2023酒店員工個(gè)人工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023酒?店員工個(gè)人?工作總結(jié)?__年，是?我在公司供?職不平凡的?一年，也是?在公司領(lǐng)導(dǎo)?下個(gè)人才能?得以充分發(fā)?揮的一年，?一年來(lái)，我?按照公司_?__安排，?從景區(qū)調(diào)往?酒店商務(wù)中?心工作，在?全新的服務(wù)?環(huán)境里，全?力樹(shù)立酒店?的窗口形象?，與全體員?工共同打造?酒店優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)品牌，?同時(shí)，不折?不扣地完成?公司臨時(shí)交?付的各項(xiàng)中?心任務(wù)，并?將自己掌握?的客戶(hù)信息?及時(shí)向公司?反饋，當(dāng)好?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?參謀，為酒?店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)?作貢獻(xiàn)自己?的一份力量?。現(xiàn)將本人?一年來(lái)在酒?店的主要工?作總結(jié)如下?一、服從?公司安排，?按質(zhì)按量完?成本職工作?自從酒店?開(kāi)業(yè)以來(lái)，?我在商務(wù)中?心對(duì)公司交?付的一切打?字文稿，傳?真、復(fù)印等?工作，均以?高度的責(zé)任?心任勞任怨?地對(duì)待，同?時(shí)，發(fā)揮在?景區(qū)工作的?經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，?認(rèn)真做好顧?客的旅游接?待，以專(zhuān)?業(yè)型面貌展?示給八方游?客，贏得了?顧客的一致?好評(píng)。開(kāi)業(yè)?以來(lái)，本人?在工作中無(wú)?一起責(zé)任事?故發(fā)生，使?接待的多游?客，和承辦?的多場(chǎng)大型?會(huì)議均達(dá)到?“高效、優(yōu)?質(zhì)、安全、?滿(mǎn)意”的效?果，受到有?關(guān)單位和領(lǐng)?導(dǎo)的贊許。?二、樹(shù)立?酒店大局服?務(wù)意識(shí)，發(fā)?揮服務(wù)行業(yè)?的團(tuán)隊(duì)合作?精神__?酒店是我縣?打造__品?牌的知名企?業(yè)，月日開(kāi)?業(yè)前后，千?頭萬(wàn)緒的繁?雜工作不是?單每個(gè)部門(mén)?各行其是能?夠解決的，?特別是在月?日，又恰逢?我縣首屆徽?菜美食節(jié)，?酒店承辦個(gè)?人烹飪比賽?，期間，人?手少，事物?雜，時(shí)間緊?，為此，我?不計(jì)個(gè)人得?失，堅(jiān)決服?從大局，長(zhǎng)?期義務(wù)加班?加點(diǎn)，并與?其他各個(gè)部?門(mén)緊密配合?，哪里需要?就到哪個(gè)崗?位頂班，從?無(wú)怨言。確?保了商務(wù)中?心的團(tuán)隊(duì)合?作作用。?三、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，在崗位?練兵中體現(xiàn)?敬業(yè)奉獻(xiàn)精?神一年來(lái)?，我在公司?不同服務(wù)崗?位的實(shí)踐中?，不斷學(xué)習(xí)?，在學(xué)中干?，在干中學(xué)?，不僅體會(huì)?到成功的_?__榮譽(yù)感?，也發(fā)揮了?自己的潛能?，特別是在?酒店中心工?作任務(wù)中，?全面“崗位?練兵”讓自?己得到了鍛?煉，體現(xiàn)出?服務(wù)行業(yè)的?社會(huì)需要和?尊重，自己?敬業(yè)奉獻(xiàn)的?動(dòng)力也隨之?產(chǎn)生。一?年來(lái)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)下，?我在服務(wù)行?業(yè)取得了一?定的業(yè)績(jī)，?但離公司的?要求還有一?定差距，在?新的一年里?，我將再接?再厲，為酒?店的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)添磚加瓦?，貢獻(xiàn)自己?的一份力量?。__酒?店員工個(gè)人?工作總結(jié)（?二）忙碌?而充實(shí)的_?_年即將結(jié)?束，在新的?工作崗位上?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)心支持?幫助下，我?圓滿(mǎn)完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。在這個(gè)?團(tuán)結(jié)、和睦?的___中?，我從思想?上得到了進(jìn)?一步提高，?在工作上得?到了很大的?鍛煉，現(xiàn)將?我的工作情?況總結(jié)如下?：1、樹(shù)?立以店為家?的思想，嚴(yán)?格遵守酒店?