供應(yīng)鏈管理教材 二

供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實施3供應(yīng)鏈管理的原則與原理4第八章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建5企業(yè)的核心競爭力6牛鞭效應(yīng)7需求鏈管理8第一節(jié)供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈的基本概念（一）供應(yīng)鏈的含義

國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商核心企業(yè)分銷中心零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流（二）供應(yīng)鏈分類1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。外部供應(yīng)鏈：指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈

效率型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)成品，以及在供應(yīng)鏈中運輸?shù)取?/p>

反應(yīng)型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即對市場不可預(yù)見的需求做出快速反應(yīng)，把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場上去。3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：存在明顯的主導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：不存在明顯主導(dǎo)者的供應(yīng)鏈（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)

物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)鏈基本要素資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動（一）供應(yīng)鏈的流程信息流通接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程發(fā)送貨物的程序交易信息的流程貨幣的流通3商品的銷售和售后服務(wù)（二）供應(yīng)鏈的主要活動1商品的開發(fā)和制造2商品的配送三、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與縱縱向向一一體體化化的的區(qū)區(qū)別別縱向向一一體體化化一一般般指指上上游游供供應(yīng)應(yīng)商商與與下下游游顧顧客客之之間間擁擁有有產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)歸歸屬屬關(guān)關(guān)系系供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上的的企企業(yè)業(yè)集集合合一一般般不不具具備備這這種種產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)關(guān)關(guān)系系，，它它們們一一般般是是建建立立在在共共同同的的理理念念基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的默默契契關(guān)關(guān)系系或或通通常常的的契契約約關(guān)關(guān)系系。。第二二節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理一、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的基基本本理理論論（一一））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的涵涵義義1.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的定定義義國家家物物流流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)將將其其定定義義為為：：供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理是是利利用用計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)全全面面規(guī)規(guī)劃劃供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的商商流流、、物物流流、、信信息息流流、、資資金金流流等等，，并并進進行行計計劃劃、、組組織織、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與與控控制制。。2.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理與與物物流流管管理理（1）從從范范圍圍看看，，物物流流為為供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的一一個個子子集集，，兩兩者者并并非非同同義義詞詞。。