2023年商場經(jīng)理工作總結(jié)范文

第9頁共9頁2023年?商場經(jīng)理工?作總結(jié)范文?__年春?節(jié)后，我依?舊負(fù)責(zé)__?市場大廈的?各項經(jīng)營工?作，在與翟?經(jīng)理的配合?下經(jīng)歷了節(jié)?后淡季各商?戶的經(jīng)營困?境租金難收?、托管員工?因季節(jié)性原?因大量減員?等很具挑戰(zhàn)?性的問題，?通過這些問?題的解決，?使自己對我?市的服裝零?售行情、市?場大氣候的?了解、及員?工人事的管?理有了迅速?的提高。?通過與各商?戶的調(diào)解工?作的接觸，?協(xié)調(diào)能力得?到了進(jìn)一步?的鍛煉。為?了適應(yīng)不斷?變化的情況?，配合公司?的整體規(guī)劃?對__市場?進(jìn)行了一定?的布局調(diào)整?。__月份?市場商場開?始構(gòu)想到_?_月份開業(yè)?，自己全身?心的投入到?了籌建工作?中，人員招?聘、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨架_?__、商品?上架到日常?經(jīng)營維護(hù)，?在___的?關(guān)心下，公?司各方的支?持下，在劉?總與李店的?指導(dǎo)下，_?_市場商場?得以平穩(wěn)的?發(fā)展與過渡?，自己對商?場最新的業(yè)?務(wù)知識又得?了系統(tǒng)的強(qiáng)?化。負(fù)責(zé)?市場期間，?盡力維護(hù)了?各項經(jīng)營活?動的正常運?轉(zhuǎn)，沒有發(fā)?生意外的_?__。但市?場的整體潛?力沒能全部?發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)?生效益是事?實，雖然市?場的發(fā)展有?各方面的客?觀環(huán)境不成?熟的制約，?但市場的潛?力沒能全部?發(fā)揮自己有?很大的責(zé)任?。這也顯出?了自身能力?的局限，這?是在市場工?作得到的最?深刻認(rèn)識。?同時，市場?各種困難壓?力的經(jīng)歷，?使自己的心?理素質(zhì)得到?極大的提高?，面對再大?的困難與壓?力，我都不?會退縮逃避?，能夠從容?冷靜的去面?對解決，這?是我在__?市場工作得?到最大的收?獲。__?月份因工作?的需要，我?被調(diào)到__?商場任店面?經(jīng)理兼非食?品經(jīng)理。在?工作中加強(qiáng)?商品管理與?人員現(xiàn)場管?理，實現(xiàn)業(yè)?績的提升是?貫穿各項工?作的中心。?雖然自開?業(yè)就加入了?__商場這?個大家庭，?對__商場?的人員也很?熟悉，但到?了具體工作?上必竟還是?有差別的。?為了盡快_?__負(fù)起職?責(zé)，一方面?加強(qiáng)了專業(yè)?知識的學(xué)習(xí)?，積極看書?報文章，虛?心向劉總李?店請教。一?方面加強(qiáng)溝?通了解實際?情況，向食?品、接貨、?收銀等各相?關(guān)部門負(fù)責(zé)?人溝通，與?非食品組長?文娟深入交?流。在短?時間內(nèi)與相?關(guān)主管建立?了溶洽的工?作關(guān)系，負(fù)?起了店面值?班經(jīng)理的職?責(zé)。與柜組?長一起對非?食品的人員?進(jìn)行了整頓?培訓(xùn)，對商?品的規(guī)劃與?陳列作了調(diào)?整，經(jīng)過非?食品員工的?共同的努力?，我們的銷?售有了明顯?的增長。在?升任非食品?采購后，我?兼起了非食?品的組長，?潛下心來，?從頭干起，?衛(wèi)生、陳列?、庫房、接?貨從每一個?細(xì)節(jié)開始嚴(yán)?格的要求，?使非食品的?賣場氛圍有?了改觀。?與員工有了?更多的接觸?，在嚴(yán)格要?求的基礎(chǔ)之?上，給員工?更多的思想?溝通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使員?工的精神面?貌有了改觀?，工作的積?極性自主性?得到了發(fā)揮?。在公司各?部門的關(guān)心?支持下，全?組員工齊心?努力，非食?品的進(jìn)步得?到了公司的?認(rèn)可。店?面值班經(jīng)理?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各?部門工作，?維護(hù)全賣場?的正常營運?，應(yīng)對__?_的處理，?在這個崗位?上，自己立?足全面把控?