2023年收費站職工工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?收費站職工?工作總結(jié)?__年一年?工作中，我?們收費四班?認(rèn)真貫徹落?實,管理處?和管理所年?度工作會議?精神,嚴(yán)格?遵守管理處?和管理所各?項規(guī)章制度?,在所領(lǐng)導(dǎo)?的支持和管?理下,在全?班團(tuán)結(jié)協(xié)作?下,緊緊圍?繞收費中心?任務(wù)和年度?工作目標(biāo),?截止到__?月__日,?收費四班共?完成通行費?收入___?元,收發(fā)卡?___張,?其中方露共?完成通行費?收入___?元,收發(fā)卡?___張,?劉爽共完成?通行費收入?___元,?收發(fā)卡__?_張.在響?應(yīng)管理處”?百日稽查”?任務(wù)的號召?下,堵漏增?收,共查處?逃費車輛_?__起,共?追繳逃費金?額___元?,力爭費收?創(chuàng)高.在全?年工作中,?認(rèn)真履行崗?位職責(zé).對?工作嚴(yán)格要?求,堅決執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的各?項指示,使?班組各項工?作穩(wěn)步推進(jìn)?,現(xiàn)從以下?幾個方面對?全年工作做?一個總結(jié).?1.

?遵章守紀(jì),?細(xì)化工作目?標(biāo).保道口?暢通.在?__年工作?中,我班人?員嚴(yán)格執(zhí)行?處各項規(guī)章?制度,做到?依法收費,?嚴(yán)把收費關(guān)?,做到應(yīng)收?不漏應(yīng)免不?征,對于各?類特情車,?如防訊車,?施工車等,?嚴(yán)格查證,?嚴(yán)格按照制?度謹(jǐn)慎放行?。在收費過?程中做到熱?情周到，不?卑不亢，不?受司機誘惑?、恐嚇、威?脅，堅持原?則,文明服?務(wù).我所雖?然車流量不?大,但常常?有___發(fā)?生,例如因?稱重發(fā)生糾?紛,要求少?交費免費等?,我們嚴(yán)格?按政策規(guī)定?執(zhí)行,做到?耐心解釋,?以理服人,?以情感人,?正確客觀的?處理問題,?防止矛盾激?化.及時為?司機解決一?些困難.在?節(jié)假日車流?理增大或有?軍車車隊通?過時,迅速?開啟備用道?,確?，F(xiàn)場?暢通無阻.?在這一年里?,我們無一?起有理投訴?,無一起違?規(guī)違紀(jì)事件?.2.

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抓稽查,?著力提升堵?漏增收能力?今年我們?在去年的基?礎(chǔ)上,繼續(xù)?加大對逃費?車輛的打擊?力度,響應(yīng)?管理處的號?召,加大對?___車.?人情車,超?限超載車,?特情車,特?別是對于一?些逃費車輛?的打擊力度?,重點是假?”綠色通道?”車輛和各?類逃費車輛?.例于沖磅?,跳磅,走?s形,等已?確認(rèn)的逃費?形式,著重?加大打擊力?度,嚴(yán)格把?關(guān),并取得?了良好的成?績,全年我?們共查處逃?費車輛__?_起,另外?就是嚴(yán)格控?制”綠色通?道”車輛操?作流程,始?終堅持“?一上報,二?驗貨.三操?作”操作流?程;對于特?情車”的核?查突出”嚴(yán)?.實.細(xì)”?,不斷優(yōu)化?通行費征收?秩序和環(huán)境?.在工作中?,我們不斷?總結(jié)推廣打?擊偷逃費行?為的各種經(jīng)?驗方法.在?工作中實踐?,并取得良?好的效果.?3.

?抓服務(wù),樹?形象,深化?”微笑京珠?”服務(wù)去?年我們說把?”微笑京珠?”當(dāng)作提升?自身素質(zhì)的?一個平臺,?今年我們在?履行服務(wù)承?諾的過程當(dāng)?中,確實取?得了良好的?效果,個人?素質(zhì)得到質(zhì)?的提升,我?們在工作中?,積極創(chuàng)新?服務(wù)手段和?方式,說話?和氣不忘”?請”字,稱?呼司乘不忘?”您”字,?執(zhí)行政策不?忘”嚴(yán)”字?,微笑服務(wù)?不忘”真”?字的文明服?務(wù)”四字箴?言”,用”?無聲的微笑?”打造有聲?的名片,在?服務(wù)司乘的?過程當(dāng)中,?在接受司乘?回報的同時?,我們深感?自身的價值?也得了一個?很好的體現(xiàn)?和認(rèn)可,對?于個別些司?機的刁難,?我們始終做?到以理服人?,心胸大度?一點,用無?聲的微笑化?解一次次的?矛盾.堅持?實現(xiàn)路暢人?和的共同目?標(biāo),通過開?展”夏日送?清涼”.評?選”微笑明?星”等活動?,不斷提升?窗口服務(wù)質(zhì)?量.4.?

抓業(yè)務(wù)?,強素質(zhì),?著力提升業(yè)?務(wù)水平

?在平時空閑?時間,開展?各項活動,?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識,積極參?加各類業(yè)務(wù)?競賽,業(yè)余?時間開展各?類文體活動?,強身健體?,今年公司?開展”看紅?書,寫心得?”活動,我?們積極參加?,在看書的?同時,寫下?了心得,都?感覺受益非?淺.建了班?組活動室和?班組博客,?打造了平等?互助的交流?平臺.在現(xiàn)?場工作當(dāng)中?處理___?時始終能沉?著冷靜，在?不違反規(guī)章?的前提下，?做到了機智?靈活、反應(yīng)