在企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流會上的講話(四)

在企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流會上的講話(四)?為了進一步?搞好集團企?業(yè)文化建設(shè)?，并通過企?業(yè)文化建設(shè)?，推進集團?四大工程，?提升集團競?爭力，再造?集團的二次?輝煌，我想?借此機會，?對企業(yè)文化?建設(shè)中所遇?到的一些問?題，特別是?集團今后的?一些思路，?和大家交流?一下。下面?我講四個問?題。一、?怎樣理解文?化與企業(yè)文?化從歷史?上看，人們?對文化的認?識和研究經(jīng)?歷了三個階?段。第一?階段為初級?階段，從_?__世紀下?半葉到__?_世紀初。?這個階段人?們主要從_?__方面去?認識文化現(xiàn)?象，把文化?看作是一種?人類精神現(xiàn)?象的反映，?即人類的_?__、信仰?、心理、語?言、藝術(shù)的?反映。第?二個轉(zhuǎn)折是?由重點研究?傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文?化轉(zhuǎn)向重點?研究現(xiàn)代工?業(yè)文化。由?于兩個轉(zhuǎn)折?，放大了文?化研究的視?覺，產(chǎn)生了?社會文化學?、居住文化?學、飲食文?化學、服飾?文化學等。?同時也出現(xiàn)?了企業(yè)文化?學。企業(yè)?文化學的產(chǎn)?生，具有兩?個方面的重?要意義：一?是對過去被?認為是純經(jīng)?濟___的?企業(yè)賦予了?文化內(nèi)涵，?為企業(yè)借助?文化力推動?自身的發(fā)展?提供了強有?力的武器。?二是拓寬了?文化研究領(lǐng)?域，豐富了?文化學的內(nèi)?涵。從文化?演變的歷史?進程，站在?歷史與現(xiàn)實?相結(jié)合的角?度分析，我?們可以對文?化做如下理?解：第一?，文化是社?會歷史發(fā)展?的產(chǎn)物，既?是社會經(jīng)濟?和政治的反?映，又反作?用于社會經(jīng)?濟和政治。?它是一種與?政治、經(jīng)濟?既相互聯(lián)系?，又相對獨?立的一種社?會力量。?第二，文化?是人類在改?造自然，改?造社會和改?造自身過程?中創(chuàng)造的群?體生活方式?和生活環(huán)境?。第三，?文化具有歷?史性、繼承?性、交流性?和可滲透性?。這些就是?文化的基本?內(nèi)涵。談到?企業(yè)，從本?質(zhì)上講，企?業(yè)是社會的?一種經(jīng)濟_?__，它是?以滿足人類?社會某種需?要為己任，?集經(jīng)濟目標?和社會目標?為一體，具?有獨立決策?、自我承擔?風險能力的?經(jīng)濟實體。?一個企業(yè)不?是依據(jù)人們?的主觀意愿?憑空產(chǎn)生的?，首先源于?一種社會需?求，產(chǎn)生的?前提是人們?對現(xiàn)實生活?提出了某種?需求，或產(chǎn)?生了某種潛?在需求。?為了滿足需?求，企業(yè)才?應(yīng)運而生。?所以企業(yè)從?誕生之日起?，客觀上就?承擔了為人?類提供有效?服務(wù)的職能?，充當了現(xiàn)?實社會需求?目標的載體?。比如吉?糧集團，省?政府___?要創(chuàng)辦我們?這樣的企業(yè)?，首先是農(nóng)?民打下的糧?食需要賣掉?，城市的居?民需要食品?，糧食加工?企業(yè)需要原?料。是為了?解決耕者與?食者需求，?確保社會的?穩(wěn)定與發(fā)展?。吉糧首先?體現(xiàn)的是一?種社會價值?。同時吉糧?又是一個經(jīng)?濟實體，要?自負盈虧，?要自我承擔?經(jīng)營風險，?必須追求經(jīng)?濟效益。這?樣在經(jīng)營中?就形成了社?會與經(jīng)濟雙?重責任，耕?者、食者、?員工及投資?主體等多種?利益關(guān)系，?作為一個企?業(yè)，怎樣處?理這些責任?和利益關(guān)系?，怎樣看待?農(nóng)民、怎樣?看待消費者?、怎樣看待?用戶，如何?處理耕者、?食者及企業(yè)?之間的利益?關(guān)系，企業(yè)?的利潤從哪?里來。什么?是企業(yè)中最?有價值的東?西。怎樣看?待員工。員?工在企業(yè)中?