保險(xiǎn)行業(yè)信息化服務(wù)案例

案例分析:保險(xiǎn)行業(yè)信息化保險(xiǎn)行業(yè)作為我國金融體系的三大支柱之一，與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是國家社會(huì)保障體系的重要組成部分。改革開放30年來，保險(xiǎn)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面，逐步成為服務(wù)民生、改善民生和保障民生的重要手段，成為支持投資、擴(kuò)大消費(fèi)和保障出口的重要因素，成為優(yōu)化金融結(jié)構(gòu)、提高金融市場資源配置效率的重要力量，成為促進(jìn)社會(huì)管理和公共服務(wù)創(chuàng)新、提高政府行政效能的重要方式。

十七大報(bào)告明確指出要提高保險(xiǎn)業(yè)競爭力。與其他行業(yè)不同的是，現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)對(duì)IT具有天然的依賴性。深入推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，必將全面提升保險(xiǎn)企業(yè)的管理和服務(wù)水平，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo)。特別是在綜合化經(jīng)營、集團(tuán)化運(yùn)作和國際化競爭的背景下，IT作為一種重要的生產(chǎn)力，將逐步滲透到保險(xiǎn)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為提升保險(xiǎn)業(yè)競爭力的重要因素，成為推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。

隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)性作用日益突出，信息化建設(shè)為保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理提供了有力支撐，成為促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，提升保險(xiǎn)業(yè)核心競爭力的重要保障。根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的性質(zhì)，可以將保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)歸納為資金密集、數(shù)據(jù)密集和信息密集三點(diǎn)。保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展階段保險(xiǎn)行業(yè)分類按公司股權(quán)結(jié)構(gòu)和公司規(guī)模，結(jié)構(gòu)如下：保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展階段保險(xiǎn)業(yè)信息化總體框架保險(xiǎn)業(yè)的信息化歷程目前中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用的普遍現(xiàn)狀是，匯集了大量客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但因?yàn)槿狈ν诰驍?shù)據(jù)背后隱藏的知識(shí)的手段和工具，往往導(dǎo)致“數(shù)據(jù)爆炸但有效信息貧乏”，“信息繁雜但業(yè)務(wù)知識(shí)孤立”保險(xiǎn)業(yè)信息化呈現(xiàn)如下特點(diǎn):1、越來越多保險(xiǎn)公司開始重新審視IT系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)的重要性；2、DW，BI，CRM成為“后數(shù)據(jù)大集中”時(shí)代，IT系統(tǒng)建設(shè)的方向；3、IT運(yùn)維管理正成為繼數(shù)據(jù)大集中后的建設(shè)重點(diǎn)和難點(diǎn)；4、IT系統(tǒng)外包趨勢正逐漸形成；5、電子商務(wù)仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。計(jì)世資訊《2008年中國保險(xiǎn)行業(yè)趨勢報(bào)告》改革開放30年來，保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)保險(xiǎn)核心運(yùn)營系統(tǒng)平臺(tái)的改造、數(shù)據(jù)大集中、客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、信息安全保障體系建設(shè)等工作，如果給國內(nèi)的保險(xiǎn)公司信息化進(jìn)行分段，那么最有代表性和普遍性的就是中國人壽所經(jīng)歷的以下個(gè)階段：保險(xiǎn)行業(yè)信息化目標(biāo)及趨勢新業(yè)務(wù)的發(fā)展加劇了數(shù)據(jù)集中的需求需求的個(gè)性化提高了保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)意識(shí)專業(yè)化經(jīng)營增加了對(duì)外包業(yè)務(wù)的需求網(wǎng)上保險(xiǎn)、電子商務(wù)仍然是熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是近期保險(xiǎn)信息化的重點(diǎn)數(shù)據(jù)挖掘、決策支持越來越為保險(xiǎn)業(yè)所關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)IT需求的影響保險(xiǎn)業(yè)信息化趨勢分析保險(xiǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)變1、保險(xiǎn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正處于從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。保險(xiǎn)業(yè)的粗放發(fā)展主要體現(xiàn)在“三高一低”，即高投入、高成本、高消耗、低效率，而信息化具有低成本、高效率的天然特性以及其“不講人情”的鐵面無私，深入推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，能夠較好地解決行業(yè)“三高一低”的痼疾。2、保險(xiǎn)企業(yè)從產(chǎn)品中心向客戶中心的轉(zhuǎn)變?？蛻趔w驗(yàn)的細(xì)微差別能夠產(chǎn)生巨大的競爭差距。隨著競爭的日益激烈，保險(xiǎn)企業(yè)越來越重視通過以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來占有市場，以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心越來越成為企業(yè)的自覺行為。其中，為客戶提供“一對(duì)一”的個(gè)性化解決方案和“個(gè)人財(cái)富綜合保障管理”模式是行業(yè)未來的發(fā)展方向。這要求保險(xiǎn)企業(yè)具備對(duì)需求的微型分割能力、對(duì)產(chǎn)品線的動(dòng)態(tài)組合能力和對(duì)客戶的保姆式服務(wù)能力。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，保險(xiǎn)企業(yè)將能夠深層次挖掘既有信息資源，從客戶價(jià)值、客戶信用、客戶行為、客戶忠誠度等各方面，準(zhǔn)確、完整地分析客戶，有效提升保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品中心向客戶中心的轉(zhuǎn)變，形成保險(xiǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的“雙贏”局面。3、保險(xiǎn)企業(yè)從專業(yè)化經(jīng)營向集團(tuán)化綜合經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。為了更好地滿足客戶對(duì)財(cái)富管理，即資產(chǎn)保值和增值的需要，金融保險(xiǎn)業(yè)深度整合，保險(xiǎn)市場競爭已超越單一行業(yè)，向更深層次、更廣領(lǐng)域延伸，呈現(xiàn)集團(tuán)化綜合經(jīng)營格局。4、保險(xiǎn)企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代公眾企業(yè)的轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)都已經(jīng)或正籌劃在國內(nèi)外資本市場上市，在可預(yù)見的將來，國內(nèi)主要保險(xiǎn)企業(yè)都將通過上市成為現(xiàn)代公眾企業(yè)。保險(xiǎn)企業(yè)上市后必須接受上市公司規(guī)則的約束和監(jiān)管，經(jīng)營管理的重大措施和風(fēng)險(xiǎn)管控也必須透明化，這將對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)提出新的更高要求。保險(xiǎn)業(yè)信息化趨勢分析保險(xiǎn)業(yè)IT應(yīng)用重點(diǎn)及發(fā)展方向1、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)仍為重點(diǎn)

