上海中小企業(yè)信息化需求與市場(chǎng)

上海中小企業(yè)信息化需求及市場(chǎng)分析報(bào)告上海市信息化委員會(huì)委托上海市電信有限公司承辦零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)執(zhí)行...../零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查五、小結(jié)與建議

零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)1.1調(diào)研背景當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)信息化程度對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著關(guān)鍵作用，同時(shí)也是衡量城市發(fā)展的重要標(biāo)志之一；上海作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展楷模，企業(yè)信息化發(fā)展更顯其重要性；

了解企業(yè)信息化服務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已成為不容忽視的問(wèn)題；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)自建信息化系統(tǒng)的模式，讓企業(yè)承擔(dān)了巨大的軟硬件投入和風(fēng)險(xiǎn)，更為占企業(yè)總數(shù)98%以上的中小型企業(yè)設(shè)置了信息化的屏障；

當(dāng)前很多企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候，會(huì)選擇IT外包服務(wù)，但這種模式本身存在著自身無(wú)法逾越的壁壘；上海電信作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任和使命為推動(dòng)上海信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)1.2研究目的了解上海中小企業(yè)對(duì)信息化服務(wù)的認(rèn)識(shí)、現(xiàn)狀、困難及真正需求；幫助企業(yè)更全面了解企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r；在理解企業(yè)信息化需求的基礎(chǔ)上，從一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的角度，更好地、更有針對(duì)性地為企業(yè)用戶(hù)提供更好的信息化服務(wù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)1.3研究思路上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀了解對(duì)信息化的需求及存在的困難或問(wèn)題對(duì)某些業(yè)務(wù)的接受程度及存在的障礙因素未來(lái)在信息化上的投入力度調(diào)研對(duì)象調(diào)研主要內(nèi)容調(diào)研主要成果上海中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析對(duì)信息化需求意向比較明確的企業(yè)特征分析；對(duì)新業(yè)務(wù)接受程度比較高的企業(yè)特征分析；基于以上分析尋找未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特征以及渠道。零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)1.4.1樣本情況：樣本量及執(zhí)行企業(yè)人員規(guī)模樣本量%5－20人17315.921－50人34231.551－100人30628.2101－200人15914.6201－500人1069.8合計(jì)1086100抽樣與訪(fǎng)問(wèn)方式在全市的中小企業(yè)中隨機(jī)過(guò)濾，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行面訪(fǎng)

抽樣標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息維護(hù)管理人員，企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人等，即對(duì)企業(yè)的信息化非常熟悉的企業(yè)職員企業(yè)人員規(guī)模5－500人電腦臺(tái)數(shù)不少于2臺(tái)樣本量執(zhí)行時(shí)間2005年4月28日至5月25日

零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)1.4.2樣本情況：企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型與營(yíng)業(yè)額企業(yè)去年?duì)I業(yè)額(n=1086)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型(n=1086)過(guò)半數(shù)的企業(yè)是民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)，半數(shù)企業(yè)不愿意透露去年的營(yíng)業(yè)額，另有17.9%的企業(yè)營(yíng)業(yè)額在200萬(wàn)元以下零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)1.4.3樣本情況：主要行業(yè)范圍受訪(fǎng)企業(yè)的行業(yè)分布比較廣泛，覆蓋了列出的30多個(gè)行業(yè)。其中最多的是加工/制造業(yè)，其次是信息技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和貿(mào)易等行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)的主要類(lèi)型(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)注：本報(bào)告中除注明信息來(lái)源外，其他均來(lái)自本項(xiàng)調(diào)查一、研究方法及技術(shù)報(bào)告二、企業(yè)信息化現(xiàn)狀描述

