劉薇招標(biāo)師項目管理與招標(biāo)采購精講班第一章

1．項目管理的概念

項目管理就是項目管理者對項目進行管理的行為。項目管理學(xué)界將其定義為“項目管理是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用到項目各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目利益相關(guān)方的要求和希望。”1.1.2項目管理2．項目利益相關(guān)方內(nèi)部的※

外部的：只是溝通不涉及控制內(nèi)部的：四方-----業(yè)主、咨詢、設(shè)計、施工1.1.2項目管理

項目利益相關(guān)方是直接參與項目獲取利益或其利益因項目的實施與完成而受到積極或消極影響的組織和個人，利益相關(guān)方會對項目的目標(biāo)、結(jié)果和實施過程施加影響。1.1.2項目管理

直接參與項目的利益相關(guān)方一般包括項目發(fā)起人和投資人、投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊、承擔(dān)項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等。其他利益相關(guān)方包括如政府機構(gòu)、新聞媒體、社會群體、行業(yè)組織、項目成果的用戶等。1.1.2項目管理

項目的發(fā)起人和投資人，有權(quán)決定項目是否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標(biāo)的制定者。投資人在項目的全過程中，應(yīng)與項目各利益相關(guān)方的領(lǐng)導(dǎo)就項目的進展保持必要溝通，并幫助其解決自身無法克服的困難。1.1.2項目管理3．項目經(jīng)理及管理團隊

1）由項目業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊是項目管理的核心。1.1.2項目管理

每個項目最好都設(shè)一個專一的項目經(jīng)理，獨立地負(fù)責(zé)項目計劃與項目任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理。項目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對項目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項目全過程的每一階段扮演著管理的主角。稍大的項目則需建立項目管理團隊，團隊的成員可以在企業(yè)內(nèi)部以推薦、自愿、委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團隊成員必須具有擬任崗位所需的基本技能，包括本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能、分析困境解決管理問題的技能、能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時還要有一定的組織技能。團隊內(nèi)可以由項目經(jīng)理對全體成員進行一級式的直線管理，在管理幅度過大時也可以分設(shè)—些專業(yè)小組，由項目經(jīng)理通過小組負(fù)責(zé)人對團隊成員進行二級式的管理。2）項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求

成功的項目經(jīng)理往往技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團隊中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。項目經(jīng)理較一般團隊成員站得更高些看得更遠些，因而善于成為項目行動的發(fā)動者；項目經(jīng)理以自己的模范行為作為工具；項目經(jīng)理是優(yōu)秀的協(xié)商者；項目經(jīng)理是認(rèn)真的傾聽者；項目經(jīng)理既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是項目工作的普通一兵；當(dāng)然，最后也是最重要的一點，項目經(jīng)理還是強有力的督導(dǎo)者。1.1.2項目管理3）項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與能力要求（1）要具有一定的技術(shù)背景（2）了解項目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對項目的需要與期待1.1.2項目管理（3）要掌握較完整的項目管理知識體系（4）要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能（5）要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。1.1.2項目管理4．