創(chuàng)新產(chǎn)品新穎性和實(shí)用性評(píng)價(jià)上的從眾效應(yīng),社會(huì)心理學(xué)論文

創(chuàng)新產(chǎn)品新穎性和實(shí)用性評(píng)價(jià)上的從眾效應(yīng),社會(huì)心理學(xué)論文圖4被試前后兩次評(píng)價(jià)變異(標(biāo)準(zhǔn)差)的分布情況注:圖4A為實(shí)驗(yàn)1a實(shí)用性評(píng)價(jià)前后兩次的變異情況;圖4B為實(shí)驗(yàn)1b新穎性評(píng)價(jià)前后兩次的變異情況若符合范圍效應(yīng),被試在第一次評(píng)價(jià)時(shí)傾向于給低分或高分評(píng)分(較為極端),那么隨機(jī)程序給出的平均評(píng)分將總是高于或低于被試的評(píng)分,或與被試的評(píng)分相當(dāng),所以被試第二次評(píng)價(jià)時(shí)極端值會(huì)減少,那么變異會(huì)降低;相反第一次評(píng)分較為極端時(shí),第二次評(píng)價(jià)評(píng)分則相對(duì)集中,變異會(huì)增大。圖4A清楚地表示清楚,相比于第一次評(píng)價(jià),當(dāng)極端值比例較低時(shí)(橫坐標(biāo)左側(cè)部分),被試第二次評(píng)價(jià)變異較低;極端值比例較高時(shí)(橫坐標(biāo)右側(cè)部分),被試第二次評(píng)價(jià)變異較大。這不符合范圍效應(yīng)。綜上,前后兩次實(shí)用性評(píng)分的變化與范圍效應(yīng)無(wú)關(guān),被試確實(shí)遭到群體實(shí)用性評(píng)價(jià)的影響而從眾。2.4實(shí)驗(yàn)1a小結(jié)實(shí)驗(yàn)1a的結(jié)果講明被試在創(chuàng)造性產(chǎn)品的實(shí)用性評(píng)價(jià)上,容易遭到群體評(píng)價(jià)的影響而從眾,而且相比于革新產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品更容易從眾。這驗(yàn)證了假設(shè)1和假設(shè)2中關(guān)于實(shí)用性評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)中的從眾效應(yīng)。3實(shí)驗(yàn)1b:創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品新穎性評(píng)價(jià)的從眾效應(yīng)3.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶?shí)用性與新穎性是創(chuàng)造性產(chǎn)品的兩大基本特征,實(shí)驗(yàn)1a中我們發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)造性產(chǎn)品實(shí)用性評(píng)價(jià)的從眾效應(yīng),而且相比于革新產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品更容易從眾。那么在新穎性評(píng)價(jià)上,能否會(huì)產(chǎn)生同樣的從眾情況?因而本次實(shí)驗(yàn)將進(jìn)一步分析兩類產(chǎn)品新穎性評(píng)價(jià)的從眾效應(yīng)。3.2方式方法3.2.1被試在北京市高校有償招募未做過(guò)創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)類實(shí)驗(yàn)的被試30名(男12女18),平均年齡20.47歲(SD=1.94)。被試的視力或矯正視力正常,均為右利手。3.2.2實(shí)驗(yàn)流程實(shí)驗(yàn)1b的實(shí)驗(yàn)流程同實(shí)驗(yàn)1a,但在本次實(shí)驗(yàn)中我們要求被試評(píng)價(jià)創(chuàng)造性產(chǎn)品的新穎性。同樣采用實(shí)驗(yàn)1中的實(shí)驗(yàn)材料(30個(gè)革新產(chǎn)品和30個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品),每個(gè)被試都需要對(duì)創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)兩次,在第一次評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)中,被試先評(píng)價(jià)產(chǎn)品的新穎性,隨后同時(shí)呈現(xiàn)200名大學(xué)生的群體評(píng)分和被試自個(gè)的評(píng)分,群體評(píng)分可能與被試的評(píng)分類似,或者高于或低于被試的評(píng)分。當(dāng)被試意識(shí)到自個(gè)的評(píng)價(jià)與群體評(píng)價(jià)不一致時(shí),很有可能遭到群體評(píng)價(jià)的影響而改變自個(gè)的評(píng)價(jià)與群體評(píng)價(jià)趨于一致。