組織中的群體

3.組織中的群體（group)開篇問題群體、組織是如何影響個人行為的？3.組織中的群體（group)群體行為的基本原理工作團隊溝通領導力權(quán)力與政治沖突與談判3.1群體行為基本原理你同時屬于那些群體？這些群體是如何形成的？這些群體是如何實現(xiàn)統(tǒng)一行動的？（或是如何決策的？）3.1群體行為基本原理群體行為的定義和分類群體行為的發(fā)展群體屬性群體決策對管理者的啟示3.1群體行為基本原理-定義和分類群體：為完成特定目標，兩個或兩個以上互動、依賴的個體?？煞譃檎交蚍钦饺后w。正式（formal)群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的、有明確的工作或任務安排的群體?？煞譃槊钚?、任務型群體。非正式（informal)群體：在工作環(huán)境中自發(fā)形成的應對社交需要的群體。3.1群體行為基本原理-定義和分類命令型（command)群體：由通過組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，直接向某個管理人員匯報工作的下屬構(gòu)成。任務型（task)群體：由通過組織規(guī)定，為完成某項工作而一同工作的個體組成。利益型（interest)群體：人們組織起來去實現(xiàn)每一個個體都有切身利益的具體目標的群體。友誼群體：成員具有一個或幾個共同特征的群體。3.1群體行為基本原理-群體發(fā)展階段形成階段（forming)震蕩階段（storming)執(zhí)行階段（performing)解體階段（admourning)3.1群體行為基本原理-群體屬性角色：占據(jù)某個社會單元中特定職位的某人所應具有的行為模式。角色感知-角色期望-角色沖突規(guī)范(norms)：群體成員共同接受的行為標準。習俗-從眾行為-道德-紀律-法規(guī)越軌工作行為(deviantworkplacebehavior)：擾亂組織重要規(guī)范的自發(fā)行為。（結(jié)果：降低績效-離職）3.1群體行為基本原理-群體屬性地位(status)：他人對群體成員授予的一種清晰定義的位置或者階層，它滲透到社會的每一個角落。權(quán)力-貢獻-魅力群體規(guī)模：1+1≠2，社會惰性(socialloafing)及其避免凝聚力(cohesivness)：群體成員相互吸引、并留住群體中的意愿的強烈程度。群體規(guī)范-小型化、目標共識-共處時間-加入難度-群體間競爭-群體獎勵-與外界隔絕3.1群體行為基本原理-群體決策群體決策與個體決策的優(yōu)缺點群體思維（groupthink）：群體的從眾壓力阻礙了個體不同觀點的表達、接受。群體轉(zhuǎn)移（Groupshift