三、企業(yè)對(duì)信息化的需求及其困難

四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程度

五、小結(jié)與建議

零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)2.1.1IT部門(mén)的設(shè)立及人員配備狀況企業(yè)的IT人才配備不足：逾三成的企業(yè)設(shè)立了IT部門(mén)，而未設(shè)立IT部門(mén)的企業(yè)專(zhuān)職IT技術(shù)人員匱乏，有四分之三沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)IT電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)IT部門(mén)的設(shè)立狀況(n=1086)是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)IT工作(n=729)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.1.2IT部門(mén)的設(shè)設(shè)立及人人員配備備的企業(yè)業(yè)規(guī)模差差異人員規(guī)模模較大的的企業(yè)更更多是設(shè)設(shè)立了IT部門(mén)，在在沒(méi)有設(shè)設(shè)立IT部門(mén)的企企業(yè)中，，人員規(guī)規(guī)模較大大的企業(yè)業(yè)設(shè)有專(zhuān)專(zhuān)職IT技術(shù)人員員的可能能性更大大IT部門(mén)設(shè)立立的企業(yè)業(yè)規(guī)模差差異(n=1086)有無(wú)專(zhuān)人人負(fù)責(zé)IT的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異(n=729)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.1.3IT部門(mén)的設(shè)設(shè)立及人人員配備備的行業(yè)業(yè)差異信息技術(shù)術(shù)和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)更多設(shè)設(shè)立了IT部門(mén)，其其他行業(yè)業(yè)IT部門(mén)差異異不明顯顯；在未未設(shè)立IT部門(mén)的企企業(yè)中，，服裝和和紡織業(yè)業(yè)設(shè)有專(zhuān)專(zhuān)職IT技術(shù)人員員的相對(duì)對(duì)最小IT部門(mén)設(shè)立立的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)有無(wú)專(zhuān)人人負(fù)責(zé)IT的行業(yè)差差異(n=729)注：其他他一些行行業(yè)的企企業(yè)因基基數(shù)偏小小，故其其百分比比未列出出，下同同零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.1.4IT部門(mén)的設(shè)設(shè)立及人人員配備備的企業(yè)業(yè)類(lèi)型差差異外商獨(dú)資資企業(yè)更更多設(shè)立立了IT部門(mén)，國(guó)國(guó)企的比比例也較較高；在在未設(shè)立立IT部門(mén)的企企業(yè)中，，國(guó)企設(shè)設(shè)有專(zhuān)職職IT人員的比比例更高高IT部門(mén)設(shè)立立的企業(yè)業(yè)類(lèi)型差差異(n=1086)有無(wú)專(zhuān)人人負(fù)責(zé)IT的企業(yè)類(lèi)類(lèi)型差異異(n=729)注：企業(yè)業(yè)辦事處處、股份份制企業(yè)業(yè)因基數(shù)數(shù)偏小，，故其百百分比未未列出，，下同零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.2.1電腦擁有有的臺(tái)數(shù)數(shù)逾四成的的企業(yè)的的電腦數(shù)數(shù)量在10臺(tái)以下，，近三成成企業(yè)擁?yè)碛须娔X腦數(shù)量在在30臺(tái)以上企業(yè)擁有有電腦數(shù)數(shù)(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.2.2電腦臺(tái)數(shù)數(shù)的人員員規(guī)模、、行業(yè)及及企業(yè)類(lèi)類(lèi)型差異異企業(yè)規(guī)模模越大電電腦數(shù)量量也有相相應(yīng)增多多趨勢(shì)，，IT/互聯(lián)網(wǎng)與與交通/運(yùn)輸/物流企業(yè)業(yè)的電腦腦相對(duì)更更多，外外商獨(dú)資資企業(yè)的的電腦數(shù)數(shù)量明顯顯領(lǐng)先于于其他類(lèi)類(lèi)型企業(yè)業(yè)擁有電腦腦數(shù)的行行業(yè)差異異(n=1086)擁有電腦腦數(shù)的規(guī)規(guī)模差異異(n=1086)擁有電腦腦數(shù)企業(yè)業(yè)類(lèi)型差差異(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.3.1服務(wù)器或或數(shù)據(jù)交交換機(jī)設(shè)設(shè)備的擁?yè)碛袪顩r況網(wǎng)絡(luò)硬件件設(shè)備初初具規(guī)模模：近七七成企業(yè)業(yè)目前有有服務(wù)器器或者數(shù)數(shù)據(jù)交換換機(jī)設(shè)備備企業(yè)擁有有服務(wù)器器或數(shù)據(jù)據(jù)交換機(jī)機(jī)設(shè)備情情況(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.3.2服務(wù)器或或數(shù)據(jù)交交換機(jī)設(shè)設(shè)備的背背景差異異規(guī)模大企企業(yè)有服服務(wù)器或或數(shù)據(jù)交交換機(jī)的的比例越越高，IT/互聯(lián)網(wǎng)與與交通/運(yùn)輸/物流企業(yè)業(yè)，或外外資背景景企業(yè)有有相應(yīng)設(shè)設(shè)備的比比例更高高擁有服務(wù)務(wù)器/交換機(jī)的的行業(yè)差異異(n=1086)擁有服務(wù)務(wù)器/交換機(jī)的的人員規(guī)模模差異(n=1086)擁有服務(wù)務(wù)器/交換機(jī)的的企業(yè)類(lèi)型型差異(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)局域網(wǎng)的的擁有(n=1086)企業(yè)郵箱箱的擁有有(n=1086)2.4.1局域網(wǎng)、、網(wǎng)站及及企業(yè)郵郵箱的擁?yè)碛鞋F(xiàn)狀狀信息化的的網(wǎng)絡(luò)條條件良好好：八成成企業(yè)目目前用寬寬帶上網(wǎng)網(wǎng)，各約約七成企企業(yè)建有有自己的的局域網(wǎng)網(wǎng)或網(wǎng)站站，約八八成企業(yè)業(yè)有自己己的企業(yè)業(yè)郵箱企業(yè)自己己的網(wǎng)站站(n=1086)上網(wǎng)方式式(n=1086)...../零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.4.2主要上網(wǎng)網(wǎng)方式的的企業(yè)背背景差異異主要上網(wǎng)網(wǎng)方式在在不同企企業(yè)規(guī)模模、行業(yè)業(yè)及經(jīng)濟(jì)濟(jì)類(lèi)型等等方面無(wú)無(wú)明顯差差異，其其中加工工/制造業(yè)及及集體企企業(yè)使用用寬帶的的比例相相對(duì)更低低主要上網(wǎng)網(wǎng)方式的的行業(yè)差差異(n=1086)主要上網(wǎng)網(wǎng)方式的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異(n=1086)主要上網(wǎng)網(wǎng)方式的的企業(yè)類(lèi)類(lèi)型差異異(n=1086)注：未上上網(wǎng)及其其他上網(wǎng)網(wǎng)方式的的百分比比未列出出零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.4.3擁有局域域網(wǎng)的企企業(yè)背景景差異規(guī)模較大大的企業(yè)業(yè)有局域域網(wǎng)的比比例也相相應(yīng)較大大，IT和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)有局局域網(wǎng)的的比例最最高，而而房產(chǎn)及及中介則則最低，，有外資資背景的的企業(yè)擁?yè)碛芯钟蛴蚓W(wǎng)的比比例相對(duì)對(duì)更高擁有局域域網(wǎng)的行行業(yè)差異異(n=1086)擁有局域域網(wǎng)的企企業(yè)規(guī)模模差異(n=1086)擁有局域域網(wǎng)的企企業(yè)類(lèi)型型差異(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.4.4建有網(wǎng)站站的企業(yè)業(yè)背景差差異建有網(wǎng)站站的行業(yè)業(yè)差異(n=1086)建有網(wǎng)站站的企業(yè)業(yè)規(guī)模差差異(n=1086)建有網(wǎng)站站的企業(yè)業(yè)類(lèi)型差差異(n=1086)規(guī)模較大大的企業(yè)業(yè)建有網(wǎng)網(wǎng)站的比比例也相相應(yīng)較大大，IT/互聯(lián)網(wǎng)與與電子技技術(shù)業(yè)建建有網(wǎng)站站的比例例最為突突出，有有外資背背景的企企業(yè)建立立網(wǎng)站的的比例更更高零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)2.4.5擁有企業(yè)業(yè)郵箱的的企業(yè)背背景差異異擁有企業(yè)郵箱箱的行業(yè)差異異(n=1086)擁有企業(yè)郵箱箱的企業(yè)規(guī)模模差異(n