2023年電商試用期工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?電商試用期?工作總結(jié)?在過去的半?年中很有幸?加入到__?公司來，在?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?關(guān)懷下，在?同事們的幫?助下，通過?自身的努力?，各方面都?取得了一定?的進(jìn)步，較?好地完成了?自己的本職?工作?，F(xiàn)將?工作情況作?簡要總結(jié)：?一、不斷?加強學(xué)習(xí)，?素質(zhì)進(jìn)一步?提高。[轉(zhuǎn)?自第一公文?網(wǎng)：gon?gwen.?1keji?an.]具?備良好的產(chǎn)?品知識和業(yè)?務(wù)素質(zhì)是做?好本職工作?的前提和必?要條件。半?年以來，始?終把學(xué)習(xí)放?在重要位置?，努力在提?高自身綜合?素質(zhì)上下功?夫。一是重?點學(xué)習(xí)了產(chǎn)?品知識;二?是學(xué)習(xí)了與?電子___?部門相關(guān)的?規(guī)章制度;?三是在前輩?指導(dǎo)下聯(lián)系?實際學(xué)習(xí)電?子商務(wù)的工?作技巧，注?意收集相關(guān)?信息。對公?司領(lǐng)導(dǎo)各次?會議中的講?話總是認(rèn)真?聆聽，汲取?養(yǎng)分，收獲?頗豐;四是?盡可能地向?周圍理論水?平高、業(yè)務(wù)?能力強的同?事學(xué)習(xí)，努?力豐富自己?、充實自己?、提高自己??？梢哉f在?這半年中，?由起初的憑?借興趣入門?逐漸過渡到?現(xiàn)在能獨立?處理部分事?物并對這項?工作始終持?有濃厚興趣?。二、踏?實肯干、做?好本質(zhì)工作?我的主要工?作內(nèi)容是客?戶服務(wù)，完?整的工作流?程可以體現(xiàn)?為熟悉店鋪?情況了解上?架產(chǎn)品信息?客戶接待訂?單處理售后?處理和評價?管理。前期?在淘寶平臺?運用，收集?商品網(wǎng)絡(luò)信?息做得比較?充分。客戶?接待可以說?是比較重要?的一個環(huán)節(jié)?，是我們產(chǎn)?品信息輸出?的直接窗口?，在這半年?的是實際操?作里，我秉?持著巨細(xì)靡?遺的態(tài)度，?在不斷總結(jié)?日常工作提?升交流技巧?的同時，參?看一些優(yōu)秀?的實例和經(jīng)?驗___，?逐步形成了?日常工作體?系，對工作?技巧進(jìn)行不?斷的更新和?查漏補缺。?訂單的達(dá)成?以及售后處?理過程，現(xiàn)?階段已經(jīng)掌?握比較高效?的訂單處理?、統(tǒng)計的方?法，在售后?問題中，能?有效解決普?遍問題，對?于少有的復(fù)?雜的難以處?理的問題，?做到第一次?看、問，看?前輩同事怎?么處理，問?與之相關(guān)的?生產(chǎn)、銷售?等各環(huán)節(jié)明?細(xì)，再次遇?到同類問題?可以獨立解?決。[轉(zhuǎn)自?第一公文網(wǎng)?：gong?wen.1?kejia?n.]三、?不足待改進(jìn)?之處我在學(xué)?習(xí)和工作中?逐步成長、?成熟，但我?清楚自身還?有很多不足?，也將成為?新年伊始需?要完善的重?點。1、?善于溝通交?流，強于協(xié)?助協(xié)調(diào)，逐?步提高自己?的理論水平?和業(yè)務(wù)能力?。2、克?服年輕氣躁?，做到腳踏?實地，提高?工作主動性?、提高時間?利用率，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點滴實?踐中提高自?己。3、?精于專業(yè)技?能，勤于觀?察總結(jié)，盡?量將工作總?結(jié)規(guī)范化、?數(shù)據(jù)化、直?觀化。四?、歲首年終?，一年之計?在于春1、?能力學(xué)習(xí)和?素質(zhì)提升是?一個推陳出?新的過程。?隨著公司發(fā)?展和電商部?規(guī)模的擴大?，可預(yù)見更?多的產(chǎn)品會?面世，會接?觸到更廣的?客戶層面，?所以產(chǎn)品知?識的更新、?學(xué)習(xí)，客服?經(jīng)驗的總結(jié)?、完善，是?需要始終堅?持的過程。?對于新產(chǎn)品?的網(wǎng)絡(luò)推廣?，結(jié)合已有?案例，配合?部門各位同?事共同努力?將是下一階?段的工作重?點。2、?樹立全局觀?，加強兼容?性發(fā)展。電?子___部?門的日常工?作與生產(chǎn)銷?售各個部門?都緊密相關(guān)?，客戶服務(wù)?工作也與部?門內(nèi)策劃、?運營、推廣?等等分不開?，所以在做?好本職工作?的同時，個?人需要加強?各方面信息?的涉獵，對?各個職責(zé)崗?位有所了解?，加強溝通?，互相進(jìn)步?。3、危?機公關(guān)和關(guān)?鍵點控制。?尤其在活動?期間工作內(nèi)?容增加，許?多電子商務(wù)?工作中的細(xì)?節(jié)問題逐漸?顯現(xiàn)出來。?客服事務(wù)中?的應(yīng)變、處?理是最直接?最有效解決?方法，所以?在歷次活動?中注重并總?結(jié)這些關(guān)鍵?部分會使工?作開展更加?效率;歷次?活動中存在?的不足也積?累了經(jīng)驗教?訓(xùn)，預(yù)先的