項目目目目標(biāo)標(biāo)管管理理和戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理一一樣樣宏大大寫不不完完把握握四四點點總體體目目標(biāo)標(biāo)、、三三大大目目標(biāo)標(biāo)、、特特點點、、制制定定和和落落實實項目目管管理理目標(biāo)標(biāo)管管理理明明確確和和解解決決的的三三個個問問題題：：1）確定定項項目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的范范圍圍與與重重點點管理理目目標(biāo)標(biāo)是是項項目目發(fā)發(fā)起起人人為為形形成成項項目目成成果果給給項項目目經(jīng)經(jīng)理理設(shè)設(shè)定定的的必必須須實實現(xiàn)現(xiàn)的的經(jīng)經(jīng)濟濟與與技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)，，管管理理目目標(biāo)標(biāo)涉涉及及了了項項目目管管理理工工作作的的方方方方面面面面，，具具有有多多目目標(biāo)標(biāo)性性的的特特點點，，制制定定項項目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)不不能能面面面面俱俱到到，，而而應(yīng)應(yīng)該該突突出出目目標(biāo)標(biāo)重重點點。?？伎紤]慮市市場場競競爭爭因因素素和和非非市市場場競競爭爭因因素素及及各各項項指指標(biāo)標(biāo)參參數(shù)數(shù)。。項目目管管理理2）項目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的約約束束根據(jù)據(jù)項項目目屬屬性性，，項項目目須須在在特特定定的的目目標(biāo)標(biāo)范范圍圍內(nèi)內(nèi)實實施施，，還還須須在在業(yè)業(yè)主主給給定定的的資資金金額額度度及及其其他他資資源源投投入入的的限限額額內(nèi)內(nèi)實實施施，，這這樣樣就就使使項項目目具具有有范范圍圍和和質(zhì)質(zhì)量量、、時時間間、、投投入入資資源源（含資資金金）等因因素素的的相相互互約約束束。。這這些些約約束束之之間間經(jīng)經(jīng)常常是是相相互互矛盾盾的，，收收緊緊資資源源投投入入就就勢勢必必給給時時間間進進度度和和目目標(biāo)標(biāo)分分為為或或質(zhì)質(zhì)量量造造成成額額外外的的壓壓力力和和困困難難，，而而收收緊緊實實際際那那又又會會對對資資源源投投入入與與質(zhì)質(zhì)量量控控制制產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響，，項項目目中中存存在在的的相相互互影影響響被被稱稱之之為為““三重重約約束束”（范圍圍與與質(zhì)質(zhì)量量、、時時間間、、資資源源）或““四重重約約束束”（范圍圍、、質(zhì)質(zhì)量量、、時時間間、、資資源源）。項目目管管理理3）項目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定與與落落實實（（大大綱綱掌掌握握））※※①制制定定管管理理目目標(biāo)標(biāo)需需具具備備一一定定的的技技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和管管理理條條件件。。②項項目目總總體體管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定只只能能由由項項目目的的業(yè)主主承擔(dān)擔(dān)，，其其他他的的參參與與方方只只能能在在自自己己的的合合同同與與責(zé)責(zé)任任范范圍圍內(nèi)內(nèi)制制定定子子項項目目或或相相應(yīng)應(yīng)部部分分的的分分解解管管理理目目標(biāo)標(biāo)，，且且分分解解的的目目標(biāo)標(biāo)不不能能與與項項目目總總體體目目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)生生沖沖突突。。以以上上發(fā)發(fā)起起人人制制定定的的總總目目標(biāo)標(biāo)和和其其他他利利益益相相關(guān)關(guān)方方據(jù)據(jù)此此制制定定的的各各自自的的子子目目標(biāo)標(biāo)即即形形成成了了主主從從目目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)系系。。項目目管管理理練習(xí)習(xí)4．項目目總總體體管管理理目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)由由（））確定。。A．．項目目總總承承包包單單位位B．政府府主主管管部部門門C．項目目業(yè)業(yè)主主D．項目目招招標(biāo)標(biāo)代代理理機機構(gòu)構(gòu)答案案：C項目管理③項目范圍管管理中的項目許可證、、工作任務(wù)書書和工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)這三項重要管管理成果就是是由淺人深對對項目做出的的整體制約性性描述，這三三項成果一般般也均是需得得到項目發(fā)起起人與其他參參與方批準(zhǔn)及及認(rèn)可的重要要文件，因而而它們既是確確定目標(biāo)參數(shù)數(shù)的主要依據(jù)據(jù)，也是表述述目標(biāo)管理的的最適宜的載載體。項目管理④需要區(qū)分管管理目標(biāo)的制制定者與實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行行者。項目與與子項目的決策人只制定目標(biāo)，，但實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行方法法則應(yīng)授權(quán)相相應(yīng)的項目經(jīng)理及管管理團隊根據(jù)項目具體體情況自行確確定，因為項項目情況是瞬瞬息變化的，，執(zhí)行方法可可能需要隨時時調(diào)整。