30分鐘后,我們出人意料地要求被試再次評(píng)價(jià)產(chǎn)品的新穎性,在第二次評(píng)價(jià)中,不再呈現(xiàn)群體評(píng)價(jià)。3.3結(jié)果3.3.1創(chuàng)造性產(chǎn)品新穎性評(píng)價(jià)的從眾效應(yīng)在數(shù)據(jù)分析之前,為避免極端值對(duì)結(jié)果的影響刪除消極(或積極)調(diào)節(jié)時(shí),被試第二次評(píng)分反而高于(或低于)第一次評(píng)分5分及以上的試次,共刪除7個(gè)試次,刪除率為0.39%。在消極調(diào)節(jié)條件下,相比于第一次的新穎性評(píng)分,被試第二次的新穎性評(píng)分顯著降低,t(29)=3.21,p=0.003,d=0.51;積極調(diào)節(jié)條件下,相比于第一次的新穎性評(píng)分,被試第二次的新穎性評(píng)分顯著升高,t(29)=2.50,p=0.018d=0.42;無(wú)沖突條件下,被試兩次新穎性的評(píng)分沒(méi)有顯著性差異,t(29)=0.74,p=0.464。講明被試第二次評(píng)價(jià)時(shí)的新穎性評(píng)分與群體評(píng)分一致(如此圖5A)。對(duì)被試兩次評(píng)分的變化量(第二次新穎性評(píng)分-第一次新穎性評(píng)分)做單因素三水平方差分析發(fā)現(xiàn),三種調(diào)節(jié)方式(消極調(diào)節(jié)、無(wú)沖突、積極調(diào)節(jié))下被試前后兩次新穎性評(píng)分的變化量有顯著性差異,F(2,58)=19.43,p0.001,p2=0.40。事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),消極調(diào)節(jié)條件下的從眾變化量顯著大于積極調(diào)節(jié)條件(p0.001)和無(wú)沖突條件(p=0.001),積極調(diào)節(jié)條件下的從眾變化量顯著大于無(wú)沖突條件(p=0.031)。講明被試評(píng)價(jià)創(chuàng)造性產(chǎn)品的新穎性時(shí),即便群體成員沒(méi)有真正在場(chǎng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)群體評(píng)價(jià)與自個(gè)的評(píng)價(jià)不一致時(shí),也容易遭到群體評(píng)價(jià)的影響而從眾。3.3.2新穎性評(píng)價(jià)時(shí),產(chǎn)品類型與從眾調(diào)節(jié)變化量的交互效應(yīng)分析采用23的重復(fù)測(cè)量方差分析被試兩次新穎性評(píng)分的變化量,結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品類型與從眾調(diào)節(jié)方式交互作用不顯著,F(2,58)=0.58,p=0.566(如此圖5B)。講明在新穎性評(píng)價(jià)上,創(chuàng)新產(chǎn)品和革新產(chǎn)品的從眾程度沒(méi)有顯著性差異。3.3.3范圍效應(yīng)與從眾效應(yīng)的比擬分析同實(shí)驗(yàn)1a,在實(shí)驗(yàn)1b我們也比擬了范圍效應(yīng)和從眾效應(yīng),對(duì)兩次新穎性評(píng)價(jià)的變異進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)第二次評(píng)分的變異沒(méi)有顯著性差異(t(29)=1.14,p=0.266)(如此圖4B),這與范圍效應(yīng)相悖。圖4B表示清楚,相比于第一次新穎性評(píng)價(jià),當(dāng)極端值比例較低時(shí)(橫坐標(biāo)左側(cè)部分),被試第二次新穎性評(píng)價(jià)變異基本一樣;極端值比例較高時(shí)(橫坐標(biāo)右側(cè)部分),被試第二次新穎性評(píng)價(jià)變異較大。這不符合范圍效應(yīng)。因而,新穎性前后兩次評(píng)分的變化與范圍效應(yīng)無(wú)關(guān),被試確實(shí)遭到群體新穎性評(píng)價(jià)的影響而從眾。圖5創(chuàng)造性產(chǎn)品新穎性評(píng)價(jià)從眾效應(yīng)注:A圖為被試前后兩次新穎性評(píng)分的差異檢驗(yàn);B圖為新穎性評(píng)價(jià)時(shí)從眾調(diào)節(jié)方式和產(chǎn)品類型的交互效應(yīng)比擬*表示p0.05,**表示p0.01。誤差線表示標(biāo)準(zhǔn)誤。3.4實(shí)驗(yàn)1b小結(jié)與討論實(shí)驗(yàn)1b發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性產(chǎn)品的新穎性評(píng)價(jià)同樣具有從眾效應(yīng),革新產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品的新穎性評(píng)價(jià)的從眾程度一樣。這驗(yàn)證了假設(shè)1即創(chuàng)造性產(chǎn)品新穎性評(píng)價(jià)具有從眾效應(yīng)。