到現(xiàn)在為止，國內(nèi)主流的保險(xiǎn)公司已經(jīng)基本完成了企業(yè)數(shù)據(jù)的集中處理，在滿足保險(xiǎn)公司對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管與流程總控的同時(shí)，更深層次的問題也逐漸浮出水面——集中的平臺(tái)需要強(qiáng)有力的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)做支撐，后端也要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)做分析，以便實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)需求的彈性化與時(shí)效性。搭建具有前瞻性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、擴(kuò)展性，滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展所帶來的新需求，是國內(nèi)保險(xiǎn)公司今后的目標(biāo)和重點(diǎn)。2、從數(shù)據(jù)集中走向應(yīng)用集中與整合

目前，保險(xiǎn)業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)之上走向應(yīng)用的集中。近年來，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，金融應(yīng)用快速發(fā)展，但其應(yīng)用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時(shí)、科學(xué)準(zhǔn)確的決策?？梢哉f，原始的海量數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司的意義并不是很重要，只有經(jīng)過抽取、分析、處理、整合等方式形成的分析性數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司才有重要的意義。

因此，整合數(shù)據(jù)、提升數(shù)據(jù)集中的應(yīng)用水平已是當(dāng)務(wù)之急。目前已有保險(xiǎn)公司在嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，這里的關(guān)鍵問題就在于，數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)不同，它是面向管理決策層應(yīng)用的，必須有系統(tǒng)自身的最終用戶——企業(yè)決策層的全面參與。因此，決策層的充分認(rèn)識(shí)和支持，就成為數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)成敗、能否發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵所在。

3、

客戶服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)不斷加強(qiáng)

各保險(xiǎn)公司不同層次地建立了各自的客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。

4、業(yè)務(wù)電子化程度得到不斷提升

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)電子化程度也在不斷提升。當(dāng)前，安全，支付，CA認(rèn)證，電子簽名法等整體電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)具備，包括電子商務(wù)、CallCenter、視頻會(huì)議系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、移動(dòng)投保和無線網(wǎng)絡(luò)等都在保險(xiǎn)公司得到充分的應(yīng)用。未來的保險(xiǎn)業(yè)競爭將轉(zhuǎn)向網(wǎng)上產(chǎn)品的競爭上。我國保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及信息化整體市場規(guī)模我國2008年1－11月保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)根據(jù)CMP咨詢發(fā)布的《金融信息化應(yīng)用回顧與展望》報(bào)告顯示：預(yù)計(jì)在2007~2011年期間，中國保險(xiǎn)業(yè)信息化整體投資規(guī)模的年度復(fù)合增長率（CAGR）將達(dá)到10.53%，預(yù)計(jì)2009年市場規(guī)模將達(dá)到66.9億元，到2011年投資規(guī)模將達(dá)到72.1億元以上。

據(jù)相關(guān)資料顯示：我國保險(xiǎn)業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展。國際標(biāo)準(zhǔn)IT支出應(yīng)占營業(yè)收入的5%，而我國保險(xiǎn)業(yè)目前僅僅為1%左右。數(shù)據(jù)來源：CCIDconsulting

