第二章項目決策與管理過程

項目管理第二章項目管理過程1項目生命周期定義（PMI） 項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地7天連鎖酒店管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段放一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。1項目生命周期項目全生命周期（英國皇家特許測量師協(xié)會）項目生命周期（狹義）項目生命周期內(nèi)涵1項目生命周期項目生命周期模型:項目任務(wù)識別需求申請立項可行性分析項目評估確定目標定義范圍基礎(chǔ)設(shè)計費用計劃進度計劃質(zhì)量計劃招標采購合同管理進度控制質(zhì)量控制費用控制范圍變更控制現(xiàn)場管理安全管理環(huán)境管理范圍確認質(zhì)量驗收費用決算審計項目資料整理與歸檔移交費用清理項目評估（后評估）定義與決策階段設(shè)計計劃階段實施與控制階段完工與交付階段紅線表示利益相關(guān)者的影響綠線表示項目費用及人力投入水平黑線表示變更的代價費用和人力投入開始比較低，然后逐漸升高，在項目的實施、控制階段，達到最高峰。此后逐漸下降，直到項目的終止。項目開始時風險和不確定性最高，隨著任務(wù)一項項的完成，不確定因素逐漸減少，項目成功完成的概率將會逐漸增加。隨著項目的進行，項目變更和改正錯誤所需要的花費將隨著項目生命期的推進而激增。項目生命周期的特點： 每當一個項目階段結(jié)束時，通常都要審查關(guān)鍵應(yīng)交付成果和項目迄今為止的實施情況。目的是：判斷項目是否可繼續(xù)；及時發(fā)現(xiàn)錯誤、偏差和潛在問題并糾正。啟動階段結(jié)束時，批準可行性研究報告，這是第一個里程碑；計劃階段結(jié)束時，批準項目計劃，這是第二個里程碑；執(zhí)行階段結(jié)束時，項目完工，這是第三個里程碑；收尾階段結(jié)束，項目交接，這是最后一個里程碑。項目生命周期的里程碑：1項目生命周期美國國防部兵器項目的生命周期描述

美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項目生命周期模型美國國防部的項目生命周期示意圖1項目生命周期美國新藥開發(fā)項目生命周期描述2項項目階階段及及工作作內(nèi)容容一般項項目工工作階階段的的劃分分任何一一個項項目可可以劃劃分為為四個個主要要工作作階段段：項目的的定義義與決決策階階段項目的的計劃劃和7天連連鎖酒酒店設(shè)計階階段項目的的實施施與控控制階階段項目的的完工工與交交付階階段2項項目階階段及及工作作內(nèi)容容項目的的定義義與決決策階階段2項項目階階段及及工作作內(nèi)容容項目的的計劃劃和設(shè)設(shè)計階階段2項項目階階段及及工作作內(nèi)容容項目的的實施施和控控制階階段2項項目階階段及及工作作內(nèi)容容項目的的完工工與交交付階階段3項項目管管理過過程及及其內(nèi)內(nèi)容項目管管理過過程項目全全過程程和項項目每每個階階段都都需要要有一一個相相應(yīng)的的項目目管理理過程程。項項目管管理過過程由由五個個不同同的管管理具具體工工作過過程構(gòu)構(gòu)成。。起始過程項目各各管理理工作作過程程之間間的相相互聯(lián)聯(lián)系結(jié)束過過程控制過程計劃過程（圖中中箭頭頭代表表文件件及其其內(nèi)容容的流流程））組織過過程3項項目管管理過過程及及其內(nèi)內(nèi)容項目階階段之之間的的管理理工作作過程程間的的相互互作用用3項項目管管理過過程及及其內(nèi)內(nèi)容案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施近年來來企業(yè)業(yè)所面面臨環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)生了了巨大大變化化（市市場、、產(chǎn)品品生命命周期期、競競爭要要素）），企企業(yè)必必須不不斷開開發(fā)新新產(chǎn)品品和變變革業(yè)業(yè)務(wù)模模式。。因此此，隨隨著項項目管管理應(yīng)應(yīng)用的的日益益廣泛泛，全全球工工業(yè)發(fā)發(fā)達國國家的的企業(yè)業(yè)和政政府機機構(gòu)越越來越越多地地采用用項目目管理理模式式作為為其運運作的的框架架，如如：波波音、、ABB、、IBM、、摩托托羅拉拉等，，它們們經(jīng)過過十幾幾年的的實踐踐和總總結(jié)已已經(jīng)形形成了了一套套成熟熟的企企業(yè)項項目管管理體體系。。本案例例介紹紹波音音公司司項目目管理理體系系及其其所采采用的的方法法。案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施波音公公司項項目管管理體體系框框架確定需求項目選擇項目實施項目評估項目總結(jié)啟動/定義計劃階段實施階段收尾階段新的項目設(shè)想項目論證進度安排成本預(yù)算驗收標準項目控制項目啟動案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目目啟啟動動階階段段：：識別別項項目目需需求求從需需求求的的分分析析項目目論論證證項目目選選擇擇和和確確認認的的過過程程。。案例例：：波波音音公公司司項項目目管管理理體體系系的的實實施施項目目計計劃劃階階段段：：項目目計計劃劃主主要要包包括括：：項項目目描描述述、、工工作作分分解解、、任任務(wù)務(wù)描描述述、、責責任任矩矩陣陣、、制制定定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)規(guī)劃劃、、資資源源計計劃劃、、風風險險分分析析和和規(guī)規(guī)避避方方案案等等。。（1））項目目描述述項目描描述是是在項項目定定義階階段形形成的的項目目戰(zhàn)略略計劃劃的基基礎(chǔ)上上，明明確地地描述述和說說明項項目的的目標標、范范圍、、提交交形式式、驗驗收標標準、、三項項約束束以及及可能能的風風險，，在與與項目目干系系人人人充分分溝通通的基基礎(chǔ)上上形成成其項項目描描述。。案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目計計劃階階段：：（2））工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)項目進進行逐逐層分分解，，反映映出整整個項項目任任務(wù)的的構(gòu)成成，是是實施施項目目有效效的計計劃、、管理理、控控制的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。分分解方方式可可以按按交付付成果果分解解、任任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)、、和組組織結(jié)結(jié)構(gòu)等等。（3））任務(wù)務(wù)描述述在工作作任務(wù)務(wù)分解解的基基礎(chǔ)上上，對對每一一個分分解出出來的的任務(wù)務(wù)進行行明確確的定定義，，使項項目的的參與與人員員明確確了解解其所所承擔擔的任任務(wù)的的目標標、范范圍、、要求求和交交付。。