某科技的績效管理制度

阿里巴巴績效管理制度July,2003績效管理目的營造嚴(yán)謹(jǐn)高效的績效文化建立有效可行的績效評估體系績效管理前提無論如何必須言出必踐通過一個(gè)承諾的流程來共同定好目標(biāo)以及所需要的資源樂于接受考核并承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)有與之對應(yīng)的獎勵(lì)系統(tǒng)管理人員業(yè)績考核內(nèi)容定策略(Makestrategy)建團(tuán)隊(duì)(Maketeam)拿指標(biāo)(Makenumber)管理人員考核目標(biāo)制定流程10月—公司第二年度戰(zhàn)略11-12月—分解目標(biāo)郵件或書面知會和確認(rèn)管理人員考核辦法事業(yè)部總經(jīng)理（包括UNITHEAD）直接下屬（不含）以下所有管理人員：1）按季度進(jìn)行業(yè)績評分，定策略、建團(tuán)隊(duì)、拿指標(biāo)三方面業(yè)績總分為100分。

2）按季度進(jìn)行價(jià)值觀評分，得出價(jià)值觀分。3）將價(jià)值觀分?jǐn)?shù)與業(yè)績分?jǐn)?shù)綜合得出總評分，規(guī)則如下——

管理人員考核辦法（續(xù)）*價(jià)值觀得分在27分（含）以上，不影響總評分?jǐn)?shù)，但要指出價(jià)值觀改進(jìn)方向；*價(jià)值觀得分在18分（含）-27分之間，扣除業(yè)績分15%；*價(jià)值觀得分在18分以下，無資格參與績效評定，獎金全額扣除；*任意一項(xiàng)價(jià)值觀得分在1分以下，無資格參與績效評定，獎金全額扣除管理人員考核辦法（續(xù)）事業(yè)部總經(jīng)理（包括UNITHEAD）直接下屬:按季度進(jìn)行業(yè)績評分，定策略、建團(tuán)隊(duì)、拿指標(biāo)三方面總分為100分。根據(jù)綜合分進(jìn)行管理人員的2-7-1排序。