=1086)擁有企業(yè)郵箱箱的企業(yè)類(lèi)型型差異(n=1086)規(guī)模較大的企企業(yè)使用企業(yè)業(yè)郵箱的比例例相對(duì)較大；；批發(fā)和零售售業(yè)使用企業(yè)業(yè)郵箱的比例例最低；外資資、合資企業(yè)業(yè)和國(guó)企使用用企業(yè)郵箱的的比例相對(duì)較較高，集體企企業(yè)最低零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)注：數(shù)據(jù)中辦辦公自動(dòng)化軟軟件不包括明明確表示為微微軟的Office系列軟件，下下同2.5.1目前使用的管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)目前有超過(guò)一一成的企業(yè)沒(méi)沒(méi)有使用管理理信息系統(tǒng)；；約六成企業(yè)業(yè)使用了財(cái)務(wù)務(wù)管理軟件，，各有超過(guò)兩兩成企業(yè)使用用辦公自動(dòng)化化軟件和人事事管理軟件目前使用的管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.5.2目前主要管理理信息系統(tǒng)的的企業(yè)規(guī)模差差異各種主要軟件件系統(tǒng)均有這這種趨勢(shì)：隨隨企業(yè)規(guī)模增增大使用率也也隨之?dāng)U大主要管理信息系統(tǒng)5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件6746.918560.519670.011578.28178.6人事管理軟件2215.44615.07225.74832.75351.5辦公自動(dòng)化軟件3423.87624.87526.84732.03433.0生產(chǎn)制造管理軟件42.8113.6186.4128.21615.5物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件149.83812.44215.03423.12322.3客戶(hù)關(guān)系管理軟件2215.44514.74315.42416.32423.3供應(yīng)鏈管理軟件53.5123.9176.174.81514.6商務(wù)智能分析軟件10.782.651.853.41211.7數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1812.66119.96222.13523.83332.0ERP軟件32.1196.2258.91812.21918.4基數(shù)（多選題）143158.0306185.0280211.8147242.9103311.7注：數(shù)據(jù)中其其他一些軟件件、沒(méi)有軟件件及說(shuō)不清者者均未列出，，但計(jì)入基數(shù)數(shù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.5.3目前主要管理理信息系統(tǒng)的的行業(yè)差異財(cái)務(wù)管理軟件件在各行業(yè)均均最多；生產(chǎn)產(chǎn)制造管理、、物流/倉(cāng)庫(kù)管理、供供應(yīng)鏈管理及及數(shù)據(jù)庫(kù)等軟軟件呈現(xiàn)較強(qiáng)強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)，在一兩個(gè)個(gè)行業(yè)集中趨趨勢(shì)明顯主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢(xún)業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件7068.02863.66569.12868.32661.9人事管理軟件2928.2818.21819.11126.8614.3辦公自動(dòng)化軟件3534.01534.12122.31024.4716.7生產(chǎn)制造管理軟件54.912.355.3614.6物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件1110.7613.61617.0614.6客戶(hù)關(guān)系管理軟件2827.2613.61111.7614.6511.9供應(yīng)鏈管理軟件54.936.855.312.4商務(wù)智能分析軟件76.812.322.112.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件4341.7715.91617.0819.5921.4ERP軟件1413.6613.633.2819.512.4基數(shù)（多選題）103248.544195.594191.541214.642152.4注：數(shù)據(jù)中其其他一些軟件件、沒(méi)有軟件件及說(shuō)不清者者均未列出，，但計(jì)入基數(shù)數(shù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.5.3目前主要管理理信息系統(tǒng)的的行業(yè)差異(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件4555.68467.23963.94970.03572.9人事管理軟件1619.83225.61524.61622.91633.3辦公自動(dòng)化軟件2125.93024.01829.52535.71837.5生產(chǎn)制造管理軟件44.92318.423.311.412.1物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件56.22217.63455.71014.336.3客戶(hù)關(guān)系管理軟件89.92116.81016.4710.0816.7供應(yīng)鏈管理軟件22.51512.023.345.724.2商務(wù)智能分析軟件11.232.411.622.924.2數(shù)據(jù)庫(kù)軟件78.62217.61219.7912.9612.5ERP軟件11.21713.658.268.636.3基數(shù)（多選題）81171.6125235.261234.470194.348210.4注：數(shù)據(jù)中其其他一些軟件件、沒(méi)有軟件件及說(shuō)不清者者均未列出，，但計(jì)入基數(shù)數(shù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.5.4目前主要管理理信息系統(tǒng)的的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型差差異財(cái)務(wù)軟件在各各類(lèi)企業(yè)普及及率均較高；；人事管理、、辦公自動(dòng)化化、物流/倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP等系統(tǒng)有集中中在一兩個(gè)類(lèi)類(lèi)型企業(yè)的趨趨勢(shì)主要管理信息系統(tǒng)中外合資/合作企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%財(cái)務(wù)管理軟件9376.910268.99879.03255.230560.4人事管理軟件3528.94832.45241.91322.48817.4辦公自動(dòng)化軟件2924.03926.42419.42543.114428.5生產(chǎn)制造管理軟件108.3138.8118.946.9234.6物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件2924.03322.32318.535.26212.3客戶(hù)關(guān)系管理軟件2117.42818.92318.546.98216.2供應(yīng)鏈管理軟件97.42013.575.623.4163.2商務(wù)智能分析軟件32.574.764.811.7122.4數(shù)據(jù)庫(kù)軟件3831.44731.83427.423.48316.4ERP軟件1310.73020.31411.323.4255.0基數(shù)（多選題）121240.5148257.4124254.858175.9505185.1注：數(shù)據(jù)中其其他一些軟件件、沒(méi)有軟件件及說(shuō)不清者者均未列出，，但計(jì)入基數(shù)數(shù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.6.1目前使用的管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的供應(yīng)商目前企業(yè)使用用的所有管理理軟件中，有有過(guò)半數(shù)者不不能明確表明明出處；其供供應(yīng)商也較為為龐雜；用友友軟件的使用用率獨(dú)占鰲頭頭，金蝶緊隨隨其后；企業(yè)業(yè)自行研發(fā)的的也有兩成多多目前使用軟件件系統(tǒng)的供應(yīng)應(yīng)商(n=857)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.6.2目前管理信息息系統(tǒng)供應(yīng)商商的企業(yè)規(guī)模模分布規(guī)模大的企業(yè)業(yè)自行開(kāi)發(fā)軟軟件的比例也也較高；主要要供應(yīng)商在各各種規(guī)模層次次的企業(yè)中前前三位基本都都是用友、金金蝶和微軟(次序不盡一致致)，且排在前幾幾位的供應(yīng)商商在100人以上的企業(yè)業(yè)中采用率相相對(duì)突出主要供應(yīng)商5－20人21－50人51－100人101－200人201－500人頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2017.57830.58734.77151.84242.4金蝶1714.96625.88935.54935.83333.3自行開(kāi)發(fā)1815.85119.95622.34230.73232.3微軟2421.12710.54317.12014.62222.2惠普21.8124.793.632.277.1Oracle/甲骨文