項目管理⑤在各個層級級、不同范圍圍內(nèi)的具體目目標(biāo)制定后，，目標(biāo)管理的的重點將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)標(biāo)變成各個相相應(yīng)層面項目目管理團隊的的共同工作承諾諾，并進一步與與項目的績效考核相結(jié)合。項目管理練習(xí)多選：5．下列關(guān)于項目目管理目標(biāo)的的制定與落實實的說法中,正確的是（）。A．制定項目管理理目標(biāo)需要具具備一定的技技術(shù)基礎(chǔ)和管管理條件B．工作任務(wù)書是是表述項目目目標(biāo)的唯一載載體C．項目管理目標(biāo)標(biāo)體系應(yīng)與項項目績效考核核相結(jié)合D．項目管理目標(biāo)標(biāo)的制定者應(yīng)應(yīng)是實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行者E．項目參與各方方均應(yīng)對其委委任的項目經(jīng)經(jīng)理進行績效效管理答案：AC項目管理5．項目管理方案案（大綱掌握握）變化大※※新增?。。。∵@章沒有很多多的體現(xiàn)對對后面的第2章、第四章、、第五章都都在談項目管管理方案把握什么是是項目管理方案案？什么是項目管理方案案有哪些內(nèi)容容？項目管理什么是項目管理方案案？和決策策、項目建議議書不同要把它區(qū)別開開來建議書是決策策，決策之后后就是策劃---方案理解就不用背背切記與項目決決策過程區(qū)別別開來項目管理（1）項目管理方方案特點1）預(yù)見性：：實施前期期，科學(xué)預(yù)測測，預(yù)見性安安排2）針對性：根根據(jù)實際，，包含為管理理過程增加價價值的具體方方法3）操作性：管管理方案的基基本需求。4）指令性：體體現(xiàn)了項目管管理方案作用用的內(nèi)在本質(zhì)質(zhì)。項目管理練習(xí)6．項目管理方案案必須從實際際出發(fā)，根據(jù)據(jù)項目與管理理者的主客觀觀條件和相應(yīng)應(yīng)能力制定并并為管理過程程增值。這反反映了項目管管理方案的（）特點。A．預(yù)見性B．針對性C．操作性D．指令性答案：B項目管理（2）項目管理方方案的內(nèi)容項目管理方案案內(nèi)容：8頁沒有目標(biāo)標(biāo)，目標(biāo)在在建議書中屬于決策項目管理方案案的內(nèi)容包括括五個方面：：1）對項目實施施的環(huán)境和條條件、項目定定義與項目目目標(biāo)的分析2）項目管理組組織總體規(guī)劃劃。包括管理理模式、內(nèi)部部組織、重要要工作流程項目管理3）項目總進度度規(guī)劃。全程程進度控制的的綱領(lǐng)性文件件?？傔M度部部署、里程碑碑計劃、進度度實現(xiàn)條件、、采取的必要要措施4）與項項目實實施有有關(guān)的的技術(shù)術(shù)總體體規(guī)劃劃5）項目目的風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃（3）項目目管理理方案案的制制定要要進行行不斷斷反饋饋和調(diào)調(diào)整項目管管理6．項目的的績效效管理理及考考核（大綱綱掌握握）※※老生常常談項目的的績效效管理理是發(fā)發(fā)起人人與其其任命命并授授權(quán)的的項目目經(jīng)理理和管管理團團隊依依據(jù)雙雙方達達成的的協(xié)議議來實實施的的、雙雙方互互動檢檢查實實現(xiàn)項項目目目標(biāo)的的過程程，上上述協(xié)協(xié)議對對項目目經(jīng)理理及管管理團團隊的的工作作職責(zé)責(zé)、管管理目目標(biāo)、、管理理績效效考核核、原原則性性的工工作方方式與與方法法等均均應(yīng)做做出明明確的的規(guī)定定。項目管管理有效的的績效效管理理有助于于項目管管理團團隊增強管理的的責(zé)任任感、、促進團隊成成員完完善和和提高高工作作效率率與質(zhì)質(zhì)量，，及時時發(fā)現(xiàn)和和清除除事項管管理目目標(biāo)的的障礙礙，成成為避免項目管管理風(fēng)風(fēng)險、、激勵勵管理理團隊隊的有有力工工具。。項目管管理績效管管理及及考核核一般般由下下述幾幾項內(nèi)內(nèi)容組組成：：①績效管管理計計劃。作為為績效效管理理過程程的起起點。。明確確管理理目標(biāo)和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。②績效溝溝通。③績效考考核與與評價價。④薪酬管管理。項目管管理除發(fā)起起人要要對由由其指指派和和任命命的項項目經(jīng)經(jīng)理與與管理理團隊隊進行行績效效管理理外，，項目目的其其他參參與方方也會會對由由他們們各自自任命命的子子項目目經(jīng)理理進行行相應(yīng)應(yīng)的績績效管管理。。項目管管理練習(xí)7．為了有有效地地實施施項目目的績績效管管理及及考核核,對項目目團隊隊及成成員進進行績績效考考核的的管理理目標(biāo)標(biāo)與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)在在（））中確定定。A．績效管管理計計劃B．績效溝溝通C．團隊組組建D．薪酬管管理答案：A項目管管理7．項目過過程管管理1）過程動動態(tài)管管理。。通用的的過程程動態(tài)態(tài)管理理方法法為PDCA循環(huán)方方法：①計劃劃（Plan）②實施施（Do）。③檢查查（Check）④處理理與改改進（Act）PDCA循環(huán)方方法體體現(xiàn)了了過程程管理理的嚴(yán)嚴(yán)格控控制和和持續(xù)續(xù)改進進要求求。項目管管理練習(xí)8．項目過過程通通用的的動態(tài)態(tài)管理理方法法是（））。A．PERT法B．WBS法C．PDCA法D．OBS法答案：C項目管管理2）流程管管理。。