但與假設(shè)2矛盾,即在新穎性評(píng)價(jià)上相比于革新產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品更容易從眾。盡管在實(shí)驗(yàn)1a與實(shí)驗(yàn)1b中,我們控制了兩類產(chǎn)品本身的新穎性和實(shí)用性特征,保證兩類產(chǎn)品除在有無(wú)原型上有差異外,其他方面均沒(méi)有顯著性差異。但為什么實(shí)用性評(píng)價(jià)的從眾程度在不同原創(chuàng)性的創(chuàng)造性產(chǎn)品上出現(xiàn)了顯著性差異,而在新穎性評(píng)價(jià)上卻沒(méi)有出現(xiàn)這一現(xiàn)象?我們猜測(cè)這是由于相比于新穎性評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò),被試僅在實(shí)用性評(píng)價(jià)中感遭到創(chuàng)新產(chǎn)品比革新產(chǎn)品有更大的不確定性,進(jìn)而促進(jìn)了創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)用性評(píng)價(jià)的從眾程度。由于被試缺乏創(chuàng)造性產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)信息,也沒(méi)有能夠借鑒的經(jīng)歷體驗(yàn)(Gourville,2006),進(jìn)而在創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)中會(huì)對(duì)自個(gè)的評(píng)價(jià)能力產(chǎn)生懷疑,對(duì)自個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性也缺乏自信心,因而個(gè)體在創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)中會(huì)產(chǎn)生不確定性。對(duì)于創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)的不確定性,不可避免地會(huì)牽涉到其新穎性和實(shí)用性基本特征的感悟和評(píng)價(jià)中的不確定性。相比于常規(guī)產(chǎn)品,人們對(duì)于創(chuàng)造性產(chǎn)品是不熟悉的,缺乏足夠的產(chǎn)品經(jīng)歷體驗(yàn)和信息,進(jìn)而對(duì)自個(gè)能否能有效使用該產(chǎn)品解決相應(yīng)的問(wèn)題以及該產(chǎn)品對(duì)自個(gè)的價(jià)值有多大產(chǎn)生不確定性,因而會(huì)在其實(shí)用性評(píng)價(jià)中感遭到不確定性。而在評(píng)價(jià)產(chǎn)品的新穎性時(shí),被試往往會(huì)根據(jù)自個(gè)的現(xiàn)有經(jīng)歷體驗(yàn)揣測(cè)該產(chǎn)品在人群中能否常見以及該產(chǎn)品相比于常規(guī)產(chǎn)品的獨(dú)特之處是什么,進(jìn)而也會(huì)對(duì)自個(gè)的新穎性評(píng)分缺乏自信心。因而被試在新穎性和實(shí)用性評(píng)價(jià)中都會(huì)感遭到不確定性。Hoeffler(2003)在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)人們?cè)趧?chuàng)新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中感遭到了比革新產(chǎn)品更大的不確定性。而不確定性是影響從眾行為的重要因素,它往往會(huì)增加個(gè)體的從眾行為,且不確定性程度越大,個(gè)體越容易從眾(EscalasBettman,2005)。由此來(lái)講不管是新穎性評(píng)價(jià)還是實(shí)用性評(píng)價(jià),創(chuàng)新產(chǎn)品都應(yīng)該比革新產(chǎn)品更容易從眾。而事實(shí)上兩類產(chǎn)品僅在實(shí)用性評(píng)價(jià)上存在從眾程度的差異。這或許是由于創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品的不確定性差異僅產(chǎn)生于其實(shí)用性評(píng)價(jià)中,而在新穎性評(píng)價(jià)上,被試在兩種產(chǎn)品中感遭到的不確定性程度一樣。為驗(yàn)證這一猜測(cè),并解釋實(shí)驗(yàn)1中兩類產(chǎn)品在新穎性和實(shí)用性評(píng)價(jià)中從眾程度的差異,我們?cè)O(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)2。并假設(shè)3:a.相比于革新產(chǎn)品,被試在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性時(shí)感遭到更大的不確定性;b.兩類產(chǎn)品在新穎性評(píng)價(jià)上面臨的不確定性一樣。4實(shí)驗(yàn)2:兩類產(chǎn)品新穎性與實(shí)用性評(píng)價(jià)確實(shí)定性程度比擬4.