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旅游酒店市場(chǎng)如何定位及分析入世后,國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)的不斷推動(dòng)和深化,我國(guó)旅游酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立自己的優(yōu)勢(shì),酒店如何細(xì)分市場(chǎng)找準(zhǔn)自己的定位,對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、酒店產(chǎn)品定位概念:

“定位”一詞是由兩位廣告經(jīng)理艾爾?里斯(ALRise)和杰克?特羅(JackTrout)于1972年領(lǐng)先提出的,他們對(duì)“定位”的定義如下:

定位是以產(chǎn)品為動(dòng)身點(diǎn),但定位的對(duì)象不是產(chǎn)品,而是針對(duì)潛在顧客的思想。也就是說(shuō),定位是為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個(gè)合適的位置。通常狀況下,無(wú)論酒店是否意識(shí)到產(chǎn)品的定位問(wèn)題,在顧客的心目中,肯定商標(biāo)的產(chǎn)品都會(huì)占據(jù)不同的位置。例如,“希爾頓酒店”在顧客熟悉中意味著“高效率的服務(wù)”,“假日酒店”則給人“廉價(jià)、衛(wèi)生、舒適、干凈”的市場(chǎng)形象。

由上述定位的概念可以看到,定位始于產(chǎn)品,然后擴(kuò)展到一系列的商品、服務(wù)、某個(gè)企業(yè)、某個(gè)企業(yè)、某個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是某工人。對(duì)酒店而言,酒店的產(chǎn)品定位并不是酒店要為產(chǎn)品做些什么,而是指酒店的產(chǎn)品要給顧客留下些什么,即給顧客造成自己的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的印象和位置。實(shí)際上,產(chǎn)品定位就是要設(shè)法建立一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以使酒店在目標(biāo)市場(chǎng)上吸引更多在顧客。

酒店產(chǎn)品定位從另一個(gè)角度看,是要突出酒店產(chǎn)品的共性,并借此塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,它包括性能、構(gòu)成、外形、包裝、質(zhì)量等,產(chǎn)品定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,從而形成與眾不同的特定形象。產(chǎn)品差異化是達(dá)成酒店產(chǎn)品定位的重要手段,在這里必需強(qiáng)調(diào)的是,此處所謂的產(chǎn)品差異化并非單純地追求已有產(chǎn)品變異,而是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,尋求建立某種產(chǎn)品特色,是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的詳細(xì)體現(xiàn)。

酒店產(chǎn)品定位對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)具有重要而現(xiàn)實(shí)意義,主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

(1)有利于建立酒店和產(chǎn)品的市場(chǎng)特色:現(xiàn)代酒店市場(chǎng)中,普遍存在著較為嚴(yán)峻的供大于求的現(xiàn)象,使得同類型酒店使出渾身解數(shù)爭(zhēng)奪有限的客源,潛在競(jìng)爭(zhēng)躍躍欲試,隨時(shí)預(yù)備出擊,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣,競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路,避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)乏力而被其他酒店取代,酒店勢(shì)必從各方面為其產(chǎn)品培育肯定的特色,樹(shù)立起鮮亮的市場(chǎng)形象,以期在顧客心目中形成一種特別的偏愛(ài)。猶如前文中提及的“希爾頓”和“假日”各自強(qiáng)調(diào)的酒店和產(chǎn)品特色一樣,國(guó)內(nèi)酒店中亦有共性鮮亮的例子,如南京市酒店業(yè)中長(zhǎng)期以來(lái)流傳著“住‘金陵’、食‘丁山’、玩‘玄武’”的口號(hào),正是對(duì)這三家酒店及其產(chǎn)品特色的高度概括,這三家酒店也正是通過(guò)強(qiáng)化其各自的產(chǎn)品特征,進(jìn)而形成一種產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),從而依靠這些特色產(chǎn)品在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