（2）從從學(xué)學(xué)科科發(fā)發(fā)展展看看，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理也也不不能能簡簡單單地地理理解解為為一一體體化化的的物物流流管管理理。。（3）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理思思想想的的形形成成和和發(fā)發(fā)展展，，是是建建立立在在多多個個學(xué)學(xué)科科體體系系（（系系統(tǒng)統(tǒng)論論、、企企業(yè)業(yè)管管理理等等））基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的，，其其理理論論根根基基遠遠遠遠超超越越了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)物物流流管管理理的的范范圍圍。。（4）供應(yīng)鏈管理理把對成本有有影響和在產(chǎn)產(chǎn)品滿足顧客客需求的過程程中起作用的的每一方都考考慮在內(nèi)，而而物流管理考考慮自己路徑徑范圍的業(yè)務(wù)務(wù)。（5）管理角度不不同。物流管理主要要從一個企業(yè)業(yè)的角度考慮慮供應(yīng)、存儲儲和分銷，把把其它企業(yè)當(dāng)當(dāng)作一種接口口關(guān)系處理，，而供應(yīng)鏈管管理要求對供供應(yīng)鏈所有節(jié)節(jié)點企業(yè)的活活動進行緊密密的協(xié)作控制制。物流管管理局局限于于物流流系統(tǒng)統(tǒng)性能能優(yōu)化化，這這些問問題被被獨立立地從從它們們的環(huán)環(huán)境中中分離離出來來，不不考慮慮企業(yè)業(yè)間的的功能能關(guān)系系。而而供應(yīng)應(yīng)鏈管管理采采用綜綜合的的方法法研究究相關(guān)關(guān)問題題，通通過緊緊密的的功能能協(xié)調(diào)調(diào)追求求多個個企業(yè)業(yè)的全全局性性內(nèi)在在優(yōu)化化物流管管理經(jīng)經(jīng)常是是面向向操作作層次次的，，而供供應(yīng)鏈鏈管理理更關(guān)關(guān)心戰(zhàn)戰(zhàn)略性性的問問題（二））供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的組成成制定供供應(yīng)鏈鏈管理理策略略與上游游供貨貨商建建立關(guān)關(guān)系制定企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)程程序供應(yīng)鏈鏈管理理交貨問題處處理全過程的戰(zhàn)略管理基于流程的集成化管理模式以最終客戶為中心全新的庫存觀（三））供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的特點點（四））供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的目標(biāo)標(biāo)及意意義1.可以創(chuàng)造造成本優(yōu)優(yōu)勢2.實現(xiàn)成員員企業(yè)相相互間的的優(yōu)勢互互補，更更重要的的是能夠夠最大限限度地減減少產(chǎn)品品供求之之間出現(xiàn)現(xiàn)的空間間和時間間差別，，實現(xiàn)對對客戶需需求的快快速有效效反應(yīng)3.可以大幅幅提高企企業(yè)的核核心競爭爭力第一階段段第二階段段第三階段段二、供供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展處于萌芽階段，供應(yīng)鏈各相關(guān)成員之間形成合作就顯得非常重要管理處于形成階段，供應(yīng)鏈各成員之間有時存在利益沖突強調(diào)建立立合作伙伙伴關(guān)系系（一）供供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展階段段（二）供供應(yīng)鏈管管理的五五大歷史史性轉(zhuǎn)變變1.從注重企企業(yè)內(nèi)部部功能的的協(xié)調(diào)到到注重企企業(yè)間資資源的協(xié)協(xié)調(diào)2.由注重有有形成本本到注重重市場媒媒介成本本3.從關(guān)注供供應(yīng)到關(guān)關(guān)注需求求4.從信息保保留到信信息共享享5.從“大量量供應(yīng)””到“大大批量定定制”供供應(yīng)市場媒介介成本：：使供應(yīng)應(yīng)能夠在在數(shù)量和和種類上上滿足需需求而產(chǎn)產(chǎn)生的成成本，包包括設(shè)計計、安全全庫存、、減價、、價格保保護、銷銷售退回回、服務(wù)務(wù)等成本本三、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理理論的的新發(fā)展展1.可持續(xù)發(fā)發(fā)展供應(yīng)應(yīng)鏈的建建立可持續(xù)發(fā)發(fā)展供應(yīng)應(yīng)鏈把環(huán)環(huán)境保護護融入到到供應(yīng)鏈鏈中，以以達到可可持續(xù)發(fā)發(fā)展為目目的。2.