的地位是什?么。處理這?些問題所遵?循的基本觀?點和行為準?則，以及由?此帶來的一?系列思想、?工作。企?業(yè)文化建設(shè)?主要應(yīng)包括?兩個方面。?一是確立高?層次的科學?的企業(yè)價值?觀。二是用?企業(yè)價值觀?對全體成員?進行教育、?管理，使之?認同，并創(chuàng)?造出一種新?的文化管理?模式。結(jié)?合集團實際?，今后一個?時期集團企?業(yè)文化建設(shè)?的主要任務(wù)?是：（一?）加強對集?團使命、理?念、精神的?宣傳教育。?真正的企業(yè)?文化不是短?期就能建成?的。企業(yè)文?化是個過程?，是企業(yè)思?想的積累、?沉淀、揚棄?、創(chuàng)新、升?華的過程，?是一個企業(yè)?的心靈史。?企業(yè)文化的?形成和建立?的過程是企?業(yè)文化本身?的重要組成?部分，也是?對員工的觀?念進行整合?的過程。我?們一方面要?隨著歷史的?發(fā)展，不斷?發(fā)掘和賦予?企業(yè)使命、?理念和精神?的新內(nèi)涵。?另一方面要?堅持不懈對?員工進行使?命、理念、?精神的教育?，要一代一?代的傳承下?去。對現(xiàn)有?員工要搞好?教育，對后?來的員工更?要搞好教育?，要對他們?進行企業(yè)價?值觀培訓(xùn)，?要了解企業(yè)?發(fā)展的歷史?，了解創(chuàng)業(yè)?的艱難歷程?。要創(chuàng)新宣?傳教育的方?法，既要有?灌輸教育，?更要注意采?用具體、生?動、活潑的?教育方式。?要注意通過?企業(yè)文化環(huán)?境和載體的?建設(shè)來營造?企業(yè)文化的?氛圍，形成?企業(yè)文化的?磁場。我們?要學習借鑒?一些老企業(yè)?的做法，總?結(jié)集團的發(fā)?展史，創(chuàng)辦?企業(yè)發(fā)展史?展室，為教?育后來人提?供陣地。目?前，集團上?下正在運用?類似講故事?的方法進行?集團價值觀?教育，這種?做法應(yīng)充分?肯定，通過?認真總結(jié)那?些反映企業(yè)?文化內(nèi)涵的?典型的企?業(yè)實踐活動?，典型的人?物和事例，?通過多種途?徑進行傳播?，通過這些?有血有肉、?有充實的內(nèi)?容、豐滿的?形象、生動?鮮活的人與?事，宣傳集?團的價值追?求，就象_?__一樣，?通過故事來?傳遞思想和?信念。實踐?證明，這種?做法效果很?好。對于集?團內(nèi)部出現(xiàn)?的與集團使?命、理念、?精神嚴重背?離的思想和?觀點要堅決?抵制。認識?是行為的先?導(dǎo)，沒有認?識的高度統(tǒng)?一，特別是?沒有價值追?求上的高度?統(tǒng)一，就不?會有企業(yè)行?為的高度統(tǒng)?一，企業(yè)文?化就無法發(fā)?揮出自身的?力量。（?二）加強職?業(yè)道德教育?，打造信譽?品牌。經(jīng)濟?學家的研究?成果告訴我?們，企業(yè)經(jīng)?營需要三種?資本：貨幣?資本、人力?資本、信用?資本。從一?定意義上說?，信用資本?是其它資本?的前提，信?用建設(shè)有兩?種價值，一?種是功利價?值，有信用?，能贏得消?費者的忠誠?；一種是至?上的人本價?值，它是一?種良知與道?德命令。信?用是人之為?人，企業(yè)之?為企業(yè)的根?本。信用是?道德信仰、?道德水準、?道德品質(zhì)的?反映。一個?不___德?的企業(yè)、一?個不___?德的人就不?會講信用，?甚至會去害?人。隨著人?類文明的進?步，經(jīng)濟活?動對道德和?信用的要求?越來越高。?現(xiàn)在不僅對?經(jīng)營中的信?用有明確的?要求，而且?對社會責任?行為也提出?了明確要求?。___年?，一個總部?設(shè)在美國的?叫做“社會?責任國際”?的___，?聯(lián)合歐美跨?國公司和其?它國際__?_，制定了?sa800?0社會責任?標準認證制?，___年?又進行了修?訂。它所規(guī)?定的社會責?任是指：企?業(yè)在賺取利?潤的同時，?必須主動承?擔對環(huán)境、?社會和利益?相關(guān)者的責?任。一個企?業(yè)通過了這?項認證，就?等于確立了?良好的社會?責任形象。?作為吉糧集?團在當前的?一個重要任?務(wù)是加強職?業(yè)道德建設(shè)?，打造信譽?品牌。要按?照集團的業(yè)?務(wù)流程，根?