全局，在工?作的同時充?分利用這一?平臺全面提?升自身的_?__協(xié)調(diào)與?業(yè)務(wù)水平，?在收銀、客?服、接貨、?防損、消防?等各個環(huán)節(jié)?深入了解，?發(fā)現(xiàn)問題，?消減漏洞，?作一名稱職?的店面經(jīng)理?。__商?場經(jīng)理工作?總結(jié)范文（?二）__?年__月底?我應(yīng)聘到_?_廣場工作?，在女裝部?擔(dān)任經(jīng)理。?至今已有_?_個月的時?間作為最基?層的一名管?理者，我深?感自己更是?一名最終端?的經(jīng)營者。?我的主要?職責(zé)是維護(hù)?整個女裝部?現(xiàn)場經(jīng)營秩?序的有序運?行，具體到?日常工作內(nèi)?容，主要有?員工規(guī)范化?管理；貨品?質(zhì)量、品牌?管理；商品?的售后服務(wù)?等。廣場?開業(yè)至今已?有四年的時?間，其間經(jīng)?歷了溝溝坎?坎。但是公?司的經(jīng)營決?策層的領(lǐng)導(dǎo)?們，以其獨?道的眼光、?靈活多變的?經(jīng)營模式，?令公司的發(fā)?展速度與經(jīng)?營規(guī)模逐年?成上升趨勢?，如今已成?為__市家?喻戶曉的理?想購物場所?。相信這會?令同業(yè)界人?士無比羨慕?，商場的經(jīng)?營管理都無?不凝聚了公?司領(lǐng)導(dǎo)們的?心血及對美?好前景的樂?觀信念。?因此，我為?自己能夠來?到時代廣場?工作而感到?無比的欣慰?與自豪。然?而，我又不?得不將自己?放在一個第?三者的位置?上來客觀看?待問題。雖?然認(rèn)識比較?淺顯，對公?司也許不會?起到很大的?幫助，但我?認(rèn)為還是有?必要在感受?之余提一些?個人的看法?：1、各?職能部門的?相互銜接與?配合是促進(jìn)?工作順利開?展、實施、?完成的首要?前提。2?、上下級之?間的層層負(fù)?責(zé)制是對公?司員工工作?完成情況的?一個必要考?核標(biāo)準(zhǔn)。?3、人員培?訓(xùn)、員工薪?酬、監(jiān)督體?制的完善與?管理是企業(yè)?發(fā)展的人力?資源泉源。?4、企業(yè)?文化建立是?企業(yè)競爭，?市場化需求?的必然趨勢?。速度、?信譽(yù)、質(zhì)量?等是企業(yè)贏?得勝利的重?要籌碼。雖?然我們在經(jīng)?營速度上贏?得了先機(jī)，?但先入不一?定為主。其?中，在我們?的同業(yè)界商?圈中，商場?以及新開業(yè)?的商場等所?處的位置相?對優(yōu)于我們?，或許各自?的經(jīng)營名類?及營銷模式?各有千秋。?但歸根到?底有一個共?同特點都是?服務(wù)行業(yè)。?那么，如何?搶占先機(jī)，?抓住客戶的?眼球？這就?要求我們每?位員工不斷?自我充電，?向同行業(yè)的?大哥、__?_們學(xué)習(xí)，?取其長、補(bǔ)?其短。努力?配合公司經(jīng)?營決策層的?領(lǐng)導(dǎo)們將經(jīng)?營的工作做?好、做實。?因此，我計?劃以下一年?度春節(jié)營銷?做為先導(dǎo)，?全面實施旺?季經(jīng)營戰(zhàn)略?。本人在?各位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛護(hù)、?各位同仁的?支持配合及?女裝全體員?工的通力協(xié)?作下，依靠?各個層次堅?強(qiáng)的團(tuán)隊，?較好地履行?了自己的工?作職責(zé)，圓?滿完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的各?項工作任務(wù)?。__商?場經(jīng)理工作?總結(jié)范文（?三）回顧?這__個多?月的工作歷?程，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?導(dǎo)與幫助下?，我從一名?剛接觸商場?的門外漢成?長為一名基?本熟悉各項?業(yè)務(wù)的經(jīng)理?。在這段時?間里，我認(rèn)?真的履行崗?位職責(zé)，努?力的做好本?職工作，現(xiàn)?已基本熟悉?業(yè)務(wù)流程，?但自身仍存?在著眾多不?足，在此將?這___個?月的工作做?一個總結(jié)與?匯報。一?、工作總結(jié)?1、日常?管理，不僅?要保“量”?，更要?！?質(zhì)”每天?的巡場除了?保證次數(shù)外?，更要對巡?場中發(fā)現(xiàn)的?問題及時記?