企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具簡介

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略實(shí)施工具戰(zhàn)略選擇工具戰(zhàn)略分析工具PEST分析五力分析利益相關(guān)者分析競爭者分析價(jià)值鏈分析雷達(dá)圖因果分析PEST分析P----Political,政制法律環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的政治、法律因素，如外交政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境保護(hù)等等，以及對客戶戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量，如關(guān)稅和進(jìn)出口限制E----Economic,經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、經(jīng)濟(jì)條件等等。如勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、消費(fèi)模式、貨幣市場模式、稅率、通貨膨脹S----Social,社會(huì)文化及自然環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、社會(huì)結(jié)構(gòu)、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素，以及地區(qū)或市場的地理、氣候、資源、生態(tài)等因素T----Technological,技術(shù)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的技術(shù)水平、技術(shù)政策、發(fā)展動(dòng)態(tài)、R&D能力、產(chǎn)品生命周期等因素PEST分析的價(jià)值和不足PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性PEST分析只提供了一個(gè)宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項(xiàng)目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇五力分析替代品的其他企業(yè)潛在的新進(jìn)入者銷售者之間的競爭來自企業(yè)爭奪有利市場地位和競爭優(yōu)勢供應(yīng)商購買者五力分析Michael.Portor于20世紀(jì)80年代初期提出了五力分析模型，被用于競爭戰(zhàn)略的分析，可有效地分析客戶的競爭環(huán)境，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響；五力分析模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡便的模型之中，并以此分析行業(yè)的基本競爭態(tài)勢；企業(yè)可行的戰(zhàn)略應(yīng)該包括、確認(rèn)并評價(jià)這五種力量，不同力量的重要性和特性因行業(yè)和客戶的不同情況，其意義也是不同的；只分析企業(yè)的外部環(huán)境和特征，沒有考慮企業(yè)的自身?xiàng)l件，是五力分析模型的不足。五力分析模型詳解供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度供應(yīng)商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響企業(yè)原材料采購的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力五力分析模型詳解產(chǎn)品在購買者成本中占的比重集體購買大批量購買的普遍性替代品的替代程度購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度購買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖購買者的討價(jià)還價(jià)能力五力分析模型詳解行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額；行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場發(fā)生動(dòng)搖，特別是當(dāng)他們有計(jì)劃、有組織地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。決定替代品競爭壓力大小的因素有：購買者的轉(zhuǎn)換成本替代品的盈利能力替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略新進(jìn)入者的威脅替代品的威脅替代品是指與客戶產(chǎn)品功能相似或相同的產(chǎn)品；幾類典典型的的利益益相關(guān)關(guān)者所有者者和股股東；；供應(yīng)商商；廣告商商；雇員；；競爭對對手；；管制者者；公益利利益群群體；；銀行及及其他他債權(quán)權(quán)人；；購買者者和顧顧客；；管理人人員；；工會(huì)；；地方和和國家家政府府；媒體；；政黨、、宗教教群體體及軍軍隊(duì)；；利益相相關(guān)者者分析析：是分析析那些些利益益與客客戶利利益相相關(guān)的的所有有個(gè)人人和組組織，，以以期期幫助助客戶戶在制制定戰(zhàn)戰(zhàn)略略時(shí)明明晰重重大利利益益相關(guān)關(guān)者對對戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定和和實(shí)施施的可可能的的影響響。利益相相關(guān)者者分析析利益相相關(guān)者者分析析權(quán)力-動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性矩矩陣：：用來確確定在在發(fā)展展新戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)時(shí)如何何引導(dǎo)導(dǎo)政治治權(quán)力力。A問題較較少B不可預(yù)預(yù)測但但可管管理D危險(xiǎn)最最大C力量強(qiáng)強(qiáng)大但但可預(yù)預(yù)測權(quán)力高高低低可預(yù)測測性利益相相關(guān)者者分析析權(quán)力––利利益益矩陣陣：用來確確立公公司與與利益益相關(guān)關(guān)者的的關(guān)系系和策策略。。