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康谋葦M被試在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品和革新產(chǎn)品的實(shí)用性(或新穎性)時(shí),面臨的不確定性程度差異。4.2方式方法4.2.1被試招募大學(xué)生或研究生被試22名(男9,女13),平均年齡23.15歲(SD=2.16)。被試的視力或矯正視力正常,均為右利手。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給與一定的實(shí)驗(yàn)報(bào)酬。4.2.2實(shí)驗(yàn)流程在60個(gè)創(chuàng)造性產(chǎn)品中隨機(jī)選取10個(gè)創(chuàng)造性產(chǎn)品(5個(gè)革新產(chǎn)品,5個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品),華而不實(shí)革新產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品僅在有無(wú)原型(t(8)=3.39,p=0.000,d=0.76)維度上存在顯著性差異,在新穎性(t(8)=0.45,p=0.66)和實(shí)用性(t(8)=0.67,p=0.52)方面均沒(méi)有顯著性差異。產(chǎn)品圖片采用偽隨機(jī)的方式呈現(xiàn)給被試,要求被試先觀看產(chǎn)品圖片,之后首先根據(jù)7級(jí)評(píng)分評(píng)價(jià)產(chǎn)品的實(shí)用性(或新穎性),華而不實(shí)評(píng)分越高講明產(chǎn)品越實(shí)用(或越新穎),評(píng)分越低講明產(chǎn)品越不實(shí)用(或越不新穎)。隨后再根據(jù)7級(jí)標(biāo)準(zhǔn)判定個(gè)體剛剛做出的實(shí)用性(或新穎性)評(píng)價(jià)確實(shí)定性程度有多大,華而不實(shí)評(píng)分越高講明其實(shí)用性(或新穎性)評(píng)價(jià)越確定,評(píng)分越低講明其實(shí)用性(或新穎性)評(píng)價(jià)越不確定。在實(shí)驗(yàn)前向被試具體解釋不確定性的含義,即對(duì)于自個(gè)給出的產(chǎn)品實(shí)用性或新穎性的評(píng)分,你的自信心程度有多大?或者根據(jù)你對(duì)該產(chǎn)品的了解,你以為你所做出的實(shí)用性或新穎性評(píng)分的準(zhǔn)確性有多大?整個(gè)實(shí)驗(yàn)以問(wèn)卷星的形式呈現(xiàn)給被試,并要求所有被試在電腦上完成對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),實(shí)驗(yàn)經(jīng)過(guò)中主試用語(yǔ)音的方式隨時(shí)監(jiān)控實(shí)驗(yàn)的完成情況。4.3結(jié)果首先對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品實(shí)用性評(píng)價(jià)中確實(shí)定性評(píng)分進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)用性評(píng)價(jià)確實(shí)定性程度評(píng)分在產(chǎn)品類型中差異顯著,t(21)=3.37,p=0.003,d=0.78;對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品新穎性評(píng)價(jià)中確實(shí)定性程度評(píng)分進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)新穎性評(píng)價(jià)確實(shí)定性程度評(píng)分在產(chǎn)品類型中差異不顯著,t(21)=1.57,p=0.130(如此圖6)。4.4實(shí)驗(yàn)2小結(jié)實(shí)驗(yàn)2結(jié)果發(fā)現(xiàn),相比于革新產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性評(píng)價(jià)面臨確實(shí)定性程度評(píng)分更低,講明相比于革新產(chǎn)品,被試在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性時(shí),感遭到了更大的不確定感。在新穎性評(píng)價(jià)確實(shí)定性程度評(píng)分中,創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品沒(méi)有差異。驗(yàn)證了假設(shè)3。這講明創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品評(píng)價(jià)中面臨的不確定性程度的差異主要來(lái)自于其實(shí)用性評(píng)價(jià)。圖6創(chuàng)新產(chǎn)品與革新產(chǎn)品實(shí)用性與新穎性評(píng)價(jià)確實(shí)定性程度評(píng)分注:**表示p0.01。