流程管管理是是理清邏輯關(guān)關(guān)系，，優(yōu)化化管理理協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系系，將將其格格式化化、圖圖表化化，制制成相相應(yīng)項項目過過程主主要管管理任任務(wù)的的流程程圖，，并提提供給給項目目管理理團隊隊的全全體成成員共共同遵遵從運運用，，其作作用及及所具具有的的意義義是明明顯的的：既既可以以擯除對工作作計劃劃的重重復(fù)性性探索索所帶帶來的的風(fēng)險險與管管理資資源的的浪費費，又又可以以促進管理團團隊成成員的的學(xué)習(xí)習(xí)和相相互合合作，，還可可以在在規(guī)范范化流流程圖圖的基基礎(chǔ)上上運用用各種種管理理工具具和技技術(shù)（譬如項項目管管理軟軟件），從而而進一一步有有效使使用管管理資資源，，提高工作效效率與與質(zhì)量量。項目管管理3）項目管管理流流程的的編制制。基于對對有關(guān)關(guān)項目目活動動間邏邏輯關(guān)關(guān)系的的準(zhǔn)確確理解解，運運用必必要的的管理理工具具和技技術(shù)（如橫道道圖與與關(guān)鍵鍵線路路法等等），使一一套預(yù)預(yù)定的的輸入入得到到預(yù)定定的輸輸出，，可以以幫助助管理理者更更好的的理解解項目目的動動態(tài)環(huán)環(huán)境，，為項項目各各個階階段的的決策策提供供支持持。下下面是是兩種種不同同的項項目管管理流流程：：項目目管管理理①瀑瀑布布式式管管理理流流程程。。即即在在一一項項管管理理工工作作中中，，第第一一個個管管理理任任務(wù)務(wù)包包所所含含工工作作的的完完成成將將構(gòu)構(gòu)成成下下一一個個管管理理任任務(wù)務(wù)包包所所含含工工作作開開始始進進行行的的充充分分和和必必要要條條件件，，并并以以此此類類推推，，直直至至這這一一項項管管理理工工作作全全部部完完成成，，使使管管理理流流程程呈呈單單線線式式分分布布。。圖圖例例見見教教材材P8。項目目管管理理②網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式式管管理理流流程程。。即即第第一一個個管管理理任任務(wù)務(wù)包包所所含含工工作作的的完完成成將將構(gòu)構(gòu)成成同同一一項項管管理理工工作作所所含含多多個個其其他他管管理理任任務(wù)務(wù)包包開開始始進進行行的的條條件件或或條條件件之之一一，，使使管管理理流流程程呈呈多多線線式式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀狀分分布布。。項目目管管理理流程程管管理理不是是很很細細的的介介紹紹只是是介介紹紹概概念念沒沒有有優(yōu)優(yōu)劣劣、、改改進進介介紹紹后面面章章節(jié)節(jié)也也只只是是給給出出一一個個工工程程項項目目決決策策圖圖把握握概概念念給個個流流程程知知道道是是什么么式式瀑瀑布布式式、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式式項目目管管理理1．項目目的的屬屬性性、、項目目生生命命周周期期各各階階段段劃劃分分、、項項目目生生命命周周期期的的階階段段劃劃分分的的特特點點2．項目目利利益益相相關(guān)關(guān)方方與與項項目目經(jīng)經(jīng)理理及及管管理理團團隊隊3．項目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的約約束束4．項目目管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定與與落落實實、、項項目目管管理理方方案案特特點點、、項項目目管管理理方方案案的的內(nèi)內(nèi)容容5．項目目的的績績效效管管理理及及考考核核6．項目目過過程程管管理理【2013年分分析析預(yù)預(yù)測測】】2-2本節(jié)節(jié)脈脈絡(luò)絡(luò)：：九大大管管理理任任務(wù)務(wù)項目目管管理理任任務(wù)務(wù)項目目管管理理任任務(wù)務(wù)的的三三個個層層面面特殊殊的的項項目目管管理理任任務(wù)務(wù)項目目管管理理任任務(wù)務(wù)的的設(shè)設(shè)定定重點點就就是是關(guān)關(guān)注注不不同同任任務(wù)務(wù)的的不不同同重重點點關(guān)注注管理理對對象象※按知知識識體體系系歸歸納納的的九九大大管管理理任任務(wù)務(wù)1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)1．項目目綜綜合合管管理理綜合合管管理理：：也叫叫集集成成管管理理、、整整合合管管理理關(guān)注注重重點點是是項項目目各各組組成成部部分分和和參參與與要要素素之之間間（（交交互互界界面面的的識識別別））、、（（監(jiān)監(jiān)測測和和控控制制））1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)（1）項項目目綜綜合合管管理理的的概概念念項目目綜綜合合管管理理（又稱稱為為““項項目目整整體體管管理理””）是指指將將項項目目各各階階段段、、各各領(lǐng)領(lǐng)域域工工作作過過程程的的具具體體目目標(biāo)標(biāo)和和任任務(wù)務(wù)同同項項目目管管理理總總體體目目標(biāo)標(biāo)綜綜合合起起來來的的管管理理活活動動，，旨旨在在統(tǒng)統(tǒng)籌籌各各方方要要求求，，解解決決項項目目實實施施過過程程可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種矛矛盾盾沖沖突突，，對對進進度度、、費費用用、、質(zhì)質(zhì)量量等等多多方方位位目目標(biāo)標(biāo)進進行行協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)管管理理，，從從而而確確保保項項目目總總體體目目標(biāo)標(biāo)的的順順利利實實現(xiàn)現(xiàn)。。