中海項目員工考核實施培訓材料

如何實施員工考核今日議題一、客觀認識考核二、正確實施考核三、考核常見問題2023/1/192什么是員工考核定義 員工考核是一種正式的員工評估制度，通過系統(tǒng)的方法來評定和測量員工的職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺冃?。同時，員工考核又是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。2023/1/193為什么要實施員工考核員工考核的意義管理者有效促進公司經(jīng)營目標、部門目標的實施客觀評估下屬的工作，識別差距，尋求改進促進溝通人力資源部為員工的薪酬決策提供依據(jù)為員工晉升、調(diào)職、降職等決策提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃和招聘工作提供依據(jù)為培訓工作提供依據(jù)客觀評估培訓效果2023/1/194員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：1－20人考核方式：不用考核原因管理者員工、員工之間工作狀況非常了解沒有正式的組織結構，組織扁平化員工的職責和工作任務經(jīng)常變化口頭表演、批評、日常交流就是一種非正式的員工考核沒有專門的人負責員工考核工作2023/1/195員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：20－100人考核方式：簡單的員工考核原因管理者員工、員工之間工作狀況不太了解有正式的組織結構，但是層次少而且不穩(wěn)定員工的職責和工作任務較為明確，但是還是有一批“救火隊員”員工開始形成小團隊，個人利益、小團隊利益、公司利益開始出現(xiàn)矛盾需要有人負責員工考核工作2023/1/196員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：100人以上考核方式：系統(tǒng)的員工考核原因：最高管理者與員工直接交流少，部分員工不認識有正式的組織結構，層次較多，較為穩(wěn)定員工的職責和工作任務較為明確，“救火隊員”減少個人利益、小團隊利益、公司利益矛盾升級人力資源部負責組織員工考核工作2023/1/197不要“神化”員工考核合理評價員工考核系統(tǒng)考核標準不可能絕對合理考核信息不可能絕對客觀有些指標只能主觀進行評價考核需要成本考核不是一項獨立的工作任務，員工考核只是一種管理工具，只能有助于管理，而不能代替管理本身員工考核系統(tǒng)的建立和完善不可能一蹴而就2023/1/198今日議題一、客觀認識考核二、正確實施考核三、考核常見問題2023/1/199考核原則系統(tǒng)原則透明原則客觀原則溝通原則時效原則對等原則可行原則2023/1/1910考核核表表（（德德能能考考核核））考核核對對象象所屬屬部部門門考核核者者考核核時時間間考核核指指標標權重重①①考核核目目標標②②實際際③③得分分④④＝＝③③/②考核核系系數(shù)數(shù)⑤⑤=①××④④公司司忠忠誠誠度度15%8公司司信信譽譽意意識識15%8公司司榮榮譽譽感感10%8個人人信信用用意意識識5%8誠實實品品德德5%8計劃劃能能力力15%8領導導能能力力10%8問題題解解決決能能力力10%8溝通通能能力力10%8專業(yè)業(yè)技技能能5%8⑥＝＝∑∑⑤⑤德能能考考核核系系數(shù)數(shù)⑥⑥地盤盤經(jīng)經(jīng)理理陽光光棕棕櫚櫚地地盤盤常務務副副總總2003年2023/1/111考核核表表（（績績效效考考核核））考核核對對象象所屬屬部部門門考核核者者考核核時時間間考核核指指標標權重重①①考核核目目標標②②實際際③③得分分④④＝＝③③/②考核核系系數(shù)數(shù)⑤⑤=①××④④工作作責責任任心心10%8公平平公公正正意意識識5%8團隊隊建建設設5%8學習意意識5%8員工培培養(yǎng)意意識5%8工程成成本25%項目進進度25%客戶投投訴量量10%相關部部門滿滿意度度5%40部門管管理費費用5%⑥＝∑∑⑤績效考考核系系數(shù)⑥⑥地盤經(jīng)經(jīng)理陽光棕棕櫚地地盤常務副副總2003年年上半半年（修正正后得得分））（修正正后得得分））（修正正后得得分））（修正正后得得分））2023/1/112考核流程審批直接主管人力資源部部高管部門計劃考核標準完完善年度經(jīng)營計計劃審批考核結果運運用考核結果溝溝通考核標準溝溝通考核實施考核結果員工考核標標準考核培訓職位說明書書職位說明書書考核指標考核目標審核相關部門考核信息2023/1/113考核相關者者的角色高層管理者者在考核中中的角色審批考核標標準完善考核信信息渠道審批考核結結果執(zhí)行員工考考核設定考核目目標，并進進行溝通記錄關鍵事事件評價考核結結果考核結果溝溝通強化考核結結果2023/1/114考核相關者者的角色人力資源部部在考核中中的角色制定、完善善考核標準準考核培訓審核考核結結果，促進進考核溝通通統(tǒng)計、分析析、保管考考核結果組織考核工工作例會強化考核結結果2023/1/115考核相關者者的角色主管在考核核中的角色色執(zhí)行考核設定考核目目標，并進進行溝通記錄關鍵事事件評價考核結結果考核結果溝溝通提供考核信信息提供完善考考核標準的的建議強化考核結結果2023/1/116確?？