(2)為酒店制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略奠定基礎(chǔ):酒店通過(guò)產(chǎn)品與市場(chǎng)進(jìn)行交換,從中獵取利益,這是酒店經(jīng)營(yíng)的基本動(dòng)身點(diǎn)。換而言之,酒店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,沒(méi)有產(chǎn)品,一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將變成紙上談兵的空談。由此可以看出,酒店和市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到酒店產(chǎn)品定位的限制。例如,某酒店打算在市場(chǎng)上銷售豪華、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的組合產(chǎn)品,如此定位就打算了酒店產(chǎn)品必需是高水準(zhǔn)、有穩(wěn)定質(zhì)量保證的、能體現(xiàn)顧客身份的。由此,酒店在宣揚(yáng)上就必需以這些特質(zhì)作為強(qiáng)化的重點(diǎn),讓目標(biāo)市場(chǎng)的潛在顧客接受這樣的產(chǎn)品特質(zhì);同時(shí),要求酒店內(nèi)部應(yīng)協(xié)調(diào)全都,通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行操作程序和規(guī)范、強(qiáng)化技能培訓(xùn)等管理手段,保障產(chǎn)品的高品質(zhì)。也就是說(shuō),酒店產(chǎn)品定位打算了酒店必需設(shè)計(jì)和進(jìn)展與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

二、酒店產(chǎn)品定位方法

酒店產(chǎn)品定位的方法可以歸納為以下幾種:

(1)依據(jù)屬性和利益定位:酒店產(chǎn)品本身的屬性以及由此獲得的利益能夠使顧客體會(huì)到它的定位。如酒店的“豪華氣派”、“衛(wèi)生和舒適”等,這種定位方法,酒店往往強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的一種屬性,而這種屬性常是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有顧及到的。

(2)依據(jù)質(zhì)量和價(jià)格定位:價(jià)格與質(zhì)量?jī)烧咦兓梢灾圃斐霎a(chǎn)品的不同地位。在通常狀況下,質(zhì)量取決于產(chǎn)品的原材料或生產(chǎn)工藝及技術(shù),而價(jià)格往往反映其定位,例如人們常說(shuō)的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”、“劣質(zhì)低價(jià)”正是反映了這樣的一種產(chǎn)品定位思路。

(3)依據(jù)產(chǎn)品用途定位:發(fā)揚(yáng)同一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的各個(gè)用途并分析各種用途所適用的市場(chǎng),是這種定位方法的基本動(dòng)身點(diǎn)。同樣是一個(gè)大廳,它可以作為大型宴會(huì)、自助餐的場(chǎng)地,也可以被當(dāng)成會(huì)議大廳接待各種會(huì)議,同時(shí),還可以成為各種展現(xiàn)、展覽的場(chǎng)所。對(duì)于這樣的一個(gè)酒店產(chǎn)品,酒店可以依據(jù)其不同的用途,在選擇出來(lái)的目標(biāo)市場(chǎng)中,分別樹(shù)立起不同的產(chǎn)品共性和形象。

(4)依據(jù)使用者定位:這是酒店常用的一種產(chǎn)品定位方式,即酒店將某些產(chǎn)品指引給適當(dāng)?shù)氖褂谜呋蚰硞€(gè)目標(biāo)市場(chǎng),以便依據(jù)這些使用者或目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)創(chuàng)建起這些產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)男蜗?。很多酒店針?duì)當(dāng)?shù)鼐用瘛氨憷?、?jīng)濟(jì)、口味豐富”的用餐要求,開(kāi)設(shè)集各地風(fēng)味為一體的大排檔餐廳,便是依據(jù)使用者對(duì)產(chǎn)品的需求而進(jìn)行的定位。

(5)依據(jù)產(chǎn)品檔次定位:這種定位方式是將某一產(chǎn)品定位為其相類似的另一種類型產(chǎn)品的檔次,以便使兩者產(chǎn)生對(duì)比。例如一些酒店將自己客房產(chǎn)品的檔次設(shè)定為與某一家公眾認(rèn)可的好酒店的客房檔次相間,以求使顧客更易于接受他們的產(chǎn)品。這種做法的另一個(gè)方面是為某一產(chǎn)品查找一個(gè)參照物,在同等檔次的條件下通過(guò)比較,以便突出該產(chǎn)品的某種特性。如一些酒店推出的公寓客房,突出在與標(biāo)準(zhǔn)間同等檔次的前提下具備的廚房設(shè)施,更加適合家庭旅游者使用,從而達(dá)到吸引家庭旅游者購(gòu)買的目的。