1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)項目目綜綜合合管管理理的的關(guān)關(guān)注注重重點點是是項項目目各各組組成成部部分分和和參參與與要要素素之之間間（（交交互互界界面面的的識識別別））、、（（監(jiān)監(jiān)測測和和控控制制）），，這這些些交交互互界界面面一一般般包包括括人員界面、工工作范圍界面面、時間界面面、技術(shù)界面面等。1.2項目管理任務(wù)務(wù)（2）項目綜合管管理主要包括括的過程：1）項目綜合計劃的制訂2）項目綜合計劃劃的實施控制3）項目綜合計劃劃的整體變更控制1.2項目管理任務(wù)務(wù)2．項目范圍管管理關(guān)注哪些工工作不在范圍圍之內(nèi)所以以用文件規(guī)規(guī)定指出范范圍關(guān)注重點是有有成果去規(guī)規(guī)定最重要成果：：項目許可證證、工作說明明書和工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)。1.2項目管理任務(wù)務(wù)（1）項目范圍管管理概念項目范圍管理理是指對整個個項目生命期期所涉及的工工作范圍進行行管理和控制制，從而確保保項目完成按按照規(guī)定、計計劃或要求所所必須要做的的全部工作，，并且只完成成那些必須完完成的工作。。項目范圍管管理的關(guān)鍵在于識別和控控制哪些工作作應(yīng)該包括在在項目之內(nèi)，，哪些工作不不應(yīng)該包括在在項目之內(nèi)。。1.2項目管理任務(wù)務(wù)（2）項目范圍管理工作作過程1）項目范圍定義義。通過項目范圍圍定義及任務(wù)務(wù)分解可有效效提高費用、、資源和時間間估算準(zhǔn)確性性和各項工程程過程的控制制精度，同時時也便于組織織權(quán)限劃分及及任務(wù)分配。。通過項目范范圍定義一般般可形成項目目管理的最重要成果，分別為項目目許可證、工作作說明書和工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)。1.2項目管理任務(wù)務(wù)練習(xí)：項目范圍管理理中,范圍定義工作作的主要成果果有（）。A．工作大綱B．項目許可證C．工作說明書D．工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)E．范圍管理計劃劃答案：BCD1.2項目管理任務(wù)務(wù)2）項目范圍確認(rèn)認(rèn)。例如，工工程建設(shè)項目目的竣工驗收收、工程地質(zhì)質(zhì)勘察項目的的勘察報告審審核確認(rèn)等。。范圍確認(rèn)的工工作依據(jù)包括括實際工作成果果、項目相關(guān)關(guān)文件、第三三方評價等；范圍確認(rèn)認(rèn)的結(jié)果是對對項目工作完完成成果的正正式接受。1.2項目管理任務(wù)務(wù)（3）項目范圍變更控制①爭取變更向向?qū)ψ约河欣姆较虬l(fā)展展；②按照程序核核實確認(rèn)已經(jīng)經(jīng)和將要發(fā)生生的范圍變更更，杜絕“范范圍蔓延”；；③結(jié)合進度、、費用、質(zhì)量量控制和合同同管理等其他他管理任務(wù)，，妥善處理已已經(jīng)發(fā)生的范范圍變更。1.2項目管理任務(wù)務(wù)4．項目時間管理理關(guān)注重點是進進度把所有工作都都在規(guī)定時間間干完所以工作排序序工作時間估計計進度計劃劃制訂1.2項目管理任務(wù)務(wù)（1）項目時間管管理概念項目時間管理理（也可稱為“項項目進度管理理”）是指為確保項項目按期完成成所有必須完完成的工作而而進行的管理理。項目能否否按期完成往往往關(guān)系重大大，項目時間間管理既是項項目管理的中中心任務(wù)，也也是項目目標(biāo)標(biāo)體系中三大大目標(biāo)之一。。1.2項目管理任務(wù)務(wù)（2）項目時間管管理工作過程程1）進度定義。2）工作排序。工作之間的邏邏輯關(guān)系（先后順序關(guān)系系）主要包括工藝藝關(guān)系和組織織關(guān)系，具體體可表現(xiàn)為平平行、順序和和搭接三種形形式。工作排序的主主要成果為表表達項目各工工作間邏輯關(guān)關(guān)系的項目網(wǎng)絡(luò)圖。項目網(wǎng)絡(luò)圖圖按其繪制方方式不同，又又可分為單代代號網(wǎng)絡(luò)圖和和雙代號網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖兩種主要要方式。1.2項目管理任務(wù)務(wù)3）工作時間估計計。4）進度計劃制訂訂。常用方法包括括關(guān)鍵路線法、、計劃評審技技術(shù)、圖示評評審技術(shù)和風(fēng)風(fēng)險評審技術(shù)術(shù)。進度計劃的常常用表示方法法包括里程碑圖、橫橫道圖（也稱“甘特圖”）和時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。5）進度控制。1.2項目管理任務(wù)務(wù)4．項目成本管理理招標(biāo)采購不是是重點代理費少沒沒什么可節(jié)省省的開發(fā)商商簽合同成成本固定但但對于工程項項目承包商節(jié)節(jié)約成本就就很重要估算---概算–預(yù)算決算循序漸漸進1.2項目管理任務(wù)務(wù)成本管理的三三項任務(wù)：1）制訂資源計劃劃。