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文檔簡介

團(tuán)隊建設(shè)能力提升

精彩觀點匯集合眾人之優(yōu)勢藏眾人之弱勢攻守自如團(tuán)隊建設(shè)的七個維度團(tuán)隊重要性;團(tuán)隊溝通團(tuán)隊信任;團(tuán)隊合作;團(tuán)隊競爭力團(tuán)隊凝聚力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。團(tuán)隊建設(shè)的七種必須措施制定明確的團(tuán)隊目標(biāo);樹立團(tuán)隊共同的價值觀與行為規(guī)范;建立團(tuán)隊的資源共享機(jī)制;培養(yǎng)成員的團(tuán)隊歸屬感;幫助團(tuán)隊成員進(jìn)行角色定位;管理者進(jìn)行有效授權(quán);建立良好的溝通機(jī)制。高效團(tuán)隊的十大特征參與式領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者能得到各方支持,既負(fù)責(zé)又公正,能營造開放與相互信任的組織氛圍,同時是很好的培訓(xùn)者與指導(dǎo)者。積極的氛圍:成員皆勇于承擔(dān)責(zé)任,彼此真誠相待,相互信任;合作關(guān)系:團(tuán)隊成員都知自己需要別人配合與協(xié)助,樂于合作以降低自身的缺點或錯誤;平衡式參與:團(tuán)隊成員皆完全融入團(tuán)隊,人人都有同樣機(jī)會展現(xiàn)自己的能力與作用;多元化;團(tuán)隊成員都有不可替代的作用,每人觀點都受重視;可控的沖突:團(tuán)隊用建設(shè)式方式管理沖突,理解沖突的正能量;明確的目標(biāo):團(tuán)隊成員都理解團(tuán)隊目標(biāo)與遠(yuǎn)景規(guī)劃,人人都朝共向努力;經(jīng)界定的角色:每個人都能明確自己在團(tuán)隊中的角色;開放式溝通:成員之間交流通暢,沒有溝通障礙;有效的決策:團(tuán)隊的決策正確而高效;解決團(tuán)隊問題的步驟認(rèn)定和明確問題;分析問題;尋求有效解決方案;方案評估方案實施;實施結(jié)果評估改進(jìn)繼續(xù)實施。團(tuán)隊溝通的四個功能控制:團(tuán)隊成員必須遵守團(tuán)隊的規(guī)范或慣例,溝通可以實現(xiàn)這種功能,同時,非正式溝通還控制著行為;激勵:溝通可以使團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)和愿景,指導(dǎo)自己要做什么、怎樣做、從而實現(xiàn)激勵的功能;情緒表達(dá):團(tuán)隊成員在工作中有時會產(chǎn)生挫折感或滿足感,這種情緒和感覺需要釋放,溝通就是最好的途徑;信息傳遞:團(tuán)隊工作中需要在成員間相互傳遞大量的信息,以實現(xiàn)團(tuán)隊的協(xié)同和高效,溝通在促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的信息傳遞方面起到至關(guān)重要的作用。提高團(tuán)隊成員溝通水平的四種方法在溝通過程中要認(rèn)真感知,準(zhǔn)確及時傳遞;增強(qiáng)記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施;提高思維能力和水平是提升溝通效果的重要心理因數(shù);培養(yǎng)鎮(zhèn)定的情緒和良好的心理氛圍,創(chuàng)造一個相互信任,溝通便捷的小環(huán)境。團(tuán)隊成員應(yīng)掌握的傾聽技巧通過目光接觸;復(fù)述,用自己的話重復(fù)對方所說的內(nèi)容;贊許性的點頭與做出恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋灰心托?,不要隨意插話。避免分心的舉動或手勢;不要妄加批評和爭論;提出意見,以顯示自己不僅在傾聽,且在思考;使傾聽者與講話者的角色順利轉(zhuǎn)換。團(tuán)隊溝通的意義增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力;增強(qiáng)了團(tuán)隊的身份感與歸屬感;明確了團(tuán)隊的目標(biāo)與方向;增強(qiáng)了個人的身份感與認(rèn)同感;溝通時確定團(tuán)隊期待值的基礎(chǔ)優(yōu)秀溝通者的特征能自我組織,表達(dá)內(nèi)容盡量簡潔與清楚;知道自己想說什么,和誰說,為啥說,怎么說主動考慮聽眾感受,了解聽眾的語言能力、需求和期待值及對溝通接受程度的差異清楚自己無法控制聽眾對自己語言的理解,并坦然面對這種情況;盡量減少溝通對聽眾的影響,知道很多聽眾精力有限,容易分神;想方設(shè)法在溝通中給予積極的反饋。