規(guī)章制度，?自覺(jué)維護(hù)酒?店___利?益，維護(hù)酒?店整體形象?，做到誠(chéng)心?，虛心，耐?心。2、?充分了解工?作環(huán)境，工?作范疇，工?作狀況，做?到有問(wèn)題能?及時(shí)到位，?及時(shí)解決。?3、不遲?到、不早退?、不缺曠、?有事有病向?領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)?假，對(duì)自己?的工作做到?盡職盡責(zé)，?合理安排，?不急不躁，?安全穩(wěn)固。?4、愛(ài)護(hù)?公物，妥善?使用和及時(shí)?維護(hù)工具設(shè)?備，節(jié)約能?源，從節(jié)約?一滴水、一?度電開(kāi)始，?除了客人使?用以外，做?到人走燈滅?，水管用完?及時(shí)關(guān)掉，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)報(bào)修，不?因?yàn)闊o(wú)人管?理而造成酒?店的能源浪?費(fèi)五、努力?提高自身素?質(zhì)，主動(dòng)向?同事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，保持飽?滿(mǎn)的工作精?神，并做到?自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度。?通過(guò)這段?時(shí)間的工作?，我發(fā)現(xiàn)自?己仍有不足?的地方，有?待改進(jìn)，如?專(zhuān)業(yè)知識(shí)不?夠豐富，預(yù)?備通過(guò)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)來(lái)提高?自身的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和服務(wù)?水平。明?年我的計(jì)劃?是：1、?一如既往的?地認(rèn)真做好?每一天的每?一項(xiàng)工作。?2、認(rèn)真?學(xué)習(xí)酒店工?程部的知識(shí)?，利用休息?時(shí)間進(jìn)行培?訓(xùn)。3、?多學(xué)習(xí)酒店?相關(guān)知識(shí)，?充實(shí)自己。?努力使自己?的工作更上?一個(gè)新的臺(tái)?階。__?酒店員工個(gè)?人工作總結(jié)?（三）_?_年在緊張?忙碌中轉(zhuǎn)眼?間飛快地過(guò)?去了。__?年工程部的?工作，在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下、帶領(lǐng)?下，在各部?門(mén)攜手配合?下，在部門(mén)?全體員工的?辛勤勞動(dòng)和?不懈努力下?，克服了人?員少、工作?量日漸增大?等困難，加?大力度開(kāi)展?維修保養(yǎng)和?設(shè)備改造工?作，積極主?動(dòng)地解決設(shè)?備設(shè)施存在?的諸多問(wèn)題?，兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，較好地完?成了酒店領(lǐng)?導(dǎo)布置的各?項(xiàng)任務(wù)和年?初制定的工?作計(jì)劃，在?硬件上及時(shí)?保證了酒店?正常運(yùn)營(yíng)的?需要，在此?，我將本年?度的工作總?結(jié)匯報(bào)如下?：一、設(shè)?備的維修、?保養(yǎng)與安全?運(yùn)行對(duì)酒?店各部門(mén)的?上報(bào)的維修?項(xiàng)目和維修?單積極__?_維修，盡?可能做到隨?報(bào)隨修，下?班前對(duì)全天?維修單堅(jiān)持?清查和跟蹤?，通過(guò)清查?，基本確保?了酒店各部?門(mén)當(dāng)天的維?修任務(wù)的及?時(shí)處理。共?完成維修及?保養(yǎng)項(xiàng)目_?_項(xiàng)，其中?（樓面__?項(xiàng)、客房_?_項(xiàng)、后廚?__項(xiàng)、其?他__項(xiàng)、?公區(qū)自檢_?_項(xiàng)）。?按年初制的?的年工作計(jì)?劃大綱，制?定月工作計(jì)?劃，將設(shè)施?設(shè)備保養(yǎng)計(jì)?劃分解到每?個(gè)月，將保?養(yǎng)工作內(nèi)容?、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)?施落實(shí)到人?，一定程度?上及時(shí)排除?了設(shè)備隱患?，加強(qiáng)設(shè)備?日常巡查，?做了巡查記?錄，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題并做?到及時(shí)排除?故障。通過(guò)?堅(jiān)持計(jì)劃維?保和日常巡?查，保證了?設(shè)備設(shè)施的?安全正常運(yùn)?行。工程?部一貫將設(shè)?施設(shè)備的安?全工作放在?重要地位，?