員工考核內(nèi)容業(yè)績表現(xiàn)（performance）價(jià)值觀表現(xiàn)（Value）員工考核目標(biāo)制定流程12月-1月，部門經(jīng)理制定目標(biāo)和溝通書面或郵件知會和確認(rèn)員工考核辦法法業(yè)績和價(jià)值觀觀各占50%每季度第一周周完成（PA表）充分溝通達(dá)成成共識全年業(yè)績?yōu)樗乃拇蔚钠骄块T內(nèi)2-7-1排序獎勵(lì)形式加薪股票期權(quán)獎金培訓(xùn)機(jī)會新的工作機(jī)會會獎勵(lì)原則獎勵(lì)必須基于于公司當(dāng)年目目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的基礎(chǔ)上得得以實(shí)施獎勵(lì)將堅(jiān)定不不移向優(yōu)秀員員工傾斜績效考核原則則oneoveroneplusHR相對公平性延續(xù)性和完整整性（在經(jīng)理理離開時(shí)留記記錄）獎勵(lì)及處分的的依據(jù)保密原則價(jià)值觀準(zhǔn)則指導(dǎo)所有阿里里人的工作行行為阿里職業(yè)精神神價(jià)值觀評分規(guī)規(guī)則如果不能達(dá)到到1分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，允許以0分表示只有達(dá)達(dá)到較較低分分?jǐn)?shù)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之后后，才才能得得到更更高的的分?jǐn)?shù)數(shù)，必必須對對價(jià)值值觀表表現(xiàn)從從低到到高逐逐項(xiàng)判判斷小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)后可可以出出現(xiàn)0.5分如果被被評估估員工工某項(xiàng)項(xiàng)分?jǐn)?shù)數(shù)為0分、、0.5分分或者者達(dá)到到4分分（含含）以以上，，經(jīng)理理必須須注明明事由由價(jià)值觀觀行為為準(zhǔn)則則評分分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)讓我們們共同同來認(rèn)認(rèn)識什么是是——真正的的獨(dú)孤孤九劍劍！CustomerFirst1分：尊尊重他他人，，隨時(shí)時(shí)隨地地維護(hù)護(hù)阿里里巴巴巴形象象2分：微微笑面面對投投訴和和受到到的委委屈，，積極極主動動地在在工作作中為為客戶戶解決決問題題3分：與與客戶戶交流流過程程中，，即使使不是是自己己的責(zé)責(zé)任，，也不不推諉諉4分：站站在客客戶的的立場場思考考問題題，最終達(dá)達(dá)到客客戶滿滿意5分：具具有超超前服服務(wù)意意識，，防患患于未未然Teamwork1分：：積極極溶入入團(tuán)隊(duì)隊(duì)并樂樂于接接受同同事的的幫助助，配配合團(tuán)團(tuán)隊(duì)完完成工工作2分：：主動動給予予同事事必要要的幫幫助；；碰到到困難難時(shí)，，善于于利用用團(tuán)隊(duì)隊(duì)的力力量解解決問問題3分：：決策策前積積極發(fā)發(fā)表個(gè)個(gè)人意意見，，充分分參與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)討論論；決決策后后，無無論個(gè)個(gè)人是是否有有異議議，必必須從從行動動上完完全予予以支支持4分：：能夠夠客觀觀認(rèn)識識同事事的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，并并在工工作中中充分分體現(xiàn)現(xiàn)“對對事不不對人人”的的原則則5分：：能夠夠以積積極正正面的的心態(tài)態(tài)去影影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，并改改善團(tuán)團(tuán)隊(duì)表表現(xiàn)和和氛圍圍Teach&Learn1分：掌掌握與與本職職工作作有關(guān)關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)知知識和和技能能2分：能能夠虛虛心請請教，，不斷斷充實(shí)實(shí)業(yè)務(wù)務(wù)知識識，提提高業(yè)業(yè)務(wù)技技能3分：在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中積積極主主動與與同事事分享享業(yè)務(wù)務(wù)知識識，交交流工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)4分：擔(dān)擔(dān)任公公司范范圍內(nèi)內(nèi)的內(nèi)內(nèi)部講講師，，并獲獲得學(xué)學(xué)員一一致好好評5分：代代表公公司擔(dān)擔(dān)任業(yè)業(yè)界授授課講講師，，并獲獲得學(xué)學(xué)員一一致好好評Quality1分：沒沒有因因工作作失職職而造造成的的重復(fù)復(fù)錯(cuò)誤誤2分：始始終保保持認(rèn)認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)的的工作作態(tài)度度3分：幫幫助客客戶解解決疑疑難問問題并并獲得得客戶戶的積積極認(rèn)認(rèn)可4分：用用較小小的投投入獲獲得較較大的的工作作成果果5分：不不斷突突破過過去的的最好好表現(xiàn)現(xiàn)Simplicity1分：誠誠實(shí)正正直2分：遵遵循必必要的的工作作流程程3分：表表達(dá)與與工作作有關(guān)關(guān)的觀觀點(diǎn)時(shí)時(shí)，直直言有有諱4分：做做事情情充分分體現(xiàn)現(xiàn)以結(jié)結(jié)果為為導(dǎo)向向5分：遵遵循但但不拘拘泥于于工作作流程程，化化繁為為簡Passion1分：喜喜歡自自己的的工作作，認(rèn)認(rèn)同阿阿里巴巴巴企企業(yè)文文化2分：熱熱愛阿阿里巴巴巴，，不計(jì)計(jì)較個(gè)個(gè)人得得失3分：面面對日日常工工作持持之以以恒，，并不不斷嘗嘗試提提升業(yè)業(yè)績4分：碰碰到困困難和和挫折折的時(shí)時(shí)候不不退縮縮5分：在在困難難和挫挫折中中，不不斷尋尋求突突破，，并獲獲得成成功Open1分：能能進(jìn)行行必要要的工工作交交流2分：通通過正正確的的渠道道和流流程，，準(zhǔn)確確表達(dá)達(dá)自己己的觀觀點(diǎn)；；表達(dá)達(dá)批評評意見見的同同時(shí)能能提出出相應(yīng)應(yīng)建議議3分：在在交流流中能能認(rèn)真真傾聽聽別人人的觀觀點(diǎn)，，即使使是不不同觀觀點(diǎn)，，也能能抱著著“有則改改之、、無則則加勉勉”的態(tài)度度虛心心聽取取4分：：能積積極吸吸取別別人好好的觀觀點(diǎn)，，并能能夠發(fā)發(fā)表不不同意意見5分：不不但積積極吸吸收，，同時(shí)時(shí)積極極與同同事分分享正正確而而且正正面的的觀點(diǎn)點(diǎn)Innovation1分：適適應(yīng)工工作環(huán)環(huán)境的的變化化，并并付諸諸行動動2分：不不斷改改善個(gè)個(gè)人工工作方方式方方法，，使個(gè)個(gè)人績績效得得以持持續(xù)提提升3分：樂樂于接接受變變化，，并以以積極極正面面的態(tài)態(tài)度參參與其其中4分：能能提出出與本本職工工作密密切相相關(guān)的的建議議，從從而提提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)績績效5分：創(chuàng)創(chuàng)造變變化，，并帶帶來公公司業(yè)業(yè)績突突破性性地提提高Focus1分：上上班時(shí)時(shí)間只只做與與工作作有關(guān)關(guān)的事事情2分：能能按時(shí)時(shí)按質(zhì)質(zhì)完成成本職職工作作3分：能能根據(jù)據(jù)輕重重緩急急來正正確安安排工工作優(yōu)優(yōu)先級級4分：面面對變變化，，能夠夠堅(jiān)持持公司司目標(biāo)標(biāo)5分：懂懂得必必要的的取舍舍，并