2023年物業(yè)管理中心工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2023年?物業(yè)管理中?心工作總結(jié)?范文__?年是總公司?尋求改革的?一年，也是?總公司快速?發(fā)展的一年?。這一年來?，物管中心?按照總公司?年初提出的?“質(zhì)量、改?革、發(fā)展”?的工作目標(biāo)?要求，在總?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下，全?體員工團(tuán)結(jié)?一心，艱苦?奮斗，扎實?工作，不斷?創(chuàng)新，進(jìn)一?步提升了物?管中心的管?理和服務(wù)質(zhì)?量，取得了?一定的成績?，現(xiàn)將__?年的工作總?結(jié)一、品?牌建設(shè)物?管中心始終?把提高物業(yè)?管理服務(wù)的?質(zhì)量作為中?心運(yùn)行的首?選目標(biāo)，堅?持總公司“?敬業(yè)報校，?誠信服務(wù)，?保障有力，?追求卓越”?的宗旨。今?年初開始，?中心便著手?打造物管中?心“第一時?間，第一服?務(wù)”的品牌?效應(yīng)，提高?物管中心的?運(yùn)作效率和?競爭力。?（一）貫徹?iso質(zhì)量?管理體系?物管中心始?終貫徹is?o90質(zhì)量?管理體系，?貫徹總公司?“質(zhì)量年”?的要求，堅?持每月__?_次物業(yè)質(zhì)?量交叉檢查?，通報，實?施改進(jìn)的工?作，制定并?實施了《優(yōu)?質(zhì)服務(wù)方案?》、《平安?紅___月?服務(wù)方案》?。另外還按?照iso質(zhì)?量管理要求?，對管理體?系文件進(jìn)行?了部分修改?。（二）?形成以客戶?滿意為中心?的質(zhì)量體系?“服務(wù)為?本，客戶至?上”，在今?年的工作中?，物管中心?注重加強(qiáng)與?業(yè)主和使用?人的溝通聯(lián)?系，主要做?了以下工作?：1、積?極與各教學(xué)?樓、辦公樓?辦公單位聯(lián)?系，做好日?常物業(yè)管理?工作以及其?他各項臨時?交代的突擊?任務(wù)，保障?了各大樓、?辦公樓正常?的教學(xué)、辦?公秩序。如?協(xié)助教務(wù)處?做好學(xué)生各?項考試工作?以及全國英?語四六級等?級考試工作?，配合國資?處和研究生?部對明德樓?五、六樓教?室的___?套桌椅的搬?運(yùn)工作，配?合學(xué)校職能?部門舉行茅?以升基金頒?獎大會、迎?新場地、紅?歌會場布置?及周邊環(huán)境?布置工作等?。

2?、遇到緊急?重要情況，?及時張貼溫?馨提示，堅?持在家屬區(qū)?及時張貼板?報、黑板報?；如元旦、?春節(jié)、勞動?節(jié)、__周?年大慶等專?題板報及抗?擊甲流黑板?報等。3?、舉辦“_?_月__日?后勤總公司?物業(yè)___?接待日”活?動，發(fā)放“?交大物業(yè)安?全優(yōu)質(zhì)服務(wù)?卡”，廣泛?征求家屬區(qū)?業(yè)主對物業(yè)?服務(wù)意見建?議；張貼服?務(wù)聯(lián)系電話?，方便大家?在第一時間?聯(lián)系物管中?心進(jìn)行相關(guān)?事宜的處理?，力爭讓全?校師生員工?滿意放心。?二、內(nèi)部?日常管理工?作（一）?人員素質(zhì)方?面為了提?高物管中心?的運(yùn)作效率?和核心競爭?力，今年初?，物管中心?便制定了一?系列培訓(xùn)計?劃，積極開?展各項知識?培訓(xùn)，努力?提高員工的?綜合素質(zhì)和?服務(wù)質(zhì)量。?培訓(xùn)分為兩?大類，一是?普通員工的?培訓(xùn)，二是?管理干部的?培訓(xùn)。員工?培訓(xùn)包括：?利用每周各?部門的早會?，分別對員?工進(jìn)行素質(zhì)?、禮儀、技?能及質(zhì)量要?求進(jìn)行培訓(xùn)?