52.083.221.51616.2奧普21.841.693.6139.5

SAP32.6

156.075.122.0稅務(wù)局21.8114.3114.410.711.0MAX32.6124.762.4

22.0IBM21.862.372.832.211.0基數(shù)（多選題）114172.8256201.6251224.7137253.399320.2注：數(shù)據(jù)中其其他一些供應(yīng)應(yīng)商及說(shuō)不清清者均未列出出，但計(jì)入基基數(shù)，下同...../零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.6.3目前管理信息息系統(tǒng)供應(yīng)商商的行業(yè)分布布主要管理信息系統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢(xún)業(yè)頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友3637.51640.02633.8616.7923.7金蝶2222.91332.51924.71850.01026.3自行開(kāi)發(fā)4546.91230.067.81233.3718.4微軟1616.737.5810.4719.4615.8惠普55.2

56.5

Oracle/甲骨文1818.812.5

12.812.6奧普44.2

11.3

SAP44.2615.033.912.825.3稅務(wù)局11.0

22.638.3

MAX

33.9

25.3IBM33.125.022.625.612.6基數(shù)（多選題）96259.440205.077211.736230.638157.9按供應(yīng)商橫向向比：自行開(kāi)開(kāi)發(fā)的比例在在IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最最高；用友加加工/制造和批發(fā)零零售業(yè)使用較較多，金蝶在在服裝和紡織織行業(yè)使用最最多，微軟則則分布行業(yè)較較為分散，惠惠普和甲骨文文分別在批發(fā)發(fā)零售業(yè)和IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)分布布比較集中零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.6.3目前管理信息息系統(tǒng)供應(yīng)商商的行業(yè)分布布(續(xù))主要管理信息系統(tǒng)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%頻數(shù)%用友2130.95147.72136.82945.31228.6金蝶1319.14945.82035.11929.71228.6自行開(kāi)發(fā)811.83229.91628.11117.2614.3微軟57.42018.71322.81421.924.8惠普11.5

