說話無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說話班級(jí)：中17汽修、幼兒、高鐵、市場(chǎng)營銷、汽車服務(wù)班，酒店管理班主講：唐婷婷二○一七年下學(xué)期壹貳叁肆伍目錄Contents

概念、起源活動(dòng)流程現(xiàn)場(chǎng)布置角色分析實(shí)踐活動(dòng)概念、起源THELATESTWORKOVERVIEW壹壹

TheLatestWorkOverview該方法起源于第一次世界大戰(zhàn)，德國間諜選拔實(shí)驗(yàn)，至二戰(zhàn)期間美國戰(zhàn)略情報(bào)局采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔優(yōu)秀的情報(bào)人員，英國陸軍部采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)選軍官，由于在軍隊(duì)中的成功運(yùn)用，二戰(zhàn)結(jié)束后，該方法被遷移到企事業(yè)人才的選拔實(shí)踐中，得到了推廣和流傳。起源：壹起源概述

TheLatestWorkOverview無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（一般是5到9人），就給定的問題進(jìn)行一定時(shí)間長度（約一小時(shí)）的討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者，評(píng)價(jià)者通過對(duì)被評(píng)人在討論中的語言及非語言行為的觀察，對(duì)被評(píng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種人事測(cè)評(píng)方法。概念：壹“無領(lǐng)導(dǎo)”？

TheLatestWorkOverview“無領(lǐng)導(dǎo)”，是不指定組長的意思，就是說參加討論的這一組被評(píng)價(jià)者在討論問題情境中的地位是平等的，不指定哪一個(gè)人充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，目的就在于考察被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)，從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。（討論不等于辯論，不是要辯到對(duì)方啞口無言）壹為什么招聘方喜歡使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：

TheLatestWorkOverview無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將5～9名地位平等的測(cè)評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評(píng)委通過對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測(cè)評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評(píng)委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。壹

