酒店領班競聘演講

第3頁共3頁酒店領班競聘演講_?__酒店領?班競聘演講?稿一是具有?較強的個人?素質(zhì)，善于?磨礪自我。?多年來，我?始終堅持用?業(yè)績說話，?在基層管理?工作中，帶?領員工完成?a座、b座?開業(yè)籌備等?重要工作，?多次在公司?或部門__?_的活動擔?任主持人工?作。要求員?工做到的自?己首先做到?，努力提高?業(yè)務技能，?在獲全縣酒?店服務技能?競賽二等獎?，州服務技?能競賽獲三?等獎。二?是具有較?強的創(chuàng)新意?識，敢于挑?戰(zhàn)自我。創(chuàng)?新是酒店發(fā)?展的生命線?，在工作中?我注重創(chuàng)新?，尤其是注?重管理機制?的創(chuàng)新，比?如：實行日?常房務管理?工作責任制?，把工作責?任細化到人?；在班組上?采取公開競?聘的機制，?善于授權(quán)給?員工，鼓勵?他們放手工?作，邀請員?工一起參與?一些討論，?制定工作思?路，激發(fā)他?們?yōu)榫频臧l(fā)?展建言獻策?。三是具?有良好的管?理能力，勇?于超越自我?。在領班這?個崗位上多?年的歷練，?形成了一套?較為成熟的?管理經(jīng)驗，?在b座負責?工作以來，?工作氛圍有?了較大改善?，員工流失?率極大降低?，特別是今?年，流失率?在___%?。代管的_?__保潔公?司員工流失?率也相對較?低。今天?參與競聘，?我認為自己?具備的優(yōu)勢?是具有很高?的工作責任?感，這是做?好任何事情?的前提，如?果競聘成功?，我要從以?下幾個方面?著手開展工?作：一要?收人心,建?團隊，奮力?提升酒店核?心競爭力。?沒有一流的?團隊，就沒?有一流的企?業(yè)，員工的?素質(zhì)決定酒?店的發(fā)展。?首先從抓隊?伍、建團隊?入手，加強?業(yè)務培訓（?制定培訓政?策、確定培?訓需要、制?定培訓計劃?、評估培訓?效果），2?、繼續(xù)實行?以員工生日?為主題的團?隊活動、以?增進員工感?情的方式來?提高團隊凝?聚力，設置?特殊貢獻獎?勵機制，在?公司薪酬制?度之外增加?特殊獎勵，?營造人員“?進得來、留?得住、干得?好“的良好?氛圍，為顧?客提供更加?人性化、個?性化服務，?融合崗位工?作，建設全?新的酒店經(jīng)?營團隊。?二要拓市場?、推改革，?努力提高酒?店經(jīng)濟效益?。努力完成?考核指標，?提高客房入?住率。今年?b座房間入?住率保持在?___%左?右，如何進?一步開拓市?場空間，我?認為一要抓?旅行團隊服?務，升級服?務標準，制?定旅行團隊?接待流程，?做好旅行社?客人的接待?；二要開拓?會議團隊：?周一至周四?，銷售方向?主攻會議團?隊；三是灌?輸全員營銷?意識，制定?散客售房計?劃，（散客?入住率為_?__%，）?制定每月的?散客銷售數(shù)?量，并給予?員工額外的?銷售提成，?并健全散客?銷售登記制?度；四是提?高協(xié)議散客?的房間價格?，協(xié)議散客?是整個酒店?的客源，b?座所占比例?高達___?%，要在散?客價與協(xié)議?散客價之間?實行彈性價?格；五要增?設服務設施?，滿足客人?多元化需要?。向公司申?請將一樓的?乒乓球室、?桌球室劃歸?客房部管理?，解決大堂?客服設施少?、客人疏導?難的問題。?在使用頻率?不高的健身?房設置一個?土特產(chǎn)專柜?。（此舉?不僅能增收?，還能在客?人等待入住?時起到疏導?作用）；七?要加強對客?人的管理，?健全客時檔?案，培養(yǎng)忠?誠度較高的?客戶。三?是減能耗、?促節(jié)能，著?力降低酒店?運行成本。?繼續(xù)加強物?資管理工作?，健全每間?房的物資檔?案，定期盤?查清點，低?耗品專人負?責制；能耗?方面，建立?節(jié)水、節(jié)電?日常檢查制?度，指配專?人跟進每月?的能耗情況?；設施方面?，鑒于b座?設施設備較?多的問題，?設施維修的?控制是關鍵?，設立設施?設備問題交?接制度，有?專人分管，?每項工作安?排專人跟進?并時時__?_，每月及?時公開各類?賬務，讓員?工了解每月?的各類能耗?費用。四?是增品位、?顯文化，全?力提升酒店?客房服務檔?次。把b座?客房定位在?滿足中端客?戶爭取高端?客戶上，在?客房設置上?下功夫，營?造更高品位?的客房，如?在房間內(nèi)增?設富有彌勒?民族文化特?色的裝飾品?，擺放綠色?植物增添房?間生氣，節(jié)?假日對房間?進行節(jié)日特?性性布置等?，使房間布?置更具特色?品位。在房?間增設拖鞋?擺放數(shù)量和?種類，更好?地為客人泡?澡提供方便?。酒店最?需要什