）：群體進行決策時，在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中，群體成員傾向于夸大自己的最初立場或觀點的決策心理現(xiàn)象。3.1群體體行行為為基基本本原原理理-群體體決決策策群體體決決策策技技巧巧：：頭頭腦腦風風暴暴法法(brainstorming)-名名義義小小組組技技術術(nominalgrouptechnique)-水水平平思思考考(LateralThinking)––德德爾爾菲菲法法(DelphiMethod)3.1群體體行行為為基基本本原原理理-對管管理理者者的的啟啟示示群體體目目標標明明確確規(guī)范范清清晰晰反饋饋及及時時激勵勵有有效效3.2工工作作團團隊隊開篇篇問問題題你是是否否參參加加過過一一個個目目標標明明確確、、具具有有時時限限約約束束小小型型工工作作組組織織？？若若有有，，它它是是如如何何組組建建的的？？結(jié)結(jié)果果如如何何？？有有何何經(jīng)經(jīng)驗驗教教訓訓？？3.2工工作作團團隊隊團隊隊的的基基本本理理論論高績績效效團團隊隊塑塑造造對管管理理者者的的啟啟示示3.2工工作作團團隊隊-團隊隊的的基基本本理理論論含義義：：為了了實實現(xiàn)現(xiàn)某某一一目目標標而而由由相相互互協(xié)協(xié)作作的的個個體體所所組組成成的的正正式式群群體體。。團隊隊構(gòu)構(gòu)成成5要要素素（5P））：：目目標標(Purpose)、、人人(People)、、團團隊隊的的定定位位(Place)、、權(quán)權(quán)限限(Power)、、計計劃劃(Plan)團隊隊發(fā)發(fā)展展階階段段3.2工工作作團團隊隊-團隊隊的的基基本本理理論論3.2工工作作團團隊隊-團隊隊的的基基本本理理論論團隊隊的的基基本本特特征征：：明確確的的目目標標、、相相關關的的技技能能、、相相互互間間信信任任、、共共同同的的諾諾言言、、良良好好的的溝溝通通、、談談判判的的技技能能、、公公認認的的領領導導、、內(nèi)內(nèi)部部與與外外部部的的支支持持。。團隊類類型：：問題解解決型型團隊隊、自自我管管理型型團隊隊、多多功能能團隊隊、虛虛擬型型團隊隊3.2工作作團隊隊-團隊的的基本本理論論問題解解決型型團隊隊（problem-solvingteam)：核心點點是提提高生生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量、、提高高生產(chǎn)效效率改善企企業(yè)工工作環(huán)環(huán)境等等。自我管管理型型團隊隊(self-managedworkteams)：：由10-15人人組成成，承承擔一一部分分以前前由上上司所所承擔擔的一一些責責任。。多功能能團隊隊(cross-functionalteam)：：為了完完成一一項任任務，，而采采用由由同級級但不不同領領域的的員工工所組組成的的團隊隊。虛擬團團隊(virtualteams)：使用計計算機機技術術來鏈鏈接地地理位位置上上分散散的成成員并達達成共共同的的目標標。3.2工作作團隊隊-團隊的的基本本理論論塑造高高績效效團隊隊情境足夠的的資源源領導和和架構(gòu)構(gòu)互信的的環(huán)境境績效評評估和和獎勵勵制度構(gòu)成成員的的能力力成員的的人格格角色的的分派派成員的的多元元化團隊的的規(guī)模模成員的的靈活活性成員的的偏好好過程共同的的宗旨旨明確的的目標標團隊效效能沖突水水平社會惰惰性團隊效效能3.2工作作團隊隊-塑造高高績效效團隊隊聘用具具有團團隊精精神的的人培訓團團隊精精神獎勵團團隊精精神3.2工作作團隊隊-對管理理者的的啟示示團隊具具有更更高的的凝聚聚力、、效率率、效效能團隊精精神就就是大大局意意識、、合作作精神神團隊建建設、、管理理是現(xiàn)現(xiàn)代管管理趨趨勢之之一培養(yǎng)員員工團團隊精精神是是企業(yè)業(yè)培訓訓的主主要任任務之之一3.3溝溝通（Communications）開篇問問題在人際際交往往過程程中，，你是是否被被誤解解過，，或者者誤解解過別別人？？或在在人際際交往往過程程中，，有沒沒有失失誤？？若有有，原原因是是什么么？有有沒有有消除除誤解解？在人際際交往往過程程中，，應該該如何何更好好地消消除誤誤解和和失誤誤？3.3溝溝通（Communications）主要內(nèi)內(nèi)容溝通的的基本本觀點點如何進進行有有效溝溝通（（對管管理者者的啟啟示））3.3溝溝通-溝通的的基本本觀點點溝通的的含義義：溝通是是人與與人之之間、、人與與群體體之間間思想想與感感情的的傳遞遞和反反饋的的過程程，以以求思思想達達成一一致和和感情情的通通暢。。溝通過過程：：輸出者者—編編碼（Encoding）（信息息收集集整理理）——通通道——接受受者——解碼碼（Decoding）（（將信信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為為自己己的想想法或或感覺覺）溝通類類型：：對上、、對下下、水水平；；口頭頭溝通通，書書面溝溝通；；非語語言溝溝通；；會議議溝通通；聚聚餐溝溝通。。