1117.2

Oracle/甲骨文

65.635.311.6

奧普

76.5

SAP

11.823.1

稅務(wù)局11.598.4

MAX

10.9

11.637.1IBM22.910.9

基數(shù)（多選題）68185.3107257.957243.964203.142226.2按行業(yè)縱向看看：在各種行行業(yè)中排在前前三位的供應(yīng)應(yīng)商基本都是是用友、金蝶蝶和微軟，排排在第三位的的供應(yīng)商有所所不同：在IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是甲甲骨文，在電電子技術(shù)行業(yè)業(yè)第三位是SAP零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.6.4目前管理信息息系統(tǒng)供應(yīng)商商的企業(yè)類(lèi)型型分布自行開(kāi)發(fā)軟件件在合資合作作、外商獨(dú)資資及國(guó)有企業(yè)業(yè)中較多；用用友軟件使用用率在各種企企業(yè)類(lèi)型中均均為最高，尤尤其外資企業(yè)業(yè)和集體企業(yè)業(yè)更為突出，，次之金蝶在在各種企業(yè)中中均排第二，，合資合作企企業(yè)及集體企企業(yè)比例更高高中外合資合作作企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)業(yè)國(guó)有企業(yè)集體企業(yè)民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)投入使用的年年份(n=857)信息系統(tǒng)的投投資額(n=857)2.7管理信息系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)始使用的的時(shí)間及投資資企業(yè)使用的管管理軟件在2000年之后的幾年年發(fā)展迅猛(2005年僅包含前四四五個(gè)月)。(有明確投資額額的)軟件的投資額額度多數(shù)在5萬(wàn)元以下，其其中1萬(wàn)元以下有六六成，1－5萬(wàn)元者逾四成成零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)去年信息化投投資(n=1086)第三方咨詢(xún)投投入比例(n=1086)2.8.1去年中小企業(yè)業(yè)的信息化投投資狀況軟件系統(tǒng)投入入比例(n=1086)企業(yè)去年的信信息化投資多多集中在5萬(wàn)元以下，其其中軟件系統(tǒng)統(tǒng)投入10%以下比例居多多，其次是10-20%；第三方咨詢(xún)?cè)兺度氡壤?，七成企企業(yè)均在10%以下零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)去年信息化投投資與IT部門(mén)(n=1086)2.8.2去年信息化投投資與IT人員配備狀況況設(shè)立了IT部門(mén)，或是設(shè)設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)IT工作的企業(yè)去去年軟件投入入比例相對(duì)較較高去年信息化投投資與專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)(n=729)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.8.3去年信息化投投資的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異人員規(guī)模較大大的企業(yè)去年年的信息化投投資也相對(duì)較較高去年信息化投投資與人員規(guī)規(guī)模(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)2.8.4去年信息化投投資的行業(yè)差差異去年信息化投投資相對(duì)較高高的企業(yè)主要要集中在IT和互聯(lián)網(wǎng)、交交通/運(yùn)輸/物流、電子技技術(shù)和加工/制造等行業(yè)去年信息化投投資的行業(yè)差差異(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)去年信息化投投資與業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域(n=1086)2.8.5去年信息化投投資與業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域、企業(yè)類(lèi)類(lèi)型業(yè)務(wù)區(qū)域廣闊闊、外向型的的企業(yè)，其信信息化投資相相對(duì)更高，另另外國(guó)企的信信息化投資也也比較突出去年信息化投投資與企業(yè)類(lèi)類(lèi)型(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)去年軟件投入入比例與IT部門(mén)(n=1086)2.8.6去年軟軟件投投入比比例與與IT人員配配備設(shè)立了了IT部門(mén)或或設(shè)有有專(zhuān)人人負(fù)責(zé)責(zé)的企企業(yè)軟軟件投投資的的比例例相對(duì)對(duì)較高高去年軟軟件投投入比比例與與專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)2.8.7去年軟軟件投投入比比例的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模差異異人員規(guī)規(guī)模大大的企企業(yè)去去年軟軟件投投入的的比例例比小小規(guī)模模企業(yè)業(yè)的要要有所所提高高去年軟軟件投投入與與人員員規(guī)模模(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)2.8.8去年軟軟件投投入比比例的的行業(yè)業(yè)差異異去年軟軟件投投入的的比例例較高高的主主要是是IT/互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、咨咨詢(xún)業(yè)業(yè)和交交通/運(yùn)輸/物流等等行業(yè)業(yè)去年軟軟件投投入行行業(yè)差差異(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)去年軟軟件投投入比比例與與業(yè)務(wù)務(wù)區(qū)域域(n=1086)2.8.9去年軟軟件投投入比比例與與業(yè)務(wù)務(wù)區(qū)域域、企企業(yè)類(lèi)類(lèi)型業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域廣廣闊、、外向向型的的企業(yè)業(yè)，其其軟件件投入入比例例相對(duì)對(duì)更高高去年軟軟件投投入比比例與與企業(yè)業(yè)類(lèi)型型(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤cIT部門(mén)(n=1086)2.8.10去年第第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤cIT人員配配備設(shè)立了了IT部門(mén)或或設(shè)有有專(zhuān)人人負(fù)責(zé)責(zé)的企企業(yè)，，在第第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氲谋缺壤嘞鄬?duì)較較高第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤c專(zhuān)專(zhuān)人人負(fù)責(zé)責(zé)(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)2.8.11去年第第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤钠笃髽I(yè)規(guī)規(guī)模差差異規(guī)模較較大的的企業(yè)業(yè)第三三方咨咨詢(xún)投投入的的比例例比規(guī)規(guī)模小小的企企業(yè)要要相對(duì)對(duì)高一一些第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴肱c人人員規(guī)規(guī)模(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)2.8.12去年第第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤男行袠I(yè)差差異去年第第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤^高高的主主要是是貿(mào)易易、廣廣告業(yè)業(yè)、交交通/運(yùn)輸/物流和和房地地產(chǎn)及及中介介等行行業(yè)第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴胄袠I(yè)業(yè)差異異(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤c業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域(n=1086)2.8.13去年第第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴肱c業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域、、企業(yè)業(yè)類(lèi)型型第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤c企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域關(guān)關(guān)系不不密切切，而而與企企業(yè)類(lèi)類(lèi)型有有一定定關(guān)聯(lián)聯(lián)，中中外合合資合合作企企業(yè)、、外商商獨(dú)資資企業(yè)業(yè)和國(guó)國(guó)企的的投入入比例例相對(duì)對(duì)較高高第三方方咨詢(xún)?cè)兺度肴氡壤c企企業(yè)類(lèi)類(lèi)型(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)內(nèi)容結(jié)結(jié)構(gòu)注：本本報(bào)告告中除除注明明信息息來(lái)源源外，，其他他均來(lái)來(lái)自本本項(xiàng)調(diào)調(diào)查一、研研究方方法及及技術(shù)術(shù)報(bào)告告二、企業(yè)信信息化化現(xiàn)狀狀描述述三、企企業(yè)對(duì)對(duì)信息息化的的需求求及其其困難難四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的的接受受程度度五、小結(jié)與與建議議零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.1.1未來(lái)一一年內(nèi)內(nèi)管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的需需求企業(yè)對(duì)對(duì)管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的需需求并并不旺旺盛：：未來(lái)來(lái)一年年逾半半數(shù)企企業(yè)表表示沒(méi)沒(méi)有管管理信信息系系統(tǒng)方方面的的需求求；有有需求求的軟軟件系系統(tǒng)主主要是是財(cái)務(wù)務(wù)管理理、客客戶(hù)關(guān)關(guān)系管管理、、人事事管理理、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)和物物流/倉(cāng)庫(kù)管管理等等軟件件，相相互間間的比比例差差別不不大未來(lái)一一年軟軟件系系統(tǒng)的的需求求(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.1.2未來(lái)一一年信信息系系統(tǒng)需需求的的企業(yè)業(yè)規(guī)模模差異異對(duì)軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