2023銀行柜員年終工作總結(jié)

第28頁共28頁2023銀?行柜員年終?工作總結(jié)?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過?了五個春秋?。當(dāng)我還是?一個初入社?會的新人的?時候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進(jìn)_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以“激人奮?進(jìn)，逼人奮?進(jìn)”管理理?念的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，我始終?嚴(yán)格要求自?己努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務(wù)，逐漸成?長為新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)骨?干。五年來?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進(jìn)入___?銀行伊始，?我被安排在?儲蓄出納崗?位。常常聽?別人說:“?儲蓄出納是?一個煩瑣枯?燥的崗位,?有著忙不完?的事”。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認(rèn)?輸，而且在?這個崗位上?一干就是五?年。當(dāng)時?的我,可以?說是從零開?始,業(yè)務(wù)不?熟、技能薄?弱,在處理?業(yè)務(wù)時時常?遇到困難，?強(qiáng)烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”,要做就?要做得。平?日積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識?,遇到不懂?的地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教。我?知道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必須擁?有一身過硬?的金融專業(yè)?知識與操作?基本功。俗?話說“業(yè)精?于勤，荒于?嬉”。為此?，我為自己?規(guī)定了“四?個一點”，?即：早起一?點，晚睡一?點，中午少?休息一點，?平時少玩一?點。班前班?后，工作之?余我都與傳?票、鍵盤、?點鈔紙相伴?。每天像海?綿吸水那樣?分秒必爭地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本功?。相對其它?技能,點鈔?是我的弱項?,為了盡快?提高點鈔的?速度和準(zhǔn)確?率,我虛心?向行里點鈔?能手請教點?鈔的技巧和?經(jīng)驗,改正?自已的不規(guī)?范動作。一?遍遍地練習(xí)?，雖然一天?工作下來已?經(jīng)很累了，?但憑著對_?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸?shù)?拼勁，常常?練習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)背井?的我在接到?母親電話的?時候，總是?說我過的很?好讓她自己?保重，其實?有多少心酸?只有自己知?道。為了盡?快適應(yīng)工作?崗位的要求?，一年中只?是回家一次?與家人團(tuán)聚?，其他時間?用來不斷的?學(xué)習(xí)工作，?功夫不負(fù)有?心人,經(jīng)過?長期刻苦地?練習(xí),我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務(wù)中始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?___銀行?是一家年輕?的銀行,每?一位客戶都?是員工辛辛?苦苦開拓來?的。這不僅?要求我們具?有熟練的業(yè)?務(wù)技能,更?要求我們能?針對每一位?客戶的不同?心理和需求?,為他們提?供快捷優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。在?日常工作中?，我都以“?點點滴滴打?造品牌”的?服務(wù)理念來?鞭策自己，?從每件小事?做起。記得?有一次我正?準(zhǔn)備下班時?，一位客戶?一臉焦急地?沖進(jìn)來，說?自己的卡和?___被偷?了，要求掛?失。按照規(guī)?定掛失要提?供有效證件?的，但是面?對焦急的客?戶，我一面?安撫這位客?戶，讓他不?要著急;一?面重新開機(jī)?，按照客戶?提供的__?_號碼進(jìn)行?查詢，查出?他的卡號，?協(xié)助客戶通?過我們__?_進(jìn)行口掛?，避免可能?發(fā)生的損失?。這樣的小?事在我們身?邊時常發(fā)生?，雖然是點?點滴滴的小?事，這些小?事，卻折射?出員工的素?質(zhì)、企業(yè)的?文化。我的?崗位是一個?小小的窗口?,它是銀行?和客戶的紐?帶,我的一?言一行都代?表了___?銀行的形象?,為此我常?常提醒自己?要堅持做好?“三聲服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”和“?微笑服務(wù)”?,耐心細(xì)致?的解答客戶?的問題,面?對個別客戶?的無禮,巧?妙應(yīng)對,不?傷和氣;而?對客戶的稱?贊,則謙虛?謹(jǐn)慎,戒驕?戒躁。從不?對客戶輕易?言“不”,?在不違反原?則的情況下?盡量滿足他?們的業(yè)務(wù)需?要。我始終?堅持“客戶?第一”的思?想,把客戶?的事情當(dāng)成?自己的事來?辦,換位思?考問題,急?客戶之所急?，想客戶之?所想。針對?不同客經(jīng)過?不斷的努力?學(xué)習(xí),在實?際工作中的?持續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)熟?練掌握了相?關(guān)業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度，?逐漸成長為?一名業(yè)務(wù)熟?手，這時我?漸漸明白無?論是做儲蓄?還是當(dāng)會計?都是具有挑?戰(zhàn)的工作，?重要的是如?何將它做的?好，做的更?好。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步銀?行工作需要?的是___?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?,一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應(yīng)新環(huán)境，?適應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌握?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我自己?做新人時的?經(jīng)驗，我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的菜?單操作。在?平時的工作?中,我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是的,但一?定會讓他們?學(xué)到業(yè)務(wù)知?識點的本質(zhì)?,學(xué)會融會?貫通,舉一?反三。新區(qū)?支行去年相?繼有四名新?同事加入,?他們雖有一?定的金融專?業(yè)知識，但?對于臨柜操?作技能來說?，尚有欠缺?。為了能使?他們盡快上?崗，我對跟?班實習(xí)的新?同事耐心進(jìn)?行操作章程?的培訓(xùn)，特?別是要嚴(yán)格?按照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)流?程辦事，人?走章收、抽?屜鎖好、電?腦退出畫面?等等，養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣。對于?他們的薄弱?環(huán)節(jié)—技能?，也將自己?平常練習(xí)的?心得告訴他?們，供他們?參考。通過?一段時間的?雙向努力，?他們已能熟?練進(jìn)行單人?上崗操作了?。