據(jù)不同崗位?的特點，制?定職業(yè)道德?規(guī)范，明確?道德信條，?培育道德情?感，規(guī)范職?業(yè)道德行為?。要建立清?晰的職業(yè)道?德標準，要?讓員工明白?怎樣做對，?怎樣做不對?，哪些行為?是符合職業(yè)?道德規(guī)范的?，哪些行為?是不符合職?業(yè)道德規(guī)范?的，什么是?光榮的，什?么是可恥的?。特別是窗?口單位和窗?口崗位，要?加快職業(yè)道?德建設(shè)步伐?，要注意總?結(jié)推廣先進?典型經(jīng)驗，?揭露剖析反?面典型事例?，推進職業(yè)?道德建設(shè)的?健康發(fā)展。?我們要在職?業(yè)道德建設(shè)?的基礎(chǔ)上，?加強信用體?系和社會責?任體系建設(shè)?，要讓所有?的員工都明?白誠信和履?行社會責任?是一種生存?規(guī)則，是企?業(yè)最大的無?形資產(chǎn)，是?帶來企業(yè)利?潤的重要資?本。誰破壞?集團的信譽?，誰就在損?害集團的效?益，就在威?脅集團的生?命。我們?一方面要加?強對合作伙?伴的信用管?理，但更要?重視加強自?己的信用體?系建設(shè)，?把誠信建設(shè)?作為一項工?程加以實施?。制定集團?自已的信用?建設(shè)管理辦?法，對已有?的規(guī)定進行?整合、修改?、完善，要?建立完善的?規(guī)章制度，?對企業(yè)信用?加以保護。?通過幾年的?努力，使企?業(yè)在市場的?信譽度得到?較大的提高?。（三）?把企業(yè)文化?上升到管理?層面，用企?業(yè)文化提升?企業(yè)管理。?怎樣搞企業(yè)?文化建設(shè)，?有些企業(yè)把?搞幾場報告?會，出幾本?小冊子，辦?幾個培訓(xùn)班?，___一?些文體活動?當成了企業(yè)?文化建設(shè)的?全部，這是?一種認識上?的巨大偏差?，這種偏差?導(dǎo)致了企業(yè)?文化建設(shè)脫?離了企業(yè)最?基本的實踐?活力，也是?造成企業(yè)文?化建設(shè)的動?機與效果之?間出現(xiàn)“斷?層現(xiàn)象”的?根本原因。?企業(yè)文化建?設(shè)的重要目?的是指導(dǎo)企?業(yè)的現(xiàn)實工?作，促進企?業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)?營及長遠發(fā)?展，它必須?體現(xiàn)在生產(chǎn)?經(jīng)營的全過?程?，F(xiàn)實告?訴我們，企?業(yè)文化和企?業(yè)本身存在?著一定意義?的同構(gòu)現(xiàn)象?，企業(yè)作為?一個由人組?成的經(jīng)濟_?__，凡是?企業(yè)生產(chǎn)要?素之間__?_的地方，?就是企業(yè)文?化可以存在?并發(fā)揮作用?的地方，大?到企業(yè)的戰(zhàn)?略規(guī)劃、投?資決策、管?理模式，小?到員工的招?聘、考核、?獎懲以及員?工日常行為?規(guī)范的制定?，企業(yè)文化?建設(shè)如果離?開了這些主?要環(huán)節(jié)，就?等于無的放?矢，失去了?目的和方向?，也不可能?收到實效。?要使企業(yè)文?化發(fā)揮應(yīng)有?的作用，就?要把企業(yè)文?化和企業(yè)管?理結(jié)合起來?加以思考。?企業(yè)文化與?企業(yè)管理之?間有一種內(nèi)?在的聯(lián)系，?企業(yè)文化是?企業(yè)的思想?，一定要用?于指導(dǎo)各種?管理制度建?設(shè)，融入各?項管理制度?之中，使制?度體現(xiàn)企業(yè)?文化的思想?和追求，成?為企業(yè)文化?的具體體現(xiàn)?和有機組成?部分，防止?和克服管理?制度建設(shè)與?企業(yè)文化之?間的自我矛?盾現(xiàn)象。企?業(yè)文化的建?設(shè)也不能只?靠灌輸、說?教和思想引?導(dǎo)，還要靠?管理的強制?性來鞏固和?實現(xiàn)，把自?律和它律，?內(nèi)在約束和?外在約束有?機結(jié)合起來?，加速完成?認同過程。?企業(yè)文化指?導(dǎo)制度建設(shè)?，管理制度?保證企業(yè)文?化的貫徹，?這二者的結(jié)?合就是企業(yè)?管理從被動?管理向自覺?能動管理轉(zhuǎn)?化的過程。?就是我們所?