企業(yè)文化系統(tǒng)

第二章企業(yè)文化系統(tǒng)企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的分類企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值海爾的企業(yè)文化（1）1/19/202312企業(yè)文化的特征（微觀文化）企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，有積極和消極之分1/19/202323企業(yè)文化的本質(zhì)特征個(gè)異性：不同的社會(huì)、民族、地區(qū)。是企業(yè)文化的魅力和生命力的體現(xiàn)共識(shí)性：?jiǎn)T工共同的價(jià)值觀非強(qiáng)制性：針對(duì)對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同的人而言（對(duì)未產(chǎn)生認(rèn)同的人具有強(qiáng)制性）相對(duì)穩(wěn)定性：價(jià)值觀的形成需要很長時(shí)間1/19/202334討論：商幫及特征晉商、徽商、潮商歷史上的商幫大體上崛起于明清時(shí)期。在明清之際曾引發(fā)了一場(chǎng)“商業(yè)革命”，在這場(chǎng)“革命”中相繼崛起了十大商幫。其中，晉商、徽商、潮商為勢(shì)力最大，影響最遠(yuǎn)的三大商幫。

1/19/202345晉商及特征晉商由經(jīng)營商業(yè)向金融業(yè)發(fā)展，咸同(1851-1874)時(shí)期山西票號(hào)幾乎獨(dú)占全國的匯兌業(yè)務(wù)，成為執(zhí)全國金融牛耳的強(qiáng)大商業(yè)金融資本集團(tuán)。并形成山西“北號(hào)(票號(hào))南莊(錢莊)”兩大晉商勁旅?！熬C觀明清時(shí)代的晉商，具有三個(gè)明顯的特征：一是封建政府把他們作為政府推行財(cái)政政策和提供軍協(xié)餉供應(yīng)的工具；二是商人與封建政府之間有著不一般的相互結(jié)托關(guān)系；三是利潤的封建化。”1/19/202356晉商及特征晉商崛起于明朝，清朝乾隆、嘉慶、道光年間達(dá)到顛峰。而晉商的事業(yè)版圖中以金融事業(yè)最為強(qiáng)大，清朝咸豐、同治年間晉商幾乎占盡全大陸匯兌業(yè)務(wù)，所謂“北號(hào)南莊”指的就是由晉商控制的南北兩大票號(hào)、錢莊集團(tuán)。

1/19/202367徽商及特征徽商：紅頂商人胡雪巖“無徽不成商”?；罩萑丝控溸\(yùn)鹽、茶、山貨，經(jīng)營文房四寶。追逐財(cái)富只是徽商的手段，求功名做官才是歸宿。從乾隆到嘉慶十年的70年間，同樣在兩淮經(jīng)營鹽業(yè)，徽商子弟有265人通過科舉入仕，而晉商僅區(qū)區(qū)22人。1/19/202378徽商及特征徽商與晉商齊名，徽商的滲透力更幾乎到了無孔不入的程度，明清時(shí)期徽商控制長江、淮河水運(yùn)要道，分布范圍更遍及廣東、福建、湖南、四川、云貴、山東、河北、北京、東北，甚至遠(yuǎn)征日本從事商貿(mào)活動(dòng)。“無徽不成商”道盡了當(dāng)時(shí)徽商勢(shì)力之旺盛。

1/19/202389潮商及特征潮商：李嘉誠崛起于東南亞和香港、潮汕地區(qū)。而潮商指的是廣東潮州商幫，潮商真正強(qiáng)大起來已經(jīng)是近代、現(xiàn)代的事情了。潮商一向是以冒險(xiǎn)性個(gè)強(qiáng)烈、肯吃苦耐勞著稱；潮商也積極向外拓展版圖，離鄉(xiāng)背井遠(yuǎn)赴印度尼西亞、馬來西亞打天下。也因?yàn)檫@種開放心態(tài)，使得廣東商幫在改革開放之后得以迅速發(fā)展。

1/19/2023910企業(yè)文化的從屬特征無形性與有形性相統(tǒng)一無形性是就內(nèi)容而言；有形性是指形式和載體抽象性與具體性相統(tǒng)一內(nèi)涵清晰，目標(biāo)模糊。概念是清晰的，行為是具體的觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一理論源于實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐超前性與滯后性相統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的企業(yè)文化先于社會(huì)文化，最先反映時(shí)代的新觀念、新思想；但往往落后于設(shè)備的更新吸收性與排他性相統(tǒng)一：指優(yōu)秀的企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一：創(chuàng)造價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì)1/19/20231011企業(yè)文化化的分類類按發(fā)育狀狀態(tài)分：：成長型型、成熟熟型、衰衰退型按企業(yè)性性質(zhì)分：：國有、、合資、、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、、民營按內(nèi)容特特質(zhì)分：：目標(biāo)型型、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)型、創(chuàng)創(chuàng)新型、、務(wù)實(shí)型型、團(tuán)隊(duì)隊(duì)型、傳傳統(tǒng)型按市場(chǎng)角角度分：：強(qiáng)人、、拼搏與與娛樂、、賭博、、過程1/1/20231112成長型文文化成長型文文化是一一種年輕輕的、充充滿活力力的企業(yè)業(yè)文化類類型。企業(yè)初創(chuàng)創(chuàng)期不穩(wěn)定1/1/20231213成熟型文化成熟型文化是是一種個(gè)性突突出且相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的企業(yè)文文化類型。