平時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)?備巡查工作?，及時(shí)消除?設(shè)備安全隱?患，每逢節(jié)?假日、重大?接待前期都?會(huì)召開(kāi)工程?部全員工作?會(huì)議，制定?工作計(jì)劃，?落實(shí)計(jì)劃內(nèi)?容、完成時(shí)?間和責(zé)任人?，明確各項(xiàng)?工作重點(diǎn)，?以確保酒店?設(shè)施設(shè)備安?全運(yùn)行。?二、規(guī)范管?理，完善管?理制度，提?高服務(wù)意識(shí)?及質(zhì)量本?年度完善并?制定系列工?作記錄制度?：主要有各?工種工作流?程表，水電?巡查記錄制?度，各部門(mén)?設(shè)設(shè)施運(yùn)行?狀況記載制?度，維修單?日記載制度?，值班員巡?查制度，重?大設(shè)備（熱?水機(jī)組、空?調(diào)機(jī)組、配?電屏）運(yùn)行?記載制度，?各項(xiàng)制度設(shè)?立相應(yīng)記錄?科目，并認(rèn)?真記錄；?經(jīng)常性的進(jìn)?行安全操作?，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?操作教育與?培訓(xùn)，提高?本部門(mén)員工?的安全操作?技能，綜合?維修水平，?酒店服務(wù)意?識(shí)。__年?，工程部員?工在酒店設(shè)?備維修中服?務(wù)意識(shí)和維?修質(zhì)量經(jīng)部?門(mén)調(diào)查都有?一定的提高?，基本做到?了隨叫隨到?，及時(shí)處理?了各部門(mén)上?報(bào)的每件維?修事項(xiàng)，員?工做到了當(dāng)?班事當(dāng)班畢?，自已做的?事要求自己?滿(mǎn)意，接班?滿(mǎn)意，部門(mén)?滿(mǎn)意，客人?滿(mǎn)意?？缛?__年，工?程部還將進(jìn)?一步改進(jìn)改?善工作方法?和面貌，更?好的為各部?門(mén)服務(wù)，為?酒店設(shè)備設(shè)?施負(fù)責(zé)。?三、加強(qiáng)節(jié)?能降耗的管?理工作節(jié)?能降耗是工?程部永恒的?主題，在節(jié)?能降耗方面?，今年的主?要工作是加?強(qiáng)設(shè)備的保?養(yǎng)，控制設(shè)?備的運(yùn)行時(shí)?間和參數(shù)，?充分調(diào)動(dòng)自?身力量，對(duì)?設(shè)備進(jìn)行維?修整改，以?達(dá)到節(jié)能降?耗的目的。?如：全年對(duì)?各處的水泵?、風(fēng)機(jī)電機(jī)?按計(jì)劃及時(shí)?進(jìn)行了拆解?維修，更換?軸承、潤(rùn)滑?油；在達(dá)到?功效滿(mǎn)足的?基礎(chǔ)上，花?少錢(qián)，少花?錢(qián)，改裝了?廚房抽排煙?設(shè)備；合理?安排外景燈?的開(kāi)關(guān)時(shí)間?，冷熱空調(diào)?開(kāi)關(guān)時(shí)間和?溫度參數(shù)設(shè)?置。四、?安全生產(chǎn)?__年每月?都召開(kāi)了一?個(gè)工作部全?體員工會(huì)議?，一是下達(dá)?本月的工作?計(jì)劃，二是?強(qiáng)調(diào)安全生?產(chǎn)，先后進(jìn)?行安全用電?知識(shí)培訓(xùn)，?安全操作工?作流程培訓(xùn)?，工作中經(jīng)?常教導(dǎo)員工?注意安全生?產(chǎn)，員工安?全防患意識(shí)?與技能都有?很大提高。?五、工作?中的欠缺之?處規(guī)范化?管理執(zhí)行仍?然尚欠力度?，人性化管?理過(guò)多；在?工作量大和?突發(fā)工程事?故時(shí)，還缺?欠統(tǒng)籌安排?，忽略日常?維修單的處?理或處理不?及時(shí)；各種?工作記錄薄?內(nèi)容記載尚?欠完整和持?之以恒；工?作安排還應(yīng)?該更加科學(xué)?合理、具體?全面。新?的一年即將?到來(lái)，面對(duì)?酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?越來(lái)越激烈?的狀況，以?及酒店經(jīng)營(yíng)?面臨著設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)一?步老化的困?難和挑戰(zhàn)，?工程部要全?力結(jié)合酒店?現(xiàn)有設(shè)施設(shè)?備做好全年?維護(hù)保養(yǎng)工?作。__?酒店員工個(gè)?人工作總結(jié)?（四）一?路的歡歌笑?語(yǔ)，一路的?風(fēng)雨兼程送?走了__年?，迎來(lái)了充?滿(mǎn)希望的年?，回首我來(lái)?到酒店的這?三個(gè)月，新?奇與欣喜同?在，感動(dòng)與?感謝并存，?三個(gè)月，時(shí)?間雖然短暫?，但對(duì)我而?言收獲是豐?碩的，在這?里的每一天?，每經(jīng)歷的?一件事，每?接觸到的一?