3.3溝溝通-溝通的的基本本觀點點溝通的的作用用：讓別人人理解解自己己，理理解別別人以以，達達成共共識，，傳遞遞或共共享信信息以以降低低成本本3.3溝溝通-溝通的的基本本觀點點高效溝溝通的的障礙礙：信息過過濾（（filtering)-選選擇性性認知知-信信息超超載-情緒緒-語語言3.3溝溝通-如何進進行有有效溝溝通豐富知知識，，提高高收集集、處處理信信息的的能力力學會判判斷對對方心心理、、需求求根據(jù)溝溝通的的不同同目的的、不不同信信息、、不同同對象象，采采取不不同的的溝通通方式式清晰、、模糊糊得當當3.4領領導力力開篇問問題1.領領導有有什么么特征征？2.什什么樣樣的領領導是是好領領導？？如何何成為為一個個好領領導？？我們們心中中有哪哪些好好領導導（國國家、、單位位領導導人））？你你是怎怎么判判斷的的？3.什什么樣樣的人人有可可能成成為領領導？？3.4領領導力力主要內(nèi)容領導的概念念有關領導的的幾種理論論領導理論綜綜合分析3.4領領導力-概念影響、激勵勵組織成員，，使其能夠夠朝著組織織有效性和成成功而努力的能力。3.4領領導力-有關領導的的幾種理論論特質(zhì)理論行為理論權(quán)變理論成員交換理理論魅力型領導導與變革型型領導真誠領導3.4領領導力-領導的幾種種理論-特質(zhì)理論尋找領導者者人格、社社會、身體體或智力等等方面獨有有的屬性。。五大人格理理論：開放性、責任心、外傾性、宜人性、、神經(jīng)質(zhì)或或情緒穩(wěn)定定性?！茴A測領導導力、誰更更適合當領領導局限：不能能很好的解解釋領導3.4領領導力-領導的幾種種理論-行為理論領導行為的的兩個維度度：1）結(jié)構(gòu)維度-在追求組組織目標過過程如何界界定自己和和員工的角角色。2））關懷-工作關系中中互信、尊尊重員工想想法和情感感的特點。。以此形成成以工作為為導向的領領導者和以以員工為導導向的領導導者?！绾闻囵B(yǎng)領領導者局限：不能解釋領領導力影響領導效效果好壞的的3方面情情境因素：1）領導導者與被領領導者的關關系。下屬屬對其領導導的信任、、喜愛、忠忠誠、愿意意追隨的程程度，以及及領導者對對下屬的吸吸引力。2）工作作任務的結(jié)結(jié)構(gòu)。下屬屬擔任的工工作的明確確程度3）領導導者所處職職位的固有有權(quán)力。與與領導者職職位相關聯(lián)聯(lián)的正式職職權(quán)以及領領導者從上上級和整個個組織各個個方面所取取得的支持持程度。費德勒全變變模型：描述了群群體績效與與領導風格格、情境和和領導權(quán)力力間的關系系。3.4領領導力-領導的幾種種理論-權(quán)變理論費德勒模型型表明，在在對領導才才最有利和和最不利的的情況下（1,2,3,8項項），采用用任務導向向其效果比比較好。在在對領導者中等有利利的情況下下（4,5項），采采用關系導導向效果比比較好。3.4領領導力-領導的幾種種理論-權(quán)變理論局限：最難共事者者量表沒法法得到人們們的理解；；受試者打打分的不確確定性；難難以識別復復雜的權(quán)變變變量3.4領領導力-領導的幾種種理論-成員交換理理論小圈子理論論或山頭理理論—領導令自自己喜愛的的成員組成成一個圈子子，圈內(nèi)外外獎賞或懲懲罰不一樣樣。組成成員與與領導人口口、態(tài)度、、人格特征征相似，或或能力比圈圈外人強圈內(nèi)成員績績效高3.4領領導力-領導的幾種種理論-魅力型領導導與變革型型領導魅力型領導導：具有與眾眾不同、超超自然、超超人的特質(zhì)質(zhì)的人。魅魅力型領導導一般具有有愿景陳述述、承擔高高風險、體體察下屬、、不平凡行行為等特征征。魅力型領導導的培養(yǎng)：1）維持持樂觀情緒緒，形成魅魅力的氛圍圍；用激情情去感染他他人；用全全身四肢進進行溝通。。2）與他他人形成緊緊密的聯(lián)系系，激勵他他們追隨自自己。3））觸發(fā)下屬屬的情緒，，激發(fā)他們們的潛力。。魅力型領導導的績效魅力型領導導的缺點3.4領領導力-領導的幾種種理論-魅力型領導導與變革型型領導變革型領導導：通過清晰晰地陳述角角色和任務務要求而指指導下屬建建立目標的的領導者。。其特征有有：理想化化影響、鼓鼓舞式激勵勵、智力型型刺激、個個性化關懷懷。工作方法：形成愿景景；激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造力；激激發(fā)下屬做做出承諾績效：離職率低低、工作效效率高、員員工壓力低低、滿意度度高3.4領導力-領導的幾幾種理論-真誠領導真誠領導：：清楚、坦坦率地根據(jù)據(jù)自己的價價值觀采取取行動。道德：利他他、真誠、、信任———領導力基礎礎3.4領導力-領導理論論綜合分析析領導理論要要解決的問問題領導者的素素質(zhì)是什么么？領導者的績績效分析如何成為一一個好的領領導者？