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文檔簡介
上海萬客會內(nèi)部推薦上海萬客會上海萬客會簡介5月梳理結(jié)果僅1490名保持之前的產(chǎn)品手冊+生活手冊的會員刊物風格搭建完成會員自治的互動平臺即將上線的明源會員管理系統(tǒng)資源整合,為會員提供更多的增值服務(wù)渠道整合,為營銷部門帶來更多的新客戶互動通路整合,業(yè)主、萬科的對話以產(chǎn)品為中心的開發(fā)模式機會獲取土地
項目定位
產(chǎn)品設(shè)計
項目建造項目銷售
交樓物管流程主線是公司本身.先有了產(chǎn)品,再來找客戶萬客會與公司業(yè)務(wù)流程萬客會與公司業(yè)務(wù)流程以客戶為中心的開發(fā)模式拿地定位銷售設(shè)計物管客戶細分獲取土地產(chǎn)品設(shè)計客戶服務(wù)6+2土地屬性清單城市地圖市場細分客戶描述七對眼睛(項目定位)七對眼睛(產(chǎn)品建議)滿足公司業(yè)務(wù)需求工程設(shè)計物業(yè)服務(wù)品研發(fā)服務(wù)于整個產(chǎn)品生命周期,特別是功能重疊的階段:將客戶的參與有效延伸到產(chǎn)品生命周期的每一個環(huán)節(jié)。設(shè)計成本營銷采購物業(yè)工程需求滿足客戶需求購買居住決策服務(wù)于整個客戶生命周期,特別是需求變化的過渡階段:品牌體驗:從需求到?jīng)Q策產(chǎn)品資訊:從決策到購買社區(qū)交流:從購買到居住消費升級:從居住到再購買需求決策購買居住再購買萬客會與物業(yè)公司與營銷部門的關(guān)系滿意的業(yè)主抱怨的業(yè)主物業(yè)公司建立交流渠道組織溝通平臺萬客會需求得到滿足的業(yè)主有需求的業(yè)主營銷部門萬客會整合資源拓寬客戶渠道更多有需求的業(yè)主萬客會會員管理系統(tǒng)萬客會與物業(yè)公司萬客會與營銷部門目的:針對業(yè)主,強化萬客會是為“在我們身邊,陪伴我們生活”的客戶服務(wù)組織。針對非業(yè)主,注入“房地產(chǎn)會員組織領(lǐng)導品牌”的印記。主題:萬客會,一直在我們身邊宣傳重點:成立最早,多年來,始終陪伴萬科業(yè)主的生活;2006年,萬客會以嶄新的面貌,開始全方位的服務(wù)。品牌定位——第一階段,激活會員互動平臺上海首個“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實社區(qū)”半虛擬社區(qū)一個完全實現(xiàn)會員自治、互動、共享的精神家園展現(xiàn)萬科現(xiàn)實社區(qū)中的所有資源通過虛擬社區(qū)全面了解會員需求互動平臺會員優(yōu)惠區(qū)區(qū)在這里,會會員們可以以享受更低的的交易成本本,獲得更更優(yōu)惠的價價格享受萬科戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù),更更可以享受受會員給會會員的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)享受更直接接、便捷的的信息渠道道會員活動區(qū)區(qū)活動區(qū)給會會員召集活活動提供更更多方便,,更多歡樂樂體驗。借助網(wǎng)絡(luò)平平臺,對會會員需求加加深了解提供更能夠夠滿足會員員需求的活活動提供會員活活動的資源源支持提供會員之之間活動感感受交流網(wǎng)絡(luò)平臺為為鄰里交往往提供新模模式會員之間的的信息交流流、資源支支持更便捷捷通過萬客會會虛擬平臺臺,萬科能能夠更直接接快捷地了了解會員需需求會員論壇區(qū)區(qū)會員管理系系統(tǒng)從屬于萬科科集團客戶戶管理系統(tǒng)統(tǒng)中萬客會會會員管理理。新版本的會會員管理系系統(tǒng)采用多多種觸點信信息管理的的模式操作更加便便捷的界面面更加完善的的會員互動動功能將幫助萬客客會更加有有效的進行行會員管理理。品牌推廣——互動平臺臺萬客會網(wǎng)站站網(wǎng)站的日常常組織運作作,吸引會會員參與,,加強他們們的認同感感。網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鱾鞑ネㄟ^門戶網(wǎng)網(wǎng)站等其他他互動形式式傳播產(chǎn)品品信息。Virusmarketing通過電子賀賀卡、小游游戲等,傳傳達情感價價值。