2）成本估算與預(yù)預(yù)算。3）成本控制。成成本控制系統(tǒng)統(tǒng)以績效衡量指標(biāo)標(biāo)為基礎(chǔ)，每當(dāng)當(dāng)發(fā)生項目范范圍變更時，，也要求對基基本預(yù)算進行行調(diào)整。1.2項目管理任務(wù)務(wù)練習(xí)：為完成項目的的作業(yè)活動需需要不同的資資源,制訂資源計劃劃屬于（）的工作內(nèi)容。。A．項目成本管理理B．項目進度管理理C．項目質(zhì)量管理理D．項目綜合管理理答案：A1.2項目管理任務(wù)務(wù)5．項目質(zhì)量管理理內(nèi)容多貨物質(zhì)量有有形服務(wù)質(zhì)量無無形的監(jiān)理招標(biāo)有自己特定的的內(nèi)涵質(zhì)量過程老話說質(zhì)量量不是計劃出出來是控制出出來關(guān)注重點質(zhì)量量控制1.2項目管理任務(wù)務(wù)（1）概念項目質(zhì)量管理理是指為確保保項目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）滿足預(yù)定的質(zhì)質(zhì)量需求的管管理過程和活活動。（2）衡量產(chǎn)品項項目質(zhì)量八個個指標(biāo)①性能。②特特點。③可靠靠性。④一致致性。⑤持久性。⑥⑥可維護性。。⑦美觀性。。⑧感知質(zhì)量量。1.2項目管理任務(wù)務(wù)（3）衡量服務(wù)項項目質(zhì)量一般對應(yīng)于不不形成有形產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)性性項目，如工工程咨詢服務(wù)務(wù)、項目融資資服務(wù)、科技技研發(fā)服務(wù)、、物流咨詢服服務(wù)等，有如如下四個指標(biāo)標(biāo)：①全面性。②②科學(xué)性。。③先進性。。④適用性性。1.2項目管理任務(wù)務(wù)練習(xí)習(xí)：：服務(wù)務(wù)項項目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理中中,要求求咨咨詢詢成成果果應(yīng)應(yīng)符符合合業(yè)業(yè)主主及及項項目目的的實實際際情情況況能能為為業(yè)業(yè)主主帶帶來來真真正正收收益益。。下下列列指指標(biāo)標(biāo)中中,反映映該該要要求求的的質(zhì)質(zhì)量量指指標(biāo)標(biāo)是是（））。A．持久久性性B．可靠靠性性C．適用用性性D．一致致性性答案案：C1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)（4）項項目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理工工作作過過程程①編編制制質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃。。編制制質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃旨在在確定定項項目目應(yīng)應(yīng)達達到到的的質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和為為達達到到這這一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量量所所需需開開展展工工作作的的計計劃劃和和安安排排。。編編制制質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃的的主主要要依據(jù)據(jù)為項目目范范圍圍、、質(zhì)質(zhì)量量方方案案、、技技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和規(guī)規(guī)范范等，，計計劃劃主主要要內(nèi)內(nèi)容容包包括括質(zhì)質(zhì)量量管管理理工工作作所所涉涉及及的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、職職責(zé)責(zé)、、程程序序、、流流程程和和所所需需資資源源。。1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)練習(xí)習(xí)1．項目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理過過程程中中,編制制質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃的的主主要要目目的的之之一一是是（））。A．分析析和和判判斷斷影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的主主次次關(guān)關(guān)系系B．確定定項項目目應(yīng)應(yīng)達達到到的的質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C．建立立質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷的的應(yīng)應(yīng)急急響響應(yīng)應(yīng)體體系系D．組建建項項目目策策劃劃團團隊隊答案案：B1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)②質(zhì)質(zhì)量量保保證證。。③質(zhì)質(zhì)量量控控制制。。簡簡單單來來說說，，就就是是要要““確確立立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、衡衡量量成成效效、、糾糾正正偏偏差差””。。