3.4領導力-問題討論論1.中國領領導與西方方領導有何何異同？2.考慮一一下你最喜喜歡的老師師，他有效效運用了人人際導向型型領導和任任務導向型型領導的哪哪些行為？？通常，你你認為學生生是更喜歡歡人際導向向型的老師師還是任務務導向型的的老師？說說明理由。。3.大多數(shù)數(shù)員工和經(jīng)經(jīng)理人把魅魅力當做有有效領導者者的一個特特征，為什什么魅力常常常和領導導發(fā)生關系系？在你看看來，最好好的領導者者是有魅力力的嗎？為為什么？4.案例分分析：Profitel有限限公司5.領導維維度測量3.5權(quán)力力與政治開篇問題1.你的領領導是如何何讓你工作作的（積極極或消極））？或領導導是如何影影響你的？？2.你或你你身邊的同同事（領導導）是如何何獲取晉升升、利益的的？3.5權(quán)力力與政治主要內(nèi)容權(quán)力定義權(quán)力基礎權(quán)術政治定義政治的原因因和結(jié)果印象管理政治與道德德3.5權(quán)力力與政治權(quán)力定義影響并控制制別人行為為的能力。。權(quán)力的基礎礎正式權(quán)力：：強制性權(quán)權(quán)力-獎賞賞性權(quán)力-法定性權(quán)權(quán)力個人權(quán)力：：專家權(quán)力力-參照性性權(quán)力（魅魅力）哪種權(quán)力最最有效？3.5權(quán)力力與政治權(quán)術—那種種最有效？？法定性（權(quán)權(quán)威地位、、法律規(guī)章章）理性說服（（邏輯、證證據(jù)）鼓舞式訴求求（價值觀觀、需求、、希望、志志向）協(xié)商（參與與計劃、決決策）交換（利益益酬勞）個人魅力（（友情、個個人忠誠））逢迎（奉承承、稱贊等等有好行為為）施壓（警告告、反復要要求、威脅脅）聯(lián)盟（聯(lián)系系他人勸服服）不同影響方方向的優(yōu)選選權(quán)術從下到上從從上到下平平行行影響理性說服理理性說服理理性說服服鼓舞式訴求求商商議議施施壓逢逢迎商商議交交換逢逢迎迎合合法性性交交換個個人人式訴求合合法法性聯(lián)聯(lián)盟3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治政治治定定義義政治治：：謀謀取取權(quán)權(quán)力力、、運運用用或或影影響響權(quán)權(quán)力力來來影影響響組組織織決決策策的的過過程程或或活活動動。。正當當?shù)牡恼沃涡行袨闉椋海罕Пг乖股仙纤舅?、、越越級級行行為為、、建建立立?lián)聯(lián)盟盟、、制制定定政政策策不正正當當?shù)牡恼沃涡行袨闉椋海盒钚钜庖馄破茐膲?、、高高密密揭揭發(fā)發(fā)、、群群體體告告假假問題題：：舉舉出出生生活活、、工工作作中中碰碰到到的的政政治治行行為為3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治政治治行行為為的的原原因因和和結(jié)結(jié)果果政治治行行為為的的因因素素：：個個人人因因素素——組組織織因因素素政治治行行為為的的結(jié)結(jié)果果：：不不確確定定性性——不不滿滿、、離離職職、、壓壓力力、、低低績績效效印象象管管理理控制制他他人人對對自自己己形形成成印印象象的的過過程程。。順順從從-恩恩惠惠-借借口口-道道歉歉-自自我我推推銷銷-夸夸大大-奉奉承承3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治政治治行行為為中中的的道道德德問問題題冒險險是是否否值值得得好處處能能否否超超過過自自己己或或他他人人為為此此遭遭受受的的傷傷害害權(quán)力力可可能能導導致致腐腐敗敗3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——馬克克思思··韋韋伯伯的的政政治治觀觀權(quán)力力：：不不顧顧其其他他相相關關參參與與者者的的反反對對而而實實現(xiàn)現(xiàn)自自身身意意志志的的機機會會政治治：：謀謀求求或或影影響響以以暴暴力力為為終終極極后后盾盾的的權(quán)權(quán)力力政治治成成熟熟：：對對民民族族的的永永久久性性經(jīng)經(jīng)濟濟和和政政治治權(quán)權(quán)力力利利益益的的領領悟悟，，以以及及在在任任何何情情況況下下把把這這些些利利益益置置于于任任何何其其他他考考慮慮之之上上的的能能力力3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——問問題題討討論論1.社社會會關關系系（（網(wǎng)網(wǎng)絡絡））是是怎怎樣樣增增強強一一個個人人的的權(quán)權(quán)力力的的？？你你現(xiàn)現(xiàn)在在能能運運用用哪哪些些社社交交策策略略來來提提高高事事業(yè)業(yè)成成功功的的可可能能性性？？2.