的需需求方方面，，各種種規(guī)模模層次次企業(yè)業(yè)并沒(méi)沒(méi)有表表現(xiàn)出出明顯顯差異異；200人以上上規(guī)模模的企企業(yè)對(duì)對(duì)多數(shù)數(shù)軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的需需求都都相對(duì)對(duì)旺盛盛，20人以下下的企企業(yè)對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)管理理軟件件需求求相對(duì)對(duì)較多多軟件系系統(tǒng)需需求與與企業(yè)業(yè)規(guī)模模(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.1.3未來(lái)一一年信信息系系統(tǒng)需需求的的行業(yè)業(yè)分布布電子技技術(shù)業(yè)業(yè)更需需要商商務(wù)智智能分分析軟軟件；；服裝裝和紡紡織業(yè)業(yè)對(duì)ERP、供應(yīng)應(yīng)鏈及及生產(chǎn)產(chǎn)制造造管理理軟件件更為為迫切切；咨咨詢(xún)業(yè)業(yè)對(duì)客客戶(hù)關(guān)關(guān)系管管理、、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、、人事事管理理和辦辦公自自動(dòng)化化等軟軟件需需求旺旺盛，，且前前兩個(gè)個(gè)軟件件比例例相當(dāng)當(dāng)突出出；廣廣告業(yè)業(yè)對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)管管理軟軟件需需求相相對(duì)較較多(n=1086)軟件系系統(tǒng)需需求的的行業(yè)業(yè)分布布IT/互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)/零售房產(chǎn)/中介電子技技術(shù)服裝/紡織廣告業(yè)業(yè)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢貿(mào)易加工/制造咨詢(xún)業(yè)業(yè)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.1.4未來(lái)一一年信信息系系統(tǒng)需需求的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)類(lèi)型型的差差異(n=1086)軟件系系統(tǒng)需需求與與企業(yè)業(yè)類(lèi)型型對(duì)軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的需需求方方面，，各種種經(jīng)濟(jì)濟(jì)類(lèi)型型的企企業(yè)沒(méi)沒(méi)有表表現(xiàn)出出顯著著差異異；中中外合合資合合作企企業(yè)和和民營(yíng)營(yíng)/私營(yíng)企企業(yè)對(duì)對(duì)多數(shù)數(shù)軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的需需求都都相對(duì)對(duì)旺盛盛，前前者對(duì)對(duì)ERP更為認(rèn)認(rèn)可；；集體體企業(yè)業(yè)對(duì)供供應(yīng)鏈鏈管理理軟件件需求求相對(duì)對(duì)較多多零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.2主要管管理信信息系系統(tǒng)購(gòu)購(gòu)置的的具體體時(shí)間間企業(yè)在在未來(lái)來(lái)一年年購(gòu)置置管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)不夠夠急切切，具具體購(gòu)購(gòu)置時(shí)時(shí)間多多在半半年之之后3個(gè)月以?xún)?nèi)3－5個(gè)月6個(gè)月－1年說(shuō)不清合計(jì)財(cái)務(wù)管理軟件10843667人事管理軟件89201047辦公自動(dòng)化軟件2520734生產(chǎn)制造管理軟件257418物流/倉(cāng)庫(kù)管理軟件4529543客戶(hù)關(guān)系管理軟件61428755供應(yīng)鏈管理軟件3812326商務(wù)智能分析軟件2416628數(shù)據(jù)庫(kù)軟件1827945ERP軟件03131026合計(jì)386921567389零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.3.1未來(lái)一一年內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)信息息化建建設(shè)的的投資資預(yù)算算多數(shù)企企業(yè)在在信息息化建建設(shè)方方面的的投資資預(yù)算算比較較謹(jǐn)慎慎：未未來(lái)一一年有有63.6%的企業(yè)業(yè)信息息化建建設(shè)方方面的的投資資均在在5萬(wàn)元以以下，，其中中1萬(wàn)元以以下占占33.6%，1-5萬(wàn)元占占30%未來(lái)一一年信信息化化建設(shè)設(shè)投資資(n=1086)零點(diǎn)研研究咨咨詢(xún)集集團(tuán)3.3.2信息化投投資預(yù)算算與IT部門(mén)的設(shè)設(shè)立設(shè)立了IT部門(mén)的企企業(yè)在未未來(lái)一年年企業(yè)信信息化建建設(shè)方面面的投資資預(yù)算較較高未來(lái)一年年信息化化預(yù)算與與IT部門(mén)(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.3.3信息化投投資預(yù)算算與企業(yè)業(yè)規(guī)模未來(lái)一年年企業(yè)信信息化建建設(shè)方面面的投資資預(yù)算在在人員規(guī)規(guī)模上有有顯著差差異。企企業(yè)規(guī)模模越大，，預(yù)算則則相對(duì)越越高未來(lái)一年年信息化化預(yù)算與與人員規(guī)規(guī)模(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.3.4信息化投投資預(yù)算算的行業(yè)業(yè)差異IT和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)、咨咨詢(xún)業(yè)、、廣告業(yè)業(yè)、加工工/制造、交交通/運(yùn)輸/物流等行行業(yè)1萬(wàn)元以上上的預(yù)算算較多，，其中IT/互聯(lián)網(wǎng)和和交通/運(yùn)輸/物流等行行業(yè)5萬(wàn)元以上上居多未來(lái)一年年信息化化預(yù)算的的行業(yè)分分布(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.3.5信息化預(yù)預(yù)算與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域域、企業(yè)業(yè)類(lèi)型企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)的預(yù)算算在業(yè)務(wù)務(wù)區(qū)域、、企業(yè)類(lèi)類(lèi)型方面面有顯著著差異。。業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域較大大的企業(yè)業(yè)其信息息化投資資預(yù)算也也相對(duì)較較高；外外向型企企業(yè)預(yù)算算規(guī)模相相對(duì)較高高信息化預(yù)預(yù)算與業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域域(n=1086)信息化預(yù)預(yù)算與企企業(yè)類(lèi)型型(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.4.1信息化建建設(shè)過(guò)程程中遇到到的困難難信息化建建設(shè)遇到到的障礙礙主要體體現(xiàn)在整整體資金金投入大大、升級(jí)級(jí)成本高高、維護(hù)護(hù)升級(jí)的的工作復(fù)復(fù)雜、規(guī)規(guī)模太小小沒(méi)有必必要信息息化等方方面；表表示對(duì)于于如何開(kāi)開(kāi)展信息息化建設(shè)設(shè)缺乏專(zhuān)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)的比例例占到14.5%，值得關(guān)關(guān)注信息化建建設(shè)遇到到的困難難(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.4.2信息化建建設(shè)的困困難與IT部門(mén)的設(shè)設(shè)立信息化建建設(shè)的障障礙在有有無(wú)IT部門(mén)的企企業(yè)中在在諸多方方面并無(wú)無(wú)明顯差差異，其其中無(wú)IT部門(mén)的企企業(yè)認(rèn)為為“規(guī)模模太小沒(méi)沒(méi)必要信信息化””及“對(duì)對(duì)如何開(kāi)開(kāi)展信息息化缺乏乏專(zhuān)業(yè)指指導(dǎo)”方方面明顯顯多于成成立了IT部門(mén)的企企業(yè)信息化的的困難與與IT部門(mén)(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.4.3信息化建建設(shè)的困困難的企企業(yè)規(guī)模模差異小規(guī)模企企業(yè)信息息化的障障礙在于于他們認(rèn)認(rèn)為規(guī)模模小沒(méi)有有信息化化的必要要，規(guī)模模較大的的企業(yè)的的困境突突出表現(xiàn)現(xiàn)在信息息化建設(shè)設(shè)整體資資金投入入大、IT人員流動(dòng)動(dòng)性大等等方面信息化困困難的規(guī)規(guī)模差異異(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.4.4信息化建建設(shè)的困困難的行行業(yè)差異異信息化的的障礙在在各行業(yè)業(yè)突出表表現(xiàn)為整整體投入入大、升升級(jí)成本本高及升升級(jí)復(fù)雜雜等方面面，其中中電子技技術(shù)及加加工制造造業(yè)對(duì)投投入更為為關(guān)注，，廣告業(yè)業(yè)、咨詢(xún)?cè)儤I(yè)和服服裝/紡織等行行業(yè)對(duì)升升級(jí)的成成本特別別在意信息化困困難的行行業(yè)差異異(n=1086)IT/互聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)/零售房產(chǎn)/中介電子技術(shù)術(shù)服裝/紡織廣告業(yè)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢貿(mào)易加工/制造咨詢(xún)業(yè)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)3.4.5信息化建建設(shè)的困困難的企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)類(lèi)型的的差異信息化建建設(shè)的障障礙在不不同企業(yè)業(yè)類(lèi)型之之間并無(wú)無(wú)明顯的的差異性性；內(nèi)資資企業(yè)一一般集中中在有無(wú)無(wú)必要信信息化及及缺乏指指導(dǎo)上，，而外資資企業(yè)更更多關(guān)注注軟件系系統(tǒng)本身身信息化建建設(shè)遇到到的困難難(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)注：本報(bào)報(bào)告中除除注明信信息來(lái)源源外，其其他均來(lái)來(lái)自本項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查一、研究究方法及及技術(shù)報(bào)報(bào)告二、企業(yè)信息息化現(xiàn)狀狀描述三、企業(yè)對(duì)信信息化的的需求及及其困難難四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