為新區(qū)支?行更好的開?展工作打下?扎實的基礎(chǔ)?。只有整體?的素質(zhì)提高?了,支行的?會計業(yè)務(wù)水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?,在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。三?、業(yè)務(wù)全面?進(jìn)取向上?在市場競爭?日趨激烈的?今天，在具?有熱情的服?務(wù)態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)能?力的同時，?必須要不斷?的提高自己?，才能更好?的向客戶提?供高效、快?捷的服務(wù)。?分行舉辦的?各類培訓(xùn)和?技能考核為?我盡快提高?業(yè)務(wù)技能提?供了有力的?保障。我始?終積極參加?各類培訓(xùn)，?堅持認(rèn)真聽?課，結(jié)合平?時學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和法?律、法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務(wù)?理論水平。?在一二季度?的會計人員?考核定級中?，綜合成績?始終保持在?一二名。?進(jìn)入___?五年來，繁?華的蘇州城?也變得的不?再陌生，每?當(dāng)從銀行晚?歸，帶著行?里的溫馨，?一路也不覺?得那么孤單?。在這里我?全心追尋我?的理想，我?用心學(xué)習(xí)每?一點知識，?用心理解我?的每一樣工?作，用誠心?和熱情去對?待我的工作?。在___?銀行的大家?庭里,我取?得今天的成?績與___?是息息相關(guān)?的,我很慶?幸自己能夠?進(jìn)入這樣一?個團(tuán)結(jié)協(xié)作?的___中?工作,是這?樣的一個_?__給了我?學(xué)習(xí)提高的?機(jī)會,我也?珍惜這樣的?機(jī)會。在今?后的工作中?,我將以更?加周到熱情?的服務(wù)去嬴?得客戶、留?住客戶,牢?固樹立“服?務(wù)是立行之?本，創(chuàng)新是?發(fā)展之路”?的思想。以?“敬業(yè)、愛?崗、務(wù)實、?奉獻(xiàn)”的精?神為動力,?不斷進(jìn)取,?扎實工作,?同___銀?行共同成長?，去創(chuàng)造一?個更加美好?的明天。?__年銀行?柜員年終工?作總結(jié)范文?篇二__?_年，我滿?懷著對金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點燃事業(yè)的?夢想。時光?飛逝，來_?__支行已?經(jīng)一個年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化，無?論是工作上?，學(xué)習(xí)上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在?___支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個起點。?作為一名農(nóng)?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?。柜___?務(wù)是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“文?明窗口”，?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。是的，?在農(nóng)行員工?中，柜員是?直接面對客?戶的群體，?柜臺是展示?農(nóng)行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調(diào)的，?然而面對各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務(wù)，日復(fù)一?日，用點點?滴滴的周到?服務(wù)讓客戶?真正體會到?農(nóng)行人的真?誠，感受到?在農(nóng)行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪！為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的（范?本）法律、?法規(guī);三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處;?四是清醒的?認(rèn)識自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來?，我立足本?職崗位，踏?實工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，向有?經(jīng)驗的同事?請教，只有?這樣，才能?確確實實干?出能經(jīng)得起?時間考驗的?業(yè)績。點點?滴滴的小事?讓我深刻體?會到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣用?滿腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚，甚至不?能像農(nóng)民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營?銷維護(hù)，迎?來送往之類?的枯燥運作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們的?熱情，奉獻(xiàn)?我們的真誠?，奉獻(xiàn)我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大！人生的?價值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務(wù)時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因為，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實踐，?熟練掌握各?項服務(wù)技能?。我從點滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時、?準(zhǔn)時、定時?、隨時的服?務(wù)。青年?時期是人生?最寶貴的時?光，因為躊?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因為有太?多的夢想和?希望！但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)！?今天，我?們正把如火?的青春獻(xiàn)給?平凡的農(nóng)行?崗位，中國?農(nóng)業(yè)銀行正?是在這青春?的交替中，?一步一步向?前發(fā)展。在?她清晰的年?輪上，也將?深深的烙下?我們青春的?印記。富蘭?克林有句名?言：“推動?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動?你”。今天?我正是為推?動我的事業(yè)?而來，這源?于我對人生?價值的追求?，對金融事?業(yè)的一份熱?情。因為我?知道作為一?名成長中的?青年，只有?把個人理想?與農(nóng)金事業(yè)?的發(fā)展有機(jī)?結(jié)合起來，?才能充分發(fā)?揮自己的工?作積極性、?主動性和創(chuàng)?造性，在開?創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行?美好明天的?過程中實現(xiàn)?自身的人生?價值。_?_年銀行柜?員年終工作?總結(jié)范文篇?三時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與__?_銀行共同?走過了五個?春秋。當(dāng)我?還是一個初?入社會的新?人的時候，?我懷著滿腔?的熱情和美?好的憧憬走?進(jìn)___銀?行的情形油?然在目。入?行以來，我?一直在一線?柜面工作，?在___銀?行的以“激?人奮進(jìn)，逼?人奮進(jìn)”管?理理念的氛?圍中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?始終嚴(yán)格要?求自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務(wù)，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務(wù)骨干。五?年來，在_?__銀行的?大家庭里，?我已經(jīng)從懵?懂走向成熟?，走在自己?選擇的__?_之路上，?勤奮自律，?愛崗如家，?步伐將更加?堅定，更加?充滿信心。?一、勤學(xué)?苦練愛崗敬?業(yè)進(jìn)入_?__銀行伊?始，我被安?排在儲蓄出?納崗位。常?常聽別人說?:“儲蓄出?納是一個煩?瑣枯燥的崗?位,有著忙?不完的事”?。剛剛接觸?，我被嚇到?過，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會認(rèn)輸，而?且在這個崗?位上一干就?是五年。?當(dāng)時的我,?可以說是從?零開始,業(yè)?務(wù)不熟、技?能薄弱,在?處理業(yè)務(wù)時?時常遇到困?難，強(qiáng)烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己“?較勁”,要?做就要做得?。平日積極?認(rèn)真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、新?知識,遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請教?。我知道為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)必?須擁有一身?過硬的金融?專業(yè)知識與?操作基本功?。俗話說“?業(yè)精于勤，?荒于嬉”。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個一點?”，即：早?起一點，晚?睡一點，中?午少休息一?點，平時少?玩一點。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)基?本功。相對?其它技能,?點鈔是我的?弱項,為了?盡快提高點?鈔的速度和?準(zhǔn)確率,我?虛心向行里?點鈔能手請?教點鈔的技?巧和經(jīng)驗,?改正自已的?不規(guī)范動作?。一遍遍地?練習(xí)，雖然?一天工作下?來已經(jīng)很累?了，但憑著?對___銀?行工作的熱?愛和永不服?輸?shù)钠磩牛?常常練習(xí)到?深夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時候，?總是說我過?的很好讓她?自己保重，?其實有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應(yīng)?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團(tuán)聚，其他?時間用來不?斷的學(xué)習(xí)工?作，功夫不?負(fù)有心人,?經(jīng)過長期刻?苦地練習(xí),?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務(wù)?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務(wù)技能?,更要求我?們能針對每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在日常工?作中，我都?以“點點滴?滴打造品牌?”的服務(wù)理?念來鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準(zhǔn)備下?班時，一位?客戶一臉焦?急地沖進(jìn)來?，說自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?;一面重新?開機(jī)，按照?客戶提供的?___號碼?進(jìn)行查詢，?查出他的卡?號，協(xié)助客?戶通過我們?___進(jìn)行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時常?發(fā)生，雖然?是點點滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位是?一個小小的?窗口,它是?銀行和客戶?的紐帶,我?的一言一行?都代表了_?__銀行的?形象,為此?我常常提醒?自己要堅持?做好“三聲?服務(wù)”、“?站立服務(wù)”?和“微笑服?務(wù)”,耐心?細(xì)致的解答?客戶的問題?,面對個別?客戶的無禮?,巧妙應(yīng)對?,不傷和氣?;而對客戶?的稱贊,則?謙虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁。?從不對客戶?輕易言“不?”,在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務(wù)需要。我?始終堅持“?客戶第一”?的思想,把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦,換?位思考問題?,急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對不同客?戶采取不同?的工作方式?,努力為客?戶提供質(zhì)滿?意的服務(wù)。?經(jīng)過不斷的?努力學(xué)習(xí),?在實際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長為一名業(yè)?務(wù)熟手，這?時我漸漸明?白無論是做?儲蓄還是當(dāng)?會計都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?隨著業(yè)務(wù)的?發(fā)展,新區(qū)?支行的業(yè)務(wù)?量不斷增大?,業(yè)務(wù)筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升,?儲蓄窗口的?業(yè)務(wù)量急劇?上升，為了?工作加班加?點我積極的?參與，每當(dāng)?節(jié)日大家和?親人團(tuán)聚的?時候，這時?的我還忙碌?地工作著，?總覺得愧對?遠(yuǎn)方的父母?，難以照顧?他們。但是?看著客戶滿?意而歸的時?候，心里又?會覺得安慰?;自己的辛?苦換來的大?家的幸福值?得。業(yè)務(wù)增?加了，效率?就必須提高?，這就迫使?我自已不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真,謹(jǐn)慎?謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎?，嚴(yán)格按照?行里制定的?各項規(guī)章制?度操作流程?來辦理各項?業(yè)務(wù)。將儲?蓄工作做細(xì)?、做好、做?精。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步銀?行工作需要?的是___?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?,一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應(yīng)新環(huán)境，?適應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌握?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我自己?做新人時的?經(jīng)驗，我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的菜?單操作。在?平時的工作?中,我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是的,但一?定會讓他們?學(xué)到業(yè)務(wù)知?識點的本質(zhì)?,學(xué)會融會?貫通,舉一?反三。新區(qū)?支行去年相?繼有四名新?同事加入,?他們雖有一?定的金融專?業(yè)知識，但?對于臨柜操?作技能來說?，尚有欠缺?。為了能使?他們盡快上?崗，我對跟?班實習(xí)的新?同事耐心進(jìn)?行操作章程?的培訓(xùn)，特?別是要嚴(yán)格?按照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)流?程辦事，人?走章收、抽?屜鎖好、電?腦退出畫面?等等，養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣。對于?他們的薄弱?環(huán)節(jié)—技能?，也將自己?平常練習(xí)的?心得告訴他?們，供他們?參考。通過?一段時間的?雙向努力，?他們已能熟?練進(jìn)行單人?上崗操作了?。為新區(qū)支?行更好的開?展工作打下?扎實的基礎(chǔ)?。只有整體?的素質(zhì)提高?了,支行的?會計業(yè)務(wù)水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?,在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀?行新進(jìn)人員?漸漸增多，?在幫助他們?同時，我也?看到他們的?優(yōu)點，時時?讓我有危機(jī)?感，我時常?告誡自己不?能滿足現(xiàn)狀?,要甘于平?淡,但不能?流于平庸,?既要心無旁?騖、腳踏實?地將手中的?工作完成,?也要不斷吸?收新的知識?以迎接未來?的挑戰(zhàn)。時?代是在不斷?發(fā)展的,銀?行工作的競?爭也日趨激?烈。___?銀行也在不?斷開發(fā)新的?業(yè)務(wù),從新?基金的發(fā)行?到國內(nèi)首張?鈦金信__?_卡的上市?,看著__?_銀行不斷?開拓創(chuàng)新，?我深切地體?會到作為一?名合格的前?臺柜員應(yīng)該?具備更高的?業(yè)務(wù)水平,?只有不斷地?增強(qiáng)自身的?綜合素質(zhì),?不斷地擴(kuò)大?自己的知識?面才能將工?作干得更好?。于是在緊?張工作之余?,我還積極?參加各種學(xué)?習(xí)，取得了?《會計從業(yè)?人員資格證?書》、《反?假貨幣上崗?資格證書》?、總行《會?計業(yè)務(wù)上崗?資格證書》?、《儲蓄業(yè)?務(wù)上崗資格?證書》、《?出納業(yè)務(wù)上?崗資格證書?》、《銀行?卡業(yè)務(wù)資格?證書》。利?用業(yè)余時間?報考會計本?科、經(jīng)濟(jì)師?職稱資格考?試,為在今?后的工作中?能取得更大?的成績打下?堅實的基礎(chǔ)?。三、業(yè)?務(wù)全面進(jìn)取?向上在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。___?年我們支行?嚴(yán)格按照i?so900?1質(zhì)量管理?體系的推廣?進(jìn)度做好各?項工作。在?保證日常業(yè)?務(wù)順利進(jìn)行?的同時，我?們起早貪黑?，將整個身?心都投入到?了貫標(biāo)工作?中，加班加?點，無怨無?悔。從制定?自查計劃到?具體的實施?、從總分核?對到各種登?記簿的建立?健全、從所?有傳票的重?新審核到開?銷戶資料的?再整理……?大家對存在?的問題提出?了改進(jìn)的辦?法并加以實?施。事實證?明，付出的?辛勞汗水沒?有白費，我?們新區(qū)支行?作為蘇州分?行的第一批?審核單位，?順利通過了?內(nèi)審和外審?。今年因?為工作的需?要,我被安?排到會計綜?合崗,開始?學(xué)習(xí)新的業(yè)?務(wù)知識,為?下一步實行?綜合柜員做?準(zhǔn)備。多年?的銀行工作?經(jīng)驗讓我對?新的挑戰(zhàn)從?容不迫,我?虛心向其他?的會計柜面?人員請教,?認(rèn)真學(xué)習(xí)會?計操作規(guī)程?。在較短的?時間里，順?利完成了從?儲蓄柜員到?會計柜員的?角色轉(zhuǎn)換。?由于新區(qū)的?票據(jù)交換量?較大，每一?場交換都有?___多筆?票據(jù)。為了?保證提出交?換質(zhì)量，減?少退票，在?系統(tǒng)票據(jù)錄?入的同時，?我也堅持審?核票據(jù)要素?，堅持核打?支票，進(jìn)帳?單，并與系?統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做?到三相符，?克服時間緊?張帶來的影?響，爭取減?少不必要的?退票。在?_____?工作形勢日?益嚴(yán)峻的今?天，我對每?筆大額資金?的流向都非?常注意，每?日對涉及大?額資金的業(yè)?務(wù)都逐筆進(jìn)?行登記，分?析其發(fā)生頻?率和真實性?，按規(guī)定上?報人民銀行?，保證了客?戶資金的安?全性，防范?了銀行資金?風(fēng)險。經(jīng)過?幾個月的學(xué)?習(xí)，我更加?體會到銀行?是一個高風(fēng)?險的行業(yè),?會計工作作?為銀行最基?礎(chǔ)的工作,?必須要嚴(yán)格?按操作規(guī)程?辦事,認(rèn)真?細(xì)致,扎實?投入,一步?一個腳印。?進(jìn)入__?_五年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當(dāng)從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學(xué)習(xí)?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在__?_銀行的大?家庭里,我?取得今天的?成績與__?_是息息相?關(guān)的,我很?慶幸自己能?夠進(jìn)入這樣?一個團(tuán)結(jié)協(xié)?作的___?中工作,是?這樣的一個?___給了?我學(xué)習(xí)提高?的機(jī)會,我?也珍惜這樣?的機(jī)會。在?今后的工作?中,我將以?更加周到熱?情的服務(wù)去?嬴得客戶、?留住客戶,?牢固樹立“?服務(wù)是立行?之本，創(chuàng)新?是發(fā)展之路?”的思想。?以“敬業(yè)、?愛崗、務(wù)實?、奉獻(xiàn)”的?精神為動力?,不斷進(jìn)取?,扎實工作?,同___?銀行共同成?長，去創(chuàng)造?一個更加美?好的明天。?__年銀?行柜員年終?工作總結(jié)范?文篇四時?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?___銀行?共同走過了?五個春秋。?當(dāng)我還是一?個初入社會?的新人的時?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進(jìn)__?_銀行的情?形油然在目?。入行以來?，我一直在?一線柜面工?作，在__?_銀行的以?“激人奮進(jìn)?，逼人奮進(jìn)?”管理理念?的氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，提?高專業(yè)技能?，完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在不?同的工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗日?益豐富，越?來越自信的?為客戶提供?滿意的服務(wù)?，逐漸成長?為新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨干?。五年來，?在___銀?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?___之路?上，勤奮自?律，愛崗如?家，步伐將?更加堅定，?更加充滿信?心。一、?勤學(xué)苦練愛?崗敬業(yè)進(jìn)?入___銀?行伊始，我?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說:“儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位,有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸，我被?嚇到過，但?是不服輸?shù)?性格決定了?我不會認(rèn)輸?，而且在這?個崗位上一?干就是五年?。當(dāng)時的?我,可以說?是從零開始?,業(yè)務(wù)不熟?、技能薄弱?,在處理業(yè)?務(wù)時時常遇?到困難，強(qiáng)?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?,要做就要?做得。平日?積極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識,?遇到不懂的?地方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同事?請教。我知?道為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁有?一身過硬的?金融專業(yè)知?識與操作基?本功。俗話?說“業(yè)精于?勤，荒于嬉?”。為此，?我為自己規(guī)?定了“四個?一點”，即?：早起一點?，晚睡一點?，中午少休?息一點，平?時少玩一點?。班前班后?，工作之余?我都與傳票?、鍵盤、點?鈔紙相伴。?每天像海綿?吸水那樣分?秒必爭地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功。?相對其它技?能,點鈔是?我的弱項,?為了盡快提?高點鈔的速?度和準(zhǔn)確率?,我虛心向?行里點鈔能?手請教點鈔?的技巧和經(jīng)?驗,改正自?已的不規(guī)范?動作。一遍?遍地練習(xí)，?雖然一天工?作下來已經(jīng)?很累了，但?憑著對__?_銀行工作?的熱愛和永?不服輸?shù)钠?勁，常常練?習(xí)到深夜。?離鄉(xiāng)背井的?我在接到母?親電話的時?候，總是說?我過的很好?讓她自己保?重，其實有?多少心酸只?有自己知道?。為了盡快?適應(yīng)工作崗?位的要求，?一年中只是?回家一次與?家人團(tuán)聚，?其他時間用?來不斷的學(xué)?習(xí)工作，功?夫不負(fù)有心?人,經(jīng)過長?期刻苦地練?習(xí),我的整?體技能得到?了較大的提?高。我在?日常的一線?服務(wù)中始終?保持著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。_?__銀行是?一家年輕的?銀行,每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務(wù)?技能,更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求,?為他們提供?快捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在日?常工作中，?我都以“點?點滴滴打造?品牌”的服?務(wù)理念來鞭?策自己，從?每件小事做?起。記得有?一次我正準(zhǔn)?備下班時，?一位客戶一?臉焦急地沖?進(jìn)來，說自?己的卡和_?__被偷了?，要求掛失?。按照規(guī)定?掛失要提供?有效證件的?，但是面對?焦急的客戶?，我一面安?撫這位客戶?，讓他不要?著急;一面?重新開機(jī)，?按照客戶提?供的___?號碼進(jìn)行查?詢，查出他?的卡號，協(xié)?助客戶通過?我們___?進(jìn)行口掛，?避免可能發(fā)?生的損失。?這樣的小事?在我們身邊?時常發(fā)生，?雖然是點點?滴滴的小事?，這些小事?，卻折射出?員工的素質(zhì)?、企業(yè)的文?化。我的崗?位是一個小?小的窗口,?它是銀行和?客戶的紐帶?,我的一言?一行都代表?了___銀?行的形象,?為此我常常?提醒自己要?堅持做好“?三聲服務(wù)”?、“站立服?務(wù)”和“微?笑服務(wù)”,?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題,面對?個別客戶的?無禮,巧妙?應(yīng)對,不傷?和氣;而對?客戶的稱贊?,則謙虛謹(jǐn)?慎,戒驕戒?躁。從不對?客戶輕易言?“不”,在?不違反原則?的情況下盡?量滿足他們?的業(yè)務(wù)需要?。我始終堅?持“客戶第?一”的思想?,把客戶的?事情當(dāng)成自?己的事來辦?,換位思考?問題,急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對不?同客經(jīng)過不?斷的努力學(xué)?習(xí),在實際?工作中的持?續(xù)磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟練?掌握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及規(guī)?章制度，逐?漸成長為一?名業(yè)務(wù)熟手?，這時我漸?漸明白無論?是做儲蓄還?是當(dāng)會計都?是具有挑戰(zhàn)?的工作，重?要的是如何?將它做的好?，做的更好?。二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共同?進(jìn)步銀行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作,?一個人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工,?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好,還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。結(jié)?合我自己做?新人時的經(jīng)?驗，我注意?引導(dǎo)他們從?賬理出發(fā),?而不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?,我還將自?己的工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗毫無?保留地告訴?他們。我想?,這樣的教?法不一定是?的,但一定?會讓他們學(xué)?到業(yè)務(wù)知識?點的本質(zhì),?學(xué)會融會貫?通,舉一反?三。新區(qū)支?行去年相繼?有四名新同?事加入,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識，但對?于臨柜操作?技能來說，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對跟班?實習(xí)的新同?事耐心進(jìn)行?操作章程的?培訓(xùn)，特別?是要嚴(yán)格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣。對于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習(xí)的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過一?段時間的雙?向努力，他?們已能熟練?進(jìn)行單人上?崗操作了。?為新區(qū)支行?更好的開展?工作打下扎?實的基礎(chǔ)。?只有整體的?素質(zhì)提高了?,支行的會?計業(yè)務(wù)水平?才能上一個?臺階。大家?共同努力,?在新區(qū)溫暖?的大家庭里?快樂的工作?著。三、?業(yè)務(wù)全面進(jìn)?取向上在?市場競爭日?趨激烈的今?天，在具有?熱情的服務(wù)?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能力?的同時，必?須要不斷的?提高自己，?才能更好的?向客戶提供?高效、快捷?的服務(wù)。分?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓(xùn)，堅?持認(rèn)真聽課?，結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?、法規(guī)，努?力提高著自?己的業(yè)務(wù)理?論水平。在?一二季度的?會計人員考?核定級中，?綜合成績始?終保持在一?二名。進(jìn)?入___五?年來，繁華?的蘇州城也?變得的不再?陌生，每當(dāng)?從銀行晚歸?，帶著行里?的溫馨，一?路也不覺得?那么孤單。?在這里我全?心追尋我的?理想，我用?心學(xué)習(xí)每一?點知識，用?心理解我的?每一樣工作?，用誠心和?熱情去對待?我的工作。?在___銀?行的大家庭?里,我取得?今天的成績?與___是?息息相關(guān)的?,我很慶幸?自己能夠進(jìn)?入這樣一個?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?___中工?作,是這樣?的一個__?_給了我學(xué)?習(xí)提高的機(jī)?會,我也珍?惜這樣的機(jī)?會。在今后?的工作中,?我將以更加?周到熱情的?服務(wù)去嬴得?客戶、留住?客戶,牢固?樹立“服務(wù)?是立行之本?，創(chuàng)新是發(fā)?展之路”的?思想。以“?敬業(yè)、愛崗?、務(wù)實、奉?獻(xiàn)”的精神?為動力,不?斷進(jìn)取,扎?實工作,同?___銀行?共同成長，?去創(chuàng)造一個?更加美好的?明天。_?_年銀行柜?員年終工作?總結(jié)范文篇?五___?年，我滿懷?著對金融事?業(yè)的向往與?追求走進(jìn)了?___支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點?燃事業(yè)的夢?想。時光飛?逝，來__?_支行已經(jīng)?一個年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認(rèn)真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務(wù)，真誠服?務(wù)，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點點滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪！為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實?工作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，向有經(jīng)?驗的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實實干出?能經(jīng)得起時?間考驗的業(yè)?績。點點滴?滴的小事讓?我深刻體會?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因為?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護(hù)，迎來?送往之類的?枯燥運作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的真誠，?奉獻(xiàn)我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?！人生的價?值只有在平?凡的奉獻(xiàn)中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務(wù)的過程?中，我始終?堅持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務(wù)?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實際辦理業(yè)?務(wù)時，在保?證遵守我行?各項規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方便?，靈活、適?度地為客戶?提供個性化?、快捷的服?務(wù)。__?_源于認(rèn)真?。在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?我們想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務(wù)。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實踐，熟?練掌握各項?服務(wù)技能。?我從點滴小?事做起，在?辦理業(yè)務(wù)時?，盡量做到?快捷、準(zhǔn)確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準(zhǔn)?時、定時、?隨時的服務(wù)?。青年時?期是人生最?寶貴的時光?，因為躊躇?滿志，精力?充沛，因為?敢闖敢干，?活力四射，?因為有太多?的夢想和希?望！但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團(tuán)隊?的融合，崇?高的道德修?養(yǎng)，以及堅?強(qiáng)的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻(xiàn)！?今天，我們?正把如火的?青春獻(xiàn)給平?凡的農(nóng)行崗?位，中國農(nóng)?業(yè)銀行正是?在這青春的?交替中，一?步一步向前?發(fā)展。在她?清晰的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春的印?記。富蘭克?林有句名言?：“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你?”。今天我?正是為推動?我的事業(yè)而?來，這源于?我對人生價?值的追求，?對金融事業(yè)?的一份熱情?。因為我知?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個人理想與?農(nóng)金事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實現(xiàn)自?身的人生價?值。__?年銀行柜員?年終工作總?結(jié)范文篇六?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與___?銀行共同走?過了五個春?秋。當(dāng)我還?是一個初入?社會的新人?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和美好?的憧憬走進(jìn)?___銀行?的情形油然?在目。入行?以來，我一?直在一線柜?面工作，在?___銀行?的以“激人?奮進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管理?理念的氛圍?中，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，我始?終嚴(yán)格要求?自己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，提高專業(yè)?技能，完善?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?在不同的工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務(wù)，逐漸?成長為新區(qū)?支行的業(yè)務(wù)?骨干。五年?來，在__?_銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的___?之路上，勤?奮自律，愛?崗如家，步?伐將更加堅?定，更加充?滿信心。?一、勤學(xué)苦?練愛崗敬業(yè)?進(jìn)入__?_銀行伊始?，我被安排?在儲蓄出納?崗位。常常?聽別人說:?“儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?,有著忙不?完的事”。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認(rèn)輸，而且?在這個崗位?上一干就是?五年。當(dāng)?時的我,可?以說是從零?開始,業(yè)務(wù)?不熟、技能?薄弱,在處?理業(yè)務(wù)時時?常遇到困難?，強(qiáng)烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己“較?勁”,要做?就要做得。?平日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必須?擁有一身過?硬的金融專?業(yè)知識與操?作基本功。?俗話說“業(yè)?精于勤，荒?于嬉”。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個一點”?，即：早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基本?功。相對其?它技能,點?鈔是我的弱?項,為了盡?快提高點鈔?的速度和準(zhǔn)?確率,我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經(jīng)驗,改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習(xí)，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時候，總?是說我過的?很好讓她自?己保重，其?實有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應(yīng)工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團(tuán)?聚，其他時?間用來不斷?的學(xué)習(xí)工作?，功夫不負(fù)?有心人,經(jīng)?過長期刻苦?地練習(xí),我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務(wù)中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行,?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務(wù)技能,?更要求我們?能針對每一?位客戶的不?同心理和需?求,為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在日常工作?中，我都以?“點點滴滴?打造品牌”?的服務(wù)理念?來鞭策自己?，從每件小?事做起。記?得有一次我?正準(zhǔn)備下班?時，一位客?戶一臉焦急?地沖進(jìn)來，?說自己的卡?和___被?偷了，要求?掛失。按照?規(guī)定掛失要?提供有效證?件的，但是?面對焦急的?客戶，我一?面安撫這位?客戶，讓他?不要著急;?一面重新開?機(jī)，按照客?戶提供的_?__號碼進(jìn)?行查詢，查?出他的卡號?，協(xié)助客戶?通過我們_?__進(jìn)行口?掛，避免可?能發(fā)生的損?失。這樣的?小事在我們?身邊時常發(fā)?生，雖然是?點點滴滴的?小事，這些?小事，卻折?射出員工的?素質(zhì)、企業(yè)?的文化。我?的崗位是一?個小小的窗?口,它是銀?行和客戶的?紐帶,我的?一言一行都?代表了__?_銀行的形?象,為此我?常常提醒自?己要堅持做?好“三聲服?務(wù)”、“站?立服務(wù)”和?“微笑服務(wù)?”,耐心細(xì)?致的解答客?戶的問題,?面對個別客?戶的無禮,?巧妙應(yīng)對,?不傷和氣;?而對客戶的?稱贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,戒?驕戒躁。從?不對客戶輕?易言“不”?,在不違反?原則的情況?下盡量滿足?他們的業(yè)務(wù)?需要。我始?終堅持“客?戶第一”的?思想,把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來辦,換位?思考問題,?急客戶之所?急，想客戶?之所想。針?對不同客戶?采取不同的?工作方式,?努力為客戶?提供質(zhì)滿意?的服務(wù)。經(jīng)?過不斷的努?力學(xué)習(xí),在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務(wù)?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當(dāng)會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。隨著?業(yè)務(wù)的發(fā)展?,新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)量不?斷增大,業(yè)?務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)?攀升,儲蓄?窗口的業(yè)務(wù)?量急劇上升?，為了工作?加班加點我?積極的參與?，每當(dāng)節(jié)日?大家和親人?團(tuán)聚的時候?，這時的我?還忙碌地工?作著，總覺?得愧對遠(yuǎn)方?的父母，難?以照顧他們?。但是看著?客戶滿意而?歸的時候，?心里又會覺?得安慰;自?己的辛苦換?來的大家的?幸福值得。?業(yè)務(wù)增加了?，效率就必?須提高，這?就迫使我自?已不斷的提?醒自己要在?工作中認(rèn)真?認(rèn)真再認(rèn)真?,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎?再謹(jǐn)慎，嚴(yán)?格按照行里?制定的各項?規(guī)章制度操?作流程來辦?理各項業(yè)務(wù)?。將儲蓄工?作做細(xì)、做?好、做精。?二、團(tuán)結(jié)?協(xié)作共同進(jìn)?步銀行工?作需要的是?___的團(tuán)?結(jié)協(xié)作,一?個人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工,我?不僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好,還注意?做好傳、幫?、帶的作用?，主動、熱?情、耐心地?幫助新來的?同事適應(yīng)新?環(huán)境，適應(yīng)?新崗位，適?應(yīng)新工作，?使他們更快?地熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較好?地掌握業(yè)務(wù)?技能。結(jié)合?我自己做新?人時的經(jīng)驗?，我注意引?導(dǎo)他們從賬?理出發(fā),而?不是教他們?如何進(jìn)行簡?單的菜單操?作。在平時?的工作中,?我還將自己?的工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗毫無保?留地告訴他?們。我想,?這樣的教法?不一定是的?,但一定會?讓他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知識點?的本質(zhì),學(xué)?會融會貫通?,舉一反三?。新區(qū)支行?去年相繼有?四名新同事?加入,他們?雖有一定的?金融專業(yè)知?識，但對于?臨柜操作技?能來說，尚?有欠缺。為?了能使他們?盡快上崗，?我對跟班實?習(xí)的新同事?耐心進(jìn)行操?作章程的培?訓(xùn)，特別是?要嚴(yán)格按照?規(guī)章制度、?業(yè)務(wù)流程辦?事，人走章?收、抽屜鎖?好、電腦退?出畫面等等?，養(yǎng)成良好?的工作習(xí)慣?。對于他們?的薄弱環(huán)節(jié)?—技能，也?將自己平常?練習(xí)的心得?告訴他們，?供他們參考?。通過一段?時間的雙向?努力，他們?已能熟練進(jìn)?行單人上崗?操作了。為?新區(qū)支行更?好的開展工?作打下扎實?的基礎(chǔ)。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的會計?業(yè)務(wù)水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。銀行新?進(jìn)人員漸漸?增多，在幫?助他們同時?，我也看到?他們的優(yōu)點?，時時讓我?有危機(jī)感，?我時常告誡?自己不能滿?足現(xiàn)狀,要?甘于平淡,?但不能流于?平庸,既要?心無旁騖、?腳踏實地將?手中的工作?完成,也要?不斷吸收新?的知識以迎?接未來的挑?戰(zhàn)。時代是?在不斷發(fā)展?的,銀行工?作的競爭也?日趨激烈。?___銀行?也在不斷開?發(fā)新的業(yè)務(wù)?,從新基金?的發(fā)行到國?內(nèi)首張鈦金?信___卡?的上市,看?著___銀?行不斷開拓?創(chuàng)新，我深?切地體會到?作為一名合?格的前臺柜?員應(yīng)該具備?更高的業(yè)務(wù)?水平,只有?不斷地增強(qiáng)?自身的綜合?素質(zhì),不斷?地擴(kuò)大自己?的知識面才?能將工作干?得更好。于?是在緊張工?作之余,我?還積極參加?各種學(xué)習(xí)，?取得了《會?計從業(yè)人員?資格證書》?、《反假貨?幣上崗資格?證書》、總?行《會計業(yè)?務(wù)上崗資格?證書》、《?儲蓄業(yè)務(wù)上?崗資格證書?》、《出納?業(yè)務(wù)上崗資?