，培訓(xùn)內(nèi)容?主要包括企?業(yè)文化培訓(xùn)?，專業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)等；對?管理干部的?培訓(xùn)則主要?圍繞新版的?《___市?物業(yè)管理條?例》以及新?版的《gb?/t___?》質(zhì)量管理?標(biāo)準(zhǔn)展開。?通過培訓(xùn)，?提高了員工?的綜合素質(zhì)?，改善了員?工的工作態(tài)?度，激發(fā)員?工團(tuán)結(jié)合作?，極大提高?了服務(wù)質(zhì)量?。（二）?保安方面?__年，在?總公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，保安部?全體隊員堅?持為學(xué)校正?常的教學(xué)科?研秩序和廣?大師生員工?生命財產(chǎn)安?全服務(wù)為宗?旨，加強(qiáng)對?學(xué)校園區(qū)進(jìn)?行綜合治理?，利用各種?宣傳教育手?段、現(xiàn)有的?物業(yè)管理條?例、總公司?內(nèi)部保衛(wèi)工?作條例及物?權(quán)法，充分?發(fā)揮了保安?的“人防、?技防、群防?”的有利條?件，全面維?護(hù)了校區(qū)內(nèi)?的人、車、?物的安全，?具體工作?1、根據(jù)總?公司提出的?“安全、質(zhì)?量、發(fā)展”?的思路為切?入點，結(jié)合?保安部具體?工作為實際?重點，加強(qiáng)?對校區(qū)的人?、車、物管?理。2、?制定門崗管?理制度，來?人來訪、物?品出入登記?，車輛實行?“一車一桿?一證”的放?行制度。?3、加強(qiáng)整?個區(qū)域的巡?邏范圍，白?天隊員實行?交叉巡邏，?不定時對各?區(qū)域設(shè)崗布?控。晚上實?行分時間段?進(jìn)行巡邏，?以季節(jié)變化?為準(zhǔn)。隊員?分批進(jìn)行巡?邏，做到防?患于未然。?4、加強(qiáng)?對校區(qū)內(nèi)所?有消防設(shè)施?設(shè)備的安全?檢查。做到?“預(yù)防為主?，防消結(jié)合?，隱患險于?明火，責(zé)任?重于泰山”?的高度責(zé)任?感。（三?）保潔及環(huán)?境衛(wèi)生方面?1、始終?按照iso?質(zhì)量管理體?系要求，堅?持以《清掃?質(zhì)量檢查月?報表》逐項?對各責(zé)任區(qū)?進(jìn)行了嚴(yán)格?考核，基本?上完成了總?公司交給的?各項任務(wù)。?2、嚴(yán)格?執(zhí)行清潔工?作規(guī)程，全?天候清掃各?教學(xué)大樓、?辦公大樓、?衛(wèi)生間、走?廊等；全天?候清擦垃圾?箱、扶手、?門等，及時?清理垃圾，?為廣大師生?員工創(chuàng)造了?一個干凈、?舒適的的生?活、辦公環(huán)?境。3、?對家屬區(qū)主?干道及家屬?區(qū)樓前后影?響住戶的樹?木進(jìn)行了適?當(dāng)修枝，對?綠地雜草，?按每個清潔?工以責(zé)任區(qū)?的形式分片?包干負(fù)責(zé)。?（四）維?修方面1?、在公共設(shè)?施、設(shè)備的?管理方面，?制定了完備?的維護(hù)、保?養(yǎng)計劃和應(yīng)?急方案，及?時定期對各?種設(shè)施進(jìn)行?保養(yǎng)、檢查?，做到日常?檢查有登記?、小型維護(hù)?有記錄，發(fā)?現(xiàn)問題及時?維修，及時?處理，做好?電梯、消防?設(shè)備的維保?工作。2?、利用假期?配合維修部?門對第二教?學(xué)樓各樓層?爆裂地板磚?約___多?平方的地板?磚進(jìn)行了維?修、更換。?3、部分?家屬樓房頂?漏水、自來?水管銹壞，?許多住戶水?電氣方面問?題的出現(xiàn)，?使維修任務(wù)?重，難度大?，物管中心?積極與住戶?進(jìn)行協(xié)調(diào)，?配