己说目涂陀^性影響考核公正正性的原因？？客觀因素素員工考核核標準存存在不合合理性考核目標標存在不不合理性性考核信息息存在誤誤差主觀因素素“暈輪效效應”“近因效效應”“暗示效效應”“對比效效應”2023/1/117確保考核核的客觀觀性設定客觀觀的考核核目標考核目標標的依據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)略略目標和和年度經(jīng)經(jīng)營計劃劃部門工作作計劃歷史數(shù)據(jù)據(jù)SMART目標S－具體M－可衡量A－可實現(xiàn)R－相關T－明確的時時間要求求2023/1/118確?？己撕说目陀^觀性客觀評價價考核結結果充分溝通通考核目目標經(jīng)常交換換工作意意見，客客觀記錄錄考核信信息關注下級級的工作作，而不不是個人人性格和和習慣學會傾傾聽下下級的的意見見考核信信息要要盡量量具體體2023/1/119考核溝溝通溝通技技巧準備工工作選擇合合適的的時間間和場場所準備相相關資資料面談中中采用““三明明治””法（（先肯肯定，，然后后指出出不足足，最最后鼓鼓勵））抓住要要點，，耐心心解釋釋聆聽讓讓其暢暢所欲欲言指出考考核結結果是是暫時時的2023/1/120考核溝通高于

標準1.通過不斷反饋保持高績效. (你的肯定是重要的.)2. 了解未來發(fā)展的強項.3. 定期對標準反省–環(huán)境是否已經(jīng)改變?低于

標準1.再次就標準與其溝通.2.重新檢查標準–是否太高了?3.分析低于標準的績效.達到標準1.給予積極的反饋.2.對高于標準的閃光點給予特別關注.(你的肯定是極大的鼓勵.)3.定期對標準進行反省–是否還處于合適的水平上?不同結果不不同的溝通通要點2023/1/121考核溝通這樣的人怎么進行考核交流優(yōu)秀的下級鼓勵；制定發(fā)展計劃；不要急于向其許愿無明顯進步的下級開誠布公；討論職位是否適合；使其認識不足績效差的下級具體原因具體分析；不主觀認定是其個人問題年齡大工齡長的下級尊重；肯定共享；耐心而關切；為其出注意過分雄心勃勃的下級耐心開導；用事實說明差距；不能只潑冷水沉默內(nèi)向的下級耐心啟發(fā)；提非訓導性問題；征詢意見發(fā)火的下級耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析不同的考核核對象不同同的溝通方方式2023/1/122考核結果審審核統(tǒng)計與分析析考核結果果明確意義判斷考核結結果是否異異常尋求完善考考核系統(tǒng)的的切入點關注要點考核結果在在各區(qū)間的的分布是否否合理考核結果變變化趨勢考核結果優(yōu)優(yōu)秀者和最最差者的原原因是否在局部部出現(xiàn)明顯顯的考核結結果不正常?，F(xiàn)象2023/1/123今日日議議題題一、、客客觀觀認認識識考考核核二、、正正確確實實施施考考核核三、、考考核核常常見見問問題題2023/1/124員工工考考核核中中常常見見問問題題問題題1問題題考核核結結果果整整體體偏偏低低原因因分分析析目標標不不合合理理（（太太難難））下級級不不努努力力下級級能能力力不不足足對策策重新新審審視視目目標標的的合合理理性性和和可可行行性性加強強監(jiān)監(jiān)督督加強強指指導導與與培培訓訓2023/1/125員工工考考核核中中常常見見問問題題問題題2問題題考核核結結果果整整體體偏偏高高原因因分分析析目標標設設定定不不合合理理（（太太容容易易））面子子問問題題對策策重新新審審視視目目標標的的合合理理性性和和可可行行性性逐層層審審核核（（主主管管應應該該對對下下級級工工作作負負責責））破除除面面子子（（你你可可以以給給別別人人面面子子，，誰誰給給你你面面子子））2023/1/126員工考核中常常見問題問題3問題考核結果差距距不明顯（趨趨中效應）原因分析管理者領導能能力不足面子問題對策管理者重新任任命逐層審核（主主管應該對下下級工作負責責）破除面子（你你可以給別人人面子，誰給給你面子）考核結果統(tǒng)一一修正2023/1/127員工考核中常常見問題問題4問題員工不關注考考核結果原因分析考核結果沒有有得到強化員工缺乏上進進心對