中國保險(xiǎn)業(yè)IT應(yīng)用市場規(guī)模預(yù)測

貴州保險(xiǎn)業(yè)信息化建議一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)，差異化營銷隨著數(shù)據(jù)大集中的逐步到位，各保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)呈以下趨勢：一、是業(yè)務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)、管理辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：骨干中心節(jié)點(diǎn)的零中斷保護(hù)需求；穩(wěn)定、可靠的視頻會(huì)議，并逐步延伸到末梢分支機(jī)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程會(huì)議、異地協(xié)同工作；在內(nèi)網(wǎng)完善的基礎(chǔ)上，隨著政務(wù)信息化、企業(yè)信息化的深入推進(jìn)，保險(xiǎn)公司與保監(jiān)會(huì)、稅務(wù)等政府部門，與銀行、證券等金融部門及其他企業(yè)部門的外網(wǎng)連接更加旺盛。二、無線CDMA/WAP手機(jī)上網(wǎng)作為人壽險(xiǎn)公司差異化營銷和服務(wù)手段，滿足移動(dòng)信息化運(yùn)用在客戶營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)中的訴求。三、保險(xiǎn)業(yè)大力發(fā)展電話直銷中心，降低成本，擴(kuò)大市場覆蓋率，增加行業(yè)競爭力。四、保險(xiǎn)公司大量依靠短信服務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)系維系和售后服務(wù)；五、遠(yuǎn)程視頻定損服務(wù)應(yīng)作為產(chǎn)險(xiǎn)公司的差異化服務(wù)手段；六、現(xiàn)場移動(dòng)查勘和查勘車定位作為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司差異化營銷與服務(wù)手段，滿足了客戶服務(wù)與高效管理和辦公的訴求。貴州保險(xiǎn)業(yè)信息化建議二、系統(tǒng)數(shù)據(jù)加強(qiáng)整合，推進(jìn)應(yīng)用

目前，保險(xiǎn)業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)之上走向應(yīng)用的集中。近年來，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，金融應(yīng)用快速發(fā)展，但其應(yīng)用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時(shí)、科學(xué)準(zhǔn)確的決策?？梢哉f，原始的海量數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司的意義并不是很重要，只有經(jīng)過抽取、分析、處理、整合等方式形成的分析性數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司才有重要的意義。

1、第一梯隊(duì)面臨應(yīng)用整合對(duì)于成熟保險(xiǎn)公司來說，“更快”是追求的目標(biāo)，包括理賠的速度和投保的速度。移動(dòng)化手段的應(yīng)用，是提高服務(wù)速度的重要途徑。