誤差線表示標(biāo)準(zhǔn)誤。5討論實(shí)驗(yàn)1采用初次評(píng)價(jià)-從眾誘導(dǎo)-延時(shí)再評(píng)的實(shí)驗(yàn)程序研究創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)中的從眾效應(yīng),發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性產(chǎn)品在新穎性和實(shí)用性評(píng)價(jià)中都存在從眾效應(yīng);而且在實(shí)用性評(píng)價(jià)上,創(chuàng)新產(chǎn)品比革新產(chǎn)品更容易從眾;在新穎性評(píng)價(jià)上,兩類產(chǎn)品的從眾程度一樣。實(shí)驗(yàn)2比擬了兩類創(chuàng)造性產(chǎn)品在實(shí)用性和新穎性評(píng)價(jià)中確實(shí)定性程度,與實(shí)驗(yàn)1的發(fā)現(xiàn)類似,即在實(shí)用性評(píng)價(jià)中,相比于革新產(chǎn)品,被試在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)面臨的不確定性程度更大;而在新穎性評(píng)價(jià)中,兩類產(chǎn)品面臨的不確定性程度一樣。這講明個(gè)體在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)感遭到更大的不確定感,這種不確定感增加了其實(shí)用性評(píng)價(jià)的從眾程度。個(gè)體在評(píng)價(jià)創(chuàng)造性產(chǎn)品的經(jīng)過(guò)中容易從眾,這是由創(chuàng)造性產(chǎn)品本身的特點(diǎn)以及群體壓力等因素引起的。研究者以為,當(dāng)該領(lǐng)域的專家一致以為某一產(chǎn)品具有創(chuàng)造性時(shí),它就是有創(chuàng)造性的,因而在辨別創(chuàng)造性時(shí),社會(huì)從眾是無(wú)法避免的(Amabile,1982;Haller,Courvoisier,Cropley,2018)。創(chuàng)造性產(chǎn)品是少數(shù)人類思維靈感和創(chuàng)意的產(chǎn)物,大部分個(gè)體并不了解其原理和特點(diǎn),所以在對(duì)創(chuàng)造性產(chǎn)品的評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)中,缺乏可利用的信息。因而在產(chǎn)品評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)中自然就面臨著不確定性,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自個(gè)與群體的評(píng)價(jià)不一致時(shí),被試很容易以為群體評(píng)價(jià)更可靠進(jìn)而更容易從眾。Asch(1951)在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)即便問(wèn)題情境很確定,在群體壓力下,大部分個(gè)體仍然會(huì)跟隨群體的意見選擇錯(cuò)誤答案:(Asch,1951)。Kluchareve等人(2018)利用面孔評(píng)定任務(wù)研究了從眾經(jīng)過(guò)的神經(jīng)機(jī)制,發(fā)現(xiàn)當(dāng)個(gè)體知覺(jué)到自個(gè)的評(píng)價(jià)與群體評(píng)價(jià)存在沖突時(shí),扣帶區(qū)喙部(therostralcingulate)顯著激活,同時(shí)腹側(cè)紋狀體(theventralstriatum)的激活程度也顯著減弱?？蹘^(qū)喙部與認(rèn)知沖突有關(guān),腹側(cè)紋狀體則與檢測(cè)獎(jiǎng)賞有關(guān),二者都與強(qiáng)化學(xué)習(xí)有關(guān)(Klucharevetal.,2018)。講明當(dāng)個(gè)體知覺(jué)到自個(gè)與別人觀點(diǎn)不一致時(shí),改變自個(gè)的觀點(diǎn)進(jìn)而從眾能獲得內(nèi)在的獎(jiǎng)賞。而本研究中在第一次評(píng)價(jià)時(shí),同輩群體的評(píng)分是在被試評(píng)分之后呈現(xiàn)的,在自個(gè)與群體評(píng)分不一致的情況下,為緩解群體壓力,被試很容易從眾。與新穎性評(píng)價(jià)不同,在實(shí)用性評(píng)價(jià)上,相比于革新產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品給個(gè)體帶來(lái)了更大的不確定感進(jìn)而使個(gè)體在創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性評(píng)價(jià)中也更容易從眾。這里的不確定性是指由于個(gè)體對(duì)創(chuàng)造性產(chǎn)品不夠熟悉,把握的知識(shí)較少,進(jìn)而在其評(píng)價(jià)中產(chǎn)生模糊感,對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性缺乏足夠的自信心(Mueller,Melwani,Goncalo,2020)。創(chuàng)新產(chǎn)品是不與任何現(xiàn)有產(chǎn)品類似的新產(chǎn)品,所以假如要使用創(chuàng)新產(chǎn)品,個(gè)體可能需要改變現(xiàn)有的行為習(xí)慣(HerzensteinHoeffler,2021)。那么對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品,個(gè)體需要以一種新的行為方式使用一個(gè)全新的產(chǎn)品,這個(gè)經(jīng)過(guò)本身就充滿著更大不確定性。然而革新產(chǎn)品是以現(xiàn)有產(chǎn)品為原型,經(jīng)過(guò)改造而成的新產(chǎn)品,個(gè)體在使用革新產(chǎn)品時(shí),能夠?qū)⑵湓彤a(chǎn)品的使用經(jīng)歷體驗(yàn)遷移過(guò)來(lái)(Hoeffler,2002)。所以對(duì)于革新產(chǎn)品,個(gè)體是以一種舊的方式使用一個(gè)新的產(chǎn)品。從這個(gè)角度來(lái)講,被試在創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性評(píng)價(jià)中面臨的不確定性程度確實(shí)比革新產(chǎn)品大。而且研究發(fā)現(xiàn),被試在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性時(shí)主要激活概念通路(conceptualpathway),即個(gè)體對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的表征主要依靠于產(chǎn)品相關(guān)的語(yǔ)義和知識(shí)信息(F.R.Huang,Chiu,Luo,2021)。所以個(gè)體僅能利用相關(guān)知識(shí)信息揣測(cè)創(chuàng)新產(chǎn)品的使用方式,那么群體的實(shí)用性評(píng)價(jià)很有可能也會(huì)被納入產(chǎn)品能否實(shí)用的知識(shí)性信息中,作為其實(shí)用性評(píng)價(jià)的參考。而革新產(chǎn)品主要激活的是動(dòng)作通路(motorpathway),即個(gè)體對(duì)革新產(chǎn)品的加工主要依靠于產(chǎn)品的使用技能等動(dòng)作操作信息(F.R.Huangetal.,2021)。所以在評(píng)價(jià)革新產(chǎn)品時(shí),被試更多的是在考慮產(chǎn)品的使用經(jīng)過(guò),并能根據(jù)其原型產(chǎn)品對(duì)革新產(chǎn)品主動(dòng)產(chǎn)生熟悉感,所以個(gè)體可能更確定革新產(chǎn)品能否實(shí)用,較少遭到群體評(píng)價(jià)的影響。相反在新穎性評(píng)價(jià)中,相比于一般的常規(guī)產(chǎn)品,無(wú)論是革新產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品都是新穎的,生活中都不常見(GilsonMadjar,2018)。在兩類產(chǎn)品本身的新穎性程度無(wú)差異的情況下,個(gè)體感遭到確實(shí)定性程度也沒(méi)有差異,因而創(chuàng)新產(chǎn)品和革新產(chǎn)品在新穎性評(píng)價(jià)上的從眾程度也沒(méi)有差異。我們?cè)趯?shí)驗(yàn)1發(fā)現(xiàn),相比于積極調(diào)節(jié)條件(群體評(píng)價(jià)高于被試的評(píng)價(jià)),消極調(diào)節(jié)條件(群體評(píng)價(jià)低于被試的評(píng)價(jià))下,被試的從眾變化量更大,也就是講當(dāng)?shù)弥后w給產(chǎn)品差評(píng)時(shí),消費(fèi)者更容易改變自個(gè)的評(píng)價(jià),傾向于給一個(gè)更低的評(píng)價(jià)。這講明在創(chuàng)造性產(chǎn)品評(píng)價(jià)中,存在從眾方式的負(fù)性偏向。人類和動(dòng)物中都普遍存在負(fù)性偏向,即人們更容易加工負(fù)性信息,這種負(fù)性偏向具體表現(xiàn)出在注意、記憶、情緒等各種心理活動(dòng)中(RozinRoyzman,2001)。比方相比于中性和積極情緒材料,個(gè)體對(duì)消極情緒圖片更敏感,情緒體驗(yàn)也更強(qiáng)烈(HuangLuo,2006)。還有研究者發(fā)現(xiàn)不管之前有沒(méi)有見過(guò),個(gè)體傾向于將高喚醒的消極圖片判定為見過(guò),而且相比于中性圖片和積極圖片,個(gè)體對(duì)消極圖片的記憶效果更好(KaestnerPolich,2018)。研究者在視覺(jué)搜素任務(wù)中發(fā)現(xiàn),威脅面孔更容易被辨別,講明負(fù)性偏向能使個(gè)體及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)并躲避(FeldmannWstefeld,Schmidt-Daffy,Schub?,2018)。