中國醫(yī)科大學《藥品市場營銷學》試題

中國醫(yī)科大學2021年7月《藥品市場營銷學》作業(yè)考核試題一、單選題（共20道試題,共20分）.下列哪一項不屬于藥品消費者購買過程的參與者A.倡議者B.影響者C.建議者D.決策者答案:C.市場細分的概念最早是由誰提出的A.菲利普?科特勒B.溫德爾?史密斯C.馬斯洛D.亞當?斯密答案:B3.從經營模式上來看，藥店屬于下列哪種經營方式A.分散型B.綜合型C.專業(yè)型D.一體化答案:C4.市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當A.攻擊市場主導者B.向市場主導者挑戰(zhàn)^跟隨市場主導者D.不作出任何競爭反應答案:C5.藥品消費者購買行為分析的內容不包括A.購買心理及購買動機B.影響購買的因素C.購買行為過程D.購買人員答案:D6.藥品整體概念中最重要的部分是人核心層B.形式層C.附加層D.無形產品答案:A.藥品的有形部分所組成的是藥品的八.核心產品.形式產品C.附加產品D.期望產品答案:B8.藥品處于生命周期的衰退期時宜選用哪種目標市場策略A.集中性策略3.目標市場營銷C.差異性策略D.無差異性策略答案:A9.當出現經濟蕭條、衰退時，市場需求下降，企業(yè)宜采用A.間接渠道B.長渠道C.短渠道D.網絡渠道答案:C.下列哪一項屬于消費者購買藥品的動機A.節(jié)省動機B.預防動機C.攀比動機口.方便動機答案:B.下列哪類信息最可靠A.經驗來源B.個人來源C.公共來源D.商業(yè)來源答案:A12.以大批量采購藥品為盈利方式的采購者是A.批發(fā)商B.代理商C.零售商D.醫(yī)療機構答案:A13.成為一份優(yōu)良的問卷的首要條件是A.清晰的邏輯B.清晰的表述C.清晰的目的D.清晰的結構答案:D14.藥品線的組成部分是A.若干個藥品組合B.若干個藥品品種組合C.若干個藥品結構D.若干個替代品答案:B15.下列哪項是指醫(yī)藥企業(yè)所在地鄰近的居民和社區(qū)組織A.社團公眾B.社區(qū)公眾C.內部公眾D.政府公眾答案:B16.具有多品種、小批量、多規(guī)格、多渠道、多種價格和多種廣告式的營銷組合等特點的企業(yè)一般采用哪種目標市場策略A.無差異策略B.產品專業(yè)化策略C.差異化策略D.集中性策略答案:C.對二手信息進行審查和評估的標準不包括以下哪項A.有效性B.及時性C.公正性D.可靠性答案:B.能滿足同一需要的各種藥品的生產者互為哪種競爭者A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者答案:B.在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動被稱為A.運輸B.儲存C.裝卸搬運D,配送答案:D20.關于非處方藥市場的特點，不正確的描述是A.直接面對消費者B.多為家庭常備藥C.不允許開架銷售D.店員可推薦E.可進行廣告宣傳答案:C二、名詞解釋（共5道試題,共10分）.隨機抽樣答案:按照隨機的原則，即保證總體中每一個對象都有已知的、非零的概率被選入作為研究的對象，保證樣本的代表性。.藥品目標市場答案:藥品目標市場是醫(yī)藥企業(yè)為滿足現實或潛在的消費需求而開拓的特定市場。標市場是在市場細分和確定企業(yè)機會的基礎上形成的。.完全覆蓋市場答案:即企業(yè)決定全方位進人各個細分市場，為所有顧客群提供他們所需要的性能不同的系列產品。這是大企業(yè)為在市場上占據領導地位，或力圖壟斷全部市場而采取的目標市場范圍策略。.新產品答案:答：新產品是一個廣義的新產品概念，它具體可以包括新發(fā)明產品、改進的產品和新的品牌。.國際市場營銷答案:是指產品由一個國家的生產者流向國外最終消費者和用戶所經歷的路徑，是企業(yè)國際市場營銷整體策略的一個重要組成部分。三、判斷題（共10道試題,共10分）.消費者協(xié)會、環(huán)境保護組織等都不是官方組織，不具強制性。答案:錯誤.個人可任意支配的收入就是個人總收入扣除稅金后消費者真正可用于消費的部分。答案:錯誤.很多醫(yī)藥企業(yè)花巨額費用聘請名人做廣告，往往能夠起到比較理想的促銷效果。答案:正確.藥品購買者的購買決策中，首要環(huán)節(jié)是評價。答案:錯誤.在藥品質量、療效、價格等方面無差異時，決定購買的重要因素是個人因素。答案:正確.新購是一種較為復雜的購買方式。答案:正確.導入期及成長期前期，同類藥品的競爭者較少，企業(yè)也通常沒有進行多品種開發(fā)和生產的能力，宜選擇無差異策略。答案:正確.從容型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。答案:錯誤.有些中小型生產企業(yè)，其藥品品種、品牌及劑型等多數比較單一，它們屬于0￡乂型（委托加工）生產者。答案:錯誤.網絡營銷實施的核心部分是網絡營銷系統(tǒng)的建設。答案:正確四、主觀填空題（共7道試題,共20分）.市場細分的發(fā)展經歷了##、##、##三個階段。答案:①答案:大量營銷②答案:產品差異化營銷③答案:目標市場營銷從行業(yè)角度進行識別，可將競爭者識別為##、##、##。答案:①答案:現有競爭者②答案:潛在競爭者③答案:替代品競爭者.市場追隨者戰(zhàn)略包括##、##、##。答案:①答案:緊密追隨②答案:距離追隨③答案:選擇追隨.現代藥品市場營銷學的研究方法有##、##、##和##。答案:產品研究法、管理研究法、機構研究法、系統(tǒng)研究.“4P”是指##、##、##、##。答案:產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion）.處方藥英文簡稱為##。答案:Rx.常見的處方藥的促銷策略包括##和##兩種。答案:人員推銷、非人員促銷五、問答題（共6道試題,共40分）.簡述4C理論的具體內容。答案:1、Customer（顧客）Customer（顧客）主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值（CustomerValue）。2、Cost（成本）Cost（成本）不單是企業(yè)的生產成本，或者說4P中的Price（價格），它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。3、Convenience（便利）Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。4、Communication（溝通）Communication（溝通）則被用以取代4P中對應的Promotion（促銷）。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。.試分析影響藥品消費者購買行為的主要因素。答案:個人因素：（1）消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等.（2））消費者的職業(yè)和地位。（3）消費者的年齡與性別。（4）消費者的性格與自我觀念。文化因素：文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念，道德觀念以及其他行為準則和生活習俗。心理因素：它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志等等方面的因素。社會因素：（1）生活方式的變。（2）忙綠的生活。（3）從眾現象。.藥品市場細分的客觀依據有哪些？答案:市場細分可分為兩大類：消費者市場細分和企業(yè)用戶市場細分.消費者市場細分可分為地理因素細分、人口因素細分、心理因素細分、行為因素細分；企業(yè)用戶市場細分可分為：用戶的行業(yè)類別、用戶的規(guī)模、用戶的地理位置、購買行為因素.藥品國際市場營銷的定價策略有哪些？答案:在國際市場營銷中，產品定價主要受到五大因素的影