2、第二梯隊(duì)穩(wěn)步優(yōu)化IT中型保險(xiǎn)公司的IT建設(shè)經(jīng)歷了初期的快速發(fā)展階段后，正面臨著調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化的艱巨任務(wù)，以保證IT建設(shè)與業(yè)務(wù)規(guī)模相得益彰，而不至于出現(xiàn)“瘸腿”現(xiàn)象。3、第三梯隊(duì)有待IT長期策略規(guī)劃新興保險(xiǎn)公司信息化的另一大制約因素——人才缺失。新保險(xiǎn)公司需要IT創(chuàng)新。以業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)劃分的保險(xiǎn)系統(tǒng)，隨著保險(xiǎn)公司管理體制的變革、業(yè)務(wù)流程的更新必然會(huì)發(fā)生變化。保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)水平的階段性特征，與公司運(yùn)營時(shí)間的長短和業(yè)務(wù)規(guī)模的大小直接相關(guān)，處于不同發(fā)展階段的保險(xiǎn)公司的信息化建設(shè)各不相同。成熟保險(xiǎn)公司、中型保險(xiǎn)公司和新興保險(xiǎn)公司作為中國保險(xiǎn)行業(yè)三個(gè)梯隊(duì):貴州保險(xiǎn)業(yè)業(yè)信息化建建議四、保障網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安安全，降低低風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金融集集團(tuán)的成立立，對(duì)信息息化建設(shè)提提出資源共共享、提高高抗災(zāi)能力力要求電信運(yùn)營商商7*24小時(shí)的服服務(wù)及故障障響應(yīng)五、規(guī)范IT運(yùn)維，，加強(qiáng)IT管控IT運(yùn)維維流程包括括事件管理理、問題管管理、運(yùn)行行管理、變變更管理、、發(fā)布管理理、配置管管理、服務(wù)務(wù)等級(jí)管理理流程等子子流程，在在執(zhí)行過程程中應(yīng)突出出服務(wù)臺(tái)的的職能（統(tǒng)統(tǒng)一受理、、初步處理理、知識(shí)庫庫等）。IT運(yùn)營營服務(wù)管理理各子流程程間存在著著復(fù)雜的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系。。例如多次次重復(fù)發(fā)生生的事件或或關(guān)鍵事件件可能升級(jí)級(jí)為問題，，問題經(jīng)過過系統(tǒng)變更更得到解決決，通過發(fā)發(fā)布管理得得到實(shí)施，，最后都會(huì)會(huì)通過配置置管理進(jìn)行行記錄。IT管控控體系管控控體系包括括了IT組組織、IT人員員、IT預(yù)預(yù)算、IT流程、、IT支支撐體系和和供應(yīng)商管管理等核心心內(nèi)容。管管控體系要要按照和IT技術(shù)術(shù)體系平衡衡發(fā)展、相相輔相成的的總體思路路；遵循“組織人員集集中化、服服務(wù)支撐專專業(yè)化、運(yùn)運(yùn)營管理流流程化、供供應(yīng)商管理理體系化”的專業(yè)化管管控原則；；高度重視視與IT技技術(shù)體系系相適應(yīng)的的IT組組織架構(gòu)、、人才隊(duì)伍伍建設(shè)，加加快IT骨骨干人才才隊(duì)伍培養(yǎng)養(yǎng)，優(yōu)化IT職業(yè)業(yè)通道和崗崗位認(rèn)證體體系；確保保持續(xù)穩(wěn)定定的IT投投資和維維護(hù)成本，，促進(jìn)信息息化能力的的持續(xù)增強(qiáng)強(qiáng)和穩(wěn)步提提升；建立立健全各類類企業(yè)信息息化管理制制度和流程程，保證IT運(yùn)營營和服務(wù)的的可靠和穩(wěn)穩(wěn)定；建立立運(yùn)營商主主導(dǎo)、合作作共贏的IT供應(yīng)應(yīng)商管理體體系，為企企業(yè)信息化化的持續(xù)、、健康、穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展提提供保障。。“網(wǎng)絡(luò)無憂憂”解決決方案“無限協(xié)同同”超值應(yīng)應(yīng)用解決方方案視頻會(huì)議系系統(tǒng)解決方方案“無憂”IT網(wǎng)管專專家、信息息安全解決決方案“網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃及優(yōu)化””ICT咨咨詢服務(wù)方方案貴州保險(xiǎn)業(yè)業(yè)-綜合信信息服務(wù)方方案降低成本：：通過規(guī)模模優(yōu)勢達(dá)到到成本的降降低，價(jià)格格低于跨省省SDH電電路價(jià)格。。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潇`靈活：拓?fù)鋼浣M網(wǎng)靈活活：可以為為客戶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)任意節(jié)點(diǎn)點(diǎn)間之間（（any-to-any）的的通信,并并可以根據(jù)據(jù)需要靈活活地在客戶戶節(jié)點(diǎn)之間間創(chuàng)建星型型、全網(wǎng)狀狀或部分網(wǎng)網(wǎng)狀的邏輯輯拓?fù)?。?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的的備份：通通過網(wǎng)狀組組網(wǎng)，一張張網(wǎng)完成主主用、備用用工作。網(wǎng)絡(luò)管理簡簡單：有電電信級(jí)運(yùn)營營監(jiān)控，可可以在故障障發(fā)生前接接收到通知知。維護(hù)范圍遍遍布全國，，地、市、、縣均有維維護(hù)力量，，減少客戶戶維護(hù)成本本。