企業(yè)成熟期穩(wěn)定（慣性？？惰性？）1/1/20231314衰退型文化衰退型文化是是一種不合時(shí)時(shí)宜、阻礙企企業(yè)進(jìn)步的企企業(yè)文化類型型。企業(yè)成長期？？成熟期？衰衰退期？由于市場(chǎng)、技技術(shù)的變化而而使企業(yè)文化化不適應(yīng)企業(yè)業(yè)的發(fā)展1/1/20231415按內(nèi)容特質(zhì)分分目標(biāo)型文化以以企業(yè)最高目目標(biāo)為核心理理念：爭(zhēng)創(chuàng)一一流競(jìng)爭(zhēng)型文化以以競(jìng)爭(zhēng)為核心心理念：市場(chǎng)場(chǎng)占有率創(chuàng)新型文化以以創(chuàng)新為核心心理念：高科科技企業(yè)務(wù)實(shí)型文化以以求真務(wù)實(shí)為為核心理念：：效率、績效效團(tuán)隊(duì)型文化以以團(tuán)隊(duì)精神為為核心理念：：集體決策傳統(tǒng)型文化突突出民族、企企業(yè)傳統(tǒng)文化化1/1/20231516GeneralElectricTobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.1/1/20231617EastmanKodakTobetheworld’sbestinchemicalandelectronicimaging.1/1/20231718按市市場(chǎng)場(chǎng)角角度度分分：：強(qiáng)強(qiáng)人人、、拼拼搏搏與與娛娛樂樂、、賭賭博博、、過過程程強(qiáng)人人文文化化：：高高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、快快反反饋饋的的文文化化有活活力力，，不不持持久久；；建建筑筑、、風(fēng)風(fēng)投投、、娛娛樂樂業(yè)業(yè)。。拼搏搏與與娛娛樂樂文文化化：：低低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、快快反反饋饋文文化化拼命命干干，，盡盡情情玩玩；；銷銷售售、、服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)賭博博文文化化：：高高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、慢慢反反饋饋文文化化高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；；大大公公司司過程程文文化化：：低低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、慢慢反反饋饋文文化化效率率低低，，穩(wěn)穩(wěn)定定，，照照章章辦辦事事；；金金融融保保險(xiǎn)險(xiǎn)、、公公共共事事業(yè)業(yè)1/1/20231819企業(yè)業(yè)文文化化的的功功能能凝聚聚功功能能：：使使員員工工有有強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的群群體體意意識(shí)識(shí)導(dǎo)向向功功能能：：企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值觀觀對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者和和員員工工有有引引導(dǎo)導(dǎo)作作用用激勵(lì)勵(lì)功功能能：：激激發(fā)發(fā)員員工工的的積積極極性性和和創(chuàng)創(chuàng)造造性性約束束功功能能：：約約束束員員工工的的行行為為協(xié)調(diào)調(diào)功功能能：：使使員員工工有有共共同同語語言言，，相相互互信信任任維系系功功能能：維系系企企業(yè)業(yè)的的三三條條紐紐帶帶（（資資本本、、權(quán)權(quán)力力、、文文化化））之之一一教化化功功能能：：優(yōu)優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)文文化化是是一一所所學(xué)學(xué)校校優(yōu)化化功功能能：：對(duì)員員工工的的行行為為起起到到預(yù)預(yù)防防、、警警示示、、監(jiān)監(jiān)督督作作用用增譽(yù)譽(yù)功功能能：：提提高高企企業(yè)業(yè)的的信信譽(yù)譽(yù)1/1/20231920企業(yè)文化的基基本價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客客觀規(guī)律和法法則往往通過過企業(yè)文化作作用于企業(yè)的的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文文化體現(xiàn)著企企業(yè)成功的經(jīng)經(jīng)營管理特色色，體現(xiàn)著企企業(yè)對(duì)顧客誠誠信之道。優(yōu)秀的企業(yè)文文化體現(xiàn)著以以人為中心的的根本思想，，體現(xiàn)著員工工心理及行為為的一般要求求，體現(xiàn)著多多數(shù)員工的共共識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文文化往往能夠夠促使企業(yè)進(jìn)進(jìn)一步深化改改革完善組織織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營營機(jī)制。1/1/20232021企業(yè)文文化的的基本本價(jià)值值（續(xù)續(xù)）社會(huì)價(jià)價(jià)值企業(yè)文文化是是優(yōu)秀秀傳統(tǒng)統(tǒng)文化化的體體現(xiàn)和和弘揚(yáng)揚(yáng)企業(yè)文文化是是新的的社會(huì)會(huì)文化化的生生長點(diǎn)點(diǎn)1/1/20232122海爾的的企業(yè)業(yè)文化化（1）海爾精精神——從““敬業(yè)業(yè)報(bào)國國、追追求卓卓越””到““創(chuàng)造造資源源、美美譽(yù)全全球””卓越是是一種種精神神，一一種境境界，，而不不是具具體的的目標(biāo)標(biāo)或成成就。。