公司改進(jìn)管理方法

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司改進(jìn)管理方法1目的和范圍在公司中營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境，明確改進(jìn)方向，通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)據(jù)和信息的分析、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施以及管理評(píng)審的結(jié)果，不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，特制定本辦法。本辦法適用于影響質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品、服務(wù)和成本的所有活動(dòng)。2職責(zé)2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境，確認(rèn)改進(jìn)成果。2.2管理者代表負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)決策，并領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。2.3質(zhì)量部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的具體策劃和協(xié)調(diào)，并報(bào)告計(jì)劃的進(jìn)展情況和結(jié)果。2.4技術(shù)部負(fù)責(zé)改進(jìn)項(xiàng)目的技術(shù)措施的制訂。2.5生產(chǎn)計(jì)劃部和綜合辦公室分別負(fù)責(zé)改進(jìn)項(xiàng)目的資源配置和保障工作。2.6改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃、記錄并分析改進(jìn)成果。2.7相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的宣傳、培訓(xùn)、信息提供和核算工作。2.8營(yíng)銷部負(fù)責(zé)有效地處理顧客的意見。3工作程序3.1持續(xù)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境3.3.3.2質(zhì)量部通過公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施以及管理評(píng)審的結(jié)果，不斷尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改進(jìn)的方面，組織各部門進(jìn)行策劃，制訂改進(jìn)計(jì)劃，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。3.3持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容和要求3.a)在過程穩(wěn)定，其能力和性能已滿足基本要求后，減少變差、改善服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量、提高效率和降低成本，使相關(guān)方都受益；b)顧客的明示和隱含的需求和期望、抱怨或產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題；c)內(nèi)、外部質(zhì)量審核提出需要改進(jìn)的項(xiàng)目；d)由于產(chǎn)品的缺陷、交貨延誤或服務(wù)不及時(shí)等原因造成的損失報(bào)告；e)顧客和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)和信息分析結(jié)果，需要改進(jìn)的目標(biāo)或項(xiàng)目；f)涉及法律法規(guī)方面的內(nèi)容；g)糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審中提出的需改進(jìn)的項(xiàng)目。3.3.3.4持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的確定3.4.3.3.3.3.3.3.43.a)提高顧客的滿意程度；b)減少報(bào)廢、返工和返修；c)減少人力和材料的浪費(fèi)。3.5日常的改進(jìn)活動(dòng)見《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》。3.6持續(xù)改進(jìn)結(jié)果的評(píng)價(jià)3.3.3.3.3.3.4相關(guān)文件Q/BYZT04.01—2001文件控制程序Q/BYZT04.02—2001記錄控制程序Q/BYZT05.02—2001管理評(píng)審程序Q/BYZT07.03—2001設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序Q/BYZT07.05—2001生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序Q/BYZT08.01—2001顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量程序Q/BYZT08.03—2001過程的監(jiān)視和測(cè)量控制程序ZL—002數(shù)據(jù)分析管理辦法質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定5記錄持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目審批表(見附錄1)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)審記錄(見附錄2)附錄1持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目審批表編號(hào)：改進(jìn)項(xiàng)目和內(nèi)容：申請(qǐng)部門：審查意見：質(zhì)量部：評(píng)定意見：評(píng)定組長(zhǎng)：管理者代表意見：簽字：實(shí)施措施：責(zé)任部門：驗(yàn)證結(jié)果：質(zhì)量部：附錄2持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)審記錄