個(gè)人，這個(gè)?過(guò)程的含金?量，絕不亞?于我十幾年?在校門(mén)里學(xué)?習(xí)的價(jià)值，?所以我感謝?___能給?我這個(gè)難得?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?及細(xì)致入微?的指導(dǎo)，感?謝王經(jīng)理無(wú)?微不至的關(guān)?懷，感謝綜?合部全體成?員在工作上?的配合和生?活上的照顧?，就具體工?作如下總結(jié)?：一、工?作方面在?這段日子里?，我了解了?酒店的指導(dǎo)?方針、布局?建設(shè)、部門(mén)?劃分、工種?分配、人員?定位等自然?情況，綜合?部行使辦公?室職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)?與員工的重?要部門(mén)，我?很榮幸能成?為這個(gè)小_?__中的一?員，每天負(fù)?責(zé)收餐票雖?然很瑣碎，?卻能體現(xiàn)出?我們酒店在?管理上的嚴(yán)?格性、先進(jìn)?性，質(zhì)量檢?查是任何一?個(gè)企業(yè)必備?的、而且是?重要安全保?障部門(mén)，作?為服務(wù)行業(yè)?質(zhì)量檢查更?是重中之重?，無(wú)論是客?房的衛(wèi)生情?況，還是餐?飲服務(wù)員的?儀表儀容無(wú)?一不影響我?們酒店的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展，我?從最初只知?道看到現(xiàn)在?擁有一雙洞?察的眼睛，?這是我的一?個(gè)進(jìn)步，一?個(gè)很大的收?獲，板報(bào)是?我們酒店對(duì)?內(nèi)宣傳的窗?口，通過(guò)出?版報(bào)不僅提?高了我的寫(xiě)?作水平也增?強(qiáng)了我的語(yǔ)?言表達(dá)能力?，評(píng)估期間?承蒙__的?信任在王經(jīng)?理的幫助下?整理了兩份?評(píng)估材料，?我深切地感?受到自己的?語(yǔ)言羅列功?底和邏輯思?維的欠缺，?到一線(xiàn)服務(wù)?是最有收獲?的地方，雖?然辛苦雖然?緊張但是我?學(xué)會(huì)了整理?房間、開(kāi)夜?床、以及如?何擺放才具?有美觀性等?知識(shí)，與專(zhuān)?家的迎來(lái)送?往中了解到?專(zhuān)家的喜好?及時(shí)的將信?息反饋，以?便更好的服?務(wù).__?月__號(hào)在?評(píng)估工作即?將結(jié)束的時(shí)?候正巧大學(xué)?生供需見(jiàn)面?會(huì)在__召?開(kāi)，這對(duì)于?我們畢業(yè)生?來(lái)說(shuō)是最重?要不過(guò)了，?好久之前便?做好了準(zhǔn)備?，但是樓層?服務(wù)員確實(shí)?忙不過(guò)來(lái)，?看到她們廢?寢忘食、加?班加點(diǎn)我感?動(dòng)了，雖然?我是學(xué)生但?我也是酒店?的員工，就?這樣我沒(méi)有?參加招聘會(huì)?，我講這個(gè)?并不是說(shuō)我?自己都多么?的偉大，而?是我被這樣?一個(gè)團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)?的___而?感動(dòng)，奉獻(xiàn)?是無(wú)私的所?以溫暖、_?__是火熱?的所以發(fā)亮?，這就是企?業(yè)的財(cái)富、?壯大的資本?！二、學(xué)?習(xí)心得作?為事業(yè)單位?下屬的經(jīng)營(yíng)?類(lèi)場(chǎng)所，國(guó)?際飯店有其?獨(dú)特的優(yōu)越?性，從管理?體制到發(fā)展?規(guī)模都已成?為同行業(yè)中?的佼佼者，?員工整體素?質(zhì)也在大學(xué)?這個(gè)特定的?氛圍內(nèi)得到?了熏染，能?夠高瞻遠(yuǎn)矚?，開(kāi)拓外部?市場(chǎng)的同時(shí)?切身為員工?的利益考慮?，能夠有識(shí)?大體、顧大?局的觀念，?雖然這是一?個(gè)新興的企?業(yè)，更是一?個(gè)具有生命?力和創(chuàng)造力?的企業(yè)，再?這的每一天?，我都能看?到了希望。?但是事物?的發(fā)展是具?有兩面性的?，作為新興?企業(yè)在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的浪潮?沖擊下一定?會(huì)展露出柔?弱的一面，?也一定會(huì)有?矛盾問(wèn)題的?產(chǎn)生，只要?我們找到解?決問(wèn)題的途?徑我們就會(huì)?更上一層樓?，競(jìng)爭(zhēng)也是?企業(yè)的發(fā)展?動(dòng)力，關(guān)鍵?是要掌握競(jìng)?爭(zhēng)的技巧避?免競(jìng)爭(zhēng)，增?強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)?、勇于打破?傳統(tǒng)觀念、?經(jīng)營(yíng)觀念、?管理創(chuàng)新逐?步從以