具體體體現(xiàn)現(xiàn)在如如下四四個(gè)方方面：：卓越的的產(chǎn)品品：創(chuàng)創(chuàng)世界界名牌牌卓越的的服務(wù)務(wù)：卓卓越的的產(chǎn)品品要有有卓越越的服服務(wù)來來保證證卓越的的效益益：高高效益益（企企業(yè)效效益）），全全面效效益卓越的的人才才：要要造名名牌，，先造造人才才1/1/20232223海爾的的企業(yè)業(yè)文化化（1）海爾作作風(fēng)——迅速速反應(yīng)應(yīng)，馬馬上行行動(dòng)例：3小時(shí)時(shí)發(fā)貨貨（德德國））、17小小時(shí)出出樣機(jī)機(jī)“三化化”運(yùn)運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)流流程化化結(jié)構(gòu)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化競(jìng)爭(zhēng)全全球化化質(zhì)量零零缺陷陷、流流動(dòng)資資金零零占用用、與與用戶戶零距距離1/1/20232324海爾的的企業(yè)業(yè)文化化（1）海爾文文化之之魂——?jiǎng)?chuàng)新新精神神彼得??杜拉拉克：：創(chuàng)新新是賦賦予資資源創(chuàng)創(chuàng)造財(cái)財(cái)富的的新能能力，，使資資源成成為真真正的的資源源?！逗枲柺呛：！罚海喊言S許許多多多的不不可思思議和和不可可能都都在我我們手手中變變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)實(shí)和和可能能，那那么海海爾巨巨浪就就能沖沖過一一切障障礙，，滾滾滾向前前?！墩撜Z》》：取法法乎上，，僅得其其中；取取法乎中中，僅得得其下。。1/1/20232425海爾的企企業(yè)文化化（1））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神觀念創(chuàng)新新是先導(dǎo)導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新新是方向向市場(chǎng)創(chuàng)新新是目標(biāo)標(biāo)技術(shù)創(chuàng)新新是手段段組織創(chuàng)新新是保障障管理創(chuàng)新新是基礎(chǔ)礎(chǔ)培育創(chuàng)新新人才是是載體1/1/20232526海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神觀念創(chuàng)新新是先導(dǎo)導(dǎo)：砸冰冰箱事件件改變了了海爾人人的觀念念提高產(chǎn)品品質(zhì)量不是可以以使用的的產(chǎn)品就就可以出出廠有缺陷的的產(chǎn)品就就是廢品品1/1/20232627海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神戰(zhàn)略創(chuàng)新新是方向向創(chuàng)國際名名牌，而而非簡(jiǎn)單單的創(chuàng)匯匯先難后易易：先歐歐美等發(fā)發(fā)達(dá)國家家1/1/20232728海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神市場(chǎng)創(chuàng)新新是目標(biāo)標(biāo)不打價(jià)格格戰(zhàn)。價(jià)價(jià)格戰(zhàn)是是“讓利利不讓市市”海爾的觀觀點(diǎn)：只只有淡季季的思想想，沒有有淡季的的產(chǎn)品（（市場(chǎng)））1/1/20232829海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神技術(shù)創(chuàng)新新是手段段技術(shù)是產(chǎn)產(chǎn)品的支支撐，它它能使企企業(yè)達(dá)到到領(lǐng)先一一步例：美國國的折疊疊小冰箱箱1/1/20232930海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神組織創(chuàng)新新是保障障：將創(chuàng)創(chuàng)新建立立在企業(yè)業(yè)文化基基礎(chǔ)之上上兼并的幾幾種方式式技術(shù)含量量不高，，而資本本雄厚時(shí)時(shí)：大魚魚吃小魚魚技術(shù)含量量高：快快魚吃慢慢魚（AOL)源于90年代的的：鯊魚魚吃鯊魚魚（波音音兼并麥麥道）激活休克克魚：死死魚不能能吃，活活魚吃不不到，只只好吃休休克魚1/1/20233031海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神管理創(chuàng)新新是基礎(chǔ)礎(chǔ)：斜坡坡球體論論企業(yè)在市市場(chǎng)上的的位置就就像放在在斜坡上上的球，，要靠兩兩個(gè)力：：一個(gè)是是制動(dòng)力力，不能能讓球滑滑下來，，這是基基礎(chǔ)管理理；另一一個(gè)是上上升力，，即創(chuàng)新新。