向別別人人發(fā)發(fā)問問時時應(yīng)應(yīng)避避免免六六方方面面不期期待待答答案案,,如如提提出出修修飾飾性性的的問問題題;;打斷斷回回答答者者的的答答復(fù)復(fù);;暗示示想想要要的的答答案案或或修修飾飾回回答答者者給給出出的的答答案案;;心不不在在焉焉或或聽聽錯錯了了答答案案;;不給給回回答答者者足足夠夠的的時時間間組組織織答答案案;;發(fā)問問思思路路不不清清,,語語言言欠欠缺缺,,需需要要重重復(fù)復(fù)提提出出問問題題。。團(tuán)隊隊成成員員表表達(dá)達(dá)前前應(yīng)應(yīng)做做的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備要審視視自己己;為為目的的而傳傳遞完完整準(zhǔn)準(zhǔn)確易易懂信信息,,要做聽聽眾分分析;;要留意意所在在場合合;不不同場場合不不同溝溝通方方式影響傾傾聽效效率的的三大大因素素環(huán)境的的干擾擾信息質(zhì)質(zhì)量低低下傾聽者者主管管障礙礙;如何才才能讓讓信息息表達(dá)達(dá)得更更準(zhǔn)確確需要陳陳述時時不要要提問問要明顯顯區(qū)分分出所所見與與所思思說話內(nèi)內(nèi)容、、口氣氣與身身體語語言應(yīng)應(yīng)當(dāng)相相互配配合一條信信息最最好只只關(guān)注注一個個問題題避免同同時表表達(dá)出出相互互矛盾盾的信信息團(tuán)隊溝溝通是是否充充分的的六個個檢驗驗標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)團(tuán)隊成成員是是否明明白各各自的的工作作價值值、工工作目目標(biāo)、、工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、工工作程程序、、工作作時間間進(jìn)度度計劃劃、工工作業(yè)業(yè)績要要求和和工作作橫向向關(guān)系系;團(tuán)隊管管理者者是否否知道道團(tuán)隊隊成員員的工工作能能力、、工作作難題題、工工作進(jìn)進(jìn)程、、業(yè)績績水平平、意意志要要求、、個人人苦惱惱和生生活困困難;;團(tuán)隊管管理者者是否否知道道團(tuán)隊隊各成成員給給予的的相互互評價價,團(tuán)團(tuán)隊成成員是是否對對管理理者的的工作作作風(fēng)風(fēng)、處處事方方式、、個人人品質(zhì)質(zhì)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組組織能能力滿滿意;;團(tuán)隊成成員相相互之之間是是否清清楚對對方的的工作作價值值、工工作目目標(biāo)、、工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、工工作程程序、、工作作時間間進(jìn)度度計劃劃、工工作業(yè)業(yè)績要要求、、工作作關(guān)聯(lián)聯(lián)和工工作進(jìn)進(jìn)度;;團(tuán)隊成成員間間的信信息傳傳遞是是否存存在失失真現(xiàn)現(xiàn)象;;團(tuán)隊成成員是是否對對自己己的團(tuán)團(tuán)隊充充滿信信心。。團(tuán)隊溝溝通不不暢的的八個個原因因團(tuán)隊成成員缺缺乏溝溝通的的基本本常識識,根根據(jù)自自己的的理解解隨意意進(jìn)行行溝通通;團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部等等級觀觀念較較強(qiáng),,有部部分團(tuán)團(tuán)隊成成員不不能平平等地地對待待他人人;溝通時時措辭辭不當(dāng)當(dāng),表表達(dá)內(nèi)內(nèi)容空空洞,,不能能換位位思考考,不不能引引起對對方的的興趣趣;想當(dāng)然然地認(rèn)認(rèn)為其其他人人知道道這些些信息息;工作時時間安安排不不當(dāng),,團(tuán)隊隊內(nèi)部部沒有有時間間進(jìn)行行溝通通;不善于于傾聽聽他人人,大大家只只習(xí)慣慣于表表達(dá)自自己;;團(tuán)隊成成員缺缺乏互互信,,常常常夠而而不通通;團(tuán)隊管管理者者缺乏乏溝通通意識識,不不重視視溝通通。