分公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

分企業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家夜晚好。今天我特別快樂能有時(shí)機(jī)站在這里參加企業(yè)20年度中層干部競(jìng)聘會(huì)，我今天競(jìng)選的職務(wù)是分企業(yè)經(jīng)理一職，在20年的工作中，運(yùn)維經(jīng)理一職是特別重要的崗位，擔(dān)子重，責(zé)任大。但是這個(gè)崗位也是我最熟習(xí)和最熱愛的崗位，同時(shí)我也特別有信心能相信這個(gè)工作。為何這么說呢?第一、我從204年參加企業(yè)舉行的到現(xiàn)在為此唯一的一次技術(shù)專業(yè)考試，被公司破格提拔為寬帶維修主管，到現(xiàn)在任分企業(yè)經(jīng)理素來沒有走開過維修崗位，從面對(duì)用戶的上門服務(wù)到運(yùn)維管理10多年以素來沒有走開過企業(yè)這張網(wǎng)絡(luò)一天，對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)狀況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特其他熟習(xí)，同時(shí)對(duì)用戶使用我們網(wǎng)絡(luò)心理和與用戶的溝通技巧也都特其他認(rèn)識(shí)，我很有信心今年的運(yùn)維工作必然能做的特別好。第三、自己扎根于運(yùn)維工作的工作經(jīng)歷，讓自己養(yǎng)成了能吃苦耐勞，一絲不茍和責(zé)任心強(qiáng)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了敢于擔(dān)當(dāng)，勇于肩負(fù)全部壓力的拼搏精神。以上是自己談到為何有信心做好分企業(yè)經(jīng)理這個(gè)職務(wù)，下邊我就談一下本人的工作方案。秉著以人為本，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的極級(jí)性，多勞多得，讓每一個(gè)努力工作，極級(jí)進(jìn)步的同志都能充分享遇抵達(dá)成創(chuàng)收目標(biāo)所得的經(jīng)營(yíng)效益r的思路，而制定以下工作方案。1、運(yùn)維工作實(shí)行網(wǎng)格化管理，運(yùn)維分為五個(gè)大片，十個(gè)小片，每個(gè)大片再分兩個(gè)小片，每個(gè)小片兩個(gè)主管兩個(gè)員工，每個(gè)大片內(nèi)兩個(gè)小組采納分工合作的方式。節(jié)假日、周末片區(qū)內(nèi)兩個(gè)小組輪班，保證節(jié)假日有人值班，故障多或大型故障兩個(gè)小組可以一起辦理故障，&rs;故障少時(shí)兩個(gè)小組可以抽出一個(gè)小組在自己網(wǎng)格內(nèi)展開營(yíng)銷工作。2、網(wǎng)絡(luò)整理，用戶的統(tǒng)計(jì)管理催費(fèi)，上門營(yíng)銷，續(xù)費(fèi)率、故障率、創(chuàng)收任務(wù)都包干到各片區(qū)。每個(gè)月對(duì)各片區(qū)的用戶續(xù)費(fèi)狀況，和創(chuàng)收狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保定達(dá)成每個(gè)月創(chuàng)收任務(wù)和85的續(xù)費(fèi)率。實(shí)行每天對(duì)已達(dá)成的故障進(jìn)行抽樣回訪的制度，并對(duì)未回達(dá)成的故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)追蹤。實(shí)行用戶報(bào)故障直接與片區(qū)運(yùn)維人員聯(lián)系的機(jī)第1頁共2頁制，做到與用戶零距離服務(wù)和零距離營(yíng)銷。每個(gè)月統(tǒng)十故障率，此中只統(tǒng)計(jì)呼叫中心故障，與運(yùn)維人員直接聯(lián)系的故障不計(jì)入故障率統(tǒng)計(jì)。運(yùn)維人員實(shí)行基本薪水加績(jī)效薪水，績(jī)效薪水需每個(gè)月核查續(xù)費(fèi)率，故障率，用戶投訴，創(chuàng)收任務(wù)。實(shí)行5個(gè)片區(qū)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先制度，對(duì)一個(gè)季度綜合核查排名第一的片區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、大力提高服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)效率，成立企業(yè)優(yōu)異的企業(yè)形象，面對(duì)現(xiàn)在電視和寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化部門擬定詳細(xì)的《運(yùn)維人員維修行為準(zhǔn)則》、《客服人員文明服務(wù)規(guī)范》。現(xiàn)實(shí)制度管人，每個(gè)員工一定無條件遵守部門的各項(xiàng)制度和規(guī)范，而且保證絕對(duì)公正、公正。促使遵守制度、極級(jí)工作的同志就能多獲得利益。不遒守制度，懶散怠工的員工就必然要少獲得利益。4、抓緊做好網(wǎng)絡(luò)整頓工作，各片區(qū)對(duì)自已網(wǎng)格范圍內(nèi)不合理的網(wǎng)絡(luò)做地毯式的清理工作，對(duì)線路老化、級(jí)數(shù)太多、箱子襤褸、箱內(nèi)設(shè)備紛亂，網(wǎng)絡(luò)不合理、老網(wǎng)沒切割等現(xiàn)象進(jìn)行切底辦理，大工程量做圖紙交工程技術(shù)部，小工程自已處理。我們的網(wǎng)絡(luò)就是我們的產(chǎn)品，我們的要想把我產(chǎn)品銷售給,就一定把我們的產(chǎn)品優(yōu)化好。5、各片區(qū)要做好網(wǎng)格內(nèi)用戶的整理和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)時(shí)追蹤自已片區(qū)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，到期時(shí)間，與用戶成立優(yōu)異的勾通與聯(lián)系。成立抽樣回訪制度，讓用戶感覺到我們?cè)跁r(shí)時(shí)關(guān)懷他們的使用狀況。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我深知，運(yùn)維經(jīng)理職位擔(dān)子的厚重，但是我深信，只要心里裝著廣電事業(yè)，只要我時(shí)辰弘揚(yáng)堅(jiān)強(qiáng)拼搏，開辟創(chuàng)新的精神，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持下，我完整能擔(dān)起運(yùn)維經(jīng)理的重任，我有信心