質(zhì)量量控控制制工工作作可可借借助助的的常常用用工工具具包包括括：：用用于于尋尋找找和和判判斷斷影影響響質(zhì)質(zhì)量量的的主主次次因因素素的的排列列圖圖（帕累累托托圖圖）、用于于分分析析導(dǎo)導(dǎo)致致質(zhì)質(zhì)量量問問題題主主要要原原因因的的因果果分分析析圖圖（魚刺刺圖圖）等。1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)6．項目目人人力力資資源源管管理理對招招標(biāo)標(biāo)采采購購重重要要投入入的的就就是是人人力力資資源源包括括內(nèi)內(nèi)在在外外在在計劃劃團隊隊建建設(shè)設(shè)（1）概概念念項目目人人力力資資源源管管理理是是指指根根據(jù)據(jù)項項目目目目標(biāo)標(biāo)，，采采用用科科學(xué)學(xué)方方法法對對項項目目人人力力資資源源進進行行有有效效規(guī)規(guī)劃劃、、開開發(fā)發(fā)、、配配置置、、評評價價和和激激勵勵等等方方面面的的工工作作。。1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)（2）人人力力資資源源管管理理內(nèi)內(nèi)容容1）對對外外在在因因素素（即人人員員數(shù)數(shù)量量及及其其專專業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)成成比比例例等等量量的的方方面面）的管管理理，，就就是是要要通通過過合合理理調(diào)調(diào)配配人人力力資資源源，，滿滿足足項項目目目目標(biāo)標(biāo)和和具具體體工工作作需需要要；；2）對對內(nèi)內(nèi)在在因因素素（即人人員員心心理理和和行行為為等等質(zhì)質(zhì)的的方方面面）的管管理理，，就就是是要要通通過過評評價價、、激激勵勵等等手手段段，，充充分分調(diào)調(diào)動動和和發(fā)發(fā)揮揮人人的的主主觀觀能能動動性性，，做做到到人人盡盡其其用用。。1.2項目目管管理理任任務(wù)務(wù)（3）項項目目人人力力資資源源管管理理工工作作過過程程1）項目目組組織織與與人人力力資資源源計計劃劃。。人力力資資源源計計劃劃是是通通過過科科學(xué)學(xué)分分析析和和預(yù)預(yù)測測，，對對項項目目工工作作過過程程的的人人力力資資源源管管理理工工作作做做出出的的總總體體性性安安排排，，具具體體包包括括制制定定組織規(guī)劃（明確組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式、、分工及授授權(quán)等）、制定人員員配備計劃劃、制定團團隊成員開開發(fā)計劃（培訓(xùn)、考評評和激勵等等）。2）人員選擇及及配備。3）項目團隊隊建設(shè)1.2項目管理任任務(wù)7．項目溝通管管理對招投標(biāo)信息管理很很重要但教材太厚厚意見太大大基本概念溝通三要素素：渠道、、模式、內(nèi)內(nèi)容1.2項目管理任任務(wù)（1）概念與目目的項目溝通管管理就是對對項目信息息傳遞的內(nèi)內(nèi)容、方法法和過程進進行的全面面管理，其其目的是保保證項目有有關(guān)信息能能夠及時和和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)產(chǎn)生、收集集、處理、、存儲和傳傳播。1.2項目管理任任務(wù)（2）項目溝通管理工工作過程1）編制溝通計計劃。制定定溝通計劃劃是選擇項項目參與者者、利害相相關(guān)人及項項目外部環(huán)環(huán)境之間的的信息溝通通渠道、溝溝通模式和和溝通內(nèi)容容的過程，，一般以溝通管理理計劃表的方式確定定和表達。。1.2項目管理任任務(wù)2）信息發(fā)布。。即根據(jù)溝溝通計劃要要求，通過過項目報告告、項目會會議、電子子媒介（電話／傳真真／網(wǎng)絡(luò)）、面談和宣宣講等方式式，及時有有效地實現(xiàn)現(xiàn)信息分配配和共享。。信息分級級正式、非非正式、口口頭。1.2項目管理任任務(wù)3）績效報告。。即收集有有關(guān)基礎(chǔ)信信息，向項項目利益相相關(guān)方提供供績效信息息?？冃髨蟾鎽?yīng)包括括進度、費費用、資源源投入、質(zhì)質(zhì)量、風(fēng)險險等方面項項目主要控控制指標(biāo)的的現(xiàn)狀、與與計劃偏差差情況、未未來預(yù)期等等信息。1.2項目管理任任務(wù)8．項目風(fēng)險管管理工程建設(shè)招招標(biāo)采購購服務(wù)項項目都有專專門章節(jié)來來講項目風(fēng)險管管理多種應(yīng)應(yīng)對辦法老老教材第第1章4條第2章3條后面6條統(tǒng)一①消除風(fēng)險。②②降低風(fēng)險。③分擔(dān)風(fēng)險。④消解風(fēng)險。1.2項目管理任任務(wù)（1）概念與目目的任何項目任任務(wù)都伴隨隨著不確定性，這就使所所有的項目目均存在一一些固有的的風(fēng)險，項項目風(fēng)險越越高，回報報可能也越越高，由于于有增加利利潤的可能能性，因此此，風(fēng)險的的存在有時時也是有利利的，但要要趨利避害害。1.2項目管理任任務(wù)風(fēng)險管理的的一條指導(dǎo)導(dǎo)原則就是是在（風(fēng)險險和機遇之之間尋找平平衡），簡單說來，，風(fēng)險管理理的目的就就是盡量增增加有利、、積極的事事件發(fā)生概概率及影響響，減少不不利、消極極的事件發(fā)發(fā)生概率及及影響。1.2項目管理任任務(wù)（2）項目風(fēng)險險管理工作作過程①風(fēng)險管理理規(guī)劃。