如何建建立有有效的的團(tuán)隊隊溝通通機(jī)制制縮短信信息傳傳遞鏈鏈,保保證信信息及及時溝溝通;;增加溝溝通渠渠道;;走下下去,,請上上來,,搞聯(lián)聯(lián)誼;;有專專刊、、有多多種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝溝通路路徑與與平臺臺知名公公司的的團(tuán)隊隊溝通通技巧巧講故事事:波波音公公司總總裁康康迪的的請到到家共共餐聊天::多層層面多多模塊塊的聊聊工作作于生生活,,聽取取意見見與建建議;;幫員工工制訂訂發(fā)展展計劃劃;每每年一一次鼓勵越越級報報告;;沒有有門的的總裁裁辦公公室;;動員員員工參參與決決策,,年年年有合合理化化建議議;返聘辭辭退的的老員員工;;口頭表表揚(yáng)化解團(tuán)團(tuán)隊沖沖突的的五種種策略略(圖圖)避免———從從沖突突中退退出,,任其其發(fā)展展變化化;強(qiáng)制———犧犧牲一一方,,他輸輸你贏贏調(diào)和———別別人高高于我我你你贏我我輸妥協(xié)———皆皆有所所贏輸輸合作———雙雙贏溝通時時的聲聲音與與語速速恰當(dāng)?shù)牡穆曇粢襞c語語速能能讓聽聽者專專心接接收信信息;;首先要要保證證聲音音足夠夠大而而清楚楚,可可根據(jù)據(jù)不同同的情情況調(diào)調(diào)整聲聲音聲音的的抑揚(yáng)揚(yáng)頓挫挫旋律律可體體現(xiàn)講講者的的熱情情與感感情;;語氣要要體現(xiàn)現(xiàn)出真真誠的的感情情;語速決決定了了聽者者有效效傾聽聽與理理解的的程度度;語速要要以清清楚為為前提提,同同時要要保持持與聽聽者的的語速速相匹匹配,,偶爾爾有所所停頓頓。勤過問問則少少出錯錯,常常溝通通必多多暢通通;理有不不通,,雖至至理不不可行行;事事有不不明,,雖好好事不不能成成;大豬和和小豬豬在家家吃西西瓜的的故事事信任是是團(tuán)隊隊成員員進(jìn)行行有效效協(xié)作作的先先決條條件,,缺乏乏信任任就會會使團(tuán)團(tuán)隊成成員在在相互互懷疑疑中浪浪費(fèi)大大量的的時間間與精精力,,從而而造成成團(tuán)隊隊效率率的下下降。。建立信信任的的有害害行為為想要或或強(qiáng)烈烈傾向向于成成為團(tuán)團(tuán)隊的的明星星,而而不愿愿成為為團(tuán)隊隊的普普通一一員;;回避沖沖突,,對任任何事事情都都表示示贊同同;打斷別別人僵僵化,,限制制他人人行為為,推推諉責(zé)責(zé)任喜歡說說教與與輕易易評價價別人人,不不能或或不會會自我我批評評;不能將個人人事情放在在一邊,工工作中帶有有情緒;閑談,抱怨怨,不能控控制自己的的情緒;不遵守時間間和承諾。。建立信任的的有益行為為參與意見的的提出和確確立目標(biāo);;與別人共享享信息和專專業(yè)知識;;積極聆聽和和考慮別人人的觀點;;正視問題;;敢于承擔(dān)責(zé)責(zé)任;經(jīng)常自我反反省。農(nóng)夫甲和農(nóng)農(nóng)夫乙的故故事團(tuán)隊成員之之間缺乏信信任將導(dǎo)致致成員喪失失對客觀事事實的正確確判斷能力力,這不利利于組織目目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)莊稼旱死了了!影響團(tuán)隊合合作效率的的關(guān)鍵因素素溝通:合適適的人是否否在合適的的時間得到到了合適的的信息?溝溝通失敗或或錯誤出在在哪里?目標(biāo):團(tuán)隊隊有了明確確的目標(biāo)嗎嗎?所有成成員是否都都贊同團(tuán)隊隊的預(yù)期目目標(biāo)?激勵:對成成員成員的的激勵措施施是什么??團(tuán)隊成員員的貢獻(xiàn)如如何得到認(rèn)認(rèn)可?信任:團(tuán)隊隊成員是否否相互信任任?怎么表表現(xiàn)出信任任?團(tuán)隊如如何構(gòu)建信信任?決策:團(tuán)隊隊如何進(jìn)行行決策?是是否將核實實的人包括括在決策范范圍之內(nèi)??氛圍:團(tuán)隊隊是否能夠夠容忍不同同特質(zhì)的人人?是否有有多元化的的價值取向向?是否有有包容性??沖突:團(tuán)隊隊如何解決決矛盾和沖沖突?目前前團(tuán)隊引發(fā)發(fā)沖突的主主要原因是是什么?