A最少的的努力力B提供信信息D主要利利益相相關(guān)者者C保持滿滿意權(quán)力高高低低利益水水平競爭者者分析析競爭者者分析析：是對競競爭對對手的的系統(tǒng)統(tǒng)化分分析。。目的的在于于估計(jì)計(jì)競爭爭對手手應(yīng)對對本公公司采采取的的競爭爭性行行動(dòng)可可能采采取的的戰(zhàn)略略和反反應(yīng)，，從而而有效效地制制定自自己的的戰(zhàn)略略方向向當(dāng)戰(zhàn)戰(zhàn)略措措施?！，F(xiàn)有競競爭者者潛在競競爭者者數(shù)據(jù)分分析情報(bào)分分析戰(zhàn)略分分析職能分分析業(yè)務(wù)目目標(biāo)分分析發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)分分析情報(bào)分分析……競爭者者分析析競爭者者分析析：需要對對每個(gè)個(gè)競爭爭者，，在業(yè)業(yè)務(wù)單單元的的層面面上實(shí)實(shí)施分分析和和評價(jià)價(jià)，，同時(shí)時(shí)要分分析每每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)單單元在在競爭爭者整整體投投資組組合中中的地地位。。以下下因素素有助助于在在實(shí)施施業(yè)務(wù)務(wù)單元元戰(zhàn)略略分析析是參參照：：業(yè)務(wù)單單元分分析指指標(biāo)業(yè)務(wù)單單元地地位評評價(jià)業(yè)務(wù)單單元的的作用用業(yè)務(wù)單單元的的目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)單單元的的組織織架構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)單單元的的控制制和激激勵(lì)系系統(tǒng)業(yè)務(wù)單單元的的戰(zhàn)略略地位位業(yè)務(wù)單單元的的環(huán)境境限制制和機(jī)機(jī)遇業(yè)務(wù)單單元的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位位業(yè)務(wù)單單元的的業(yè)績績表現(xiàn)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)目目標(biāo)的的評價(jià)價(jià)業(yè)務(wù)單單元的的增長長能力力業(yè)務(wù)單單元的的股東東期望望增長長率關(guān)鍵優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢業(yè)務(wù)單單元的的變革革能力力戰(zhàn)略決決策者者的價(jià)價(jià)值觀觀歷史上上對競競爭行行為的的反應(yīng)應(yīng)對競爭爭者的的期望望和信信心總體組組合投投資的的特點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值鏈鏈分析析價(jià)值鏈鏈分析析：最早由由美國國的麥麥肯錫錫管理理咨詢詢公司司提出出思想想，后后經(jīng)邁邁克爾爾.波波特加加以整整理和和系統(tǒng)統(tǒng)化，，并在在《競競爭優(yōu)優(yōu)勢》》藝術(shù)術(shù)中加加以闡闡述。。價(jià)值鏈鏈分析析的核核心是是將客客戶的的所有有資源源、價(jià)價(jià)值活活動(dòng)與與客戶戶的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)緊緊密聯(lián)聯(lián)結(jié)起起來，，以價(jià)價(jià)值增增值為為目的的，形形成了了一個(gè)個(gè)簡明明而清清晰的的組織織框架架，幫幫助客客戶清清晰認(rèn)認(rèn)識(shí)客客戶生生存中中相關(guān)關(guān)個(gè)鏈鏈條的的重要要意義義。企業(yè)的的價(jià)值值活動(dòng)動(dòng)被分分為兩兩類：：基本活活動(dòng)：是指指生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營的實(shí)實(shí)質(zhì)性性活動(dòng)動(dòng)。一一般包包括原原材料料供應(yīng)應(yīng)、生生產(chǎn)加加工、、成品品儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)、市市場營營銷和和售后后服務(wù)務(wù)等五五種活活動(dòng)。。這些些活動(dòng)動(dòng)與商商品實(shí)實(shí)體的的加工工流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直接接相關(guān)關(guān)，是是客戶戶的基基本增增殖活活動(dòng)。。支持活活動(dòng)：是指指用以以支持持基本本活動(dòng)動(dòng)并且且內(nèi)部部之間間互相相支持持的活活動(dòng)，，包括括采購購管理理、技技術(shù)開開發(fā)、、人力力資源源和客客戶基基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)。。價(jià)值鏈鏈分析析基本活活動(dòng)支持活活動(dòng)公司基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施管理人力技術(shù)開開發(fā)采購服務(wù)市場銷銷售外部后后勤生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營內(nèi)部后后勤利潤潤利潤潤企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈虛線表表示采采購管管理、、技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)和人人力資資源管管理三三種支支持活活動(dòng)既既支持持整個(gè)個(gè)價(jià)值值鏈的的活動(dòng)動(dòng)，又又分別別與每每項(xiàng)具具體的的基本本活動(dòng)動(dòng)密切切相關(guān)關(guān)?；净罨顒?dòng)支支持整整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈鏈的運(yùn)運(yùn)行，，而不不分別別與每每項(xiàng)基基本活活動(dòng)發(fā)發(fā)生直直接的的聯(lián)系系。價(jià)值鏈鏈分析析價(jià)值鏈鏈分析析：用于對對分析析客戶戶內(nèi)部部各關(guān)關(guān)鍵要要素的的分析析。需需要確確定評評價(jià)客客戶價(jià)價(jià)值鏈鏈（基基本活活動(dòng)和和支持持活動(dòng)動(dòng)）的的具體體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并并在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上實(shí)實(shí)施量量化分分析。。價(jià)值鏈鏈：不是一一些獨(dú)獨(dú)立活活動(dòng)的的集合合，而而是有有一些些相互互聯(lián)系系、相相互依依存的的活動(dòng)動(dòng)構(gòu)成成的系系統(tǒng)。。這些些活動(dòng)動(dòng)之間間的聯(lián)聯(lián)系，，可以以表現(xiàn)現(xiàn)為某某一價(jià)價(jià)值活活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行的的方式式與成成本之之間的的聯(lián)系系，也也可以以表現(xiàn)現(xiàn)為與與另一一活動(dòng)動(dòng)之間間的聯(lián)聯(lián)系。。最常常見的的價(jià)值值活動(dòng)動(dòng)之間間的聯(lián)聯(lián)系是是價(jià)值值鏈中中基本本活動(dòng)動(dòng)和支支持活活動(dòng)之之間的的聯(lián)系系，例例如不不同的的技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)模式式會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品制制造成成本的的變化化?？蛻艨煽梢酝ㄍㄟ^改改變價(jià)價(jià)值活活動(dòng)的的內(nèi)在在聯(lián)系系來創(chuàng)創(chuàng)造企企業(yè)的的競爭爭優(yōu)勢勢最優(yōu)化化協(xié)調(diào)調(diào)價(jià)值鏈鏈分析析價(jià)值鏈鏈：不僅存存在于于企業(yè)業(yè)內(nèi)部部，而而且存存在于于企業(yè)業(yè)之間間，比比較典典型的的是企企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈與供供應(yīng)商商和銷銷售渠渠道價(jià)價(jià)值鏈鏈之間間的縱縱向聯(lián)聯(lián)系。。這些聯(lián)聯(lián)系會(huì)會(huì)可以以通過過協(xié)調(diào)調(diào)和優(yōu)優(yōu)化各各種聯(lián)聯(lián)系直直接影影響到到企業(yè)業(yè)的成成本和和效益益。因因優(yōu)化化和協(xié)協(xié)調(diào)各各種聯(lián)聯(lián)系產(chǎn)產(chǎn)生的的效益益的分分配，，取決決于各各方的的討價(jià)價(jià)還價(jià)價(jià)能力力。對客戶戶價(jià)值值鏈的的分析析應(yīng)包包括前前后相相活動(dòng)動(dòng)的提提供者者，即即供應(yīng)應(yīng)商和和購買買者的的價(jià)值值鏈在在內(nèi)進(jìn)進(jìn)行系系統(tǒng)分分析。。本企業(yè)價(jià)值鏈客戶價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈競爭對手價(jià)值鏈價(jià)值鏈鏈分析析價(jià)值鏈鏈分析析的意意義和和企業(yè)業(yè)取得得競爭爭優(yōu)勢勢的途途徑企業(yè)必必須以以優(yōu)于于競爭爭對手手的方方式完完成特特定的的基本本活動(dòng)動(dòng)或支支持活活動(dòng)企業(yè)在在內(nèi)部部基本本活動(dòng)動(dòng)和支支持活活動(dòng)都都不具具備優(yōu)優(yōu)勢的的情況況下，，必須須尋求求企業(yè)業(yè)間價(jià)價(jià)值鏈鏈聯(lián)系系的優(yōu)優(yōu)化和和協(xié)調(diào)調(diào)企業(yè)要要開展展一種種任何何競爭爭對手手都不不能進(jìn)進(jìn)行的的價(jià)值值創(chuàng)造造活動(dòng)動(dòng)雷達(dá)圖圖雷達(dá)圖圖：可以從從動(dòng)態(tài)態(tài)和靜靜態(tài)兩兩個(gè)方方面分分析企企業(yè)的的財(cái)務(wù)務(wù)狀況況，是是對企企業(yè)實(shí)實(shí)施財(cái)財(cái)務(wù)分分析的的重要要工具具。動(dòng)態(tài)分分析：：是將將企業(yè)業(yè)現(xiàn)時(shí)時(shí)的各各種財(cái)財(cái)務(wù)比比率與與以往往作縱縱向比比較，，可以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其財(cái)財(cái)務(wù)與與經(jīng)營營狀況況的發(fā)發(fā)展變變化方方向。。靜態(tài)分分析：：是將將企業(yè)業(yè)的各各種財(cái)財(cái)務(wù)比比率與與其它它相似似企業(yè)業(yè)或整整個(gè)行行業(yè)作作比較較，可可以發(fā)發(fā)現(xiàn)其其財(cái)務(wù)務(wù)與經(jīng)經(jīng)營狀狀況的的優(yōu)劣劣情況況。分析指指標(biāo)分分類收益性性指標(biāo)標(biāo)安全性性指標(biāo)標(biāo)成長性性指標(biāo)標(biāo)流動(dòng)性性指標(biāo)標(biāo)生產(chǎn)性性指標(biāo)標(biāo)雷達(dá)圖圖收益性性指標(biāo)標(biāo)資產(chǎn)報(bào)報(bào)酬率率所有者者權(quán)益益報(bào)酬酬率普通股股權(quán)益益報(bào)酬酬率普通股股每股股權(quán)益益收益益額股利發(fā)發(fā)放率率市盈率率銷售利利稅率率毛利率率凈利潤潤率成本費(fèi)費(fèi)用利利潤率率收益性性比率率基本含含義計(jì)算公公式（凈收收益+利息息費(fèi)用用+所所得稅稅）/平均均資產(chǎn)產(chǎn)總額額稅后凈凈利潤潤/所所有者者權(quán)益益（凈利利潤-優(yōu)先先股股股利））/平平均普普通股股權(quán)益益(凈利利潤-優(yōu)先先股股股利)/普普通股股股數(shù)數(shù)每股股股利/每股股利潤潤普通股股每股股市場場價(jià)格格/普普通股股每股股利潤潤利潤總總額/凈銷銷售收收入銷售毛毛利/凈銷銷售收收入凈利潤潤/凈凈銷售售收入入(凈收收益+利息息費(fèi)用用+所所得稅稅)/成本本費(fèi)用用總額額反映企企業(yè)總總資產(chǎn)產(chǎn)的利利用效效果反映所所有者者權(quán)益益的回回報(bào)反映股股東權(quán)權(quán)益的的回報(bào)報(bào)反映股股東權(quán)權(quán)益的的回報(bào)報(bào)反映股股東權(quán)權(quán)益的的回報(bào)報(bào)反映股股東權(quán)權(quán)益的的回報(bào)報(bào)反映銷銷售收收入的的收益益水平平反映銷銷售收收入的的收益益水平平反映銷銷售收收入的的收益益水平平反映企企業(yè)取取得利利潤的的代價(jià)價(jià)雷達(dá)圖圖成長性性指標(biāo)標(biāo)銷售收收入增增長率率稅前利利潤增增長率率固定資資產(chǎn)增增長率率人員增長率率產(chǎn)品成本降降低率成長性比率率基本含義計(jì)算公式本期銷售收收入/前期期銷售收入入本期稅前利利潤/前期期稅前利潤潤本期固定資資產(chǎn)/前期期固定資產(chǎn)產(chǎn)本期職工人人數(shù)/前期期職工人數(shù)數(shù)本期產(chǎn)品成成本/前期期產(chǎn)品成本本反映銷售收收入變化趨趨勢反映稅前利利潤變化趨趨勢反映固定資資產(chǎn)變化趨趨勢反映人員變變化趨勢反映產(chǎn)品成成本變化趨趨勢企業(yè)流動(dòng)指指標(biāo)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率率流動(dòng)性比率率基本含義計(jì)算公式銷售收入/平均資產(chǎn)產(chǎn)總額銷售收入/平均固定定資產(chǎn)總額額銷售收入/平均流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)總額額銷售收入入/平均均應(yīng)收帳帳款銷售成本本/平均均存貨反映全部部資產(chǎn)的的使用效效率反映固定定資產(chǎn)的的使用效效率反映流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)的的使用效效率反映年內(nèi)內(nèi)應(yīng)帳款款的變現(xiàn)現(xiàn)效率反映存貨貨的變現(xiàn)現(xiàn)速度雷達(dá)圖安全指標(biāo)標(biāo)流動(dòng)比率率速動(dòng)比率率資產(chǎn)負(fù)債債率所有者（（股東））權(quán)益比率利息保障障倍數(shù)成長性比比率基本含義義計(jì)算公式式流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)/流動(dòng)動(dòng)負(fù)債速動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)/流動(dòng)動(dòng)負(fù)債負(fù)債總額額/資產(chǎn)產(chǎn)總額所有者權(quán)權(quán)益/資資產(chǎn)總額額(稅前利利潤-利利息費(fèi)用用)/利息費(fèi)用用反映企業(yè)業(yè)短期償償債能力力和信用用狀況反映企業(yè)業(yè)立刻償償付流動(dòng)動(dòng)負(fù)債的的能力反映企業(yè)業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)中有多多少是負(fù)負(fù)債反映企業(yè)業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)中有多多少是所所有者權(quán)權(quán)益反映企業(yè)業(yè)償付借借債利息息的能力力生產(chǎn)性指指標(biāo)人均銷售售收入人均利潤潤人均資產(chǎn)產(chǎn)總額人均工資資流動(dòng)性比比率基本含義義計(jì)算公式式銷售收入入/平均均職工人人數(shù)凈利潤/平均職職工人數(shù)數(shù)資產(chǎn)總額額/平均均職工人人數(shù)工資總額額/平均均職工人人數(shù)反映企業(yè)業(yè)人均銷銷售能力力反映反映映企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理水平反映企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營能力力反映企業(yè)業(yè)成果分分配狀況況雷達(dá)圖雷達(dá)圖：：可以根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況建立立不同的的指標(biāo)線線，用以以分析企企業(yè)的具具體財(cái)務(wù)務(wù)情況。。一般情況況是確定定三個(gè)同同心圓：：中心小圓圓代表行業(yè)業(yè)平均值值的半數(shù)數(shù)或最小小值；中間圓代表行業(yè)業(yè)平均水水平，稱稱為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)線；最大圓代表行業(yè)業(yè)先進(jìn)水水平或平平均水平平的1.5倍。。按圓的360度度分別設(shè)設(shè)置指標(biāo)標(biāo)區(qū)、指指標(biāo)線和和比例尺尺，并標(biāo)標(biāo)出企業(yè)業(yè)當(dāng)期指指標(biāo)點(diǎn)，，然后將將這些點(diǎn)點(diǎn)連接起起來。⑴⑵⑶⑾⑽⑼⑻⑺⑹⑿⑷⑸⒁⒀因果分析析因果分析析：是一種通通過對原原因的詳詳細(xì)羅列列可以找找出影響響的結(jié)果果、或羅羅列出問問題再尋尋找問題題的方法法，以期期在分析析問題時(shí)時(shí)發(fā)生遺遺漏或疏疏忽。是是系統(tǒng)性性梳理戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題的思考考方法和和實(shí)用工工具。一般采用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴的方方法，提提出原因因和結(jié)果果，列出出能想到到的所有有因素，，然后將將這些因因素梳理理并歸結(jié)結(jié)到少數(shù)數(shù)幾個(gè)主主要因素素及眾多多更小因因素的集集合之中中。在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成圖表，，在對圖圖表仔細(xì)細(xì)分析后后，可以以幫助企企業(yè)形成成清晰的的計(jì)劃。。提高產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)備資金原料人工更新設(shè)備備培訓(xùn)員工工改進(jìn)原料料增加資金金企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略咨咨詢常用用工具戰(zhàn)略分析析工具戰(zhàn)略實(shí)施施工具戰(zhàn)略選擇擇工具戰(zhàn)略選擇擇工具SWOT分析戰(zhàn)略地位位和行動(dòng)動(dòng)評估矩矩陣（SPACE））波士頓矩矩陣通用矩陣陣V矩陣EVA管管理定向政策策矩陣產(chǎn)品--市場多多元化矩矩陣SWOT分析S：Strengths，，優(yōu)勢W：Weakness，劣劣勢O：Opportunities，機(jī)會(huì)會(huì)T：Threats，威脅脅SWOT分析：：是一個(gè)簡簡單有效效的企戰(zhàn)戰(zhàn)略評估估分析工工具，它它提供了了一個(gè)自自由思維維的環(huán)境境，并不不受財(cái)務(wù)務(wù)驅(qū)動(dòng)型型的預(yù)算算規(guī)劃體體制影響響。SWOT分分析可以以用于測測試組織織內(nèi)部感感知的共共識(shí)，并并支持企企業(yè)將其其戰(zhàn)略建建立在優(yōu)優(yōu)勢的發(fā)發(fā)揮和劣劣勢的消消除的基基礎(chǔ)之上上。SWOT分析SWOT分析：企業(yè)可以籍此此在不具備利利用機(jī)會(huì)去避避免威脅所需需的技能時(shí)，，從中識(shí)別必必要的資源，，并采取措施施獲得優(yōu)勢而而減少劣勢，，形成不同的的戰(zhàn)略匹配，，如下圖。SWOTWTSOSTWO發(fā)揮優(yōu)勢利用用外部機(jī)會(huì)利用優(yōu)勢回避避外部威脅利用外部機(jī)會(huì)會(huì)彌補(bǔ)自身不不足減少弱勢回避避外部威脅戰(zhàn)略地位和行行動(dòng)評估矩陣陣（SPACE）戰(zhàn)略地位和行行動(dòng)評估矩陣陣(SPACE):是在SWOT分析基礎(chǔ)上，，通過確定兩兩組具體反映映企業(yè)內(nèi)外部部要素的量化化指標(biāo)，來評評估和選擇企企業(yè)戰(zhàn)略和定定位。SPACE矩陣分析克服服了SWOT分析的不足，，但增加了分分析的難度。。財(cái)務(wù)實(shí)力要素素產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素素競爭優(yōu)勢要素素環(huán)境穩(wěn)定要素素0-6-666SPACE評估矩陣戰(zhàn)略地位和行行動(dòng)評估矩陣陣（SPACE）財(cái)務(wù)實(shí)力要素素產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素素競爭優(yōu)勢要素素環(huán)境穩(wěn)定要素素技術(shù)變化需求變化進(jìn)入市場的障障礙需求的價(jià)格彈彈性通貨膨脹率競爭產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格范圍競爭壓力發(fā)展?jié)摿ω?cái)務(wù)穩(wěn)定性資本密集性生產(chǎn)率及生產(chǎn)產(chǎn)能力的利用用程度利潤潛力技術(shù)、資源利利用率進(jìn)入市場的難難度市場份額產(chǎn)品壽命周期期顧客對產(chǎn)品的的忠實(shí)程度產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品更換周期期投資報(bào)酬資本需要量和和可供性退出市場的難難度償債能力現(xiàn)金流量經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略地位和行行動(dòng)評估矩陣陣（SPACE）戰(zhàn)略形態(tài)圖進(jìn)攻型競爭型保守型防御型戰(zhàn)略地位和行行動(dòng)評估矩陣陣（SPACE）戰(zhàn)略地位和行行動(dòng)評估矩陣陣(SPACE)分析步步驟確定坐標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵要素，與與SWOT相同，關(guān)鍵要要素一般不超超過8個(gè)分別在四維坐坐標(biāo)上刻度。。其中財(cái)務(wù)和和產(chǎn)業(yè)為0～6，環(huán)境和競競爭為-6～0根據(jù)實(shí)際情況況對每個(gè)要素素進(jìn)行評定按各要素的重重要程度加權(quán)權(quán)求出代數(shù)和和根據(jù)上述結(jié)果果做出戰(zhàn)略定定位和評價(jià)波士頓矩陣波士頓矩陣：：是BCG提出出的一種投資資組合分析方方法，是多元元化公司戰(zhàn)略略制定的有效效工具。它通通過系統(tǒng)分析析企業(yè)的全部部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)務(wù)組合，解決決企業(yè)經(jīng)營的的相關(guān)業(yè)務(wù)之之間現(xiàn)金流量量的平衡問題題。矩陣的橫軸表表示企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的相對對份額：是指企業(yè)某項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場場份額與這個(gè)個(gè)市場上最大大的競爭對手手的市場份額額之比，反映映企業(yè)在市場場上的競爭地地位。相對市市場份額分界界線一般取為為1.0～1.5，并依依此劃分為高高、低兩個(gè)區(qū)區(qū)域；矩陣的縱軸表表示市場的增增長率：是指所企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)前后兩年市市場銷售額增增長的百分比比，反映每項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場場相對吸引力力，一般以10%作為分分界線，將坐坐標(biāo)分為高、、低兩部分；；圖中的坐標(biāo)交交叉點(diǎn)表示企企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)或產(chǎn)品：圓圈的面積表表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)或產(chǎn)品的收收益與客戶全全部收益的比比率。波士頓矩陣10%1.0X相對市場占有有率市場增長率高高低低明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)ABCDEF波士頓矩陣明星業(yè)務(wù)：高增長—強(qiáng)競競爭地位的業(yè)業(yè)務(wù)，此類業(yè)業(yè)務(wù)處于迅速速增長的市場場，具有很大大的市場份額額，具有企業(yè)業(yè)增長和活力力的良好的長長期機(jī)會(huì)，但但需要大量資資金投入，企企業(yè)在短期內(nèi)內(nèi)應(yīng)優(yōu)先予以以資源支持。。問題業(yè)務(wù)：高增長—弱競競爭地位的業(yè)業(yè)務(wù)，通常處處于最差的現(xiàn)現(xiàn)金流量狀態(tài)態(tài)，需要大量量的現(xiàn)金支持持，但往往生生成較少的資資金產(chǎn)出，需需要對此類業(yè)業(yè)務(wù)加以細(xì)致致的分析，研研究是否值得得繼續(xù)投資。?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：：低增長—強(qiáng)市市場地位的業(yè)業(yè)務(wù)，一般處處于成熟的市市場中，市場場地位有利，，盈利率高，，本身一般不不需要投資，，卻可產(chǎn)出大大量現(xiàn)金。瘦狗業(yè)務(wù)：低增長—弱競競爭地位的業(yè)業(yè)務(wù)，此類業(yè)業(yè)務(wù)處于飽和和的市場之中中，競爭激烈烈，獲利能力力低，不能成成為企業(yè)資金金的來源，要要考慮推出或或剝離。但部部分具有良好好現(xiàn)金流的““瘦狗”業(yè)務(wù)務(wù)，由于資本本密集度低則則不必關(guān)閉，，相反，是企企業(yè)“收割””的對象。波士頓矩陣相對市場占有有率市場增長率高高低低明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)相對市場占有有率市場增長率高高低低明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)成功的現(xiàn)金流流順序失敗的現(xiàn)金流流順序通用矩陣通用矩陣：又稱行業(yè)吸引引力矩陣，是是美國通用電電氣公司設(shè)計(jì)計(jì)的一種投資資組合分析方方法。該方法法改進(jìn)了波士士頓矩陣的不不足，具有廣廣泛的適用性性。成長—滲透選擇性收獲或投資收獲現(xiàn)金發(fā)展性投資細(xì)分市場或選擇性投資有控制的收獲獲選擇性投資或剝離有控制的投資資或剝離快速推出或作作為攻擊性業(yè)務(wù)競爭地位市場吸引力高高低低中中通用矩陣通用矩陣：是改進(jìn)的波士士頓矩陣。9個(gè)區(qū)域的劃劃分，更好地地反映出了企企業(yè)處于不同同地位的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)。。在兩個(gè)坐標(biāo)上上都增加了中中間等級(jí)矩陣的橫軸用用多個(gè)指標(biāo)反反映企業(yè)的競競爭地位矩陣的縱軸用用多個(gè)指標(biāo)反反映產(chǎn)業(yè)的吸吸引力通用矩陣通用矩陣：根據(jù)下列因素素的重要程度度賦予權(quán)重，，根據(jù)需要確確定打分級(jí)數(shù)數(shù)，并實(shí)施加加權(quán)匯總，最最終依據(jù)加權(quán)權(quán)值確定企業(yè)業(yè)在圖中的地地位。競爭地位影響響因素市場吸引力影影響因素產(chǎn)業(yè)增長率市場價(jià)格市場規(guī)模獲利能力市場結(jié)構(gòu)競爭結(jié)構(gòu)技術(shù)因素社會(huì)政治因素素相對市場份額額市場增長率買方增長率產(chǎn)品差別化生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)能力管理水平通用矩陣通用矩陣最適于采取維維持或有選擇擇地發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)應(yīng)保持其原有有規(guī)模，并適適度調(diào)整其發(fā)發(fā)展方向位于對角線三三個(gè)方格最適于采取停停止、轉(zhuǎn)移、、撤退戰(zhàn)略位于右下角三三個(gè)方格最適于采取增增長與發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)應(yīng)優(yōu)先分配資資源位于左上角三三個(gè)方格通用矩陣的的延伸.W.Hofer矩陣：即產(chǎn)品-市市場演變矩矩陣，用于于評價(jià)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營狀狀況產(chǎn)品-市場場發(fā)展階段段競爭地位弱強(qiáng)中開發(fā)增長整頓成熟—飽和和衰退圓面積代陰影面積代代表企業(yè)的的市場占有有率表市場規(guī)模模V矩陣V矩陣：是一種運(yùn)用用財(cái)務(wù)分析析的手段，，通過盈利利能力和加加權(quán)資本成成本之比來來反映企業(yè)業(yè)業(yè)績，從從而決定企企業(yè)業(yè)務(wù)組組合的方法法。是一種種理性化的的量化分析析方法，對對企業(yè)的多多元化業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展有較較強(qiáng)的指導(dǎo)導(dǎo)作用。V：V最大的組合合即為最恰恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)務(wù)組合ROI：企業(yè)盈利能能力，ROI=（凈利潤潤/銷售額額）*（銷銷售額/資資產(chǎn)額）K：企業(yè)加權(quán)資資本成本V=ROIKV矩陣V矩陣：可以用于企企業(yè)業(yè)務(wù)組組合分析，，也可用于于與競爭者者的業(yè)務(wù)比比較和產(chǎn)業(yè)業(yè)分析，更更可用于企企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的歷史史分析。ADV=1.0CV=0.9EV=1.1業(yè)績很好業(yè)績較好業(yè)績尚可業(yè)績不好10%K%ROIB02030104矩陣中圓圈圈大小代表表各業(yè)務(wù)的的回報(bào)大小小或占用只只產(chǎn)的數(shù)量量大小需要注意較較好和尚可可的業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域，較小小的調(diào)整可可能帶來此此區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)的變變化02030104EVA管理理EVA管理理：：即經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增加加值值，，使使企企業(yè)業(yè)真真是是經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)業(yè)業(yè)績績的的計(jì)計(jì)算算方方法法和和創(chuàng)創(chuàng)造造股股東東財(cái)財(cái)富富的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，也也是是深深入入生生產(chǎn)產(chǎn)第第一一線線的的整整個(gè)個(gè)公公司司范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的改改變變公公司司優(yōu)優(yōu)勢勢和和行行為為的的方方法法。。恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐貓?zhí)執(zhí)行行EVA管理理，，將將使使公公司司擺擺脫脫會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)慣慣例例的的變變幻幻無無常常，，是是管管理理人人員員的的利利益益與與股股東東利利益益相相一一致致。。只有有收收回回投投資資成成本本之之后后的的EVA才是是企企業(yè)業(yè)真真正正的的利利潤潤，，以以之之為為尺尺度度衡衡量量企企業(yè)業(yè)效效益益，，可可以以幫幫助助企企業(yè)業(yè)建建立立新新的的治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和經(jīng)經(jīng)營營者者激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制。。EVA=銷銷售售額額––經(jīng)經(jīng)營營成成本本––資資金金成成本本EVA：：（（EconomicValue-added,EVA））EVA依依據(jù)據(jù)硬硬的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)計(jì)計(jì)算算公公司司業(yè)業(yè)績績，，而而不不是是依依據(jù)據(jù)預(yù)預(yù)測測來來衡衡量量公公司司業(yè)業(yè)績績。。其其數(shù)數(shù)值值減減去去了了企企業(yè)業(yè)的的資資本本成成本本，，是是企企業(yè)業(yè)真真實(shí)實(shí)的的效效益益。。EVA=稅稅后后利利潤潤––資資金金成成本本系系數(shù)數(shù)（（使使用用的的全全部部資資金金））EVA管理理EVA管理理的的重重要要概概念念企業(yè)業(yè)的的資資本本成成本本：即必必要要報(bào)報(bào)酬酬率率，，是是補(bǔ)補(bǔ)償償投投資資者者認(rèn)認(rèn)知知的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所所需需要要的的最最低低報(bào)報(bào)酬酬率率。。不不同同的的行行業(yè)業(yè)、、不不同同企企業(yè)業(yè)和和不不同同的的項(xiàng)項(xiàng)目目其其數(shù)數(shù)值值不不盡盡相相同同。。只只有有在在公公司司的的利利潤潤高高于于資資本本的的必必要要報(bào)報(bào)酬酬率率時(shí)時(shí)，，企企業(yè)業(yè)才才真真的的有有了了收收益益。。EVA管理理不僅僅僅僅是是一一種種企企業(yè)業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理模模式式，，也也是是一一種種企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制。它它改改變變可可以以自自董董事事會(huì)會(huì)至至基基層層的的觀觀念念和和決決策策，，改改變變企企業(yè)業(yè)的的文文化化，，改改善善組組織織內(nèi)內(nèi)部部每每個(gè)個(gè)人人的的工工作作環(huán)環(huán)境境，，幫幫助助經(jīng)經(jīng)理理人人、、股股東東帶帶來來更更多多的的財(cái)財(cái)富富。。EVA管理理的核核心心是是EVA與與薪薪酬酬掛掛鉤鉤。按按照照EVA或或其其增增加加值值的的固固定定比比例例計(jì)計(jì)算算管管理理人人及及員員工工的的貨貨幣幣獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金，，使使其其勞勞動(dòng)動(dòng)利利潤潤有有一一部部分分可可以以回回饋饋給給管管理理人人和和員員工工，，并并上上不不封封頂頂。。因因此此EVA獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)計(jì)計(jì)劃劃可可以以有有效效地地把把股股東東、、管管理理人人及及員員工工的的利利益益結(jié)結(jié)合合起起來來，，使使大大家家可可以以分分享享共共同同創(chuàng)創(chuàng)造造的的財(cái)財(cái)富富，，培培養(yǎng)養(yǎng)良良好好的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神和和主主人人翁翁意意識(shí)識(shí)。。EVA管理理EVA管理理的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容股東東管理理者者員工工EVA互動(dòng)動(dòng)式式提提高高企業(yè)業(yè)競競爭爭能能力力不封頂回報(bào)不封頂回報(bào)不封頂回報(bào)定向向政政策策矩矩陣陣定向向政政策策矩矩陣陣(DPM)：：是荷荷蘭蘭皇皇家家殼殼牌牌集集團(tuán)團(tuán)開開發(fā)發(fā)的的一一個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合計(jì)計(jì)劃劃工工具具，，用用于于多多業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)公公司司的的總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定。。與與通通用用矩矩陣陣相相比比，，采采用用不不同同的的量量化化指指標(biāo)標(biāo)，，更更直直接接地地細(xì)細(xì)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合，，并并以以星星級(jí)級(jí)評評定定的的方方式式確確定定可可能能量量化化的的指指標(biāo)標(biāo)，，以以達(dá)達(dá)到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分區(qū)區(qū)的的真真實(shí)實(shí)性性。。剝離階段性退出產(chǎn)生現(xiàn)金階段性退出保護(hù)成長加倍或放棄更加努力領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)務(wù)部部門門發(fā)發(fā)展展水水平平公司司競競爭爭能能力力較弱弱無吸吸引引力力較強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)吸吸引引力力平均均平均均水水平平定向向政政策策矩矩陣陣定向向政政策策矩矩陣陣的的指指標(biāo)標(biāo)市場場增增長長率率3%--5%小小5%--7%較較小小7%--10%平平均均〉10%高高市場場的的質(zhì)質(zhì)量量………工業(yè)業(yè)原原料料的的狀狀況況………環(huán)境境因因素素………業(yè)務(wù)務(wù)部部門門發(fā)發(fā)展展水水平平公司司競競爭爭能能力力市場場地地位位：：☆☆☆☆☆☆☆☆☆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者☆☆☆☆☆☆☆主主要要生生產(chǎn)產(chǎn)者者☆☆☆☆☆爾爾等等競競爭爭者者☆☆☆較較弱弱的的競競爭爭者者☆可可忽忽視視的的競競爭爭者者生產(chǎn)產(chǎn)能能力力………產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)………產(chǎn)品品市市場場多多元元化化矩矩陣陣產(chǎn)品品市市場場多多元元化化矩矩陣陣：：Ansoff提提出出的的，，將將市市場場劃劃分分成成四四個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域，，每每個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)崒?shí)施施不不同同的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略市場滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略略現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品新市場新產(chǎn)品為現(xiàn)有市場場提供現(xiàn)有有產(chǎn)品是一一種維持或或提高現(xiàn)有有市場滲透透水平的戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)有產(chǎn)品引引入新的市市場是以延延伸產(chǎn)品市市場為目標(biāo)標(biāo)的市場開開發(fā)戰(zhàn)略為現(xiàn)有市場場提供新產(chǎn)產(chǎn)品是新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新市市場的多元元化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略單元意意味著極大大的風(fēng)險(xiǎn)Ansoff后來在在此基礎(chǔ)上上增加了對對地理區(qū)域域的考量，，最終形成成了三維模模式，可以以使企業(yè)獲獲得在外部部地域和增增大業(yè)務(wù)間間資源的可可轉(zhuǎn)移性兩兩方面的的的戰(zhàn)略靈活活性。產(chǎn)品市場多多元化矩陣陣定向政策矩矩陣的指標(biāo)標(biāo)市場增長率率3%--5%小小5%--7%較較小7%--10%平平均〉10%高高市場的質(zhì)量量……工業(yè)原料的的狀況……環(huán)境因素……業(yè)務(wù)部門發(fā)發(fā)展水平公司競爭能能力市場地位：：☆☆☆☆☆☆☆領(lǐng)導(dǎo)者☆☆☆☆☆主要要生產(chǎn)者☆☆☆☆爾等競爭爭者☆☆較弱弱的競爭者者☆可忽視的的競爭者生產(chǎn)能力……產(chǎn)品研發(fā)……企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢常常用工具戰(zhàn)略分析工工具戰(zhàn)略實(shí)施工工具戰(zhàn)略選擇工工具戰(zhàn)略實(shí)施工工具平衡記分卡卡平衡記分卡卡平衡記分卡卡：BalancedScorecard，簡稱BCS。1992年由由美國哈佛佛商學(xué)院卡卡普蘭和諾諾頓創(chuàng)立，，在全球獲獲得了廣泛泛應(yīng)用。1999年年《財(cái)富》》周刊世界界500強(qiáng)強(qiáng)的國際大大公司，約約60%采采用了這種種戰(zhàn)略管理理及績效評評估的方法法。愿景于戰(zhàn)略略財(cái)務(wù)方面記分卡顧客方面記分卡內(nèi)部流程方面記分卡創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面記分卡股東如何看看待我們顧客如何看看待我們我們應(yīng)有的的優(yōu)勢是什什么我們能否繼繼續(xù)提高和和創(chuàng)造價(jià)值值平衡記分卡卡平衡記分卡卡：以組織的共共同愿景和和戰(zhàn)略為內(nèi)內(nèi)核，運(yùn)用用綜合與平平衡的哲學(xué)學(xué)思想，依依據(jù)組織結(jié)結(jié)構(gòu)，將公公司的愿景景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為下各各屬部門在在財(cái)務(wù)、顧顧客、內(nèi)部部流程和創(chuàng)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)習(xí)四個(gè)方面面的系列具具體指標(biāo)（（即成功要要素），并并設(shè)置和考考核四張記記分卡。平衡記分卡卡管理循環(huán)環(huán)過程共同愿景公司戰(zhàn)略具體目標(biāo)績效評價(jià)指標(biāo)平衡記分卡卡BCS依據(jù)據(jù)各部門責(zé)責(zé)任分別在在財(cái)務(wù)、顧顧客、內(nèi)部部流程、創(chuàng)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)習(xí)四個(gè)方面面設(shè)置可考考核目標(biāo)，，并設(shè)置一一一對應(yīng)的的績效評價(jià)價(jià)指標(biāo)體系系。這些指指標(biāo)不僅與與公司戰(zhàn)略略相關(guān)，而而且通過先先行于滯后后兩種形式式，同時(shí)兼兼顧和平衡衡公司長期期和短期目目標(biāo)、內(nèi)部部利益與外外部利益，，綜合反映映戰(zhàn)略管理理績效的財(cái)財(cái)務(wù)與非財(cái)財(cái)務(wù)信息。。BCS要求求由各主管管部門和責(zé)責(zé)任部門共共同商定各各項(xiàng)指標(biāo)的的具體評分分規(guī)則，一一般將各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)預(yù)算值與實(shí)實(shí)際值比較較，對應(yīng)不不同范圍的的差異率，，設(shè)定不同同的評分值值。以綜合合評分的方方式，定期期（一般為為一個(gè)季度度）考核各各責(zé)任部門門在四個(gè)方方面目標(biāo)的的執(zhí)行情況況，及時(shí)反反饋、適時(shí)時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略略偏差或修修訂原定目目標(biāo)和評價(jià)價(jià)指標(biāo)，確確保公司戰(zhàn)戰(zhàn)略得以順順利并正確確地實(shí)行啊……呵………哈………欸……你頂不頂啊??？9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。18:15:4718:15:4718:151/6/20236:15:47PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2318:15:4718:15Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。18:15:4718:15:4718:15Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2318:15:4718:15:47January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月