TheLatestWorkOverview有時(shí)候，為了增加情境壓力，考官還可以每隔一定時(shí)間向討論小組發(fā)布一些有關(guān)議題的變化信息，迫使其不斷改變方案，并引發(fā)小組正義，但當(dāng)情境壓力增加到一定程度時(shí)，有的被評(píng)價(jià)者就會(huì)焦躁不安，甚至發(fā)脾氣，而有的，則沉著靈活，處置自如，這樣就能暴露每個(gè)人的內(nèi)在相關(guān)素質(zhì)。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。為什么招聘方喜歡使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：貳活動(dòng)流程WORKCOMPLETION貳活動(dòng)流程WorkCompletion點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊文本框即可進(jìn)行編輯輸入相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題貳活動(dòng)流程程WorkCompletion宣布題目目(1)進(jìn)進(jìn)場(chǎng)：測(cè)測(cè)評(píng)開始始前2分分鐘，工工作人員員帶領(lǐng)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象進(jìn)入測(cè)測(cè)評(píng)場(chǎng)地地，請(qǐng)其其隨機(jī)就就座；面面試官宣宣讀指導(dǎo)導(dǎo)語，介介紹小組組討論的的任務(wù)及及規(guī)則要要求；工工作人員員根據(jù)主主評(píng)委示示意，給給測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象發(fā)放放討論背背景材料料。貳活動(dòng)流程程WorkCompletion(3)個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)點(diǎn)陳述：：該環(huán)節(jié)節(jié)需要大大約20分鐘，，測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象可以以自由安安排發(fā)言言次序，，每人發(fā)發(fā)言時(shí)間間不得超超過3分分鐘?！邦^腦風(fēng)暴暴”(2)討論論前的準(zhǔn)備備：該環(huán)節(jié)節(jié)需要5～～10分鐘鐘，主評(píng)委委宣布討論論正式開始始并計(jì)時(shí)，，測(cè)評(píng)對(duì)象象開始閱讀讀、思考討討論材料，，準(zhǔn)備討論論。貳活動(dòng)流程WorkCompletion提出框架，，在框架內(nèi)內(nèi)討論(4)自由由討論環(huán)節(jié)節(jié)：所有測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象發(fā)發(fā)言結(jié)束后后，進(jìn)入自自由討論環(huán)環(huán)節(jié)，大約約30分鐘鐘，測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象就討論論材料展開開自由討論論，評(píng)委不不干預(yù)討論論過程，只只觀察、記記錄測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象的表現(xiàn)現(xiàn)。貳活動(dòng)流程WorkCompletion形成結(jié)論(5)匯報(bào)報(bào)討論結(jié)果果：自由討討論結(jié)束后后，測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象選擇一一名代表匯匯報(bào)小組達(dá)達(dá)成的討論論結(jié)果，大大約5分鐘鐘時(shí)間。貳活動(dòng)流程WorkCompletion結(jié)束(6)結(jié)束束：討論結(jié)結(jié)果匯報(bào)結(jié)結(jié)束后，主主評(píng)委宣布布小組討論論活動(dòng)結(jié)束束，工作人人員引導(dǎo)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象離離開測(cè)評(píng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。(7)評(píng)委進(jìn)進(jìn)行討論評(píng)評(píng)分。叁現(xiàn)場(chǎng)布置SUCCESSFULCASEPRESENTATION叁現(xiàn)場(chǎng)布置（（一）SuccessfulCasePresentation點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容點(diǎn)擊文本本框即可進(jìn)進(jìn)行編輯輸輸入相關(guān)內(nèi)內(nèi)容點(diǎn)擊文文本框即可可進(jìn)行編輯輯輸入相關(guān)關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊擊文本框即即可進(jìn)行編編輯輸入相相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容點(diǎn)擊文本本框即可進(jìn)進(jìn)行編輯輸輸入相關(guān)內(nèi)內(nèi)容點(diǎn)擊文文本框即可可進(jìn)行編輯輯輸入相關(guān)關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊擊文本框即即可進(jìn)行編編輯輸入相相關(guān)內(nèi)容編輯標(biāo)題叁現(xiàn)場(chǎng)布置（（二）SuccessfulCasePresentation點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容編輯標(biāo)題點(diǎn)擊文本框框即可進(jìn)行行編輯輸入入相關(guān)內(nèi)容容編輯標(biāo)題叁現(xiàn)場(chǎng)布置注注意細(xì)節(jié)SuccessfulCasePresentation測(cè)評(píng)對(duì)象席席位應(yīng)呈扇扇形擺放，，一方面便便于測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象之間相相互交流，，另一方面面也能保證證每一位評(píng)評(píng)委能夠觀觀察到每一一位測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象的表現(xiàn)現(xiàn)。此時(shí)，，一定要注注意避免將將測(cè)評(píng)對(duì)象象席擺成““V”字形形，因?yàn)?，，這樣無形形中會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者位位置。