你你剛剛被被聘聘為為一一家家擁擁有有龐龐大大消消費費產(chǎn)產(chǎn)品品公公司司的的牙牙膏膏品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理。。你你的的工工作作主主要要是是鼓鼓勵勵廣廣告告和和生生產(chǎn)產(chǎn)隊隊伍伍更更有有效效地地促促銷銷和和制制造造你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。這這些些部部門門不不在在你你的的直直接接管管理理權(quán)權(quán)限限內(nèi)內(nèi)，，盡盡管管公公司司章章程程顯顯示示他他們們必必須須完完成成品品牌牌經(jīng)經(jīng)理理要要求求的的固固定定任任務務。。描描述述一一下下你你能能使使用用的的權(quán)權(quán)力力來來源源以以確確保保廣廣告告和和生生產(chǎn)產(chǎn)部部會會幫幫助助你你更更有有效效地地制制造造和和銷銷售售牙牙膏膏。。3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——問問題題討討論論3.根根據(jù)據(jù)學學生生們們?nèi)缛绾魏螒獞糜糜坝绊戫懖卟呗月詠韥碛坝绊戫懰麄儌兊牡氖谑谡n課老老師師，，列列出出本本章章描描述述的的8種種影影響響策策略略。。你你認認為為哪哪種種影影響響策策略略最最常常用用？？哪哪些些最最少少用用？？在在什什么么范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，每每種種影影響響策策略略都都被被看看做做法法定定行行為為或或組組織織政政治治？？3.5權(quán)權(quán)力力與與政政治治——問問題題討討論論4.幾幾年年前前，，蘋蘋果果公公司司的的CEO邀邀請請了了史史蒂蒂夫夫··喬喬布布斯斯（（當當時時還還沒沒有有加加入入這這家家公公司司））擔擔任任特特別別顧顧問問，，提提升升蘋蘋果果公公司司員員工工和和顧顧客客的的士士氣氣。。與與此此同同時時，，喬喬布布斯斯花花了了更更多多的的時時間間建建議議CEO如如何何減減少少成成本本、、重重繪繪組組織織機機構(gòu)構(gòu)圖圖和和聘聘請請新新人人。。不不久久之之后后，，蘋蘋果果公公司司的的大大部部分分高高層層都都成成為為喬喬的的同同僚僚，，他他們們開開始始系系統(tǒng)統(tǒng)地地評評估估并并清清除除蘋蘋果果員員工工的的團團隊隊。。在在公公開開場場合合支支持持蘋蘋果果CEO的的喬喬，，私私底底下下卻卻批批評評他他，，并并賣賣掉掉了了他他所所持持有有的的150萬萬股股蘋蘋果果股股票票來來表表示示他他的的不不信信任任。。這這一一舉舉動動引引起起了了董董事事會會的的主主意意，，他他們們很很快快決決定定替替換換掉掉CEO，，并并讓讓喬喬擔擔任任。。該該CEO聲聲稱稱喬喬是是用用過過I餓餓陰陰險險的的背背后后中中傷傷者者，，利利用用政政治治策策略略來來達達到到目目的的。。其其他他人人表表示示，，如如果果他他不不接接手手蘋蘋果果，，蘋蘋果果今今天天就就會會破破產(chǎn)產(chǎn)。。就就你你而而言言，，喬喬的的行行動動能能否否解解釋釋為為組組織織政政治治？？說說明明你你的的答答案案。。3.6沖突突與談談判開篇問問題1.你你和他他人發(fā)發(fā)生過過爭執(zhí)執(zhí)或沖沖突嗎嗎？原原因是是什么么？怎怎么解解決的的？2.你你經(jīng)歷歷過談談判嗎嗎？你你當時時的目目標是是什么么？你你是怎怎么談談的？？目標標實現(xiàn)現(xiàn)了嗎嗎？3.6沖突突與談談判沖突談判3.6沖突突與談談判-沖突主要內(nèi)內(nèi)容沖突的的定義義沖突概概念的的變遷遷沖突的的種類類沖突的的演變變過程程與沖沖突管管理3.6沖突突與談談判-沖突沖突的的定義義感知別別人對對自己己關心心的事事情持持有負面的的看法法。包括括公開開挑釁釁暴力力到細細微的的意見見分歧歧。3.6沖突與與談判-沖突沖突概念的變變遷傳統(tǒng)觀念：沖沖突是負面的的，意味著功功能失調(diào)積極沖突觀：：沖突是群體體中的積極力力量，是高效效群體中的必必然現(xiàn)象現(xiàn)代沖突觀（（沖突管理））：有效解決決沖突更重要要。3.6沖突與與談判-沖突沖突的種類任務型沖突關系型沖突過程沖突階段1潛在的對立或不合階段2感知與沖突的個人化階段3意圖階段4行為階段5結(jié)果前提條件溝通結(jié)構(gòu)個人變量感知的沖突感知的沖突解決沖突的意意圖競爭協(xié)作遷就回避折中公開的沖突一方的行為另一方反應組織績效提高組織績效降低3.6沖突與與談判-沖突突沖突的演變過過程與沖突管管理3.6沖突與與談判-沖突-案例討討論亞通網(wǎng)絡公司司的沖突管理理分析3.6沖突與與談判-談判主要內(nèi)容談判的定義談判策略談判過程影響談判的個個體差異3.6沖突與與談判-談判談判的定義雙方或多方對對如何分配稀稀缺資源的決策過程。有分配談判判和綜合談判判兩類。談判特點