接接受程度度五、小結(jié)與建建議零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.1ASP業(yè)務(wù)的了了解程度度對(duì)ASP業(yè)務(wù)的了了解程度度(n=501)ASP業(yè)務(wù)之前前是否聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)(n=1086)企業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)的了了解程度度差強(qiáng)人人意：超超過(guò)一半半的企業(yè)業(yè)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)過(guò)ASP業(yè)務(wù)，而而聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)的企業(yè)業(yè)多數(shù)了了解程度度也不高高零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.2ASP業(yè)務(wù)知曉曉度的企企業(yè)規(guī)模模差異企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的了了解程度度差強(qiáng)人人意：超超過(guò)一半半的企業(yè)業(yè)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)過(guò)ASP業(yè)務(wù)，而而聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)的企業(yè)業(yè)多數(shù)了了解程度度也不高高ASP業(yè)務(wù)知曉曉度與企企業(yè)規(guī)模模(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.3ASP業(yè)務(wù)知曉曉度的行行業(yè)差異異IT/互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)ASP業(yè)務(wù)的比比例最高高，其次次是電子子技術(shù)、、交通/運(yùn)輸/物流、咨咨詢(xún)業(yè)和和貿(mào)易等等行業(yè)，，另外房房地產(chǎn)及及中介業(yè)業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)知曉曉率最低低ASP業(yè)務(wù)知曉曉度的行行業(yè)分布布(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.4ASP業(yè)務(wù)知曉曉度的企企業(yè)類(lèi)型型差異外資背景景的企業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的知知曉率要要比內(nèi)資資企業(yè)略略高，其其中合資資合作企企業(yè)與外外商獨(dú)資資企業(yè)的的知曉率率相差無(wú)無(wú)幾，國(guó)國(guó)企、集集體企業(yè)業(yè)和民營(yíng)營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)業(yè)的知曉曉率也是是旗鼓相相當(dāng)ASP業(yè)務(wù)知曉曉度與企企業(yè)類(lèi)型型(n=1086)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.5ASP業(yè)務(wù)了解解程度的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異5－20人的企業(yè)業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)比較較不了解解的比例例最多，，101－200人的企業(yè)業(yè)了解ASP業(yè)務(wù)的比比例相對(duì)對(duì)最多ASP業(yè)務(wù)了解解度與企企業(yè)規(guī)模模(n=501)...../零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.6ASP業(yè)務(wù)了解解程度的的行業(yè)差差異建筑/設(shè)計(jì)/裝潢業(yè)和和貿(mào)易業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)不夠夠了解的的比例較較高，交交通/運(yùn)輸/物流業(yè)、、IT和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)和加加工制造造業(yè)對(duì)ASP業(yè)務(wù)比較較了解ASP業(yè)務(wù)了解解度的行行業(yè)分布布(n=501)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.1.7ASP業(yè)務(wù)了解解程度的的企業(yè)類(lèi)類(lèi)型差異異對(duì)ASP服務(wù)不太太了解的的比例主主要集中中在國(guó)企企和民營(yíng)營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)業(yè)中，而而比較了了解ASP業(yè)務(wù)在各各種類(lèi)型型的企業(yè)業(yè)中差不不多ASP業(yè)務(wù)了解解度與企企業(yè)類(lèi)型型(n=501)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.2.1ASP業(yè)務(wù)等企企業(yè)信息息化信息息的接觸觸渠道信息化信信息的接接觸渠道道(n=501)接觸企業(yè)業(yè)信息化化信息的的渠道可可謂多樣樣化，主主要有IT專(zhuān)業(yè)媒體體、雜志志廣告和和報(bào)紙廣廣告等方方面，其其中IT專(zhuān)業(yè)媒體體是主渠渠道零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.2.2信息化信信息接觸觸渠道的的企業(yè)規(guī)規(guī)模差異異各規(guī)模層層次企業(yè)業(yè)信息接接觸的主主渠道都都是IT專(zhuān)業(yè)媒體體，其中中200人以上企企業(yè)更為為倚重此此渠道；；雜志廣廣告與電電視廣告告兩種渠渠道101－200人的企業(yè)業(yè)相對(duì)更更加側(cè)重重信息化信信息渠道道與企業(yè)業(yè)規(guī)模(n=501)零點(diǎn)研究究咨詢(xún)集集團(tuán)4.2.3信息化信信息接觸觸渠道的的行業(yè)差差異各行業(yè)的的信息接接觸的主主渠道均均是IT專(zhuān)業(yè)媒體體，其次次IT/互聯(lián)網(wǎng)、、電子技技術(shù)業(yè)比比較關(guān)注注市場(chǎng)口口碑，貿(mào)貿(mào)易、交交通/運(yùn)輸/物流、批批發(fā)零售售業(yè)較多多注重電電視廣告告，建筑筑/設(shè)計(jì)/裝潢、廣告和和加工制造業(yè)業(yè)較為關(guān)注雜雜志廣告信息化信息渠渠道的行業(yè)分分布(n=501)IT/互聯(lián)網(wǎng)交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)/零售房產(chǎn)/中介電子技術(shù)服裝/紡織廣告業(yè)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢貿(mào)易加工/制造咨詢(xún)業(yè)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.2.4信息化信息接接觸渠道的企企業(yè)類(lèi)型差異異各經(jīng)濟(jì)類(lèi)型企企業(yè)信息主渠渠道均是IT專(zhuān)業(yè)媒體，其其中中外合資資合作、外商商獨(dú)資和國(guó)有有企業(yè)更為突突出，集體企企業(yè)對(duì)IT專(zhuān)業(yè)媒體之外外的渠道多數(shù)數(shù)較為關(guān)注信息化信息渠渠道與企業(yè)類(lèi)類(lèi)型(n=501)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)約兩成企業(yè)認(rèn)認(rèn)為ASP服務(wù)比較適合合自己企業(yè)的的信息化需要要4.3.1ASP服務(wù)與企業(yè)信信息化匹配狀狀況ASP服務(wù)與企業(yè)之之間匹配狀況況(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.3.2ASP服務(wù)需求的企企業(yè)規(guī)模差異異人員規(guī)模在200人以上的企業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)更為認(rèn)可可，其他規(guī)模模層次的企業(yè)業(yè)對(duì)此認(rèn)同度度相對(duì)較低，，且相互間差差異不大ASP服務(wù)需求的規(guī)規(guī)模差異(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.3.3ASP服務(wù)需求的行行業(yè)差異交通/運(yùn)輸/物流業(yè)和咨詢(xún)?cè)儤I(yè)對(duì)ASP服務(wù)相對(duì)更為為認(rèn)可，其他他行業(yè)對(duì)此認(rèn)認(rèn)同度較低，，相互間差異異較大ASP服務(wù)需求的行行業(yè)差異(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.3.4ASP服務(wù)需求的經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型差異異中外合資合作作企業(yè)及外商商獨(dú)資企業(yè)認(rèn)認(rèn)為ASP服務(wù)適合信息息化需要的比比例更高ASP服務(wù)需求與經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.4.1企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)主要關(guān)注注點(diǎn)企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)(n=230)在認(rèn)為ASP服務(wù)適合自己己企業(yè)信息化化需求的企業(yè)業(yè)中，對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)主要集中在在數(shù)據(jù)安全性性、售后服務(wù)務(wù)、系統(tǒng)穩(wěn)定定性和每月租租用價(jià)格等方方面零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.4.2ASP服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的的企業(yè)規(guī)模差差異不同規(guī)模企業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)有所差異，，21－50人企業(yè)關(guān)注的的因素相對(duì)較較多ASP服務(wù)需求與人人員規(guī)模(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.4.3ASP服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的的行業(yè)差異僅從頻數(shù)上看看(不具統(tǒng)計(jì)意義義)，不同行業(yè)對(duì)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)有所差異注：數(shù)據(jù)中其其他選項(xiàng)及說(shuō)說(shuō)不清者均未未列出，因基基數(shù)偏小，故故未給出百分分比ASP服務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)IT和互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)貿(mào)易服裝和紡織咨詢(xún)業(yè)每月租用服務(wù)價(jià)格1331444使用的難易程度5