日清日高高的管理理模式索酬、索索賠、跳跳閘（SST））的內(nèi)部部市場(chǎng)鏈鏈管理制制度1/1/20233132海爾的企企業(yè)文化化（2））海爾文化化之魂——?jiǎng)?chuàng)新精精神培育創(chuàng)新新人才是是載體人人是人人才，賽賽馬不相相馬三工工并并存存，，動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換1/1/20233233海爾爾的的企企業(yè)業(yè)文文化化（（2））海爾爾文文化化內(nèi)內(nèi)涵涵——興興企企之之源源海爾爾文文化化體體現(xiàn)現(xiàn)了了海海爾爾人人的的價(jià)價(jià)值值觀觀，，其其核核心心是是創(chuàng)創(chuàng)新新海爾爾文文化化的的表表層層文文化化是是可可見見之之于于形形、、聞聞之之于于聲聲的的物物質(zhì)質(zhì)文文化化：：產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量等等海爾爾文文化化的的中中層層文文化化：：廠廠旗旗、、廠廠貌貌、、廠廠歌歌等等海爾爾文文化化的的深深層層文文化化：：價(jià)價(jià)值值觀觀1/1/20233334海爾爾的的企企業(yè)業(yè)文文化化（（2））企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的角角色色首先先是是設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師：：如如何何使使企企業(yè)業(yè)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)適適應(yīng)應(yīng)企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展其次次是是牧牧師師：：不不斷斷地地布布道道，，使使員員工工接接受受企企業(yè)業(yè)文文化化，，把把員員工工自自身身價(jià)價(jià)值值的的體體現(xiàn)現(xiàn)與與企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)結(jié)結(jié)合合起起來來1/1/20233435海爾爾的的企企業(yè)業(yè)文文化化（（2））哈佛佛商商學(xué)學(xué)院院佩佩恩恩認(rèn)認(rèn)為為，，海海爾爾文文化化最最有有魅魅力力、、最最為為重重要要的的要要素素是是：：企業(yè)業(yè)員員工工個(gè)個(gè)人人的的責(zé)責(zé)任任感感和和主主動(dòng)動(dòng)性性持續(xù)續(xù)進(jìn)進(jìn)步步和和不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新的的可可能能性性對(duì)客戶需求的的滿足對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)1/1/20233536討論：安利公司的獎(jiǎng)金金制度九種十二項(xiàng)勞勞務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃劃1、個(gè)人銷售售傭金（9%~27%））（月結(jié)獎(jiǎng)金金）凈營業(yè)額（BV）銷銷售傭金比率率18009%540012%1080015%2160018%3600021%6300024%9000027%1/1/20233637安利公司的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金制度你可以找A、、B、C、D．．．．．．．朋友作為為您的合作伙伙伴。您的部門：A：20000、B：20000、、C：30000、D：：18000；您：2000；部門獎(jiǎng)A+B+C+D+您=90000×27%=24300元。24300——A（20000×15%）—B（（20000×15%）—C（（30000×18%））—D（18000××15%）=10200，1/1/20233738討論安利公司的企企業(yè)文化安利的獎(jiǎng)金制制度是否合理理？是否能調(diào)動(dòng)人人的積極性？？1/1/2023389、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:05:0413:05:0413:051/1/20231:05:04PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:05:0413:05Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:05:0413:05:0413:05Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:05:0413:05:04January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。01一月月20231:05:04下下午13:05:041月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:05下下午1月-2313:05January1,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/113:05:0413:05:0401January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。1:05:04下下午午1:05下下午午13:05:041月月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。13:05:0413:05:0413:051/1/20231:05:04PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:05:0413:05Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:05:0413:05:0413:05Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2313:05:0413:05:04January1,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20231:05:04下午午13:05:041月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月231:05下午午1月-2313:05January1,2