叁現(xiàn)場(chǎng)布置注注意細(xì)節(jié)SuccessfulCasePresentation在測(cè)評(píng)對(duì)象象席上擺放放標(biāo)有編號(hào)號(hào)及姓名的的席卡、1—2張白白紙，席卡卡應(yīng)為雙面面編號(hào)，擺擺放角度應(yīng)應(yīng)保證評(píng)委委能夠看清清楚，同時(shí)時(shí)還要保證證測(cè)評(píng)對(duì)象象能看清彼彼此的編號(hào)號(hào)。評(píng)委席席與測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象席間距距4米左右右；評(píng)委席席擺放標(biāo)有有“評(píng)委委姓名”的的席卡；記記錄員席和和非評(píng)委觀觀摩席設(shè)于于評(píng)委席后后。肆角色分析LACKOFWORK肆通過整個(gè)活活動(dòng)，誰有有可能會(huì)進(jìn)進(jìn)入下一輪輪面試？LackOfWork1234四種人領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者計(jì)時(shí)員記錄員肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork領(lǐng)導(dǎo)者：剛才才我們已經(jīng)提提出了不少非非常好的方案案，接下來讓讓我們把它綜綜合起來，小小王，你負(fù)責(zé)責(zé)記錄，能不不能帶我們回回顧下剛才的的討論？表現(xiàn)差：強(qiáng)勢(shì)，凌駕于于其他成員之之上，越過屏屏幕都能感受受到他的表現(xiàn)現(xiàn)欲和優(yōu)越感感馬上就要溢溢出。表現(xiàn)好：禮貌，謙遜，，多使用一些些征求他人看看法的語句，，如“大家怎怎么看？”，，“我覺得挺挺好的，但是是我的想法是是…”、“不不知道大家是是不是也這么么想”、“我我建議…”、、“那我就拋拋磚引玉了，，希望大家也也能暢所欲言言…”。肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork協(xié)調(diào)者：小王王和大黃的意意見都有道理理，我覺得可可以綜合他們們的觀點(diǎn)......表現(xiàn)差：就會(huì)說一些套套路的話，如如“剛才A考考生一直沒有有發(fā)言，我們們來聽聽他的的想法吧？””萬一人家A考生根本不不知道說啥，，你是不是就就冷場(chǎng)了？表現(xiàn)好：多加一些鋪墊墊。比如“剛剛才我們討論論了A問題，，因?yàn)橐恢睕]沒有達(dá)成一致致，我覺得還還是因?yàn)槲覀儌冊(cè)贐問題上上糾結(jié)過多，，我倒是想聽聽聽C考生是是不是也認(rèn)為為…還是覺得得…？”、““剛才C考生生表達(dá)的意思思我聽明白了了，他是想說說…是不是這這樣？不過我我覺得在D問問題上我們也也不可以忽視視E考生的想想法，可不可可以請(qǐng)E考生生再深入闡述述一下你為什什么覺得…呢呢？”這樣一引導(dǎo)，，沒話說的人人也至少會(huì)說說個(gè)是的、不不是、同意、、不同意。肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork表現(xiàn)差：真的把自己當(dāng)當(dāng)個(gè)計(jì)時(shí)員，，動(dòng)不動(dòng)就還還有二十分鐘鐘，還有五分分鐘，還有一一分鐘。表現(xiàn)好。既然是做時(shí)間間規(guī)劃，應(yīng)該該把時(shí)間給大大家分配好？？分配的時(shí)候候有理有據(jù)一一點(diǎn)講清楚為為什么這么分分，常用語句句：“今天我我們的問題主主要有三個(gè)……其中…可能能比較難一點(diǎn)點(diǎn)，我建議大大家可以把時(shí)時(shí)間分為…在在第一部分我我們可以多討討論一下…最最后我們一定定要留出富裕裕時(shí)間來總結(jié)結(jié)”。在提醒醒時(shí)間的時(shí)候候千萬不要讓讓人感覺很煩煩，就像每天天早上起床鬧鬧鐘一樣。當(dāng)當(dāng)整場(chǎng)討論進(jìn)進(jìn)入膠著狀態(tài)態(tài)誰也不讓誰誰的時(shí)候，你你作為時(shí)間管管理者以時(shí)間間不夠要求投投票決定或者者進(jìn)行催促是是不是就會(huì)顯顯得既有理有有據(jù)又存在感感特別強(qiáng)？計(jì)時(shí)員：已經(jīng)經(jīng)過去十分鐘鐘了，我們對(duì)對(duì)題目的理解解還存在分歧歧......（別小看看計(jì)時(shí)員，龍龍?zhí)着芎昧艘惨彩悄苣锚?jiǎng)的的）肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork表現(xiàn)差：全程除了最開開始要了總結(jié)結(jié)人這個(gè)身份份之外，就不不發(fā)一言，瘋瘋狂記錄，最最后站起來做做總結(jié)。存在在感太弱。表現(xiàn)好：雖然是作總結(jié)結(jié)的人，可以以中間跳出來來幾次給人家家總結(jié)一下，，讓大家聽聽聽，查缺補(bǔ)漏漏一下？這樣樣不僅能刷存存在感，還能能解決你最后后總結(jié)太過混混亂的問題。。另外作總結(jié)結(jié)的因?yàn)檫壿嬢嬎季S最強(qiáng)，，你也能在討討論很激烈的的時(shí)候跳出來來一針見血的的指出你們已已經(jīng)偏題，現(xiàn)現(xiàn)在的問題核核心是解決A而不是解決決B啊？記錄員：剛才才我們一共提提出了三點(diǎn)解解決辦法，1......小李提出出；2......肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork細(xì)節(jié)：禮貌！這只是是一場(chǎng)游戲。。xxx講的我非常同同意，除此之之外，我還有有一點(diǎn)要補(bǔ)充充。協(xié)調(diào)針鋒相對(duì)對(duì)的意見。坐在白板旁邊邊。肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論的評(píng)評(píng)分方式，首首都國際機(jī)場(chǎng)場(chǎng)做了規(guī)范化化設(shè)計(jì)，明確確了考核維度度及評(píng)分規(guī)則則，并對(duì)考官官進(jìn)行了統(tǒng)一一培訓(xùn)。十個(gè)指標(biāo)的考考核要點(diǎn)包括括:主動(dòng)性，溝通通能力，分析析性思維，影影響力，創(chuàng)新新意識(shí)，組織織協(xié)調(diào)能力，，應(yīng)變能力，，領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神，合合作意識(shí)。肆通過整個(gè)活動(dòng)動(dòng)，誰有可能能會(huì)進(jìn)入下一一輪面試？LackOfWork無領(lǐng)導(dǎo)小組討討論評(píng)分表：：伍實(shí)踐活動(dòng)FOLLOW-UPWORKPLAN伍實(shí)踐活動(dòng)Follow-upWorkPlan五位考官，五五到九位面