1031數(shù)據(jù)安全性2061466產(chǎn)品功能91646系統(tǒng)穩(wěn)定性1951169品牌22523售后服務(wù)1541846購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的便捷性5

411基數(shù)(多選題)27724814零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.4.3ASP服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的的行業(yè)差異(續(xù))ASP服務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)建筑/設(shè)計(jì)/裝潢加工/制造交通/運(yùn)輸/物流批發(fā)和零售房產(chǎn)及中介每月租用服務(wù)價(jià)格421948使用的難易程度411722數(shù)據(jù)安全性8231167產(chǎn)品功能413552系統(tǒng)穩(wěn)定性6191124品牌37323售后服務(wù)10171386購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的便捷性24

2基數(shù)(多選題)1334211211零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)4.4.4ASP服務(wù)關(guān)注點(diǎn)的的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型差差異不同經(jīng)濟(jì)類(lèi)型型企業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)也有所差異異，內(nèi)資企業(yè)業(yè)對(duì)ASP服務(wù)的顧慮相相對(duì)較多ASP服務(wù)需求與經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型(n=1086)零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)內(nèi)容結(jié)構(gòu)注：本報(bào)告中中除注明信息息來(lái)源外，其其他均來(lái)自本本項(xiàng)調(diào)查一、研究方法法及技術(shù)報(bào)告告二、企業(yè)信息化現(xiàn)現(xiàn)狀描述三、企業(yè)對(duì)信息化化的需求及其其困難四、對(duì)ASP業(yè)務(wù)的接受程程度五、小結(jié)與建建議零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)研究結(jié)果顯示示，中小企業(yè)業(yè)多數(shù)處于硬硬件基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)階段，，信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用基本處于于單機(jī)應(yīng)用和和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用階段。中中小企業(yè)比較較缺乏專(zhuān)業(yè)的的IT人員，甚至缺缺乏相應(yīng)的資資金投入。中中小企業(yè)信息息化狀況在企企業(yè)規(guī)模、行行業(yè)類(lèi)型、經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型等方方面有明顯差差異。中小企企業(yè)信息化建建設(shè)整體上盡盡管具備了良良好基礎(chǔ)但仍仍有很多工作作要做。缺乏專(zhuān)業(yè)的信信息化知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)，不少少中小企業(yè)對(duì)對(duì)信息化的認(rèn)認(rèn)識(shí)還很淺薄薄和片面。因因?yàn)閷?duì)信息化化的認(rèn)識(shí)是制制約信息化的的基礎(chǔ)性因素素，所以有必必要加大專(zhuān)業(yè)業(yè)信息的宣傳傳力度，提高高信息化方面面的認(rèn)知。政政府可以考慮慮加強(qiáng)中小企企業(yè)的培訓(xùn)力力度，尤其是是企業(yè)的負(fù)責(zé)責(zé)人，讓他們們有強(qiáng)烈的心心理趨動(dòng)，進(jìn)進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部做到全員員動(dòng)員并參與與。信息化建設(shè)也也需要不斷地地提升運(yùn)用信信息的能力，，這是關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)。在調(diào)查時(shí)，有有很多受訪(fǎng)者者并不了解管管理軟件具體體所指，就更更談不上實(shí)際際應(yīng)用。但ASP服務(wù)的“傻瓜瓜式”操作的的特點(diǎn)很大程程度上可彌補(bǔ)補(bǔ)這種不足。。小企業(yè)因規(guī)模模與業(yè)務(wù)的限限制，目前對(duì)對(duì)信息化的需需求還很有限限。隨著規(guī)模模和業(yè)務(wù)量的的擴(kuò)展，信息息化的需求也也逐漸增強(qiáng)。。將過(guò)去“藥店店式”的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤搬t(yī)院式””銷(xiāo)售，所謂謂藥店式就是是給客戶(hù)“照照單抓藥”，，“醫(yī)院式””銷(xiāo)售就是給給客戶(hù)“開(kāi)方方配藥”，，這也歸因于于當(dāng)前中小企企業(yè)在信息化化方面的認(rèn)知知和專(zhuān)業(yè)人才才圴比較缺乏乏的現(xiàn)實(shí)。小結(jié)與建議：：中小企業(yè)信信息化的現(xiàn)狀狀及需求零點(diǎn)研究咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)（零點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查·上海前進(jìn)進(jìn)策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景投資指指標(biāo)網(wǎng)站））上海分公司：：地址：上海市市成都北路500號(hào)峻嶺廣場(chǎng)1901-03室郵編：200003電話(huà)08/09/10傳真oreinfo,pleasesurf: