企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備條件

領(lǐng)導(dǎo)

管理者（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人）是任何企業(yè)最基本、最珍貴的資產(chǎn)。

第一章領(lǐng)導(dǎo)理論

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。（具有一名以上下屬的各級(jí)主管）......二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)1、在組織決策方面起指向和決斷作用2、在組織體系中起紐帶及核心作用3、在組織行為方面發(fā)揮激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用三、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能1、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素權(quán)力；（制度權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)）對(duì)人要有基本的理解；杰出的鼓舞能力；領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)及其所營(yíng)造的組織氣氛。2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱領(lǐng)導(dǎo)效能健全組織制度權(quán)力員工的溝通決策質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)威信......第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：

專權(quán)型、民主型、放任型

二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及素質(zhì)結(jié)構(gòu)（一）基本素質(zhì)：品德、知識(shí)、能力、體質(zhì)、群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)（二）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、技巧結(jié)構(gòu)觀念技巧、人文結(jié)構(gòu)、技術(shù)技巧

高層管理、中層管理、基層管理2、能力結(jié)構(gòu)技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、安全能力、會(huì)計(jì)能力、管理能力

工人、工長(zhǎng)、車間主任、分廠長(zhǎng)、部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、總經(jīng)理三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（一）利克特的4種管理方式Ⅰ、專制—命令式Ⅱ、溫和—命令式Ⅲ、協(xié)商式Ⅳ、群體參與式*......