（一）網(wǎng)絡(luò)“扁平化”一、“網(wǎng)絡(luò)無憂”解決方案雙網(wǎng)雙組、、自由切換換中國電信MPLSVPN（（路由型））業(yè)務(wù)是依依托于中國國電信CN2承載網(wǎng)網(wǎng)和中國電電信ChinaNET寬帶互互聯(lián)網(wǎng)，采采用多協(xié)議議標(biāo)記交換換（MPLS）方式式，為客戶戶在多個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)IP虛擬擬專網(wǎng)功能能，提供具具有服務(wù)質(zhì)質(zhì)量保證的的、安全的的數(shù)據(jù)信息息傳輸服務(wù)務(wù)。融合“全球球眼—無線線視頻監(jiān)控控”與“C+W”無無線寬帶上上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻監(jiān)控控應(yīng)用功能能更完善、、使用更方方便，安全全有保障。?？梢噪S時(shí)時(shí)隨地上網(wǎng)網(wǎng)，不受固固定收視終終端的限制制，手機(jī)也也能及時(shí)瀏瀏覽監(jiān)控圖圖像，使用用更方便；；實(shí)現(xiàn)場所所實(shí)時(shí)監(jiān)控控，安全有有保障。我我公司“全全球眼-網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)監(jiān)控”具有有以下特點(diǎn)點(diǎn)：實(shí)時(shí)傳傳送方便便控制、隨隨時(shí)隨地盡盡在掌握握：（二）全球眼-遠(yuǎn)程定損現(xiàn)場無線掌掌握風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)無限控控制降低成本，，提高效率率：緩解查查勘資源矛矛盾，提高高查勘定損損效率；有有效分配人人力，提高高事故第一一現(xiàn)場查勘勘率和簡易易案件處理理時(shí)效。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管管控，減少少理賠糾紛紛：通過遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，，可防止客客戶、修理理廠、查勘勘員的聯(lián)合合騙保，降降低經(jīng)濟(jì)損損失。監(jiān)控控中心可存存儲(chǔ)車輛定定損和維修修的視頻記記錄，保留留證據(jù)，有有效解決車車輛修理和和理賠過程程中的糾紛紛。擴(kuò)展車行合合作深度：：車險(xiǎn)遠(yuǎn)程程視頻定損損系統(tǒng)的投投入使用，，提高了4S車行業(yè)業(yè)務(wù)的查勘勘定損效率率，實(shí)現(xiàn)查查勘定損過過程的公開開、透明，，保證了保保險(xiǎn)公司與與車行間的的利益雙贏贏，將有力力的支持與與促進(jìn)4S車行業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展。。提升品牌形形象：不斷斷創(chuàng)新的服服務(wù)模式，，行業(yè)領(lǐng)先先的技術(shù)平平臺(tái)，彰顯顯了公司先先進(jìn)的經(jīng)營營理念和強(qiáng)強(qiáng)大實(shí)力，，有效提升升整體品牌牌形象一、“網(wǎng)絡(luò)無憂”解決方案由于傳統(tǒng)的LED/LCD顯示屏屏的信息輸入入只能通過數(shù)數(shù)據(jù)線與電腦腦直接連接來來進(jìn)行,因因此對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)LED顯示示屏來說不能能滿足遠(yuǎn)程信信息實(shí)時(shí)發(fā)布布的需要，因因而不能構(gòu)建建大規(guī)模的聯(lián)聯(lián)網(wǎng)式LED/LCD屏屏信息發(fā)布布系統(tǒng)。一、“網(wǎng)絡(luò)無憂”解決方案中國電信利用用自身無線寬寬帶通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)勢打造開開發(fā)的LED信息發(fā)布布系統(tǒng)則可以以有效解決LED顯示示屏遠(yuǎn)程組網(wǎng)網(wǎng)的問題。該該系統(tǒng)基于CDMA無無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)，提供通用用LED通通信控制接口口，實(shí)現(xiàn)對(duì)LED顯示示屏的大規(guī)模模的組網(wǎng)。無無論是普通的的文字條屏，，還是大屏幕幕的圖文屏，，只要接上LED無線線傳輸終端，，就能馬上打打破傳統(tǒng)LED顯示屏的的限制，成為為能夠大規(guī)模模聯(lián)網(wǎng)的無線線LED信息息顯示屏。（三）無線LED信息發(fā)布系統(tǒng)解決遠(yuǎn)程信息息集中發(fā)布難難題“網(wǎng)絡(luò)無憂””解決方案“無限協(xié)同””超值應(yīng)用解解決方案視頻會(huì)議系統(tǒng)統(tǒng)解決方案“無憂”IT網(wǎng)管專家、、信息安全解解決方案“網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及及優(yōu)化”ICT咨詢服務(wù)務(wù)方案貴州保險(xiǎn)業(yè)-綜合信息服務(wù)務(wù)方案我公司提供的的“總機(jī)服務(wù)務(wù)”為客戶提提供便捷、高高效、靈活的的（“C網(wǎng)絡(luò)絡(luò)+固網(wǎng)”綜綜合VPN））固定電話、、移動(dòng)電話內(nèi)內(nèi)部短號(hào)互撥撥通話服務(wù)，，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一總總機(jī)門戶、查查詢接轉(zhuǎn)、會(huì)會(huì)議電話、商商旅服務(wù)功能能，還可以進(jìn)進(jìn)行權(quán)限、話話費(fèi)自主管理理，為政企客客戶降低通信信成本，提高高溝通效率服服務(wù)。二、“無限協(xié)同”超值應(yīng)用解決決方案使用我公司提提供的總機(jī)服服務(wù)，貴行企企業(yè)可以將辦辦公固話和員員工CDMA手機(jī)組成成總機(jī)服務(wù)，，既可以全公公司組成一張張網(wǎng)，也可以以根據(jù)需要組組成多張網(wǎng)；；無論企業(yè)有有多大、擴(kuò)張張有多快，總總機(jī)服務(wù)都可可以如影隨形形，提供方便便的長短號(hào)互互撥、統(tǒng)一管管理、空中電電話簿等豐富富的功能?？