實現(xiàn)團(tuán)隊合合作的三個個關(guān)鍵點分工:分工工是建立在在團(tuán)隊成員員角色認(rèn)知知的基礎(chǔ)上上,分工是是決定團(tuán)隊隊合作效果果,完成任任務(wù)優(yōu)劣的的基礎(chǔ);合作:合作作市將團(tuán)隊隊成員所承承擔(dān)的工作作與責(zé)任有有機(jī)結(jié)合起起來,以實實現(xiàn)團(tuán)隊的的最終目標(biāo)標(biāo)。建立良良好的團(tuán)隊隊溝通機(jī)制制可在一定定程度上促促進(jìn)團(tuán)隊成成員間的合合作;監(jiān)督:在團(tuán)團(tuán)隊協(xié)作的的過程中,,監(jiān)督成為為了衡量團(tuán)團(tuán)隊能否良良好協(xié)作的的一種手段段,它約束束著團(tuán)隊成成員中偏離離團(tuán)隊方向向的人員的的行為。團(tuán)隊成員關(guān)關(guān)系決定團(tuán)團(tuán)隊整體效效能發(fā)揮優(yōu)勢,,取長補(bǔ)短短1+1﹥2相安無事,,彬彬有禮禮1+1=2雙方斗氣,,躺倒不干干1+1=0矛盾激化,,相互拆臺臺1+1﹤﹤0貌合神離,,問題成堆堆0﹤1+1﹤﹤2實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)業(yè)績的方法法確定團(tuán)隊工工作的重點點和方向;;經(jīng)常向成員員介紹新鮮鮮事物和信信息;根據(jù)工作技技能和學(xué)習(xí)習(xí)能力選擇擇成員,而而不是根據(jù)據(jù)個性進(jìn)行行選擇;特別注重最最初的行動動;明確行為準(zhǔn)準(zhǔn)則;提出幾個立立竿見影效效果的工作作目標(biāo);團(tuán)隊成員要要多花些時時間在一起起討論;鼓勵成員積積極反饋;;建立激勵機(jī)機(jī)制,適當(dāng)當(dāng)時給予鼓鼓勵構(gòu)建協(xié)作性性團(tuán)隊的8種途徑構(gòu)建和諧的的人際關(guān)系系;如工作作休閑設(shè)施施,豐富多多樣的福利利,平衡工工作于生活活間沖突;;創(chuàng)造更多多溝通機(jī)會會;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者樹立協(xié)同同工作行為為典范;確保將團(tuán)隊隊新成員的的訓(xùn)練內(nèi)容容轉(zhuǎn)化為成成員日常行行為;培訓(xùn)各成員員團(tuán)隊協(xié)作作所必備的的技能;采取種種措措施激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊成員的的團(tuán)隊意識識;培養(yǎng)關(guān)系導(dǎo)導(dǎo)向兼任務(wù)務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者;選用相互熟熟悉的人組組建團(tuán)隊;;角色清晰化化和任務(wù)模模糊化;團(tuán)隊精神概概念團(tuán)隊精神是是指團(tuán)隊成成員為了團(tuán)團(tuán)隊的利益益與目標(biāo)相相互協(xié)作、、盡心盡力力工作的意意愿與作風(fēng)風(fēng)。團(tuán)隊精神包包含三方面面內(nèi)容:在在團(tuán)隊與成成員關(guān)系上上,團(tuán)隊精精神表現(xiàn)在在團(tuán)隊成員員對團(tuán)隊的的強(qiáng)烈歸屬屬感;在團(tuán)團(tuán)隊成員之之間關(guān)系上上,團(tuán)隊精精神表現(xiàn)在在成員之間間的相互協(xié)協(xié)作;在團(tuán)團(tuán)隊成員對對團(tuán)隊事務(wù)務(wù)的態(tài)度上上,團(tuán)隊精精神表現(xiàn)為為團(tuán)隊成員員對團(tuán)隊事事務(wù)的盡心心盡力及全全方位投入入。團(tuán)隊精神的的內(nèi)涵吸引力:共共同的利益益、共同的的目標(biāo)、共共同的價值值觀及親密密的感情;;追隨力:團(tuán)團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的活動動能力,權(quán)權(quán)威的影響響力;約束力:指指揮權(quán)力、、規(guī)章制度度、團(tuán)隊紀(jì)紀(jì)律。建立團(tuán)隊精精神團(tuán)隊精神的的建立決定定于團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的各各種特質(zhì)。。