追求的“無?為而治”，?“大道無形?”的管理境?界。我們?既要明確企?業(yè)文化建設(shè)?的任務(wù)，也?要注意研究?企業(yè)文化建?設(shè)的方法。?方法不對頭?，目的也很?難達到。關(guān)?于采用哪些?有效措施推?動企業(yè)文化?建設(shè)，我們?已積累了一?些好的經(jīng)驗?，今天，一?些單位也介?紹了他們的?做法，這些?都是在實踐?中積累下來?的寶貴財富?，值得在今?后的工作中?加以借鑒和?推廣。今天?我想僅就幾?個涉及全局?性的方法問?題談幾點意?見。第一?，要下力抓?規(guī)劃，為企?業(yè)文化建設(shè)?提供科學指?導(dǎo)。今后，?我們要把企?業(yè)文化建?設(shè)當作一項?戰(zhàn)略任務(wù)，?一項系統(tǒng)工?程加以對待?，擺上位置?，抓在手上?。要整合集?團內(nèi)外力量?，制定企業(yè)?文化建設(shè)方?案，使企業(yè)?文化建設(shè)有?章可循，有?序推進，減?少工作中的?盲目性、隨?意性，走上?制度化、規(guī)?范化、科學?化的軌道。?要經(jīng)過進一?步論證，確?定更加符合?集團實際，?符合集團發(fā)?展戰(zhàn)略的企?業(yè)文化建設(shè)?的目標、任?務(wù)、內(nèi)容、?原則、方法?。既要有近?期的目標和?任務(wù)，又要?有遠期目標?和任務(wù)。要?在一些重點?問題上，制?定出具體操?作辦法。對?于有些問題?，在短期內(nèi)?要有所突破?，比如行為?準則、職業(yè)?道德規(guī)范建?設(shè)等。在制?定規(guī)劃時，?要充分發(fā)動?各級領(lǐng)導(dǎo)者?和員工積極?參加，充分?聽取他們的?意見，使制?定方案工作?成為對企業(yè)?文化建設(shè)的?宣傳發(fā)動工?作。在制定?規(guī)劃的同時?，也要研究?制定對企業(yè)?文化建設(shè)的?考核評價體?系。第二?，要加強領(lǐng)?導(dǎo)，為企業(yè)?文化建設(shè)提?供可靠的_?__保障。?一是要健全?___領(lǐng)導(dǎo)?。要建立領(lǐng)?導(dǎo)機構(gòu)，成?立企業(yè)文化?建設(shè)指導(dǎo)委?員會，明確?牽頭部門，?建立企業(yè)文?化建設(shè)責任?網(wǎng)絡(luò)體系。?要建立健全?各項管理制?度，做到工?作有部署、?有檢查、有?考核、有總?結(jié)。二是領(lǐng)?導(dǎo)者要帶頭?，各級領(lǐng)導(dǎo)?者都要重視?企業(yè)文化建?設(shè)，帶頭學?習企業(yè)文化?理論，探索?企業(yè)文化建?設(shè)規(guī)律，總?結(jié)企業(yè)文化?建設(shè)經(jīng)驗，?負起領(lǐng)導(dǎo)企?業(yè)文化建設(shè)?的責任。要?當好企業(yè)文?化建設(shè)的宣?傳員，張瑞?敏說自己在?海爾充當?shù)?是“牧師”?的角色，他?的重要任務(wù)?是不斷地“?___”，?宣傳海爾文?化，引導(dǎo)員?工把自身價?值的追求和?企業(yè)目標的?實現(xiàn)結(jié)合起?來。我們每?個領(lǐng)導(dǎo)者也?都應(yīng)該成為?企業(yè)文化的?“___士?”。領(lǐng)導(dǎo)者?還要在企業(yè)?文化建設(shè)中?發(fā)揮好示范?作用。企業(yè)?文化建設(shè)的?根本目的是?使企業(yè)的價?值追求轉(zhuǎn)化?成員工的行?為，形成凝?聚力、向心?力，轉(zhuǎn)化成?巨大的物質(zhì)?力量。領(lǐng)導(dǎo)?者一是要信?，二是要干?，首先要成?為企業(yè)文化?的化身，要?身體力行，?形成人格_?__力，給?員工以強烈?的感召，用?行動解讀企?業(yè)文化，增?強員工對企?業(yè)文化的信?服力，認同?感，這樣企?業(yè)文化建設(shè)?才能收到預(yù)?期效果。三?是要把企業(yè)?文化建設(shè)工?作列入對領(lǐng)?導(dǎo)干部的考?核內(nèi)容，作?為人員使用?的依據(jù)之一?。第三，?要堅持創(chuàng)新?，為企業(yè)文?化建設(shè)注入?不竭動力。?創(chuàng)新不僅是?我們民族的?靈魂，也是?企業(yè)文化生?生不息