分配談判

綜合資料

目標

獲得盡可能多的“蛋糕”

把“蛋糕”做大，使雙方滿意

動機

零和

雙贏

焦點

自我地位（堅守這一點

利益產(chǎn)生（解釋一下為什么這

不能偏離。）

個問題對你這么重要？）

利益分配

相互對立

相互融合或一致

信息共享

低（信息共享會讓

高（信息共享可以讓雙方找

另一方占優(yōu)勢）

到滿足各自利益的方式）

關系持久性

短期

長期分配談判與綜綜合談判3.6沖突與與談判-談判判3.6沖突與與談判-談判談判策略談判類型全面準確搜集集、分析雙方方的數(shù)據(jù)、理理由分析所雙方秉秉持價值觀明確雙方的談談判地位對手類型文化差異3.6沖突與與談判-談判談判過程準備與計劃定義基本原則則澄清與辯論談判與解決問問題收尾與執(zhí)行3.6沖突與與談判-談判影響談判的個個體差異人格特征：最最佳談判家往往往都是難以以相處的內(nèi)向向者談判中的情緒緒：平靜與發(fā)發(fā)怒談判中的性別別差異3.6沖突與與談判-案例討論1.在一家法法國公司收購購了一家瑞典典公司后，管管理者之間的的沖突很快就就發(fā)生。瑞典典公司認為法法國公司的管管理者分等級級且傲慢自大大，法國一方方覺得瑞典一一方幼稚、謹謹慎并缺乏成成就導向。闡闡述減少這個個情境中不正正常沖突的方方法。3.6沖突與與談判-案例討論2.簡剛剛被被委任為TacomaTechnologies公司的的采購部經(jīng)理理。最近退休休的前任采購購經(jīng)理以其對對供應商的““贏者全勝””方法著稱。。他連續(xù)不斷斷地贏得更多多的折扣，并并對任何供應應商提出的特特別交易表示示懷疑。一些些供應商拒絕絕與TacomaTechnologies做生意，但但是高層確信信，前任采購購部經(jīng)理的方方法可以最小小化公司的成成本，簡想嘗嘗試更合作的的方法來對待待供應商。她她的方法能湊湊效嗎？在未未來與供應商商的談判中，，她應該怎樣樣采用更合作作的方法？3.6沖突與與談判-案例討論3.落葉松實實業(yè)公司9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:03:5220:03:5220:031/1/20238:03:52PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2320:03:5220:03Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:03:5220:03:5220:03Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2320:03:5220:03:52January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。01一一月月20238:03:52下下午20:03:521月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:03下下午午1月月-2320:03January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/120:03:5220:03:5201January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:03:52下下午午8:03下下午午20:03:521月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:03:5220:03:5220:031/1/20238:03:52PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2320:03