倷C(jī)服務(wù)是基基于綜合虛擬擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，整整合企業(yè)總機(jī)機(jī)、統(tǒng)一號(hào)碼碼以及會(huì)易通通等產(chǎn)品的一一項(xiàng)綜合信息息服務(wù)。（一）“C網(wǎng)+固網(wǎng)”綜合VPN總機(jī)服務(wù)，降降本升效“C+W無無線寬帶”是是中國電信基基于CDMA移動(dòng)網(wǎng)和和WLAN寬寬帶網(wǎng)提供供的雙網(wǎng)組合合的無線上網(wǎng)網(wǎng)新業(yè)務(wù)，支支持CDMA、WLAN多種接入入方式，按照照網(wǎng)絡(luò)覆蓋狀狀況為用戶設(shè)設(shè)定無線上網(wǎng)網(wǎng)的首選網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，隨時(shí)隨地地提供使高品品質(zhì)的高速率率無線上網(wǎng)服服務(wù)。二、“無限協(xié)同”超值應(yīng)用解決決方案隨時(shí)上網(wǎng)，不不受約束：利用CDMA無處不在在的接入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與WIFI熱點(diǎn)區(qū)域域穩(wěn)定的高速速網(wǎng)絡(luò)，即便便不在辦公場場所，上網(wǎng)不不受限制，工工作不受影響響。高速上網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)速無憂：在CDMA覆覆蓋區(qū)域無無線上網(wǎng)速率率最高值達(dá)到到153.6Kbps，，數(shù)倍于GPRS實(shí)際際連接速率，，在中國電信信WIFI熱熱點(diǎn)覆蓋的的區(qū)域，更能能最高達(dá)到數(shù)數(shù)十M的上上速率。統(tǒng)一帳號(hào)，靈靈活切換：在WIFI熱熱線覆蓋區(qū)區(qū)域首選接入入WIFI,在其他區(qū)域域接入CDMA網(wǎng)絡(luò)。。網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)切切換，無需客客戶進(jìn)行操作作；兩種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入，一個(gè)個(gè)統(tǒng)一帳號(hào)。。（二）“C+W”無線寬帶移動(dòng)辦公“隨隨時(shí)用”我公司“C+W無線寬帶帶”服務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)：移動(dòng)辦公短信、彩信、郵件推送等網(wǎng)關(guān)企業(yè)員工移動(dòng)辦公產(chǎn)品品（NMA））移動(dòng)、固定、、PHS、寬寬帶承載網(wǎng)中小型企業(yè)大中型企業(yè)移動(dòng)辦公產(chǎn)品品（EMA）已有企業(yè)OA已有企業(yè)郵箱箱中國電信機(jī)房房移動(dòng)辦公產(chǎn)品品（NMA））：中國電信機(jī)房房集中部署移移動(dòng)辦公產(chǎn)品品，向中小型型企業(yè)提供租租賃式的移動(dòng)動(dòng)辦公解決方方案；移動(dòng)辦公產(chǎn)品品（EMA)：在企業(yè)內(nèi)部機(jī)機(jī)房部署移動(dòng)動(dòng)辦公產(chǎn)品，，向大中型企企業(yè)提供獨(dú)享享式或定制式式的移動(dòng)辦公公解決方案。。移動(dòng)辦公-核核心功能辦公管理：提供手機(jī)、PC雙向進(jìn)行行的請(qǐng)假管理理、出差管理理、會(huì)議管理理、公章管理理等日常辦公公功能移動(dòng)郵件：提供在手機(jī)上上寫郵件、發(fā)發(fā)郵件、接收收郵件、閱讀讀郵件、打開開附件等功能能企業(yè)資訊：提供在手機(jī)上上瀏覽查詢?nèi)杖粘瘫怼⑼ㄓ嵱嶄?、公告、、文件等企業(yè)業(yè)信息功能辦公管理移動(dòng)郵件企業(yè)資訊溝通親切自然然、聞其聲見見其面的視訊訊溝通方式。。節(jié)約企業(yè)差旅旅費(fèi)用，免去去舟車勞碌旅旅途奔波之苦苦，提升企業(yè)業(yè)形象。節(jié)約企業(yè)人力力資源，提高高企業(yè)工作效效率。節(jié)省會(huì)議時(shí)間間，提高會(huì)議議效率，召開開會(huì)議更方便便。隨時(shí)召開跨國國跨區(qū)多點(diǎn)會(huì)會(huì)議，占盡先先機(jī)，為企業(yè)業(yè)在激烈的競競爭中贏得時(shí)時(shí)間，贏得優(yōu)優(yōu)勢。二、“無限協(xié)同”超值應(yīng)用解決決方案“新視通”業(yè)業(yè)務(wù)是中國電電信推出的面面向公眾的視視訊業(yè)務(wù)。它它充分利用中中國電信現(xiàn)有有的各種線路路，把語音、、圖象、數(shù)據(jù)據(jù)等信息綜合合在一起，使使身處異地的的人們在交流流時(shí)既可以聽聽到對(duì)方的聲聲音，又可以以看到對(duì)方的的圖像，增強(qiáng)強(qiáng)交流的真實(shí)實(shí)感、親切感感和臨場感。。（三）新視通-電信級(jí)視訊系統(tǒng)溝通親切自然然，提升企業(yè)業(yè)形象滿足不同的會(huì)會(huì)場條件、線線路資源、業(yè)業(yè)務(wù)需求會(huì)議室型終端端線路接口一目目了然，使用用簡單易行，，隨時(shí)享受專專業(yè)化、高品品質(zhì)的視頻通通信服務(wù)。個(gè)人多媒體終終端只需在PC機(jī)機(jī)上安裝軟件件，加攝像頭頭和耳麥即可可享受個(gè)人多多媒體通信服服務(wù)。“網(wǎng)絡(luò)無憂””解決方案“無限協(xié)同””超值應(yīng)用解解決方案視頻會(huì)議系統(tǒng)統(tǒng)解決方案“無憂”IT網(wǎng)管專家、、信息安全解解決方案“網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及及優(yōu)化”ICT咨詢服務(wù)務(wù)方案貴州保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)-綜合信息服務(wù)務(wù)方案三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案提供IT無憂