相比于中性和積極刺激,負(fù)性信息的喚醒度和生存意義更大(Franken,Muris,Nijs,vanStrien,2008)。因而在消極的從眾調(diào)節(jié)方式下,個(gè)體可能感悟到更大的群體壓力,為緩解壓力,更容易改變自個(gè)的評(píng)價(jià)而與群體保持一致。我們的研究發(fā)現(xiàn),相比于革新產(chǎn)品,消費(fèi)者在評(píng)價(jià)創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)用性時(shí),感遭到了更大的不確定感,這種不確定感極大地影響了人們的行為和觀點(diǎn)使人們更容易相信群體的評(píng)價(jià)而從眾。比方希特勒提出生存空間理論,以為優(yōu)秀的民族應(yīng)當(dāng)享受更大的生存空間,并且對(duì)這一創(chuàng)新理論進(jìn)行了大肆推廣。然而人們?cè)趯?duì)這一理論的可用性不了解的情況下,盲目地從眾,這直接導(dǎo)致了二戰(zhàn)的爆發(fā),給人類帶來(lái)了極大的災(zāi)難。由此來(lái)講,當(dāng)我們接觸到創(chuàng)新產(chǎn)品或創(chuàng)新事物時(shí),應(yīng)保持警覺(jué),要對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品和事物有充分的認(rèn)識(shí),再進(jìn)行下一步的決策。以下為參考文獻(xiàn)[]Amabile,T.M.(1982).Socialpsychologyofcreativity:Aconsensualassessmenttechnique.JournalofPersonalitySocialPsychology,43(5),997-1013.[]Asch,S.E.(1951).Effectsofgrouppressureuponthemodificationanddistortionofjudgments.InH.Guetzkow(Ed.),Groups,leadershipandmen:Researchinhumanrelations(pp.177-190).Oxford,England:CarnegiePress.[]Berns,G.S.,Chappelow,J.,Zink,C.F.,Pagnoni,G.,MartinSkurski,M.E.,Richards,J.(2005).Neurobiologicalcorrelatesofsocialconformityandindependenceduringmentalrotation.BiologicalPsychiatry,58(3),245-253.[]Besemer,S.P.(2000).Tobuyornottobuy:Predictingthewillingnesstobuyfromcreativeproductvariables.InternationalJournalofCreativityProblemSolving,10(2),5-18.[]Campbell-Meiklejohn,D.K.,Kanai,R.,Bahrami,B.,Bach,D.R.,Dolan,R.J.,Roepstorff,A.,Frith,C.D.(2020).Structureoforbitofrontalcortexpredictssocialinfluence.CurrentBiology,22(4),R123-R124.[]Cialdini,R.B.,Goldstein,N.J.(2004).Socialinfluence:Complianceandconformity.AnnualReviewofPsychology,55,591-621.[]Deutsch,M.,Gerard,H.B.(1955).Astudyofnormativeandinformationalsocialinfluencesuponindividualjudgement.JournalAbnormalandSocialPsychology,51(3),629-636.[]Diedrich,J.,Benedek,M.,Jauk,E.,Neubauer,A.C.(2021).Arecreativeideasnovelanduseful?PsychologyofAestheticsCreativityandtheArts,9(1),35-40.[]Escalas,J.E.,Bettman,J.R.(2005).Self-construal,referencegroups,andbrandmeaning.JournalofConsumerResearch,32(3),378-389.[]Feldmann-Wstefeld,T.,Schmidt-Daffy,M.,Schub?,A.(2018).Neuralevidenceforthethreatdetectionadvantage:Differentialattentionallocationtoangryandhappyfaces.Psychophysiology,48(5),697-707.[]Franken,I.H.A.,Muris,P.,Nijs,I.,vanStri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