案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目計計劃階階段：：（4））責任任矩陣陣責任矩矩陣在在于使使每個個成員員明確確了解解其在在項目目以及及各個個任務(wù)務(wù)中的的角色色、職職責，，有利利于成成員間間溝通通，和和對項項目成成員的的考核核。職職責角角色包包括：：G：：總負負責人人S：：次要要負責責人A：審審批人人F：：監(jiān)督督人E：：意外外處理理者（5））項目目估算算項目估估算就就是對對項目目的所所有工工作和和任務(wù)務(wù)做出出費用用和人人力的的估計計。估估算的的方法法有：：類比比估算算法和和實際際估算算法。。案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目計計劃階階段：：（6））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃劃通過了了解項項目各各個任任務(wù)執(zhí)執(zhí)行的的先后后順序序，并并在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上繪繪制項項目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖，計計算各各個任任務(wù)的的最早早開工工和最最遲開開工時時間，，確定定項目目的關(guān)關(guān)鍵路路線，，這是是項目目進度度計劃劃安排排的基基礎(chǔ)，，也是是項目目優(yōu)化化管理理的基基礎(chǔ)。。案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目計計劃階階段：：（7））資源源管理理在項目目計劃劃過程程中，，在有有限資資源條條件下下，如如何分分配資資源是是資源源管理理的關(guān)關(guān)鍵。。資源源管理理過程程中波波音采采用資資源負負荷圖圖和資資源優(yōu)優(yōu)化工工具，，以確確保資資源優(yōu)優(yōu)先分分配給給關(guān)鍵鍵任務(wù)務(wù)。資源優(yōu)優(yōu)化過過程：：-資資源分分解結(jié)結(jié)構(gòu)-繪繪制資資源負負荷圖圖；-利利用““時標標網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖””對資資源需需求進進行估估算和和調(diào)整整；案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目組組織控控制階階段：：項目組組織，，是在在項目目計劃劃完成成，并并獲得得批準準可以以開始始實施施前的的準備備階段段，波波音公公司要要求其其項目目經(jīng)理理在該該階段段必須須完成成：（1））項目目團隊隊的組組建、、組織織形式式設(shè)計計；（2））相關(guān)關(guān)團隊隊人員員的培培訓；；（3））所需需資源源的確確認；；（4））建立立項目目變更更管理理制度度；（5））項目目文件件和信信息管管理制制度和和辦法法；案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目控控制階階段：：1）可可視化化控制制波音公公司的的項目目控制制，采采用可可視化化控制制，在在項目目的執(zhí)執(zhí)行過過程中中，采采用PDCA對對項目目執(zhí)行行的各各個環(huán)環(huán)節(jié)進進行有有效控控制，，使其其在時時間、、資源源的約約束范范圍內(nèi)內(nèi)，提提供合合格質(zhì)質(zhì)量的的項目目交付付。案例：：波音音公司司項目目管理理體系系的實實施項目收收尾階階段：：就項目目收尾尾就是是將項項目結(jié)結(jié)束和和關(guān)閉閉，波波音公公司的的規(guī)定定任何何一個個項目目在收收尾階階段包包括如如下幾幾個方方面1）移移交管管理；；2）團團隊解解散，，重新新分配配資源源；3）項項目經(jīng)經(jīng)驗總總結(jié)（（后評評價））9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:06:2513:06:2513:061/1/20231:06:25PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:06:2613:06Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:06:2613:06:2613:06Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:06:2613:06:26January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:06:26下午午13:06:261月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:06下下午1月-2313:06January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/113:06:2613:06:2601January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。1:06:26下下午午1:06下下午午13:06:261月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:06:2613:06:2613:061/1/20231:06:26PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2313:06:2613:06Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:06:2613:06:2613:06Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2313:06:2613:06:26January1,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20231:06:26下下午午13:06:261月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:06下下午午1月月-2313:06January1,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:06:2613:06:2601January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:06:26下午午1:06下午午13:06:261月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。13:06:2613:06:2613:061/1/20231:06:2