他的為人人、敬業(yè)程程度、氣勢勢、能力、、投入程度度等直接深深刻影響著著團(tuán)隊精神神的形成與與強(qiáng)弱。只要看團(tuán)隊隊成員的表表現(xiàn),就能能了解這個個團(tuán)隊的性性格。團(tuán)隊隊培養(yǎng)團(tuán)隊隊成員,團(tuán)團(tuán)隊成員反反映團(tuán)隊精精神,團(tuán)隊隊精神凝聚聚與傳承團(tuán)團(tuán)隊發(fā)展力力。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如如何構(gòu)建團(tuán)團(tuán)隊信任表明自己在在為團(tuán)隊中中所有成員員的利益工工作;用真誠的心心和實際行行動來支持持自己的團(tuán)團(tuán)隊表明決定自自己做出決決策的基本本價值觀是是始終如一一的;做到開誠布布公、信息息共享;在交流、分分工、利益益分配以及及實施獎懲懲時做到公公平公正;;與團(tuán)隊成員員真誠交流流,坦率說說出自己的的感受,可可以贏得成成員的好感感和尊重;;堅守他人的的秘密;充分表現(xiàn)自自己的能力力,因為能能力突出更更能贏得他他人的尊重重;團(tuán)隊運(yùn)作模模式—大雁雁的啟示營造怎樣的的團(tuán)隊氛圍圍團(tuán)隊成員對對工作非常常滿意;團(tuán)隊成員之之間關(guān)系融融洽,互相相認(rèn)可;團(tuán)隊內(nèi)部的的溝通和諧諧流暢;團(tuán)隊成員對對團(tuán)隊具有有歸屬感和和認(rèn)同感;;團(tuán)隊內(nèi)部能能通過合作作,共同達(dá)達(dá)成目標(biāo);;如何營造這這種團(tuán)隊氛氛圍明確團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部分工及及成員之間間的協(xié)作關(guān)關(guān)系建立良好的的團(tuán)隊文化化促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部交流;;努力打造學(xué)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)法法則團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不不應(yīng)該:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多于指指導(dǎo);權(quán)力力大于權(quán)威威;集權(quán)多多于授權(quán);;懲罰多于于獎勵;命命令多于啟啟發(fā);任務(wù)務(wù)多于支持持;任命多多于晉升;;只顧個體體利益;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該:了解解自身職責(zé)責(zé);保證公公開公平;;敢于充分分授權(quán);勇勇于無私奉奉獻(xiàn);期望望積極結(jié)果果;關(guān)心呵呵護(hù)下屬;;團(tuán)隊高于于自我;能能夠率先垂垂范。提高團(tuán)隊競競爭力注意意四方面明確目標(biāo),,齊心協(xié)力力;明確職責(zé),,分工協(xié)作作;團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部必須將將工作細(xì)化化到每個人人,明確各各自的職責(zé)責(zé),使團(tuán)隊隊內(nèi)部形成成既有分工工又有協(xié)作作的局面。。建立流程,,減少中間間環(huán)節(jié);團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)部必必須建立簡簡單化的流流程,減少少中間環(huán)節(jié)節(jié),為團(tuán)隊隊工作建立立有效的信信息渠道、、溝通渠道道和銜接渠渠道;完善激勵制制度,做到到分段考評評。分段考考評團(tuán)隊的的整體績效效和團(tuán)隊成成員的工作作績效。