策強化考核結果果（提高績效效獎金比例、、設立專項獎獎金、強化員員工考核結果果在培訓和晉晉升中的作用用、實施末位位淘汰法）適當淘汰長期期缺乏上進心心的員工企業(yè)文化建設設2023/1/128員工考核中常常見問題問題5問題有人認為要實實施360度度考核來實現(xiàn)現(xiàn)公正原因分析過分強調(diào)考核核結果的公正正性沒有考慮考核核成本沒有認識到360度考核核的適用環(huán)境境（完善的信信息化管理系系統(tǒng)、員工能能正確應用考考核工具）對策先完善和實施施現(xiàn)行的員工工考核系統(tǒng)盡量實現(xiàn)考核核結果的公正正性2023/1/129員工考核核中常見見問題問題6問題員工不得得不接受受考核結結果原因分析析考核溝通通不足員工考核核結果申申訴渠道道不完善善對策加強考核核溝通建立和完完善申訴訴渠道（（員工可可以向人人力資源源部申訴訴或者向向上級的的上級申申訴）2023/1/130員工考核中中常見問題題問題7問題考核表不準準時上交原因分析考核信息不不全考核者不記記得時間考核者不重重視考核工工作對策相關部門要要及時提供供考核信息息改變月底集集中考核的的習慣人力資源部部明確最晚晚交表時間間，并適當當提醒公布不準時時交表者名名單（將妨妨礙所有員員工及時領領取薪金））2023/1/131員工考核工工作的體會會沒有最優(yōu)的的考核系統(tǒng)統(tǒng)，只有最最合適的考核系統(tǒng)只只是為解決決管理問題題提供依據(jù)據(jù)，并不意意味著管理理問題得到到了解決考核系統(tǒng)只只有與其他他管理系統(tǒng)統(tǒng)結合起來來才會更有有意義申訴渠道比比申訴結果果重要2023/1/1322023/1/1339、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:53:5013:53:5013:531/1/20231:53:50PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:53:5013:53Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:53:5013:53:5013:53Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:53:5113:53:51January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。01一月月20231:53:51下下午13:53:511月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:53下下午1月-2313:53January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/113:53:5113:53:5101January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:53:51下下午1:53下下午13:53:511月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:53:5113:53:5113:531/1/20231:53:51PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313:53:5113:53Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。13:53:5113:53:5113:53Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2313:53:5113:53:51January1,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。01一一月月20231:53:51下下午13:53:511月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:53下下午午1月月-2313:53January1,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:53:5113:53:5101January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:53:51下下午1:53下下午13:53:511月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。13:53:5113:5