網(wǎng)管專家整體方案內(nèi)容隨著數(shù)據(jù)大集集中的實(shí)施、、網(wǎng)上銀行業(yè)業(yè)務(wù)的開展和和增長，銀行行的應(yīng)用和系系統(tǒng)異構(gòu)性越越來越突出，，數(shù)據(jù)集中后后風(fēng)險(xiǎn)急劇集集中，這些多多次系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)的變更必將將帶來更多的的風(fēng)險(xiǎn)和安全全漏洞，威脅脅會(huì)增大。同時(shí)黑客攻擊擊手段日益增增多，同時(shí)隨隨著技術(shù)的發(fā)發(fā)展，辦公越越來越依靠網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，如何實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信信的安全性，，保護(hù)主機(jī)、、數(shù)據(jù)的安全全三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案我公司為貴行行提供內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)的安全解決決方案并以實(shí)實(shí)施保障，承承接不屬于自自己核心業(yè)務(wù)務(wù)的安全防護(hù)護(hù)工作以靈活活、低成本的的方式外包服服務(wù)；為貴行行提供對(duì)重要要資源和安全全設(shè)備的統(tǒng)一一事件監(jiān)控、、策略更新、、設(shè)備配置維維護(hù)和現(xiàn)場應(yīng)應(yīng)急及加固等等安全服務(wù)；；提供定期的的專業(yè)安全評(píng)評(píng)估和咨詢服服務(wù)。（一）IP網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控防護(hù)專家服務(wù)營造安全辦公公環(huán)境三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案（一）IP網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控防護(hù)專家服務(wù)營造安全辦公公環(huán)境我公司ITSM解決方案案服務(wù)器管理理系統(tǒng)監(jiān)測范范圍能力如下下圖所示：三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案（二）加密通信服務(wù)三道防線，確確保通信端到到端安全我公司提供的的“加密通信”服務(wù)主要特點(diǎn)點(diǎn)有：定制手機(jī)功能能強(qiáng)：加密通信將使使用中國電信信特別定制、、內(nèi)置國家商商密辦認(rèn)可加加密算法的專專用CDMA加密手機(jī)機(jī)，可以通過過安全密碼對(duì)對(duì)涉密聯(lián)系人人信息與通話話記錄進(jìn)行隱隱藏，實(shí)現(xiàn)無無時(shí)不在的第第一道安全防防線。通話話加加密密更更可可靠靠：：中國國電電信信通通過過廣廣覆覆蓋蓋、、大大容容量量的的CDMA移移動(dòng)動(dòng)通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和和電電信信級(jí)級(jí)的的安安全全密密鑰鑰管管理理平平臺(tái)臺(tái)，，利利用用密密碼碼技技術(shù)術(shù)和和信信息息安安全全技技術(shù)術(shù)形形成成了了商商密密級(jí)級(jí)的的端端到到端端手手機(jī)機(jī)話話音音通通信信加加密密，，在在用用戶戶選選擇擇“加密密通通話話”時(shí)構(gòu)構(gòu)筑筑了了“端到到端端”的第第二二道道安安全全防防線線。。手機(jī)機(jī)丟丟了了不不用用急急：加加密密通通信信用用戶戶如如不不慎慎遺遺失失了了CDMA加加密密手手機(jī)機(jī)，，可可立立即即通通過過營營業(yè)業(yè)廳廳或或客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理向向中中國國電電信信申申請(qǐng)請(qǐng)涉涉密密信信息息擦擦除除，，中中國國電電信信安安全全密密鑰鑰管管理理平平臺(tái)臺(tái)通通過過遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程發(fā)發(fā)送送指指令令可可以以對(duì)對(duì)終終端端上上的的涉涉密密信信息息進(jìn)進(jìn)行行擦擦除除，，將將手手機(jī)機(jī)丟丟失失的的損損失失降降到到最最低低。。隨著著通通信信技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展，，移移動(dòng)動(dòng)話話音音已已經(jīng)經(jīng)成成為為人人們們主主要要的的話話音音溝溝通通方方式式，，移移動(dòng)動(dòng)話話音音通通信信在在帶帶來來便便利利的的同同時(shí)時(shí)也也存存在在著著安安全全隱隱患患，，手手機(jī)機(jī)終終端端上上也也存存儲(chǔ)儲(chǔ)了了大大量量的的個(gè)個(gè)人人隱隱私私甚甚至至企企業(yè)業(yè)秘秘密密。。語語音音在在空空中中及及核核心心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳輸輸過過程程中中都都存存在在被被非非法法截截取取的的可可能能性性。。