錄并處理，?從店面的衛(wèi)?生、亮照到?展員的工服?、紀(jì)律，我?們要時刻按?照商場規(guī)定?嚴(yán)格執(zhí)行，?對于不符合?規(guī)定的要及?時更改，不?能立即更改?__通知負(fù)?責(zé)人限期整?改，以期真?正做到“眼?之所及，心?曠神怡”。?當(dāng)然，經(jīng)理?也不僅限于?店面經(jīng)理，?我們更要走?進(jìn)店面，深?入了解店面?的經(jīng)營情況?，及時與商?戶負(fù)責(zé)人溝?通，把握商?戶的思想動?態(tài)（范本）?，以做到“?為我所用”?。由于近?期展員更換?頻繁，新老?展員交接不?暢，也給我?們的日常經(jīng)?理帶來了一?定的不便，?如工服領(lǐng)花?不齊，對商?場規(guī)定不了?解以及開單?不熟練等問?題時有發(fā)生?，我們在日?常巡場及周?例會上都會?強(qiáng)調(diào)，并邀?請財務(wù)部專?門開展過單?據(jù)填寫類的?培訓(xùn)，目前?已有較大改?觀。2、?招商清費要?“穩(wěn)、準(zhǔn)、?狠”鑒于?各種原因，?負(fù)一樓空租?攤位較多，?招商有一定?的壓力。但?是我們在領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?幫助下，招?商工作中一?直堅持“看?準(zhǔn)把穩(wěn)”，?平時多渠道?的搜集各品?牌信息，看?準(zhǔn)那些有意?向的商戶，?我們時刻跟?蹤，變有意?向為有想法?，直到最終?確定進(jìn)駐。?由于老合同?即將期滿，?新合同簽訂?在即，這對?我們是一個?挑戰(zhàn)，更是?一個機(jī)會，?我們要利用?好這個契機(jī)?，最大程度?的解決空租?問題。清費?方面，對于?經(jīng)營確實有?壓力的，我?們要穩(wěn)住他?，促銷活動?時給予一定?的支持，平?時經(jīng)常與商?戶溝通，為?其經(jīng)營提出?一些建議，?讓其了解到?我們的負(fù)責(zé)?，從而解決?費用問題。?對于那些?惡意欠費的?商戶我們要?夠狠，限期?結(jié)清，否則?采取一些發(fā)?函、斷電、?封門甚至狀?告的措施威?懾他，并在?合同期結(jié)束?時視情況而?定是否續(xù)約?，以期為在?場商戶的穩(wěn)?定經(jīng)營提供?保障。二?、工作計劃?通過這_?_個多月的?工作，我已?基本熟悉業(yè)?務(wù)流程，并?通過主動與?各部門同事?的互相溝通?，如今已融?入了居然之?家這個團(tuán)隊?。但金無足?赤人無完人?，我仍有很?多不足之處?需要在今后?的工作中積?極改正。為?此，我會在?今后的工作?中更加嚴(yán)格?的要求自己?認(rèn)真履行自?己的職責(zé)，?努力做好自?己的本職工?作。在新的?一年，我要?揚長避短，?積極改進(jìn)：?1、要提?高自身業(yè)務(wù)?水平，認(rèn)真?學(xué)習(xí)建材業(yè)?務(wù)知識，多?方面了解行?業(yè)動態(tài)（范?本）。經(jīng)常?與商戶負(fù)責(zé)?人溝通，把?握商戶的心?理動態(tài)（范?本）。多走?訪同業(yè)態(tài)其?他市場，深?入了解各品?牌實際經(jīng)營?狀況。2?、要提高執(zhí)?行力，及時?完成領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的各項任?務(wù)并實時溝?通、反饋。?遇到自己能?力無法解決?的要及時向?上匯報，并?學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的?處理方法與?技巧，結(jié)合?自身實際，?消化吸收變?為自己的知?識。3、?要有針對性?的向老員工?及經(jīng)理學(xué)習(xí)?一些業(yè)務(wù)技?能，如一些?ERP系統(tǒng)?的經(jīng)理操作?，與商戶深?入溝通的技?巧，客訴處?理技巧等。?4、要積?極與各部門?同事協(xié)調(diào)、?溝通，相互?學(xué)習(xí)、相互?幫助，進(jìn)一?步提高協(xié)作?工作的辦事?效率。希?望在以后的?日子里通過?自己與同事?的共同努力?，能夠為_?_帶來一片?新的繁榮景?象，同時也?希望自己的?職業(yè)生涯能?夠獲得一次?新的發(fā)展。?__商場?經(jīng)理工作總?結(jié)范文（四?）從__?_月到如今?，我作為一?名新手在工?作的磨練中?也漸漸丟掉?了稚嫩和靦?腆，變得有?