（二）阿吉里斯的不成熟—成熟連續(xù)流

從不成熟的

被動(dòng)、依賴、方法少、興趣淡、目光短淺、地位從屬、少自知之明

到成熟的

能動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、地位顯要、有自知之明且能自控領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從不成熟走向成熟（三）連續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一體理論Ⅰ領(lǐng)導(dǎo)作出并宣宣布決策Ⅱ領(lǐng)導(dǎo)銷售決策策Ⅲ提出計(jì)劃并讓讓提出問(wèn)題Ⅳ提暫定計(jì)劃Ⅴ提問(wèn)題征求建建議、作出決決策Ⅵ決定界限，團(tuán)團(tuán)體決策Ⅶ允許下屬在一一定界限內(nèi)行行使職權(quán)ⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦ以上級(jí)為中心心以以下屬為中心心強(qiáng)弱弱弱弱強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力應(yīng)用用下屬自由領(lǐng)域域......（四）管理方格理論論1.1貧乏型管理1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式式9.1專制的任務(wù)管理9.9團(tuán)隊(duì)主管5.5適中但不卓越越1、領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)權(quán)變理論S=f(L,F,E)領(lǐng)導(dǎo)方式=f(領(lǐng)導(dǎo)者特征,追隨者特征,環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)類型追隨者特征：下屬的成熟熟程度環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)職位、、任務(wù)性質(zhì)、、上下級(jí)關(guān)系系（五）權(quán)變理理論（情境理理論）2、權(quán)變理論：：經(jīng)營(yíng)管理無(wú)定定式，一定要要因地、因時(shí)時(shí)、因人而宜宜。3、權(quán)變的依據(jù)據(jù)......4、權(quán)變的外部部環(huán)境技術(shù)革命、經(jīng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、市市場(chǎng)變化；經(jīng)濟(jì)體制改革革；跨文化管理；；價(jià)值觀的變化化。5、權(quán)變的內(nèi)容容思想觀觀念與與技能能；管理體體制（（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體制制、職職能機(jī)機(jī)構(gòu)、、決策策與控控制體體制、、人事事制度度）；；領(lǐng)導(dǎo)方方式：：領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)傾傾向（（4種管理理方式式）領(lǐng)導(dǎo)行行為偏偏好（（管理理方格格圖））；競(jìng)爭(zhēng)策策略（（策略略多、、運(yùn)用用活、、調(diào)整整快））。6、權(quán)變變的原原則居安思思危；；未雨綢綢繆；；信息先先行；；勇于變變革；；選好改改革策策略；；萬(wàn)變不不離其其宗。。......第二章章激激勵(lì)勵(lì)第一節(jié)節(jié)激勵(lì)的的內(nèi)涵涵一、激激勵(lì)定定義管理者者激發(fā)發(fā)下屬屬的某某種動(dòng)動(dòng)機(jī)和和需要要，使使他們們產(chǎn)生生積極性性，并通通過(guò)行行為達(dá)達(dá)到一一定目目標(biāo)的的過(guò)程程?！技?lì)：：動(dòng)機(jī)對(duì)對(duì)人的的行動(dòng)動(dòng)起到到的激激發(fā)、、推動(dòng)動(dòng)、加加強(qiáng)作作用，，稱之之為激激勵(lì)。。〗二、積積極性性的表表現(xiàn)方方式：：1、干勁勁：是是否愿愿意從從事某某種工工作。。2、責(zé)任任心：：對(duì)待待工作作盡心心的程程度3、主動(dòng)動(dòng)性：：職工工與監(jiān)監(jiān)督、、分工工有關(guān)關(guān)的表表現(xiàn)。。4、創(chuàng)造造性：：與改改進(jìn)工工作有有關(guān)的的表現(xiàn)現(xiàn)積極性性的一一般發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)律是是：參與→→負(fù)責(zé)責(zé)→主主動(dòng)、、創(chuàng)新新領(lǐng)導(dǎo)者者要通通過(guò)了了解內(nèi)內(nèi)因、、創(chuàng)造外外因來(lái)來(lái)達(dá)到到目的的。了解內(nèi)內(nèi)因：：激勵(lì)勵(lì)因素素的分分析與與研究究創(chuàng)造外外因：：采用用激勵(lì)勵(lì)手段段及建建立激激勵(lì)機(jī)機(jī)制三、內(nèi)因與與外因因......第二節(jié)節(jié)激勵(lì)理理論一、企業(yè)要要建立立科學(xué)學(xué)合理理的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制1、激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制：是指指企業(yè)業(yè)按照照積極極性的的運(yùn)動(dòng)動(dòng)規(guī)律律對(duì)職職工施施加一一定的的激勵(lì)勵(lì)影響響，促促使其其積極極性形形成并并按預(yù)預(yù)定方方向發(fā)發(fā)展的的一套套運(yùn)行行制度度和管管理方方法。。2、建立激激勵(lì)機(jī)機(jī)制的的現(xiàn)實(shí)實(shí)意義義人的最最低生生存條條件已已基本本保證證，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的期期望提提高了了；智力勞勞動(dòng)的的比重重、程程度提提高，，傳統(tǒng)統(tǒng)的監(jiān)監(jiān)督和和刺激激方法法的效效能降降低；；人的素素質(zhì)提提高，，對(duì)個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展的的要求求提高高，在在實(shí)際際工作作中很很難滿滿足。。社會(huì)交交流與與溝通通的增增加使使得影影響積積極性性的因因素更更加復(fù)復(fù)雜、、繁多多。