三、、“無憂憂”IT網(wǎng)網(wǎng)管管專專家家、、信信息息安安全全解解決決方方案案（三）數(shù)據(jù)災(zāi)難備份服務(wù)提升升保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)抗抗風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)能能力力可以以通通過過貴貴州州電電信信IDC數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心，，建建設(shè)設(shè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)級(jí)級(jí)的的災(zāi)災(zāi)備備系系統(tǒng)統(tǒng)為為貴貴州州保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供安安全全保保障障，，伴伴隨隨未未來來業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展和和系系統(tǒng)統(tǒng)擴(kuò)擴(kuò)展展，，將將逐逐步步過過渡渡到到應(yīng)應(yīng)用用級(jí)級(jí)災(zāi)災(zāi)備備系系統(tǒng)統(tǒng)。。設(shè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)級(jí)級(jí)災(zāi)災(zāi)備備系系統(tǒng)統(tǒng)，，基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施要要求求達(dá)達(dá)到到國國家家對(duì)對(duì)災(zāi)災(zāi)備備中中心心的的建建設(shè)設(shè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要要求求（（參參照照GB50174、、GB2887和和GB9361的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)））。。可考考慮慮將將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行整整合合，，改改變變現(xiàn)現(xiàn)有有系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)存存放放分分散散的的狀狀況況，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各各個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的整整合合，，物物理理上上實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集集中中存存放放，，集集中中管管理理。。我公公司司業(yè)業(yè)可可以以單單獨(dú)獨(dú)提提供供高高等等級(jí)級(jí)、、高高可可靠靠性性、、高高帶帶寬寬的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)同同步步鏈鏈路路。。建立立災(zāi)災(zāi)難難恢恢復(fù)復(fù)計(jì)計(jì)劃劃（（DRP））：：伴隨隨著著我我省省保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的集集中中以以及及行行業(yè)業(yè)監(jiān)監(jiān)管管的的政政策策要要求求，，對(duì)對(duì)其其核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的連連續(xù)續(xù)性性提提出出了了很很高高的的要要求求，，在在完完備備的的IT系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，需需配配備備完完善善的的災(zāi)災(zāi)難難恢恢復(fù)復(fù)計(jì)計(jì)劃劃才才能能切切實(shí)實(shí)保保障障業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的連連續(xù)續(xù)性性，，保保證證在在緊緊急急情情況況下下保保險(xiǎn)險(xiǎn)企企業(yè)業(yè)能能真真正正的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)永永續(xù)續(xù)。。中中國國電電信信擁擁有有一一支支由由獲獲得得國國際際業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)連連續(xù)續(xù)性性組組織織BCI認(rèn)認(rèn)證證的的災(zāi)災(zāi)備備專專業(yè)業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。我公司可以以輔助貴州州省各家銀銀行著手進(jìn)進(jìn)行各級(jí)災(zāi)災(zāi)備中心的的建設(shè)，協(xié)協(xié)助定期進(jìn)進(jìn)行災(zāi)備演演練。保監(jiān)廳發(fā)〔〔2005〕62號(hào)號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院院信息化工工作辦公室室關(guān)于印發(fā)發(fā)《重要信信息系統(tǒng)災(zāi)災(zāi)難恢復(fù)指指南》的通通知我公司““機(jī)房無憂憂”專家服服務(wù)，是利利用中國電電信統(tǒng)一建建立的機(jī)房房評(píng)估服務(wù)務(wù)、優(yōu)化服服務(wù)、管家家服務(wù)為客客戶機(jī)房提提供實(shí)時(shí)、、主動(dòng)維護(hù)護(hù)服務(wù)，為為客戶總部部、分支機(jī)機(jī)房現(xiàn)場提提供動(dòng)力、、環(huán)境等監(jiān)監(jiān)控和管理理服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)。三、“無憂”IT網(wǎng)管專專家、信息息