尋找“飄流流瓶”行動動1、制作精精美賀卡發(fā)發(fā)放現(xiàn)有會會員;2、會員向向好友圈發(fā)發(fā)送賀卡,,作為“飄流瓶””;3、好友找找到賀卡后后,登陸網(wǎng)網(wǎng)陸注冊會會員,為““找到漂流流瓶”,原原會員得到到獎勵。4、新會員員可繼續(xù)發(fā)發(fā)送“漂流流瓶”。媒體傳播創(chuàng)創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)延展以現(xiàn)有網(wǎng)站站為基礎(chǔ),,注重日常常運作《萬客會》》會刊會刊思路后續(xù)設(shè)想目錄會員調(diào)訪業(yè)主需求關(guān)關(guān)鍵詞———參與感生活化社區(qū)活動讀者心聲::與生活相相關(guān),讓““我”能參參與!會員調(diào)訪會刊思路后續(xù)設(shè)想目錄會員調(diào)訪會刊思路生活化參與性讀者心聲::與生活相關(guān),讓““我”能參與會刊思路會刊思路::關(guān)注會員想想要讀的訊訊息增加與會員員的互動性性萬科生活——〉我的萬科生活(將業(yè)主生活請進雜志)會刊理念:生活化會刊理念:參與性無法參與———〉能夠參與(讓業(yè)主能能夠參與其其中)位置調(diào)整位置調(diào)整意意圖:切合合雜志宗旨旨,削弱廣廣告抗性,,把廣告變變成為讀者者提供資訊訊生活手冊在在前、產(chǎn)品品手冊在后后產(chǎn)品手冊在在前、生活活手冊在后后原位置調(diào)整后位置置讀者易對廣廣告產(chǎn)生抗抗性宣傳效果調(diào)整后宣傳傳效果生活類內(nèi)容容將軟化產(chǎn)產(chǎn)品廣告會刊框架萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表產(chǎn)品手冊生活手冊雜志雜志產(chǎn)品手冊生活手冊萬科視覺從從以建筑視視覺為主改為以生活活視覺為主主,更有利利于軟性宣宣傳萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手冊生活手冊主題——非非常好的軟軟性宣傳手手段每一期都具具有新鮮感感,消除讀讀者審美疲疲勞范圍——與與萬科生活活、與萬科科產(chǎn)品、與與萬科理念念相關(guān)均可可分類——可可分常設(shè)主主題和每期期更換的主主題萬客會網(wǎng)站萬科生活萬客會參與性:主題——在在雜志上刊刊登的同時時,進行線線上互動、、會員參與與,實現(xiàn)三三者聯(lián)動,,起到事半半功倍的宣宣傳效果萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手冊生活手冊專欄首篇文文章:封面面人物訪談?wù)剝?nèi)容:封面面人物小傳傳、封面人人物專訪類型:紀實實、訪談。。根據(jù)主題題,自行采采訪組稿。。萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手冊生活手冊鄰家廚房家居飾界藝術(shù)生活時尚休閑萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表展現(xiàn)萬科生生活的格調(diào)調(diào)——宣傳萬科品品牌內(nèi)涵、、生活品質(zhì)質(zhì)引發(fā)非業(yè)主主購買興趣趣時尚訊息的的展現(xiàn),有利于展現(xiàn)現(xiàn)萬科生活活的格調(diào)增加非業(yè)主主好感度雜志產(chǎn)品手冊生活手冊特色欄目萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手冊生活手冊商家優(yōu)惠((采用便于于撕下的優(yōu)優(yōu)惠券形式式)商家信息特約商家推推薦。。。。萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手冊生活手冊裝入信封,,便于郵寄寄正面:欄目目內(nèi)容調(diào)查查表(新增增)反面:入會會信息表((原欄目不不變)萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封:欄目調(diào)查表入會信息表產(chǎn)品手冊樓盤信息縱深解讀熱點熱訊雜志產(chǎn)品手冊生活手冊年末特刊=專題別冊冊+網(wǎng)絡(luò)精精華+………后續(xù)設(shè)想品牌推廣活活動萬客會品牌牌亮相酒會會8.18與百安居聯(lián)聯(lián)合舉辦交交換空間活活動8月——11