(6)依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)定位:酒店產(chǎn)品可定位于與競(jìng)爭(zhēng)直接有關(guān)的不同屬性或利益。例如酒店開(kāi)設(shè)無(wú)煙餐廳,無(wú)煙意味著餐廳空氣更加清爽。這實(shí)際上等于間接地示意顧客在一般餐廳中用餐,其他人吸煙會(huì)影響到自己的身體健康。

(7)混合因素定位:酒店產(chǎn)品定位并不是肯定地突出產(chǎn)品的某一個(gè)屬性或特征,顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不單只為獲得產(chǎn)品的某一項(xiàng)得益,因此,酒店產(chǎn)品的定位可以使用上述多種方法的結(jié)合來(lái)創(chuàng)立其產(chǎn)品的地位。這樣做有利于發(fā)掘產(chǎn)品多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),滿意更為廣泛的顧客需求。

三、酒店產(chǎn)品定位步驟

酒店產(chǎn)品定位要達(dá)到的主要目的就是使顧客能夠?qū)⒈揪频昱c其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。實(shí)現(xiàn)這一目的,通常必需開(kāi)展以下幾方面的工作:

步驟一:確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

酒店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)際上就是酒店產(chǎn)品的替代者,即者有與酒店相同或近似的特點(diǎn)(如相同或相近的地區(qū)、酒店星級(jí)、顧客群、價(jià)格等)的酒店。

酒店在確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,常會(huì)消失這樣的失誤,即單純地以星級(jí)或業(yè)務(wù)圍來(lái)作為判定依據(jù),將同星級(jí)的酒店或業(yè)務(wù)范圍類似的其他酒店都視為自己的競(jìng)爭(zhēng)者。同樣的三星級(jí)酒店,有的以旅游團(tuán)隊(duì)作為目標(biāo)市場(chǎng),有的以會(huì)議為主要目標(biāo)市場(chǎng),還有的則以商務(wù)散客市場(chǎng)為目標(biāo),分屬于不同目標(biāo)市場(chǎng)的酒店相互間不能成為直接競(jìng)爭(zhēng)者。同樣以會(huì)議市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),五星級(jí)酒店的會(huì)議市場(chǎng)劃分與三星級(jí)酒店的會(huì)議市場(chǎng)劃分又由于劃分標(biāo)準(zhǔn)的差異而使目標(biāo)市場(chǎng)有所不同。因此酒店產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍應(yīng)限定在同一或相近的目標(biāo)的市場(chǎng)中。

推斷某一酒店的產(chǎn)品是否和本酒店的同類產(chǎn)品存在競(jìng)爭(zhēng),有一簡(jiǎn)潔的測(cè)試方法:在酒店降低產(chǎn)品價(jià)格時(shí),觀看對(duì)方的顧客是否轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái),假如有,則說(shuō)明對(duì)方是酒店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,顧客轉(zhuǎn)移得越多,則說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)程度較高,反之則較弱。

確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后,酒店必需實(shí)行多種渠道收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的有關(guān)信息,了解目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向顧客供應(yīng)何種產(chǎn)品,其質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、特色等方面與本酒店同類產(chǎn)品比較有哪些優(yōu)勢(shì)和不足,從而明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位狀況。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的調(diào)查可以通過(guò)多種渠道,例如向曾經(jīng)購(gòu)買于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的顧客進(jìn)行調(diào)查,了解他們的購(gòu)買經(jīng)受、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等信息;也可以派人到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里實(shí)地消費(fèi)和觀看以獵取精確?????的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的有關(guān)資料??梢杂涗泴?duì)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查數(shù)據(jù),可以匯總目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的總體競(jìng)爭(zhēng)狀況并與本酒店進(jìn)行劣勢(shì)對(duì)比。

步驟二:精確?????選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹(shù)立市場(chǎng)形象

通過(guò)上一步驟,酒店對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致深化的調(diào)查和優(yōu)勢(shì)分析,發(fā)覺(jué)本酒店優(yōu)勢(shì)所在,這些優(yōu)勢(shì)就是酒店產(chǎn)品定位的主要基礎(chǔ)。

酒店可能會(huì)面對(duì)多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并存的狀況,此時(shí)強(qiáng)調(diào)全部的優(yōu)勢(shì)并不行取,由于那樣有時(shí)會(huì)給顧客留下“王婆賣瓜”的感覺(jué),而且,信息過(guò)多反倒失去重點(diǎn),不利于加深顧客的印象。因此,酒店應(yīng)當(dāng)運(yùn)用肯定的方法,在眾多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中進(jìn)行取舍,評(píng)估和選擇出最適合本酒店的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,并以此初步確定酒店產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。

酒店產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)一經(jīng)確定,就必需實(shí)行各種手段精確?????有效地向目標(biāo)市場(chǎng)傳播酒店產(chǎn)品的定位觀念。酒店產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)不會(huì)自動(dòng)地在目標(biāo)市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái),要使這些優(yōu)勢(shì)能夠發(fā)揮作用,影響顧客的購(gòu)買決策,酒店需要以產(chǎn)品特色、優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),樹(shù)立鮮亮的市場(chǎng)形象,通過(guò)積級(jí)主動(dòng)而又奇妙地與目標(biāo)市場(chǎng)中的顧客進(jìn)行溝通,引起顧客的留意和舉趣,求得顧客的認(rèn)同。

要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行宣揚(yáng)、溝通時(shí),酒店要盡量避開(kāi)因宣揚(yáng)不當(dāng)在公眾中造成誤會(huì),影響酒店優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。例如,傳播給公眾的定位過(guò)低,不能顯示自己的特色;或定位過(guò)高,不符合實(shí)際狀況,誤導(dǎo)顧客認(rèn)為酒店只經(jīng)營(yíng)高檔、高價(jià)產(chǎn)品;或是定位模糊不清,無(wú)法在顧客中形成統(tǒng)一明確的熟悉。

步驟三:審時(shí)度勢(shì),調(diào)整產(chǎn)品定位

顧客對(duì)于酒店及其產(chǎn)品的熟悉并非一成不變,產(chǎn)品的定位即使很恰當(dāng),在遇到下列狀況時(shí)亦會(huì)發(fā)生偏差:

目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品,定位于本酒店產(chǎn)品四周,侵占了本酒店產(chǎn)品的部分市場(chǎng),致使本酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)份額有所下降;

顧客的喜好發(fā)生了變化,使得對(duì)本酒店產(chǎn)品的偏愛(ài)轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些產(chǎn)品上去。

當(dāng)遇到上述狀況時(shí),酒店應(yīng)依據(jù)變化,實(shí)行詳細(xì)的方法,對(duì)本酒店產(chǎn)品進(jìn)行定位調(diào)整甚至重新定位。在做出定位調(diào)整或重新定位決策之前,酒店應(yīng)考慮以下一些因素:

首先,酒店要精確?????計(jì)算好自己的產(chǎn)品定位從一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的全部費(fèi)用;

其次,酒店將自己的產(chǎn)品定位在新的位置上時(shí),能夠得到怎樣的回報(bào)。

收益的多少取決于目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買者和競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量,其平均購(gòu)買率有多高,在目標(biāo)市場(chǎng)中酒店產(chǎn)品的銷售價(jià)格能定在什么水平上。

酒店應(yīng)將收、支兩方面的猜測(cè)進(jìn)行仔細(xì)的逐一比較,權(quán)衡利弊得失,然后再打算是否將本酒店產(chǎn)品定位在新的位置上,避開(kāi)倉(cāng)促調(diào)整,造成得不償失的局面。

四、酒店產(chǎn)品定位策略

(1)搶占市場(chǎng)定位,避實(shí)擊虛:

當(dāng)酒店對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)地位、顧客的實(shí)際需求和本酒店產(chǎn)品的屬性等進(jìn)行了充分的評(píng)估分析,發(fā)覺(jué)目標(biāo)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力雄厚,無(wú)法與之正面抗衡時(shí),酒店應(yīng)將目光轉(zhuǎn)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未顧及或忽觀的市場(chǎng)空隙,組織自己的產(chǎn)品去滿意那些市場(chǎng)上尚未得到滿意或未被完全滿意的需求,從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成鼎足之勢(shì)。這樣的定位方式風(fēng)險(xiǎn)較小且易于勝利。

美國(guó)20世紀(jì)60年月的經(jīng)濟(jì)型酒店如汽車旅館(BudgetMotels)勝利的產(chǎn)品市場(chǎng)定位,對(duì)我國(guó)目前的酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有非常現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這種旅館對(duì)大眾旅行供應(yīng)了滿意基本需求又可以省錢的選擇。它沒(méi)有會(huì)議室、宴會(huì)廳以及項(xiàng)目繁多的消遣休閑設(shè)施,只供應(yīng)衛(wèi)生、舒適、價(jià)格低廉的客房,這對(duì)于過(guò)路、只求得到很好休息的客人來(lái)說(shuō)是極具吸引力的。我國(guó)很多中小型酒店在面臨大酒店和酒店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),往往實(shí)行追加投資,對(duì)產(chǎn)品更新改造,求上檔次,求項(xiàng)目全,并以此作為競(jìng)爭(zhēng)的本錢。這樣做將對(duì)本已有限的資源造成更大的壓力甚至鋪張。實(shí)際上,我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游正在興起,國(guó)內(nèi)旅游者將在今后一段時(shí)間內(nèi)成為一個(gè)巨大市場(chǎng),他們要求酒店供應(yīng)與他們的經(jīng)濟(jì)力量相適應(yīng)產(chǎn)品,這樣需求是一些四、五星級(jí)酒店所忽視的,而這正好是中、小型酒店的市場(chǎng)空隙,在這樣的市場(chǎng)中將大有可為。

(2)強(qiáng)行改擊,共享市場(chǎng):

資源雄厚、實(shí)力強(qiáng)大的酒店常實(shí)行這樣的產(chǎn)品定位策略。當(dāng)發(fā)覺(jué)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,但市場(chǎng)需求潛力仍舊很大,此時(shí)酒店實(shí)行強(qiáng)行擠占的策略,選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重疊的市場(chǎng)位置,爭(zhēng)取同樣的潛在目標(biāo)顧客,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等各個(gè)方面和環(huán)節(jié)綻開(kāi)直接面對(duì)面的拼爭(zhēng),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共坐一席。

實(shí)行這種強(qiáng)硬的產(chǎn)品定位策略,酒店對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必需有充分、精確?????的估量和分析。酒店必需非常了解自己是否具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為豐富的資源、更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)力量,是否能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更為精彩,競(jìng)爭(zhēng)中的獲利能否平衡為贏得競(jìng)爭(zhēng)所付出的代價(jià)等。假如缺乏足夠的熟悉,貿(mào)然逞強(qiáng),將可能把酒店引入歧途,那是非常危急的。

由前文論述可知,酒店行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低而退出壁壘較高,這就造成了市場(chǎng)景氣時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛進(jìn)入,而一旦市場(chǎng)形成勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn),酒店在無(wú)法退出競(jìng)爭(zhēng)的狀況下必定傾全力搏殺以求生存,此時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中往往“迫于形勢(shì)”以硬對(duì)硬,以強(qiáng)制強(qiáng)。

硬拼對(duì)競(jìng)爭(zhēng)雙方甚至多方而言將是一件苦痛的事情,國(guó)內(nèi)某省會(huì)城市1999年酒店價(jià)格大戰(zhàn)致使當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)虧損以億元計(jì)算,惡果是可想而知的。

為避開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)的消失,即使是大酒店也應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地去查找新的市場(chǎng)空位,而不是只注

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