供應(yīng)鏈聯(lián)聯(lián)盟戰(zhàn)略略整條供應(yīng)應(yīng)鏈上建建立戰(zhàn)略略聯(lián)盟能能產(chǎn)生較較大效益益，主要要體現(xiàn)在在降低企企業(yè)之間間交易成成本費用用、構(gòu)建建供應(yīng)鏈鏈的費用用以及企企業(yè)之間間的作業(yè)業(yè)費用。。3.供應(yīng)鏈管管理全球球化的發(fā)發(fā)展經(jīng)濟全球球化的發(fā)發(fā)展導(dǎo)致致跨國集集團以及及跨國生生產(chǎn)的出出現(xiàn)，產(chǎn)產(chǎn)生全球球范圍或或者多國國范圍間間供應(yīng)鏈鏈的配置置。第三節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的實施施一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的內(nèi)容容活動近期計劃遠期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商處購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？誰應(yīng)該成為戰(zhàn)略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運輸如何安排車輛及選取最佳的運輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？存儲如何制定訂單履行計劃？如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售是對我們最有價值的嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本策略（一）零零部件及及原材料料供應(yīng)管管理的基基本策略略1.對零部件件及原材材料供應(yīng)應(yīng)商的分分類管理理模式戰(zhàn)略合作伙伴一般合作關(guān)系集團統(tǒng)一管理合同管理等模式12342.不同原材材料及零零部件的的管理策策略目標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈管管理的策策略就是是通過致致力于整整個供應(yīng)應(yīng)鏈上信信息的快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確的流流動，來來減少不不可預(yù)料料情況的的發(fā)生，，從而避避免不合合理的采采購和不不需要的的庫存。。3.零部件及及原材料料供應(yīng)管管理的集集成1.建立合理理的配送送渠道從組織行行為和流流程設(shè)計計的角度度來考慮慮業(yè)務(wù)流流程的重重組，以以減少流流通配送送環(huán)節(jié)，，或者使使流通配配送環(huán)節(jié)節(jié)更趨合合理。2.合理設(shè)定各各環(huán)節(jié)的庫庫存流通配送環(huán)環(huán)節(jié)的庫存存一般都是是成品庫存存。合理的的成品庫存存能夠使企3.降低流通配送過程中各環(huán)節(jié)的成本進行成本分解，對各個成本的構(gòu)成因素分別制訂目標(biāo)，以求控制和降低成本。（二）流通通配送環(huán)節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈管管理的基本本策略（三）供應(yīng)應(yīng)鏈上各個個環(huán)節(jié)有機機連接的基基本策略企業(yè)必須考考慮整體集集成問題，，要實現(xiàn)供供應(yīng)鏈上各各個環(huán)節(jié)的的有機連接接，必須在供應(yīng)鏈上上建立一種種有效的信信息傳遞方方式，需要合理理設(shè)定不同同環(huán)節(jié)的銜銜接界面，，對各個環(huán)環(huán)節(jié)信息溝溝通方式及及信息內(nèi)容容統(tǒng)一化、、標(biāo)準(zhǔn)化，，建立整個個供應(yīng)鏈上上各個成員員間的有效效的合作機機制。三、供應(yīng)鏈鏈管理實施施策略的關(guān)關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整合積極培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，注重引入專業(yè)咨詢公司實事求是，分步實施先局部，后全局，并注重IT評審四、供應(yīng)鏈鏈管理的性性能評價速度柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫存水平第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的原則則與原理1.根據(jù)客戶所所需的服務(wù)務(wù)特性來劃劃分客戶群群2.按不同需求求設(shè)計企業(yè)業(yè)的供貨網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)3.傾聽市場的的需求信息息4.時間延遲5.與供應(yīng)商建建立雙贏的的合作策略略6.在整個供應(yīng)應(yīng)鏈領(lǐng)域建建立信息系系統(tǒng)7.建立績效考考核準(zhǔn)則一、供應(yīng)鏈鏈管理的原原則二、供應(yīng)鏈鏈管理的原原理（一）推式式與拉式原原理1.推式的供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品圖8－2推式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商零售商外部需求訂單2.拉式的供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)圖8－3拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)品零售商外部需求信息（如POS）三、雙贏策策略“單贏”的的弊端（1）單單贏贏的的思思想想會會導(dǎo)導(dǎo)致致需需求求商商的的投投機機行行為為（2）單單贏贏的的思思想想會會導(dǎo)導(dǎo)致致供供應(yīng)應(yīng)商商的的投投機機行行為為（3）企企業(yè)業(yè)在在尋尋找找合合作作商商的的過過程程中中會會導(dǎo)導(dǎo)致致大大量量的的資資源源浪浪費費第五五節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系的的構(gòu)構(gòu)建建一、、企企業(yè)業(yè)關(guān)關(guān)系系的的類類型型第一一種種是是隨隨機機交交易易模模式式，，企企業(yè)業(yè)之之間間既既沒沒有有資資本本聯(lián)聯(lián)系系,又沒沒有有采采取取任任何何的的協(xié)協(xié)同同交交易易方方式式。。其其交交易易行行為為是是隨隨機機的的、、不不穩(wěn)穩(wěn)定定的的。。第二二種種是是松松散散的的企企業(yè)業(yè)集集團團模模式式，，企企業(yè)業(yè)間間具具有有緊緊密密的的資資本本聯(lián)聯(lián)系系,但決決策策行行為為相相對對獨獨立立。。第三三種種是是企企業(yè)業(yè)同同盟盟模模式式,企業(yè)業(yè)間間不不存存在在資資本本關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián),但通通過過正正式式的的或或非非正正式式的的協(xié)協(xié)議議實實現(xiàn)現(xiàn)交交易易關(guān)關(guān)系系的的相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。第四四種種是是企企業(yè)業(yè)一一體體化化模模式式。。企企業(yè)業(yè)之之間間既既保保持持較較高高的的資資本本聯(lián)聯(lián)系系,又在在交交易易活活動動中中進進行行很很高高的的協(xié)協(xié)同同。。二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系的的特特點點1.是一一種種協(xié)協(xié)議議或或契契約約關(guān)關(guān)系系正式式非正正式式2.是一一種種競競爭爭性性的的合合作作關(guān)關(guān)系系基于于相相互互信信任任、、互互惠惠互互利利、、信信息息共共享享、、風(fēng)風(fēng)險險共共擔(dān)擔(dān)、、協(xié)協(xié)同同工工作作的的原原則則成員員企企業(yè)業(yè)出出于于自自身身發(fā)發(fā)展展的的需需要要追追求求其其效效益益的的最最大大化化成員員企企業(yè)業(yè)總總是是企企圖圖建建立立有有利利于于自自身身的的分分配配機機制制3.具有有相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定性性使顧顧客客滿滿意意和和供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈整整體體績績效效最最佳佳是是其其共共同同目目標(biāo)標(biāo)---穩(wěn)定性個體差異、競競爭因素存在在---動態(tài)4.具有運作協(xié)調(diào)調(diào)性運作協(xié)調(diào)性是是供應(yīng)鏈管理理持續(xù)追求的的目標(biāo)三、選擇戰(zhàn)略略合作伙伴的的一般性原則則資源優(yōu)勢或核心能力原則原則兼容與互補性原則敏捷性與柔性原則良好的信用原則四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合合作伙伴關(guān)系系的維護傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性的表現(xiàn)及原因

個體理性和團體理性私有信息和信息渠道不暢動態(tài)結(jié)盟與長期性績效的矛盾性2強執(zhí)行力的契約2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合合作伙伴關(guān)系系不穩(wěn)定性克克服1激勵與約束機制3戰(zhàn)略性考慮第六節(jié)企企業(yè)的核心競競爭力一、企業(yè)核心心競爭力的基基礎(chǔ)理論（一）競爭力力企業(yè)競爭力就就是企業(yè)設(shè)計計、生產(chǎn)和銷銷售產(chǎn)品與服服務(wù)的能力，，其產(chǎn)品和服服務(wù)的價格和和非價格的質(zhì)質(zhì)量等特性比比競爭對象具具有更大的市市場吸引力。?；A(chǔ)性競爭力力，主要表現(xiàn)現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟濟效益的高低低，決定了企企業(yè)競爭力的的持久性前提性競爭力力，指對直接接競爭力起決決定作用的企企業(yè)內(nèi)部各種種因素的好壞壞強弱。主要要包括人力資資源狀況、研研究開發(fā)能力力、財務(wù)管理理、營銷管理理、運營管理理等企業(yè)競爭力的的表層企業(yè)競爭力的的中層企業(yè)競爭力的的深層直接競爭力，，直接作用于于市場、顧客客和供應(yīng)者的的各種因素的的好壞強弱，，包括產(chǎn)品、、價格、渠道道和促銷企業(yè)競爭力的的層次結(jié)構(gòu)（二）核心競競爭力的基本本概念1.核心競爭力的的含義又稱核心能力力是企業(yè)借以在在市場競爭中中取得并擴大大競爭優(yōu)勢的的決定性的力力量。它建立在企業(yè)業(yè)核心資源的的基礎(chǔ)之上，，是企業(yè)的智智力、技術(shù)、、產(chǎn)品、管理理、文化的綜綜合優(yōu)勢在市市場上的反映映。價值優(yōu)越性差異性難替代性可延伸性特征2.核心競爭力的的特征（三）供應(yīng)鏈鏈的核心競爭爭力要素構(gòu)成成先進的企業(yè)和經(jīng)濟運行的體制和制度從供應(yīng)鏈角度培養(yǎng)企業(yè)全要素核心競爭力核心產(chǎn)品、服務(wù)、最終產(chǎn)品資源整合核心技術(shù)經(jīng)營管理人力、營銷、網(wǎng)絡(luò)、顧客、資金等為消費者提供剩余研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)、金融等R&D能力、轉(zhuǎn)化能力、生產(chǎn)能力、應(yīng)變能力（轉(zhuǎn)型能力）圖8—4基于供應(yīng)鏈的要素構(gòu)成模型檢驗標(biāo)準(zhǔn)體制層內(nèi)涵層表現(xiàn)形式層企業(yè)表征層二、基于敏捷捷供應(yīng)鏈的企企業(yè)核心競爭爭力（一）敏捷供供應(yīng)鏈及其特特征項目一體化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量，價格對個性化需求的響應(yīng)速度驅(qū)動方式生產(chǎn)驅(qū)動訂單驅(qū)動組織機構(gòu)傳統(tǒng)實體組織虛擬組織，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟與供應(yīng)商的關(guān)系利益博弈對手戰(zhàn)略合作伙伴當(dāng)產(chǎn)品的需求求多變、較難難預(yù)測且品種種較多時應(yīng)采采用敏捷供應(yīng)應(yīng)鏈，形成敏敏捷虛擬企業(yè)業(yè)，以最快的的速度、較低低的成本、最最小的風(fēng)險跟跟蹤市場動向向，從而實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)和客戶戶價值。1企業(yè)及時掌握實際需求并能對之進行快速反應(yīng)

市場敏感2在供應(yīng)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個虛擬企業(yè)虛擬鏈條3企業(yè)組織、協(xié)調(diào)其合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)協(xié)作（二）敏捷供供應(yīng)鏈的競爭爭優(yōu)勢第六節(jié)牛牛鞭效應(yīng)一、牛鞭效應(yīng)應(yīng)的概念是指由于供應(yīng)應(yīng)鏈的固有屬屬性，鏈中企企業(yè)對信息的的曲解沿著下下游向上游逐逐級放大的現(xiàn)現(xiàn)象。這種種現(xiàn)象有時也也稱信息曲解解現(xiàn)象。供應(yīng)商沿供應(yīng)鏈，訂貨變動性增加消費量顧客零售商批發(fā)商制造商圖8－5牛鞭效應(yīng)示意圖二、牛鞭效應(yīng)應(yīng)產(chǎn)生的原因因1.需求預(yù)測傳統(tǒng)上，供應(yīng)應(yīng)鏈的上游總總是將下游的的需求信息作作為自己需求求預(yù)測的依據(jù)據(jù)，基于這個個信息，上游游企業(yè)會調(diào)整整需求預(yù)測，，同時上游企企業(yè)也會向其其供應(yīng)商增加加訂購，使其其作出相應(yīng)的的調(diào)整。這一一需求信息的的產(chǎn)生過程是是導(dǎo)致牛鞭效效應(yīng)的主要原原因。安全庫存的需要降低運輸成本降低訂單處理費用2.批量訂購3.當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格很很低低時時，，導(dǎo)導(dǎo)致致顧顧客客對對未未必必需需要要的的產(chǎn)產(chǎn)品品表表現(xiàn)現(xiàn)出出需需求求愿愿望望。。價價格格升升高高，，則則需需求求減減少少，，故故價價格格波波動動通通過過對對需需求求量量的的影影響響導(dǎo)導(dǎo)致致牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)的的產(chǎn)產(chǎn)生生。。4.理性性對對策策產(chǎn)量量遠遠遠遠小小于于需需求求時時，，顧顧客客為為了了減減少少缺缺貨貨量量，，很很可可能能把把訂訂貨貨量量增增大大，，這這不不是是真真實實的的市市場場需需求求信信息息，，給給制制造造商商的的生生產(chǎn)產(chǎn)帶帶來來極極為為嚴(yán)嚴(yán)重重的的影影響響。。三、、減減弱弱牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)的的措措施施1.避免免多多方方需需求求預(yù)預(yù)測測（2）繞繞過過下下游游企企業(yè)業(yè)直直接接獲獲得得最最終終用用戶戶的的需需求求信信息息方案編號訂單決策中使用信息的狀況強化程度1無市場信息，只用買方訂貨量02用25％市場信息，75％買方訂貨量25％3市場信息、買方訂貨量各占一半50％4用75％市場信息，25％買方訂貨量75％5完全根據(jù)市場信息100％（1）信信息息共共享享獲取取直直接接信信息息的的強強化化程程度度2.減少少訂訂貨貨批批量量由于于批批量量訂訂購購會會產(chǎn)產(chǎn)生生牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)，，因因此此企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)調(diào)調(diào)整整其其訂訂購購策策略略，，實實行行小小批批量量、、多多次次訂訂購購的的采采購購或或供供應(yīng)應(yīng)模模式式。。為為此此，，可可以以采采取取運運輸輸集集成成模模式式，，具具體體包包括括：：（1）混載運輸（2）利用第三方物流提供商3.穩(wěn)定定價價格格制造造商商可可通通過過制制定定穩(wěn)穩(wěn)定定的的價價格格策策略略以以減減少少對對提提前前購購買買的的激激勵勵。。4.消除短缺缺博弈行行為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額供應(yīng)（2）與顧客共享生產(chǎn)能力和庫存狀況的有關(guān)信息（3）適當(dāng)限制退貨政策5.減少供應(yīng)應(yīng)鏈中的的層次與與庫存關(guān)鍵是供供應(yīng)鏈成成員的合合作。由于供應(yīng)應(yīng)鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的成成員會從從保證服服務(wù)的角角度來設(shè)設(shè)置庫存存，這種種累積造造成供應(yīng)應(yīng)鏈中庫庫存量的的劇增，，進而導(dǎo)導(dǎo)致庫存存對（掩掩蓋）市市場波動動的反應(yīng)應(yīng)速度減減緩。通過上下下游企業(yè)業(yè)共享倉倉庫，減減少整個個供應(yīng)鏈鏈庫存，，再結(jié)合合前面提提高的信信息的共共享，就就能有Suzanne觀點一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強調(diào)滿足顧客實際需求的供應(yīng)鏈。

第八節(jié)需需求求鏈管理理一、需求求鏈管理理的基本本概念（一）需需求鏈的的定義管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實踐。Vollmann等觀點需求鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)基于網(wǎng)絡(luò)與顧客和供應(yīng)商之間的緊密集成。Frohlich等觀點（二）需需求鏈管管理的概概念對從最終用戶直至初始供應(yīng)商的、基于客戶價值的，提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息的業(yè)務(wù)過程集成Lambert等觀點（三）供供應(yīng)鏈管管理與需需求鏈管管理的區(qū)區(qū)別（1）鏈上的的主體不不同（2）兩者強強調(diào)的核核心不同同供應(yīng)鏈主體是是制造商或零零售商，需求求鏈主體消費費者需求傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)且员ＷC生生產(chǎn)為核心，，而需求鏈管管理則是以顧顧客需求為核核心（3）授權(quán)方式不不同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管管理是集權(quán)式式管理，而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代代的需求鏈管管理是分權(quán)式式管理（4）供應(yīng)商的競競爭意識不同同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管管理中，強調(diào)調(diào)的是合作關(guān)關(guān)系，而在需需求鏈管理中中企業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商之間是市市場交易的合合同關(guān)系。（5）物流管理與與信息管理的的側(cè)重點不同同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈鏈管理是以物物流管理為中中心，信息管管理是物流管管理的輔助工工具。在需求求鏈管理中信信息管理是中中心，物流運運動是信息管管理的實施過過程。（6）管理中企業(yè)業(yè)間合作關(guān)系系的基礎(chǔ)不同同供應(yīng)鏈關(guān)系的的基礎(chǔ)：信息息共享、利益益風(fēng)險共擔(dān)、、經(jīng)濟實體間間廣泛聯(lián)系、、跨職能的管管理流程和面面向長遠的合合作流程需求鏈關(guān)系的的基礎(chǔ)：除上上述五項外，，還要共享消消費者的需求求信息，注重重降低需求鏈鏈上的庫存不確定性驅(qū)動稀缺資源驅(qū)動條件驅(qū)動二、供應(yīng)鏈管管理向需求鏈鏈管理發(fā)展的的驅(qū)動因素市場開發(fā)驅(qū)動技術(shù)條件理論