螞蟻團(tuán)隊的的智慧這里體現(xiàn)著著團(tuán)隊競爭爭中所需要要的全部智智慧,如合合作、分工工、策略、、溝通和危危機(jī)意識;;分工明確與與通力合作作;蟻后雄雄蟻工蟻兵兵蟻有效溝通,,用最簡單單行動傳遞遞嘴豐富信信息,通力力協(xié)作搬食食、御敵、、抗風(fēng)險;;危機(jī)意識,,懂得夏儲儲糧,防患患于未然;;和諧團(tuán)隊氛氛圍三表現(xiàn)現(xiàn)家的氛圍;;努力營造造成員相互互理解與信信任的家的的氛圍,歸歸屬感激發(fā)發(fā)熱情與潛潛能;學(xué)習(xí)的氛圍圍;相互學(xué)學(xué)習(xí)、認(rèn)可可與激勵,,人人都能能感受到自自己在團(tuán)隊隊中的價值值;競爭的氛圍圍;建立內(nèi)內(nèi)部競爭機(jī)機(jī)制,平等等對待每位位團(tuán)隊成員員;貫徹團(tuán)隊理理念的方法法向沒有完全全理解團(tuán)隊隊文化與價價值觀的成成員傳播團(tuán)團(tuán)隊理念;;讓理解團(tuán)隊隊理念的成成員去行動動;讓理解團(tuán)隊隊理念并正正在行動的的人繼續(xù)努努力讓理解團(tuán)隊隊理念并努努力行動的的成員吧行行動變成一一種習(xí)慣。。團(tuán)隊內(nèi)部競競爭力的營營造競爭帶來壓壓力,壓力力產(chǎn)生動力力,動力激激發(fā)潛力。。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要善于于營造團(tuán)隊隊內(nèi)部相互互競爭的氛氛圍,促使使團(tuán)隊成員員在競爭的的壓力下充充分發(fā)揮潛潛能??突刚堈埶雇卟疄闉楣究偛貌?,班與班班之間的競競爭,6噸噸到10噸噸的增長奇奇跡。團(tuán)隊激勵的的八種方式式愿景激勵::為成員規(guī)規(guī)劃職業(yè)生生涯與晉升升通道;目標(biāo)激勵::設(shè)定團(tuán)隊隊與個人目目標(biāo),兩者者必須方向向一致;任務(wù)激勵::說明任務(wù)務(wù)的難點,,提出明確確的挑戰(zhàn);;榜樣激勵::捧星、追追星、成星星榮譽(yù)激勵::讓團(tuán)隊成成員為了團(tuán)團(tuán)隊或個人人的榮譽(yù)而而努力;物質(zhì)激勵::利用獎品品、獎金等等物質(zhì)來激激勵;組織激勵::讓團(tuán)隊成成員共享信信息,參與與決策;環(huán)境激勵::建立內(nèi)部部競爭機(jī)制制,開展成成員競爭;;團(tuán)隊的構(gòu)成成條件團(tuán)隊成員具具有共同的的價值觀;;具備有效溝溝通和互動動的環(huán)境;;團(tuán)隊成員了了解團(tuán)隊的的共同目標(biāo)標(biāo);有嚴(yán)格的規(guī)規(guī)章制度;;團(tuán)隊內(nèi)部實實現(xiàn)信息和和資源共享享;團(tuán)隊成員有有團(tuán)隊歸屬屬感;團(tuán)隊成員有有各種領(lǐng)域域具有特殊殊專才。團(tuán)隊競爭力力模型(圖圖)團(tuán)隊文化::組織能力;;決策能力;;執(zhí)行能力;;學(xué)習(xí)能力;;創(chuàng)新能力。。團(tuán)隊行動計計劃團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者要遵循下下面三條規(guī)規(guī)則,通過過制訂行動動計劃表來來實施行動動。除非獲得團(tuán)團(tuán)隊成員的的同意,否否則不要強(qiáng)強(qiáng)迫他們接接受某項工工作;要準(zhǔn)確描述述行動計劃劃,使用常常見的、易易于理解的的專業(yè)術(shù)語語;團(tuán)隊成員必必須就準(zhǔn)備備去做的每每一項行動動達(dá)成一致致。團(tuán)隊管理的的五星級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一星級:團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者在場,成成員就會好好好工作;;二星級:團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者不在場,,成員也會會好好工作作;三星級:團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者制訂計劃劃,成員按按照計劃工工作;四星級:團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者制訂目標(biāo)標(biāo),成員制制訂計劃開開展工作;;五星級:團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者制訂方向向,成員組組成團(tuán)隊開開展工作。。