②風(fēng)險識別別。③風(fēng)險定性性分析④風(fēng)險定量量分析⑤風(fēng)險應(yīng)對對計劃⑥風(fēng)險檢測測與控制。。1.2項目管理任任務(wù)對主要的項項目風(fēng)險應(yīng)應(yīng)當(dāng)進行帕累托分析析以評估風(fēng)險險的大小，，在風(fēng)險管管理中，應(yīng)應(yīng)首先識別別對項目可可能會產(chǎn)生生最嚴(yán)重影影響的事件件，通過將將注意力集集中于那些些占整體10％—20％的最大的風(fēng)風(fēng)險，就有有可能解決決影響項目目大約80％的總體風(fēng)風(fēng)險量。1.2項目管理任任務(wù)（2）項目風(fēng)險險管理多種種應(yīng)對辦法法①消除風(fēng)險險。②降低風(fēng)險險。③分擔(dān)風(fēng)險險。④消解風(fēng)險險。1.2項目管理任任務(wù)9．項目采購管管理（1）概念與目目的項目采購管管理是指對對從項目組組織外部獲獲取資源或或服務(wù)的過過程進行管管理，旨在在確保項目目采購的經(jīng)經(jīng)濟性、及及時性、質(zhì)質(zhì)量符合性性和程序規(guī)規(guī)范性。1.2項目管理任任務(wù)（2）采購管理理工作過程程1）制定采購方方案。2）編制采購計計劃3）招標(biāo)詢價4）選擇供應(yīng)方方5）合同管理6）采購收尾1.2項目管理任任務(wù)練習(xí)：多選選題下列項目管管理任務(wù)中中,其完成的效效果直接構(gòu)構(gòu)成項目交交付成果,屬于客戶直直接關(guān)注的的有（）。A．項目范圍管管理B．項目費用管管理C．項目綜合管管理D．項目合同管管理E．項目質(zhì)量管管理答案：BE1.2項目管理任任務(wù)10．項目管理任任務(wù)的三個個層面項目管理任任務(wù)的三個個層面：：直接的外外在的綜綜合（集成成）1）第一層面的的管理任務(wù)務(wù)包括范圍圍與質(zhì)量管理、、時間進度度管理、費費用管理，是外在的項目管理理任務(wù)，其其完成的效效果直接構(gòu)構(gòu)成了項目目交付成果果及與交付付成果直接接相關(guān)的管管理目標(biāo)實實現(xiàn)的情況況，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù)務(wù)。1.2項目管理任任務(wù)2）第二層面的的管理任務(wù)務(wù)包括溝通管理、、風(fēng)險管理理、人力資資源管理和和采購管理理，是內(nèi)在的項目管理理任務(wù)，它它們的管理理狀態(tài)不會會直接表現(xiàn)現(xiàn)為項目管管理目標(biāo)實實現(xiàn)的狀態(tài)態(tài)，但會影影響到第一一層面管理理任務(wù)的執(zhí)執(zhí)行，從而而間接影響項目管管理目標(biāo)的的實現(xiàn)狀態(tài)態(tài)，客戶對對此一般不直接關(guān)注。。1.2項目管理任任務(wù)3）第三層面的的管理任務(wù)務(wù)是指綜合合管理，綜綜合管理集集成了上述述兩個層面面各項管理理工作及任任務(wù)執(zhí)行情情況，統(tǒng)一一輸出為最最終的整體體管理成果果。1.2項目管理任任務(wù)11．特殊的項目目管理任務(wù)務(wù)項目管理者者首先應(yīng)對對九大管理理任務(wù)充分分理解，具具有全面的的實際管理理操作能力力，在此基基礎(chǔ)上，還還要對所承承擔(dān)的具體體項目的行行業(yè)與專業(yè)業(yè)性質(zhì)作具具體的分析析，對項目目特殊的外外部環(huán)境及及利益相關(guān)關(guān)方的特別別要求有充充分的了解解，在此基基礎(chǔ)上明確確項目的特特殊管理任任務(wù)，并使使之與九大大管理任務(wù)務(wù)形成完整整的項目任任務(wù)體系，，為項目的的工作分解解及組織分分解工作奠奠定堅實的的基礎(chǔ)。1.2項目管理任任務(wù)12．項目管理任任務(wù)的設(shè)定定在業(yè)主確定定的項目管管理總目標(biāo)標(biāo)下，參與與項目的各各個利益相相關(guān)方會設(shè)設(shè)定各自的的管理子目目標(biāo)，并依依據(jù)自身參參與項目的的情況制定定自己的項項目管理任任務(wù)。一般情況下下，管理目目標(biāo)制定得得較高，管管理任務(wù)就就越苛刻嚴(yán)嚴(yán)格，完成成管理任務(wù)務(wù)就越困難難。1.2項目管理任任務(wù)1．九大任務(wù)管管理任務(wù)各各管里過程程中的具體體工作內(nèi)容容、管理宗宗旨。2．產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的指標(biāo)標(biāo)3．風(fēng)險管理應(yīng)應(yīng)對方法4．三個層面的的管理任務(wù)務(wù)【2013年分析預(yù)預(yù)測】9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:06:4114:06:4114:061/1/20232:06:41PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2314:06:4114:06Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:06:4114:06:4114:06Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2314:06:4114:06:41January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。0