擔(dān)當(dāng)有勇氣?坦然的面對?一切。我也?從以前的遇?事不知所措?慌張到現(xiàn)在?的淡定和對?事情的思考?和分析從而?做出判斷。?從自我角度?去談問題到?從對方角度?看問題從而?把整個事件?看全面看透?徹。我感?謝我的工作?，因為有了?這個平臺我?才可以自我?展示，感謝?自己對工作?的一片熾熱?之心，因為?我有理想，?我會朝著這?個理想每天?不斷的蹦發(fā)?熱情，感謝?我的家人對?我工作的支?持和鼓勵！?因為是她們?每天盡心的?為我照顧孩?子我才可以?全身心的投?入到工作中?去，她們給?我了莫大的?支持和榜樣?動力。人?生就是在演?一部舞臺劇?，一個畫面?，一句話，?一段場景，?都讓我心聲?感觸，不斷?成長！越是?投入進(jìn)去的?人才越發(fā)的?感嘆需要學(xué)?習(xí)的東西太?多太多。?1、服務(wù)的?心態(tài)——_?__商戶開?會學(xué)習(xí)座談?。在這一?年中，我作?為樓層經(jīng)理?共___本?樓層商戶開?會___次?，其中包括?__月份的?樓層管理辦?法和公司各?項規(guī)定的學(xué)?習(xí)，___?公司召開的?樓層會議共?___次，?12315?消費者投訴?——工商局?主講，消防?安全知識—?—市消防主?講。通過這?一次次的開?會學(xué)習(xí)，店?員從不需要?學(xué)，不愿意?學(xué)的認(rèn)識心?態(tài)轉(zhuǎn)變到商?戶例行參加?樓層市場_?__的開會?是我們對其?考核的一項?，是她們工?作中的一項?內(nèi)容。從不?知道學(xué)什么?到一次次的?對學(xué)習(xí)內(nèi)容?感興趣，有?收獲。那么?這對樓層管?理者來說樓?層開會的意?義就在至此?了，營造創(chuàng)?造好的營銷?氛圍，不斷?地學(xué)習(xí)不斷?地差距不斷?地提高。?2、管理的?心態(tài)——收?取房租，活?動費等。?為公司做出?的硬性指標(biāo)?就是從費用?的收取上了?，為了保證?公司的利益?不受損害，?我們部門上?下一心，堅?決的杜絕個?別老板任性?，散漫的繳?費行為。我?是從__年?的第二季度?房租開始收?取的，__?_家商戶中?2到___?家個別老板?推脫時間外?其他商戶一?律按時按數(shù)?的繳納，保?證了公司資?金回流的穩(wěn)?定。那么?對于個別老?板情節(jié)較輕?實屬資金周?轉(zhuǎn)不過來的?這類情況，?我們提出批?評，公司的?規(guī)定我們要?講給她們聽?，要保證下?一次的費用?提前準(zhǔn)備。?對于個別無?視我公司管?理規(guī)定的老?板，作為樓?層管理我先?溝通，然后?情況上報經(jīng)?理，和領(lǐng)導(dǎo)?一起協(xié)力把?費用爭取收?上來，并做?好我樓層管?理日志，那?么商戶日常?的表現(xiàn)將為?公司的發(fā)展?提供一手的?素材。3管?理與服務(wù)的?心態(tài)——客?戶的投訴，?管理商戶投?訴的處理投?訴在我三樓?是一個重中?之重的問題?，影響之廣?，細(xì)節(jié)投訴?之多，所以?有時候問題?沒有誰對誰?錯，定制產(chǎn)?品細(xì)節(jié)要求?又高，所以?一有問題很?可能問題升?級。這也?是我的薄弱?環(huán)節(jié)，常常?面對投訴，?我本著兩不?得罪的理念?處理問題可?是也難圓滿?解決。后來?多次的解決?投訴，分析?投訴讓我懂?得了一個方?法，全面的?了解投訴過?程，顧客的?商戶的，找?出雙方對的?地方和錯的?地方，然后?找出矛盾的?根結(jié)，做工?作再溝通。?用時間換取?雙方各自的?冷靜，爭取?雙方都得到?滿意。在投?訴中一要注?意投訴到處?理時間上的?把握，二是?要雙方都本?著解決事情?的態(tài)度，那?么有些顧客?是真的出現(xiàn)?矛盾了想解?決，有些是?出事了想找?事。所以要?把握好事情?的變化和態(tài)?勢。4、?管理與服務(wù)?的心態(tài)——?___次大?型營銷活動?。一年_?__次的大?型營銷活動?這對公司對?商戶來說都?是一個絕佳?宣傳樹立品?牌的好時機(jī)?，作為樓層?經(jīng)理就要起?到紐帶的作?用，商戶簽?單多了，我?們各項費用?的收取都會?容易了，公?司的人氣就?會很旺，名?聲也會越來?越響。這是?一個良性的?循環(huán)，公司?在幫著商戶?做生意，商?戶在替公司?在宣傳，所?以___次?的活動對商?戶和公司來?說都很重要?。作為樓層?管理，我每?次都會協(xié)助?策劃部召集?店員學(xué)習(xí)活?動方案，