制訂團(tuán)隊目目標(biāo)的意義義賦予團(tuán)隊成成員工作的的意義,激激發(fā)其工作作熱情;促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造性性和潛能;;建立團(tuán)隊信信任與合作作;有助于制訂訂計劃,安安排輕重緩緩急;注重工作結(jié)結(jié)果,有助助于評估進(jìn)進(jìn)展。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者的特質(zhì)((圖)有預(yù)見性善于溝通有想象力重信守諾專心致志勇敢果斷合作精神正直無私視野開闊自信豁達(dá)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者者的職責(zé)明確團(tuán)隊的的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和方式;;培養(yǎng)團(tuán)隊成成員的責(zé)任任心和信心心;促進(jìn)團(tuán)隊中中各種技能能的組合,,并提高其其技術(shù)水平平;搞好與外部部人員的關(guān)關(guān)系,為團(tuán)團(tuán)隊的發(fā)展展清除障礙礙;為團(tuán)隊中的的其他成員員創(chuàng)造發(fā)展展機(jī)會。球論理論((圖)球論的來源源;—建設(shè)設(shè)卓越團(tuán)隊隊的理論基基礎(chǔ)以最重要的的價值觀與與認(rèn)同感為為前提,走走在一起后后加強(qiáng)彼此此的理解、、溝通過和和協(xié)調(diào),求求同存異,,努力尋求求團(tuán)隊成員員之間的信信任和合作作,共同建建設(shè)優(yōu)秀的的團(tuán)隊,使使團(tuán)隊的整整體效能與與團(tuán)隊成員員的個體價價值達(dá)到最最大化;球論模型::卓越團(tuán)隊隊的構(gòu)建過過程示意圖圖;球論理論((圖)每個團(tuán)隊成成員都應(yīng)努努力做到以以下七點用積極的的心態(tài)與與美好的的愿景去去影響彼彼別人讓每個遇遇到你的的人都能能感受到到他自己己的重要要性;分清輕重重緩急,,放棄雞雞毛蒜皮皮的小事事;永遠(yuǎn)保持持樂觀,,經(jīng)常使使用積極極的語言言;學(xué)會贊美美別人;;微笑面對對他人;;擁有一顆顆感恩的的心。團(tuán)隊形象象的表現(xiàn)現(xiàn)形式富有創(chuàng)造造力的團(tuán)團(tuán)隊名稱稱;能夠鼓舞舞團(tuán)隊前前進(jìn)的隊隊歌;激情響亮亮的團(tuán)隊隊口號;;充滿活力力的團(tuán)隊隊辦公環(huán)環(huán)境;配合團(tuán)隊隊風(fēng)格的的標(biāo)識統(tǒng)一的團(tuán)團(tuán)隊著裝裝;團(tuán)隊的旗旗幟;團(tuán)隊成員員的精神神面貌和和禮儀。。團(tuán)隊常見見的病癥癥施樂公司司派斯特特從基層層業(yè)務(wù)員員做起,,以其獨(dú)獨(dú)創(chuàng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式率領(lǐng)施施樂稱霸霸天下,,寫下《《抱團(tuán)打打天下::美國施施樂公司司團(tuán)隊精精神創(chuàng)造造的奇跡跡》總結(jié)結(jié)的團(tuán)隊隊常見病病癥:團(tuán)隊缺乏乏遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃;不可能思思想作怪怪,總認(rèn)認(rèn)為我做做不到;;繁雜的工工作導(dǎo)致致情緒不不高;團(tuán)隊中許許多人滿滿腹牢騷騷;團(tuán)隊成員員之間相相互抱怨怨和指責(zé)責(zé);歸罪于外外界因素素或?qū)⒇?zé)責(zé)任推給給其他人人。影響團(tuán)隊隊凝聚力力的因素素凝聚力的的表現(xiàn)::成員滿滿足感強(qiáng)強(qiáng);高估估團(tuán)隊成成員;團(tuán)團(tuán)隊成員員之間有有較多溝溝通;成成員相互互影響較較大;服服從團(tuán)隊隊規(guī)范;;拒絕改改變。團(tuán)隊成員員在一起起的時間間;加入團(tuán)隊隊的難度度;團(tuán)隊的規(guī)規(guī)模;成員間的的相似度度;外界的威威脅;共享成功功經(jīng)驗;;參與式的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格;鼓勵成員員合作的的獎勵制制度。