月萬科長城聯(lián)聯(lián)名卡發(fā)布布會9月萬科寶貝評評選活動8月漂流瓶計劃劃8月月底萬科青年租租房計劃9月圣誕網(wǎng)上路路演12月月上海萬客會會活動計劃劃安排2006.9—2006.12萬科生活··空間交換換——萬客會·百百安居活動動方案上海萬客會會目錄活動背景我們的目標標活動內(nèi)容、、時間及地地點活動執(zhí)行計計劃活動宣傳計計劃待交換空間間及選手評評選標準參賽設(shè)計師師資質(zhì)Budget活動背景國家新推出出的國六條條,針對二二手房買賣賣強制征收收20%的的增值稅,,7月底前前二手房大大量成交,,且基本上上為自住客客,因此有有大量的二二手房需要要重新裝修修萬科樓盤屬屬中高檔樓樓盤,業(yè)主主平均收入入較高,消消費能力較較強我們的目標標提升客流量量10%倡導老房新新裝、老房房局部改造造的新消費費方式吸引潛在顧客客關(guān)注百安居居、關(guān)注萬科科,引導消費費萬科協(xié)助針對對所有萬科業(yè)業(yè)主進行百安安居DM的投投遞在為萬科網(wǎng)站站的主頁上設(shè)設(shè)置百安居網(wǎng)網(wǎng)站鏈接活動內(nèi)容、時時間及地點以客廳為參賽賽空間,選擇擇兩戶人家互互換空間,在在48小時內(nèi)內(nèi),設(shè)計并重重新進行裝潢潢每組選手在百百安居選購裝裝潢材料,經(jīng)經(jīng)費上限8000元由百安居和萬萬科各派1名名設(shè)計師全程程協(xié)助選手設(shè)設(shè)計及裝潢在所有上海萬萬科旗下的社社區(qū)中征集參參賽選手時間:2006年8月下下旬至9月下下旬地點:上海萬萬科旗下的所所有社區(qū)活動執(zhí)行計劃劃待交換空間征征集時間:8/18-9/5地點:百安居居各店服務(wù)臺臺、萬科官方方網(wǎng)頁方式:甄選出出10個待交交換空間,在在網(wǎng)上公布,,由網(wǎng)友網(wǎng)上上投票,最終終確定2個待待選空間進行行比賽征選設(shè)計師時間:8/18-9/5由百安居(DC設(shè)計師)及萬科(萬萬科業(yè)主or其他)各推推選一名設(shè)計計師設(shè)計及選材時間:9/16-17地點:百安居居上海各門店店公布參賽作品品、公眾票選選時間:9/17-20地點:百安居居上海各門店店、網(wǎng)站及萬萬科社區(qū)會所所、網(wǎng)站統(tǒng)計并公布最最終票選結(jié)果果時間:9/23地點:百安居居上海各門店店、網(wǎng)站及萬萬科社區(qū)會所所、網(wǎng)站活動執(zhí)行計劃劃活動宣傳計劃劃媒體支持第一財經(jīng)《萬萬科第一地產(chǎn)產(chǎn)》跟蹤拍攝攝,投放該節(jié)節(jié)目。東方早報、周周末畫報、外外灘畫報、青青年報跟蹤報報道周末畫報跟蹤蹤報道萬客會、百安安居網(wǎng)站,包包括合作伙伴伴網(wǎng)站鏈接全全程同步點擊擊地面宣傳百安居上海9家店店內(nèi)張張貼活動POP百安居各門店店發(fā)放活動報報名表萬科及百安居居網(wǎng)站主頁進進行活動宣傳傳、報名及參參賽作品展示示萬科社區(qū)內(nèi)、、售樓處張貼貼活動POP萬客會刊登報報名報及活動動花絮百安居各門店店展示參賽作作品,接受公公眾投票。待交換空間及及選手評選標標準以家庭為單位位參加(兩口口人以上)擁有自己獨立立的居住空間間(客廳面積積不宜太?。δ壳把b修不不滿,或者裝裝修時間超過過兩年的參加的家庭成成員擁有一定定的語言表達達能力可以全身心的的配合節(jié)目組組拍攝(例如如:充裕的時時間等)參加的每戶家家庭需提供::參賽的家庭成成員的近期照照片參賽選手的通通信地址和聯(lián)聯(lián)系電話需要裝修的房房間現(xiàn)狀照片片多幅(要求求多角度展示示房間)所有資料請發(fā)從事室內(nèi)設(shè)計計五年以上,,外貌規(guī)矩,,形象大方熟悉各種建材材的價格和裝裝修技術(shù)工人人的勞動成本本。語言表達能力力強,善于親親自動手,有有獨立創(chuàng)意。??梢匀硇牡牡呐浜瞎?jié)目組組拍攝(例如如:充裕的時時間)參賽設(shè)計師需需提供:設(shè)計師本人近近期照片通信地址和聯(lián)聯(lián)系電話個人簡介及設(shè)設(shè)計代表作所有資料請發(fā)參賽設(shè)計師資資質(zhì)Budget項目費用合作方空間交換活動推廣空間交換活動推廣海報2萬萬客會空間交換活動推廣平面(雜志、網(wǎng)站)5萬萬客會媒體.萬科第一財經(jīng),攝制、播出—萬客會媒體.