對(duì)社會(huì)會(huì)地位位的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)隨隨著個(gè)個(gè)人價(jià)價(jià)值觀觀的變變化而而變化化，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的要要求多多樣化化。二、激激勵(lì)理理論（一）積極性性的本本源：：需要要1．馬斯斯洛的的需要要層次次理論論：生理、、安全全、社社交、、尊重重、自自我實(shí)實(shí)現(xiàn)2．赫次次伯格格的保保?。ǎú粷M滿）因因素與與激勵(lì)（（滿意意）因因素理理論......（二））積極極性的的導(dǎo)向向器和和調(diào)節(jié)節(jié)器：：認(rèn)識(shí)1、期望理理論需要→要求→滿足激激勵(lì)勵(lì)力=某一行行動(dòng)結(jié)結(jié)果的的效價(jià)價(jià)×期望值值（只對(duì)對(duì)未滿滿足的的需求求）2、波特特和勞勞勒的的激勵(lì)勵(lì)模式式個(gè)人的的努力力及其其程度度：取決于于獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)價(jià)值、、個(gè)人人察覺(jué)覺(jué)出來(lái)來(lái)的努努力和和受到到獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的概概率個(gè)人達(dá)達(dá)到的的績(jī)效效：取決于于努力程程度、、個(gè)人人能力力大小小及對(duì)對(duì)任務(wù)務(wù)的了了解、、理解解程度度的深深淺個(gè)人所所應(yīng)得得的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：：應(yīng)當(dāng)以實(shí)際際達(dá)到到的工工作績(jī)績(jī)效為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，剔剔除主主觀評(píng)評(píng)估因因素個(gè)人對(duì)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)滿意意與否否及程程度：取決于于受激勵(lì)勵(lì)者對(duì)對(duì)所獲獲報(bào)酬酬公平平性的的感覺(jué)覺(jué)個(gè)人滿滿意與與否及及程度度：會(huì)反饋到到下一一個(gè)任任務(wù)的的努力力過(guò)程程中。。3、公平理理論1．個(gè)人人所得得報(bào)酬酬Qp另一個(gè)個(gè)人所所得報(bào)報(bào)酬Qx------------------=------------------個(gè)人的的投入入Ip另一個(gè)個(gè)人的的投入入Ix2．個(gè)人現(xiàn)現(xiàn)在所所得報(bào)報(bào)酬Qpp自己以以前所所得報(bào)報(bào)酬Qpl--------------------=------------------個(gè)人目目前的的投入入Ipp自己以以前的的投入入Ipl......4、強(qiáng)化化理論論正強(qiáng)化化：獎(jiǎng)勵(lì)某某些行行為，，使之之進(jìn)一一步加加強(qiáng)負(fù)強(qiáng)化化：懲罰某某些行行為直直至減減弱或或消失失5、激勵(lì)勵(lì)需要要理論論人有三三種基基本的的激勵(lì)勵(lì)需要要：權(quán)力需要要；社交需需要；；成就需需要......三、激激勵(lì)機(jī)機(jī)制建建立：：積極性性良性性循環(huán)環(huán)圖15234組織、、引導(dǎo)導(dǎo)考核、、獎(jiǎng)懲懲考察分分析教育、、培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)管管理實(shí)際干干得如如何、、干得得好壞壞后果果的不不同？？怎樣才才能干干好？？干勁往往何處處使？？干到到什么么程度？積極性性如何？？為什么么？為什么么要好好好干干？干到什什么程程度？？管理四、激激勵(lì)手手段1、工作作激勵(lì)勵(lì)2、成果果激勵(lì)勵(lì)3、培訓(xùn)訓(xùn)教育育激勵(lì)勵(lì)特殊的的激勵(lì)勵(lì)1．金錢錢2．參與與3．工作作生活活的質(zhì)質(zhì)量4．工作作豐富富化二、成成功的的激勵(lì)勵(lì)過(guò)程程1．確定定目標(biāo)標(biāo)2．確定定需要要的組組織資資源3．洞悉悉下屬屬的需需要4．確定有效效激勵(lì)因素素5．使目標(biāo)與與個(gè)人需求求達(dá)到平衡衡......1．你如何看看待“金錢錢”這個(gè)特特殊的激勵(lì)勵(lì)物?2．你認(rèn)為公公平理論和和強(qiáng)化理論論是否科學(xué)學(xué)或正確？？請(qǐng)舉例說(shuō)說(shuō)明。它提提出的問(wèn)題題你有何解解決方法或或理論？課堂討論第三章溝溝通一、溝通性質(zhì)及及其作用1．溝通：可理解的信信息或思想想在兩個(gè)或或兩個(gè)以上上的人群中中傳遞或交交換的過(guò)程程。2．作用：讓成員認(rèn)清清形勢(shì)；讓決策更加加合理；穩(wěn)定員工思思想情緒。。3．過(guò)程：發(fā)送者→編碼→媒媒體傳遞→→接受→譯碼→作出出反應(yīng)→反反饋→發(fā)送者4．類別：按功能：工具式和感感情式；按方法：書書面和口口頭；按方向：上行、下行行、平行與與外行；按組織系統(tǒng)統(tǒng)：正式溝通與與非正式溝溝通；按是否有反反饋行為：：?jiǎn)蜗蚺c雙向向。二、正式溝通與與非正式溝溝通1．正式溝通：：組織系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)，依據(jù)組組織規(guī)定的的原則進(jìn)行行的信息傳傳遞與交流流。（1）特點(diǎn)：溝通效果好好，比較嚴(yán)嚴(yán)肅，約束束力強(qiáng)，易易于保密，，保持權(quán)威威性；刻板，速度度慢，也有有扭曲失真真的可能。。......（2）主要形式式有：2．非正式溝通通：正式系統(tǒng)外外的溝通（1）特點(diǎn)：速度快、形形式不拘、、效率高、、可滿足職職工需要；；難于控制、、信息易失失真、導(dǎo)致致小集團(tuán)、、影響組織織凝聚力和和人心穩(wěn)定定。（2）類型：......（3）對(duì)非正式溝溝通的管理理充分利用非非正式溝通通；加強(qiáng)對(duì)信息息的辨別能能力；正確對(duì)待不不利于正式式組織的信信息（真實(shí)的的和不真實(shí)實(shí)的）三、溝通的原則則：1．準(zhǔn)確性原原則2．完整性原原則3．及時(shí)性原原則4．非正式溝溝通策略性性應(yīng)用原則則四、溝通的障礙礙及其克服服（一）有效溝通的的障礙：個(gè)人因素人人