沙赫特凝凝聚力對對效率的的影響實實驗(圖圖)無論凝聚聚力強(qiáng)弱弱,積極極誘導(dǎo)都都提高了了生產(chǎn)效效率,凝凝聚力高高的團(tuán)隊隊生產(chǎn)效效率更高高;在消極誘誘導(dǎo)下,,凝聚力力最高的的團(tuán)隊生生產(chǎn)效率率最低;;對團(tuán)隊成成員的教教育與引引導(dǎo)是關(guān)關(guān)鍵一環(huán)環(huán),不能能只靠加加強(qiáng)成員員間感情情聯(lián)系提提升團(tuán)隊隊凝聚力力;凝聚力高高的團(tuán)隊隊,弱團(tuán)團(tuán)隊規(guī)定定的生產(chǎn)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)很很低,則則會降低低生產(chǎn)效效率;凝聚力與與誘導(dǎo)的的關(guān)系圖圖;凝聚聚力與生生產(chǎn)效率率的關(guān)系系圖體驗式學(xué)學(xué)習(xí)全員參與與互動,,在做中中學(xué)習(xí),,以團(tuán)隊隊討論方方式回顧顧行動的的估計過過,通過過討論獲獲得四項項、知識識與技能能的提升升,并在在實踐中中驗證這這些思想想、知識識與技能能的適用用性。積極的團(tuán)團(tuán)隊溝通通如何通過過自身的的努力促促進(jìn)團(tuán)隊隊目標(biāo)的的達(dá)成,,如何借借助團(tuán)隊隊的平臺臺提升自自己的能能力,是是每個團(tuán)團(tuán)隊成員員在團(tuán)隊隊建設(shè)中中所要解解決的問問題。有效的團(tuán)團(tuán)隊溝通通時防止止團(tuán)隊成成員偷懶懶的有效效方法。。團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部實現(xiàn)現(xiàn)完美的的溝通時時可望而而不可及及的。為為了實現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊的的目標(biāo),,必須在在團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部進(jìn)行行有效的的溝通。。9、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。13:40:1613:40:1613:401/1/20231:40:16PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久,,愧君相相見頻。。。1月-2313:40:1613:40Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。13:40:1613:40:1613:40Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢,,相悲各各問年。。。1月-231月-2313:40:1613:40:16January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。01一一月20231:40:16下午午13:40:161月-2315、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。。一月231:40下下午午1月-2313:40January1,202316、行動出出成果,,工作出出財富。。。2023/1/113:40:1613:40:1601January202317、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時時,你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:40:16下下午1:40下下午13:40:161月-239、沒有失敗,,只有暫時停停止成功!。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:40:1613:40:1613:401/1/20231:40:16PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313:40:1613:40Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事,不不求其其絕對對圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無無限完完美。。。13:

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