格證書》、?《銀行卡業(yè)?務(wù)資格證書?》。利用業(yè)?余時間報考?會計本科、?經(jīng)濟(jì)師職稱?資格考試,?為在今后的?工作中能取?得更大的成?績打下堅實?的基礎(chǔ)。?三、業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取向上?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?能力的同時?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務(wù)?。分行舉辦?的各類培訓(xùn)?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務(wù)技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓(xùn)?，堅持認(rèn)真?聽課，結(jié)合?平時學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度和?法律、法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務(wù)理論水平?。在一二季?度的會計人?員考核定級?中，綜合成?績始終保持?在一二名。?___年我?們支行嚴(yán)格?按照iso?9001質(zhì)?量管理體系?的推廣進(jìn)度?做好各項工?作。在保證?日常業(yè)務(wù)順?利進(jìn)行的同?時，我們起?早貪黑，將?整個身心都?投入到了貫?標(biāo)工作中，?加班加點，?無怨無悔。?從制定自查?計劃到具體?的實施、從?總分核對到?各種登記簿?的建立健全?、從所有傳?票的重新審?核到開銷戶?資料的再整?理……大家?對存在的問?題提出了改?進(jìn)的辦法并?加以實施。?事實證明，?付出的辛勞?汗水沒有白?費，我們新?區(qū)支行作為?蘇州分行的?第一批審核?單位，順利?通過了內(nèi)審?和外審。今?年因為工作?的需要,我?被安排到會?計綜合崗,?開始學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知識?,為下一步?實行綜合柜?員做準(zhǔn)備。?多年的銀行?工作經(jīng)驗讓?我對新的挑?戰(zhàn)從容不迫?,我虛心向?其他的會計?柜面人員請?教,認(rèn)真學(xué)?習(xí)會計操作?規(guī)程。在較?短的時間里?，順利完成?了從儲蓄柜?員到會計柜?員的角色轉(zhuǎn)?換。由于新?區(qū)的票據(jù)交?換量較大，?每一場交換?都有___?多筆票據(jù)。?為了保證提?出交換質(zhì)量?，減少退票?，在系統(tǒng)票?據(jù)錄入的同?時，我也堅?持審核票據(jù)?要素，堅持?核打支票，?進(jìn)帳單，并?與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)?據(jù)做到三相?符，克服時?間緊張帶來?的影響，爭?取減少不必?要的退票。?在___?__工作形?勢日益嚴(yán)峻?的今天，我?對每筆大額?資金的流向?都非常注意?，每日對涉?及大額資金?的業(yè)務(wù)都逐?筆進(jìn)行登記?，分析其發(fā)?生頻率和真?實性，按規(guī)?定上報人民?銀行，保證?了客戶資金?的安全性，?防范了銀行?資金風(fēng)險。?經(jīng)過幾個月?的學(xué)習(xí)，我?更加體會到?銀行是一個?高風(fēng)險的行?業(yè),會計工?作作為銀行?最基礎(chǔ)的工?作,必須要?嚴(yán)格按操作?規(guī)程辦事,?認(rèn)真細(xì)致,?扎實投入,?一步一個腳?印。進(jìn)入?___五年?來，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當(dāng)從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學(xué)習(xí)每一點?知識，用心?理解我的每?一樣工作，?用誠心和熱?情去對待我?的工作。在?___銀行?的大家庭里?,我取得今?天的成績與?___是息?息相關(guān)的,?我很慶幸自?己能夠進(jìn)入?這樣一個團(tuán)?結(jié)協(xié)作的_?__中工作?,是這樣的?一個___?給了我學(xué)習(xí)?提高的機(jī)會?,我也珍惜?這樣的機(jī)會?。在今后的?工作中,我?將以更加周?到熱情的服?務(wù)去嬴得客?戶、留住客?戶,牢固樹?立“服務(wù)是?立行之本，?創(chuàng)新是發(fā)展?之路”的思?想。以“敬?業(yè)、愛崗、?務(wù)實、奉獻(xiàn)?”的精神為?動力,不斷?進(jìn)取,扎實?工作,同_?__銀行共?同成長，去?創(chuàng)造一個更?加美好的明?天。__?年銀行柜員?年終工作總?結(jié)范文篇七?___年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點燃?事業(yè)的夢想?。時光飛逝?，來___?支行已經(jīng)一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個?起點。作為?一名農(nóng)行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負(fù)?的重任。柜?___務(wù)是?展示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服務(wù)?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農(nóng)?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點點滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會到農(nóng)行?人的真誠，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?！為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認(rèn)識?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，向有經(jīng)驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經(jīng)得起時間?考驗的業(yè)績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因為他?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護(hù)，迎來送?往之類的枯?燥運作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大！?人生的價值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務(wù)的過程中?，我始終堅?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實?際辦理業(yè)務(wù)?時，在保證?遵守我行各?項規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務(wù)?。___?源于認(rèn)真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)法?為客戶提供?更加周到的?服務(wù)。因為?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務(wù)。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)合?實踐，熟練?掌握各項服?務(wù)技能。我?從點滴小事?做起，在辦?理業(yè)務(wù)時，?盡量做到快?捷、準(zhǔn)確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時、準(zhǔn)時?、定時、隨?時的服務(wù)。?青年時期?是人生最寶?貴的時光，?因為躊躇滿?志，精力充