東方早報跟蹤報道—萬客會媒體.外灘畫報跟蹤報道—萬客會空間交換活動購物費用5000元/戶(共2戶)1萬百安居空間交換活動設(shè)計師獎勵費用3000元/人(共1人)0.3萬百安居空間交換活動票選最佳空間500元/家(共10家)0.5萬百安居青年萬科租房房計劃目的:促進“青年持持家”人群對對萬科社區(qū)的的體驗認知手段:聯(lián)合物業(yè)和中中介,向有租租房意愿的年年輕會員提供供萬科社區(qū)的的出租房。組織方式:萬客會進行宣宣傳推動并提提供一定的幫幫助與優(yōu)惠((如免清潔費費和物業(yè)費折折扣)。宣傳重點:萬科的社會責責任感,幫助助年輕人建立立未來家庭建建設(shè)計劃。VI延展——永遠微笑笑著追逐陽光光的向日葵海報設(shè)計海報海報設(shè)計賀卡海報設(shè)計網(wǎng)站上線知會會單海報設(shè)計T恤車貼設(shè)計車貼拎袋For區(qū)域::形象統(tǒng)一:LOGO、slogan、網(wǎng)站框框架、會刊名名稱資源共享:合合作伙伴、活活動ThankYou!9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。22:56:5222:56:5222:561/6/202310:56:52PM11、以我獨獨沈久,,愧君相相見頻。。。1月-2322:56:5222:56Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。22:56:5222:56:5222:56Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢,相悲悲各問年。。。1月-231月-2322:56:5222:56:52January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。06一一月月202310:56:52下下午午22:56:521月月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月2310:56下下午1月-2322:56January6,202316、行動出成果果,工作出財財富。。2023/1/622:56:5222:56:5206January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時時,你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。10:56:52下下午午10:56下下午22:56:521月-239、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:56:5222:56:5222:561/6/202310:56:52PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2322:56:5222:56Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無無限限完完美美。。。。22:56:5222:56:5222:56Friday,January6,202313、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2322:56:5222:56:52January6,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月202310:56:52下下午午22:56:521月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月2310:56下下午午1月月-2322:56January6,202316、少年十五五二十時,,步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/622:56:5222:56:5206January202317、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。10:56:52下下午10:56下午22:56:521月-239、楊柳散和和風,青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切
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