)點點和不足足。政策指導導矩陣政策指導導矩陣是是根據市市場前景景和相對對競爭地地位來確確定企業(yè)業(yè)不同經經營單位位的現狀狀和特征征的分析析方法。。市場前前景由盈盈利能力力、市場場增長率率、市場場質量和和法規(guī)限限制等因因素決定定，分為為吸引力力強、中中等和無無吸引力力三種；；相對競競爭能力力受到企企業(yè)在市市場上的的地位、、生產能能力、產產品研究究和開發(fā)發(fā)等因素素的影響響，分為為強、中中、弱三三類。這這兩種標標準、三三個等級級的組合合，可把把企業(yè)經經營單位位分成九九種不同同類型，，如圖6.3所所示。行業(yè)市場前景吸引力強吸引力中等吸引力弱132654789強中弱經營單位的競爭能力圖6.3政策指導矩陣選選擇活動動方案的的評價方方法確定型決決策法1、盈虧虧平衡分分析法2、線性性規(guī)劃風險型決決策方法法1、決策策表法2、決策策樹法非確定型型決策方方法1、悲觀觀原則2、樂觀觀原則3、折衷衷原則4、最小小后悔原原則5、等概概率原則則2、樂觀觀原則3、折衷衷原則4、最小小后悔原原則5、等概概率原則則計計算機模模擬決策策方法多年來，，由于決決策科學學和電子子計算機機技術的的突飛猛猛進，使使人們有有可能利利用電子子計算機機來協(xié)助助決策者者進行信信息的加加工處理理，從而而輔助決決策者進進行決策策。決策支持持系統(tǒng)有有很多模模型可以以運用到到多個領領域支持持管理者者的決策策，表6-5列列出決策策支持系系統(tǒng)運用用在著名名企業(yè)的的例子。。機構決策支持系統(tǒng)